Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DEI SERVIZI RELAI PER I CLIENTI ITALIANI

1. Disposizioni Generali e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali (“Termini“) definiscono i diritti e gli obblighi tra Relai (come definito di seguito) e l’utente (una persona fisica o un’entità che agisce attraverso una persona autorizzata, di seguito il “Cliente“) in relazione all’utilizzo dell’App Relai e del Sito Web Relai (di seguito, l’“App” e il “Sito Web”), al fine di accedere ai Servizi (come definiti di seguito) ivi offerti.

I presenti Termini costituiscono un contratto legalmente vincolante tra il Cliente e, stabile organizzazione di Relai EU SAS, società di diritto francese con numero di registrazione (SIRET) 93481406200014 e sede legale a Parigi, 75012,  Rue de Lyon, per il tramite della propria stabile organizzazione Relai EU Italian Branch , con sede in Milano, Piazza della Repubblica 19 (hereinafter “we”, “us”, “our” or “Relai”), società riconducibile a Relai Group (per maggiori informazioni si rinvia al Legal Notice pubblicato sul sito).

Definizioni

• Legge Applicabile: indica tutte le disposizioni legali, normative e amministrative, nonché gli standard professionali applicabili a Relai in relazione ai presenti Termini.
• Identificativi: le credenziali personali (es. nome utente, password, codici di autenticazione 2FA, API key) che consentono al Cliente di accedere al proprio account o ai servizi della piattaforma.
• Processo KYC: il processo di verifica dell’identità dei Clienti (“Know Your Customer”) finalizzato al rispetto della normativa in materia di antiriciclaggio, finanziamento del terrorismo e prevenzione delle frodi finanziarie. Per i Clienti Privati e Business, è richiesto un Processo di Diligenza Dovuta (CDD – Customer Due Diligence), a causa della possibilità di effettuare acquisti superiori alla Soglia Massima come definita nell’Articolo 6.
• Ordine: richiesta del Cliente di acquistare Bitcoin utilizzando valuta fiat (“Ordine di Acquisto“) o vendere Bitcoin già in suo possesso in cambio di valuta fiat (“Ordine di Vendita“).
• Tasso di Cambio: il tasso di cambio offerto da Relai al Cliente al momento della transazione.
• Servizi: (i) acquisto/vendita di Bitcoin in cambio di valuta fiat (es. CHF o EUR); (ii) accesso a un wallet non-custodial per la gestione autonoma delle chiavi private e dei fondi.
• Wallet Relai: il wallet non-custodial scaricabile attraverso l’App.

Relai fornisce i Servizi in conformità alla Legge Applicabile e alle condizioni di prezzo specificate nella Relai Pricing Policy.

2. Accettazione e Modifica dei Termini

L’accettazione dei presenti Termini avviene quando il Cliente seleziona la casella di conferma che appare al primo accesso, dichiarando di aver letto e compreso i Termini e di accettarne il contenuto.

Se il Cliente non accetta i Termini, deve astenersi dall’utilizzare l’App e/o il Sito Web.

Relai può modificare i Termini in qualsiasi momento, senza preavviso. La versione aggiornata sarà pubblicata su Relai Website. L’uso continuato dei Servizi implica l’accettazione delle modifiche.

3. Disponibilità dell’App e del Sito Web

Relai si impegna a garantire la disponibilità dell’App e del Sito 7 giorni su 7, 24 ore su 24, ma non è responsabile per eventuali interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o malfunzionamenti della rete. Relai non garantisce l’accuratezza, completezza o aggiornamento delle informazioni contenute nell’App e nel Sito Web.

4. Avvertenze sui Rischi

L’uso dei Servizi comporta rischi finanziari elevati. Il Cliente dichiara di avere la capacità finanziaria e le competenze per assumersi tali rischi.

Bitcoin è un asset altamente volatile, soggetto a significative fluttuazioni di valore.

Le informazioni fornite sull’App e sul sito Web non costituiscono una consulenza legale, finanziaria o di investimento, né una raccomandazione per l’acquisto, la vendita o lo scambio di bitcoin. Relai non è responsabile dell’affidamento su eventuali dichiarazioni rese o di omissioni rispetto alle informazioni fornite. Tutte le decisioni di investimento rimangono esclusivamente responsabilità del Cliente.

Utilizzando l’App il Cliente garantisce esplicitamente di esserlo almeno diciotto (18) anni e ha capacità giuridica di contrattare e che non gli è vietato utilizzare l’App o il sito web ai sensi di qualsiasi legge applicabile. 

5. Accesso all’App e ai Servizi

Il Cliente è responsabile della configurazione tecnica necessaria per accedere all’App e al Sito Web. Relai non è responsabile per problemi derivanti da connessioni Internet inaffidabili o dispositivi non sicuri.

L’uso improprio dell’App o contrario ai presenti Termini può giustificare il blocco dell’account del Cliente. Il ripristino del wallet è, tuttavia, sempre possibile (si rinvia in proposito all’articolo 7 dedicato al wallet Non-custodial).

Il Cliente è responsabile della predisposizione delle risorse informatiche e di telecomunicazioni che consentono l’accesso al Sito e all’App. Il Cliente è interamente responsabile del corretto funzionamento del proprio materiale informatico, del proprio modem e della propria linea telefonica, nonché della propria connessione Internet. Il Cliente avrà cura di garantire che tali apparecchiature non presentino problemi o virus e dispongano di una sicurezza sufficiente per evitare il rischio che terzi ottengano accesso ai dati relativi ai Servizi. 

Il Cliente farà ogni sforzo per preservare questa sicurezza. Il Cliente garantirà che non vi sia alcun rischio che programmi ostili o virus accedano e interrompano i sistemi informatici del Sito. In particolare, i Clienti garantiranno la sicurezza del proprio computer utilizzando e aggiornando regolarmente software antivirus e antispyware nonché un firewall personale. Il Cliente assume i rischi tecnici legati in particolare a un’interruzione di corrente, a un’interruzione delle connessioni, a un malfunzionamento o addirittura al sovraccarico delle reti o dei sistemi. Inoltre, i Clienti sono consapevoli che per accedere a Internet e al Sito devono contattare il fornitore di servizi Internet prescelto. In questo contesto, i Clienti sono consapevoli che spetta a loro selezionare il proprio fornitore di accesso a Internet e stabilire i termini del loro rapporto con quest’ultimo. Relai non può essere responsabile dei rischi relativi all’accesso a Internet e dei rischi relativi alla trasmissione a distanza di dati da o verso i Clienti, in particolare in caso di conflitto tra i Clienti e questo fornitore di accesso a Internet, in relazione alla natura confidenziale/personale dei dati trasmessi, al costo della trasmissione, alla manutenzione delle linee telefoniche e della rete Internet o anche alle interruzioni del servizio. 

I Servizi sono accessibili, fatte salve le restrizioni previste sul Sito e nei presenti Termini: (i) a qualsiasi persona fisica dotata di piena capacità giuridica per impegnarsi a rispettare le presenti Condizioni. La persona fisica che non ha piena capacità giuridica può accedere al Sito, ai Prodotti e ai Servizi solo con il consenso del suo rappresentante legale; (ii) a qualsiasi persona giuridica che agisce tramite una persona fisica avente la capacità giuridica di contrarre in nome e per conto della persona giuridica. 

La registrazione avviene compilando un modulo on-line. Una volta compilato e validato il form, l’App invia una email di conferma della richiesta del Cliente. Il Cliente che ha completato le fasi di verifica necessarie per avere diritto di accesso ai Servizi presenti sull’App o sul Sito è considerato entrato in rapporto commerciale con Relai ed è pertanto considerato Cliente vincolato dalle presenti Condizioni.

All’atto della registrazione, il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e completi (in particolare, rispetto ai propri dati anagrafici, indirizzo e-mail e, se necessario ai fini del completamento della registrazione, numero di telefono personale), ed è tenuto a compilare tutti i campi obbligatori presenti nel modulo di registrazione. Il Cliente convalida quindi la propria registrazione cliccando sul pulsante previsto a tale scopo. Relai si riserva il diritto discrezionale di rifiutare qualsiasi richiesta di instaurare un rapporto commerciale.

Gli Identificativi sono personali e confidenziali. Possono essere modificati solo su richiesta del Cliente. Il Cliente è unico ed interamente responsabile dell’utilizzo degli Identificativi che lo riguardano e si impegna a compiere ogni sforzo per mantenerli segreti e non rivelarli a nessuno, in qualsiasi forma e per qualsiasi motivo. 

Il Cliente sarà responsabile dell’uso dei suoi Identificativi da parte di terzi o di azioni o dichiarazioni effettuate tramite il suo account personale, fraudolente o meno, e garantisce Relai contro qualsiasi richiesta in tal senso. Relai, inoltre, non è responsabile in caso di furto dell’identità dei Clienti. Qualora quest’ultimo abbia motivo di ritenere che una persona stia utilizzando in modo fraudolento elementi identificativi o dell’account, dovrà informare immediatamente Relai. 

In caso di perdita o furto di uno degli Identificativi che lo riguardano, il Cliente è responsabile delle conseguenze dannose di tale perdita o furto e deve utilizzare, nel più breve tempo possibile, la procedura che gli consente di modificarli. Nel caso in cui venga a conoscenza dell’accesso di un altro soggetto al proprio account personale, il Cliente informerà immediatamente Relai tramite email al seguente indirizzo: [email protected].

6. Acquisto e vendita di asset Bitcoin

6.1 – Generale

1. Relai consente al Cliente di acquistare o vendere Bitcoin come acquisto una tantum o su base mensile, settimanale o giornaliera effettuando un ordine ricorrente presso la banca del Cliente. L’importo dell’acquisto una tantum o ricorrente viene specificato in anticipo dal Cliente. L’ordine una tantum o ricorrente deve essere effettuato in franchi svizzeri (CHF) o euro (EUR). 

2. Relai fornisce l’intero processo di acquisto e vende i Bitcoin ordinati direttamente al Cliente. Relai funge inoltre da intermediario tra il Cliente e la banca del Cliente.

3. Il Servizio è offerto in tre diverse modalità: (i) “Relai App” è rivolto a chiunque desideri acquistare e vendere Bitcoin, a partire da un minimo di CHF 50.00 e/o EUR 50.00 tramite la nostra App; (ii) “Relai Private” è rivolto a soggetti che desiderano acquistare o vendere importi superiori alla Soglia Massima (come definita di seguito) con un servizio personalizzato esclusivo che renderà l’esperienza fluida; (iii) “Relai Business” è rivolto alle piccole e medie imprese che desiderano acquistare o vendere importi superiori al limite massimo con un servizio personalizzato esclusivo e una guida esperta che renderanno l’esperienza fluida.

4. Relai si impegna a eseguire gli Ordini di Acquisto e Vendita di Bitcoin nel migliore interesse del Cliente, garantendo che tutte le operazioni vengano elaborate al prezzo più favorevole disponibile sulla relativa borsa al momento dell’esecuzione. Data l’elevata volatilità del mercato Bitcoin, Relai non garantisce risultati di prezzo specifici per gli ordini, ma elaborerà tempestivamente gli ordini per garantire il miglior risultato possibile. Relai rivede periodicamente la propria strategia di esecuzione e la aggiorna in base ai cambiamenti significativi del mercato, mirando sempre a ottenere risultati ottimali per i Clienti. 

5. Relai non garantisce un tempo minimo di esecuzione del Servizio e non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nell’erogazione del Servizio se non causati da dolo o colpa grave.

6. Dal momento in cui il Cliente avrà completato con successo il processo di registrazione e completato il Processo KYC, il Cliente sarà titolare di un account personale (l’Account“). Il Cliente si impegna a non divulgare alcuna informazione relativa al Conto a terzi. Il Cliente dichiara di essere l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza e della sicurezza dell’Account e di tutti i Servizi ai quali avrà accesso tramite l’Account. Qualsiasi violazione della sicurezza dell’Account dovrà essere immediatamente segnalata a Relai, la quale non sarà responsabile in nessun caso per eventuali danni, costi o spese derivanti o conseguenti a qualsiasi violazione della sicurezza.

7. Relai si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento ed a sua esclusiva discrezione, ulteriori informazioni riguardanti il ​​Cliente per consentire il corretto funzionamento ed erogazione dei Servizi. In ogni caso Relai potrà sospendere l’operatività dell’Account, ovvero procedere alla sua chiusura.

8. Per ricevere o inviare Bitcoin il Cliente che non utilizzi il Wallet Relai deve fornire a Relai gli indirizzi di wallet bitcoin che controlla direttamente (portafoglio non custodito) o che sono detenuti presso intermediari autorizzati (portafoglio custodito). 

6.2 – Servizio e specifiche tecniche 

1. Relai utilizza molteplici fattori di autenticazione: i) email (prova del controllo della email tramite OTP); ii) impronta digitale del dispositivo dell’utente (prova di proprietà del dispositivo); iii) un PIN o una scansione del volto dell’Utente. Una volta che un utente ha verificato i 3 fattori di cui sopra, ha effettuato l’accesso e ha due opzioni per sbloccare l’app: a) utilizzare il touch ID o il face ID a livello del telefono mobile; b) utilizzare il PIN Keyless o la scansione del volto.

2. Il Cliente potrà trasmettere a Relai, di volta in volta, un Ordine di Acquisto o Ordine di Vendita. A tal fine, il Cliente autorizza Relai a stipulare per suo conto accordi di cambio con operatori terzi (quali scambi o piattaforme di valuta virtuale). 

3. Relai evade gli Ordini solo dietro esplicita richiesta del Cliente. A tal fine, il Cliente dovrà fornire istruzioni specifiche, specificando i) per gli Ordini di Acquisto, l’importo in valuta fiat che intende acquistare; e ii) per gli Ordini di Vendita, l’importo che si intende vendere. Gli ordini vengono eseguiti esclusivamente a condizioni predefinite, senza alcuna possibilità per il Cliente di personalizzare i parametri di esecuzione. I prezzi sono stabiliti in conformità con la Politica dei Prezzi di Relai AG e sono determinati unilateralmente da Relai al momento dell’esecuzione.

4. L’importo massimo per l’eventuale mandato di vendita o di conversione dipende dalla tipologia del Servizio (vedi Sezione 6.3). 

5. Il prezzo di Acquisto o Vendita sarà quello di mercato nel giorno in cui Relai esegue la richiesta. Questo prezzo è influenzato da fattori quali il prezzo corrente sulle borse selezionate da Relai per la transazione, la struttura del portafoglio ordini e le commissioni applicate dalle borse. Il prezzo includerà la Commissione di Conversione. 

6. Il pagamento sul wallet del Cliente potrebbe necessitare di alcune prima di essere visualizzato nel Portafoglio. 

7. Effettuando l’Ordine, il Cliente conferma sotto la propria esclusiva responsabilità che: i) le informazioni fornite sono complete; ii) di aver letto, compreso, ritenuto opportuno e accettato i termini economici e le tariffe come specificati nella Pricing Policy. Una volta effettuato, un Ordine non può essere revocato o modificato dal Cliente se non espressamente consentito dalle presenti Condizioni. 

6.3 Procedura di acquisto tramite App

1. Per utilizzare l’App, il Cliente è tenuto a completare il processo di identificazione. Acquisti fino a CHF 100.000,00 per anno civile (il “Soglia Massima“) può essere effettuato tramite l’App. Relai si riserva il diritto in ogni caso di accettare o meno un Cliente e il tipo di informazioni richieste da Relai per la corretta identificazione del Cliente. 

2. Prima di iniziare l’acquisto, il Cliente, per poter effettuare ordini di acquisto di Bitcoin, deve aderire e/o possedere uno dei sistemi di pagamento accettati da Relai per la fruizione del Servizio con la liquidità necessaria per procedere con l’ordine. I sistemi di pagamento accettati da Relai sono indicati nell’App. Relai attribuirà al Cliente un numero di riferimento (il “Numero di riferimento“).

3. Il Cliente può creare un ordine di acquisto una tantum o ricorrente e può specificare l’importo in CHF o EUR, la frequenza e l’asset target (ad esempio BTC) in cui desidera investire. Il Cliente non potrà creare un ordine di acquisto per un importo inferiore all’importo minimo di CHF 50.00 e/o EUR 50.00 (IL “Soglia Minima“). Attraverso l’App, il Cliente riceverà le informazioni sul trasferimento per creare un ordine una tantum o ricorrente con il metodo di pagamento preferito. Il Cliente riconosce e accetta espressamente di essere l’unico responsabile dell’inserimento delle informazioni di trasferimento corrette. Il Cliente riconosce e accetta espressamente che l’importo di denaro che trasferirà dovrà corrispondere esattamente all’importo dell’investimento indicato dal Cliente nell’App. In caso contrario Relai non potrà imputare il pagamento al Cliente e rimborserà il pagamento al Cliente. Pertanto eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Il Cliente provvederà a trasferire l’importo indicato direttamente a Relai. 

4. Il tasso di cambio delle criptovalute viene fissato nel momento in cui Relai riceve il pagamento del Cliente e può quindi variare in modo significativo rispetto al tasso di cambio stimato dall’App. I costi di transazione del bitcoin, che verranno trasmessi al Cliente, sono inclusi (Vedere Sezione 6.7). 

5. Relai generalmente esegue l’ordine di acquisto entro 24/48 ore e, comunque non oltre dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e alloca le criptovalute nel portafoglio del Cliente.

6. Quando crea un ordine di acquisto, il Cliente accetta di essere l’unico proprietario effettivo dei fondi che intende utilizzare per acquistare Bitcoin. Utilizzando i nostri servizi tramite App, confermi di agire per tuo conto come individuo, per tuo conto e non per conto di una persona giuridica o per conto di chiunque diverso da te.

7. Relai si riserva il diritto di escludere in qualsiasi momento i Clienti da ulteriori acquisti senza specificarne il motivo.

6.4 Completamento dell’ordine ed elaborazione del pagamento

1. Per gli acquisti una tantum, l’Ordine (“Ordine di Acquisto una tantum”) rimarrà aperto per un periodo di cinque (5) giorni di calendario dalla data di presentazione. Il Cliente dovrà completare il pagamento entro tale termine. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo termine, l’Ordine verrà automaticamente annullato e al Cliente sarà richiesto di inviare un nuovo Ordine per procedere con l’Acquisto Una tantum.

2. Per gli acquisti ricorrenti, l’ordine (“Ordine di Acquisto ricorrente”) sarà finalizzato al ricevimento da parte di Relai del corrispondente pagamento ricorrente. L’Ordine di Acquisto Ricorrente rimarrà attivo e valido, a condizione che il pagamento venga ricevuto entro cinque (5) giorni di calendario dall’invio iniziale e successivamente entro lo stesso periodo di cinque (5) giorni successivi a ciascuna data di scadenza prevista. Ad esempio, se il cliente effettua un ordine di acquisto ricorrente il 2 settembre, il pagamento dovrà essere completato entro il 7 settembre ed entro il 7 di ogni mese successivo. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo lasso di tempo, l’Ordine di Acquisto Ricorrente verrà automaticamente annullato e il cliente dovrà inviare un nuovo ordine per continuare a utilizzare il servizio

3. Verrà determinato il tasso di cambio applicabile nel momento in cui Relai riceve il pagamento per intero sul conto bancario designato. Il Cliente riconosce che i tassi di cambio possono variare tra l’invio dell’Ordine e la ricezione del pagamento.

4. Se il Cliente fallisce to perfezionare il pagamento entro i termini sopra indicati, l’Ordine verrà annullato senza alcuna responsabilità per Relai. Al Cliente sarà richiesto di inviare un nuovo Ordine per riavviare il processo di acquisto.

6.5 Vendita via App.

1. Il Cliente può utilizzare l’App per vendere bitcoin solo se l’importo delle vendite annuali non supera la Soglia Massima. Resta a discrezione esclusiva di Relai accettare o meno un Cliente e il tipo di informazioni richieste da Relai per la corretta identificazione del Cliente. 

2. La vendita su Relai avviene esclusivamente come segue: il Cliente ha preventivamente BTC nel proprio portafoglio Relai. Il Cliente presenta quindi un’offerta vincolante per vendere da BTC a Relai. Per effettuare tale offerta vincolante, il Cliente deve a) compilare tutti i dati necessari nelle rispettive schermate di trading in modo valido e corretto e b) confermare il pulsante “Vendi adesso”. Al Cliente viene mostrata una stima dell’importo previsto in euro/chf nel processo di vendita. Dopo una vendita andata a buon fine, al Cliente viene mostrato l’importo esatto della vendita nella sua dashboard. Il tasso di cambio del bitcoin viene fissato nel momento in cui Relai riceve il pagamento del Cliente e può quindi variare in modo significativo rispetto al tasso di cambio stimato dall’App. I costi di transazione del bitcoin, che verrà trasmesso al Cliente, sono inclusi (vedi Sezione 6.6). Relai eseguirà l’ordine di vendita entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e attribuirà l’EUR o il CHF sull’iban del Cliente.

3. Quando crea un Ordine di Vendita, il Cliente dichiara di essere l’unico proprietario effettivo dei fondi che intende utilizzare e di essere l’unico proprietario effettivo del conto bancario utilizzato per il trasferimento. Acquistando e vendendo bitcoin a/da Relai, confermi di agire per conto tuo come individuo, per il tuo conto e non per conto di una persona giuridica o per conto di chiunque altro oltre a te.

4. Relai si riserva il diritto di escludere i Clienti da ulteriori vendite in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione.

6.6 Wallet

1. Sullo smartphone su cui il Cliente sta installando e utilizzando l’App, l’App crea un portafoglio digitale non custodito che consente al Cliente di archiviare bitcoin acquistati tramite l’App (il “Wallet Relai“). Il Wallet Relai non è un “portafoglio web”. Il Cliente non crea un account né cede a Relai i suoi bitcoin da trattenere. L’App non costituisce un conto in cui Relai o altri soggetti terzi fungono da intermediari finanziari o custodi delle criptovalute del Cliente. Relai non ha, in nessun momento, accesso ai fondi del Cliente. La chiave privata del Cliente viene generata e archiviata esclusivamente sul dispositivo mobile del Cliente durante il processo di creazione del portafoglio. Relai non ha accesso né memorizza alcun frammento, copia o versione crittografata della chiave privata o del seed di ripristino del Cliente. Il portafoglio è completamente non custodito, garantendo che solo il Cliente abbia il controllo e l’accesso alle proprie chiavi private. Se il Cliente perde l’accesso al proprio dispositivo, il Cliente riconosce e accetta espressamente che qualsiasi bitcoin associato dal Cliente al Wallet Relai diventerà inaccessibile, a meno che non abbia creato un backup del Wallet Relai annotando la chiave privata del Wallet Relai. Il Cliente riconosce e accetta espressamente di essere l’unico responsabile della custodia del dispositivo e del backup della propria chiave privata al fine di poter ripristinare nuovamente i propri asset bitcoin. Il Portafoglio non gestisce gli account con – né ha accesso a – informazioni quali password e/o chiavi private. Al fine di garantire la sicurezza e la privacy del Cliente, nessun dato sensibile viene mai salvato, archiviato o trasmesso quando il Cliente utilizza il Portafoglio. Relai ha accesso solo alle informazioni che a) sono state inserite nell’App dal Cliente nel processo di identificazione oppure b) sono disponibili pubblicamente sulla blockchain. Relai non detiene i bitcoin del Cliente. Solo il Cliente stesso può accedere e controllare i propri bitcoin. Il Cliente può trasferire liberamente i suoi bitcoin dal suo Portafoglio a un altro portafoglio in qualsiasi momento. UNIn alternativa, il Cliente può importare il proprio portafoglio nell’App e inviare i bitcoin direttamente a quel portafoglio esterno. In questo caso l’acquisto/vendita di bitcoin verrà eseguito nel portafoglio esterno non appena il pagamento bancario viene effettuato/il bitcoin arriva al portafoglio di vendita Relai dopo 1 conferma on-chain.

6.6 Rete di illuminazione

1. Lightning Network (“LN“) è una soluzione di ridimensionamento “Layer 2” costruita sulla blockchain di Bitcoin. Consente transazioni più veloci ed economiche spostando i pagamenti più piccoli fuori catena pur continuando a regolarli sulla rete Bitcoin. Sebbene LN offre un potenziale significativo per migliorare l’efficienza delle transazioni, rimane una tecnologia sperimentale e in evoluzione. Per questo motivo, Relai consiglia vivamente di utilizzare il portafoglio LN solo per piccoli importi, poiché ciò potrebbe comportare ulteriori rischi e incertezze.

2. Questa opzione viene fornita esclusivamente per comodità dell’utente e non è necessario utilizzare un wallet LN per accedere ai Servizi. Tieni presente che, poiché la tecnologia LN è ancora in fase di sviluppo, potrebbe non offrire lo stesso livello di sicurezza o affidabilità della stessa blockchain Bitcoin.

3. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare, sospendere o interrompere la disponibilità di wallet LN in relazione ai nostri Servizi o alla nostra App in qualsiasi momento senza preavviso avviso.

4. Scegliendo di utilizzare LN, il Cliente riconosce di essere pienamente responsabile della propria scelta e degli eventuali rischi associati. Non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito alla compatibilità, alla funzionalità o alle prestazioni di LN in relazione ai nostri servizi o alla nostra piattaforma, né garantiamo che l’utilizzo di tali reti soddisferà le vostre aspettative.

5. Il Cliente riconosce e accetta inoltre che decliniamo ogni responsabilità per eventuali perdite, danni o obblighi, diretti o indiretti, che potrebbero derivare dall’utilizzo di una rete LN. L’utilizzo di queste reti è interamente a tuo rischio e pericolo.

6.7 Processo di Acquisto e/o Vendita oltre la Soglia Massima da parte dei Clienti Privati ​​e dei Clienti Aziendali di Relai.

1. Gli acquisti e/o le vendite oltre la Soglia Massima vengono gestiti per il nuovo Cliente per la prima volta dal team Privati ​​o Aziendali di Relai. Dopo aver accettato i Termini, terminato il Processo CDD e completato il primo Ordine, il Cliente potrà effettuare un Ordine superiore alla Soglia Massima sia tramite il Team Private di Relai che tramite l’App. 

2. I Clienti Business possono effettuare Ordini solo tramite il Team Business di Relai. Insieme ai presenti T&C, si applicherà l’Addendum Relai Private ​​e Business (vedi infra).

6.8 Cessazione dell’utilizzo dell’App

1. Il Cliente può in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, risolvere il contratto con Relai e interrompere l’utilizzo dell’App, subordinatamente all’eventuale completamento di qualsiasi ordine già effettuato e al relativo pagamento già eseguito prima della data di risoluzione. Non esiste una durata minima. 

2. Relai potrà sospendere la possibilità al Cliente di utilizzare l’App in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, a suo insindacabile giudizio. Tali azioni potranno essere intraprese qualora Relai ritenga che il Cliente abbia violato in qualsiasi modo i Termini. Inoltre, Relai potrà in qualsiasi momento, a suo insindacabile giudizio, cessare il funzionamento del servizio o parte di esso, temporaneamente o permanentemente, senza darne alcun preavviso. Il Cliente conviene e riconosce che Relai non si assume alcuna responsabilità rispetto o in connessione alla cessazione dei servizi forniti sul Sito o con l’App. 

3. Qualsiasi risoluzione non pregiudica l’accesso del Cliente al suo Portafoglio. Il Cliente potrà comunque trasferire liberamente i propri bitcoin dal proprio Wallet ad un altro Wallet in qualsiasi momento, o ripristinare i fondi associati al Wallet utilizzando la chiave privata.

7. Nessun diritto di Recesso – Cancellazione

1. Il Cliente, anche se consumatore, non ha diritto di recedere dagli acquisti o dalle vendite di Bitcoin effettuate tramite l’App Relai. Ciò in conformità con il Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati finanziari che sfuggono al controllo del professionista, come nel caso di specie. Tali fluttuazioni possono verificarsi durante il periodo di recesso, rendendolo inapplicabile.

2. Quanto previsto al precedente articolo 6.5.1 non pregiudica il diritto del Cliente di annullare l’ordine di bonifico effettuato presso la propria banca, secondo i termini e le condizioni stabilite dalla banca, fino a quando l’importo non sia stato ancora accreditato a Relai. Una volta accreditato l’importo, l’ordine di acquisto o di vendita diventa irrevocabile e non può essere annullato.

 8. Commissione di conversione del cliente

1. Ogni acquisto di Bitcoin è soggetto a una commissione (la “Commissione di conversione“). La Commissione di conversione applicabile varia in base alla dimensione e al tipo di transazione e potrebbe differire dai tassi di cambio forniti da terze parti o dai tassi/prezzi visualizzati a scopo informativo nell’App. Autorizzando o avviando una transazione, il Cliente dichiara di accettare la Pricing Policy in quel momento. Tieni presente che questa tariffa potrebbe differire dai prezzi o dai grafici mostrati nell’App, che sono solo a scopo informativo. Questi dati sui prezzi provengono da uno o più fornitori di servizi di terze parti e non devono essere considerati una rappresentazione esatta del prezzo effettivo di Bitcoin.

2. Relai non elaborerà una transazione se la Commissione di Conversione e qualsiasi altra commissione associata supererebbero, insieme, il valore della transazione del Cliente. 

3. In questa Commissione di Conversione sono inclusi i costi di transazione del bitcoin, che saranno trasmessi al Cliente, nonché a) la commissione di intermediazione di Relai, b) la commissione di servizio di Relai, c) un margine applicato da Relai, dal quale Relai ricava ricavi, e d) eventuali commissioni applicate dai fornitori di pagamento, da cui i fornitori di pagamento ricavano ricavi. 

9. Transazioni non autorizzate ed errate

1. Quando si verifica una transazione Bitcoin o una transazione CHF/EU utilizzando le tue credenziali, presumiamo che tu abbia autorizzato tale transazione, a meno che tu non ci comunichi diversamente. Se ritieni di non aver autorizzato una determinata transazione o o che una transazione sia stata effettuata in modo errato, devi contattarci al più presto utilizzando il nostro helpdesk. È importante controllare regolarmente il tuo Portafoglio (come definito nell’Articolo 7) e qualsiasi altro portafoglio accessibile tramite l’App (vedi Articolo 7, ultimo paragrafo) e la cronologia delle transazioni per assicurarti di avvisarci il prima possibile di eventuali transazioni non autorizzate o errate. Segnalare una transazione non autorizzata non significa che Relai potrà stornare la transazione o rimborsarti la transazione.

2. Nel caso in cui un Cliente effettui un bonifico sul conto di Relai senza collegarlo ad un ordine di acquisto, o in caso di trasferimenti di importi non autorizzati, e Relai non sia in grado di procedere con l’acquisto, i fondi trasferiti verranno tempestivamente restituiti al Cliente. Se Relai, anche con l’assistenza dell’istituto di pagamento coinvolto, non è in grado di identificare il Cliente o riaccreditare i fondi sul conto originale, Relai tenterà di avvisare il Cliente utilizzando le informazioni di contatto disponibili. I fondi saranno detenuti da Relai per un periodo di dieci (10) anni, come previsto dalla legge. Relai si riserva il diritto di compensare eventuali costi di notifica o altre spese amministrative sostenute per la detenzione dei fondi.

11. Varie

11.1 Separabilità 

1. Se qualsiasi termine o disposizione di questi termini non è valido, illegale o inapplicabile in qualsiasi giurisdizione, sarà ritenuto tale nella misura minima richiesta dalla legge e tale invalidità, illegalità o inapplicabilità non pregiudicherà qualsiasi altro termine o disposizione di questi termini né invaliderà o renderà inapplicabile tale termine o disposizione in qualsiasi altra giurisdizione. Una volta stabilito che qualsiasi termine o disposizione non è valido, illegale o inapplicabile, le parti contraenti negozieranno in buona fede per modificare questi termini per realizzare l’intento originale delle parti il ​​più fedelmente possibile in modo che le transazioni qui contemplate siano consumate come originariamente contemplate nella massima misura possibile.

11.2 Cessione

1. Relai si riserva il diritto di cedere o trasferire il presente Contratto, in tutto o in parte, a qualsiasi entità affiliata all’interno del Gruppo Relai, a condizione che tale trasferimento sia condotto in conformità con le leggi applicabili e non pregiudichi materialmente i diritti del Cliente ai sensi del presente Contratto. In caso di tale cessione o trasferimento, Relai ne darà preventiva comunicazione al Cliente e la continuazione dell’utilizzo dei servizi da parte del Cliente successivamente a tale comunicazione costituirà accettazione della cessione. Il Cliente non potrà cedere o trasferire alcun diritto o obbligazione ai sensi del presente Contratto senza il preventivo consenso scritto di Relai.

11.3 Garanzie

1. Utilizzando il sito Web o l’App, il Cliente garantisce che: 1.1) il Cliente ha ottenuto informazioni sufficienti su bitcoin per prendere una decisione informata di acquistare bitcoin; 1.2) il Cliente ha effettuato un esame per verificare se Bitcoin soddisfa i requisiti del Cliente in merito agli obiettivi, alla propensione al rischio, all’esperienza e/o alle conoscenze del Cliente; 1.3) L’acquisto di bitcoin da parte del Cliente è conforme alla legge applicabile nella giurisdizione del Cliente; e 1.4) se il Cliente sta acquistando bitcoin per conto di qualsiasi entità (i) tale entità legale è debitamente organizzata e validamente esistente secondo le leggi applicabili della giurisdizione della sua organizzazione, (ii) il Cliente è debitamente autorizzato da tale entità legale ad agire per suo conto e ad accettare i presenti Termini, e (iii) tale entità sarà responsabile della violazione dei presenti Termini da parte del Cliente o di qualsiasi altro dipendente o agente di tale entità.

12. Diritti di proprietà intellettuale

1. Relai è l’unico titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e all’App. Qualsiasi contenuto attualmente visualizzato o reso disponibile da Relai in futuro, come testo, loghi, immagini, musica, download digitali e raccolte di dati, icone e immagini (“Contenuti”) è di proprietà di Relai, delle sue affiliate o dei suoi fornitori, ed è protetto dalle leggi svizzere e internazionali sulla proprietà intellettuale. I nomi e i loghi di Relai sono marchi di Relai. I marchi e i loghi di Relai non possono essere utilizzati per prodotti o servizi che non siano rispettivamente fabbricati o offerti da Relai, o in qualsiasi modo che possa causare confusione nel pubblico, o in qualsiasi modo che denigri o screditi Relai.

2.L’uso di tali Contenuti su qualsiasi altro sito Web o ambiente informatico in rete per qualsiasi altro scopo è severamente vietato; qualsiasi utilizzo non autorizzato potrebbe violare il diritto d’autore, i marchi e altre leggi applicabili e potrebbe comportare sanzioni penali o civili. Pertanto, il Cliente si impegna a non riprodurre, rappresentare, estrarre e utilizzare in alcun modo nessuno o tutti i marchi, loghi, App, Sito o Servizi di Relai.

13. Limitazione di responsabilità

1. NELLA MISURA MASSIMA NON VIETATA DALLA LEGGE, RELAI E I SUOI ​​AFFILIATI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI DI ALCUN TIPO, DIRETTI O INDIRETTI, DERIVANTI DA O IN QUALSIASI MODO CORRELATO ALL’UTILIZZO O ALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI, INCLUSI MA NON LIMITATI A DANNI PRESUNTI DERIVANTI DALLA COMPROMESSO O PERDITA DELLE CREDENZIALI DI ACCESSO O DEI FONDI, O PERDITA O IMPOSSIBILITÀ DI RIPRISTINO ACCESSO AL TUO CONTO O PORTAFOGLIO, O PER ERRORI, OMISSIONI, INTERRUZIONI, RITARDI, DIFETTI E/O ERRORI NELLA TRASMISSIONE DI TRANSAZIONI, TRASMISSIONE DI UN VIRUS SUL TUO COMPUTER, ACCESSO NON AUTORIZZATO (AD ES. COME RISULTATO DI ATTIVITÀ DI HACKING O PIRATERIA) O QUALSIASI ALTRO GUASTO O INADEGUATEZZA SUL TUO PARTE DEL FORNITORE DI SERVIZI DI TELECOMUNICAZIONE O DI RETE, ritardi o guasti nella connettività della rete, disservizi del sistema, interruzioni, sospensioni, malfunzionamenti tecnici, scioperi, controversie di lavoro, atti di terrorismo, decisioni o azioni adottate dalle sedi di esecuzione, o ostacoli derivanti da disposizioni di legge o ordini emessi dalle autorità, O PER DIMINUZIONE DEL VALORE DI BITCOIN. 

2. IL Cliente È CONSAPEVOLE CHE RELAI NON GESTISCE NÉ RESPONSABILE DELLA BLOCKCHAIN ​​ASSOCIATA A BITCOIN. RELAI NON SARÀ RESPONSABILE IN NESSUN CASO PER PERDITE DI PROFITTO O DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, INTANGIBILI O CONSEQUENZIALI, SIA BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO, NEGLIGENZA, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRIMENTI, DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L’UTILIZZO AUTORIZZATO O NON AUTORIZZATO DEI SERVIZI, ANCHE SE UN RAPPRESENTANTE AUTORIZZATO DI RELAI È STATO INFORMATO O HA SAPUTO O AVREBBE DOVUTO AVERE CONOSCENZA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

3. RELAI NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA O DICHIARAZIONE, ESPLICITA O IMPLICITA, SUI SERVIZI DI TERZE PARTI COLLEGATI, SULLE TERZE PARTI DI PROPRIETÀ E GESTITE, SULLE INFORMAZIONI IN ESSI CONTENUTE, SUI BENI DISPONIBILI TRAMITE ESSI, O SULL’IDONEITÀ, LA PRIVACY O LA SICUREZZA DEI LORO PRODOTTI O SERVIZI. L’UTENTE RICONOSCE L’ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ E SI ASSUME TUTTI I RISCHI DERIVANTI DALL’UTILIZZO DI SERVIZI DI TERZE PARTI, SITI WEB, APPLICAZIONI O RISORSE DI TERZE PARTI, COMPRESO IL RISCHIO DI PERDITA DI ATTIVITÀ NEGOZIATE ATTRAVERSO TALI SERVIZI DI TERZE PARTI. RELAI NON SARÀ RESPONSABILE IN NESSUN CASO PER DANNI DERIVANTI DA O IN QUALSIASI MODO CORRELATI A SOFTWARE, PRODOTTI, SERVIZI E/O INFORMAZIONI OFFERTE O FORNITE DA TERZE PARTI E A CUI SI ACCEDE TRAMITE L’APP, IL SITO O I SERVIZI.

4. Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione di responsabilità per lesioni personali o danni incidentali o consequenziali, pertanto questa limitazione potrebbe non applicarsi all’utente. In nessun caso Relai sarà responsabile nei tuoi confronti per tutti i danni (salvo quanto richiesto dalla legge applicabile in casi di lesioni personali) eccedenti l’importo di cento franchi svizzeri (CHF 100,00) o il suo equivalente nella valuta locale della giurisdizione applicabile.

14. Forza maggiore

1. Relai non è responsabile per ritardi, mancata prestazione o interruzione del servizio che risultano direttamente o indirettamente da qualsiasi causa o condizione di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo. Ai fini delle presenti Condizioni, per “Forza Maggiore” si intende qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo delle parti, che impedisca a una o entrambe le parti di adempiere ai propri obblighi contrattuali. Tali eventi includono, ma non sono limitati a, significativa volatilità del mercato, forza maggiore, atto di autorità civili o militari, atto di terrorismo, disordini civili, guerra, sciopero o altre controversie di lavoro, incendi, interruzione delle telecomunicazioni o dei servizi Internet o dei servizi del fornitore di rete, guasto di apparecchiature e/o software, pandemia, nonché interruzioni gravi e imprevedibili delle infrastrutture informatiche causate da attacchi esterni come attacchi Distributed Denial of Service (DDoS).

15. Protezione e sicurezza dei dati

1. Per fornire i Servizi ai sensi del presente Contratto, siamo tenuti a raccogliere dati personali su di te. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, siamo considerati il ​​”responsabile del trattamento dei dati” per i dati personali del Cliente. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a fare riferimento alla nostra  Privacy Policy disponibile sul sito web.

2. Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente ci autorizza a raccogliere, elaborare e archiviare i propri dati personali allo scopo di fornire i Servizi Relai. Ciò non pregiudica i diritti e gli obblighi del Cliente o di Relai ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

3. Il Cliente potrà revocare il proprio consenso chiudendo il proprio Conto Cliente, cosa che porrà fine al contratto tra il Cliente e Relai. Se il Cliente adotta questo passaggio, cesseremo di utilizzare i dati personali del Cliente allo scopo di fornire i Servizi. Tuttavia, potremmo comunque aver bisogno di conservare determinati dati per rispettare i requisiti legali o normativi applicabili.

4. In tutti i casi, Relai raccoglierà, tratterà e conserverà i dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluse il Regolamento (UE) 2016/679  (GDPR).

17. Reclami

1. Per eventuali controversie inerenti i rapporti con Relai, il Cliente potrà contattare il Team di Assistenza Relai utilizzando le modalità e i recapiti indicati nella Modulo di reclamo (fare riferimento alle nostre FAQ).

18. Legge applicabile e giurisdizione

1. I presenti Termini e l’utilizzo del Sito Web e dell’App saranno regolati, interpretati e applicati in conformità con la legge italiana senza dar luogo ad alcuna scelta o disposizione o regola di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Cliente e Relai in relazione al presente Contratto sarà di competenza del tribunale della sede legale di Relai o, in alternativa, del tribunale della sede secondaria di Relai, ove applicabile, a scelta del ricorrente, con esclusione di qualsiasi altra giurisdizione. Qualora non sia presente una sede secondaria, sarà competente in via esclusiva il Foro della sede legale del Relai. Se il Cliente qualifica come Consumatore, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o di domicilio eletto del Cliente.

Allegato 1: ADDENDUM RELAI PRIVATE E BUSINESS

Introduzione e definizioni

Relai fornisce servizi di acquisto/vendita privati ​​e aziendali (ovvero servizi di scambio) esclusivamente per Bitcoin, progettati per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto/vendita diretta e sicura. Il presente documento (“Addendum Private e Business” O “P&B Addendum“) delinea il processo di onboarding, i documenti richiesti, i termini del servizio e gli obblighi in corso. Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente P&B Addendum si fa riferimento ai Termini per i Clienti italiani e alla Pricing Policy (insieme, il “Contratto”).

Nel presente documento, i seguenti termini in maiuscolo hanno il significato di seguito indicato.

“Durata del servizio” indica la durata fornita su base continuativa fino alla risoluzione.

“Importo minimo commerciale” significa l’importo minimo come di volta in volta prescritto da Relai.

“Clienti P&B” indica congiuntamente i clienti Relai Private e Relai Business come di seguito definiti.

“Servizi P&B” indica i servizi di cambio prestati da Relai, come definiti nel Contratto. I servizi P&B consentono ai clienti di acquistare e vendere Bitcoin direttamente in cambio di valuta fiat. Il tasso di cambio viene fissato nel momento in cui Relai riceve i fondi, garantendo che la transazione sia basata sul valore di mercato corrente al momento del pagamento. Alla conferma da parte del Cliente P&B, Relai eseguirà tali Ordini. 

“Cliente Private” si riferisce a individui che cercano un’esperienza di acquisto e vendita di Bitcoin oltre la Soglia Massima. Relai Private offre un servizio di scambio e supporto dedicato per i Clienti che desiderano effettuare investimenti significativi in ​​Bitcoin con transazioni snelle e sicure.

“Clienti Business” indica società interessate a integrare Bitcoin nelle loro strategie finanziarie, sia per investimenti, gestione della tesoreria o soluzioni di pagamento. 

Laddove i termini siano utilizzati nel presente P&B Addendum senza una definizione specifica, si applicheranno le definizioni fornite nei Termini e Condizioni di Relai e si considereranno incorporate per riferimento nel presente Contratto.

1. Clienti P&B

Il Contratto si applica al momento della registrazione del tuo account ed è efficace dalla data di stipula, garantendo che sia Relai che il Cliente P&B rispettino la normativa europea.

2. Processo di onboarding

2.1 Cronologia stimata:

• 1-5 giorni lavorativi, soggetto al completamento del KYC e all’accuratezza della documentazione.

2.2 Contatto iniziale e valutazione delle esigenze

• Revisione degli obiettivi del cliente P&B, dei requisiti commerciali minimi, della frequenza delle transazioni e delle preferenze di reporting.
• Panoramica dei termini P&B di Relai.

2.3 Due Diligence e Conformità

• Completamento di Conosci il tuo cliente (“KYC”) e Antiriciclaggio (“antiriciclaggio“) verifica.
• Firma ed esecuzione dell’Accordo P&B.
• Conferma delle soglie minime di transazione e dell’eventuale prefinanziamento richiesto.

2.4 Impostazione operativa

• Configurazione: definizione delle autorizzazioni del client e preferenze di notifica.
• Istruzioni di pagamento: registrazione dei dettagli bancari o del portafoglio per il regolamento, compresi i controlli di sicurezza per i trasferimenti approvati.

3. Servizi P&B

3.1 Il P&B Desk di Relai fornisce servizi diretti di acquisto e vendita (ovvero servizio di cambio) esclusivamente per Bitcoin. Ogni acquisto o vendita viene eseguito al prezzo di mercato fornito dalla nostra borsa di riferimento al momento della conferma dell’ordine. Data l’elevata volatilità del mercato Bitcoin, Relai non garantisce risultati di prezzo specifici per gli ordini, ma elaborerà tempestivamente gli ordini per garantire il miglior risultato possibile.

3.2 Gli Importi Minimi di Negoziazione saranno specificati da Relai, in base ai Termini.

3.3 I preventivi sono comprensivi di commissioni e di qualsiasi margine interno applicabile stabilito da Relai, secondo la nostra Politica sui prezzi di Relai AG. Le transazioni effettuate su ordini scaduti verranno rifiutate, ma è possibile richiedere un nuovo ordine.

3.4 Le conferme di esecuzione, gli aggiornamenti e le notifiche vengono inviati tramite canali di comunicazione sicuri.

3.5 Relai si riserva il diritto, in qualsiasi momento ed a propria esclusiva discrezione, di richiedere al Cliente informazioni integrative per garantire il corretto funzionamento ed erogazione dei propri Servizi. Relai può sospendere o interrompere l’onboarding e/o le transazioni con un Cliente P&B se ritenuto necessario.

4. Messaggistica istantanea e protocolli di sicurezza

4.1 Autenticazione a due fattori (2FA)

I Clienti sono tenuti ad abilitare 2FA per garantire un accesso sicuro.

4.2 Comunicazione verificata

Relai si affiderà ad app di messaggistica istantanea verificate per comunicazioni specifiche. Il Cliente P&B si impegna a rispettare le procedure di verifica di Relai e ad aggiornare Relai su eventuali modifiche alle informazioni di contatto. Il Cliente P&B riconosce che la comunicazione tramite servizi di messaggistica di terzi può comportare alcuni rischi e solleva Relai da responsabilità per errori o ritardi da parte del fornitore del servizio.

5. Termini del servizio P&B

5.1 Idoneità

L’accesso ai Servizi P&B di Relai è soggetto ai criteri di idoneità di Relai, che possono includere la cronologia delle transazioni, la verifica e la conformità ai protocolli AML.

5.2 Determinazione del prezzo

Relai si riserva il diritto di fissare i prezzi in base alle condizioni di mercato al momento dell’acquisto o della vendita e di applicare le commissioni come previste nella Pricing Policy.

5.3 Conferma dell’ordine

Dichiarazioni come “confermato” o “concordato” costituiscono istruzioni vincolanti per Relai per l’elaborazione delle transazioni.

6. Regolamento

Gli ordini vengono generalmente evasi entro quarantotto (48) ore dalla conferma.

7. Modifiche

Relai si riserva il diritto di modificare i termini ove necessario.  Accetti che eventuali modifiche al Contratto ti verranno comunicate via email. Le condizioni attuali saranno sempre disponibili sul Sito Ufficiale di Relai.