Politique de confidentialité

Dernière actualisation November 27, 2023

1. GÉNÉRALITÉS

Il s’agit de la politique de confidentialité (” Politique de confidentialité “) pour tout site Web ou application détenu ou exploité (collectivement l'” Application “) fourni par Relai AG, une société organisée et existant en vertu des lois de la Suisse, sous le numéro d’enregistrement de la société CHE-340.229.036 dont le siège social est situé à Hardturmstrasse 161 à 8005 Zurich Suisse (” Relai “, ” nous “, ou ” notre “). Relai est le contrôleur de vos données personnelles collectées par l’intermédiaire de l’application et nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Relai s’engage à collecter le moins de données personnelles possible sur ses utilisateurs.

La présente politique de confidentialité est rédigée en anglais et traduite en allemand, italien, espagnol et français. En cas de conflit, c’est la version anglaise qui fait foi.

2. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité explique qui nous sommes, pourquoi et comment nous traitons les données personnelles collectées lors de votre utilisation de l’application et, si vous êtes le sujet de l’une des données personnelles concernées, quels sont les droits dont vous disposez et comment nous contacter si nécessaire.

Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel, nous avons des obligations légales envers vous quant à la manière dont nous utilisons ces données. Nous devons collecter les informations de manière loyale et vous expliquer comment nous les utiliserons. Pour faciliter la lecture, nous avons divisé la présente politique de confidentialité en plusieurs sections :

Introduction
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Comment et pourquoi nous utilisons/partageons vos informations
Durée de conservation des informations
Sécurité
Transferts internationaux de données
Vos droits
Coordonnées

Il est important que vous lisiez la présente politique de protection de la vie privée ainsi que tout autre avis relatif à la protection de la vie privée ou au traitement équitable que nous pourrions fournir au moment où nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons ces données.

Votre consentement à cette politique de confidentialité est donné lorsque vous cochez la case dans la fenêtre contextuelle qui apparaît lors de votre première connexion et qui dit “Je garantis que j’ai lu et compris la politique de confidentialité et j’accepte d’être lié par elle“.

En cochant la case, vous (l'”Utilisateur“) acceptez d’être lié par la Politique de confidentialité, telle qu’amendée et publiée sur le Site web et l’Application, et de vous conformer à cette Politique de confidentialité ainsi qu’à toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas d’accord avec la Politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d’utiliser l’App et/ou le Site web.

La politique de confidentialité peut être mise à jour par Relai à tout moment sans obligation de notification préalable. La version actuelle est publiée sur https://relai.app/privacy-policy/, vous êtes censé consulter ces conditions régulièrement. Si vous n’êtes pas d’accord avec une telle modification, vous devez cesser d’utiliser les services Relai. Vous acceptez que la poursuite de l’accès et/ou de l’utilisation des services Relai et/ou du site Web constitue une reconnaissance affirmative par vous des modifications et sera considérée comme votre acceptation de l’accord révisé. Veuillez noter que l’application n’est pas destinée à être utilisée par des personnes âgées de moins de 18 ans et que nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations personnelles sur votre enfant, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] et nous demander de supprimer les informations le concernant. Pour ces demandes, nous exigerons une pièce d’identité supplémentaire (passeport, carte d’identité, etc.), afin de garantir que les informations personnelles de l’enfant ne soient partagées qu’avec le parent ou le gardien de l’enfant.

2.1 Contrôleur

Relai est conscient que la protection et le traitement soigneux de vos données personnelles sont très importants. Relai n’utilisera les données personnelles que vous avez fournies qu’en conformité avec les exigences applicables en matière de protection des données, la présente politique de confidentialité et votre consentement.

Relai AG est le contrôleur des données et donc responsable du traitement des données personnelles en relation avec les services fournis par l’entreprise.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter [email protected].

2.2 Politique de confidentialité pour le cryptage SSL/TLS

Ce site web utilise le cryptage SSL/TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu’opérateur du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse de votre navigateur passe de “http://” à “https://” et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

3. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?

3.1 Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Lorsque la présente politique de confidentialité fait référence à des “données personnelles”, il s’agit de données vous concernant et permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, votre nationalité, votre ID et même votre IBAN ou votre adresse IP.

La loi oblige toutes les organisations qui traitent vos données personnelles en Europe (y compris en Suisse) à traiter vos données personnelles d’une certaine manière et à veiller à ce que vous receviez une quantité appropriée d’informations sur la façon dont elles les utilisent. Vous disposez également de plusieurs droits pour demander à ces organisations des informations sur la manière dont elles utilisent vos données et pour les empêcher de les traiter de manière illégale. Pour plus d’informations sur ces droits, veuillez consulter la section “Vos droits” de la présente politique de confidentialité.

3.2 Comment et quels types de données nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez l’application.

Lorsque vous utilisez l’application pour créer un portefeuille, un compte ou un profil, remplir les formulaires fournis sur l’application, vous abonner à nos services, notifications ou lettres d’information, ou signaler un problème avec l’application, nous pouvons collecter, stocker et utiliser certaines informations personnelles que vous nous divulguez.

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent inclure (mais ne sont pas limitées à) :

Application Relai

Chaque fois qu’un utilisateur de Relai effectue une transaction via l’application Relai, nous recueillons des informations sur la commande. Les données que nous collectons comprennent

Devise (EUR ou CHF)
Montant
Coordonnées bancaires (IBAN, BIC), informations sur le prestataire de services de paiement et détails du paiement
Adresse du portefeuille Bitcoin
Horodatage de l’ordre créé, exécuté, échangé et du paiement reçu
Récurrence commerciale (une fois, une fois par semaine ou une fois par mois)
Code de référence (le cas échéant)
Commission de recommandation
Les coordonnées de l’utilisateur pour les ordres de vente (qui comprennent le nom et le prénom, l’adresse et les coordonnées bancaires).
Pour les dépôts entrants, nous collectons le montant du dépôt, l’identifiant du dépôt, les coordonnées de l’utilisateur et les coordonnées bancaires.
Tous les ordres d’échange que nous passons auprès de nos partenaires d’échange tiers
Jetons de notification push (si des autorisations sont données dans l’application)

Vérification facultative

Le 15 février 2022, Relai a introduit un processus de vérification optionnel pour les clients qui souhaitent acheter plus que la limite quotidienne d’achat/vente de 1 000 CHF, dans le cadre duquel les utilisateurs ne sont pas tenus de procéder à une vérification d’identité (en vertu de la réglementation suisse).

Une fois que le client a terminé le processus de vérification, Relai stocke les données suivantes de l’utilisateur :

Nom
Date de naissance
Courriel
Numéro de téléphone
Adresse
Nationalité
Résidence fiscale
Informations sur l’identité
Informations sur le profil d’investissement

Le processus de vérification est effectué par notre fournisseur de services Inverid. Veuillez consulter sa politique de confidentialité pour savoir quelles données Inverid stocke.

Le processus de vérification n’est pas obligatoire pour utiliser Relai.

Elle est facultative pour les utilisateurs qui souhaitent acheter un nombre illimité de bitcoins.

Les personnes qui achètent ou vendent moins de 1 000 francs suisses de BTC par jour peuvent continuer à utiliser l’application sans devoir procéder à une vérification d’identité.

Le site web Relai.app

Pour mieux connaître sa base d’utilisateurs et ses clients potentiels, Relai recueille également des données sur les visiteurs de son site web.

Les identifiants en ligne (détails de géolocalisation/traçage, empreinte du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil mobile, nom et version du navigateur, adresses IP anonymisées) et les données d’utilisation (données d’authentification, données de parcours et autres données collectées via des cookies et des technologies similaires) sont collectés et conservés dans le strict respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de toute autre réglementation globale sur la confidentialité des données susceptible de s’appliquer.

Nous collecterons également des informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec l’application en utilisant des technologies telles que les cookies. Voici des exemples d’informations que nous pouvons collecter :

des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre système d’exploitation ;
numéro d’identification unique de l’appareil ;
réglage du fuseau horaire ;
votre adresse IP ;
des informations sur les interactions que vous avez avec l’application (comme le défilement et les clics) ;
des informations sur la façon dont vous utilisez l’application et sur les actions que vous y effectuez ;
la durée d’utilisation de l’application et le temps passé dans certaines sections ;
les temps de réponse ; et
erreurs de téléchargement.
uniquement avec votre consentement explicite, les données provenant de : l’appareil photo et le téléphone (lire la confirmation par SMS).

Veuillez vous référer au matériel d’aide de votre appareil pour connaître les contrôles que vous pouvez utiliser pour supprimer les cookies, bloquer les cookies ou désactiver le suivi de l’IDFA. Si vous faites cela, cela peut affecter votre utilisation de tout site web ou de toute application, y compris l’application de Relai (le site web ou l’application de Relai).

Nous pouvons également nous associer à des tiers qui peuvent collecter des données d’utilisation anonymes ou des données statistiques par le biais de votre utilisation de l’App (y compris, par exemple, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et/ou de livraison, des partenaires commerciaux, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses).

Nous pouvons également recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez l’application par le biais de la technologie Android Advertising ID de Google Play et de l’Advertising Identifier d’Apple iOS. Ces informations ne sont utilisées que par nous et nos fournisseurs de services tiers de confiance (voir “Fournisseurs de services” ci-dessous) à des fins de publicité et d’analyse des utilisateurs. L’identifiant publicitaire ne sera connecté à des informations personnellement identifiables que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Nous respecterons vos choix d’utilisateur pour cette technologie et n’utiliserons pas les données d’une manière que vous nous avez demandé de ne pas faire. Nous nous engageons à respecter les conditions d’utilisation de Google et d’Apple et vous pouvez nous contacter ([email protected]), Google ou Apple directement si vous avez des questions concernant notre utilisation de cette technologie.

3.3 Mise à jour de vos informations

Si vous souhaitez mettre à jour les informations que vous nous avez fournies précédemment, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

4. COMMENT ET POURQUOI NOUS UTILISONS/PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

4.1 Base légale du traitement de vos informations

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

lorsque vous nous avez demandé de le faire ou que vous avez consenti à ce que nous le fassions ;
lorsque nous devons le faire pour exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous ;
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ;
lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ; et
Pour les messages marketing.

Vous recevrez des messages marketing de notre part si vous nous avez donné votre consentement à cet effet ou si vous avez donné votre avis sur notre application et que vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir de messages marketing.

Pour vous désabonner à tout moment des courriels de marketing, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque courriel de marketing et mettre à jour les préférences de votre compte. Vous pouvez également nous contacter ([email protected]) pour nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir de matériel marketing de notre part.

4.2 Partage de vos informations

En fonction de la manière dont vous nous fournissez vos données personnelles et de la raison pour laquelle vous le faites, nous pouvons les partager de la manière suivante :

avec tout membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, notre holding ultime et ses filiales ;
avec des tiers sélectionnés, y compris des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants, pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (voir “Fournisseurs de services” ci-dessous) ; ou
avec des analyses qui nous aident à améliorer et à optimiser l’application.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :

si nous devions vendre ou acheter une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
si Relai ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les informations personnelles que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés ; ou
si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Transfert de données aux sous-traitants :

Dans une mesure limitée, nous transmettons également des informations personnelles à des sous-traitants qui fournissent des services pour nous, tels que des services d’authentification en ligne (par exemple Inverid, Veriff, iProov & KYC Spider AG), l’assistance aux clients (Intercom Inc.), l’examen de cas commerciaux défectueux ou suspects (Sift Science Inc.) et l’envoi de bulletins d’information (par exemple UAB MailerLite).

Les sous-traitants ne peuvent utiliser ou divulguer ces données que dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter des services pour nous ou pour se conformer à des règles juridiques. Nous obligeons contractuellement ces sous-traitants à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel qu’ils traitent en notre nom.

4.3 Fournisseurs de services

Nos prestataires de services nous fournissent une variété de services administratifs, statistiques et techniques. Nous ne fournissons aux prestataires de services que le minimum de données à caractère personnel dont ils ont besoin pour fournir les services que nous demandons, et nous stipulons qu’ils doivent protéger ces informations et ne pas les utiliser à d’autres fins. Nous prenons ces relations au sérieux et obligeons tous nos sous-traitants à signer avec nous des contrats qui établissent clairement leur engagement à respecter les droits individuels et à nous aider à exercer vos droits en tant que personne concernée.

4.4 Autres divulgations

Lors de votre utilisation de l’application, votre fournisseur de boutique d’applications et votre opérateur de réseau mobile peuvent également collecter des informations personnelles vous concernant, telles que votre identité, votre utilisation et votre localisation.

Ces tiers agissent en tant que contrôleurs distincts et indépendants de ces données à caractère personnel et les traitent conformément à leur propre politique en matière de protection de la vie privée.

4.5 Liens vers des sites tiers

L’application peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Nous pouvons également fournir des liens vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à l’application. Tous les sites web de tiers sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. Si vous accédez à des sites tiers en utilisant les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent collecter des informations vous concernant qui pourraient être utilisées par eux, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

5. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS INFORMATIONS

Nous ne conserverons vos données personnelles dans nos systèmes que le temps nécessaire pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés, y compris pour satisfaire à des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d’établissement de rapports. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir “Vos droits” ci-dessous pour plus d’informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

6. SÉCURITÉ

Relai prend très au sérieux la protection de vos informations. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées, y compris l’utilisation de serveurs sécurisés, de mots de passe et d’un cryptage conforme aux normes industrielles pour les données en transit et au repos.

Lorsque nous vous avons donné un mot de passe ou un code PIN qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre application, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe ou de ce code PIN. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe ou votre code PIN avec qui que ce soit.

Lors du premier lancement de l’application, celle-ci crée un portefeuille numérique crypté individuel, c’est-à-dire une clé privée, pour chaque utilisateur afin de stocker ses crypto-actifs. Relai n’a, à aucun moment, accès aux clés privées et aux fonds de l’utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre clé privée. Nous vous demandons de ne pas partager votre clé privée avec qui que ce soit. Si vous perdez ou donnez votre clé privée, vous perdez ou donnez vos crypto-actifs.

Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu’à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Veuillez noter que certains de nos prestataires de services peuvent être basés en dehors de l’Espace économique européen (l'”EEE”). Ces prestataires peuvent travailler pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs et peuvent être engagés, entre autres, dans le traitement de vos demandes d’informations, de produits et de services, dans le traitement de vos données de paiement et dans la fourniture de services d’assistance.

Lorsque nous transférons vos données à un prestataire de services situé en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour que vos données personnelles soient conservées en toute sécurité et que vos droits en tant que personne concernée soient respectés. Les transferts de données à caractère personnel sont effectués :

vers un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ; ou
vers un pays qui n’offre pas une protection adéquate mais dont le transfert a été régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par la mise en œuvre d’autres solutions de transfert transfrontalier appropriées pour assurer une protection adéquate.

En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le mécanisme de transfert de vos données personnelles, veuillez contacter [email protected].

8. VOS DROITS

En tant que personne concernée, vous disposez d’un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles. Nous décrivons ci-dessous les différents droits dont vous disposez ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer.

8.1 Droit d’accès

Vous pouvez, à tout moment, demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons et qui vous concernent (vous avez peut-être entendu parler de ce droit comme d’une “demande d’accès par un sujet”).

Veuillez noter que ce droit vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet afin de vous permettre de vérifier qu’elles sont correctes et de vous assurer que nous traitons ces données à caractère personnel de manière licite. Il ne s’agit pas d’un droit vous permettant de demander des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, ni d’un droit de nous demander des documents spécifiques qui ne sont pas liés à vos données à caractère personnel.

Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous faites une “demande d’accès au sujet”. Vous ne devez pas remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.

8.2 Votre droit de rectification et d’effacement

Vous pouvez, à tout moment, nous demander de corriger les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et que vous estimez incorrectes ou inexactes. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier toute nouvelle donnée que vous nous fournissez et que nous pouvons prendre nos propres mesures pour vérifier que les nouvelles données que vous nous avez fournies sont correctes.

Vous pouvez également nous demander d’effacer les données à caractère personnel que nous contrôlons si vous estimez qu’il n’est pas nécessaire de les conserver (vous avez peut-être entendu parler de ce droit décrit comme le “droit à l’oubli”). Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter votre demande et vos données personnelles, il n’est pas toujours possible d’effacer toutes vos données personnelles, car il peut y avoir des obligations légales de conserver certaines données personnelles ou des limitations techniques aux données que nous pouvons effacer.

Il peut également y avoir des intérêts légitimes à conserver certaines données, y compris, entre autres, si les données sont nécessaires au fonctionnement de l’application. Dans ce cas, nous continuerons à traiter ces données.

Si l’effacement n’est pas techniquement possible ou si nous estimons avoir une bonne raison légale de continuer à traiter les données à caractère personnel que vous nous demandez d’effacer, nous vous en informerons et vous exposerons nos motifs au moment où nous répondrons à votre demande.

Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous demandez la rectification ou l’effacement de vos données à caractère personnel et sur quelle base vous faites cette demande. Si vous souhaitez que nous remplacions les données inexactes par de nouvelles données, vous devez nous indiquer quelles sont ces nouvelles données. Il n’est pas nécessaire de remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.

8.3 Votre droit de restreindre le traitement

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime, vous avez le droit de nous demander de cesser ce traitement si vous estimez que la poursuite de ce traitement a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux ou si vous estimez que ces intérêts légitimes ne sont pas valables.

Vous pouvez également nous demander de cesser de traiter vos données à caractère personnel (a) si vous contestez l’exactitude de ces données à caractère personnel et souhaitez que nous vérifiions l’exactitude de ces données ; (b) lorsqu’il a été établi que notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque nous n’avons plus besoin de traiter vos données à caractère personnel (et que nous en disposerions autrement) mais que vous souhaitez que nous continuions à les stocker afin de vous permettre d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice.

Veuillez noter que si, pour une raison quelconque, nous estimons avoir une bonne raison légale de continuer à traiter des données à caractère personnel que vous nous demandez de cesser de traiter, nous vous indiquerons cette raison, soit au moment où nous répondrons pour la première fois à votre demande, soit après avoir eu l’occasion de l’examiner et de l’étudier.

Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous nous demandez de cesser le traitement de l’aspect concerné de vos données à caractère personnel et en décrivant les conditions susmentionnées qui, selon vous, sont pertinentes pour cette demande. Il n’est pas nécessaire de remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.

8.4 Votre droit à la portabilité

Si vous souhaitez transférer à un tiers certaines données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et qui sont traitées par des moyens automatisés, vous pouvez nous écrire et nous demander de vous les fournir dans un format couramment utilisé et lisible par machine.

En raison du type de travail que nous effectuons et des systèmes que nous utilisons, nous n’envisageons pas que ce droit soit particulièrement pertinent pour la majorité des personnes avec lesquelles nous interagissons. Toutefois, si vous souhaitez transférer vos données de nous à un tiers, nous sommes heureux d’examiner de telles demandes.

8.5 Votre droit de vous opposer au traitement

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous invoquons un intérêt légitime pour traiter ces données. Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux pour le traitement ou si nous devons continuer à traiter vos données à caractère personnel pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.

8.6 Votre droit de ne plus recevoir de communications

Pour vous désabonner des communications à tout moment, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel et mettre à jour vos préférences de notification dans l’application. Pour plus de détails sur vos droits de nous demander de cesser de vous envoyer divers types de communications, veuillez nous contacter ([email protected]).

8.7 Votre droit d’opposition à la prise de décision automatisée et au profilage

Vous avez le droit d’être informé de l’existence d’une prise de décision automatisée et d’un profilage de vos données à caractère personnel et, le cas échéant, de recevoir des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l’importance et les conséquences envisagées d’un tel traitement qui vous concerne.

8.8 Retrait du consentement

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

8.9 Exercice de vos droits

Lorsque vous nous écrivez pour demander l’exercice de vos droits, nous sommes en droit de vous demander de prouver que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Nous pouvons vous demander de fournir des copies de documents d’identité pertinents pour nous aider à vérifier votre identité.

Le traitement de votre demande sera facilité si vous indiquez clairement le droit que vous souhaitez exercer et, le cas échéant, la raison pour laquelle vous l’exercez. Plus vous serez clair et précis, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement et efficacement. Si vous ne nous fournissez pas suffisamment d’informations, nous pourrons retarder le traitement de votre demande jusqu’à ce que vous nous fournissiez des informations supplémentaires (et si c’est le cas, nous vous en informerons).

9. MÉDIAS SOCIAUX

Les données sont-elles traitées sur les plateformes de médias sociaux et qui est responsable dans ce cas ?

Relai est présent sur diverses plateformes de médias sociaux (voir ci-dessous) pour communiquer avec les clients actifs, les clients potentiels et les utilisateurs de médias sociaux intéressés au sujet des services, des produits et d’autres nouvelles de Relai. Si vous utilisez ces plateformes de médias sociaux, les conditions générales et les directives de protection des données des opérateurs de la plateforme s’appliquent également.

Dans le cadre du processus technique de différentes plateformes de médias sociaux (par exemple Google, Facebook, Twitter, etc.), ces plateformes savent lorsque vous cliquez sur un contenu ou un site web que vous visitez, si vous êtes connecté à votre compte de médias sociaux en même temps. Ces informations sont collectées par les plateformes de médias sociaux et attribuées à vos comptes de médias sociaux, que vous cliquiez ou non sur un contenu de cette plateforme. En vous déconnectant de vos comptes, vous pouvez empêcher ces entreprises d’associer les informations collectées à vos comptes. Les activités de ces entreprises ne sont pas contrôlées par Relai et, par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages que vous pourriez subir du fait de l’utilisation de vos données par ces entreprises.

Relai ne peut traiter les données personnelles des utilisateurs des médias sociaux que s’ils communiquent directement avec Relai via ces plateformes (par exemple, nombre de visiteurs, articles postés, likes, messages directs, demandes de clients, commentaires, etc.) Dans de tels cas, Relai est également responsable du traitement des données personnelles ainsi recueillies. Outre le traitement des données par nos soins, d’autres fournisseurs, en particulier les opérateurs de réseaux sociaux et de plateformes, traitent également les données personnelles des utilisateurs. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement des données et n’en sommes pas responsables – le traitement des données a lieu exclusivement dans le domaine de responsabilité des autres fournisseurs.

Pour une explication détaillée du traitement respectif et des possibilités d’opposition (opt-out) par les fournisseurs de réseaux de médias sociaux, nous vous renvoyons aux politiques de confidentialité respectives des fournisseurs (voir ci-dessous). En cas de demande d’informations et d’exercice des droits de la personne concernée concernant le traitement des données par d’autres fournisseurs, nous vous signalons que ces droits peuvent être exercés auprès des fournisseurs mentionnés ci-dessous. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre des mesures appropriées et donner des informations.

Nos pages et canaux de médias sociaux et les liens vers les déclarations de protection des données correspondantes :

Relai Social Media : Politique de confidentialité :

Youtube Lien

Bouton “Postuler avec LinkedIn” : Lorsque vous utilisez la possibilité de postuler à des emplois via le bouton de connexion sociale “Apply with LinkedIn”, fourni par le réseau social LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA), vous permettez à Relai d’accéder à votre profil LinkedIn. Après avoir cliqué sur le bouton “Apply with LinkedIn”, vous serez dirigé vers LinkedIn pour saisir vos données d’accès à LinkedIn. Vous pouvez sélectionner les données que vous souhaitez partager avec Relai et seules les données que vous choisissez sont transférées à Relai. Relai ne recevra aucune information sur vos données de connexion ou d’accès à LinkedIn. Pour plus d’informations, veuillez également consulter la politique de confidentialité de LinkedIn.

10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web, une application mobile ou utilisez une plateforme en ligne. Les cookies et les technologies similaires sont largement utilisés par les fournisseurs de services en ligne pour faciliter et aider à rendre plus rapide et plus facile l’interaction entre les utilisateurs et les sites web, les apps mobiles et les plateformes en ligne, ainsi que pour fournir des informations de reporting. Pour plus d’informations sur les cookies et leur impact sur vous et votre navigation, consultez le site www.aboutcookies.org.

Les cookies définis par le site web et/ou l’application mobile et/ou le propriétaire de la plateforme (dans ce cas, Relai) sont appelés “cookies de première partie”. Les cookies définis par des parties autres que le site web et/ou l’application mobile et/ou le propriétaire de la plateforme sont appelés “cookies de tiers”. Les cookies de tiers permettent à des caractéristiques ou fonctionnalités de tiers d’être fournies sur ou via le site web et/ou l’application mobile et/ou la plateforme (par exemple, comme la publicité, le contenu interactif et l’analyse). Les parties qui définissent ces cookies de tiers peuvent reconnaître votre ordinateur ou votre appareil à la fois lorsqu’il visite le site web et/ou l’appli mobile et/ou la plateforme en question et également lorsqu’il visite certains autres sites web et/ou appli mobiles et/ou plateformes. En choisissant d’utiliser notre site web/application après avoir été informé de notre utilisation des cookies de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et, dans les juridictions applicables, par le biais d’un avis et d’une reconnaissance non ambiguë de votre consentement, vous acceptez cette utilisation.

10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies de première et de troisième partie pour plusieurs raisons. Certains cookies sont nécessaires pour des raisons techniques afin que nos sites web et/ou notre application et/ou notre plateforme fonctionnent, et nous les qualifions de cookies “essentiels” ou “strictement nécessaires”. D’autres cookies nous permettent également de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer l’expérience sur nos sites web et/ou notre application et/ou notre plateforme. Des tiers utilisent des cookies sur nos sites web et/ou notre application et/ou notre plateforme à des fins d’analyse et pour nous aider à diffuser des publicités, à mesurer la performance de ces publicités et à les rendre plus pertinentes pour vous. Ceci est décrit plus en détail ci-dessous.

10.2 Nos cookies

Cookies essentiels :

Objectif : Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous fournir les services disponibles sur nos sites web et pour utiliser certaines de leurs fonctionnalités.
Vendeur :
- Relai AG
Comment refuser : Ces cookies étant strictement nécessaires pour vous fournir les sites web et les services, vous ne pouvez pas les refuser.

Cookies d’analyse et de personnalisation :

Objectif : Ces cookies collectent des informations qui sont utilisées soit sous forme agrégée pour nous aider à comprendre comment notre site Web/application est utilisé ou quelle est l’efficacité des campagnes de marketing, soit pour nous aider à personnaliser notre site Web/application pour vous.
Vendeur :
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Intercom
Comment refuser : Pour refuser ces cookies, veuillez suivre les instructions ci-dessous sous la rubrique “Gestion des cookies”. Vous pouvez également cliquer sur le lien d’exclusion correspondant ci-dessous :
- Plugin de désactivation du navigateur Web de Google
- Intercom ne semble pas fournir de lien d’exclusion pour ses cookies. Pour plus d’informations sur ces cookies, veuillez consulter cette page.

Cookies publicitaires :

Objectif : ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils permettent notamment d’éviter que la même publicité ne réapparaisse continuellement, de s’assurer que les publicités sont correctement affichées pour les annonceurs et, dans certains cas, de sélectionner des publicités basées sur vos centres d’intérêt.
Vendeur :
- Suivi du pixel Facebook
- Google AdWords
- LinkedIn Insight Tag
Comment refuser : Pour refuser ces cookies, veuillez suivre les instructions ci-dessous dans la rubrique “Gestion des cookies”. Vous pouvez également cliquer sur le lien d’exclusion correspondant ci-dessous :
- Retrait de Facebook
- Désactivation de Google
- LinkedIn ne semble pas fournir de lien d’exclusion pour ses cookies Insight Tag. Pour plus d’informations sur ces cookies, veuillez consulter cette page.

Gestion des cookies :

La plupart des navigateurs Internet vous permettent d’effacer les cookies du disque dur de votre ordinateur, de bloquer tous les cookies (ou seulement les cookies de tiers) ou de vous avertir avant qu’un cookie ne soit stocké sur votre appareil. Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer tous les cookies, nos services ne fonctionneront pas comme prévu et vous ne pourrez pas utiliser ou accéder à de nombreuses fonctions des services que nous fournissons. Si vous avez bloqué tous les cookies et que vous souhaitez utiliser pleinement les fonctions et les services que nous offrons, vous devrez activer vos cookies. Vous pouvez le faire dans votre navigateur. Plutôt que de bloquer tous les cookies, vous pouvez choisir de ne bloquer que les cookies de tiers, ce qui permettra à notre site web de fonctionner comme prévu.

11. NEWSLETTER – MAILERLITE

Les lettres d’information sont envoyées par l’intermédiaire du fournisseur de services d’envoi “Mailerlite”, une plateforme d’envoi de lettres d’information du fournisseur MailerLite Limited, une société irlandaise enregistrée au Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Irlande. Vous pouvez consulter les règles de protection des données du prestataire de services de publipostage ici. Le prestataire de services de vente par correspondance est utilisé sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6 para. 1 lit. f GDPR et d’un contrat de traitement des commandes conformément à l’art. 28 para. 3 GDPR.

Le prestataire de services d’expédition peut utiliser les données des destinataires sous forme pseudonyme, c’est-à-dire sans les attribuer à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l’optimisation technique de l’envoi et de la présentation de la lettre d’information ou à des fins statistiques. Toutefois, le prestataire de services d’expédition n’utilise pas les données des destinataires de notre lettre d’information pour leur écrire lui-même ou pour transmettre ces données à des tiers.

Vous pouvez vous désabonner de notre lettre d’information à tout moment. Vous trouverez un lien de désinscription à la fin de chaque lettre d’information.

12. DÉTAILS DE CONTACT

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus ou si vous pensez que la politique de confidentialité n’a pas été respectée, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected].