Questa è l’informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) per qualsiasi sito web o applicazione posseduta o gestita (collettivamente il “App“) forniti da Relai AG, una società organizzata ed esistente secondo le leggi svizzere, con numero di registrazione aziendale CHE-340.229.036, la cui sede legale si trova in Langstrasse 136 a 8004 Zurigo Svizzera (“Relai“, “noi“, o “nostro“). Relai è il controllore dei suoi dati personali raccolti attraverso l’App e ci impegniamo a proteggere e rispettare la sua privacy. Relai si impegna a raccogliere il minor numero possibile di dati personali dei suoi utenti.
La presente Informativa sulla privacy è redatta in inglese e tradotta in tedesco, italiano, spagnolo e francese. In caso di conflitto, la versione inglese sarà quella vincolante.
Questa Privacy Policy spiega chi siamo, perché e come trattiamo i dati personali raccolti attraverso l’uso dell’App e, se siete il soggetto di uno dei dati personali interessati, quali diritti avete e come mettervi in contatto con noi se ne avete bisogno.
Quando ci fornite dei dati personali, abbiamo degli obblighi legali nei vostri confronti per quanto riguarda il modo in cui utilizziamo tali dati. Dobbiamo raccogliere le informazioni in modo equo e spiegarle come le useremo. Per facilità di lettura, abbiamo diviso questa politica sulla privacy in diverse sezioni:
È importante che lei legga questa Informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o avviso di trattamento equo che potremmo fornire nel momento in cui raccogliamo o trattiamo i suoi dati personali, in modo che lei sia pienamente consapevole di come e perché stiamo utilizzando tali dati.
Il consenso alla presente Informativa sulla privacy viene dato quando si spunta la casella nella finestra pop-up che appare alla prima connessione e che dice “
Garantisco di aver letto e compreso l’Informativa sulla privacy e accetto di esserne vincolato
“.
Selezionando la casella, l’utente (il “Utente“) accettano di essere vincolati dall’Informativa sulla privacy, come modificata e pubblicata sul Sito web e sull’App, e di rispettare l’Informativa sulla privacy e tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Se non siete d’accordo con l’Informativa sulla Privacy, dovreste astenervi dall’utilizzare l’App e/o il Sito web.
L’informativa sulla privacy può essere aggiornata da Relai in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso. La versione attuale è pubblicata su https://relai.app/privacy-policy/. In caso di aggiornamento della politica sulla privacy, vi chiederemo di approvare questa nuova politica sulla privacy.
Si prega di notare che l’App non è destinata all’uso da parte di nessuno al di sotto dei 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini. Se ritenete che abbiamo raccolto informazioni personali su vostro figlio, potete contattarci all’indirizzo [email protected] e richiedere la rimozione delle informazioni che lo riguardano.. Per queste richieste, richiederemo un’ulteriore identificazione (ad es. passaporto, carta d’identità, ecc.), al fine di garantire che le informazioni personali del bambino siano condivise solo con il genitore/tutore del bambino.
Relai è consapevole che sia la protezione che il trattamento accurato dei vostri dati personali sono molto importanti. Relai utilizzerà i dati personali forniti dall’utente esclusivamente in conformità ai requisiti di protezione dei dati applicabili, alla presente Informativa sulla privacy e al consenso dell’utente.
Relai AG è il titolare del trattamento e quindi responsabile del trattamento dei dati personali in relazione ai servizi forniti dall’azienda.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, si prega di contattare [email protected].
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Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmetti non possono essere letti da terzi.
Quando la presente Informativa sulla privacy fa riferimento a “dati personali”, si riferisce a dati che vi riguardano e dai quali potreste essere identificati, come il vostro nome, la vostra data di nascita, i vostri dati di contatto, la vostra nazionalità, il vostro documento d’identità e persino il vostro IBAN o indirizzo IP.
Per legge, tutte le organizzazioni che trattano i vostri dati personali in Europa (compresa la Svizzera) sono obbligate a trattare i vostri dati personali secondo determinate modalità e a garantire che vi venga fornita un’adeguata quantità di informazioni su come li utilizzano. L’utente ha anche diversi diritti di chiedere informazioni a tali organizzazioni su come utilizzano i suoi dati e di impedire che li trattino in modo illegale. Per ulteriori informazioni su questi diritti, si prega di consultare la sezione “I tuoi diritti” di questa politica sulla privacy.
Quando si utilizza l’App per creare un portafoglio, un account o un profilo, compilare i moduli forniti sull’App, iscriversi ai nostri servizi, notifiche o newsletter, o segnalare un problema con l’App, possiamo raccogliere, memorizzare e utilizzare alcune informazioni personali che ci vengono comunicate.
Le informazioni che raccogliamo dall’utente possono includere (ma non solo):
Relai App
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Verifica facoltativa
Il 15 febbraio 2022, Relai ha introdotto un processo di verifica opzionale per i clienti che vogliono acquistare più del limite giornaliero di acquisto/vendita di 950 EUR (1.000 CHF).
Una volta che il cliente ha completato il processo di verifica, Relai memorizza i seguenti dati dell’utente:
Il processo di verifica viene effettuato tramite il nostro fornitore di servizi IDnow GmbH; si prega di consultare la loro informativa sulla privacy per conoscere i dati memorizzati da IDnow.
Il processo di verifica non è obbligatorio per utilizzare Relai.
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Gli individui che si accontentano di acquistare o vendere meno di 1.000 franchi svizzeri di BTC al giorno possono continuare a utilizzare l’app senza dover completare un processo di verifica dell’identità.
Il sito web di Relai.app
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Raccoglieremo anche informazioni su di voi quando visitate e interagite con l’App attraverso l’uso di tecnologie come i cookie. I seguenti sono esempi di informazioni che possiamo raccogliere:
Si prega di fare riferimento al materiale di aiuto del proprio dispositivo per sapere quali controlli è possibile utilizzare per rimuovere i cookie, bloccare i cookie o disattivare il tracciamento IDFA. Se lo fa, può influenzare l’uso di qualsiasi sito web o qualsiasi applicazione, compresa l’App di Relai (sito web o applicazione di Relai).
Possiamo anche collaborare con terzi che possono raccogliere dati anonimi sull’utilizzo o dati statistici attraverso l’uso dell’App (inclusi, ad esempio, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e/o di consegna, partner commerciali, reti pubblicitarie, fornitori di analisi).
Potremmo anche raccogliere informazioni su come lei utilizza l’App attraverso la tecnologia Android Advertising ID di Google Play e l’Advertising Identifier di Apple iOS. Questo viene utilizzato solo da noi e dai nostri fornitori di servizi terzi di fiducia (vedi “Fornitori di servizi” di seguito) per la pubblicità e l’analisi degli utenti. L’identificatore pubblicitario sarà collegato alle informazioni di identificazione personale solo se ci avete fornito il vostro esplicito consenso. Rispetteremo le selezioni dell’utente per questa tecnologia e non useremo i dati in nessun modo in cui lei ci abbia chiesto di non farlo. Ci impegniamo a rispettare i termini di utilizzo di Google e Apple e l’utente può contattare direttamente noi ([email protected]), Google o Apple in caso di domande sull’utilizzo di questa tecnologia.
Se desiderate aggiornare le informazioni che ci avete fornito in precedenza, potete contattarci all’indirizzo [email protected].
Useremo i suoi dati personali solo quando la legge ce lo permette. Più comunemente useremo i suoi dati personali nelle seguenti circostanze:
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Per annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento, si prega di cliccare sul link di cancellazione in fondo a qualsiasi e-mail di marketing e aggiornare le preferenze del proprio account. Potete anche contattarci ([email protected]) per informarci se non desiderate ricevere materiale di marketing da parte nostra.
A seconda di come e perché ci fornite i vostri dati personali, possiamo condividerli nei seguenti modi:
Possiamo anche divulgare le sue informazioni personali a terzi nei seguenti casi:
I nostri fornitori di servizi ci forniscono una varietà di servizi amministrativi, statistici e tecnici. Forniremo ai fornitori di servizi solo la quantità minima di dati personali di cui hanno bisogno per adempiere ai servizi da noi richiesti, e stabiliamo che essi proteggano queste informazioni e non le utilizzino per altri scopi. We take these relationships seriously and oblige all of our data processors to sign contracts with us that clearly set out their commitment to respecting individual rights, and their commitments to assisting us to help you exercise your rights as a data subject.
Durante l’uso dell’App, il fornitore dell’app store e l’operatore di rete mobile possono anche raccogliere informazioni personali sull’uso dell’App, come la sua identità, il suo utilizzo e la sua posizione.
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Conserveremo le vostre informazioni personali nei nostri sistemi solo per il tempo necessario a fornirvi i prodotti e i servizi che avete richiesto, anche al fine di soddisfare i requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di reporting. Possiamo conservare i suoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se crediamo ragionevolmente che ci sia una prospettiva di contenzioso in relazione al nostro rapporto con lei.
In alcune circostanze puoi chiederci di cancellare i tuoi dati: vedi ‘I tuoi diritti’ qui sotto per ulteriori informazioni.
In alcune circostanze possiamo rendere anonimi i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore notifica a voi.
Relai prende molto sul serio la protezione delle sue informazioni. Abbiamo adottato adeguate misure di sicurezza fisiche, elettroniche e gestionali per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati, compreso l’uso di server sicuri, password e crittografia standard del settore per i dati sia in transito che a riposo.
Se le abbiamo fornito una password o un codice PIN che le consente di accedere a determinate parti della nostra App, lei è responsabile della riservatezza di tale password o codice PIN. Ti chiediamo di non condividere la password o il codice PIN con nessuno.
Quando si lancia per la prima volta l’applicazione, crea un portafoglio digitale crittografato individuale, cioè una chiave privata, per ogni utente per memorizzare i suoi beni crittografici. Relai non ha, in nessun momento, accesso alle chiavi private e ai fondi dell’utente. Lei è responsabile della riservatezza della sua chiave privata. Ti chiediamo di non condividere la tua chiave privata con nessuno. Se perdi o dai via la tua chiave privata, perdi o dai via i tuoi beni crittografici.
Limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno un business, bisogno di sapere. Essi tratteranno i vostri dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e notificheremo all’utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
Si prega di notare che alcuni dei nostri fornitori di servizi possono avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo (il “SEE”). Questi fornitori di servizi possono lavorare per noi o per uno dei nostri fornitori e possono essere impegnati, tra l’altro, nell’evasione delle vostre richieste di informazioni, prodotti e servizi, nell’elaborazione dei vostri dati di pagamento e nella fornitura di servizi di assistenza.
Quando trasferiamo i vostri dati a un fornitore di servizi che si trova al di fuori dell’AEA, cerchiamo di garantire che siano messe in atto le opportune salvaguardie per assicurarci che i vostri dati personali siano conservati in modo sicuro e che i vostri diritti come soggetto interessato siano rispettati. I trasferimenti di dati personali vengono effettuati:
By submitting your personal information, you agree to this transfer, storing or processing.
Se desiderate maggiori informazioni sul meccanismo di trasferimento dei vostri dati personali, contattate [email protected].
In qualità di soggetto interessato lei ha una serie di diritti in relazione ai suoi dati personali. Di seguito, abbiamo descritto i vari diritti che avete e come potete esercitarli.
Lei può, in qualsiasi momento, richiedere l’accesso ai dati personali in nostro possesso che la riguardano (potrebbe aver sentito parlare di questo diritto come di una “richiesta di accesso soggetto”).
La preghiamo di notare che questo diritto le dà il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che la riguardano, per permetterle di verificarne la correttezza e per assicurarsi che stiamo trattando tali dati personali in modo legale. Non è un diritto che vi permette di richiedere dati personali su altre persone, o un diritto di richiedere a noi documenti specifici che non riguardano i vostri dati personali.
Potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento scrivendoci ([email protected]) e comunicandoci che state facendo una “richiesta di accesso ai dati”. Non è necessario compilare un modulo specifico per fare questo tipo di richiesta.
Lei può, in qualsiasi momento, richiedere che noi correggiamo i dati personali in nostro possesso che lei ritiene non corretti o inesatti. La preghiamo di notare che potremmo chiederle di verificare qualsiasi nuovo dato che ci fornisce e potremmo prendere le nostre misure per controllare che i nuovi dati che ci ha fornito siano corretti.
Potete anche chiederci di cancellare i dati personali che controlliamo se non credete che abbiamo bisogno di continuare a conservarli (potreste aver sentito parlare di questo diritto descritto come “diritto all’oblio”). Anche se faremo tutto il possibile per rispettare la sua richiesta e i suoi dati personali, non sempre sarà possibile cancellare tutti i suoi dati personali, in quanto ci possono essere requisiti legali per mantenere alcuni dati personali o limitazioni tecniche ai dati che possiamo cancellare.
Ci possono essere anche interessi legittimi nella conservazione di alcuni dati tra cui, tra l’altro, se i dati sono necessari per il funzionamento dell’App. In questo caso, continueremo a trattare questi dati.
Se la cancellazione non è tecnicamente possibile o se riteniamo di avere una buona ragione legale per continuare a trattare i dati personali che ci chiedete di cancellare, vi diremo questo e le nostre motivazioni nel momento in cui risponderemo alla vostra richiesta.
Potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento scrivendoci ([email protected]) e comunicandoci che state facendo una richiesta di rettifica o cancellazione dei vostri dati personali e su quale base state facendo tale richiesta. Se vuoi che sostituiamo i dati inesatti con nuovi dati, dovresti dirci quali sono questi nuovi dati. Non è necessario compilare un modulo specifico per fare questo tipo di richiesta.
Se trattiamo i vostri dati personali sulla base di un interesse legittimo, avete il diritto di chiederci di interrompere il trattamento in quel modo se ritenete che il nostro continuare a farlo abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali o se ritenete che tali interessi legittimi non siano validi.
Può anche chiederci di interrompere il trattamento dei suoi dati personali (a) se lei contesta l’accuratezza di quei dati personali e vuole che noi ne verifichiamo l’accuratezza; (b) quando è stato stabilito che il nostro uso dei dati è illegale ma lei non vuole che li cancelliamo; (c) quando non abbiamo più bisogno di trattare i suoi dati personali (e altrimenti li elimineremmo) ma lei desidera che continuiamo a conservarli per permetterle di stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.
Si prega di notare che se per qualsiasi motivo riteniamo di avere una buona ragione legale per continuare a trattare i dati personali che ci chiedete di interrompere il trattamento, vi diremo qual è questa ragione, o nel momento in cui rispondiamo per la prima volta alla vostra richiesta o dopo aver avuto l’opportunità di considerarla e indagare.
Potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento scrivendoci ([email protected]) e comunicandoci che state facendo una richiesta di cessazione del trattamento dell’aspetto rilevante dei vostri dati personali e descrivendo quale delle condizioni di cui sopra ritenete sia pertinente a tale richiesta. Non è necessario compilare un modulo specifico per fare questo tipo di richiesta.
Se desiderate trasferire a terzi alcuni dati personali in nostro possesso, elaborati con mezzi automatizzati, potete scriverci e chiederci di fornirveli in un formato comunemente usato e leggibile da una macchina.
A causa del tipo di lavoro che facciamo e dei sistemi che usiamo, non prevediamo che questo diritto sia particolarmente rilevante per la maggior parte degli individui con cui interagiamo. Tuttavia, se desiderate trasferire i vostri dati da noi a una terza parte, siamo felici di considerare tali richieste.
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali se ci basiamo su un interesse legittimo per il trattamento di tali dati personali. Ci conformeremo alla vostra richiesta a meno che non abbiamo un interesse legittimo prevalente per il trattamento o abbiamo bisogno di continuare a trattare i vostri dati personali per stabilire, esercitare o difendere un diritto legale.
Per annullare l’iscrizione alle comunicazioni in qualsiasi momento, si prega di cliccare sul link di cancellazione in fondo a qualsiasi e-mail e di aggiornare le preferenze di notifica nell’App. Per informazioni dettagliate sui vostri diritti di chiederci di non inviarvi più comunicazioni di vario tipo, contattateci ([email protected]).
Lei ha il diritto di essere informato dell’esistenza di qualsiasi processo decisionale automatizzato e di profilazione dei suoi dati personali e, se del caso, di ricevere informazioni significative sulla logica che lo riguarda, così come il significato e le conseguenze previste di tale trattamento che la riguarda.
Se ci basiamo sul consenso per elaborare i suoi dati personali, lei può ritirare il consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, questo non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima che lei ritiri il suo consenso. Se ritira il suo consenso, potremmo non essere in grado di fornirle determinati prodotti o servizi. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Quando ci scrivi facendo una richiesta per esercitare i tuoi diritti, abbiamo il diritto di chiederti di provare che sei chi dici di essere. Potremmo chiederle di fornire copie di documenti d’identità pertinenti per aiutarci a verificare la sua identità.
Ci aiuterà ad elaborare la sua richiesta se lei indica chiaramente quale diritto desidera esercitare e, se del caso, perché lo sta esercitando. Più chiaro e specifico puoi essere, più velocemente ed efficientemente possiamo occuparci della tua richiesta. Se non ci fornisce informazioni sufficienti, allora potremmo ritardare l’azione della sua richiesta fino a quando non ci avrà fornito informazioni aggiuntive (e se questo è il caso, glielo diremo).
I dati sono trattati su piattaforme di social media e chi è responsabile in questi casi?
Relai è presente su diverse piattaforme di social media (vedi sotto) per comunicare con i clienti attivi, i potenziali clienti e gli utenti interessati dei social media sui servizi, i prodotti e altre novità di Relai. Se utilizzate tali piattaforme di social media, si applicano anche le condizioni generali e le linee guida sulla protezione dei dati dei gestori delle piattaforme.
Come parte del processo tecnico di diverse piattaforme di social media (ad esempio Google, Facebook, Twitter, ecc.), queste piattaforme sanno quando cliccate su un contenuto o su un sito web che state visitando, se siete contemporaneamente connessi al vostro account di social media. Tali informazioni vengono raccolte dalle piattaforme di social media e assegnate ai vostri account di social media, indipendentemente dal fatto che clicchiate o meno sui contenuti di questa piattaforma. Disconnettendosi dai propri account, l’utente può impedire a tali società di associare le informazioni raccolte ai propri account. Le attività di tali società non sono controllate da Relai e pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni che l’utente potrebbe subire a causa dell’utilizzo dei suoi dati da parte di tali società.
Relai può trattare i dati personali degli utenti dei social media solo se questi comunicano direttamente con Relai attraverso tali piattaforme (ad esempio, numero di visitatori, articoli pubblicati, like, messaggi diretti, richieste dei clienti, commenti, ecc.) In questi casi, Relai è anche responsabile del trattamento dei dati personali così raccolti. Oltre al trattamento dei dati da parte nostra, anche altri fornitori, in particolare i gestori di social network e piattaforme, trattano i dati personali degli utenti. Non abbiamo alcuna influenza su questo trattamento dei dati e non ne siamo responsabili – il trattamento dei dati avviene esclusivamente nell’area di responsabilità degli altri fornitori.
Per una spiegazione dettagliata del rispettivo trattamento e delle possibilità di opposizione (opt-out) da parte dei fornitori di reti di social media, facciamo riferimento alle rispettive politiche sulla privacy dei fornitori (vedi sotto). In caso di richiesta di informazioni e di rivendicazione dei diritti dell’interessato in merito al trattamento dei dati da parte di altri fornitori, segnaliamo che questi possono essere fatti valere presso i fornitori sotto indicati. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono adottare direttamente misure appropriate e fornire informazioni.
Le nostre pagine e canali di social media e i link alle rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati:
Relai Social Media: Informativa sulla privacy:
Candidatura con il pulsante LinkedIn: Quando si utilizza l’opportunità di candidarsi alle offerte di lavoro tramite il pulsante di accesso sociale “Apply with LinkedIn”, fornito dal social network LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA), si consente a Relai di accedere al proprio profilo LinkedIn. Dopo aver fatto clic sul pulsante “Candidatura con LinkedIn”, sarete indirizzati a LinkedIn per inserire i vostri dati di accesso a LinkedIn. È possibile selezionare i dati che si desidera condividere con Relai e solo quelli scelti vengono trasferiti a Relai. Relai non riceverà alcuna informazione sui dati di login o di accesso a LinkedIn. Per ulteriori informazioni, consultare anche il sito
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da LinkedIn.
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