Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 31 dicembre 2025

1. INFORMAZIONI GENERALI E AMBITO DI APPLICAZIONE

Si informa che il trattamento dei dati personali degli utenti e/o dei visitatori (di seguito denominati anche singolarmente “Utente” o collettivamente ‘Utenti’) che consultano, visitano e/o si registrano sul sito web www.relai.app (il “Sito web”), l’applicazione mobile (la “Mobile App”) o l’applicazione basata su browser (la “Web App”) (collettivamente, le “App”) è effettuato in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, come ulteriormente descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Il titolare del trattamento dei dati personali attraverso le App è la relativa entità Relai, determinata in base al luogo di residenza dell’Utente:

  • per gli Utenti residenti in Svizzera o al di fuori dell’Unione Europea / Spazio Economico Europeo, il titolare del trattamento è Relai AG, una società costituita e esistente secondo le leggi della Svizzera, registrata con il numero CHE-340.229.036, con sede legale in Hardturmstrasse 161, 8005 Zurigo, Svizzera;
  • per gli Utenti residenti nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, il titolare del trattamento è Relai EU, una società costituita in Francia, con sede legale in Rue de Lyon 61, 75012 Parigi, registrata con il numero SIRET 93481406200014.

Ciascuna entità Relai pertinente agisce in qualità di titolare del trattamento indipendente per il trattamento dei dati personali degli Utenti di sua competenza. La presente Informativa sulla privacy descrive le finalità e le modalità di tale trattamento, nonché i diritti degli Utenti ai sensi del quadro normativo applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE e la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (FADP), a seconda dei casi.

Cosa sono i “dati personali”? I dati personali sono tutte le informazioni o i dati che potrebbero identificare l’Utente direttamente (ad esempio nome, cognome, e-mail, indirizzo di casa, ecc.) o indirettamente (ad esempio attraverso dati pseudonimizzati, come un numero ID univoco, ecc.). Possono anche includere identificatori univoci come l’indirizzo IP del computer dell’Utente.

Esclusivamente per i nostri utenti svizzeri: per le definizioni dei termini rilevanti ai sensi della legge applicabile in materia di protezione dei dati, quali “dati personali”, “trattamento”, ecc., si rimanda alle rispettive leggi sulla protezione dei dati, in particolare alla legge svizzera sulla protezione dei dati (Legge federale sulla protezione dei dati (LPD); SR 235.1) e all’ordinanza sulla protezione dei dati (Ordinanza alla legge federale sulla protezione dei dati (OFADP); SR 235.11) e, nella misura applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR).

Relai si impegna a raccogliere il minor numero possibile di dati personali sui propri Utenti. La presente Informativa sulla privacy è redatta in inglese e tradotta in francese, tedesco e italiano. In caso di conflitto, la versione inglese sarà quella vincolante.

2. CHI SONO IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO E IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI?

Relai AG agisce in qualità di Titolare del trattamento per tutti gli utenti residenti in Svizzera e al di fuori dell’UE, soggetti alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD);

Relai EU SASU agisce in qualità di Titolare del trattamento per tutti gli utenti residenti nell’UE, che saranno direttamente soggetti al GDPR e supervisionati dall’autorità di controllo francese (CNIL).

Nel primo trimestre del 2026, gli utenti residenti nell’UE che in precedenza utilizzavano i servizi di Relai AG (in Svizzera) saranno trasferiti da Relai AG a Relai EU. Tale migrazione è necessaria al fine di ottemperare agli obblighi legali applicabili ai sensi del diritto dell’UE (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR, compresi i requisiti MiCA) e di garantire il proseguimento del rapporto contrattuale con gli utenti dell’UE/SEE (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).

Il trasferimento dei dati personali da Relai AG a Relai EU avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea per la Svizzera (articolo 45 GDPR), che garantisce che i dati personali beneficino di un livello di protezione equivalente.

I diritti degli utenti ai sensi del GDPR (articoli 15-22) e della FADP svizzera rimangono pienamente rispettati. A partire dalla data di entrata in vigore della migrazione, gli utenti dell’UE/SEE possono esercitare i propri diritti e contattare Relai EU all’indirizzo [email protected] o tramite il suo responsabile della protezione dei dati designato: [email protected]).

Relai si avvale di responsabili del trattamento dei dati per il trattamento dei dati personali. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento all’Elenco dei servizi esternalizzati, disponibile su richiesta.

3. QUALI CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTA RELAI?

3.1 DATI FORNITI DALL’UTENTE

Relai tratterà i seguenti dati personali forniti direttamente dall’Utente.

3.1.1 App mobile e app web

Ogni volta che un Utente Relai effettua una transazione tramite l’App Mobile e/o l’App Web, raccogliamo informazioni relative all’ordine. I dati che raccogliamo includono i seguenti singoli Utenti‘ dati personali (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale e nazionalità), dati di contatto (indirizzo di residenza e/o domicilio, numero di telefono, e-mail), dati di verifica (ai fini della verifica di un account): documenti di identità (passaporto, patente di guida e carta d’identità) e dati di un documento comprovante l’indirizzo per la verifica della residenza, foto, dati sulla condizione di persone politicamente esposte; altre informazioni personali e/o economiche (al fine di adempiere agli obblighi di legge): professione e settore economico, reddito e patrimonio, provenienza dei fondi, password dell’account. Potremmo inoltre raccogliere ulteriori dati personali forniti dall’Utente nell’utilizzo delle sezioni aggiuntive dell’App Mobile e/o dell’App Web (ad esempio per l’help desk o per i depositi in entrata), come l’importo del deposito, l’ID del deposito, i dettagli dell’utente e le coordinate bancarie; token di notifica push (se concesse le autorizzazioni).

3.1.2 Sito web

Ogni volta che un Utente visita il Sito web, raccogliamo le informazioni fornite dall’Utente quando si iscrive alla newsletter (dando un consenso specifico a questa attività di marketing) o utilizza sezioni aggiuntive dell’App mobile o dell’App web (ad esempio per l’help desk).

3.2 DATI RACCOLTI DA RELAI

I sistemi informatici e le procedure software su cui si basano le App sono realizzati in modo tale da ottenere, durante la loro normale attività, informazioni e dati personali che vengono successivamente inviati implicitamente attraverso il web da sistemi basati sul protocollo Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’ora della richiesta, il metodo utilizzato per inviare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico che indica lo stato della risposta data dal server (successo, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Ogni volta che un Utente visita il Sito Web, raccogliamo informazioni relative agli identificatori online (dettagli di geolocalizzazione/tracciamento, impronta digitale del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo mobile, nome e versione del browser, indirizzi IP anonimizzati) e dati di utilizzo (dati di autenticazione, dati di click-stream e altri dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili).

3.3 DATI PERSONALI DI TERZI

Qualora il Titolare del trattamento dovesse trattare dati personali di terzi comunicati direttamente da un Utente (ad esempio nel caso in cui l’Utente intenda fissare un appuntamento con Relai anche per conto di un amico o un parente), l’Utente riconosce che in tal caso è il titolare del trattamento dei dati personali dei suddetti terzi. Pertanto, fornendo tali dati personali di terzi a Relai: (i) i dati personali che dovrebbero essere comunicati dall’Utente a Relai sono stati trattati dall’Utente in conformità con le disposizioni vigenti in materia di privacy; (ii) i suddetti terzi sono stati preventivamente e debitamente informati dall’Utente in relazione alle modalità e alle finalità del trattamento stesso e lo hanno autorizzato a farlo. Tutta la responsabilità per la comunicazione di informazioni e dati di terzi senza il consenso di tali soggetti o per qualsiasi uso scorretto o illegale degli stessi è esclusivamente dell’Utente.

4. QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E LA BASE GIURIDICA

4.1 REGISTRAZIONE SULL’APP MOBILE O SULL’APP WEB E CREAZIONE DELL’ACCOUNT PERSONALE PER L’INSTAURAZIONE, L’ESECUZIONE E LA GESTIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE

La base giuridica del trattamento dei dati personali è il rapporto contrattuale di cui l’Utente è parte ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR e/o dell’articolo 31(2)(a) della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

I dati personali di cui al paragrafo 2.1. saranno trattati da Relai per:

  • la registrazione sull’App Mobile o sull’App Web, la creazione e la gestione dell’account personale dell’Utente e l’eventuale assistenza tecnico-informatica sull’utilizzo dell’account;
  • l’instaurazione, l’esecuzione e la gestione del rapporto contrattuale e/o per la fornitura di servizi connessi allo stesso rapporto contrattuale. E in particolare, per le seguenti finalità:
    • fornitura dei servizi oggetto del rapporto contrattuale: richiesta di apertura di un account tramite e-mail e/o telefono nel caso di un Utente persona giuridica, acquisto o vendita di bitcoin, consultazione dei movimenti e/o delle comunicazioni di Relai relative al proprio account;
    • verifica dell’identità dell’Utente: al fine di elaborare correttamente una richiesta di vendita/acquisto, Relai verifica, a conferma della suddetta richiesta, l’identità del cliente;
    • amministrazione e contabilità: gestione della banca dati clienti;
    • gestione delle controversie attive e/o passive.

4.2 ADEMPIMENTO DI OBBLIGHI LEGALI

La base giuridica del trattamento dei dati è la necessità di adempiere a un obbligo legale al quale il Titolare del trattamento è soggetto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c GDPR.

I dati personali di cui al paragrafo 2.1. saranno trattati da Relai per l’adempimento degli obblighi di legge imposti a Relai in virtù delle normative civili, fiscali e contabili, nonché in materia di antiriciclaggio, prevenzione del finanziamento del terrorismo, per rispondere a eventuali richieste di informazioni provenienti da autorità nazionali e sovranazionali.

4.3 ATTIVITÀ DI MARKETING

La base giuridica del trattamento dei dati è il previo consenso dell’Utente ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR e/o dell’articolo 31(1) della FADP.

I dati personali dell’Utente di cui ai paragrafi 2.1. e 2.2. saranno trattati per attività promozionali attraverso mezzi automatizzati (e-mail, SMS, messaggistica istantanea) da parte di Relai quali:

  • newsletter, brochure e presentazioni;
  • invio di informazioni commerciali e/o promozionali e comunicazioni di aggiornamento in relazione ai servizi di Relai;
  • inviti a eventi;
  • ricerche di mercato.

Relai per il perseguimento del proprio legittimo interesse – che non prevale sugli interessi e/o sui diritti e le libertà fondamentali dell’Utente – nell’ambito dell’esecuzione del rapporto contrattuale può trattare l’indirizzo e-mail dell’Utente per il CD. soft spam (art. 130, comma 4 D. Lgs. 196/2003 e 6 par. 1 lettera f), GDPR e articolo 3(1)(o) della Legge federale contro la concorrenza sleale (UWG)).

4.4 PROFILAZIONE

La base giuridica del trattamento dei dati è il previo consenso dell’Utente ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR e dell’articolo 31(1) della LPD.

I dati personali dell’Utente di cui ai paragrafi 2.1 e 2.2 possono essere trattati per attività di profilazione, che possono includere trattamenti parzialmente automatizzati, per le seguenti finalità: (i) sviluppare o analizzare profili basati sulle preferenze dell’Utente; (ii) personalizzare l’esperienza dell’Utente con i servizi forniti da Relai.

Tali attività di profilazione non comportano decisioni che producono effetti giuridici o impatti analoghi significativi sull’Utente, come definito nell’articolo 22(1) del GDPR e nei corrispondenti principi della legge svizzera sulla protezione dei dati.

L’Utente ha il diritto, in qualsiasi momento, di: (i) revocare il consenso alla profilazione senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente; (ii) opporsi alla profilazione e richiedere l’intervento umano in caso di decisioni automatizzate; (iii) accedere, correggere o cancellare i dati utilizzati per la profilazione, in conformità con gli articoli 15-22 del GDPR e gli articoli 25-29 della FADP, ove applicabile.

4.5 FISSARE UN APPUNTAMENTO CON RELAI

I dati personali dell’Utente di cui ai paragrafi 2.1 e 2.3 possono essere trattati per: (i) fissare un appuntamento come esplicitamente richiesto dall’Utente; (ii) rispondere alle richieste di informazioni formulate dall’Utente al fine di ottenere ulteriori dettagli su Relai, le sue attività o i suoi servizi.

Qualsiasi finalità di trattamento diversa da quella per cui i dati sono stati inizialmente forniti sarà perseguita solo dopo che: (i) l’Utente avrà ricevuto una specifica informativa relativa alla nuova finalità di trattamento; e (ii) sarà stato ottenuto il consenso esplicito, ove richiesto dalla legge.

5. SONO OBBLIGATO A FORNIRE I MIEI DATI PERSONALI? COSA SUCCEDE SE MI RIFIUTO DI FARLO?

Il conferimento dei dati personali dell’Utente al Titolare del trattamento richiesto tramite l’App può essere obbligatorio o facoltativo per il perseguimento delle finalità identificate nella presente Informativa.

In particolare:

  • il conferimento dei dati personali da parte dell’Utente per le finalità di cui ai paragrafi 3.1. e 3.2. è facoltativo ma necessario perché il mancato conferimento lo renderà impossibile registrarsi sull’App Relai e creare il proprio account personale e/o instaurare e/o proseguire il rapporto contrattuale e/o fornire servizi connessi al suddetto rapporto;
  • il conferimento dei dati personali dell’Utente per le finalità di cui ai paragrafi 3.3., 3.4. e 3.5. è facoltativa e il mancato conferimento non avrà alcuna conseguenza sulla possibilità di registrarsi sull’App e di instaurare un rapporto contrattuale con Relai, ma non sarà possibile informare l’Utente in merito a iniziative promozionali e commerciali e inviare all’utente newsletter, inviti a eventi, valutare gli interessi e le preferenze dell’Utente o fissare un appuntamento con Relai per fornire all’Utente maggiori dettagli sulle attività e/o sui servizi offerti da Relai.

Si precisa inoltre che, qualora l’Utente abbia prestato il proprio consenso ad autorizzare il Titolare del trattamento a perseguire le finalità di cui ai paragrafi 3.3. e 3.4. che precedono, rimarrà libero in qualsiasi momento di revocare il proprio consenso e/o opporsi al trattamento dei dati per le suddette finalità, anche solo in relazione alle modalità di contatto (ad esempio, se l’Utente desidera ricevere la newsletter, ma non desidera ricevere informazioni commerciali e/o promozionali e comunicazioni di aggiornamento in relazione ai servizi di Relai, potrà opporsi al trattamento dei propri dati personali finalizzato a tale specifico scopo) semplicemente inviando una comunicazione scritta in tal senso agli indirizzi indicati al paragrafo 10 che segue.

6. CON QUALI MODALITÀ VENGONO TRATTATI I MIEI DATI PERSONALI?

Il trattamento dei dati personali dell’Utente avverrà in modo lecito, corretto e trasparente, per finalità determinate, esplicite e legittime e nel rispetto delle leggi, dei regolamenti e delle disposizioni in materia di privacy.

I dati personali dell’Utente sono trattati principalmente in formato elettronico e in alcuni casi anche in formato cartaceo.

7. CHI SONO I DESTINATARI DEI MIEI DATI PERSONALI?

Ci riserviamo il diritto di condividere i tuoi dati personali con altre società del Gruppo.

I destinatari dei dati personali degli Utenti e quindi i soggetti che vengono a conoscenza dei dati personali degli Utenti sono:

  • soggetti incaricati del trattamento da parte di Relai ai quali sono state fornite specifiche istruzioni scritte: tutto il personale aziendale, i collaboratori e i consulenti;
  • soggetti che forniscono servizi per conto di Relai nominati da quest’ultima per iscritto come responsabili del trattamento, ovvero le società che gestiscono e implementano il Sito e forniscono servizi di CRM, per fissare un appuntamento, messaggistica istantanea e per firmare il contratto che l’Utente stipula con Relai, nonché soggetti ai quali Relai ha delegato specifiche funzioni in outsourcing (si rimanda al nostro Elenco dei Servizi in Outsourcing);
  • soggetti che operano in qualità di titolari autonomi, ovvero istituti bancari, consulenti fiscali, autorità di regolamentazione, autorità giudiziarie.

Per un elenco completo e aggiornato dei soggetti ai quali i dati vengono comunicati, l’Utente può scrivere ai recapiti indicati al paragrafo 1 sopra riportato.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVATE I MIEI DATI PERSONALI?

Per le finalità di cui:

  • ai paragrafi 3.1. (Registrazione sull’App e creazione dell’account personale per l’instaurazione, l’esecuzione e la gestione del rapporto contrattuale) e 3.2. (Adempimento di obblighi legali), i dati personali dell’Utente saranno conservati da Relai per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo di 5 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale;
  • al paragrafo 3.3. i dati personali saranno conservati per 2 anni dalla raccolta del consenso e dalla sua registrazione nel CRM o comunque fino alla revoca del consenso;
  • al paragrafo 3.4 (Attività di marketing) i dati personali saranno conservati per 1 anno dalla raccolta del consenso e dalla sua registrazione nel CRM o comunque fino alla revoca del consenso, salvo che la cancellazione sia sempre possibile tramite e-mail;
  • al paragrafo 3.5 (Profilazione) i dati personali saranno conservati per 6 mesi dalla data del conferimento, salvo che la cancellazione sia sempre possibile tramite e-mail.

Relai, in qualità di fornitore di servizi di cripto-asset, è tenuta a conservare registrazioni complete di tutti i servizi, le attività, gli ordini e le transazioni di cripto-asset che intraprende. Tali registrazioni devono essere conservate per un minimo di cinque anni. Su richiesta, tali registrazioni sono messe a disposizione dei clienti.

9. COME GESTITE IL TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A TERZI?

Relai ha sede in Svizzera e i dati personali sono conservati e trattati su server situati in Svizzera. La Commissione Europea ha riconosciuto alla Svizzera un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi dell’articolo 45 del GDPR (Decisione della Commissione 2000/518/CE). Di conseguenza, i trasferimenti di dati personali dall’UE/SEE alla Svizzera non richiedono strumenti di trasferimento aggiuntivi (ad esempio, clausole contrattuali standard). Se, in futuro, trasferiremo dati personali a destinatari situati in paesi senza una decisione di adeguatezza, implementeremo adeguate garanzie ai sensi dell’articolo 46 del GDPR (come le clausole contrattuali standard della Commissione europea) e, se del caso, misure supplementari. In casi specifici, potremo avvalerci delle deroghe di cui all’articolo 49 del GDPR. È possibile contattarci per ottenere ulteriori informazioni su tali garanzie o una copia delle stesse.

10. COME POSSO ESERCITARE I MIEI DIRITTI?

Ai sensi degli articoli 13(2)(b), (c) e (d) e degli articoli da 15 a 22 del GDPR, e in conformità con gli articoli da 25 a 29 della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (FADP), gli Utenti possono esercitare i seguenti diritti in relazione al trattamento dei loro dati personali:

il diritto di chiedere l’accesso ai propri dati personali insieme alle indicazioni relative alle finalità del trattamento, alla categoria di dati personali trattati, ai soggetti o alle categorie di soggetti ai quali sono stati o saranno comunicati (con indicazione della possibilità che tali soggetti si trovino in paesi terzi o siano organizzazioni internazionali), quando possibile al periodo di conservazione dei dati personali o ai criteri utilizzati per determinare tale periodo, all’esistenza dei propri diritti di rettifica e/o cancellazione dei dati personali, di limitare il trattamento e di opporsi al trattamento, al proprio diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, all’origine dei dati, all’esistenza e alla logica applicata in caso di processo decisionale automatizzato. Se esercitano tale diritto, e salvo diversa indicazione da parte dell’Utente, riceveranno una copia elettronica dei propri dati personali oggetto di trattamento;

il diritto di ottenere:

la rettifica dei propri dati personali se inesatti o il loro completamento se incompleti;la cancellazione dei propri dati personali qualora sussista una delle condizioni di cui all’articolo 17 del GDPR o all’articolo 32 della FADP (ad esempio, i dati non sono più necessari per le finalità previste, il consenso è revocato, il trattamento è illecito, ecc.);la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano 1) per il tempo necessario a Relai per verificare l’esattezza dei dati personali dell’Utente (nel caso in cui l’Utente li abbia contestati), o 2) se il trattamento dei dati personali è illegale e l’Utente chiede, invece della cancellazione dei propri dati personali, la limitazione del relativo trattamento, o 3) quando Relai non ha più bisogno dei dati personali dell’Utente, ma gli stessi sono necessari all’Utente per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o, infine, 4) per il tempo necessario a valutare l’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’Utente, qualora l’Utente si sia opposto al trattamento dei propri dati personali ai sensi del punto c) che segue;i dati personali dell’Utente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico anche al fine di trasmetterli ad un altro titolare, se il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati (il cosiddetto diritto alla portabilità dei dati). Se l’Utente è interessato, può chiedere a Relai di trasmettere i propri dati direttamente all’altro Titolare del trattamento, se ciò è tecnicamente fattibile;il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali quando esso si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera e) o f) del GDPR o su interessi legittimi ai sensi della LPD svizzera, a meno che non sussistano motivi legittimi imperativi per il trattamento;il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, ove concesso, senza pregiudicare la liceità del trattamento dei dati personali dell’Utente basato sul consenso ed effettuato prima della revoca;se effettuato, l’Utente ha anche il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che lo caratterizzino in modo significativo, avendo anche il diritto di ottenere l’intervento umano da parte del Titolare del trattamento, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione;Se gli Utenti non sono soddisfatti del modo in cui Relai tratta i loro dati personali, possono presentare un reclamo: (i) all’autorità di controllo competente dell’UE, se applicabile; (ii) o al Commissario federale svizzero per la protezione dei dati e l’informazione (FDPIC), nei casi che rientrano nella giurisdizione svizzera;eventuali correzioni o cancellazioni dei dati personali dell’Utente o limitazioni del trattamento effettuate su richiesta dell’Utente – a meno che ciò non risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato – saranno comunicate da Relai a ciascuno dei destinatari ai quali i dati personali dell’Utente potrebbero essere stati trasmessi in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

I diritti sopra menzionati non sono soggetti ad alcun vincolo formale e sono gratuiti. Relai può solo chiedere all’Utente di verificare la propria identità prima di intraprendere ulteriori azioni a seguito della richiesta dell’Utente.

11. A CHI POSSO RIVOLGERMI PER ESERCITARE I MIEI DIRITTI PER MAGGIORI INFORMAZIONI?

Per esercitare i diritti e/o ottenere qualsiasi tipo di informazione relativa alla gestione del rapporto contrattuale instaurato e/o alle finalità aggiuntive per le quali i dati personali sono trattati, l’Utente può inviare una comunicazione scritta a: Relai [email protected].

12. E per quanto riguarda …?

12.1 COOKIE

Al fine di consentire una navigazione sicura ed efficiente del Sito Web, utilizziamo i cookie (i “Cookie”) sul sito web www.relai.app, sull’applicazione mobile (l’“App Mobile”) e sull’applicazione basata su browser (l’“App Web”) (collettivamente, le “App”), in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ePrivacy.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo terminale dell’Utente (computer, smartphone, tablet) durante la navigazione in Internet. Consentono di memorizzare e recuperare informazioni per un uso successivo, comprese le informazioni relative alla navigazione, alla configurazione del dispositivo o all’interazione con le App. I cookie possono essere installati direttamente dalle App o da fornitori terzi integrati nelle App.

Le App utilizzano i cookie per i seguenti scopi: (a) Cookie strettamente necessari (nessun consenso richiesto): questi cookie sono essenziali per il funzionamento e la sicurezza delle App e consentono funzionalità fondamentali come l’autenticazione, la gestione delle sessioni, il bilanciamento del carico e la personalizzazione dell’interfaccia. Non possono essere disabilitati. (b) Cookie di preferenza e funzionalità (nessun consenso richiesto): questi cookie consentono alle App di ricordare le preferenze dell’Utente (ad esempio, lingua, impostazioni di visualizzazione) e migliorano l’usabilità. (c) Cookie analitici e di performance (soggetti a consenso): questi cookie consentono a Relai di misurare l’audience, analizzare l’utilizzo delle App e migliorare le prestazioni e l’ergonomia. Laddove richiesto dalla legge applicabile, questi cookie vengono utilizzati solo con il consenso dell’Utente. (d) Cookie pubblicitari e di targeting (soggetti a consenso): questi cookie vengono utilizzati per visualizzare pubblicità personalizzate e misurare l’efficacia della pubblicità. Il rifiuto di questi cookie non influisce sull’accesso alle App. (e) Cookie multimediali (previo consenso): cookie inseriti da piattaforme video di terze parti che consentono la riproduzione di contenuti multimediali incorporati.

I cookie strettamente necessari sono utilizzati sulla base di un interesse legittimo e di una necessità tecnica. Tutti gli altri cookie vengono utilizzati solo dopo che l’utente ha dato il proprio consenso, in conformità con l’articolo 5, paragrafo 3, della direttiva ePrivacy e le leggi nazionali applicabili, e l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR, ove applicabile.

Gli utenti possono accettare, rifiutare o configurare i cookie in qualsiasi momento: (i) tramite il banner di consenso ai cookie visualizzato all’accesso al sito web; (ii) tramite lo strumento di gestione delle preferenze dei cookie disponibile in qualsiasi momento attraverso le App; (iii) tramite le impostazioni del proprio browser. Il rifiuto dei cookie può limitare alcune funzionalità, ma non impedirà l’accesso ai servizi essenziali.

Qualora vengano utilizzati cookie di terze parti (ad esempio, fornitori di servizi di analisi o pubblicitari), i dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. Tali trasferimenti vengono effettuati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compreso l’uso di garanzie adeguate quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, integrate, se necessario, da ulteriori misure tecniche e organizzative. Gli utenti possono ottenere ulteriori informazioni su tali trasferimenti tramite lo strumento di preferenza dei cookie.

Il presente articolo può essere aggiornato per riflettere le modifiche nei cookie utilizzati o i requisiti legali. Si invitano gli utenti a consultarlo regolarmente.

12.2 SOCIAL MEDIA

12.2.1 Pulsanti di condivisione social.

È possibile accedere alle App interagendo con le pagine Relai sui social network. Il social network può raccogliere dati relativi alla visita dell’Utente al Sito. La presente Informativa sulla privacy non riguarda il trattamento dei dati personali dell’Utente da parte del social network, pertanto l’Utente deve fare riferimento esclusivamente all’Informativa sulla privacy dedicata del social network stesso.

12.2.2 Chi è responsabile in questi casi?

Relai è presente su varie piattaforme di social media (vedi sotto) per comunicare con i clienti attivi, i potenziali clienti e gli utenti dei social media interessati in merito ai servizi, ai prodotti e alle altre novità di Relai. Se utilizzi tali piattaforme di social media, si applicano anche i termini e le condizioni generali e le linee guida sulla protezione dei dati degli operatori della piattaforma. Nell’ambito del processo tecnico delle diverse piattaforme di social media (ad esempio Google, Facebook, X, ecc.), queste piattaforme sapranno quando clicchi su un contenuto o su un sito web che stai visitando, se sei contemporaneamente connesso al tuo account di social media. Tali informazioni vengono raccolte dalle piattaforme di social media e assegnate ai tuoi account di social media, indipendentemente dal fatto che tu clicchi o meno sui contenuti di questa piattaforma. Effettuando il logout dai tuoi account, puoi impedire a tali società di associare le informazioni raccolte ai tuoi account. Le attività di tali società non sono controllate da Relai e pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni che potresti subire a causa dell’utilizzo dei tuoi dati da parte di tali società.

Relai può trattare i dati personali degli utenti dei social media solo se questi comunicano direttamente con Relai tramite tali piattaforme (ad es. numero di visitatori, articoli pubblicati, “mi piace”, messaggi diretti, richieste dei clienti, commenti, ecc. In tali casi, Relai è anche responsabile del trattamento dei dati personali così raccolti. Oltre al trattamento dei dati da parte nostra, anche altri fornitori, in particolare gli operatori di social network e piattaforme, trattano i dati personali degli utenti. Non abbiamo alcuna influenza su questo trattamento dei dati e non ne siamo responsabili: il trattamento dei dati avviene esclusivamente nell’ambito di responsabilità degli altri fornitori.

Per una spiegazione dettagliata del rispettivo trattamento e delle possibilità di opposizione (opt-out) da parte dei fornitori di social network, si rimanda alle rispettive informative sulla privacy dei fornitori (vedi sotto). In caso di richieste di informazioni e di rivendicazione dei diritti degli interessati in merito al trattamento dei dati da parte di altri fornitori, segnaliamo che questi possono essere fatti valere presso i fornitori sotto indicati. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono adottare direttamente le misure appropriate e fornire informazioni.

Le nostre pagine e i nostri canali sui social media e i link alle rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati:

Relai Social MediaInformativa sulla privacy
X (formerly “Twitter”)Link
InstagramLink
FacebookLink
LinkedInLink
TelegramLink
YoutubeLink

Pulsante “Candidati con LinkedIn”: quando si utilizza la possibilità di candidarsi per un posto di lavoro tramite il pulsante di accesso social “Candidati con LinkedIn”, fornito dal social network LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA), si autorizza Relai ad accedere al proprio profilo LinkedIn. Dopo aver cliccato sul pulsante “Candidati con LinkedIn” sarai reindirizzato a LinkedIn per inserire i tuoi dati di accesso LinkedIn. Puoi selezionare i dati che desideri condividere con Relai e solo i dati che scegli saranno trasferiti a Relai. Relai non riceverà alcuna informazione relativa al tuo login o ai tuoi dati di accesso su LinkedIn. Per ulteriori informazioni, consulta anche l’informativa sulla privacy di LinkedIn.

12.3 MISURE DI SICUREZZA

Relai prende molto sul serio la protezione delle tue informazioni. Le persone designate come responsabili del trattamento dei dati adottano misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo il rischio di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati personali, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Informativa sulla privacy. Abbiamo messo in atto adeguate misure di sicurezza fisiche, elettroniche e gestionali per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati, compreso l’uso di server sicuri, password e crittografia standard del settore per i dati sia in transito che inattivi. Limitiamo l’accesso ai dati personali dell’utente a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno necessità di conoscerli per motivi di lavoro. Essi tratteranno i dati personali dell’utente solo su nostre istruzioni e sono soggetti all’obbligo di riservatezza.

Laddove abbiamo fornito all’utente una password o un codice PIN che gli consente di accedere a determinate parti delle nostre App, l’utente è responsabile della riservatezza di tale password o codice PIN. Chiediamo all’utente di non condividere la password o il codice PIN con nessuno.

Attenzione: al primo avvio dell’App mobile, viene creato un portafoglio digitale crittografato individuale, ovvero una chiave privata, per consentire a ogni utente di archiviare le proprie criptovalute. Relai non ha, in nessun momento, accesso alle chiavi private e ai fondi dell’utente. L’utente è responsabile della riservatezza della propria chiave privata. Ti chiediamo di non condividere la tua chiave privata con nessuno. Se perdi o cedi la tua chiave privata, perdi o cedi le tue criptovalute.

13. SE SONO MINORENNE, POSSO UTILIZZARE L’APP?

Le App sono destinate all’uso e alla visualizzazione da parte di adulti. Pertanto, le richieste da parte di minori non possono essere prese in considerazione.

14. L’INFORMATIVA SULLA PRIVACY È SOGGETTA A MODIFICHE O AGGIORNAMENTI?

La presente Informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche anche a seguito di eventuali cambiamenti normativi. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per ottenere le informazioni più aggiornate sulle nostre pratiche in materia di privacy.