Preisgestaltung EU

Zuletzt aktualisiert am 11. Juni 2026

ZIELE UND DEFINITIONEN

Diese Preisrichtlinie beschreibt die Gebührenstruktur und die Empfehlungsstruktur von Relai. Sie tritt am 11. Juni 2026 in Kraft.

Ziel dieser Richtlinie ist es, eine Gebührenstruktur anzubieten, die:

transparent und fair für Kunden ist,
einfach und leicht verständlich ist, und
den geltenden regulatorischen Rahmenbedingungen entspricht.

In dieser Preisrichtlinie haben die folgenden Begriffe die nachstehend festgelegte Bedeutung:

Wiederkehrender Auftrag bezeichnet einen Dauerauftrag, den der Kunde über die Apps einrichtet, um Bitcoin nach einem vordefinierten Zeitplan (täglich, wöchentlich oder monatlich) zu kaufen.

Empfehlung bezeichnet den Prozess, bei dem eine Person oder ein Unternehmen über einen Dritten zu den Dienstleistungen eines Unternehmens geführt wird, typischerweise im Rahmen eines Empfehlungs- oder Affiliate-Programms. Die empfohlene Person oder das empfohlene Unternehmen kann von besonderen Anreizen, Rabatten oder Angeboten für die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens profitieren.

Empfehlender Influencer bezeichnet eine Einzelperson, einen Content Creator oder eine Person des öffentlichen Lebens, die die Dienstleistungen oder Produkte von Relai gegenüber ihrem Publikum bewirbt, typischerweise über Podcasts, soziale Medien, Blogs oder andere digitale Kanäle. Der empfehlende Influencer muss von Relai ausdrücklich autorisiert sein und kann für jede erfolgreich generierte Empfehlung eine Vergütung erhalten, beispielsweise in Form provisionsbasierter Prämien. Bitte beachten Sie, dass empfehlende Influencer die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen in ihrer Jurisdiktion einhalten müssen. In bestimmten Regionen, einschliesslich Frankreich, kann vor der Aufnahme von Werbetätigkeiten eine zusätzliche Lizenz oder Genehmigung erforderlich sein. Relai behält sich das Recht vor, Nachweise über die Einhaltung dieser Anforderungen anzufordern und die Teilnahme am Empfehlungsprogramm bei Nichteinhaltung auszusetzen oder zu beenden.

Grossgeschriebene Begriffe, die in dieser Preisrichtlinie nicht anderweitig definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Relai EU zugewiesen wird.

TRANSPARENZ VOR DEM HANDEL

ALLGEMEINER GRUNDSATZ

Relai erfüllt die MiCA-Anforderungen an die Vorhandelstransparenz durch die Veröffentlichung eines verbindlichen Preises.

Relai legt nach eigenem Ermessen die Kauf- und Verkaufspreise (zusammen die «Relai-Preise») fest, die in seinen Benutzeroberflächen angezeigt werden. Relai leitet Kundenaufträge nicht an externe Handelsplätze, multilaterale Handelssysteme oder Börsen weiter und führt diese dort weder zusammen noch aus. Folglich können die den Kunden angebotenen Relai-Preise von den Preisen abweichen, die zeitgleich auf Drittplattformen notiert werden.

KARTENZAHLUNG (SOFORTKAUF)

Bei Transaktionen, die per Kredit- oder Debitkarte finanziert werden, zeigt Relai einen verbindlichen Festpreis (inklusive Gebühren) an, der während des auf dem Bildschirm angezeigten kurzen Annahmezeitfensters gültig bleibt.

Bestätigt der Kunde innerhalb dieses Zeitfensters, wird der Auftrag definitiv und der angezeigte Preis ist fixiert. Die Transaktion wird zu diesem Preis abgewickelt. Nach Ablauf des 10-Sekunden-Zeitfensters wird ein neuer Preis angezeigt.

KAUFORDERSCHRIFTEN PER BANKÜBERWEISUNG

Bei Transaktionen, die per SEPA-Echtzeitüberweisung finanziert werden:

Preisfixierung: In dem Moment, in dem der Auftrag endgültig wird, wird der dem Nutzer in der App angezeigte Relai-Preis verbindlich.
Abwicklung: Die Lieferung der Bitcoin erfolgt, sobald Relai den gutgeschriebenen Zahlungseingang erhalten hat, der dem bestätigten Auftrag entspricht.
Zahlungsfrist: Der Kunde muss sicherstellen, dass die Zahlung dem von Relai bezeichneten Konto gutgeschrieben wird, bevor der Auftrag verfällt (d. h. innerhalb von 168 Stunden bzw. 7 vollen Tagen ab Auftragsbestätigung, gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Geht innerhalb dieser Frist keine übereinstimmende Zahlung ein, verfällt der Auftrag automatisch, ohne ausgeführt zu werden, und der Kunde muss einen neuen Auftrag erteilen. Standard-SEPA-Überweisungen sind keine akzeptierte Zahlungsmethode und sollten nicht verwendet werden. Um das Risiko einer Stornierung zu vermeiden, werden Kunden gebeten, SEPA-Echtzeitüberweisungen oder Kartenzahlungen zu nutzen, die in der Regel sofort abgewickelt werden. So wird sichergestellt, dass der Auftrag umgehend zu dem bei der Auftragserstellung fixierten Preis ausgeführt wird. Relai fixiert diesen Preis vor Zahlungseingang und sichert ihn für einen Zeitraum von 30 Minuten; während die Zahlung aussteht, wird er automatisch erneuert, bis die Zahlung storniert wird oder der Auftrag verfällt.
Abweichende Zahlung: Stimmt der Zahlungsbetrag nicht mit dem Auftrag überein, weist Relai die Zahlung zurück und erstattet sie, abzüglich allfälliger Bankgebühren für die Rückerstattung.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass zwischen der Auftragserstellung und dem Zahlungseingang bei Relai eine gewisse Zeit vergehen kann und dass die Marktwechselkurse in diesem Zeitraum schwanken können. Relai fixiert den Preis für 30 Minuten ab Auftragserstellung und aktualisiert diesen Preis alle 30 Minuten, bis der Auftrag finanziert ist. Der Nutzer kann den jeweils aktuell fixierten Preis jederzeit in der App einsehen, bis die Zahlung bei Relai eingegangen ist, und kann den Auftrag jederzeit stornieren, bis dieser endgültig wird. Relai stellt nach jedem Geschäft vollständige Nachhandelsinformationen (Preis, Volumen, Gebühren) zur Verfügung.

BITCOIN-VERKAUFSORDER

Beim Verkauf von Bitcoin an Relai gilt:

Der Kunde fixiert den Verkaufspreis im Moment der Auftragsbestätigung in der App;
Die Transaktion steht unter der Bedingung, dass die BTC-Übertragung umgehend veranlasst wird und innerhalb von vier (4) Stunden nach Auftragsbestätigung mindestens drei On-Chain-Bestätigungen erhält. Geht innerhalb dieser Frist keine übereinstimmende Übertragung ein bzw. wird diese nicht bestätigt, verfällt der Auftrag automatisch, ohne ausgeführt zu werden;
Nach erfolgter Bestätigung wickelt Relai den entsprechenden Fiat-Betrag zu dem bei der Auftragsbestätigung vereinbarten Festpreis ab;

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erkennt an, dass zwischen der Auftragsbestätigung und der endgültigen Abwicklung eine Verzögerung auftreten kann, der Preis sich jedoch nicht ändert.

WIEDERKEHRENDE AUFTRÄGE

Bei wiederkehrenden Aufträgen, die per Karte, Apple Pay oder Google Pay finanziert werden: Bei jeder planmässigen Ausführung belastet Relai automatisch die hinterlegte Zahlungsmethode des Kunden zu dem im Moment der Belastung geltenden Relai-Preis. Der Relai-Preis ist in dem Moment endgültig, in dem die Belastung erfolgreich durchgeführt wird. Schlägt eine Belastung mangels ausreichender Deckung fehl, unternimmt Relai nach 30 Minuten einen einmaligen erneuten Versuch zum dann aktuellen Relai-Preis. Der Auftrag ist mit erfolgreicher Zahlungsabwicklung endgültig. Der Belastung geht keine vorherige Benachrichtigung per E-Mail voraus; die Nachhandelsbestätigung erfolgt gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei wiederkehrenden Aufträgen, die per SEPA-Echtzeitüberweisung finanziert werden, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass:

Auftragsbestätigung: Bei jeder planmässigen Ausführung erstellt Relai einen neuen Auftrag und teilt dem Kunden den dann aktuellen Relai-Preis sowie die Auftragsdetails per E-Mail mit. Bei wöchentlichen wiederkehrenden Aufträgen wird der neue Auftrag 48 Stunden vor dem planmässigen Ausführungsdatum erstellt; bei monatlichen wiederkehrenden Aufträgen 96 Stunden vor dem planmässigen Ausführungsdatum. Der Relai-Preis wird bei Auftragserstellung fixiert und erneuert sich automatisch alle 30 Minuten, bis der Auftrag finanziert oder storniert wird oder verfällt; er ist jederzeit in den Apps einsehbar. Der Auftrag wird in dem Moment endgültig, in dem Relai die Zahlung des Kunden erhält.
Preisfixierung: Der im Moment des Zahlungseingangs angezeigte Relai-Preis ist endgültig und verbindlich. Bei allen Folgeaufträgen wird der Preis nach derselben Methode zum jeweiligen planmässigen Ausführungszeitpunkt fixiert, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Abwicklung: Die Lieferung der Bitcoin erfolgt, sobald Relai den gutgeschriebenen Zahlungseingang erhalten hat, der dem bestätigten Auftrag entspricht.
Zahlungsfrist: Der Kunde muss bei jeder Ausführung sicherstellen, dass die Zahlung dem von Relai bezeichneten Konto gutgeschrieben wird, bevor der Auftrag verfällt. Bei wöchentlichen wiederkehrenden Aufträgen öffnet sich das Zahlungsfenster 48 Stunden vor dem planmässigen Ausführungsdatum und endet 48 Stunden vor dem nächsten Ausführungsdatum. Bei monatlichen wiederkehrenden Aufträgen öffnet sich das Zahlungsfenster 96 Stunden vor dem planmässigen Ausführungsdatum und endet 24 Tage nach dem Ausführungsdatum. Geht innerhalb dieser Frist keine übereinstimmende Zahlung ein, verfällt die betreffende Ausführung des wiederkehrenden Auftrags, ohne verarbeitet zu werden. Der Dauerauftrag bleibt für nachfolgende Ausführungen aktiv. Standard-SEPA-Überweisungen sind keine akzeptierte Zahlungsmethode und sollten nicht verwendet werden.
Abweichende Zahlung: Stimmt der Zahlungsbetrag oder die IBAN nicht mit dem Auftrag überein, kann Relai den Auftrag zurückweisen oder (innerhalb der Toleranzschwellen) teilweise ausführen, zu denselben Bedingungen wie bei einem einmaligen Kaufauftrag.
Auftragsablehnung: Der Kunde kann jeden Auftrag innerhalb der von Relai angegebenen Frist ausdrücklich in den Apps ablehnen. Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine ausdrückliche Ablehnung, gilt dies als Annahme durch den Kunden, und der Auftrag wird zu dem Relai-Preis endgültig, der im Moment des Zahlungseingangs bei Relai angezeigt wird. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Auftragsbenachrichtigungen zu überwachen und Aufträge abzulehnen, die er nicht ausgeführt haben möchte.

PREISBERECHNUNGSMETHODE

REFERENZPREISQUELLEN

Der Basispreis wird als Durchschnitt der Spot-Preise (entsprechend dem letzten Handelspreis zwischen einem Käufer und einem Verkäufer) von fünf diversifizierten und unabhängigen Plattformen mit hoher Liquidität berechnet. Aus Gründen der Robustheit verwendet Relai den Durchschnitt der drei mittleren Preise (unter Ausschluss des höchsten und des niedrigsten Preises, um jeden abnormalen Einfluss einer fehlerhaften oder volatilen Plattform zu vermeiden). Diese Plattformen werden nach Marktanteil, Liquidität, Ausfallsicherheit und zuverlässigem API-Zugang ausgewählt.

Diese Formel stellt sicher, dass Relai als direkte Gegenpartei agiert und Verträge mit eigenem Kapital abschliesst, ohne Aufträge an eine Drittplattform weiterzuleiten oder ausschliesslich den Preis einer einzelnen Drittplattform zu verwenden.

RELAI-MARGE UND SERVICEGEBÜHR

Relai wendet seine eigene Marge und Servicegebühr an, die für alle Kunden mit gleichwertigen Auftragsgrößen und Kanälen einheitlich gilt und im Folgenden detailliert beschrieben wird.

AKTUALISIERUNGSFREQUENZ

Die Referenzpreise werden alle 10 Sekunden aktualisiert. Ein Preisangebot an einen Kartenkäufer bleibt nur für das angezeigte Zahlungsfenster gültig. Bei einmaligen Kaufaufträgen und wiederkehrenden Aufträgen per SEPA-Echtzeitüberweisung wird der Referenzpreis im Moment der Auftragsbestätigung durch den Kunden fixiert und alle 30 Minuten aktualisiert, bis der Auftrag finanziert oder storniert wird oder verfällt. Die Lieferung der Bitcoin erfolgt erst, sobald Relai die entsprechende Zahlung zum dann angezeigten Preis erhält.

AUSSERGEWÖHNLICHE MARKTBEDINGUNGEN

Relai kann die Veröffentlichung verbindlicher Preise oder die Anwendung der Methodik vorübergehend aussetzen, wenn (i) keine der Referenzplattformen zuverlässige Preise liefert, (ii) die Latenz die definierten Toleranzschwellen überschreitet, (iii) extreme Volatilität den Spread unangemessen werden lässt, (iv) ein technisches Versagen die korrekte Preisstellung verhindert, (v) eine regulatorische Intervention vorliegt, einschliesslich Verboten, Handelsunterbrechungen oder anderen aufsichtsrechtlichen Massnahmen einer zuständigen Behörde, oder (vi) Relai interne Risikomanagement-Limiten erreicht. In solchen Fällen kann Relai (a) die Verarbeitung aufschieben, bis wieder normale Bedingungen herrschen, oder (b) den Auftrag ablehnen und dem Kunden den Betrag zurückerstatten.

SERVICE-GEBÜHRENSTRUKTUR

RELAI APP UND RELAI PRIVATE

Gebühreneinnahmen

50,00 EUR – 99.999,99 EUR (pro Transaktion): 1,00 % Servicegebühr,
100.000,00 EUR – 199.999,99 EUR: 0,90 % Servicegebühr,
200.000,00 EUR – 299.999,99 EUR: 0,85 % Servicegebühr,
300.000,00 EUR – 399.999,99 EUR: 0,80 % Servicegebühr,
400.000,00 EUR – 499.999,99 EUR: 0,75 % Servicegebühr,
500.000,00 EUR – 599.999,99 EUR: 0,70 % Servicegebühr,
600.000,00 EUR – 699.999,99 EUR: 0,65 % Servicegebühr,
700.000,00 EUR – 799.999,99 EUR: 0,60 % Servicegebühr,
800.000,00 EUR – 899.999,99 EUR: 0,55 % Servicegebühr,
900.000,00 EUR – 1.000.000,00 EUR: 0,50 % Servicegebühr,
Mit einem Rabatt von 10 % auf die Servicegebühren für geworbene Kunden, unbegrenzt, solange der Empfehlungscode verwendet wird.

Gebührenaufwand

10 % der Servicegebühr (der Transaktion des geworbenen Kunden) werden als Vermittlungsgebühr (mit einem Vermittlungscode, der auch in der App verwendet werden kann) an den Vermittler ausgezahlt.
Vermittler müssen ihren KYC-Prozess abgeschlossen haben, um Provisionen zu erhalten.

Netzwerkgebühren

Kunden tragen die Bitcoin-Netzwerkgebühren beim Verkauf von Bitcoin, da es sich um eine nicht-verwahrende Wallet handelt. Diese Gebühren variieren aufgrund von Faktoren wie der Transaktionsgröße (z. B. Anzahl der UTXOs) und der Netzwerkauslastung, sodass es unmöglich ist, im Voraus einen festen Prozentsatz anzugeben. Diese Netzwerkgebühren sind jedoch in dem Relai-Preis enthalten, der bei der Erteilung des Verkaufsauftrags angezeigt wird.
Relai übernimmt die Netzwerkgebühren, wenn Kunden Bitcoin kaufen. Je nach Netzwerkauslastung kann sich die Zahlung verzögern, bis wieder normale Marktbedingungen herrschen. Beispielsweise können in seltenen Fällen extremer Aktivität im Bitcoin-Netzwerk (z. B. bei einem Anstieg des Transaktionsvolumens aufgrund wichtiger globaler Ereignisse) die Netzwerkgebühren stark ansteigen, sodass es unwirtschaftlich ist, die Transaktion sofort durchzuführen.

Sonstiges

Pro Transaktion in der App ist ein Mindestbetrag von 50 EUR erforderlich.
Kunden erhalten bei Nutzung eines monatlichen Sparplans einen gebührenfreien Kauf in Höhe von 100 EUR pro Kalendermonat (keine „Umsatzbeteiligung” für Empfehlungen für diese Beträge, da keine Servicegebühren anfallen).
Bei Kreditkartentransaktionen wird dem Kunden eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 3,0 % pro Transaktion berechnet, um die Gebühren des Zahlungsanbieters zu decken. Die vom Zahlungsanbieter berechnete Gebühr variiert zwischen 1,5 % und 3,0 %. Die Differenz zu 3,0 % verbleibt bei Relai.
Rückerstattungen erfolgen, wenn Kunden Geld ohne bestehende Bestellung oder in einem anderen Betrag oder einer anderen Währung als der bestehenden Bestellung senden.
Bitcoin-Käufe unterliegen der Verfügbarkeit, basierend auf dem eigenen Kontostand von Relai in Bitcoin und EUR. Bei begrenzter Liquidität kann Relai vorübergehend die Bestellgrößen oder Rückerstattungsbeträge einschränken, bis ausreichende Mittel verfügbar sind.

RELAI BUSINESS

Gebühreneinnahmen

50,00 EUR – 49.999,99 EUR (pro Transaktion): 2,00 % Servicegebühr,
50.000,00 EUR – 99.999,99 EUR: 1,90 % Servicegebühr,

100.000,00 EUR – 199.999,99 EUR: 1,80 % Servicegebühr,
200.000,00 EUR – 299.999,99 EUR: 1,70 % Servicegebühr,
300.000,00 EUR – 399.999,99 EUR: 1,60 % Servicegebühr,
400.000,00 EUR – 499.999,99 EUR: 1,50 % Servicegebühr,
500.000,00 EUR – 599.999,99 EUR: 1,40 % Servicegebühr,
600.000,00 EUR – 699.999,99 EUR: 1,30 % Servicegebühr,
700.000,00 EUR – 799.999,99 EUR: 1,20 % Servicegebühr,
800.000,00 EUR – 899.999,99 EUR: 1,10 % Servicegebühr,
900.000,00 EUR – 1.000.000,00 EUR: 1,00 % Servicegebühr,
Mit einem Rabatt von 10 % auf die Servicegebühren für geworbene Kunden, unbegrenzt, solange der Empfehlungscode verwendet wird.

Gebührenaufwand

10 % der Servicegebühr (der Transaktion des empfohlenen Kunden) werden als Empfehlungsgebühr (mit einem Empfehlungscode, der auch in der App verwendet werden kann) an den Empfehlenden ausgezahlt.
Empfehlende und empfehlende Influencer müssen ihren KYC-Prozess abgeschlossen haben, um Provisionen zu erhalten.

Netzwerkgebühren

Kunden übernehmen die Bitcoin-Netzwerkgebühren beim Verkauf von Bitcoin, da es sich um eine nicht-verwahrende Wallet handelt. Diese Gebühren variieren aufgrund von Faktoren wie der Transaktionsgröße (z. B. Anzahl der UTXOs) und der Netzwerkauslastung, sodass es unmöglich ist, im Voraus einen festen Prozentsatz anzugeben. Kunden sehen die Gebühr jedoch über den externen Softwareanbieter, bevor sie ihre Bestellung bestätigen.
Relai übernimmt die Netzwerkgebühren beim Kauf von Bitcoin durch Kunden. Je nach Netzwerkauslastung kann sich die Zahlung verzögern, bis sich die Marktbedingungen wieder normalisiert haben. Beispielsweise können in seltenen Fällen extremer Aktivität im Bitcoin-Netzwerk (z. B. bei einem Anstieg des Transaktionsvolumens aufgrund bedeutender globaler Ereignisse) die Netzwerkgebühren stark ansteigen, sodass es unwirtschaftlich ist, die Transaktion sofort durchzuführen.

Sonstiges

Für die Nutzung von Relai Business ist ein Mindestbetrag von 50 EUR erforderlich.
Bitcoin-Käufe unterliegen der Verfügbarkeit, die sich nach dem Kontostand von Relai in Bitcoin und EUR richtet. Bei begrenzter Liquidität kann Relai vorübergehend die Auftragsgrößen oder Rückerstattungsbeträge einschränken, bis ausreichende Mittel verfügbar sind.