Politica dei prezzi EU

Ultimo aggiornamento: 31 dicembre 2025

OBIETTIVI E DEFINIZIONI

La presente politica dei prezzi delinea la struttura delle commissioni e dei referral di Relai. Entra in vigore con il lancio di Relai EU SASU nel gennaio 2026.

L’obiettivo di questa politica è offrire una struttura tariffaria che sia:

trasparente ed equa per i clienti,
semplice e facile da comprendere, e
conforme al quadro normativo applicabile.

Nella presente politica dei prezzi, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito:

Ordine ricorrente indica un’istruzione permanente impostata dal cliente tramite le app per acquistare Bitcoin secondo un programma predefinito (giornaliero, settimanale o mensile).

Referral indica il processo attraverso il quale una persona o un’entità viene indirizzata ai servizi di un’azienda tramite una terza parte, in genere nell’ambito di un programma di referral o di affiliazione. La persona o l’entità segnalata può beneficiare di incentivi speciali, sconti o offerte per l’utilizzo dei servizi dell’azienda.

Influencer di riferimento indica un individuo, un creatore di contenuti o un personaggio pubblico che promuove i servizi o i prodotti di Relai al proprio pubblico, in genere attraverso podcast, social media, blog o altri canali digitali. L’influencer di riferimento deve essere espressamente autorizzato da Relai e può ricevere un compenso, come ad esempio una commissione, per ogni referral generato con successo. Si prega di notare che gli Influencer di riferimento devono rispettare i requisiti legali e normativi applicabili nella loro giurisdizione. In alcune regioni, tra cui la Francia, potrebbero essere necessarie ulteriori licenze o autorizzazioni prima di intraprendere attività promozionali. Relai si riserva il diritto di richiedere prove di tale conformità e di sospendere o terminare la partecipazione al programma di referral in caso di non conformità.

I termini in maiuscolo non altrimenti definiti nella presente Politica dei prezzi hanno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni di Relai UE.

TRASPARENZA PRE-NEGOZIAZIONE

PRINCIPIO GENERALE

Relai rispetta la trasparenza pre-negoziazione MiCA pubblicando un prezzo fisso.

Relai determina, a sua esclusiva discrezione, i prezzi di acquisto e di vendita (collettivamente, i “Prezzi Relai”) visualizzati nelle sue interfacce. Relai non trasmette, abbina o esegue ordini dei Clienti su alcuna sede di negoziazione esterna, sistema multilaterale di negoziazione o borsa valori. Di conseguenza, i Prezzi Relai offerti ai Clienti possono differire dai prezzi quotati simultaneamente su sedi di negoziazione di terzi.

PAGAMENTO CON CARTA (ACQUISTO ISTANTANEO)

Per le transazioni finanziate con carta di credito/debito, Relai mostra un prezzo fisso e vincolante (commissioni incluse) che rimane valido per il breve periodo di accettazione mostrato sullo schermo.

Se il Cliente conferma entro tale periodo di tempo, l’Ordine diventa definitivo e il prezzo mostrato è fisso. La transazione viene completata a quel prezzo. Una volta scaduto il periodo di 10 secondi, viene mostrata una nuova quotazione.

ORDINI DI ACQUISTO CON BONIFICO BANCARIO

Per le transazioni finanziate con bonifico SEPA o altro bonifico bancario:

Fissazione del prezzo al momento della conferma: nel momento in cui il Cliente conferma l’Ordine nell’App, il Prezzo Relai visualizzato diventa definitivo, fisso e vincolante (subordinatamente alla ricezione del pagamento entro i termini e le condizioni definiti).
Regolamento condizionato: la consegna dei bitcoin avverrà una volta che Relai avrà effettivamente ricevuto i fondi disponibili corrispondenti all’Ordine confermato.
Termine di pagamento: il Cliente deve assicurarsi che il pagamento sia accreditato sul conto designato da Relai entro novantasei (96) ore dalla Conferma dell’Ordine. Se entro tale termine non viene ricevuto alcun pagamento corrispondente, l’Ordine scadrà automaticamente senza essere elaborato e il Cliente sarà tenuto a effettuare un nuovo Ordine. Poiché i bonifici SEPA standard possono talvolta richiedere diversi giorni, potrebbero non sempre pervenire a Relai entro il termine previsto. Per evitare il rischio di cancellazione, si consiglia ai Clienti di utilizzare i pagamenti SEPA Instant o con carta, che in genere vengono regolati immediatamente.
Discrepanza di pagamento: se l’importo del pagamento non corrisponde all’Ordine, Relai può rifiutare o completare parzialmente l’Ordine. In caso di completamento parziale, Relai elaborerà l’Ordine fino al minore tra (i) l’importo specificato nell’Ordine o (ii) l’importo effettivamente ricevuto, al Prezzo fisso di Relai confermato nella Conferma d’Ordine. Eventuali fondi in eccesso ricevuti saranno rimborsati al Cliente, al netto di eventuali spese bancarie applicabili. Se l’importo ricevuto è sostanzialmente inferiore all’importo dell’Ordine e al di sotto della soglia minima di Relai, l’Ordine scadrà senza essere elaborato e i fondi saranno rimborsati (Esempi per chiarezza: (a) Se il Cliente effettua un Ordine di 200 EUR ma invia 300 EUR, Relai elaborerà 200 EUR al Prezzo fisso di Relai e rimborserà i 100 EUR in eccesso.
(b) Se il Cliente effettua un Ordine di 400 EUR ma invia 350 EUR, Relai elaborerà 350 EUR al Prezzo fisso di Relai. (c) Se il Cliente effettua un Ordine di 50 EUR ma invia solo 10 EUR, che è inferiore alla soglia minima, l’Ordine scadrà e i 10 EUR saranno rimborsati).

Il Cliente è consapevole che potrebbe esserci un intervallo di tempo tra la fissazione del prezzo e il regolamento. I tassi di cambio di mercato possono fluttuare durante questo periodo, ma il prezzo fisso del Cliente rimane invariato. Relai fornisce tutti i dettagli post-negoziazione (prezzo, dimensione, commissioni) dopo ogni operazione.

ORDINI DI VENDITA DI BITCOIN

Quando si vendono Bitcoin a Relai:

il Cliente fissa il prezzo di vendita al momento della Conferma dell’Ordine nell’App;
la transazione è subordinata all’avvio tempestivo del trasferimento di BTC e alla ricezione di almeno tre conferme on-chain entro quattro (4) ore dalla Conferma dell’Ordine. Se entro tale periodo non viene ricevuto e confermato alcun trasferimento corrispondente, l’Ordine scadrà automaticamente senza essere elaborato;
una volta confermato, Relai regola l’importo fiat corrispondente al prezzo fisso concordato al momento della conferma dell’ordine;

Il Cliente comprende e riconosce che potrebbe esserci un ritardo tra la conferma dell’ordine e il regolamento finale, ma il prezzo non cambia.

ORDINI RICORRENTI

Attivando un ordine ricorrente, il Cliente accetta che:

Conferma dell’ordine: ad ogni ricorrenza programmata, Relai visualizza un nuovo Prezzo Relai. L’Ordine diventa definitivo al momento della Conferma dell’Ordine da parte del Cliente.
Fissazione del prezzo: il Prezzo Relai visualizzato in quel momento è definitivo, fermo e vincolante, soggetto solo alla ricezione dei fondi corrispondenti entro i termini e le condizioni applicabili. Per qualsiasi ordine consecutivo, il prezzo è fissato al momento della creazione dell’Ordine, come descritto nei Termini e Condizioni.
Regolamento condizionato: la consegna dei bitcoin avverrà una volta che Relai avrà effettivamente ricevuto i fondi disponibili corrispondenti all’Ordine confermato.
Scadenza del pagamento: per ogni evento, il Cliente deve assicurarsi che il pagamento sia accreditato sul conto designato da Relai entro novantasei (96) ore dalla Conferma dell’Ordine. Se entro tale termine non viene ricevuto alcun pagamento corrispondente, quell’evento dell’Ordine ricorrente scadrà senza essere elaborato. Il mandato permanente rimane attivo per gli eventi successivi. Poiché i bonifici SEPA standard possono talvolta richiedere diversi giorni, potrebbero non sempre pervenire a Relai entro il termine previsto. Per evitare il rischio di annullamento, si consiglia ai Clienti di utilizzare SEPA Instant o pagamenti con carta, che in genere vengono regolati immediatamente.
Discrepanza di pagamento: se l’importo del pagamento o l’IBAN non corrispondono all’Ordine, Relai può rifiutare o completare parzialmente l’Ordine (entro i limiti di tolleranza) alle stesse condizioni previste per un ordine di acquisto una tantum.

METODOLOGIA DI PREZZATURA

FONTI DI RIFERIMENTO PER I PREZZI

Il prezzo base è calcolato come media dei prezzi spot (corrispondenti all’ultimo prezzo di scambio tra un acquirente e un venditore) di cinque piattaforme diversificate e indipendenti ad alta liquidità. Per garantire la solidità, Relai calcola la media dei tre prezzi mediani (escludendo i prezzi più alti e più bassi per evitare qualsiasi influenza anomala da parte di una piattaforma difettosa o volatile). Queste piattaforme sono selezionate in base alla quota di mercato, alla liquidità, alla resilienza e all’affidabilità dell’accesso API.

Questa formula garantisce che Relai agisca come controparte diretta, utilizzando il proprio capitale per concludere contratti a un prezzo fisso, senza ricorrere a piattaforme di terze parti o utilizzare il prezzo esclusivo di una singola piattaforma di terze parti.

MARGINE E COMMISSIONE DI SERVIZIO RELAI

Relai applica il proprio margine e la propria commissione di servizio, applicati in modo uniforme a tutti i clienti per ordini di dimensioni e canali equivalenti, come descritto di seguito.

FREQUENZA DI AGGIORNAMENTO

I prezzi di riferimento vengono aggiornati ogni 10 secondi. Una quotazione emessa a un acquirente di carta rimane valida solo per il tempo indicato dal conto alla rovescia visualizzato. Per i bonifici bancari e gli ordini ricorrenti, il prezzo di riferimento è fissato al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente. La consegna dei bitcoin avviene solo dopo che Relai ha ricevuto il pagamento corrispondente, ma senza ricalibrazione del prezzo fisso.

CONDIZIONI DI MERCATO ECCEZIONALI

Relai può sospendere la pubblicazione dei prezzi fissi o l’applicazione temporanea della metodologia qualora (i) nessuna delle sedi di riferimento fornisca prezzi affidabili, (ii) la latenza superi le soglie di tolleranza definite, (iii) l’estrema volatilità renda lo spread inadeguato, o (iv) un guasto tecnologico impedisca la generazione di quotazioni accurate. In tali casi, Relai può (a) ritardare l’elaborazione fino al ripristino delle condizioni normali o (b) rifiutare l’ordine e rimborsare il Cliente.

STRUTTURA DELLE COMMISSIONI DI SERVIZIO

APP RELAI E RELAI PRIVATE

Commissioni attive

50,00 – 99.999,99 EUR (per transazione): commissione di servizio dell’1,00%,
100.000,00 – 199.999,99 EUR: commissione di servizio dello 0,90%,
200.000,00 – 299.999,99 EUR: commissione di servizio dello 0,85%,
300.000,00 – 399.999,99 EUR: commissione di servizio dello 0,80%,
400.000,00 – 499.999,99 EUR: commissione di servizio dello 0,75%,
500.000,00 EUR – 599.999,99 EUR: commissione di servizio dello 0,70%,
600.000,00 EUR – 699.999,99 EUR: commissione di servizio dello 0,65%,
700.000,00 EUR – 799.999,99 EUR: commissione di servizio dello 0,60%,
800.000,00 EUR – 899.999,99 EUR: commissione di servizio dello 0,55%,
900.000,00 EUR – 1.000.000,00 EUR: commissione di servizio dello 0,50%,
con uno sconto del 10% sulle commissioni di servizio per i clienti segnalati, per un periodo illimitato, purché venga utilizzato il codice di riferimento.

Spese di commissione

Il 10% della commissione di servizio (della transazione del cliente segnalato) viene pagato come commissione di segnalazione (con un codice di segnalazione che può essere utilizzato anche nell’app) al segnalatore.
segnalatori devono aver completato il processo KYC per ricevere le commissioni.

Commissioni di rete

I clienti coprono le commissioni di rete Bitcoin quando vendono Bitcoin, data la natura non custodita del portafoglio. Queste commissioni variano a seconda di fattori quali la dimensione della transazione (ad esempio, il numero di UTXO) e la congestione della rete, quindi è impossibile fornire in anticipo una percentuale fissa. Tuttavia, queste commissioni di rete sono incluse nel prezzo Relai mostrato al momento dell’immissione dell’ordine di vendita.
Relai copre le commissioni di rete quando i clienti acquistano Bitcoin. A seconda della congestione della rete, il pagamento potrebbe essere ritardato fino al ripristino delle normali condizioni di mercato. Ad esempio, durante rari periodi di attività estrema sulla rete Bitcoin (ad esempio, aumento dei volumi di transazione a causa di importanti eventi globali), le commissioni di rete possono aumentare, rendendo antieconomico inviare immediatamente la transazione.

Altro

È richiesto un importo minimo di 50 EUR per transazione nell’app.
I clienti ottengono un acquisto di 100 EUR senza commissioni di servizio per ogni mese di calendario (nessuna “condivisione dei ricavi” per i referral per questi importi, in quanto non vi sono ricavi da commissioni di servizio) quando utilizzano un piano di risparmio mensile.
Le transazioni con carta di credito comportano un costo aggiuntivo per il Cliente pari al 3,0% per transazione a copertura delle commissioni del fornitore di servizi di pagamento. La commissione addebitata dal fornitore di servizi di pagamento varia tra l’1,5% e il 3,0%. Qualsiasi differenza rispetto al 3,0% viene trattenuta da Relai.
I rimborsi si applicano quando i clienti inviano fondi senza un ordine esistente o in un importo o valuta diversi dall’ordine esistente.
Gli acquisti di Bitcoin sono soggetti a disponibilità in base al saldo del conto di Relai in Bitcoin ed EUR. In caso di liquidità limitata, Relai può limitare temporaneamente le dimensioni degli ordini o rimborsare gli importi inviati fino a quando non saranno disponibili fondi sufficienti.

ATTIVITÀ DI RELAI

Entrate da commissioni

50,00 – 49.999,99 EUR (per transazione): commissione di servizio del 2,00%,
50.000,00 – 99.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,90%,

100.000,00 – 199.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,80%,
200.000,00 – 299.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,70%,
300.000,00 EUR – 399.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,60%,
400.000,00 EUR – 499.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,50%,
500.000,00 EUR – 599.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,40%,
600.000,00 EUR – 699.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,30%,
700.000,00 EUR – 799.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,20%,
800.000,00 EUR – 899.999,99 EUR: commissione di servizio dell’1,10%,
900.000,00 EUR – 1.000.000,00 EUR: commissione di servizio dell’1,00%,
con uno sconto del 10% sulle commissioni di servizio per i clienti segnalati, per un periodo illimitato, purché venga utilizzato il codice di riferimento.

Spese di commissione

Il 10% della commissione di servizio (della transazione del cliente segnalato) viene pagato come commissione di segnalazione (con un codice di segnalazione che può essere utilizzato anche nell’app) al segnalatore.
segnalatori e gli influencer che effettuano segnalazioni devono aver completato il processo KYC per ricevere le commissioni.

Commissioni di rete

I clienti coprono le commissioni di rete Bitcoin quando vendono Bitcoin, data la natura non custodita del portafoglio. Queste commissioni variano a seconda di fattori quali la dimensione della transazione (ad esempio, il numero di UTXO) e la congestione della rete, quindi è impossibile fornire in anticipo una percentuale fissa. Tuttavia, i clienti vedono la commissione tramite il fornitore di software esterno prima di confermare il loro ordine.
Relai copre le commissioni di rete quando i clienti acquistano Bitcoin. A seconda della congestione della rete, il pagamento potrebbe essere ritardato fino al ripristino delle normali condizioni di mercato. Ad esempio, durante rari periodi di attività estrema sulla rete Bitcoin (ad esempio, aumento dei volumi di transazione a causa di importanti eventi globali), le commissioni di rete possono aumentare, rendendo antieconomico inviare immediatamente la transazione.

Altro

Importo minimo di 50 EUR per utilizzare Relai Business.
Gli acquisti di Bitcoin sono soggetti a disponibilità in base al saldo del conto di Relai in Bitcoin ed EUR. In caso di liquidità limitata, Relai può limitare temporaneamente le dimensioni degli ordini o rimborsare gli importi inviati fino a quando non saranno disponibili fondi sufficienti.