Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2025

1. ALLGEMEINES & GELTUNGSBEREICH

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern und/oder Besuchern (im Folgenden auch einzeln als „Nutzer” oder gemeinsam als „Nutzer” bezeichnet), die die Website www.relai.app (die „Website”), die mobile Anwendung (die „Mobile App”) oder die browserbasierte Anwendung (die „Web App”) (zusammenfassend als „Apps” bezeichnet) in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt, wie in dieser Datenschutzerklärung näher beschrieben.

Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten über die Apps verantwortliche Datenverantwortliche ist das jeweilige Relai-Unternehmen, das entsprechend dem Wohnort des Nutzers bestimmt wird:

Für Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz oder außerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums ist der Verantwortliche die Relai AG, ein nach schweizerischem Recht gegründetes und bestehendes Unternehmen, eingetragen unter der Firmennummer CHE-340.229.036, mit Sitz in der Hardturmstrasse 161, 8005 Zürich, Schweiz.
Für Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum ist der Verantwortliche Relai EU, ein in Frankreich gegründetes Unternehmen mit Sitz in der Rue de Lyon 61, 75012 Paris, eingetragen unter der SIRET-Nummer 93481406200014.

Jede relevante Relai-Einheit fungiert als unabhängiger Datenverantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung sowie die Rechte der Nutzer gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), soweit anwendbar.

Was sind „personenbezogene Daten“? Personenbezogene Daten sind alle Informationen oder Informationen, die Sie entweder direkt (z. B. Ihr Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse usw.) oder indirekt (z. B. durch pseudonymisierte Daten wie eine eindeutige ID-Nummer usw.) identifizieren könnten. Dazu können auch eindeutige Identifikatoren wie die IP-Adresse Ihres Computers gehören.

Ausschließlich für unsere Schweizer Nutzer: Für Definitionen von Begriffen, die im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts relevant sind, wie „personenbezogene Daten“, „Verarbeitung“ usw., verweisen wir auf die jeweiligen Datenschutzgesetze, insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG); SR 235.1) und die Datenschutzverordnung (Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG); SR 235.11) und, soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Relai ist bestrebt, so wenig personenbezogene Daten wie möglich über seine Nutzer zu erheben. Diese Datenschutzerklärung wurde in englischer Sprache verfasst und ins Französische, Deutsche und Italienische übersetzt. Im Falle von Widersprüchen ist die englische Version maßgebend.

2. WER IST DER DATENVERANTWORTLICHE UND DER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE?

Relai AG fungiert als Datenverantwortlicher für alle Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz und außerhalb der EU, vorbehaltlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (FADP);

Relai EU SASU fungiert als Datenverantwortlicher für alle Nutzer mit Wohnsitz in der EU, die direkt der DSGVO unterliegen und von der französischen Aufsichtsbehörde (CNIL) beaufsichtigt werden.

Im ersten Quartal 2026 werden Nutzer mit Wohnsitz in der EU, die zuvor die Dienste der Relai AG (in der Schweiz) genutzt haben, von der Relai AG zur Relai EU migriert. Diese Migration ist erforderlich, um den geltenden rechtlichen Verpflichtungen nach EU-Recht (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, einschließlich MiCA-Anforderungen) nachzukommen und die weitere Erfüllung des Vertragsverhältnisses mit Nutzern aus der EU/dem EWR (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) sicherzustellen.

Die Übermittlung personenbezogener Daten von der Relai AG an die Relai EU erfolgt auf der Grundlage der Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission für die Schweiz (Artikel 45 DSGVO), wodurch sichergestellt wird, dass personenbezogene Daten ein gleichwertiges Schutzniveau genießen.

Die Rechte der Nutzer gemäß der DSGVO (Artikel 15–22) und gemäß dem Schweizer BDSG bleiben uneingeschränkt gewahrt. Ab dem Datum des Inkrafttretens der Migration können Nutzer aus der EU/dem EWR ihre Rechte ausüben und sich über [email protected] oder über den benannten Datenschutzbeauftragten [email protected] an Relai EU wenden.

Relai setzt im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten Datenverarbeiter ein. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der ausgelagerten Dienstleistungen, die auf Anfrage erhältlich ist.

3. WELCHE KATEGORIEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET RELAI?

3.1 VOM NUTZER BEREITGESTELLTE DATEN

Relai verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten, die direkt vom Nutzer bereitgestellt werden.

3.1.1 Mobile App und Web-App

Jedes Mal, wenn ein Relai-Nutzer eine Transaktion über die Mobile App und/oder die Web-App durchführt, erfassen wir Informationen über die Bestellung. Zu den von uns erfassten Daten gehören die folgenden persönlichen Daten einzelner Nutzer (Vorname, Nachname, Geburtsdatum und -ort, Steuernummer und Staatsangehörigkeit), Kontaktdaten (Wohn- und/oder Domiziladresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Verifizierungsdaten (zum Zwecke der Kontoverifizierung): Ausweisdokumente (Reisepass, Führerschein und Personalausweis) und Daten eines Adressnachweises zur Überprüfung des Wohnsitzes, Fotos, Daten zum Status politisch exponierter Personen; andere personenbezogene und/oder wirtschaftliche Informationen (zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen): Beruf und Wirtschaftssektor, Einkommen und Vermögen, Herkunft der Gelder, Passwort für das Konto. Wir können auch zusätzliche personenbezogene Daten erfassen, die der Nutzer bei der Nutzung der zusätzlichen Bereiche der mobilen App und/oder Web-App (z. B. für den Helpdesk oder für eingehende Einzahlungen) angibt, wie z. B. den Einzahlungsbetrag, die Einzahlungs-ID, Nutzerdaten und Bankdaten; Push-Benachrichtigungstoken (sofern die entsprechenden Berechtigungen erteilt wurden).

3.1.2 Website

Jedes Mal, wenn ein Nutzer die Website besucht, erfassen wir Informationen, die der Nutzer bei der Anmeldung zum Newsletter (mit ausdrücklicher Zustimmung zu dieser Marketingmaßnahme) oder bei der Nutzung zusätzlicher Bereiche der mobilen App oder der Web-App (z. B. für den Helpdesk) angibt.

3.2 VON RELAI ERFASSTE DATEN

Die Computersysteme und Softwareverfahren, auf denen die Apps basieren, sind so konzipiert, dass sie während ihres normalen Betriebs Informationen und personenbezogene Daten erfassen, die später implizit über das Internet von Systemen auf Basis des Internetprotokolls gesendet werden. Dabei handelt es sich um Informationen, die nicht erfasst werden, um mit identifizierten betroffenen Personen in Verbindung gebracht zu werden, die jedoch aufgrund ihrer Beschaffenheit durch Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten im Besitz von Dritten eine Identifizierung der Benutzer ermöglichen könnten. Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder Domänennamen der Computer, die von den Benutzern verwendet werden, die sich mit der Website verbinden, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, der Zeitpunkt der Anfrage, die Methode, mit der die Anfrage an den Server gesendet wurde, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) sowie andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Benutzers beziehen.

Jedes Mal, wenn ein Benutzer die Website besucht, erfassen wir Informationen über Online-Identifikatoren (Geolokalisierungs-/Tracking-Daten, Browser-Fingerabdruck, Betriebssystem, Typ des Mobilgeräts, Name und Version des Browsers, anonymisierte IP-Adressen) und Nutzungsdaten (Authentifizierungsdaten, Clickstream-Daten und andere Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien erfasst werden).

3.3 PERSONENBEZOGENE DATEN VON DRITTEN

Sollte der Datenverantwortliche personenbezogene Daten von Dritten verarbeiten, die direkt von einem Benutzer übermittelt wurden (z. B. wenn der Benutzer beabsichtigt, einen Termin mit Relai auch im Namen eines Freundes oder Verwandten zu vereinbaren), erkennt der Benutzer an, dass er in diesem Fall der Eigentümer der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der oben genannten Dritten ist. Durch die Bereitstellung solcher personenbezogenen Daten von Dritten an Relai: (i) die personenbezogenen Daten, die der Nutzer an Relai übermitteln soll, vom Nutzer in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet wurden; (ii) wurden die oben genannten Dritten zuvor vom Nutzer ordnungsgemäß über die Methoden und Zwecke der Verarbeitung informiert und haben ihm die Verarbeitung gestattet. Die gesamte Verantwortung für die Übermittlung von Informationen und Daten Dritter ohne deren Zustimmung oder für eine unsachgemäße oder rechtswidrige Verwendung derselben liegt ausschließlich beim Nutzer.

4. WAS SIND DIE ZWECKE DER VERARBEITUNG UND DIE RECHTSGRUNDLAGE

4.1 REGISTRIERUNG IN DER MOBILEN APP ODER WEB-APP UND ERSTELLUNG DES PERSÖNLICHEN KONTOS ZUR AUFGRUNDUNG, DURCHFÜHRUNG UND VERWALTUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist das Vertragsverhältnis, an dem der Nutzer gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO und/oder Artikel 31(2)(a) des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (FADP).

Die in Absatz 2.1 genannten personenbezogenen Daten werden von Relai zu folgenden Zwecken verarbeitet:

die Registrierung in der mobilen App oder Web-App, die Erstellung und Verwaltung des persönlichen Kontos des Nutzers und jegliche IT-technische Unterstützung bei der Nutzung des Kontos;
die Begründung, Durchführung und Verwaltung des Vertragsverhältnisses und/oder für die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit demselben Vertragsverhältnis. Und insbesondere für die folgenden Zwecke:
- Erbringung der vom Vertragsverhältnis abgedeckten Dienstleistungen: Beantragung der Eröffnung eines Kontos per E-Mail und/oder Telefon im Falle eines Nutzers, der eine juristische Person ist, Kauf oder Verkauf von Bitcoin, Abfrage der Bewegungen und/oder Mitteilungen von Relai zu Ihrem Konto;
- Überprüfung der Identität des Nutzers: Um eine Verkaufs-/Kaufanfrage korrekt bearbeiten zu können, überprüft Relai zur Bestätigung der oben genannten Anfrage die Identität des Kunden;
- Verwaltung und Buchhaltung: Verwaltung der Kundendatenbank;
- Verwaltung aktiver und/oder passiver Streitfälle.

4.2 ERFÜLLUNG GESETZLICHER VERPFLICHTUNGEN

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Notwendigkeit, einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, der der Datenverantwortliche gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO unterliegt.

Die in Absatz 2.1 genannten personenbezogenen Daten werden von Relai zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet, die Relai aufgrund zivil-, steuer- und buchhalterischer Vorschriften sowie im Bereich der Bekämpfung von Geldwäsche und der Verhinderung der Terrorismusfinanzierung auferlegt sind, um auf Auskunftsersuchen nationaler und supranationaler Behörden zu reagieren.

4.3 MARKETINGAKTIVITÄTEN

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die vorherige Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO und/oder Artikel 31 Absatz 1 des FADP.

Die in den Absätzen 2.1 und 2.2 genannten personenbezogenen Daten des Nutzers werden von Relai für Werbezwecke automatisiert (E-Mail, SMS, Instant Messaging) verarbeitet, beispielsweise für:

Newsletter, Broschüren und Präsentationen;
Versand von kommerziellen und/oder Werbeinformationen und Aktualisierung von Mitteilungen in Bezug auf die Dienstleistungen von Relai;
Einladungen zu Veranstaltungen;
Marktforschung.

Relai kann zur Verfolgung seines berechtigten Interesses – das die Interessen und/oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Nutzers nicht überwiegt – im Rahmen der Durchführung des Vertragsverhältnisses die E-Mail-Adresse des Nutzers für CD-Soft-Spam verarbeiten (Art. 130, Absatz 4 D. Lgs. 196/2003 und 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO und Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe o) des Schweizer Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) – verwenden.

4.4 PROFILING

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die vorherige Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO und Artikel 31 Absatz 1 des FADP.

Die in den Absätzen 2.1 und 2.2 genannten personenbezogenen Daten des Nutzers können für Profiling-Aktivitäten, die teilweise automatisierte Verarbeitungen umfassen können, zu folgenden Zwecken verarbeitet werden: (i) um Profile auf der Grundlage der Präferenzen des Nutzers zu entwickeln oder zu analysieren; (ii) um die Erfahrung des Nutzers mit den von Relai angebotenen Diensten zu personalisieren.

Solche Profiling-Aktivitäten führen nicht zu Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen oder ähnlich bedeutende Auswirkungen auf den Nutzer haben, wie in Artikel 22 Absatz 1 der DSGVO und den entsprechenden Grundsätzen des Schweizer Datenschutzrechts definiert.

Der Nutzer hat jederzeit das Recht, (i) seine Einwilligung zur Profilerstellung zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung beeinträchtigt; (ii) der Profilerstellung zu widersprechen und im Falle automatisierter Entscheidungen menschliches Eingreifen zu verlangen; (iii) auf die für die Profilerstellung verwendeten Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder zu löschen, gemäß den Artikeln 15–22 der DSGVO und den Artikeln 25–29 des FADP, sofern anwendbar.

4.5 TERMINVEREINBARUNG MIT RELAI

Die in den Absätzen 2.1 und 2.3 genannten personenbezogenen Daten des Nutzers können verarbeitet werden, um: (i) einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Termin zu vereinbaren; (ii) auf Informationsanfragen des Nutzers zu antworten, um weitere Details über Relai, seine Aktivitäten oder seine Dienstleistungen zu erhalten.

Jeder andere Verarbeitungszweck als der, für den die Daten ursprünglich bereitgestellt wurden, wird nur verfolgt, nachdem: (i) der Nutzer eine spezifische Mitteilung über den neuen Verarbeitungszweck erhalten hat; und (ii) eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt wurde, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5. BIN ICH VERPFLICHTET, MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANZUGEBEN? WAS PASSIERT, WENN ICH MICH DAZU WEIGERE?

Die Offenlegung der personenbezogenen Daten des Nutzers gegenüber dem Datenverantwortlichen, die über die App erforderlich ist, kann für die Verfolgung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke obligatorisch oder optional sein.

Insbesondere:

Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Nutzer für die in den Absätzen 3.1 und 3.2 genannten Zwecke ist freiwillig, aber notwendig, da ohne diese Daten eine Registrierung in der Relai-App und die Erstellung eines persönlichen Kontos und/oder die Begründung und/oder Fortsetzung des Vertragsverhältnisses und/oder die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem oben genannten Verhältnis unmöglich sind.
Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten des Nutzers für die in den Absätzen 3.3, 3.4 und 3.5 genannten Zwecke ist freiwillig, und die Nichtbereitstellung hat keine Auswirkungen auf die Möglichkeit, sich in der App zu registrieren und ein Vertragsverhältnis mit Relai einzugehen, jedoch ist es dann nicht möglich, den Nutzer über Werbe- und kommerzielle Initiativen zu informieren und ihm Newsletter und Einladungen zu Veranstaltungen zuzusenden, die Interessen und Präferenzen des Nutzers zu bewerten oder einen Termin mit Relai zu vereinbaren, um dem Nutzer weitere Details zu den von Relai angebotenen Aktivitäten und/oder Dienstleistungen zu vermitteln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass der Nutzer, wenn er seine Einwilligung zur Verfolgung der in den vorstehenden Absätzen 3.3. und 3.4. genannten Zwecke erteilt hat, jederzeit die Möglichkeit hat, seine Einwilligung zu widerrufen und/oder der Verarbeitung der Daten für die oben genannten Zwecke zu widersprechen, auch nur in Bezug auf die Kontaktmethoden (wenn der Nutzer beispielsweise den Newsletter erhalten möchte, aber keine kommerziellen und/oder Werbeinformationen und Aktualisierungsmitteilungen in Bezug auf die Dienste von Relai erhalten möchte, kann er der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu diesem bestimmten Zweck widersprechen), indem er einfach eine schriftliche Mitteilung an die in Absatz 10 unten angegebenen Adressen sendet.

6. WIE WERDEN MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET?

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers erfolgt auf rechtmäßige, korrekte und transparente Weise, für bestimmte, ausdrückliche und legitime Zwecke und in Übereinstimmung mit den Gesetzen, Vorschriften und Bestimmungen zum Datenschutz.

Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden hauptsächlich in elektronischer Form und in einigen Fällen auch in Papierform verarbeitet.

7. WER SIND DIE EMPFÄNGER MEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Gruppe weiterzugeben.

Die Empfänger der personenbezogenen Daten der Nutzer und somit die Personen, die Kenntnis von den personenbezogenen Daten der Nutzer erhalten, sind:

Personen, die mit der Verarbeitung durch Relai betraut sind und denen spezifische schriftliche Anweisungen erteilt wurden: alle Mitarbeiter, Mitarbeiter und Berater des Unternehmens;
Personen, die Dienstleistungen für Relai erbringen und von diesem schriftlich als Datenverarbeiter benannt wurden, d. h. die Unternehmen, die die Website verwalten und implementieren und CRM-Dienstleistungen erbringen, um einen Termin zu vereinbaren, Instant Messaging anzubieten und den Vertrag zu unterzeichnen, den der Nutzer mit Relai abschließt, sowie Unternehmen, an die Relai bestimmte ausgelagerte Funktionen delegiert hat (siehe unsere Liste der ausgelagerten Dienstleistungen);
Personen, die als unabhängige Eigentümer agieren, d. h. Bankinstitute, Steuerberater, Aufsichtsbehörden, Justizbehörden.

Eine vollständige und aktuelle Liste der Personen, an die die Daten weitergegeben werden, kann der Nutzer unter den in Absatz 1 oben angegebenen Kontaktdaten anfordern.

8. WIE LANGE SPEICHERN SIE MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Für die in den Absätzen 3.1 (Registrierung in der App und Erstellung des persönlichen Kontos für die Begründung, Durchführung und Verwaltung des Vertragsverhältnisses) und 3.2 (Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen) genannten Zwecke

Absätze 3.1. (Registrierung in der App und Erstellung des persönlichen Kontos für die Begründung, Durchführung und Verwaltung des Vertragsverhältnisses) und 3.2. (Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen) werden die personenbezogenen Daten des Nutzers von Relai für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses und für einen Zeitraum von 5 Jahren nach Beendigung des Vertragsverhältnisses aufbewahrt;
Absatz 3.3. Die personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum von 2 Jahren ab der Einholung der Einwilligung und ihrer Registrierung im CRM oder in jedem Fall bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.
In Absatz 3.4 (Marketingaktivitäten) werden personenbezogene Daten für einen Zeitraum von 1 Jahr ab der Einholung der Einwilligung und ihrer Registrierung im CRM oder in jedem Fall bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert, es sei denn, eine Löschung ist jederzeit per E-Mail möglich.
In Absatz 3.5 (Profiling) werden die personenbezogenen Daten 6 Monate ab dem Datum der Übermittlung gespeichert, es sei denn, eine Löschung ist jederzeit per E-Mail möglich.

Relai ist als Krypto-Asset-Dienstleister verpflichtet, umfassende Aufzeichnungen über alle von ihm durchgeführten Krypto-Asset-Dienstleistungen, Aktivitäten, Aufträge und Transaktionen zu führen. Diese müssen mindestens fünf Jahre lang aufbewahrt werden. Diese Aufzeichnungen werden den Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

9. WIE GEHEN SIE MIT DER ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE UM?

Relai hat seinen Sitz in der Schweiz, und personenbezogene Daten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert und verarbeitet. Die Europäische Kommission hat anerkannt, dass die Schweiz gemäß Artikel 45 DSGVO (Entscheidung 2000/518/EG der Kommission) ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Folglich sind für die Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU/dem EWR in die Schweiz keine zusätzlichen Übermittlungsinstrumente (z. B. Standardvertragsklauseln) erforderlich. Sollten wir in Zukunft personenbezogene Daten an Empfänger in Ländern ohne Angemessenheitsentscheidung übermitteln, werden wir geeignete Garantien gemäß Artikel 46 DSGVO (z. B. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) und gegebenenfalls zusätzliche Maßnahmen implementieren. In bestimmten Fällen können wir uns auf die Ausnahmeregelungen des Artikels 49 DSGVO berufen. Sie können sich an uns wenden, um weitere Informationen zu diesen Garantien oder eine Kopie davon zu erhalten.

10. WIE KANN ICH MEINE RECHTE AUSÜBEN?

Gemäß Artikel 13 Absatz 2 Buchstaben b, c und d sowie den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO und in Übereinstimmung mit den Artikeln 25 bis 29 des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) können Nutzer die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten ausüben:

das Recht, Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu beantragen, zusammen mit Angaben zum Zweck der Verarbeitung, zur Kategorie der verarbeiteten personenbezogenen Daten, zu den Personen oder Personengruppen, denen diese Daten übermittelt wurden oder werden (mit Angabe der Möglichkeit, dass diese Personen in Drittländern ansässig oder internationale Organisationen sind), wenn möglich, auf die Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten oder auf die Kriterien zur Festlegung dieser Frist, auf das Bestehen ihrer Rechte auf Berichtigung und/oder Löschung personenbezogener Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, auf ihr Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, auf die Herkunft der Daten, auf das Bestehen und die Logik, die im Falle eines automatisierten Entscheidungsprozesses angewendet wird.Wenn sie dieses Recht ausüben und sofern vom Nutzer nicht anders angegeben, erhalten sie eine elektronische Kopie ihrer personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden;
das Recht auf:
- die Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese unrichtig sind, oder deren Vervollständigung, wenn sie unvollständig sind;
- die Löschung seiner personenbezogenen Daten, wenn eine der Bedingungen von Artikel 17 der DSGVO oder Artikel 32 des FADP zutrifft (z. B. wenn die Daten für die vorgesehenen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, die Einwilligung widerrufen wurde, die Verarbeitung unrechtmäßig ist usw.);
- die Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers 1) für die Zeit, die Relai benötigt, um die Richtigkeit der personenbezogenen Daten des Nutzers zu überprüfen (falls der Nutzer diese bestritten hat) oder 2) wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unrechtmäßig ist und der Nutzer anstelle der Löschung seiner personenbezogenen Daten die Einschränkung der damit verbundenen Verarbeitung verlangt oder 3) wenn Relai die personenbezogenen Daten des Nutzers nicht mehr benötigt, diese aber für den Nutzer zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vor Gericht erforderlich sind oder schließlich 4) für die Zeit, die erforderlich ist, um die mögliche Vorrangigkeit der berechtigten Gründe des Datenverantwortlichen gegenüber denen des Nutzers zu beurteilen, wenn der Nutzer der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß Punkt c) unten widersprochen hat;
- die personenbezogenen Daten des Nutzers in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, auch um sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mit automatisierten Mitteln erfolgt (sogenanntes Recht auf Datenübertragbarkeit). Bei Interesse kann der Nutzer Relai bitten, seine Daten direkt an den anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern dies technisch möglich ist;
das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f der DSGVO oder auf berechtigten Interessen gemäß dem Schweizer DSG basiert, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung vor;
das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, unbeschadet der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers auf der Grundlage der Einwilligung und vor dem Widerruf;
soweit durchgeführt, hat der Nutzer auch das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht und die ihm gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder ihn in erheblichem Maße betrifft, sowie das Recht, ein menschliches Eingreifen seitens des Datenverantwortlichen zu erwirken, seine Meinung zu äußern und die Entscheidung anzufechten;
Sind Nutzer mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Relai unzufrieden, können sie eine Beschwerde einreichen bei: (i) der zuständigen EU-Aufsichtsbehörde, sofern zutreffend; (ii) oder beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in Fällen, die unter die Schweizer Gerichtsbarkeit fallen;
Korrekturen oder Löschungen der personenbezogenen Daten des Nutzers oder Einschränkungen der Verarbeitung auf Wunsch des Nutzers – sofern dies nicht unmöglich ist oder einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert – werden von Relai jedem Empfänger mitgeteilt, an den die personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß dieser Datenschutzerklärung übermittelt worden sein könnten.

Die oben genannten Rechte unterliegen keinen formalen Beschränkungen und sind kostenlos. Relai kann den Nutzer lediglich auffordern, seine Identität zu überprüfen, bevor weitere Maßnahmen auf Wunsch des Nutzers ergriffen werden.

11. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, UM MEINE RECHTE AUSZUÜBEN UND WEITERE INFORMATIONEN ZU ERHALTEN?

Um seine Rechte auszuüben und/oder Informationen jeglicher Art über die Verwaltung des bestehenden Vertragsverhältnisses und/oder die zusätzlichen Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu erhalten, kann der Nutzer eine schriftliche Mitteilung an folgende Adresse senden: Relai [email protected].

12. Was ist mit …?

12.1 COOKIES

Um ein sicheres und effizientes Surfen auf der Website zu ermöglichen, verwenden wir Cookies (die „Cookies”) auf der Website www.relai.app, in der mobilen Anwendung (die „Mobile App”) und in der browserbasierten Anwendung (die „Web App”) (zusammenfassend die „Apps”) in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutz- und ePrivacy-Gesetzen.

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Surfen im Internet auf dem Endgerät des Benutzers (Computer, Smartphone, Tablet) gespeichert werden. Sie ermöglichen die Speicherung und den Abruf von Informationen für die spätere Verwendung, einschließlich Informationen zur Navigation, zur Gerätekonfiguration oder zur Interaktion mit den Apps. Cookies können direkt von den Apps oder von in die Apps integrierten Drittanbietern installiert werden.

Die Apps verwenden Cookies für folgende Zwecke: (a) Unbedingt erforderliche Cookies (keine Zustimmung erforderlich): Diese Cookies sind für den Betrieb und die Sicherheit der Apps unerlässlich und ermöglichen Kernfunktionen wie Authentifizierung, Sitzungsverwaltung, Lastenausgleich und Anpassung der Benutzeroberfläche. Sie können nicht deaktiviert werden. (b) Präferenz- und Funktionscookies (keine Zustimmung erforderlich): Diese Cookies ermöglichen es den Apps, sich die Präferenzen der Benutzer (z. B. Sprache, Anzeigeeinstellungen) zu merken und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. (c) Analyse- und Leistungs-Cookies (Zustimmung erforderlich): Diese Cookies ermöglichen es Relai, die Zielgruppe zu messen, die Nutzung der Apps zu analysieren und die Leistung und Ergonomie zu verbessern. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden diese Cookies nur mit Zustimmung des Nutzers verwendet. (d) Werbe- und Targeting-Cookies (Zustimmung erforderlich): Diese Cookies werden verwendet, um personalisierte Werbung anzuzeigen und die Wirksamkeit der Werbung zu messen. Die Ablehnung dieser Cookies hat keinen Einfluss auf den Zugriff auf die Apps. (e) Multimedia-Cookies (vorbehaltlich der Zustimmung): Cookies, die von Video-Plattformen Dritter gesetzt werden und die Wiedergabe eingebetteter Multimedia-Inhalte ermöglichen.

Unbedingt erforderliche Cookies werden auf der Grundlage berechtigter Interessen und technischer Notwendigkeiten verwendet. Alle anderen Cookies werden nur nach Zustimmung des Nutzers gemäß Artikel 5 Absatz 3 der ePrivacy-Richtlinie und den geltenden nationalen Gesetzen sowie gegebenenfalls Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO verwendet.

Benutzer können Cookies jederzeit akzeptieren, ablehnen oder konfigurieren: (i) über das Cookie-Einwilligungsbanner, das beim Zugriff auf die Website angezeigt wird; (ii) über das Tool zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen, das jederzeit über die Apps verfügbar ist; (iii) über ihre Browsereinstellungen. Die Ablehnung von Cookies kann bestimmte Funktionen einschränken, verhindert jedoch nicht den Zugriff auf wesentliche Dienste.

Bei der Verwendung von Cookies von Drittanbietern (z. B. Analyse- oder Werbeanbietern) können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen werden. Solche Übertragungen erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Verwendung geeigneter Schutzmaßnahmen wie Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln, die bei Bedarf durch zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen ergänzt werden. Weitere Informationen zu solchen Übertragungen erhalten Nutzer über das Tool zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen.

Dieser Artikel kann aktualisiert werden, um Änderungen bei den verwendeten Cookies oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Benutzern wird empfohlen, ihn regelmäßig zu überprüfen.

12.2 SOZIALE MEDIEN

12.2.1 Social-Sharing-Buttons.

Die Apps können durch Interaktion mit den Relai-Seiten in sozialen Netzwerken aufgerufen werden. Das soziale Netzwerk kann Daten über den Besuch des Benutzers auf der Website sammeln. Diese Datenschutzerklärung betrifft nicht die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers durch das soziale Netzwerk, daher muss sich der Nutzer ausschließlich auf die spezielle Datenschutzerklärung des sozialen Netzwerks selbst beziehen.

12.2.2 Wer ist in solchen Fällen verantwortlich?

Relai ist auf verschiedenen Social-Media-Plattformen (siehe unten) präsent, um mit aktiven Kunden, potenziellen Kunden und interessierten Social-Media-Nutzern über die Dienstleistungen, Produkte und andere Neuigkeiten von Relai zu kommunizieren. Wenn Sie solche Social-Media-Plattformen nutzen, gelten auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien der Plattformbetreiber. Im Rahmen des technischen Prozesses verschiedener Social-Media-Plattformen (z. B. Google, Facebook, X usw.) wissen diese Plattformen, wann Sie auf Inhalte oder eine Website klicken, die Sie besuchen, wenn Sie gleichzeitig in Ihrem Social-Media-Konto angemeldet sind. Solche Informationen werden von Social-Media-Plattformen gesammelt und Ihren Social-Media-Konten zugeordnet, unabhängig davon, ob Sie auf Inhalte dieser Plattform klicken oder nicht. Durch das Abmelden von Ihren Konten können Sie verhindern, dass diese Unternehmen die gesammelten Informationen mit Ihren Konten in Verbindung bringen. Die Aktivitäten dieser Unternehmen werden nicht von Relai kontrolliert, daher übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die Ihnen durch die Verwendung Ihrer Daten durch diese Unternehmen entstehen können.

Relai kann personenbezogene Daten von Social-Media-Nutzern nur dann verarbeiten, wenn diese über solche Plattformen direkt mit Relai kommunizieren (z. B. Anzahl der Besucher, gepostete Artikel, Likes, Direktnachrichten, Kundenanfragen, Kommentare usw.). In solchen Fällen ist Relai auch für die Verarbeitung der dabei erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Neben der Datenverarbeitung durch uns verarbeiten auch andere Anbieter, insbesondere Betreiber von sozialen Netzwerken und Plattformen, personenbezogene Nutzerdaten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenverarbeitung und sind dafür nicht verantwortlich – die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich im Verantwortungsbereich der anderen Anbieter.

Für eine detaillierte Erläuterung der jeweiligen Verarbeitung und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-out) durch Anbieter von sozialen Netzwerken verweisen wir auf die jeweiligen Datenschutzrichtlinien der Anbieter (siehe unten). Im Falle von Auskunftsersuchen und der Geltendmachung von Betroffenenrechten bezüglich der Datenverarbeitung durch andere Anbieter weisen wir darauf hin, dass diese bei den unten genannten Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die Anbieter haben Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte erteilen.

Unsere Social-Media-Seiten und -Kanäle sowie die Links zu den jeweiligen Datenschutzerklärungen:

Relai Social Media	Datenschutzerklärung
X (formerly “Twitter”)	Link
Instagram	Link
Facebook	Link
LinkedIn	Link
Telegram	Link
Youtube	Link

Bewerben mit LinkedIn-Button: Wenn Sie die Möglichkeit nutzen, sich über den Social-Sign-In-Button „Bewerben mit LinkedIn” des sozialen Netzwerks LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, Kalifornien 94043, USA) auf Stellen zu bewerben, gestatten Sie Relai den Zugriff auf Ihr LinkedIn-Profil. Nach dem Klicken auf den Button „Mit LinkedIn bewerben“ werden Sie zu LinkedIn weitergeleitet, um Ihre LinkedIn-Zugangsdaten einzugeben. Sie können auswählen, welche Daten Sie an Relai weitergeben möchten, und nur die von Ihnen ausgewählten Daten werden an Relai übertragen. Relai erhält keine Informationen über Ihre Login- oder Zugangsdaten bei LinkedIn. Weitere Informationen finden Sie auch in der Datenschutzerklärung von LinkedIn.

12.3 SICHERHEITSMASSNAHMEN

Relai nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Die als Datenverarbeiter benannten Personen ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um das Risiko der – auch versehentlichen – Zerstörung oder des Verlusts personenbezogener Daten, des unbefugten Zugriffs oder der Verarbeitung, die nicht zulässig ist oder nicht den in unserer Datenschutzerklärung angegebenen Erhebungszwecken entspricht, zu minimieren. Wir haben angemessene physische, elektronische und verwaltungstechnische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden, einschließlich der Verwendung sicherer Server, Passwörter und branchenüblicher Verschlüsselung für Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und andere Dritte, die geschäftlich davon Kenntnis haben müssen. Diese werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und unterliegen der Geheimhaltungspflicht.

Wenn wir Ihnen ein Passwort oder einen PIN-Code gegeben haben, mit dem Sie auf bestimmte Teile unserer Apps zugreifen können, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort oder diesen PIN-Code geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort oder Ihren PIN-Code niemandem mitzuteilen.

Achtung: Beim ersten Start der mobilen App wird für jeden Benutzer eine individuelle verschlüsselte digitale Geldbörse, d. h. ein privater Schlüssel, erstellt, um seine Krypto-Assets zu speichern. Relai hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die privaten Schlüssel und Gelder der Benutzer. Sie sind für die Geheimhaltung Ihres privaten Schlüssels verantwortlich. Wir bitten Sie, Ihren privaten Schlüssel niemandem mitzuteilen. Wenn Sie Ihren privaten Schlüssel verlieren oder weitergeben, verlieren oder geben Sie Ihre Krypto-Assets weiter.

13. DARF ICH DIE APP NUTZEN, WENN ICH MINDERJÄHRIG BIN?

Die Apps sind für die Nutzung und Anzeige durch Erwachsene bestimmt. Daher können Anfragen von Minderjährigen nicht berücksichtigt werden.

14. KANN DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE GEÄNDERT ODER AKTUALISIERT WERDEN?

Diese Datenschutzrichtlinie kann auch aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen geändert werden. Wir bitten Sie, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu erhalten.