Preisgestaltung EU

Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2025

ZIELE UND DEFINITIONEN

Diese Preispolitik beschreibt die Gebührenstruktur und die Vermittlungsstruktur von Relai. Sie tritt mit der Gründung von Relai EU SASU im Januar 2026 in Kraft.

Das Ziel dieser Richtlinie ist es, eine Gebührenstruktur anzubieten, die:

  1. für Kunden transparent und fair ist,
  2. einfach und leicht verständlich ist und
  3. den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen entspricht.

In dieser Preispolitik haben die folgenden Begriffe die unten angegebenen Bedeutungen:

Wiederkehrende Bestellung bezeichnet eine vom Kunden über die Apps eingerichtete Dauerauftrag, um Bitcoin nach einem vordefinierten Zeitplan (täglich, wöchentlich oder monatlich) zu kaufen.

Empfehlung bezeichnet den Prozess, bei dem eine Person oder Organisation über einen Dritten, in der Regel im Rahmen eines Empfehlungs- oder Partnerprogramms, auf die Dienstleistungen eines Unternehmens aufmerksam gemacht wird. Die empfohlene Person oder Organisation kann von besonderen Anreizen, Rabatten oder Angeboten für die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens profitieren.

Empfehlender Influencer bezeichnet eine Person, einen Content-Ersteller oder eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die die Dienstleistungen oder Produkte von Relai gegenüber ihrem Publikum bewirbt, in der Regel über Podcasts, soziale Medien, Blogs oder andere digitale Kanäle. Der empfehlende Influencer muss ausdrücklich von Relai autorisiert sein und kann für jede erfolgreiche Empfehlung, die er generiert, eine Vergütung, beispielsweise in Form von provisionsbasierten Prämien, erhalten. Bitte beachten Sie, dass Empfehlende Influencer die geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen in ihrer Gerichtsbarkeit einhalten müssen. In bestimmten Regionen, darunter Frankreich, sind möglicherweise zusätzliche Lizenzen oder Genehmigungen erforderlich, bevor Werbeaktivitäten durchgeführt werden dürfen. Relai behält sich das Recht vor, Nachweise für die Einhaltung dieser Vorschriften zu verlangen und die Teilnahme am Empfehlungsprogramm bei Nichteinhaltung auszusetzen oder zu beenden.

Großgeschriebene Begriffe, die in dieser Preispolitik nicht anderweitig definiert sind, haben die ihnen in den Relai EU-Geschäftsbedingungen zugewiesene Bedeutung.

TRANSPARENZ VOR DEM HANDEL

ALLGEMEINER GRUNDSATZ

Relai erfüllt die MiCA-Vorschriften zur Transparenz vor dem Handel durch die Veröffentlichung eines festen Preises.

Relai legt nach eigenem Ermessen die Kauf- und Verkaufspreise (zusammenfassend als „Relai-Preise” bezeichnet) fest, die in seinen Schnittstellen angezeigt werden. Relai übermittelt, gleicht oder führt keine Kundenaufträge an externen Handelsplätzen, multilateralen Handelssystemen oder Börsen aus. Folglich können die den Kunden angebotenen Relai-Preise von den gleichzeitig an Drittplätzen notierten Preisen abweichen.

KARTENZAHLUNG (SOFORTKAUF)

Bei Transaktionen, die mit Kredit-/Debitkarte finanziert werden, zeigt Relai einen festen, verbindlichen Preis (inklusive Gebühren) an, der für das auf dem Bildschirm angezeigte kurze Akzeptanzfenster gültig bleibt.

Wenn der Kunde innerhalb dieses Zeitfensters bestätigt, wird die Order endgültig und der angezeigte Preis ist fest. Die Transaktion wird zu diesem Preis abgeschlossen. Nach Ablauf des 10-Sekunden-Zeitfensters wird ein neues Angebot angezeigt.

KAUFORDERSCHRIFTEN PER BANKÜBERWEISUNG

Für Transaktionen, die per SEPA- oder anderer Banküberweisung finanziert werden:

  • Preisbindung bei Bestätigung: In dem Moment, in dem der Kunde die Bestellung in der App bestätigt, wird der angezeigte Relai-Preis endgültig, verbindlich und bindend (vorbehaltlich des Zahlungseingangs innerhalb der festgelegten Fristen und Bedingungen).
  • Bedingte Abwicklung: Die Lieferung von Bitcoin erfolgt, sobald Relai die bestätigte Bestellung in Höhe des bestätigten Betrags tatsächlich erhalten hat.
  • Zahlungsfrist: Der Kunde muss sicherstellen, dass die Zahlung innerhalb von sechsundneunzig (96) Stunden nach Auftragsbestätigung auf dem von Relai angegebenen Konto gutgeschrieben wird. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine entsprechende Zahlung eingeht, verfällt die Bestellung automatisch, ohne bearbeitet zu werden, und der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben. Da Standard-SEPA-Überweisungen manchmal mehrere Tage dauern können, erreichen sie Relai möglicherweise nicht immer innerhalb der Frist. Um das Risiko einer Stornierung zu vermeiden, wird Kunden empfohlen, SEPA-Sofortüberweisungen oder Kartenzahlungen zu verwenden, die in der Regel sofort abgewickelt werden.
  • Zahlungsdiskrepanz: Wenn der Zahlungsbetrag nicht mit der Bestellung übereinstimmt, kann Relai die Bestellung ablehnen oder teilweise ausführen. Im Falle einer teilweisen Ausführung wird Relai die Bestellung bis zum niedrigeren der folgenden Beträge bearbeiten: (i) dem in der Bestellung angegebenen Betrag oder (ii) dem tatsächlich erhaltenen Betrag, zu dem bei der Auftragsbestätigung bestätigten festen Relai-Preis. Überschüssige Gelder werden dem Kunden abzüglich etwaiger Bankgebühren zurückerstattet. Wenn der erhaltene Betrag wesentlich unter dem Auftragsbetrag und unter dem Mindestbetrag von Relai liegt, verfällt der Auftrag ohne Bearbeitung und der Betrag wird zurückerstattet (Beispiele zur Verdeutlichung: (a) Wenn der Kunde einen Auftrag über 200 EUR erteilt, aber 300 EUR überweist, wird Relai 200 EUR zum festen Relai-Preis bearbeiten und die zusätzlichen 100 EUR zurückerstatten.
  • (b) Wenn der Kunde eine Bestellung über 400 EUR aufgibt, aber 350 EUR überweist, wird Relai 350 EUR zum festen Relai-Preis bearbeiten. (c) Wenn der Kunde eine Bestellung über 50 EUR aufgibt, aber nur 10 EUR überweist, was unter dem Mindestbetrag liegt, verfällt die Bestellung und 10 EUR werden zurückerstattet).

Der Kunde ist sich bewusst, dass zwischen der Preisfestlegung und der Abwicklung eine gewisse Zeit vergehen kann. Die Marktwechselkurse können während dieses Zeitraums schwanken, aber der Festpreis des Kunden bleibt unverändert. Relai stellt nach jedem Handel alle Details zur Transaktion (Preis, Umfang, Gebühren) zur Verfügung.

BITCOIN-VERKAUFSORDER

Beim Verkauf von Bitcoin an Relai:

  • legt der Kunde den Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung in der App fest;
  • die Transaktion ist davon abhängig, dass die BTC-Überweisung umgehend veranlasst wird und innerhalb von vier (4) Stunden nach der Auftragsbestätigung mindestens drei On-Chain-Bestätigungen eingehen. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine übereinstimmende Überweisung eingeht und bestätigt wird, verfällt die Order automatisch, ohne dass sie bearbeitet wird;
  • Nach der Bestätigung begleicht Relai den entsprechenden Fiat-Betrag zum bei der Auftragsbestätigung vereinbarten Festpreis.

Der Kunde versteht und erkennt an, dass es zwischen der Auftragsbestätigung und der endgültigen Abrechnung zu einer Verzögerung kommen kann, der Preis sich jedoch nicht ändert.

WIEDERKEHRENDE AUFTRÄGE

Durch die Aktivierung eines wiederkehrenden Auftrags erklärt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden:

  • Auftragsbestätigung: Bei jedem geplanten Termin zeigt Relai einen neuen Relai-Preis an. Der Auftrag wird mit der Auftragsbestätigung durch den Kunden endgültig.
  • Preisbindung: Der zu diesem Zeitpunkt angezeigte Relai-Preis ist endgültig, fest und verbindlich, vorbehaltlich des Eingangs der entsprechenden Gelder innerhalb der geltenden Fristen und Bedingungen. Für alle aufeinanderfolgenden Aufträge wird der Preis zum Zeitpunkt der Auftragserstellung festgelegt, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
  • Bedingte Abwicklung: Die Lieferung von Bitcoin erfolgt, sobald Relai die freigegebenen Gelder, die der bestätigten Bestellung entsprechen, tatsächlich erhalten hat.
  • Zahlungsfrist: Für jede Bestellung muss der Kunde sicherstellen, dass die Zahlung innerhalb von sechsundneunzig (96) Stunden nach der Auftragsbestätigung auf dem von Relai angegebenen Konto gutgeschrieben wird. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine entsprechende Zahlung eingeht, verfällt diese wiederkehrende Bestellung, ohne bearbeitet zu werden. Das Dauerauftrag bleibt für nachfolgende Bestellungen aktiv. Da Standard-SEPA-Überweisungen manchmal mehrere Tage dauern können, erreichen sie Relai möglicherweise nicht immer innerhalb der Frist. Um das Risiko einer Stornierung zu vermeiden, wird Kunden empfohlen, SEPA-Sofortüberweisungen oder Kartenzahlungen zu verwenden, die in der Regel sofort abgewickelt werden.
  • Zahlungsdiskrepanz: Wenn der Zahlungsbetrag oder die IBAN nicht mit der Bestellung übereinstimmen, kann Relai die Bestellung unter den gleichen Bedingungen wie bei einer einmaligen Bestellung ablehnen oder teilweise ausführen (innerhalb der Toleranzgrenzen).

Der Kunde ist sich bewusst, dass zwischen der Preisfestsetzung und der Abwicklung eine zeitliche Verzögerung auftreten kann. Die Marktwechselkurse können während dieses Zeitraums schwanken, der vom Kunden festgelegte Preis bleibt jedoch unverändert. Relai stellt nach jedem Handel vollständige Nachhandelsdetails (Preis, Umfang, Gebühren) zur Verfügung.

PREISBERECHNUNGSMETHODE

REFERENZPREISQUELLEN

Der Basispreis wird als Durchschnitt der Kassakurse (entsprechend dem letzten Börsenkurs zwischen einem Käufer und einem Verkäufer) von fünf diversifizierten und unabhängigen Plattformen mit hoher Liquidität berechnet. Aus Gründen der Robustheit ermittelt Relai den Durchschnitt der drei Medianpreise (unter Ausschluss des höchsten und des niedrigsten Preises, um abnormale Einflüsse durch fehlerhafte oder volatile Plattformen zu vermeiden). Diese Plattformen werden aufgrund ihres Marktanteils, ihrer Liquidität, ihrer Widerstandsfähigkeit und ihres zuverlässigen API-Zugangs ausgewählt.

Diese Formel stellt sicher, dass Relai als direkter Kontrahent auftritt und sein eigenes Kapital einsetzt, um Verträge zu einem festen Preis abzuschließen, ohne an eine Drittplattform weiterzuleiten oder den exklusiven Preis einer einzelnen Drittplattform zu verwenden.

RELAI-MARGE UND SERVICEGEBÜHR

Relai wendet seine eigene Marge und Servicegebühr an, die für alle Kunden mit gleichwertigen Auftragsgrößen und Kanälen einheitlich gilt und im Folgenden detailliert beschrieben wird.

AKTUALISIERUNGSFREQUENZ

Die Referenzpreise werden alle 10 Sekunden aktualisiert. Ein Angebot an einen Kartenkäufer bleibt nur für die angezeigte Countdown-Zeit gültig. Bei Banküberweisungen und wiederkehrenden Aufträgen wird der Referenzpreis zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Kunden festgelegt. Die Lieferung von Bitcoin erfolgt erst, wenn Relai die entsprechende Zahlung erhalten hat, jedoch ohne Neukalibrierung des Festpreises.

AUSSERGEWÖHNLICHE MARKTBEDINGUNGEN

Relai kann die Veröffentlichung fester Preise oder die vorübergehende Anwendung der Methodik aussetzen, wenn (i) keiner der Referenzplätze zuverlässige Preise liefert, (ii) die Latenz die festgelegten Toleranzschwellen überschreitet, (iii) extreme Volatilität den Spread unzureichend macht oder (iv) ein technischer Ausfall die Erstellung genauer Angebote verhindert. In solchen Fällen kann Relai (a) die Bearbeitung verzögern, bis normale Bedingungen wiederhergestellt sind, oder (b) die Bestellung ablehnen und dem Kunden den Betrag zurückerstatten.

SERVICE-GEBÜHRENSTRUKTUR

RELAI APP UND RELAI PRIVATE

Gebühreneinnahmen

  • 50,00 EUR – 99.999,99 EUR (pro Transaktion): 1,00 % Servicegebühr,
  • 100.000,00 EUR – 199.999,99 EUR: 0,90 % Servicegebühr,
  • 200.000,00 EUR – 299.999,99 EUR: 0,85 % Servicegebühr,
  • 300.000,00 EUR – 399.999,99 EUR: 0,80 % Servicegebühr,
  • 400.000,00 EUR – 499.999,99 EUR: 0,75 % Servicegebühr,
  • 500.000,00 EUR – 599.999,99 EUR: 0,70 % Servicegebühr,
  • 600.000,00 EUR – 699.999,99 EUR: 0,65 % Servicegebühr,
  • 700.000,00 EUR – 799.999,99 EUR: 0,60 % Servicegebühr,
  • 800.000,00 EUR – 899.999,99 EUR: 0,55 % Servicegebühr,
  • 900.000,00 EUR – 1.000.000,00 EUR: 0,50 % Servicegebühr,
  • Mit einem Rabatt von 10 % auf die Servicegebühren für geworbene Kunden, unbegrenzt, solange der Empfehlungscode verwendet wird.

Gebührenaufwand

  • 10 % der Servicegebühr (der Transaktion des geworbenen Kunden) werden als Vermittlungsgebühr (mit einem Vermittlungscode, der auch in der App verwendet werden kann) an den Vermittler ausgezahlt.
  • Vermittler müssen ihren KYC-Prozess abgeschlossen haben, um Provisionen zu erhalten.

Netzwerkgebühren

  • Kunden tragen die Bitcoin-Netzwerkgebühren beim Verkauf von Bitcoin, da es sich um eine nicht-verwahrende Wallet handelt. Diese Gebühren variieren aufgrund von Faktoren wie der Transaktionsgröße (z. B. Anzahl der UTXOs) und der Netzwerkauslastung, sodass es unmöglich ist, im Voraus einen festen Prozentsatz anzugeben. Diese Netzwerkgebühren sind jedoch in dem Relai-Preis enthalten, der bei der Erteilung des Verkaufsauftrags angezeigt wird.
  • Relai übernimmt die Netzwerkgebühren, wenn Kunden Bitcoin kaufen. Je nach Netzwerkauslastung kann sich die Zahlung verzögern, bis wieder normale Marktbedingungen herrschen. Beispielsweise können in seltenen Fällen extremer Aktivität im Bitcoin-Netzwerk (z. B. bei einem Anstieg des Transaktionsvolumens aufgrund wichtiger globaler Ereignisse) die Netzwerkgebühren stark ansteigen, sodass es unwirtschaftlich ist, die Transaktion sofort durchzuführen.

Sonstiges

  • Pro Transaktion in der App ist ein Mindestbetrag von 50 EUR erforderlich.
  • Kunden erhalten bei Nutzung eines monatlichen Sparplans einen gebührenfreien Kauf in Höhe von 100 EUR pro Kalendermonat (keine „Umsatzbeteiligung” für Empfehlungen für diese Beträge, da keine Servicegebühren anfallen).
  • Bei Kreditkartentransaktionen wird dem Kunden eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 3,0 % pro Transaktion berechnet, um die Gebühren des Zahlungsanbieters zu decken. Die vom Zahlungsanbieter berechnete Gebühr variiert zwischen 1,5 % und 3,0 %. Die Differenz zu 3,0 % verbleibt bei Relai.
  • Rückerstattungen erfolgen, wenn Kunden Geld ohne bestehende Bestellung oder in einem anderen Betrag oder einer anderen Währung als der bestehenden Bestellung senden.
  • Bitcoin-Käufe unterliegen der Verfügbarkeit, basierend auf dem eigenen Kontostand von Relai in Bitcoin und EUR. Bei begrenzter Liquidität kann Relai vorübergehend die Bestellgrößen oder Rückerstattungsbeträge einschränken, bis ausreichende Mittel verfügbar sind.

RELAI BUSINESS

Gebühreneinnahmen

  • 50,00 EUR – 49.999,99 EUR (pro Transaktion): 2,00 % Servicegebühr,
  • 50.000,00 EUR – 99.999,99 EUR: 1,90 % Servicegebühr,
  • 100.000,00 EUR – 199.999,99 EUR: 1,80 % Servicegebühr,
  • 200.000,00 EUR – 299.999,99 EUR: 1,70 % Servicegebühr,
  • 300.000,00 EUR – 399.999,99 EUR: 1,60 % Servicegebühr,
  • 400.000,00 EUR – 499.999,99 EUR: 1,50 % Servicegebühr,
  • 500.000,00 EUR – 599.999,99 EUR: 1,40 % Servicegebühr,
  • 600.000,00 EUR – 699.999,99 EUR: 1,30 % Servicegebühr,
  • 700.000,00 EUR – 799.999,99 EUR: 1,20 % Servicegebühr,
  • 800.000,00 EUR – 899.999,99 EUR: 1,10 % Servicegebühr,
  • 900.000,00 EUR – 1.000.000,00 EUR: 1,00 % Servicegebühr,
  • Mit einem Rabatt von 10 % auf die Servicegebühren für geworbene Kunden, unbegrenzt, solange der Empfehlungscode verwendet wird.

Gebührenaufwand

  • 10 % der Servicegebühr (der Transaktion des empfohlenen Kunden) werden als Empfehlungsgebühr (mit einem Empfehlungscode, der auch in der App verwendet werden kann) an den Empfehlenden ausgezahlt.
  • Empfehlende und empfehlende Influencer müssen ihren KYC-Prozess abgeschlossen haben, um Provisionen zu erhalten.

Netzwerkgebühren

  • Kunden übernehmen die Bitcoin-Netzwerkgebühren beim Verkauf von Bitcoin, da es sich um eine nicht-verwahrende Wallet handelt. Diese Gebühren variieren aufgrund von Faktoren wie der Transaktionsgröße (z. B. Anzahl der UTXOs) und der Netzwerkauslastung, sodass es unmöglich ist, im Voraus einen festen Prozentsatz anzugeben. Kunden sehen die Gebühr jedoch über den externen Softwareanbieter, bevor sie ihre Bestellung bestätigen.
  • Relai übernimmt die Netzwerkgebühren beim Kauf von Bitcoin durch Kunden. Je nach Netzwerkauslastung kann sich die Zahlung verzögern, bis sich die Marktbedingungen wieder normalisiert haben. Beispielsweise können in seltenen Fällen extremer Aktivität im Bitcoin-Netzwerk (z. B. bei einem Anstieg des Transaktionsvolumens aufgrund bedeutender globaler Ereignisse) die Netzwerkgebühren stark ansteigen, sodass es unwirtschaftlich ist, die Transaktion sofort durchzuführen.

Sonstiges

  • Für die Nutzung von Relai Business ist ein Mindestbetrag von 50 EUR erforderlich.
  • Bitcoin-Käufe unterliegen der Verfügbarkeit, die sich nach dem Kontostand von Relai in Bitcoin und EUR richtet. Bei begrenzter Liquidität kann Relai vorübergehend die Auftragsgrößen oder Rückerstattungsbeträge einschränken, bis ausreichende Mittel verfügbar sind.