Termes et conditions

Traduction non contraignante de Relai Privacy Policy

1. Généralités et champ d'application

Relai AG, une société organisée et existant selon les lois de la Suisse, sous le numéro d’enregistrement CHE-340.229.036 dont le siège social est situé Langstrasse 136 à 8004 Zurich Suisse (« Relai« ), offre une opportunité d’investissement ponctuelle et récurrente dans les crypto-monnaies par le biais de l’application mobile Relai (l' »Application« ).

Relai est membre de l’association de normalisation des services financiers VQF (« VQF« ) dans sa fonction d’organisation industrielle pour la gestion d’actifs et d’autorité de surveillance en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

Les conditions générales suivantes (les « Conditions« ) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation de l’App Relai et du site web Relai accessible à l’adresse https://relai.app (l' »App » et le « Site web« ).

Votre consentement à ces conditions est donné lorsque vous cochez la case dans la fenêtre pop-up qui apparaît lors de votre première connexion et qui dit « Je garantis avoir lu et compris les conditions générales de Relai concernant l’utilisation du site web et de l’application et j’accepte d’être lié par elles ».

En cochant la case, vous (l' »Utilisateur« ) acceptez d’être lié par les Conditions, telles que modifiées et publiées soit sur le Site Internet et l’Application, et de vous conformer à ces Conditions et à toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’acceptez pas les conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser l’application et/ou le site web.

En particulier, vous reconnaissez avoir lu et compris les clauses des Conditions relatives à la limitation de la responsabilité de Relai.

En cochant la case, l’Utilisateur accepte d’être lié par la Politique de confidentialité de Relai, telle que modifiée et publiée sur le Site web (https://relai.app/privacy-policy/). Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec la Politique de confidentialité de Relai, il doit s’abstenir d’utiliser l’Application et/ou le Site web.

En utilisant l’application, l’utilisateur garantit explicitement qu’il est âgé d’au moins dix-huit (18) ans et qu’il a la capacité juridique de contracter et qu’il n’est pas empêché d’utiliser l’application ou le site web en vertu de toute loi applicable.

Les conditions et la politique de confidentialité peuvent être mises à jour par Relai à tout moment sans obligation de notification préalable. La version actuelle est publiée sur https://relai.app/terms-conditions/ et https://relai.app/privacy-policy/. En cas de mise à jour des Conditions et/ou de la Politique de confidentialité, nous vous demanderons d’approuver ces nouvelles Conditions et/ou Politique de confidentialité.

2. Disponibilité

Relai s’efforce, dans la mesure du possible, de maintenir l’App et le Site Internet accessibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Toutefois, l’accès à l’App et au Site Internet peut être temporairement suspendu en raison d’une maintenance technique, d’une migration ou d’une mise à jour, ou en raison de pannes ou de contraintes liées au fonctionnement d’Internet. Relai n’est pas responsable des dysfonctionnements ou de l’impossibilité d’accéder à l’App et au Site Internet imputables à des tiers, en raison d’un équipement inadapté de l’Utilisateur ou en raison de toute autre circonstance non imputable à Relai.

Bien que Relai ait l’intention de fournir des informations précises et opportunes sur l’application et le site web, l’application et le site web peuvent ne pas toujours être entièrement précis, complets ou actuels et peuvent également inclure des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. En conséquence, l’Utilisateur doit vérifier toutes les informations avant de s’y fier, et toutes les décisions basées sur les informations contenues dans l’Application et le Site Internet sont de la seule responsabilité de l’Utilisateur et Relai n’a aucune responsabilité pour ces décisions.

3. Aucun conseil en matière d'investissement

Les informations sur l’App et sur le Site Internet ne constituent pas des conseils juridiques, financiers ou d’investissement et ne sont pas destinées à constituer une recommandation pour l’achat, le commerce ou la vente de cryptocurrences. Relai recommande de demander l’avis d’experts juridiques et financiers avant de commencer à acheter, négocier ou vendre des crypto-actifs. Les actifs cryptographiques sont volatils. L’achat et la vente de crypto-actifs comportent un degré élevé de risque. L’utilisateur doit être pleinement conscient du niveau de risque encouru avant de négocier. Toute perte de données, d’actifs cryptographiques ou de bénéfices est de la seule responsabilité de l’utilisateur. Relai ne sera pas responsable des conséquences de l’utilisation d’un avis ou d’une déclaration contenus dans le présent document, ni de toute omission.

Il est toujours possible que quelque chose d’inattendu se produise en ce qui concerne les crypto-actifs et entraîne la perte des crypto-monnaies de l’Utilisateur. Relai recommande fortement à l’Utilisateur de ne pas investir plus que ce qu’il est prêt à perdre. L’utilisateur est seul responsable de ses décisions d’investissement.

4. Guide d'apprentissage

Relai peut publier un Guide d’apprentissage sur l’App et/ou sur le Site web concernant des sujets de base sur la blockchain et les crypto-monnaies. L’utilisateur peut utiliser le guide d’apprentissage gratuitement. Les informations qu’il contient proviennent de sources accessibles au public et peuvent être modifiées de temps à autre par Relai sans obligation de notification préalable. Relai ne garantit pas l’exactitude, la correction et l’exhaustivité des informations fournies et n’en sera pas responsable.

Le guide d’apprentissage ne comprend que des sujets de base sur les crypto-monnaies et ne constitue pas un conseil juridique, financier ou d’investissement. Le guide d’apprentissage ne remplace pas les conseils de conseillers qualifiés et l’examen visant à déterminer si les cryptocurrences répondent aux exigences de l’utilisateur en fonction de ses propres objectifs, de sa propension au risque, de son expérience et/ou de ses connaissances.

5. Outil de simulation

Relai peut publier un Outil de simulation sur l’App et/ou sur le Site Internet où l’Utilisateur peut suivre ses investissements et est en mesure d’avoir un aperçu des progrès qu’il a déjà réalisés. En outre, l’utilisateur peut choisir librement entre différentes périodes de temps et des montants hypothétiques afin de voir les progrès qu’il aurait réalisés dans le passé avec les paramètres sélectionnés. L’outil de simulation ne simule pas l’avenir de l’investissement. Il ne fait pas de prédictions. L’utilisateur peut utiliser l’outil de simulation gratuitement.

Relai utilise pour l’outil de simulation, en particulier mais sans s’y limiter, les taux de change, les données financières de Coin Market Cap (https://coinmarketcap.com/) ou d’autres fournisseurs de données financières similaires. Relai ne garantit pas l’exactitude, la correction et l’exhaustivité des données financières fournies par Coin Market Cap (ou d’autres fournisseurs de données financières similaires) et n’en sera pas responsable.

6. Achat de crypto-actifs

6.1 - Généralités

Relai permet à l’utilisateur d’acheter des crypto-monnaies comme le bitcoin en une seule fois ou sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne en passant un ordre récurrent auprès de la banque de l’utilisateur. Le montant de l’achat unique ou récurrent est spécifié à l’avance par l’utilisateur. La commande ponctuelle ou récurrente doit être passée en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR).

Relai assure l’ensemble du processus d’achat et vend les cryptocurrences commandées directement à l’utilisateur. Relai agit en outre en tant qu’intermédiaire entre l’utilisateur et la banque de l’utilisateur.

6.2 - Processus d'achat

L’Utilisateur peut utiliser l’Application sans aucune inscription ou vérification sur le site web de Relai. Devrait a) le montant de l’investissement quotidien dépasse CHF 1’000.00 et/ou b) le montant de l’investissement annuel est supérieur à CHF 100’000.00, un enregistrement et une vérification sur l’application ou le site web de Relai sont nécessaires. Si c’est le cas, Relai peut, à sa seule discrétion, accepter ou non un utilisateur et déterminer le type d’informations dont Relai a besoin pour réussir l’enregistrement de l’utilisateur. Sans inscription sur le site de Relai, l’Utilisateur est autorisé à investir jusqu’à CHF 1’000.00 par jour et jusqu’à CHF 100’000.00 par année civile dans des cryptocurrences sans aucune inscription sur Relai.

Avant de commencer l’investissement, l’Utilisateur doit fournir à Relai son numéro IBAN valide du compte bancaire qu’il utilise pour l’ordre ponctuel ou récurrent. Relai attribuera à l’Utilisateur un numéro de référence (le « Numéro de référence« ).

L’utilisateur peut créer un ordre d’achat unique ou récurrent et peut spécifier le montant en CHF ou en EUR, la fréquence et l’actif cible (par exemple BTC) dans lequel il souhaite investir. L’Utilisateur ne doit pas créer un ordre d’achat d’un montant inférieur au montant minimum de 10.00 CHF et/ou 10.00 EUR. Par l’intermédiaire de l’App, l’Utilisateur obtiendra des informations de transfert afin de créer une commande ponctuelle ou récurrente auprès de sa banque. L’utilisateur reconnaît et accepte expressément qu’il est seul responsable de la notification à la banque des informations de transfert correctes. L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le montant d’argent, que la banque transférera, doit correspondre exactement au montant de l’investissement indiqué par l’Utilisateur dans l’App. Dans le cas contraire, Relai ne sera pas en mesure d’attribuer le paiement à l’Utilisateur et remboursera le paiement sur le compte bancaire de l’Utilisateur. Par conséquent, les éventuels frais bancaires sont à la charge de l’utilisateur. La banque de l’Utilisateur transférera le montant indiqué directement à Relai.

Le taux de change des crypto-monnaies est fixé au moment où Relai reçoit le paiement de l’Utilisateur et peut donc varier significativement du taux de change estimé par l’App. Les coûts de transaction des crypto-monnaies, qui seront transmises à l’Utilisateur, sont inclus (voir section 6.4). Relai exécutera l’ordre d’achat dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du paiement et attribuera les cryptocurrences au portefeuille de l’Utilisateur.

6.3 - Annulation, refus des bons de commande

L’achat de crypto-monnaies par le biais de l’application Web Relai est définitif, et il n’y a pas de remboursement ou d’annulation. En passant un ordre d’achat de crypto-monnaies, l’Utilisateur fait une offre contraignante d’achat des crypto-monnaies choisies par l’Utilisateur.

Toutefois, l’Utilisateur a la possibilité de retirer l’ordre ponctuel ou récurrent à tout moment auprès de sa banque selon les conditions bancaires et aucun autre investissement en crypto-monnaies ne sera effectué.

6.4 - Frais de conversion de l'utilisateur

Chaque achat de crypto-monnaie est soumis à des frais (les « frais de conversion« ). Les frais de conversion applicables varient en fonction de la taille et du type de transaction du montant investi. Relai ne traitera pas une transaction si les frais de conversion et tous les autres frais associés dépassent, ensemble, la valeur de la transaction de l’utilisateur. Dans ces frais de conversion, les coûts de transaction des crypto-monnaies, qui seront transmises à l’Utilisateur, ainsi que les frais de courtage de Relai, et les frais de service de Relai, sont inclus.

6.5. - Frais de remboursement des transactions bancaires

Les transactions bancaires ne peuvent être traitées que si l’IBAN, le montant et la devise correspondent à la commande dans l’application Relai. Si une transaction ne peut être traitée en raison d’une erreur quelconque, elle sera automatiquement remboursée à l’expéditeur. L’utilisateur doit payer les frais bancaires engendrés par la transaction, qui seront déduits du montant à reverser sur le compte bancaire de l’utilisateur.

7. Portefeuille

Sur chaque appareil sur lequel l’utilisateur installe et utilise l’application, l’application crée un portefeuille numérique permettant à l’utilisateur de stocker les cryptocurrences achetées par le biais de l’application (le « portefeuille« ). Le portefeuille n’est pas un « portefeuille web ». L’Utilisateur ne crée pas de compte et ne donne pas à Relai ses crypto-monnaies pour les conserver. L’App ne constitue pas un compte où Relai ou d’autres tiers servent d’intermédiaires financiers ou de dépositaires des cryptocurrences de l’Utilisateur. Relai n’a, à aucun moment, accès aux fonds de l’Utilisateur.

Le Portefeuille sera directement créé sur l’appareil des Utilisateurs (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Aucune donnée ne quitte cet appareil. Si l’Utilisateur perd l’accès à son appareil, il reconnaît et accepte expressément que toutes les crypto-monnaies qu’il a associées à ce Portefeuille deviendront inaccessibles, à moins qu’il n’ait créé une sauvegarde du Portefeuille en écrivant la clé privée du Portefeuille. L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément qu’il est seul responsable de la conservation de l’appareil et de la sauvegarde de sa clé privée afin de pouvoir restaurer à nouveau ses crypto-actifs.

Le Wallet ne gère pas de comptes avec – et n’a pas accès à – des informations telles que des mots de passe, des clés privées ou des courriels. Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de l’utilisateur, aucune donnée sensible n’est jamais enregistrée, stockée ou transmise lorsque l’utilisateur utilise le porte-monnaie. Relai a seulement accès aux informations qui a) a été inséré dans l’application par l’utilisateur ou b) est publiquement disponible sur la blockchain. Relai ne détient pas les crypto-monnaies de l’Utilisateur. Seul l’utilisateur lui-même peut accéder à ses crypto-monnaies et les contrôler.. L’utilisateur peut librement transférer ses crypto-monnaies de son portefeuille vers un autre portefeuille à tout moment.

8. Fin du service

L’Utilisateur peut à tout moment, à sa seule discrétion, résilier l’ordre ponctuel ou récurrent auprès de sa banque ou cesser d’utiliser l’App. Il n’y a pas de durée minimale d’investissement. La décision de continuer à utiliser l’application ou non est laissée à la seule discrétion de l’utilisateur.

Relai peut également mettre fin à ses services pour l’Utilisateur à tout moment pour n’importe quelle raison, à sa seule discrétion. Ces mesures peuvent être prises si Relai estime que l’utilisateur a enfreint les conditions d’une manière quelconque. En outre, Relai peut à tout moment, à sa seule discrétion, cesser l’exploitation du service ou d’une partie de celui-ci, temporairement ou définitivement, sans donner de préavis. L’Utilisateur accepte et reconnaît que Relai n’assume aucune responsabilité ni obligation à l’égard de, ou en relation avec, la résiliation des services fournis sur le Site web ou avec l’App.

Toutefois, toute résiliation n’affecte pas l’accès de l’utilisateur à son portefeuille. L’utilisateur peut toujours transférer librement ses cryptocurrencies de son portefeuille vers un autre portefeuille à tout moment, ou restaurer les fonds associés au portefeuille en utilisant la clé privée correspondante.

9. Impôts et taxes

Il est de la seule responsabilité de l’Utilisateur de déterminer si, et dans quelle mesure, des taxes s’appliquent à toute transaction qu’il effectue par le biais de l’Application, et de retenir, collecter, déclarer et remettre le montant correct de la taxe aux autorités fiscales appropriées. L’historique des transactions de l’Utilisateur est disponible sur l’Application.

10. Garanties

En utilisant le site web ou l’application, l’utilisateur garantit que :

  • L’Utilisateur a une bonne compréhension de la langue anglaise (ou de toute autre langue dans laquelle le Site Internet, l’App, les présentes Conditions seront traduits), et a lu et compris les présentes Conditions ;
  • L’Utilisateur a obtenu suffisamment d’informations sur les crypto-monnaies pour prendre une décision éclairée d’acheter les crypto-monnaies ;
  • L’Utilisateur a procédé à un examen pour savoir si les cryptocurrences répondent aux exigences de l’Utilisateur en ce qui concerne ses propres objectifs, son appétit pour le risque, son expérience et/ou ses connaissances ;
  • L’achat de cryptocurrences par l’utilisateur est conforme aux lois et règlements applicables dans la juridiction de l’utilisateur ; et
  • si l’utilisateur achète des cryptocurrences pour le compte d’une entité quelconque (i) cette entité juridique est dûment organisée et existe valablement en vertu des lois applicables de la juridiction de son organisation, (ii) l’utilisateur est dûment autorisé par cette entité juridique à agir en son nom et à accepter les présentes conditions, et (iii) cette entité sera responsable de la violation des présentes conditions par l’utilisateur ou tout autre employé ou agent de cette entité.

11. Droits de propriété intellectuelle

Relai est le seul propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle liés au site web et à l’application. Tout contenu actuellement affiché ou mis à disposition par Relai dans le futur, comme les textes, les logos, les images, la musique, les téléchargements numériques et les compilations de données, est la propriété de Relai, de ses affiliés ou de ses fournisseurs, et est protégé par le droit suisse et international de la propriété intellectuelle. Les noms et logos de Relai sont des marques de commerce de Relai. Les marques et les logos de Relai ne peuvent être utilisés pour des produits ou des services qui ne sont pas respectivement fabriqués ou offerts par Relai, ou d’une manière qui pourrait causer une confusion dans le public, ou d’une manière qui dénigre ou discrédite Relai.

En conséquence, l’Utilisateur s’interdit de reproduire, représenter, extraire et utiliser de quelque manière que ce soit tout ou partie des marques, logos, site web ou services de Relai.

12. Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, toute responsabilité de Relai ou de toute personne agissant au nom de Relai est exclue par les présentes. Relai décline toute responsabilité en cas de perte de bénéfices, de revenus, de valeur ou de données, ou de dommages indirects, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs.

En particulier, l’Utilisateur accepte expressément qu’en aucun cas Relai ou toute personne agissant au nom de Relai ne sera responsable de toute perte ou de tout dommage encouru à la suite d’erreurs, techniques ou autres, de défaillances de transmission, de surcharges du système, de problèmes d’utilisation, d’interruptions de services (y compris, mais sans s’y limiter, les services de maintenance du système), de tout retard dans la transmission des informations, d’une incompatibilité entre le Site et vos fichiers et/ou logiciels (notamment votre navigateur) et/ou ordinateur, d’un dysfonctionnement, d’une interférence, de la transmission d’un virus sur votre ordinateur, d’un accès non autorisé (suite à des activités de piratage ou de piratage, par exemple) ou de toute autre défaillance ou inadéquation de la part des fournisseurs de services de télécommunication ou de réseau.

L’Utilisateur est conscient que Relai n’est pas gestionnaire ni responsable de la blockchain associée aux crypto-monnaies.

En aucun cas, la responsabilité globale de Relai, qu’elle soit contractuelle, de garantie, délictuelle (y compris la négligence, qu’elle soit active, passive ou imputée), ou toute autre théorie, découlant de ou liée aux présentes conditions ou à l’utilisation de l’App, ne dépassera le montant que vous avez investi dans des cryptocurrencies par le biais de l’App.

13. Divisibilité

Si l’un des termes ou l’une des dispositions des présentes Conditions est invalide, illégal ou inapplicable dans une juridiction, il en sera ainsi dans la mesure minimale requise par la loi et cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’affectera pas les autres termes ou dispositions des présentes Conditions ni n’invalidera ou ne rendra inapplicable ce terme ou cette disposition dans toute autre juridiction. S’il est déterminé qu’un terme ou une disposition est invalide, illégal ou inapplicable, les parties aux présentes négocieront de bonne foi pour modifier les présentes Conditions afin de réaliser l’intention initiale des parties aussi étroitement que possible afin que les transactions envisagées par les présentes soient consommées comme initialement envisagées dans toute la mesure du possible.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions et l’utilisation du site Web et de l’application sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit suisse, sans donner effet à aucune disposition ou règle en matière de choix ou de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions et de l’utilisation du site Web et de l’App ou s’y rapportant, y compris les litiges relatifs à leur conclusion, leur effet contraignant, leur modification et leur résiliation, sera résolu par les tribunaux ordinaires de Zurich, en Suisse.

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