Il s’agit de la politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») pour tout site web ou application détenu ou exploité (collectivement, les « App« ) fournie par Relai AG, une société organisée et existant selon les lois de la Suisse, sous le numéro d’immatriculation CHE-340.229.036 dont le siège social est situé Langstrasse 136 à 8004 Zurich Suisse ( »
La présente Politique de confidentialité explique qui nous sommes, pourquoi et comment nous traitons les données personnelles collectées par votre utilisation de l’App et, si vous êtes le sujet de l’une des données personnelles concernées, quels sont vos droits et comment nous contacter en cas de besoin.
Lorsque vous nous fournissez des données personnelles, nous avons des obligations légales envers vous quant à la manière dont nous utilisons ces données. Nous devons collecter les informations de manière équitable et vous expliquer comment nous allons les utiliser. Pour faciliter la lecture, nous avons divisé la présente politique de confidentialité en plusieurs sections :
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir au moment ou aux alentours du moment où nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière et des raisons pour lesquelles nous utilisons ces données.
Votre consentement à cette politique de confidentialité est donné lorsque vous cochez la case dans la fenêtre pop-up qui apparaît lors de votre première connexion et qui dit « Je garantis avoir lu et compris la politique de confidentialité et j’accepte d’être lié par elle« .
En cochant la case, vous (l' »Utilisateur« ) acceptez d’être lié par la politique de confidentialité, telle que modifiée et publiée sur le site Web et l’App, et de vous conformer à cette politique de confidentialité et à toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas d’accord avec la politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d’utiliser l’application et/ou le site web.
La politique de confidentialité peut être mise à jour par Relai à tout moment sans obligation de notification préalable. La version actuelle est publiée sur https://relai.app/terms-and-conditions/. En cas de mise à jour de la politique de confidentialité, nous vous demanderons d’approuver cette nouvelle politique de confidentialité.
Veuillez noter que l’application n’est pas destinée à être utilisée par des personnes âgées de moins de 18 ans et que nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations personnelles sur votre enfant, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] et nous demander de supprimer les informations le concernant.
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Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Lorsque la présente politique de confidentialité fait référence à des « données personnelles », il s’agit de données vous concernant à partir desquelles vous pouvez être identifié, telles que votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées et même votre IBAN ou votre adresse IP.
En vertu de la loi, toutes les organisations qui traitent vos données personnelles en Europe (y compris la Suisse) sont tenues de traiter vos données personnelles de certaines manières et de veiller à ce que vous receviez un nombre approprié d’informations sur la manière dont elles les utilisent. Vous disposez également de plusieurs droits pour demander à ces organisations des informations sur la manière dont elles utilisent vos données et pour les empêcher de les traiter illégalement. Pour plus d’informations sur ces droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente politique de confidentialité.
Lorsque vous utilisez l’application pour créer un portefeuille, un compte ou un profil, remplir des formulaires fournis sur l’application, vous abonner à nos services, notifications ou bulletins d’information, ou signaler un problème avec l’application, nous pouvons recueillir, stocker et utiliser certaines informations personnelles que vous nous communiquez.
Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent inclure (sans s’y limiter) : votre adresse IP, votre IBAN, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos réactions et vos informations de connexion.
Nous collecterons également des informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec l’application grâce à l’utilisation de technologies telles que les cookies. Voici des exemples d’informations que nous pouvons recueillir :
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Nous pouvons également recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez l’application par le biais de la technologie Android Advertising ID de Google Play et de la technologie Advertising Identifier d’Apple iOS. Ces données sont utilisées uniquement par nous et par nos prestataires de services tiers de confiance (voir « Prestataires de services » ci-dessous) à des fins de publicité et d’analyse des utilisateurs. L’identifiant publicitaire ne sera relié à des informations personnellement identifiables que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Nous respecterons vos choix d’utilisation de cette technologie et n’utiliserons pas les données d’une manière que vous nous avez demandé de ne pas utiliser. Nous nous engageons à respecter les conditions d’utilisation de Google et d’Apple et vous pouvez nous contacter ([email protected]), Google ou Apple directement si vous avez des questions concernant notre utilisation de cette technologie.
Si vous souhaitez mettre à jour les informations que vous nous avez précédemment fournies, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected]
Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
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En fonction de la manière et de la raison pour laquelle vous nous fournissez vos données personnelles, nous pouvons les partager de la manière suivante :
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :
Nos prestataires de services nous fournissent une variété de services administratifs, statistiques et techniques. Nous ne fournissons aux prestataires de services que le minimum de données personnelles dont ils ont besoin pour fournir les services que nous demandons, et nous leur demandons de protéger ces informations et de ne pas les utiliser à d’autres fins. Nous prenons ces relations au sérieux et obligeons tous nos responsables du traitement des données à signer avec nous des contrats qui énoncent clairement leur engagement à respecter les droits individuels, ainsi que leurs engagements à nous aider à vous aider à exercer vos droits en tant que personne concernée.
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Ces tiers agissent en tant que contrôleurs séparés et indépendants de ces données personnelles et les traitent conformément à leur propre politique de confidentialité.
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Nous ne conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes que le temps nécessaire pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de rapport. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il y a une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir « Vos droits » ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
Relai prend très au sérieux la protection de vos informations. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et de gestion appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées, y compris l’utilisation de serveurs sécurisés, de mots de passe et du cryptage standard de l’industrie pour les données en transit et au repos.
Lorsque nous vous avons donné un mot de passe ou un code PIN qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre App, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe ou code PIN. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe ou votre code PIN avec qui que ce soit.
Lors du premier lancement de l’application, celle-ci crée un portefeuille numérique crypté individuel, c’est-à-dire une clé privée, pour que chaque utilisateur puisse stocker ses actifs cryptographiques. Relai n’a, à aucun moment, accès aux clés privées et aux fonds de l’utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre clé privée. Nous vous demandons de ne pas partager votre clé privée avec qui que ce soit. Si vous perdez ou donnez votre clé privée, vous perdez ou donnez vos actifs cryptographiques.
Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Veuillez noter que certains de nos prestataires de services peuvent être basés en dehors de l’Espace économique européen (l' »EEE »). Ces prestataires de services peuvent travailler pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs et peuvent être chargés, entre autres, de répondre à vos demandes d’informations, de produits et de services, de traiter vos données de paiement et de fournir des services d’assistance.
Lorsque nous transférons vos données à un prestataire de services situé en dehors de l’EEE, nous cherchons à nous assurer que des garanties appropriées sont en place pour garantir que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité et que vos droits en tant que personne concernée sont respectés. Les transferts de données personnelles sont soit effectués :
En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le mécanisme par lequel vos données personnelles sont transférées, veuillez contacter [email protected]
En tant que personne concernée, vous disposez d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles. Nous avons décrit ci-dessous les différents droits dont vous disposez ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer.
Vous pouvez, à tout moment, demander à accéder aux données à caractère personnel que nous détenons et qui vous concernent (vous avez peut-être entendu parler de ce droit comme d’une « demande d’accès à un sujet »).
Veuillez noter que ce droit vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet afin de vous permettre de vérifier qu’elles sont correctes et de vous assurer que nous traitons ces données personnelles de manière légale. Il ne s’agit pas d’un droit qui vous permet de demander des données personnelles concernant d’autres personnes, ni d’un droit de nous demander des documents spécifiques qui ne concernent pas vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous faites une « demande d’accès ». Vous ne devez pas remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.
Vous pouvez, à tout moment, nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet et que vous estimez incorrectes ou inexactes. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier toute nouvelle donnée que vous nous fournissez et que nous pouvons prendre nos propres mesures pour vérifier que les nouvelles données que vous nous avez fournies sont correctes.
Vous pouvez également nous demander d’effacer les données à caractère personnel que nous contrôlons si vous estimez que nous n’avons pas besoin de continuer à les conserver (vous avez peut-être entendu parler de ce droit décrit comme le « droit à l’oubli »). Bien que nous fassions tout pour respecter votre demande et vos données personnelles, il ne sera pas toujours possible d’effacer toutes vos données personnelles car il peut y avoir des exigences légales pour conserver certaines données personnelles ou des limitations techniques aux données que nous pouvons supprimer.
Il peut également y avoir des intérêts légitimes à conserver certaines données, y compris, entre autres, si les données sont nécessaires au fonctionnement de l’application. Si tel est le cas, nous continuerons à traiter ces données.
Si l’effacement n’est pas techniquement possible ou si nous estimons avoir une bonne raison légale de continuer à traiter les données personnelles que vous nous demandez d’effacer, nous vous l’indiquerons ainsi que notre raisonnement au moment où nous répondrons à votre demande.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous faites une demande de rectification ou d’effacement de vos données personnelles et sur quelle base vous faites cette demande. Si vous voulez que nous remplacions les données inexactes par de nouvelles données, vous devez nous dire quelles sont ces nouvelles données. Vous ne devez pas remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, vous avez le droit de nous demander de cesser de les traiter de cette manière si vous estimez que notre poursuite de ce traitement a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux ou si vous estimez que ces intérêts légitimes ne sont pas valables.
Vous pouvez également nous demander de cesser de traiter vos données personnelles (a) si vous contestez l’exactitude de ces données personnelles et que vous voulez que nous vérifiions l’exactitude de ces données ; (b) lorsqu’il a été établi que notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque nous n’avons plus besoin de traiter vos données personnelles (et que nous en disposerions autrement) mais que vous souhaitez que nous continuions à les stocker afin de vous permettre d’établir, d’exercer ou de défendre des revendications légales.
Veuillez noter que si, pour quelque raison que ce soit, nous estimons avoir une bonne raison légale de continuer à traiter les données personnelles que vous nous demandez de cesser de traiter, nous vous dirons quelle est cette raison, soit au moment où nous répondrons pour la première fois à votre demande, soit après avoir eu l’occasion de l’examiner et de l’étudier.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous écrivant ([email protected]) et en nous indiquant que vous faites une demande pour que nous arrêtions de traiter l’aspect pertinent de vos données personnelles et en décrivant laquelle des conditions ci-dessus vous pensez être pertinente pour cette demande. Vous ne devez pas remplir un formulaire spécifique pour faire ce type de demande.
Lorsque vous souhaitez transférer à un tiers certaines données personnelles que nous détenons à votre sujet et qui sont traitées par des moyens automatisés, vous pouvez nous écrire et nous demander de vous les fournir dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
En raison du type de travail que nous faisons et des systèmes que nous utilisons, nous n’envisageons pas que ce droit soit particulièrement pertinent pour la majorité des individus avec lesquels nous interagissons. Toutefois, si vous souhaitez transférer vos données de nous à un tiers, nous sommes heureux d’examiner ces demandes.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime pour traiter ces données personnelles. Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux et prépondérant pour le traitement ou si nous devons continuer à traiter vos données personnelles pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale.
Pour vous désabonner des communications à tout moment, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque courriel et mettre à jour vos préférences de notification dans l’application. Pour plus de détails sur vos droits de nous demander de cesser de vous envoyer divers types de communications, veuillez nous contacter ([email protected]).
Vous avez le droit d’être informé de l’existence de toute prise de décision automatisée et de tout profilage de vos données personnelles, et le cas échéant, de recevoir des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l’importance et les conséquences envisagées d’un tel traitement qui vous affecte.
Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.
Lorsque vous nous écrivez pour demander l’exercice de vos droits, nous avons le droit de vous demander de prouver que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Nous pouvons vous demander de fournir des copies de documents d’identité pertinents pour nous aider à vérifier votre identité.
Le traitement de votre demande sera facilité si vous indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer et, le cas échéant, pourquoi vous l’exercez. Plus vous serez clair et précis, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement et efficacement. Si vous ne nous fournissez pas suffisamment d’informations, nous pourrons retarder le traitement de votre demande jusqu’à ce que vous nous fournissiez des informations supplémentaires (et si c’est le cas, nous vous en informerons).
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