Il s’agit de la politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») pour tout site web ou application détenu ou exploité (collectivement, les « App« ) fourni par Relai AG, une société organisée et existant selon les lois de la Suisse, sous le numéro d’enregistrement CHE-340.229.036 dont le siège social est situé Langstrasse 136 à 8004 Zurich Suisse (« Relai« , « nous« , ou « notre« ). Relai is the controller of your personal data collected through the App and we are committed to protecting and respecting your privacy. Relai s’efforce de collecter le moins de données personnelles possible sur ses utilisateurs.
Cette politique de confidentialité est rédigée en anglais et traduite en allemand, italien, espagnol et français. En cas de conflit, c’est la version anglaise qui fait foi.
La présente Politique de confidentialité explique qui nous sommes, pourquoi et comment nous traitons les données personnelles collectées par votre utilisation de l’App et, si vous êtes le sujet de l’une des données personnelles concernées, quels sont vos droits et comment nous contacter en cas de besoin.
Lorsque vous nous fournissez des données personnelles, nous avons des obligations légales envers vous quant à la manière dont nous utilisons ces données. Nous devons collecter les informations de manière équitable et vous expliquer comment nous allons les utiliser. Pour faciliter la lecture, nous avons divisé la présente politique de confidentialité en plusieurs sections :
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir au moment ou aux alentours du moment où nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière et des raisons pour lesquelles nous utilisons ces données.
Votre consentement à cette politique de confidentialité est donné lorsque vous cochez la case dans la fenêtre pop-up qui apparaît lors de votre première connexion et qui dit «
Je garantis que j’ai lu et compris la politique de confidentialité et j’accepte d’être lié par celle-ci…
« .
En cochant la case, vous (le « Utilisateur« ) accepte d’être lié par la politique de confidentialité, telle que modifiée et publiée sur le site Web et l’App, et de se conformer à cette politique de confidentialité et à toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas d’accord avec la politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d’utiliser l’application et/ou le site web.
La politique de confidentialité peut être mise à jour par Relai à tout moment sans obligation de notification préalable. La version actuelle est publiée sur https://relai.app/privacy-policy/. En cas de mise à jour de la politique de confidentialité, nous vous demanderons d’approuver cette nouvelle politique de confidentialité.
Veuillez noter que l’application n’est pas destinée à être utilisée par des personnes âgées de moins de 18 ans et que nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations personnelles concernant votre enfant, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] et nous demander de supprimer les informations le concernant. Pour ces demandes, nous demanderons une identification supplémentaire (par exemple, passeport, carte d’identité, etc.), afin de garantir que les informations personnelles de l’enfant ne sont partagées qu’avec le parent ou le gardien de l’enfant.
Relai est conscient que la protection et le traitement soigneux de vos données personnelles sont très importants. Relai n’utilisera les données personnelles que vous avez fournies que dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données, de la présente politique de confidentialité et de votre consentement.
Relai AG est le contrôleur des données et donc responsable du traitement des données personnelles dans le cadre des services fournis par la société.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter [email protected].
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Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Lorsque la présente politique de confidentialité fait référence à des « données personnelles », il s’agit de données vous concernant à partir desquelles vous pouvez être identifié – telles que votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, votre nationalité, votre identité et même votre IBAN ou votre adresse IP.
En vertu de la loi, toutes les organisations qui traitent vos données personnelles en Europe (y compris la Suisse) sont tenues de traiter vos données personnelles de certaines manières et de veiller à ce que vous receviez un nombre approprié d’informations sur la manière dont elles les utilisent. Vous disposez également de plusieurs droits pour demander à ces organisations des informations sur la manière dont elles utilisent vos données et pour les empêcher de les traiter illégalement. Pour plus d’informations sur ces droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente politique de confidentialité.
Lorsque vous utilisez l’application pour créer un portefeuille, un compte ou un profil, remplir des formulaires fournis sur l’application, vous abonner à nos services, notifications ou bulletins d’information, ou signaler un problème avec l’application, nous pouvons recueillir, stocker et utiliser certaines informations personnelles que vous nous communiquez.
Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent inclure (sans s’y limiter) :
Relai App
Chaque fois qu’un utilisateur de Relai effectue une transaction par le biais de l’application Relai, nous recueillons des informations sur la commande. Les données que nous recueillons comprennent les éléments suivants de l’utilisateur
Vérification facultative
Le 15 février 2022, Relai a introduit un processus de vérification facultatif pour les clients qui veulent acheter plus que la limite quotidienne d’achat/vente de 950 EUR (1 000 CHF).
Une fois qu’un client a terminé le processus de vérification, Relai stocke les données utilisateur suivantes :
Le processus de vérification est effectué par notre prestataire de services IDnow GmbH, veuillez vous référer à leur politique de confidentialité pour savoir quelles données IDnow stocke.
Le processus de vérification n’est pas obligatoire pour utiliser Relai.
Elle est facultative pour les utilisateurs qui souhaitent acheter une quantité illimitée de bitcoins.
Les personnes qui se contentent d’acheter ou de vendre moins de 1 000 CHF de BTC par jour peuvent continuer à utiliser l’application sans avoir à passer par un processus de vérification d’identité.
Le site web Relai.app
Pour mieux connaître notre base d’utilisateurs et nos clients potentiels, Relai collecte également des données sur les visiteurs de son site web.
Les identifiants en ligne (détails de géolocalisation/traçage, empreinte du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil mobile, nom et version du navigateur, adresses IP anonymisées) et les données d’utilisation (données d’authentification, données de parcours et autres données collectées via des cookies et des technologies similaires) sont collectés et conservés dans le strict respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de toute autre réglementation complète sur la confidentialité des données qui pourrait s’appliquer.
Nous collecterons également des informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec l’application grâce à l’utilisation de technologies telles que les cookies. Voici des exemples d’informations que nous pouvons recueillir :
Veuillez vous reporter à la documentation d’aide de votre appareil pour connaître les contrôles que vous pouvez utiliser pour supprimer les cookies, bloquer les cookies ou désactiver le suivi de l’IDFA. Si vous le faites, cela peut affecter votre utilisation de tout site web ou de toute application, y compris l’application de Relai (site web ou application de Relai).
Nous pouvons également nous associer à des tiers susceptibles de collecter des données d’utilisation anonymes ou des données statistiques par le biais de votre utilisation de l’App (y compris, par exemple, les sous-traitants des services techniques, de paiement et/ou de livraison, les partenaires commerciaux, les réseaux publicitaires, les fournisseurs d’analyses).
Nous pouvons également recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez l’application par le biais de la technologie Android Advertising ID de Google Play et de la technologie Advertising Identifier d’Apple iOS. Ces données sont utilisées uniquement par nous et par nos prestataires de services tiers de confiance (voir « Prestataires de services » ci-dessous) à des fins de publicité et d’analyse des utilisateurs. L’identifiant publicitaire ne sera relié à des informations personnellement identifiables que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Nous respecterons vos choix d’utilisation de cette technologie et n’utiliserons pas les données d’une manière que vous nous avez demandé de ne pas utiliser. Nous nous engageons à respecter les conditions d’utilisation de Google et d’Apple et vous pouvez nous contacter ([email protected]), Google ou Apple directement si vous avez des questions concernant notre utilisation de cette technologie.
Si vous souhaitez mettre à jour les informations que vous nous avez précédemment fournies, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].
Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Vous recevrez des messages marketing de notre part si vous nous avez donné votre consentement à cet effet ou si vous avez fourni des commentaires sur notre application et n’avez pas choisi de ne pas recevoir de messages marketing.
Pour vous désabonner des e-mails de marketing à tout moment, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant au bas de tout e-mail de marketing et mettre à jour les préférences de votre compte. Vous pouvez également nous contacter ([email protected]) pour nous informer si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel de marketing de notre part.
En fonction de la manière et de la raison pour laquelle vous nous fournissez vos données personnelles, nous pouvons les partager de la manière suivante :
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :
Nos prestataires de services nous fournissent une variété de services administratifs, statistiques et techniques. Nous ne fournissons aux prestataires de services que le minimum de données personnelles dont ils ont besoin pour fournir les services que nous demandons, et nous leur demandons de protéger ces informations et de ne pas les utiliser à d’autres fins. We take these relationships seriously and oblige all of our data processors to sign contracts with us that clearly set out their commitment to respecting individual rights, and their commitments to assisting us to help you exercise your rights as a data subject.
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Ces tiers agissent en tant que contrôleurs séparés et indépendants de ces données personnelles et les traitent conformément à leur propre politique de confidentialité.
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Nous ne conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes que le temps nécessaire pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de rapport. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il y a une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir « Vos droits » ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
Relai prend très au sérieux la protection de vos informations. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et de gestion appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées, y compris l’utilisation de serveurs sécurisés, de mots de passe et du cryptage standard de l’industrie pour les données en transit et au repos.
Lorsque nous vous avons donné un mot de passe ou un code PIN qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre App, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe ou code PIN. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe ou votre code PIN avec qui que ce soit.
Lors du premier lancement de l’application, celle-ci crée un portefeuille numérique crypté individuel, c’est-à-dire une clé privée, pour que chaque utilisateur puisse stocker ses actifs cryptographiques. Relai n’a, à aucun moment, accès aux clés privées et aux fonds de l’utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre clé privée. Nous vous demandons de ne pas partager votre clé privée avec qui que ce soit. Si vous perdez ou donnez votre clé privée, vous perdez ou donnez vos actifs cryptographiques.
Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Veuillez noter que certains de nos prestataires de services peuvent être basés en dehors de l’Espace économique européen (l' »EEE »). Ces prestataires de services peuvent travailler pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs et peuvent être engagés, entre autres, dans le traitement de vos demandes d’informations, de produits et de services, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d’assistance.
Lorsque nous transférons vos données à un prestataire de services situé en dehors de l’EEE, nous cherchons à nous assurer que des garanties appropriées sont en place pour garantir que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité et que vos droits en tant que personne concernée sont respectés. Les transferts de données personnelles sont soit effectués :
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Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme de transfert de vos données personnelles, veuillez contacter [email protected].
En tant que personne concernée, vous disposez d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles. Nous avons décrit ci-dessous les différents droits dont vous disposez ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer.
Vous pouvez, à tout moment, demander à accéder aux données à caractère personnel que nous détenons et qui vous concernent (vous avez peut-être entendu parler de ce droit comme d’une « demande d’accès à un sujet »).
Veuillez noter que ce droit vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet afin de vous permettre de vérifier qu’elles sont correctes et de vous assurer que nous traitons ces données personnelles de manière légale. Il ne s’agit pas d’un droit qui vous permet de demander des données personnelles concernant d’autres personnes, ni d’un droit de nous demander des documents spécifiques qui ne concernent pas vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous faites une « demande d’accès ». Vous ne devez pas remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.
Vous pouvez, à tout moment, nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet et que vous estimez incorrectes ou inexactes. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier toute nouvelle donnée que vous nous fournissez et que nous pouvons prendre nos propres mesures pour vérifier que les nouvelles données que vous nous avez fournies sont correctes.
Vous pouvez également nous demander d’effacer les données à caractère personnel que nous contrôlons si vous estimez que nous n’avons pas besoin de continuer à les conserver (vous avez peut-être entendu parler de ce droit décrit comme le « droit à l’oubli »). Bien que nous fassions tout pour respecter votre demande et vos données personnelles, il ne sera pas toujours possible d’effacer toutes vos données personnelles car il peut y avoir des exigences légales pour conserver certaines données personnelles ou des limitations techniques aux données que nous pouvons supprimer.
Il peut également y avoir des intérêts légitimes à conserver certaines données, y compris, entre autres, si les données sont nécessaires au fonctionnement de l’application. Si tel est le cas, nous continuerons à traiter ces données.
Si l’effacement n’est pas techniquement possible ou si nous estimons avoir une bonne raison légale de continuer à traiter les données personnelles que vous nous demandez d’effacer, nous vous l’indiquerons ainsi que notre raisonnement au moment où nous répondrons à votre demande.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous faites une demande de rectification ou d’effacement de vos données personnelles et sur quelle base vous faites cette demande. Si vous voulez que nous remplacions les données inexactes par de nouvelles données, vous devez nous dire quelles sont ces nouvelles données. Vous ne devez pas remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, vous avez le droit de nous demander de cesser de les traiter de cette manière si vous estimez que notre poursuite de ce traitement a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux ou si vous estimez que ces intérêts légitimes ne sont pas valables.
Vous pouvez également nous demander de cesser de traiter vos données personnelles (a) si vous contestez l’exactitude de ces données personnelles et que vous voulez que nous vérifiions l’exactitude de ces données ; (b) lorsqu’il a été établi que notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque nous n’avons plus besoin de traiter vos données personnelles (et que nous en disposerions autrement) mais que vous souhaitez que nous continuions à les stocker afin de vous permettre d’établir, d’exercer ou de défendre des revendications légales.
Veuillez noter que si, pour quelque raison que ce soit, nous estimons avoir une bonne raison légale de continuer à traiter les données personnelles que vous nous demandez de cesser de traiter, nous vous dirons quelle est cette raison, soit au moment où nous répondrons pour la première fois à votre demande, soit après avoir eu l’occasion de l’examiner et de l’étudier.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous faites une demande pour que nous arrêtions de traiter l’aspect pertinent de vos données personnelles et en décrivant laquelle des conditions ci-dessus vous pensez être pertinente pour cette demande. Vous ne devez pas remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.
Lorsque vous souhaitez transférer à un tiers certaines données personnelles que nous détenons à votre sujet et qui sont traitées par des moyens automatisés, vous pouvez nous écrire et nous demander de vous les fournir dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
En raison du type de travail que nous faisons et des systèmes que nous utilisons, nous n’envisageons pas que ce droit soit particulièrement pertinent pour la majorité des individus avec lesquels nous interagissons. Toutefois, si vous souhaitez transférer vos données de nous à un tiers, nous sommes heureux d’examiner ces demandes.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime pour traiter ces données personnelles. Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux et prépondérant pour le traitement ou si nous devons continuer à traiter vos données personnelles pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale.
Pour vous désabonner des communications à tout moment, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque courriel et mettre à jour vos préférences de notification dans l’application. Pour plus de détails sur vos droits de nous demander de cesser de vous envoyer divers types de communications, veuillez nous contacter ([email protected]).
Vous avez le droit d’être informé de l’existence de toute prise de décision automatisée et de tout profilage de vos données personnelles, et le cas échéant, de recevoir des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l’importance et les conséquences envisagées d’un tel traitement qui vous affecte.
Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Lorsque vous nous écrivez pour demander l’exercice de vos droits, nous avons le droit de vous demander de prouver que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Nous pouvons vous demander de fournir des copies de documents d’identité pertinents pour nous aider à vérifier votre identité.
Le traitement de votre demande sera facilité si vous indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer et, le cas échéant, pourquoi vous l’exercez. Plus vous serez clair et précis, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement et efficacement. Si vous ne nous fournissez pas suffisamment d’informations, nous pourrons retarder le traitement de votre demande jusqu’à ce que vous nous fournissiez des informations supplémentaires (et si c’est le cas, nous vous en informerons).
Les données sont-elles traitées sur les plateformes de médias sociaux et qui est responsable dans ce cas ?
Relai est présent sur diverses plateformes de médias sociaux (voir ci-dessous) pour communiquer avec les clients actifs, les clients potentiels et les utilisateurs de médias sociaux intéressés par les services, les produits et autres actualités de Relai. Si vous utilisez de telles plateformes de médias sociaux, les conditions générales et les directives de protection des données des exploitants de la plateforme s’appliquent également.
Dans le cadre du processus technique des différentes plateformes de médias sociaux (par exemple Google, Facebook, Twitter, etc.), ces plateformes sauront lorsque vous cliquez sur un contenu ou un site web que vous visitez, si vous êtes connecté à votre compte de médias sociaux au même moment. Ces informations sont collectées par les plateformes de médias sociaux et attribuées à vos comptes de médias sociaux, que vous cliquiez ou non sur le contenu de cette plateforme. En vous déconnectant de vos comptes, vous pouvez empêcher ces entreprises d’associer les informations recueillies à vos comptes. Les activités de ces sociétés ne sont pas contrôlées par Relai et, par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages que vous pourriez subir du fait de l’utilisation de vos données par ces sociétés.
Relai ne peut traiter les données personnelles des utilisateurs de médias sociaux que s’ils communiquent directement avec Relai via ces plateformes (par exemple, nombre de visiteurs, articles postés, likes, messages directs, demandes de clients, commentaires, etc.) Dans ce cas, Relai est également responsable du traitement des données personnelles ainsi recueillies. Outre le traitement des données par nos soins, d’autres prestataires, notamment les opérateurs de réseaux sociaux et de plateformes, traitent également les données personnelles des utilisateurs. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement des données et n’en sommes pas responsables – le traitement des données a lieu exclusivement dans le domaine de responsabilité des autres fournisseurs.
Pour une explication détaillée du traitement respectif et des possibilités d’objection (opt-out) par les fournisseurs de réseaux de médias sociaux, nous renvoyons aux politiques de confidentialité respectives des fournisseurs (voir ci-dessous). En cas de demande d’information et de revendication des droits des personnes concernées concernant le traitement des données par d’autres prestataires, nous vous signalons que ceux-ci peuvent être revendiqués auprès des prestataires mentionnés ci-dessous. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre les mesures appropriées et donner des informations.
Nos pages et canaux de médias sociaux et les liens vers les déclarations de protection des données respectives :
Relai Social Media : Politique de confidentialité :
Postulez avec le bouton LinkedIn : Lorsque vous utilisez la possibilité de postuler à des emplois via le bouton de connexion sociale « Apply with LinkedIn », fourni par le réseau social LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA), vous autorisez Relai à accéder à votre profil LinkedIn. Après avoir cliqué sur le bouton « Postuler avec LinkedIn », vous serez dirigé vers LinkedIn pour saisir vos données d’accès à LinkedIn. Vous pouvez sélectionner les données que vous souhaitez partager avec Relai et seules les données que vous choisissez sont transférées à Relai. Relai ne recevra aucune information concernant vos données de connexion ou d’accès sur LinkedIn. Pour de plus amples informations, veuillez également consulter le
politique de confidentialité
de LinkedIn.
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