ALLGEMEINE GESCHÄFTS-BEDINGUNGEN RELAI EU

Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2025

1. ALLGEMEINES & GELTUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) legen die Rechte und Pflichten zwischen Relai (wie unten definiert) und Ihnen (eine natürliche Person oder eine juristische Person, die durch eine bevollmächtigte Person handelt, im Folgenden „Kunde“) im Zusammenhang mit der Nutzung der Mobile App und der Web App (wie unten definiert, die „Apps“) für den Zugriff auf die darin angebotenen Dienste (wie unten definiert) fest.

Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung (die „Vereinbarung“) zwischen dem Kunden und Relai EU SASU dar, einem nach französischem Recht gegründeten und bestehenden Unternehmen mit der Unternehmensregistrierungsnummer (SIRET) 93481406200014 und Sitz in der Rue de Lyon 61, 75012 in Paris (im Folgenden „wir“, „uns“, „unser“ oder „Relai“).

Relai ist bei der Autorité des Marchés Financiers (AMF) unter der Registrierungsnummer A2025-006 als Crypto-Asset Services Provider (CASP) registriert. Die AMF hat ihren Sitz in Place de la Bourse 17, 75082 Paris Cedex 02, Frankreich. Die Registrierung von Relai bezieht sich auf die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Krypto-Assets. Das bedeutet, dass Relai regulierte Dienstleistungen erbringt, wenn Kunden über die Apps Bitcoin über die Infrastruktur von Relai kaufen oder verkaufen. Kunden nutzen die Relai-Plattform, um Transaktionen mit Bitcoin in Übereinstimmung mit den geltenden AML/CFT- und Krypto-Asset-Vorschriften zu initiieren und abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass Relai kein E-Geld ausgibt und keine Fiat-Zahlungsdienste anbietet; die Plattform operiert ausschließlich im Zusammenhang mit selbstverwalteten Bitcoin-Transaktionen.

In diesen Bedingungen:

Anwendbares Recht bezeichnet die rechtlichen, regulatorischen und administrativen Bestimmungen sowie die beruflichen Standards, die für Relai im Zusammenhang mit diesen Bedingungen gelten.
Geschäftskunde bezeichnet jede juristische Person, Gesellschaft, Personengesellschaft, Einzelunternehmen, Stiftung, Vereinigung oder andere Organisationsstruktur, die sich für die unter Relai Business angebotenen Dienste registriert und diese für berufliche oder gewerbliche Zwecke nutzt. Geschäftskunden handeln im Namen ihrer Organisation und unterliegen einer verstärkten Sorgfaltspflicht, einschließlich der Überprüfung der bevollmächtigten Vertreter, der Eigentumsverhältnisse und der Einhaltung der geltenden Unternehmens-, Finanz- und Geldwäschebekämpfungsvorschriften (AML).
Consumer refers to a natural person, as defined in the introductory article of the French Consumer Code (Under Article L. 121-1), in accordance with the definition provided under Article 2(1) of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights, who acts for purposes outside the scope of their commercial, industrial, artisanal, liberal, or agricultural activity.
Identifikatoren sind die persönlichen Zugangsdaten, mit denen der Kunde auf sein Konto oder die von der Plattform angebotenen Dienste zugreifen kann (Benutzernamen oder Login-IDs, Passwörter und Authentifizierungstoken oder -codes, wie z. B. 2FA-Codes oder API-Schlüssel, falls für Integrationen erforderlich).
KYC-Prozess bezeichnet den Prozess der Überprüfung der Identität der Kunden eines Unternehmens oder einer Person („Know Your Customer”), um sicherzustellen, dass der Kunde die Gesetze zur Verhinderung von Korruption, Geldwäsche, Finanzbetrug, Terrorismusfinanzierung und andere regulatorische Verpflichtungen, denen Relai unterliegt, einhält. Für Privatkunden und Geschäftskunden ist aufgrund der Möglichkeit von Käufen, die den Höchstbetrag überschreiten, zusätzlich ein CDD-Prozess („Customer Due Diligence“) erforderlich. Der CDD-Prozess bezieht sich auf den Identifizierungs- und Verifizierungsprozess, den Relai durchführt, um die geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT) einzuhalten. Für Privatkunden umfasst dies die Erfassung und Überprüfung personenbezogener Identifikationsdaten und, falls erforderlich, die Bewertung der Herkunft der Gelder. Für Geschäftskunden umfasst das Verfahren die Überprüfung der Existenz und Struktur der juristischen Person, die Identifizierung und Überprüfung der Identität ihrer wirtschaftlichen Eigentümer und bevollmächtigten Vertreter sowie die Bewertung der Art und des Zwecks der Geschäftsbeziehung. Relai führt diese Verfahren in Übereinstimmung mit den AML-Vorschriften und allen geltenden regulatorischen Anforderungen durch.
Maximaler Schwellenwert bezeichnet die von Relai festgelegte höchste zulässige Grenze für einzelne oder kumulative Bitcoin-Kauf- oder Verkaufstransaktionen über einen bestimmten Zeitraum. Dieser Schwellenwert kann internen Risikokontrollen, regulatorischen Anforderungen oder Beschränkungen der Servicestufe unterliegen, und seine Überschreitung kann eine zusätzliche Überprüfung erfordern oder nicht zulässig sein.
Mobile App bezeichnet die von Relai bereitgestellte mobile Anwendung, mit der Kunden Bitcoin einfach und sicher auf selbstverwaltete Weise kaufen, verkaufen und speichern können.
Auftrag bezeichnet eine Anfrage des Kunden, entweder Bitcoin mit Fiat-Währung zu kaufen („Kaufauftrag”) oder bereits in seinem Besitz befindliches Bitcoin gegen Fiat-Währung zu verkaufen („Verkaufsauftrag”). Jede Bestellung wird unter vordefinierten Bedingungen gemäß der Preispolitik von Relai und zu einem von Relai einseitig festgelegten Preis bearbeitet; dieser Preis wird nicht an einer Handelsplattform gebildet oder über diese abgewickelt. Der Kunde kann keine spezifischen Parameter, einschließlich Preis und Bearbeitungsmethode, ändern oder anpassen.
Auftragsbestätigung bezeichnet die Handlung, mit der der Kunde nach Überprüfung des in der App angezeigten Relai-Preises zusammen mit den anfallenden Gebühren und den wichtigsten Auftragsdetails (Betrag, Zahlungsmethode, IBAN, Wallet-Adresse) den Auftrag durch Drücken der Bestätigungsschaltfläche („Jetzt kaufen“, „Jetzt verkaufen“ oder Ähnliches) in der App bestätigt und absendet. Sofern in den Bedingungen ausdrücklich vorgesehen (z. B. im Falle von wiederkehrenden Aufträgen) und vorbehaltlich der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden zu diesem Mechanismus zum Zeitpunkt der Einrichtung des wiederkehrenden Auftrags, kann ein Auftrag auch als vom Kunden bestätigt gelten, wenn dieser innerhalb der von Relai angegebenen Frist nach Anzeige oder Mitteilung des geltenden Relai-Preises und der Auftragsdetails keine ausdrückliche Ablehnung erfolgt ist.
Seed bezieht sich auf die eindeutige Wiederherstellungsphrase (auch als „Seed-Phrase“ oder „Mnemonic-Phrase“ bezeichnet), die aus einer Folge von Wörtern (12 oder 24) besteht, die während des Erstellungsprozesses der Wallet generiert wird. Diese Phrase ermöglicht es dem Kunden, seine Wallet wiederherzustellen und darauf zuzugreifen sowie Transaktionen zu autorisieren. Bei selbstverwalteten Wallets, wie z. B. dem über die Mobile App erstellten Wallet, wird der Seed ausschließlich auf dem Gerät des Kunden generiert und gespeichert und ist für Relai oder Dritte niemals zugänglich.
Kurs bezeichnet den Wechselkurs, zu dem Bitcoin während einer Transaktion gekauft oder verkauft wird. Dies ist der Preis oder Wert, den Relai dem Kunden zum Zeitpunkt der Autorisierung oder Einleitung einer Transaktion anbietet.
Wiederkehrende Order bezeichnet eine vom Kunden über die Apps eingerichtete Dauerauftrag, um Bitcoin nach einem vordefinierten Zeitplan (täglich, wöchentlich oder monatlich) zu kaufen.
Relai Business bezieht sich auf das spezielle Serviceangebot für juristische Personen und Unternehmen, die Bitcoin für geschäftliche Zwecke kaufen und verwalten möchten. Dieser Service umfasst ein verbessertes Onboarding, maßgeschneiderte Compliance-Verfahren und operative Unterstützung, um regulatorische und unternehmerische Anforderungen zu erfüllen. Relai Business ist nicht für den persönlichen oder privaten Gebrauch bestimmt.
Relai Private bezieht sich auf das individuelle Benutzerkonto und die damit verbundenen Dienste, die Relai für nicht-professionelle Privatkunden anbietet. Es ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und ermöglicht es Einzelpersonen, Bitcoin in einer einfachen, selbstverwalteten Umgebung über die Apps zu kaufen, zu verkaufen und zu verwalten. Kunden von Relai Private müssen in ihrem eigenen Namen und nicht für Dritte, Unternehmen oder Organisationen handeln.
Service(s) means: (i) the purchase or sale of bitcoin against legal tender currency (Euro/EUR); (ii) the access to a self-custodial wallet application, enabling the Client to create and manage a personal bitcoin wallet to retain full control and responsibility for their private keys and funds. In this regard, the Client is informed that Relai is a crypto asset service provider (“CASP”) registered with the Financial Market Authority (“AMF”) for the purpose of providing the Services on Bitcoin. As registered CASP, the legal regime of relations between Relai and the Client is that of the provisions set out in the Regulation 2023/1114 of the European Parliament and of the Council of 31 May 2023 on markets in crypto-assets.
Website bezieht sich auf die Website von Relai (www.relai.app).
Wallet bezeichnet die selbstverwaltete Bitcoin-Wallet, die bei der Installation und ersten Nutzung der Relai Mobile App automatisch auf dem Mobilgerät des Kunden erstellt wird. Diese Wallet wurde entwickelt, um Kunden die vollständige Kontrolle über ihre privaten Schlüssel und Bitcoin-Bestände zu geben. Relai hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die privaten Schlüssel, den Seed oder die Bitcoins des Kunden und speichert oder verwaltet diese auch nicht. Nur der Kunde hat die Möglichkeit, auf die in der Wallet gehaltenen Bitcoins zuzugreifen und diese zu verwalten.
Web-App bezeichnet die von Relai bereitgestellte browserbasierte Anwendung. Die Plattform ermöglicht es qualifizierten Kunden (Relai Private und Relai Business), große Mengen an Bitcoin sicher und effizient zu kaufen, zu verkaufen und zu verwalten, mit maßgeschneiderten Funktionen und dediziertem Support. Wie die Mobile App bietet auch die Web-App eine selbstverwaltete Erfahrung, die sicherstellt, dass die Nutzer jederzeit die volle Kontrolle über ihre Bitcoin behalten. Die Web-App speichert jedoch keine privaten Schlüssel und ermöglicht keine direkte Transaktionsverarbeitung, sondern bietet Schnittstellen, über die Benutzer Vorgänge initiieren können, die über die Mobile App oder eine externe Wallet sicher verarbeitet werden.

Relai erbringt die in diesen Bedingungen beschriebenen Dienstleistungen, insbesondere auf der Grundlage einer von den Kunden erhaltenen Autorisierung, und betreibt daher die Website und die App in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht.

Die geltenden Preisbedingungen sind in der Preispolitik beschrieben.

2. ANNAHME UND ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN

Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen erfolgt, sobald Sie das Kästchen im Popup-Fenster ankreuzen, das bei Ihrer ersten Verbindung erscheint und in dem Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. Durch Ankreuzen des Kästchens erklärt sich der Kunde mit den Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung, wie sie in den Apps veröffentlicht sind, einverstanden und verpflichtet sich, diese Bedingungen und alle geltenden Gesetze einzuhalten.

Die Bedingungen können gegebenenfalls durch technische Anweisungen zur Nutzung der auf der Website verkauften Dienste ergänzt werden. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen Vorrang vor den Gebrauchsanweisungen, sofern nicht anders angegeben. Keine besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von Relai genehmigt wurden, haben Vorrang vor diesen Bedingungen.

Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie von der Nutzung der Apps und/oder der Website absehen. Insbesondere bestätigen Sie, dass Sie die Klauseln in den Bedingungen bezüglich der Haftungsbeschränkung von Relai gelesen und verstanden haben.

Die Bedingungen können von Relai jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Bei Änderungen, die sich wesentlich auf Ihre Rechte oder Pflichten gemäß diesen Bedingungen auswirken, werden wir: 1) Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden; 2) die aktualisierten Bedingungen auf unserer Website veröffentlichen und dabei Folgendes deutlich angeben: (i) das Datum des Inkrafttretens der Änderungen; (ii) eine Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen (sofern möglich); 3) die Mitteilung in klarer und verständlicher Form bereitstellen und dabei die spezifischen Bestimmungen hervorheben, die sich geändert haben.

Wenn Sie eine wesentliche Änderung nicht akzeptieren möchten, haben Sie das Recht: 1) diese Bedingungen zu kündigen und Ihr Konto vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderung ohne Straf- oder Kündigungsgebühren zu schließen; 2) sich an unseren Kundensupport unter [email protected] zu wenden, wenn Sie Fragen zu den Änderungen haben oder Hilfe bei der Kontoschließung benötigen. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor dem in unserer Mitteilung angegebenen Datum des Inkrafttretens schriftlich per E-Mail benachrichtigen.

Wenn Sie die Dienste nach dem in unserer Mitteilung angegebenen Datum des Inkrafttretens weiterhin nutzen ODER nach diesem Datum Transaktionen über die Plattform durchführen ODER uns vor dem Datum des Inkrafttretens nicht über Ihre Ablehnung informieren, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen, die ab dem Datum des Inkrafttretens für Ihre Nutzung der Dienste gelten.

Die aktuelle Version ist auf der Website veröffentlicht. Diese Bedingungen wurden in englischer Sprache verfasst und ins Französische, Deutsche und Italienische übersetzt. Im Falle von Widersprüchen ist die englische Version maßgebend, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze nach französischem Recht etwas anderes vorschreiben.

3. VERFÜGBARKEIT

Relai bemüht sich, die Apps so weit wie möglich 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zugänglich zu halten. Der Zugriff auf die Apps und die Website kann jedoch aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Migrationen oder Updates oder aufgrund von Störungen oder Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Internets vorübergehend ausgesetzt werden. Relai haftet nicht für Fehlfunktionen oder die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Apps und die Website, die auf Dritte, ungeeignete Geräte des Kunden oder andere Umstände zurückzuführen sind, die Relai nicht zu vertreten hat (siehe auch Artikel 16. Höhere Gewalt). Vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ist eine Entschädigung für direkte und indirekte Schäden ausgeschlossen.

Obwohl Relai bestrebt ist, genaue und aktuelle Informationen auf den Apps und der Website bereitzustellen, sind diese möglicherweise nicht immer vollständig korrekt, vollständig oder aktuell und können auch technische Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten. Dementsprechend muss der Kunde alle Informationen überprüfen, bevor er sich darauf verlässt. Alle Entscheidungen, die auf den in den Apps und auf der Website enthaltenen Informationen basieren, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, und Relai übernimmt keine Haftung für solche Entscheidungen.

4. WARNUNG

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass sich die Dienstleistungen auf einen Vermögenswert beziehen, dessen Marktwert sich im Laufe der Zeit erheblich ändern kann und der möglicherweise nicht für jeden geeignet ist. Die Kunden sollten sicherstellen, dass sie über die finanziellen Mittel und das Fachwissen verfügen, um die damit verbundenen Risiken zu tragen, und ihre Bitcoins aktiv überwachen (weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Risikohinweis).

Die in den Apps und auf der Website bereitgestellten Informationen stellen weder eine Rechts-, Finanz- oder Anlageberatung dar, noch sind sie eine Empfehlung zum Kauf, Verkauf oder Handel mit Bitcoin. Relai haftet nicht für das Vertrauen auf gemachte Aussagen oder Auslassungen in den bereitgestellten Informationen. Alle Anlageentscheidungen liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Durch die Nutzung der Apps versichert der Kunde ausdrücklich, dass er mindestens achtzehn (18) Jahre alt und geschäftsfähig ist und dass ihm die Nutzung der Apps nach geltendem Recht nicht untersagt ist.

5. ACCESS TO THE SITE, APPS, AND SERVICES

Die Kunden sind für die Einrichtung der IT- und Telekommunikationsressourcen verantwortlich, die den Zugriff auf die Website und die Apps ermöglichen. Die Kunden sind allein verantwortlich für das ordnungsgemäße Funktionieren ihrer Computerausrüstung, ihres Modems und ihrer Telefonleitung sowie ihrer Internetverbindung. Die Kunden müssen sicherstellen, dass diese Geräte keine Probleme oder Viren aufweisen und über ausreichende Sicherheitsvorkehrungen verfügen, um das Risiko zu verhindern, dass Dritte Zugriff auf Daten im Zusammenhang mit den Diensten erhalten.

Die Kunden werden alle Anstrengungen unternehmen, um diese Sicherheit zu gewährleisten. Die Kunden werden sicherstellen, dass kein Risiko besteht, dass feindliche Programme oder Viren auf die Computersysteme der Website zugreifen und diese stören. Insbesondere werden die Kunden die Sicherheit ihres Computers durch die Verwendung und regelmäßige Aktualisierung von Antiviren- und Anti-Spyware-Software sowie einer persönlichen Firewall gewährleisten. Die Kunden übernehmen technische Risiken, insbesondere im Zusammenhang mit Stromausfällen, Verbindungsunterbrechungen, Fehlfunktionen oder sogar Überlastungen von Netzwerken oder Systemen. Darüber hinaus sind sich die Kunden bewusst, dass sie sich an den Internetdienstanbieter ihrer Wahl wenden müssen, um auf das Internet und die Website zugreifen zu können. In diesem Zusammenhang sind sich die Kunden bewusst, dass es ihnen obliegt, ihren Internetanbieter auszuwählen und die Bedingungen ihrer Beziehung zu diesem festzulegen. Relai kann nicht für die Risiken im Zusammenhang mit dem Internetzugang und die Risiken im Zusammenhang mit der Fernübertragung von Daten durch oder an Kunden verantwortlich gemacht werden, insbesondere im Falle eines Konflikts zwischen den Kunden und diesem Internetzugangsanbieter in Bezug auf die Vertraulichkeit/den persönlichen Charakter der übertragenen Daten, die Kosten der Übertragung, die Wartung der Telefonleitungen und des Internetnetzes oder sogar Dienstunterbrechungen.

Die Dienste sind vorbehaltlich der auf der Website angegebenen Einschränkungen zugänglich: (i) für jede natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist, um diese Bedingungen zu akzeptieren. Natürliche Personen, die nicht voll geschäftsfähig sind, können nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters auf die Website, die Apps und die Dienste zugreifen; (ii) für jede juristische Person, die durch eine natürliche Person handelt, die geschäftsfähig ist, im Namen und im Auftrag der juristischen Person Verträge abzuschließen.

Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen eines Online-Formulars. Sobald das Formular ausgefüllt und validiert wurde, senden die Apps eine E-Mail zur Bestätigung der Anfrage des Kunden. Der Kunde, der die erforderlichen Verifizierungsschritte durchgeführt hat, um das Recht auf Zugang zu den Diensten auf den Apps zu erhalten, gilt als in eine Geschäftsbeziehung mit Relai eingetreten und wird daher als Kunde betrachtet, der an diese Bedingungen gebunden ist.

Bei der Registrierung verpflichtet sich der Kunde, korrekte und vollständige Daten anzugeben (insbesondere in Bezug auf seine persönlichen Daten, seine E-Mail-Adresse und, falls für die Registrierung erforderlich, seine persönliche Telefonnummer) und alle Pflichtfelder des Registrierungsformulars auszufüllen. Der Kunde bestätigt anschließend seine Registrierung, indem er auf die dafür vorgesehene Schaltfläche klickt. Relai behält sich das Recht vor, Anträge auf Aufnahme einer Geschäftsbeziehung nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Der Kunde haftet für die Nutzung seiner Zugangsdaten durch Dritte sowie für Handlungen oder Erklärungen, die über sein persönliches Konto vorgenommen werden, unabhängig davon, ob diese betrügerisch sind oder nicht, und stellt Relai von jeglichen diesbezüglichen Ansprüchen frei. Darüber hinaus haftet Relai nicht für den Fall eines Identitätsdiebstahls des Kunden. Hat der Kunde Grund zu der Annahme, dass eine Person seine Zugangsdaten oder sein Konto in betrügerischer Absicht nutzt, muss er Relai unverzüglich darüber informieren.

Im Falle des Verlusts oder Diebstahls einer der ihn betreffenden Identifikationsdaten (E-Mail-Adresse oder Passwort) haftet der Kunde für alle schädlichen Folgen dieses Verlusts oder Diebstahls und muss so schnell wie möglich das Verfahren zur Änderung dieser Daten in Anspruch nehmen. Falls der Kunde Kenntnis davon erlangt, dass eine andere Person Zugriff auf sein persönliches Konto hat, wird er Relai unverzüglich per E-Mail an folgende Adresse informieren: [email protected].

Eine betrügerische Nutzung der Website und/oder der Apps oder eine Nutzung, die gegen diese Bedingungen verstößt, rechtfertigt es, dem Kunden jederzeit den Zugang zu seinem Konto, wie unten definiert, zu verweigern.

6. KAUF UND VERKAUF VON BITCOIN

6.1 ALLGEMEINES

Relai ermöglicht es dem Kunden, Bitcoin zu einem festen Preis (dem „Relai-Preis“) entweder als einmalige Transaktion oder wiederkehrend (täglich, wöchentlich oder monatlich) zu kaufen oder zu verkaufen, indem er über seine Bank einen Dauerauftrag erteilt. Die Menge an Bitcoin, die einmalig oder wiederkehrend gekauft werden soll, muss vom Kunden im Voraus festgelegt werden und muss in Euro (EUR) bezahlt werden.

Der Service wird in drei verschiedenen Modi angeboten: (i) Die Mobile App ist für alle Personen gedacht, die Bitcoin kaufen und verkaufen möchten, beginnend mit einem Mindestbetrag von fünfzig Euro (50,00 EUR); (ii) Relai Private ist für Personen gedacht, die Beträge über dem Höchstbetrag kaufen oder verkaufen möchten, mit exklusivem persönlichem Service, der die Nutzung der Web-App zusätzlich zur Mobile App reibungslos macht; (iii) Relai Business richtet sich an juristische Personen, die Beträge mit exklusivem persönlichem Service und fachkundiger Beratung kaufen oder verkaufen möchten, wodurch die Nutzung der Web-App reibungslos verläuft. Bestellungen bei Relai Business können mit einer Mindestbestellmenge von fünfzig Euro (50,00 EUR) beginnen.

Relai ermöglicht es Benutzern, Bitcoin direkt über die Apps auf selbstverwaltete Weise zu kaufen und zu verkaufen. Sobald der Kunde den Registrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und den KYC-Prozess durchlaufen hat, wird ihm ein persönliches Profil (das „Konto”) zugewiesen, über das er auf die Apps zugreifen kann. Dieses Konto ist kein Treuhandkonto und dient nicht der Verwahrung oder Speicherung von Geldern oder Vermögenswerten im Namen des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, keine Informationen über das Konto an Dritte weiterzugeben. Der Kunde erklärt, dass er allein für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit des Kontos und aller Dienste, auf die er über das Konto Zugriff hat, verantwortlich ist. Jede Verletzung der Sicherheit des Kontos muss unverzüglich an Relai gemeldet werden, das in keinem Fall für Schäden, Kosten oder Ausgaben haftet, die sich aus einer Verletzung der Sicherheit ergeben oder daraus resultieren.

Relai behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen zusätzliche Informationen über den Kunden anzufordern, um den ordnungsgemäßen Betrieb und die Erbringung der Dienste zu ermöglichen. In jedem Fall kann Relai den Betrieb des Kontos aussetzen oder dessen Kündigung vornehmen.

Um Bitcoin zu empfangen oder zu senden, muss der Kunde Relai Adressen mitteilen, die er direkt kontrolliert (selbstverwaltete Wallet) oder die bei autorisierten Vermittlern verwahrt werden (verwaltete Wallet).

6.2 SERVICE UND TECHNISCHE SPEZIFIKATIONEN

Relai verwendet eine Multi-Faktor-Authentifizierung: i) E-Mail (Nachweis der E-Mail-Kontrolle über OTP); ii) Fingerabdruck des Benutzergeräts (Nachweis des Gerätebesitzes); iii) eine PIN oder einen Gesichtsscan des Kunden. Sobald ein Kunde die drei oben genannten Faktoren überprüft hat, ist er angemeldet und hat zwei Möglichkeiten, die App zu entsperren: a) Verwendung der Touch-ID oder Face-ID des Telefons; b) Verwendung der Keyless-PIN oder des Gesichtsscans.

Relai bearbeitet Aufträge nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden. Dazu muss der Kunde spezifische Anweisungen geben, in denen er i) bei Kaufaufträgen den Betrag in Fiat-Währung und ii) bei Verkaufsaufträgen den Betrag, den er verkaufen möchte, angibt. Aufträge werden ausschließlich unter vordefinierten Bedingungen bearbeitet, ohne dass der Kunde die Möglichkeit hat, bestimmte Parameter anzupassen. Die Preise werden gemäß der Preispolitik von Relai EU festgelegt.

Relai ermöglicht den direkten Verkauf von Bitcoin aus seinen eigenen vorab zugewiesenen Reserven. Auszahlungen an die selbstverwaltete Wallet des Kunden werden in geplanten Chargen verarbeitet. Je nach Aktivität des Blockchain-Netzwerks und internen Verarbeitungsplänen kann es mehrere Stunden dauern, bis die Bitcoin in der Wallet des Kunden eintreffen.

Mit der Erteilung des Auftrags bestätigt der Kunde unter seiner alleinigen Verantwortung, dass: i) die angegebenen Informationen vollständig sind; ii) er die Risikohinweise gelesen und verstanden hat; iii) er die in der Preispolitik festgelegten wirtschaftlichen Bedingungen und Gebühren gelesen, verstanden, für angemessen befunden und akzeptiert hat. Ein einmal erteilter Auftrag kann vom Kunden nicht widerrufen oder geändert werden, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich gestattet.

6.3 KAUFABWICKLUNG ÜBER APPS

Um die Apps nutzen zu können, muss der Kunde den Identifizierungsprozess durchlaufen. Relai behält sich das Recht vor, von Fall zu Fall und in Übereinstimmung mit geltendem Recht und internen Risikobewertungen zu entscheiden, ob ein Kunde akzeptiert wird und welche Identifizierungsdaten erforderlich sind. Alle Entscheidungen werden auf der Grundlage objektiver, nichtdiskriminierender Kriterien getroffen, wobei die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und der internen Richtlinien von Relai gewährleistet ist.

Privatkunden können Bestellungen sowohl über die Mobile- als auch über die Web-App aufgeben. Geschäftskunden können Bestellungen ausschließlich über die Web-App aufgeben.

Vor Beginn des Kaufs muss der Kunde, um Bitcoin-Kaufaufträge erteilen zu können, einem der von Relai für die Nutzung des Dienstes akzeptierten Zahlungssysteme beitreten und/oder über eines dieser Zahlungssysteme verfügen, das über die für die Ausführung des Auftrags erforderliche Liquidität verfügt. Die von Relai akzeptierten Zahlungssysteme sind in den Apps angegeben.

Der Kunde kann eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung erstellen und den Betrag in EUR, die Häufigkeit und den Zielwert (Bitcoin) angeben, in den er investieren möchte. Der Kunde darf keine Bestellung unter dem Mindestbetrag von 50,00 EUR (der „Mindestschwelle“) erstellen. Über die Apps übermittelt der Kunde Informationen, um eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung mit seiner bevorzugten Zahlungsmethode zu initiieren. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und stimmt zu, dass er allein für die Eingabe der korrekten Überweisungsdaten verantwortlich ist. Der Kunde erkennt ebenfalls an und stimmt zu, dass der überwiesene Geldbetrag genau dem in den Apps angegebenen Investitionsbetrag entsprechen muss. Andernfalls kann Relai die Zahlung nicht annehmen und wird den Betrag an den Kunden zurückerstatten; alle damit verbundenen Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Darüber hinaus muss der Kunde sicherstellen, dass das für die Überweisung verwendete Bankkonto mit dem in den Apps angegebenen Konto (IBAN) übereinstimmt. Wenn die Zahlung von einer anderen als der angegebenen IBAN erfolgt, wird die Einzahlung abgelehnt und zurückerstattet. Die Transaktionskosten für Bitcoin, die an den Kunden weitergegeben werden, sind enthalten (siehe Abschnitt 6.8.).

Mit der Erstellung einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, der alleinige wirtschaftliche Eigentümer der Gelder zu sein, die er für den Kauf von Bitcoin verwenden möchte. Durch die Nutzung unserer Dienste über Apps bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem eigenen Namen als Einzelperson, auf eigene Rechnung und nicht im Namen einer juristischen Person oder auf Rechnung einer anderen Person als Ihnen selbst handeln.

Relai behält sich das Recht vor, Kunden jederzeit gemäß geltendem Recht und internen Risikobewertungen von weiteren Käufen auszuschließen. Alle Entscheidungen werden auf der Grundlage objektiver, nichtdiskriminierender Kriterien getroffen, wobei die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und der internen Richtlinien von Relai gewährleistet ist.

6.4 VERKAUFSPROZESS ÜBER APPS

Der Kunde darf die Apps nur dann zum Verkauf von Bitcoin nutzen, wenn der kumulierte Verkaufsbetrag den Höchstwert nicht überschreitet.

Der Verkauf auf Relai erfolgt ausschließlich wie folgt. Der Kunde verfügt zuvor über Bitcoin in seiner Wallet. Der Kunde gibt dann ein verbindliches Angebot zum Verkauf von Bitcoin an Relai ab. Um ein solches verbindliches Angebot abzugeben, muss der Kunde a) die erforderlichen Daten auf den entsprechenden Bildschirmen gültig und korrekt ausfüllen und b) mit dem Button „Jetzt verkaufen” bestätigen. Der zu diesem Zeitpunkt angezeigte Relai-Preis ist fest und verbindlich.

Die Transaktion ist davon abhängig, dass der Kunde unverzüglich die Bitcoin-Überweisung von der in der Bestellung angegebenen Wallet veranlasst und diese Überweisung mindestens drei (3) On-Chain-Bestätigungen erhält. Die Überweisung muss innerhalb von vier (4) Stunden nach der Auftragsbestätigung im Mempool übertragen werden.

Wenn der von Relai erhaltene Bitcoin-Betrag nicht genau mit dem in der Bestellung angegebenen Betrag übereinstimmt oder wenn die Überweisung nicht von der in der Bestellung angegebenen Wallet erfolgt, wird die Bestellung automatisch storniert. Alle erhaltenen Bitcoins werden abzüglich der anfallenden Netzwerkgebühren an den Kunden zurückerstattet.

Wenn innerhalb von vier (4) Stunden keine übereinstimmende Überweisung eingeht, verfällt die Bestellung automatisch, ohne bearbeitet zu werden.

Sobald die Überweisung in der Blockchain bestätigt ist, zahlt Relai den entsprechenden Fiat-Betrag zum bei der Auftragsbestätigung vereinbarten festen Relai-Preis auf das vom Kunden angegebene IBAN-Konto aus.

Der Kunde versteht und erkennt an, dass es je nach den Bedingungen des Blockchain-Netzwerks und den Bankprozessen zu einer Verzögerung zwischen der Auftragsbestätigung und der endgültigen Abrechnung kommen kann, wobei sich der Relai-Preis jedoch nicht ändert.

Mit der Erstellung eines Verkaufsauftrags erklärt sich der Kunde damit einverstanden, der alleinige wirtschaftliche Eigentümer der Gelder, die er verwenden möchte, und der alleinige wirtschaftliche Eigentümer des für die Überweisung verwendeten Bankkontos zu sein. Durch den Verkauf von Bitcoin an Relai bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem eigenen Namen als Einzelperson, auf eigene Rechnung und nicht im Namen einer juristischen Person oder auf Rechnung einer anderen Person als Ihnen selbst handeln.

Relai behält sich das Recht vor, Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen gemäß geltendem Recht und interner Risikobewertung von weiteren Verkäufen auszuschließen.

6.5 PREIS UND KAUF-/VERKAUFMODELL

6.5.1 Preisermittlung

Relai legt die Kauf- und Verkaufspreise (die „Kurse“) für Kunden nach eigenem Ermessen fest. Dazu verwendet Relai eine proprietäre Methodik, die externe Marktdaten aggregiert und die internen Spreads und Gebühren von Relai anwendet. Die Kurse und die Preisgestaltung sind in der Preispolitik aufgeführt, die in den Apps verfügbar ist.

Sobald der Kunde eine Bestellung in der App bestätigt (die „Bestellbestätigung“), wird der angezeigte Preis endgültig, verbindlich und bindend, vorausgesetzt, dass die Zahlung des Kunden innerhalb der unten angegebenen Fristen und Bedingungen eingeht.

6.5.2 Haftungsausschluss für Kauf-/Verkaufsmodell und Methodik

Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde Folgendes an und akzeptiert es:

(a) Relai handelt ausschließlich als Auftraggeber und nicht als Makler oder Vermittler. Kundenaufträge werden direkt aus dem eigenen Bestand von Relai ausgeführt und nicht an einen Handelsplatz oder eine Börse weitergeleitet oder dort ausgeführt.

(b) Der Kunde kann die Bestellung ausdrücklich annehmen, indem er sie in der App bestätigt, oder sie innerhalb der von Relai angegebenen Frist ausdrücklich ablehnen. Hat sich der Kunde für wiederkehrende Käufe entschieden und ausdrücklich zugestimmt, die Relai-Preise per In-App-Benachrichtigung und/oder E-Mail zu erhalten, gilt das Ausbleiben einer ausdrücklichen Ablehnung innerhalb der angegebenen Frist als Annahme durch den Kunden, und die Bestellung wird zu dem mitgeteilten Relai-Preis endgültig. Der Kunde erkennt an, dass er allein für die Überwachung solcher Benachrichtigungen oder E-Mails und für die Ablehnung von Bestellungen, die er nicht ausführen möchte, verantwortlich ist. Relai übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die aufgrund der Nichtüberprüfung oder Nichtablehnung durch den Kunden innerhalb der angegebenen Frist als bestätigt gelten.

Keine Bestimmung in diesen Bedingungen ist so auszulegen, dass Relai verpflichtet ist, eine andere als die in der Preispolitik vorgesehene Methodik anzuwenden oder seine Preise an die auf externen Märkten beobachtbaren Preise anzupassen.

6.5.3 Aussetzung von Kursnotierungen und Aufträgen

Relai kann in den folgenden Situationen („außergewöhnliche Markt- oder Betriebsbedingungen“) die Anzeige von Festpreisen, die Anwendung seiner Preisberechnungsmethode oder die Annahme oder Bearbeitung eines Kauf- oder Verkaufsauftrags vorübergehend aussetzen:

Ausfall der Marktdaten: Keiner der Referenzplätze von Relai liefert zuverlässige oder zeitnahe Preisfeeds.
Übermäßige Latenz bei Preisfeeds, die die von Relai vordefinierten Toleranzschwellen überschreitet.
Zeiten extremer Volatilität oder Marktstress, die den Standard-Spread oder die Standardmethodik unzulänglich machen.
Regulatorische Eingriffe: Verbote, Handelsaussetzungen oder andere Aufsichtsmaßnahmen, die von einer zuständigen Behörde verhängt werden.
Technischer Ausfall oder technische Nichtverfügbarkeit der App oder der Kernsysteme von Relai (z. B. Wartungsarbeiten, Systemüberlastung, IT-Zwangsvorfall), die eine genaue Kursgenerierung verhindern.
Risikomanagement-Aussetzungen: Relai erreicht interne Risikogrenzen.

Während einer solchen Aussetzung kann Relai nach eigenem Ermessen (a) die Bearbeitung bis zur Wiederherstellung normaler Bedingungen zurückstellen oder (b) den Kauf-/Verkaufsauftrag ablehnen und dem Kunden den Betrag zurückerstatten. Die Kunden werden so schnell wie möglich per In-App-Benachrichtigung oder E-Mail informiert.

6.5.4 Auftragsabwicklung und Zahlungsabwicklung im Kaufprozess

Allgemein Jede Bestellung wird mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden in der App endgültig. Der zu diesem Zeitpunkt angezeigte Relai-Preis ist fest und verbindlich. Relai führt die Lieferung von Bitcoin durch, sobald die entsprechende Zahlung tatsächlich eingegangen ist.

Die Zahlung muss innerhalb von sechsundneunzig (96) Stunden nach der angenommenen oder ausdrücklichen Auftragsbestätigung auf dem von Relai angegebenen Bankkonto eingegangen und gutgeschrieben sein; andernfalls wird der Auftrag automatisch storniert, ohne dass Relai dafür haftet. Der Kunde erkennt an, dass er allein für die rechtzeitige Einleitung der Zahlung verantwortlich ist und dass alle Verzögerungen, Fehler oder Gebühren, die durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister des Kunden entstehen, auf Risiko des Kunden bleiben. Wird die Bestellung aufgrund des Nicht-Eingangs der Zahlung innerhalb der geltenden Frist storniert, ist Relai nicht verpflichtet, die Bestellung zum ursprünglich bestätigten Relai-Preis auszuführen, und der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben, um den Service weiterhin nutzen zu können.

Zahlungen müssen von der in den Apps angegebenen IBAN erfolgen. Wenn der Zahlungsbetrag oder die IBAN nicht genau mit der vom Kunden bestätigten Bestellung übereinstimmen, wird die Bestellung automatisch storniert. Alle eingegangenen Gelder werden dem Kunden abzüglich etwaiger Bankgebühren zurückerstattet.

Wiederkehrende Käufe. Bei wiederkehrenden Käufen generiert Relai bei jedem geplanten Termin einen neuen Relai-Preis und teilt diesen dem Kunden zusammen mit den anfallenden Gebühren und den wichtigsten Bestelldetails mit. Dies wird per In-App-Benachrichtigung und/oder E-Mail (nach Wahl des Kunden) in der vom Kunden gewählten Häufigkeit (täglich, wöchentlich oder monatlich) versandt.

Der Kunde kann die Bestellung ausdrücklich annehmen, indem er sie in der App bestätigt, oder sie innerhalb der von Relai angegebenen Frist ausdrücklich ablehnen. Wenn der Kunde sich für wiederkehrende Käufe entschieden und ausdrücklich zugestimmt hat, Relai-Preise per In-App-Benachrichtigung und/oder E-Mail zu erhalten, gilt das Ausbleiben einer ausdrücklichen Ablehnung innerhalb der angegebenen Frist als Annahme durch den Kunden, und die Bestellung wird zum mitgeteilten Relai-Preis endgültig.

Der Kunde erkennt an, dass er allein für die Überwachung solcher Benachrichtigungen oder E-Mails und für die Ablehnung von Bestellungen, die er nicht ausführen möchte, verantwortlich ist. Relai übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die aufgrund der Nichtüberprüfung oder Nichtablehnung durch den Kunden innerhalb der angegebenen Frist als bestätigt gelten.

6.6 Wallet

Auf jedem Gerät (Smartphone, Tablet usw.), auf dem der Kunde die Mobile App installiert und nutzt, erstellt die Mobile App eine digitale Selbstverwaltungs-Wallet, in der der Kunde die über die Mobile App gekauften Bitcoins speichern kann (die „Wallet“). Die Wallet ist keine „Web-Wallet“. Der Kunde erstellt kein Konto und übergibt Relai seine Bitcoins nicht zur Verwahrung. Die Mobile App stellt kein Konto dar, bei dem Relai oder andere Dritte als Finanzintermediäre oder Verwahrer der Bitcoins des Kunden fungieren. Relai hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Gelder des Kunden. Der private Schlüssel des Kunden wird während des Wallet-Erstellungsprozesses ausschließlich auf dem Mobilgerät des Kunden generiert und gespeichert. Deine Seed ist der Hauptschlüssel zu deiner gesamten Wallet. Jeder, der Zugriff darauf hat, kann alle privaten Schlüssel ableiten und deine Gelder kontrollieren. Aus diesem Grund muss deine Seed-Phrase sicher aufbewahrt und darf niemals weitergegeben werden. Relai hat keinen Zugriff auf Fragmente, Kopien oder verschlüsselte Versionen des privaten Schlüssels oder der Seed des Kunden und speichert diese auch nicht. Die Wallet ist vollständig selbstverwaltet, sodass nur der Kunde die Kontrolle über seine privaten Schlüssel hat und Zugriff darauf hat. Wenn der Kunde den Zugriff auf sein Smartphone verliert, erkennt er ausdrücklich an und stimmt zu, dass alle Bitcoins, die er mit dieser Wallet verknüpft hat, unzugänglich werden, es sei denn, er hat eine Sicherungskopie der Wallet erstellt, indem er den privaten Schlüssel der Wallet notiert hat. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und stimmt zu, dass er allein für die sichere Aufbewahrung des Smartphones und die Sicherung seines privaten Schlüssels verantwortlich ist, um seine Bitcoin-Vermögenswerte wiederherstellen zu können. Um die Sicherheit und Privatsphäre des Kunden zu gewährleisten, werden bei der Nutzung der Wallet keine sensiblen Daten gespeichert, aufbewahrt oder übertragen. Relai hat nur Zugriff auf Informationen, die a) vom Kunden im Rahmen des Identifizierungsprozesses in die App eingegeben wurden oder b) in der Blockchain öffentlich verfügbar sind. Relai verwahrt keine Bitcoins des Kunden. Nur der Kunde selbst kann auf seine Bitcoins zugreifen und diese kontrollieren. Der Kunde kann seine Bitcoins jederzeit frei von seiner Wallet auf eine andere Wallet übertragen.

Alternativ kann der Kunde die Bitcoin direkt an eine externe Wallet senden. In diesem Fall wird der Kauf oder Verkauf der Bitcoin direkt in die externe Wallet gesendet, vorausgesetzt, die Zieladresse wurde zuvor auf die Whitelist gesetzt. Die Bearbeitung erfolgt, sobald die entsprechende Bankzahlung eingegangen ist oder die Bitcoin mit der erforderlichen Anzahl von On-Chain-Bestätigungen in der Relai-Wallet angekommen ist.

Die Web-App bietet dieselben Kernfunktionen wie die Mobile App und ermöglicht es Kunden, Bitcoin einfach und intuitiv zu kaufen und zu verkaufen. Sie wurde entwickelt, um die Benutzererfahrung weiter zu vereinfachen, indem sie den Zugriff von jedem Desktop-Browser aus ermöglicht. Die Web-App speichert jedoch weder die Wallet noch die privaten Schlüssel des Kunden und greift auch nicht darauf zu. Die selbstverwaltete Wallet und die dazugehörige Seed (Wiederherstellungsphrase) werden ausschließlich auf dem Mobilgerät des Kunden über die mobile App erstellt und gespeichert. Daher kann die Seed nicht über die Web-App angezeigt oder abgerufen werden. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, seine Seed offline sicher zu sichern, da dies die einzige Möglichkeit ist, den Zugriff auf die Wallet und die damit verbundenen Bitcoins im Falle eines Geräteverlusts oder -ausfalls wiederherzustellen.

6.7 KAUF- UND/ODER VERKAUFSVORGÄNGE ÜBER DEN HÖCHSTGRENZWERT DURCH PRIVATKUNDEN UND GESCHÄFTSKUNDEN VON RELAI

Kauf- und/oder Verkaufsaufträge, die den Höchstbetrag überschreiten, werden für Erstkunden vom Privat- oder Geschäftskundenteam von Relai (das „Relai-Team“) bearbeitet. Nachdem der Kunde (i) diese Bedingungen akzeptiert, (ii) den Prozess der Kundenüberprüfung (CDD) erfolgreich abgeschlossen und (iii) eine erste Order ausgeführt hat, kann er nachfolgende Orders über den Höchstbetrag entweder über das Relai-Team oder direkt über die Apps platzieren.

Ein Geschäftskunde kann den KYC-Prozess über eine natürliche Person, die ein ordnungsgemäß bevollmächtigter gesetzlicher Vertreter ist, mithilfe der Relai Mobile App abschließen. Diese Person ist ausschließlich zum Zwecke der Identitätsprüfung bei Relai registriert und handelt nicht in persönlicher Eigenschaft als Kunde.

Kauf- und Verkaufsaufträge für Geschäftskunden müssen über externe Wallets ausgeführt werden, die von Relai nach einer Überprüfung der Wallet-Inhaberschaft und einem Autorisierungsverfahren vorab genehmigt und auf die Whitelist gesetzt wurden. Der Geschäftskunde bleibt für alle Transaktionen, die über solche autorisierten und verifizierten Wallets abgewickelt werden, voll verantwortlich, einschließlich aller Handlungen, die von seinen Vertretern oder Dritten, denen Zugriff auf die Wallets gewährt wurde, vorgenommen werden.

6.8 BEENDIGUNG DER NUTZUNG DER APP

Der Kunde kann jederzeit nach eigenem Ermessen eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung kündigen, indem er die entsprechende Zahlungsanweisung bei seiner Bank widerruft oder ändert und/oder die Funktion für wiederkehrende Bestellungen in der App deaktiviert. Die Kündigung hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor der Kündigung bereits als bestätigt gelten (entweder ausdrücklich oder durch Nichtablehnung), vorausgesetzt, dass die entsprechende Zahlung gültig ausgeführt wurde oder wird.

Bei wiederkehrenden Bestellungen erkennt der Kunde an, dass Relai weiterhin den geltenden Relai-Preis in der gewählten Periodizität mitteilt und dass jede solche Bestellung endgültig wird, sofern sie nicht innerhalb der angegebenen Frist ausdrücklich abgelehnt wird. Wenn jedoch innerhalb der geltenden Frist keine entsprechende Zahlung eingeht, verfällt die Bestellung automatisch ohne Ausführung und ohne Haftung für Relai. Es gibt keine Mindestanlagedauer (mit Ausnahme des Mindestschwellenwerts). Es liegt im alleinigen Ermessen des Kunden, ob er die Apps weiterhin nutzen möchte.

Darüber hinaus kann Relai jederzeit nach eigenem Ermessen den Betrieb des Dienstes oder eines Teils davon vorübergehend oder dauerhaft ohne vorherige Ankündigung einstellen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass Relai keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf oder im Zusammenhang mit der Beendigung der auf der Website oder mit den Apps angebotenen Dienste übernimmt.

Eine Kündigung hat keinen Einfluss auf den Zugriff des Kunden auf seine Wallet. Der Kunde kann weiterhin jederzeit seine Bitcoins frei von seiner Wallet auf eine andere Wallet übertragen oder die mit der Wallet verbundenen Gelder mithilfe der Seed-Phrase wiederherstellen.

7. TRANSPARENZ UND BESTÄTIGUNG VON HANDELSTRANSAKTIONEN

7.1 TRANSPARENZ VOR DEM HANDEL

Vorhandelstransparenz. Die Informationen zu den Vorhandels-Transparenzpflichten sind in der Preispolitik enthalten, die in der App und auf der Website von Relai öffentlich zugänglich ist und ohne Registrierung abgerufen werden kann. Relai veröffentlicht und teilt den Kunden in öffentlich zugänglicher Form den Relai-Preis (einschließlich der anfallenden Gebühren) und die Bedingungen mit, unter denen eine Order endgültig wird.

Wiederkehrende Kaufanweisung. Durch die Aktivierung einer wiederkehrenden Bestellung ermächtigt der Kunde Relai, den geltenden Relai-Preis und die Bestelldetails in der festgelegten Häufigkeit (täglich, wöchentlich oder monatlich) zu generieren und zu übermitteln. Der Relai-Preis wird zusammen mit den Gebühren per In-App-Benachrichtigung und/oder E-Mail (je nach Wahl des Kunden) an den Kunden gesendet.

Der Kunde kann den Auftrag innerhalb der angegebenen Frist ausdrücklich annehmen oder ablehnen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine ausdrückliche Ablehnung, gilt der Auftrag als vom Kunden bestätigt und wird zum mitgeteilten Relai-Preis endgültig. Der bestätigte Relai-Preis wird auch in der nach der Transaktion dem Kunden zur Verfügung gestellten Nachhandelsquittung angegeben.

7.2 TRANSAKTIONSBESTÄTIGUNG UND AUSZÜGE

Quittung. Relai stellt dem Kunden unverzüglich nach jeder bearbeiteten Bestellung eine Transaktionsübersicht zur Verfügung, die entweder in der mobilen App oder über die Web-App abgerufen werden kann. Diese Bestätigung muss folgende Angaben enthalten: (i) die Art der Transaktion (Kauf oder Verkauf); (ii) Datum und Uhrzeit der Verarbeitung (UTC); (iii) die Menge an Bitcoin und der entsprechende Fiat-Betrag; (iv) der angegebene Relai-Preis pro Bitcoin (einschließlich aller Gebühren); und (v) die insgesamt angewandten Gebühren oder Entgelte.

Transaktionsauszug. Ein herunterladbarer Kontoauszug, der alle während des betreffenden Zeitraums durchgeführten Transaktionen zusammenfasst, einschließlich kumulierter Beträge, durchschnittlicher Wechselkurse und Gesamtgebühren, steht dem Kunden jederzeit in den Apps zur Verfügung. Er bleibt für den Kunden ohne zeitliche Begrenzung im gesicherten Bereich der Apps zugänglich.

8. KEIN WIDERRUFSRECHT – STORNIERUNG

Der Kunde, einschließlich Verbraucher, hat kein Recht, von Bitcoin-Käufen oder -Verkäufen, die über die Apps getätigt wurden, zurückzutreten. Dies steht im Einklang mit dem Verbrauchergesetzbuch, das das Widerrufsrecht für Produkte oder Dienstleistungen ausschließt, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen, wie es hier der Fall ist. Solche Schwankungen können während der Widerrufsfrist auftreten, wodurch diese unanwendbar wird.

Die Bestimmungen des vorstehenden Artikels 7.1 haben keinen Einfluss auf das Recht des Kunden, den Überweisungsauftrag bei seiner Bank gemäß den Geschäftsbedingungen der Bank zu stornieren, solange der Betrag noch nicht bei Relai gutgeschrieben wurde. Sobald der Betrag gutgeschrieben ist, wird der Kauf- oder Verkaufsauftrag unwiderruflich und kann nicht mehr storniert werden.

9. KONVERTIERUNGSGEBÜHR DES KUNDEN

Jede Bitcoin-Transaktion unterliegt einer Gebühr (der „Umrechnungsgebühr“). Die Umrechnungsgebühr ist im Relai-Preis enthalten, der dem Kunden bei der Auftragsbestätigung angezeigt wird, und wird nicht separat berechnet.

Die Umrechnungsgebühr wird auf der Grundlage des Transaktionsvolumens und der Transaktionsart berechnet und kann folgende Elemente umfassen:

Servicegebühr von Relai;
eine von Relai angewandte Marge, aus der Relai Einnahmen erzielt; und
alle von Zahlungsdienstleistern erhobenen Gebühren, mit denen diese Zahlungsdienstleister Einnahmen erzielen.

Die Umrechnungsgebühr und ihre Berechnungsmethode sind in den Preisrichtlinien beschrieben, die in der App verfügbar sind. Relai wird eine Transaktion nicht bearbeiten, wenn die Umrechnungsgebühr und alle anderen damit verbundenen Gebühren zusammen den Wert der Transaktion des Kunden übersteigen würden.

Der Kunde erkennt an, dass alle Preise oder Diagramme, die in den Apps außerhalb des Bestellbestätigungsbildschirms angezeigt werden, nur zu Informationszwecken dienen und vom endgültigen Relai-Preis, der bei der Bestellbestätigung angewendet wird, abweichen können.

10. UNBEFUGTE UND FEHLERHAFTE TRANSAKTIONEN

Wenn eine Bitcoin- oder Euro-Transaktion unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten erfolgt, gehen wir davon aus, dass Sie diese Transaktion autorisiert haben, sofern Sie uns nichts Gegenteiliges mitteilen. Wenn Sie glauben, dass Sie eine bestimmte Transaktion nicht autorisiert haben oder dass eine Transaktion fehlerhaft ausgeführt wurde, müssen Sie sich so schnell wie möglich über unseren Helpdesk mit uns in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass Sie regelmäßig Ihr Wallet, alle anderen über die App zugänglichen Wallets und Ihren Transaktionsverlauf überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie uns so schnell wie möglich über nicht autorisierte oder fehlerhafte Transaktionen informieren. Die Meldung einer nicht autorisierten Transaktion bedeutet nicht, dass Relai die Transaktion rückgängig machen oder Ihnen den Betrag für die Transaktion erstatten kann.

11. ANSPRÜCHE UND FONDSABWICKLUNG BEI EINSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

Im Falle einer dauerhaften Einstellung der Dienste, einschließlich Liquidation oder Betriebsstilllegung, führt Relai ein formelles Verfahren durch, das es Kunden ermöglicht, Ansprüche zu prüfen und geltend zu machen, die sich ausschließlich auf nicht abgewickelte Transaktionen beziehen, die zu einem Guthaben gegenüber Relai geführt haben könnten.

Kunden werden schriftlich (per E-Mail und/oder In-App-Benachrichtigung) über den Schließungsprozess informiert und erhalten ab dem Datum dieser Benachrichtigung mindestens sechzig (60) Kalendertage Zeit (die „Frist für Ansprüche“), um: (i) alle verfügbaren Kontoinformationen zu überprüfen; (ii) ausstehende Ansprüche im Zusammenhang mit Fiat-Zahlungen geltend zu machen, die aufgrund der Dienstunterbrechung nicht verarbeitet wurden; und (iii) die Auszahlung oder Rückerstattung aller berechtigten Fiat-Guthaben zu beantragen, die vorübergehend einbehalten und noch nicht für den Kauf von Bitcoin verwendet wurden. Während der Anspruchsfrist eingereichte Ansprüche werden nach Treu und Glauben, fair und transparent sowie in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen geprüft und bearbeitet.

Wenn ein Kunde innerhalb der Anspruchsfrist keinen Anspruch geltend macht oder keine Rückerstattung beantragt und der Gesamtwert der noch nicht verarbeiteten, vorübergehend einbehaltenen Fiat-Gelder weniger als fünfzig Euro (50,00 EUR) beträgt, gilt dieser Betrag als aufgegeben. Aufgegebene Guthaben unter diesem Schwellenwert können unwiderruflich verfallen und von Relai zur Deckung der mit der Beendigung des Dienstes verbundenen administrativen, technischen und Compliance-Kosten verwendet werden. Eine zusätzliche Benachrichtigung ist nicht erforderlich, und nach Ablauf der Anspruchsfrist werden keine Ansprüche mehr akzeptiert.

Für nicht beanspruchte Fiat-Guthaben, die den Betrag von fünfzig Euro (50,00 EUR) übersteigen, unternimmt Relai angemessene Anstrengungen, um die Gelder an den Kunden zurückzuzahlen, darunter: (i) den Versuch, den Betrag auf das ursprüngliche Konto oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückzuerstatten; (ii) Zusammenarbeit mit dem beteiligten Zahlungsinstitut, um die Identität des Kunden und die Zahlungsdetails zu überprüfen; (iii) Benachrichtigung des Kunden unter Verwendung der letzten verfügbaren Kontaktinformationen (z. B. E-Mail oder In-App-Nachrichten), wenn die automatische Rückerstattung fehlschlägt. Wenn Relai selbst mit Unterstützung des beteiligten Zahlungsinstituts nicht in der Lage ist, den Kunden zu identifizieren oder den Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückzuerstatten, und der Kunde sich innerhalb der Anspruchsfrist nicht meldet, können diese Beträge treuhänderisch verwahrt oder gemäß den geltenden Gesetzen für nicht beanspruchtes Eigentum oder Verfall behandelt werden.

Nach Ablauf der Anspruchsfrist werden alle Benutzeroberflächen und Konten deaktiviert, und alle verbleibenden Daten oder Transaktionshistorien werden gemäß den Aufbewahrungspflichten von Relai und den geltenden Datenschutzgesetzen aufbewahrt oder gelöscht.

Während der Einstellungssperrfrist informiert Relai die Kunden regelmäßig über den Stand des Verfahrens, die voraussichtlichen Fristen und alle Änderungen der Verfahren, die sich auf ihre Möglichkeit zur Rückforderung der berechtigten Gelder auswirken.

12. SONSTIGES

12.1 SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung oder Klausel dieser Bedingungen in einer Rechtsordnung ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so wird sie im gesetzlich vorgeschriebenen Mindestumfang für ungültig erklärt, und diese Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit hat keine Auswirkungen auf andere Bestimmungen oder Klauseln dieser Bedingungen und macht diese Bestimmungen oder Klauseln in anderen Rechtsordnungen nicht ungültig oder undurchsetzbar. Nach Feststellung der Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung oder Bedingung verhandeln die Parteien in gutem Glauben über eine Änderung dieser Bedingungen, um die ursprüngliche Absicht der Parteien so weit wie möglich zu verwirklichen, damit die hierin vorgesehenen Transaktionen so weit wie möglich wie ursprünglich vorgesehen durchgeführt werden können.

12.2 ABTRETUNG

Relai behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung ganz oder teilweise an ein verbundenes Unternehmen innerhalb der Relai-Gruppe abzutreten oder zu übertragen, sofern diese Übertragung in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erfolgt und die Rechte des Kunden aus dieser Vereinbarung nicht wesentlich beeinträchtigt. Im Falle einer solchen Abtretung oder Übertragung wird Relai den Kunden im Voraus benachrichtigen, und die fortgesetzte Nutzung der Dienste durch den Kunden nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Zustimmung zur Abtretung. Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Relai keine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung abtreten oder übertragen.

12.3 GARANTIEN

Durch die Nutzung der Apps garantiert der Kunde, dass: (a) er ausreichende Informationen über Bitcoin eingeholt hat, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf von Bitcoin zu treffen; (b) er geprüft hat, ob Bitcoin seinen eigenen Anforderungen hinsichtlich seiner Ziele, seiner Risikobereitschaft, seiner Erfahrung und/oder seines Wissens entspricht; (c) sein Kauf von Bitcoin mit den geltenden Gesetzen in seinem Land vereinbar ist; und (d) wenn der Kunde Bitcoin im Namen einer juristischen Person kauft, (i) diese juristische Person gemäß den geltenden Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der sie organisiert ist, ordnungsgemäß organisiert und gültig existent ist, (ii) der Kunde von dieser juristischen Person ordnungsgemäß bevollmächtigt ist, in ihrem Namen zu handeln und diese Bedingungen zu akzeptieren, und (iii) diese juristische Person für Verstöße gegen diese Bedingungen durch den Kunden oder andere Mitarbeiter oder Beauftragte dieser juristischen Person verantwortlich ist.

13. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Relai ist alleiniger Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website und die Apps. Alle derzeit von Relai angezeigten oder künftig zur Verfügung gestellten Inhalte, wie Texte, Logos, Bilder, Musik, digitale Downloads, Datensammlungen, Symbole und Bilder („Materialien“) sind Eigentum von Relai, seinen verbundenen Unternehmen oder seinen Lieferanten und sind durch französisches und internationales Recht zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Die Namen und Logos von Relai sind Marken von Relai. Die Marken und Logos von Relai dürfen nicht für Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden, die nicht von Relai hergestellt oder angeboten werden, oder in einer Weise, die in der Öffentlichkeit Verwirrung stiften könnte, oder in einer Weise, die Relai herabwürdigt oder diskreditiert.

Die Verwendung solcher Materialien auf einer anderen Website oder in einer vernetzten Computerumgebung für andere Zwecke ist strengstens untersagt; jede solche unbefugte Verwendung kann gegen Urheberrechts-, Marken- und andere geltende Gesetze verstoßen und straf- oder zivilrechtliche Sanktionen nach sich ziehen. Dementsprechend verpflichtet sich der Kunde, die Marken, Logos, Apps, Websites oder Dienste von Relai in keiner Weise zu reproduzieren, darzustellen, zu extrahieren oder zu verwenden.

14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Dieser Artikel 12 legt den für die Dienstleistungen geltenden Haftungsrahmen fest. Je nach Ihrer Kundenklassifizierung gelten unterschiedliche Bestimmungen. Dieser Artikel 12 gilt für Privatkunden (Verbraucher). Für Geschäftskunden siehe Anhang I – Nachtrag für Geschäftskunden unten.

Wir haften nicht für Verluste, die sich aus Marktrisikofaktoren ergeben, wie z. B. (i) Wertminderungen von Krypto-Vermögenswerten aufgrund von Marktvolatilität, Preisschwankungen oder ungünstigen Marktbedingungen, die NACH der erfolgreichen Ausführung Ihres Umtauschauftrags auftreten; (ii) Wechselkursänderungen zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie die indikativen Preise einsehen, und dem Zeitpunkt der Ausführung Ihres Auftrags, wobei wir Ihren Auftrag unverzüglich und zum zum Zeitpunkt der Ausführung besten verfügbaren Kurs ausgeführt haben; (iii) mangelnde Liquidität oder Handelsvolumen auf den Kryptowährungsmärkten, die sich auf die verfügbaren Preise auswirken; (iv) Ihre Anlageentscheidungen, Handelsstrategien oder der Zeitpunkt von Transaktionen.

SIE ERKENNEN AN UND AKZEPTIEREN, DASS KRYPTO-VERMÖGENSWERTE SEHR VOLATIL SIND UND SIE NACH DER ERFOLGREICHEN AUSFÜHRUNG IHRER AUFTRÄGE ALLE MARKTRISIKEN ÜBERNEHMEN.

Das Bitcoin-Blockchain-Netzwerk ist ein dezentrales System, das unabhängig von einer einzelnen Einheit betrieben wird. Wir haften nicht für Verluste, die direkt und ausschließlich verursacht werden durch: (i) Bestätigungsverzögerungen (Verzögerungen bei der Transaktionsbestätigung in Blockchain-Netzwerken aufgrund von Netzwerküberlastung, erhöhter Aktivität oder Änderungen der Prioritäten beim Mining/Validierung); (ii) Protokolländerungen (Blockchain-Forks, Protokollaktualisierungen, Konsensänderungen oder Netzwerk-Upgrades, die sich auf die Transaktionsendgültigkeit oder die Eigenschaften von Vermögenswerten auswirken); (iii) Netzwerkbeschränkungen (technische Merkmale oder Einschränkungen der Blockchain-Architektur, die sich auf die Transaktionsgeschwindigkeit, die Kosten oder die Umkehrbarkeit auswirken); (iv) tTransaktionsendgültigkeit (die Unumkehrbarkeit bestätigter Blockchain-Transaktionen, die nach ihrer Validierung durch die Netzwerkteilnehmer nicht mehr geändert oder storniert werden können); VORAUSGESETZT, dass die Verzögerung oder das Problem nicht auf unsere Betriebsstörungen zurückzuführen ist.

Wir beauftragen Drittanbieter (einschließlich Zahlungsabwickler, Bankpartner und Anbieter von Technologieinfrastruktur), die wir mit angemessener Sorgfalt auswählen. Wir haften nicht für Verluste, die direkt und ausschließlich durch technische Ausfälle von Zahlungsdienstleistern verursacht werden, wenn wir unseren Verpflichtungen bei der Auswahl und Beauftragung dieser Anbieter gemäß PSD2 nachgekommen sind, oder durch Infrastrukturausfälle, die mehrere Dienstleister in weiten geografischen Gebieten betreffen (z. B. Ausfälle von Cloud-Diensten, Störungen des Internet-Backbones). VORAUSGESETZT, DASS: (i) wir bei der Auswahl dieser Anbieter mit angemessener Sorgfalt vorgegangen sind; (ii) wir geeignete Überwachungs- und Notfallmaßnahmen umgesetzt haben; (iii) wir unsere Verpflichtungen bei der Beauftragung dieser Anbieter erfüllt haben; (iv) der Ausfall nicht vorhersehbar oder durch angemessene alternative Vorkehrungen vermeidbar war.

Wir sind nicht verantwortlich für unsere Unfähigkeit, Dienstleistungen zu erbringen oder Transaktionen auszuführen, wenn:

Geltende Gesetze, Vorschriften oder gerichtliche Anordnungen verbieten uns dies;
Die Aufsichtsbehörden (einschließlich der AMF) ordnen die Aussetzung oder Einschränkung unserer Aktivitäten an.
Die Einhaltung von Sanktionslisten, Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche oder Regeln zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung verhindert die Transaktion.
Compliance with sanctions lists, anti-money laundering regulations, or rules to combat terrorist financing prevents the transaction.

We will make reasonable efforts to notify you promptly of any such limitations and their expected duration.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Plattform sicherzustellen, garantieren jedoch nicht: a) einen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr; b) bestimmte Reaktionszeiten für alle Kundensupportanfragen; c) dass alle technischen Mängel sofort behoben werden. Insbesondere haften wir NICHT für: (i) geplante Wartungsarbeiten (vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund geplanter Wartungsarbeiten, über die wir im Voraus über die Plattform oder per E-Mail informieren); (ii) geringfügige technische Probleme (z. B. Anzeigefehler oder vorübergehende Probleme mit der Benutzeroberfläche, die nicht zu finanziellen Verlusten führen oder die Ausführung von Aufträgen verhindern); (iii) Zeiten mit hoher Nachfrage, die zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Transaktionen während Zeiten außergewöhnlich hoher Marktaktivität oder Plattformnutzung führen können, vorausgesetzt, wir ergreifen angemessene Maßnahmen zur Skalierung der Kapazität, VORAUSGESETZT, dass solche Probleme nicht auf grobe Fahrlässigkeit unsererseits oder auf eine Verletzung unserer Kernverpflichtungen zur Ausführung Ihrer Aufträge zurückzuführen sind.

Sie erkennen an und übernehmen die Verantwortung für: a) Sicherheitsverpflichtungen (d. h. Ihre Anmeldedaten, Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes und Wiederherstellungsphrasen streng vertraulich zu behandeln; beim Zugriff auf die Plattform sichere Geräte und Internetverbindungen zu verwenden; auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf Ihr Konto verwenden, aktuelle Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall) zu installieren und zu warten; den Zugriff auf Ihr Konto nicht an Dritte weiterzugeben); b) Überwachung und Berichterstattung (d. h. regelmäßige Überprüfung Ihres Kontos auf unbefugte Aktivitäten; Überprüfung aller Transaktionsdetails vor der Bestätigung von Bestellungen und Benachrichtigung über [email protected] von mutmaßlichen Sicherheitsvorfällen, nicht autorisierten Transaktionen oder Kontoverletzungen; c) Konformität und Genauigkeit (d. h. sicherzustellen, dass Ihre Nutzung der Dienste den geltenden Gesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit entspricht, und bei der Registrierung und der laufenden Nutzung genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben). Im Falle eines Mitverschuldens wird die Haftung auf der Grundlage des jeweiligen Verschuldensgrades jeder Partei gemäß den Grundsätzen des französischen Rechts aufgeteilt. NICHTS IN DIESEN BEDINGUNGEN SCHLIESST UNSERE HAFTUNG AUS ODER BESCHRÄNKT SIE FÜR: 1) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; 2) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; 3) grobe Fahrlässigkeit (faute lourde) oder vorsätzliches Fehlverhalten (dol); 4) Verstöße gegen unsere in Absatz (a) oben aufgeführten Kernverpflichtungen – wir bleiben in vollem Umfang für direkte Verluste haftbar; 5) Verlust von Krypto-Vermögenswerten oder Fiat-Geldern während des Umtauschvorgangs, der durch unsere Betriebsausfälle oder Sicherheitsverletzungen verursacht wurde; 6) Verletzungen Ihrer Rechte als Verbraucher gemäß dem zwingenden französischen Verbraucherschutzgesetz (Code de la consommation); 7) Verstöße gegen die DSGVO, die zum Verlust oder zur unbefugten Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten führen; oder 8) jede andere Haftung, die nach französischem Recht, EU-Vorschriften oder MiCA nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

15. EINHALTUNG DER GESETZLICHEN MELDEPFLICHT

Außer in Fällen von vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit entbindet der Kunde Relai von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit der Meldung von Informationen an die Steuerbehörden gemäß den Anforderungen des Gesetzesdekrets Nr. 32 vom 8. März 2023 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2021/514 (allgemein bekannt als „DAC8“). Diese Meldungen können Details zu Transaktionen mit Krypto-Vermögenswerten und E-Geld enthalten, darunter unter anderem: Identifizierung von Kontoinhabern und kontrollierenden Personen, Transaktionsdetails, Kontostände und andere relevante Informationen, wie sie im geltenden Crypto-Asset Reporting Framework (CARF) und den damit verbundenen Vorschriften definiert sind. Der Kunde verpflichtet sich ferner, Relai von allen Ansprüchen oder nachteiligen Folgen freizustellen, die sich aus der Erfüllung dieser obligatorischen Meldepflichten ergeben.

16. HÖHERE GEWALT

Wir haften nicht für Verzögerungen, Leistungsausfälle oder Unterbrechungen des Dienstes, die direkt oder indirekt auf Ursachen oder Umstände höherer Gewalt zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet „höhere Gewalt“ jedes Ereignis, das außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien liegt und eine oder beide Parteien daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem erhebliche Marktvolatilität, höhere Gewalt, Handlungen von zivilen oder militärischen Behörden, terroristische Handlungen, Unruhen, Krieg, Streiks oder andere Arbeitskonflikte, Brände, Unterbrechungen der Telekommunikations- oder Internetdienste oder der Dienste von Netzbetreibern, Ausfälle von Geräten und/oder Software, Pandemien sowie schwerwiegende und unvorhersehbare Störungen der IT-Infrastruktur durch externe Angriffe wie Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS).

17. DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Um die Dienste im Rahmen dieser Vereinbarung erbringen zu können, müssen wir personenbezogene Daten über Sie erheben. Gemäß den Datenschutzgesetzen gelten wir als „Datenverantwortlicher“ für die personenbezogenen Daten des Kunden. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

Mit der Annahme dieser Bedingungen ermächtigt uns der Kunde, seine personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen zu erheben, zu verarbeiten und zu speichern. Dies hat keinen Einfluss auf die Rechte und Pflichten des Kunden oder von Relai gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

Der Kunde kann seine Einwilligung widerrufen, indem er sein Kundenkonto schließt, wodurch der Vertrag zwischen dem Kunden und Relai beendet wird. Wenn der Kunde diesen Schritt unternimmt, werden wir die personenbezogenen Daten des Kunden nicht mehr für die Erbringung von Dienstleistungen verwenden. Es kann jedoch sein, dass wir bestimmte Daten weiterhin aufbewahren müssen, um geltende gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen. In jedem Fall wird Relai personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), erheben, verarbeiten und speichern.

18. 18. BESCHWERDEN

Bei Streitigkeiten bezüglich der Beziehungen zu Relai kann sich der Kunde unter Verwendung der im Reklamationsformular angegebenen Methoden und Adressen an das Relai-Supportteam wenden.

Wenn der Kunde innerhalb von dreißig (30) Tagen keine Antwort erhält oder wenn die Antwort für den Kunden nicht vollständig oder teilweise zufriedenstellend ist oder wenn die Beschwerde nicht angenommen wurde, kann der Kunde die Angelegenheit gemäß der Richtlinie zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden an den Ombudsmann der AMF weiterleiten. Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Ombudsmann, einschließlich der Kontaktdaten, finden Sie in der Richtlinie zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Relai wird bei allen weiteren erforderlichen Verfahren uneingeschränkt kooperieren.

Dieses Recht gilt für alle Streitigkeiten, die sich aus den von Relai erbrachten Dienstleistungen ergeben, und kann nicht aufgehoben werden. Das ADR-Verfahren schließt das Recht des Kunden auf gerichtliche Rechtsbehelfe nicht aus.

19. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen und die Nutzung der Website und der App unterliegen den Gesetzen Frankreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt und durchgesetzt, ohne dass eine Rechtswahlklausel oder Kollisionsnorm zur Anwendung kommt. Alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Relai im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung unterliegen der Zuständigkeit entweder des Gerichts am Sitz von Relai (Paris, Frankreich) oder alternativ des Gerichts am Zweitsitz von Relai, sofern zutreffend, nach Wahl des Klägers, unter Ausschluss jeder anderen Gerichtsbarkeit. Wenn es keine Zweigniederlassung gibt, ist ausschließlich das Gericht am Sitz von Relai zuständig. Wenn der Kunde als Verbraucher gilt, ist das zuständige Gericht das Gericht am Wohnort oder gewählten Wohnsitz des Kunden.

ANHANG I: RELAI EU-GESCHÄFTSZUSATZ

1. EINLEITUNG UND BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Relai EU bietet private und geschäftliche Kauf-/Verkaufsdienste (d. h. Umtauschdienste) für Bitcoin an, die darauf ausgelegt sind, Kunden eine direkte und sichere Kauf-/Verkaufserfahrung zu bieten. Der vorliegende Anhang I zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Relai EU („Relai EU Business Addendum” oder „Addendum”) definiert die zusätzlichen Bedingungen, die für Kunden gelten, die zu geschäftlichen Zwecken und nicht als Verbraucher handeln, und beschreibt den Onboarding-Prozess, die erforderlichen Dokumente, die Nutzungsbedingungen und die laufenden Verpflichtungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Anhang und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Relai EU („AGB” oder „Bedingungen”) hat dieser Anhang Vorrang. Kunden greifen über die Relai-Web-App, eine browserbasierte Schnittstelle für den professionellen Gebrauch, auf die Dienste zu und nutzen diese. Die App bietet verbesserte Verifizierungs-, Transaktionsrückverfolgbarkeits- und Compliance-Kontrollen.

Für alle Angelegenheiten, die in diesem Nachtrag nicht ausdrücklich geregelt sind, wird auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen, die als integraler Bestandteil des Nachtrags mit dem Geschäftskunden gelten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in vollem Umfang für diesen Nachtrag und regeln alle Aspekte, die hier nicht behandelt werden (Relai EU-Geschäftsnachtrag und Allgemeine Geschäftsbedingungen zusammen mit der Preispolitik, im Folgenden „Vertrag“ genannt).

Im Nachtrag haben die folgenden großgeschriebenen Begriffe die unten angegebenen Bedeutungen.

„Relai EU“ bezeichnet Relai EU SASU, ein in Frankreich eingetragenes Unternehmen mit Sitz in der Rue de Lyon 61, 75012 Paris.

„Geschäftskunde“ oder „Kunde“ bezeichnet eine juristische Person oder ein Unternehmen, das die Dienste von Relai EU für Zwecke der Finanzverwaltung, der Anlage oder der Zahlung im Zusammenhang mit Bitcoin nutzt.

„Business Services“ oder „Services“ bezeichnet die von Relai EU für berechtigte Geschäftskunden angebotenen Umtauschdienste für Bitcoin.

„KYB“ steht für „Know Your Business“ (Kennen Sie Ihr Geschäft), d. h. Verifizierungsverfahren für juristische Personen.

„UBO“ bezeichnet den wirtschaftlichen Eigentümer gemäß der Definition in den EU-Geldwäschegesetzen.

„Vertragsdauer“ bezeichnet den Zeitraum, in dem Relai EU seine Dienste bereitstellt, bis zur Kündigung durch eine der Parteien.

Wenn Begriffe in diesem Nachtrag ohne spezifische Definition verwendet werden, gelten die in den Bedingungen enthaltenen Definitionen, die durch Verweis in diesen Nachtrag aufgenommen werden.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND AUSSCHLÜSSE

2.1 Berechtigte Kunden

Die Relai EU Business Services stehen ausschließlich juristischen Personen zur Verfügung, die: (i) im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) registriert sind; (ii) über ein Geschäftskonto verfügen, das seit mindestens zwölf (12) Monaten besteht; (iii) eine transparente Eigentümerstruktur bis hin zu natürlichen Personen aufweisen.

Der Kunde benennt schriftlich bevollmächtigte Vertreter. Relai EU kann sich auf alle Anweisungen verlassen, die von einem bevollmächtigten Vertreter zu stammen scheinen, bis eine formelle Widerrufsmitteilung eingeht. Relai EU haftet nicht für Verluste, die durch unbefugte interne Handlungen entstehen, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Relai verursacht.

2.2 Ausschlüsse

Relai EU geht keine Beziehungen ein und unterhält keine Beziehungen zu:

foundations, associations, or trusts, due to opacity of ownership;
Stiftungen, Vereine oder Trusts aufgrund undurchsichtiger Eigentumsverhältnisse;
Unternehmen, die keine Steuer- oder Sozialversicherungsbescheinigungen vorlegen;
Unternehmen, die gemäß der internen Risikoklassifizierung der Relai EU in verbotenen Sektoren tätig sind (einschließlich Glücksspiel, Waffenhandel, nicht lizenzierte Finanzvermittlung oder Geschäfte im Zusammenhang mit sanktionierten Ländern).

3. VERPFLICHTUNGEN GEGENÜBER DEM GESCHÄFTSKUNDEN

Der Relai EU-Geschäftskunde verpflichtet sich:

während der Einarbeitung vollständige, genaue und aktuelle Informationen bereitstellen;
Relai EU unverzüglich über alle Änderungen in Bezug auf Eigentumsverhältnisse, Unternehmensführung, Solvenz oder Geschäftstätigkeiten zu informieren;
bei regelmäßigen KYB-Überprüfungen oder Anträgen auf erneute Validierung mitzuwirken;
sicherstellen, dass alle Dokumente und Erklärungen echt und aktuell sind;
ein internes Genehmigungssystem für Bitcoin-Investitionen aufrechtzuerhalten und auf Anfrage entsprechende Beschlüsse oder Genehmigungen des Vorstands vorzulegen.

Der Kunde versichert und garantiert, dass:

es ist gemäß den Gesetzen seines Gerichtsstands ordnungsgemäß gegründet und gültig existent;
es verfügt über die volle Unternehmensbefugnis und interne Genehmigungen, um Transaktionen mit Relai EU abzuschließen;
es verfügt über ausreichende Mittel, um seinen Verpflichtungen nachzukommen;
es nutzt das Konto ausschließlich für geschäftliche Zwecke.

Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann zur Aussetzung oder Beendigung der Geschäftsbeziehung führen.

4. ONBOARDING-PROZESS

Der Onboarding-Prozess umfasst die folgenden Phasen:

Vorläufige Bewertung: Überprüfung der Unternehmensaktivitäten, der Branche und des Zwecks der Bitcoin-Nutzung (Finanzverwaltung, Reserve oder Zahlungsverkehr).
Dokumentensammlung: Unternehmensidentifikation, Unternehmensführung, wirtschaftliche Eigentümer, Finanzdaten und Nachweise zur Einhaltung der Steuervorschriften.
Überprüfung und Bewertung: Bonitätsanalyse, Überprüfung negativer Medienberichte, PEP- und Sanktionsprüfungen.
AML-Fragebogen: detaillierte Überprüfung der Geschäftstätigkeit, des erwarteten Volumens und der Herkunft der Gelder.
Genehmigung: KYB-Datei-Validierung über die Genehmigungsmatrix von Relai (Compliance, Risiko, Finanzen, CRM).

Im Rahmen des Onboarding-Prozesses müssen Geschäftskunden einen KYB-Fragebogen ausfüllen, in dem sie Angaben zu ihrer Unternehmensstruktur, ihrer finanziellen Solidität und der Herkunft ihrer Finanzmittel machen. Die durch den Fragebogen erhobenen Informationen sind integraler Bestandteil der KYB-Akte des Kunden und werden ausschließlich zu Compliance- und Regulierungszwecken verwendet. Relai EU kann das Onboarding ablehnen oder verzögern, wenn die Akte des Kunden unvollständig ist oder die erforderlichen Sorgfaltspflichten nicht erfüllt.

Relai verarbeitet und speichert Aufzeichnungen aller Onboarding-Aktivitäten, einschließlich KYC-Verifizierungsdaten, organisatorischer Verknüpfungen und Akzeptanzzeitstempel, in Übereinstimmung mit den geltenden AML/KYC-Vorschriften und für die nach französischem Recht vorgeschriebene Dauer (derzeit 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung).

5. VERBESSERTE AML/CFT- UND KYB-ANFORDERUNGEN

In Übereinstimmung mit den französischen Standards führt Relai EU einen erweiterten KYB- und AML-Überprüfungsprozess durch, der Folgendes umfasst: (i) Überprüfung der Unternehmensidentität und der rechtlichen Existenz; (ii) Überprüfung der Unternehmensführung, der wirtschaftlichen Eigentumsverhältnisse und der finanziellen Solidität; (iii) Überprüfung der Herkunft der Finanzmittel und des Geschäftszwecks; (iv) sektorale Risikoklassifizierung und Ausschluss verbotener Sektoren; (v) Überprüfung anhand von Sanktions-, PEP- und negativen Medienlisten.

Kunden müssen alle für diese Überprüfungen erforderlichen Informationen und Dokumente bereitstellen und während des gesamten Prozesses uneingeschränkt mit Relai EU zusammenarbeiten. Relai EU kann die Aufnahme aussetzen oder ablehnen, wenn eine der Anforderungen nicht erfüllt ist.

6. BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR GESCHÄFTSKUNDEN

6.1. Haftung

Dieser Artikel ergänzt und ersetzt gegebenenfalls Artikel 14 („Haftungsbeschränkung“) und Artikel 16 („Höhere Gewalt“) der Relai EU-Geschäftsbedingungen in Bezug auf Geschäftskunden. Im Falle von Widersprüchen hat dieser Artikel für Geschäftskunden Vorrang. Soweit gesetzlich zulässig, haften Relai EU, seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, Führungskräfte und Mitarbeiter (zusammen „Relai-Gruppe“) nicht für Schäden, Verluste oder Kosten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Diensten ergeben, es sei denn, diese wurden durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit („faute lourde“) von Relai verursacht.

Alle Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten Dritter. Relai garantiert weder den unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb seiner Apps, seiner Website oder seiner Schnittstellen noch die kontinuierliche Verfügbarkeit von Bitcoin-Liquidität oder externen Marktdaten.

6.2 Ausgeschlossene Schäden

Außer in Fällen von Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit haftet Relai nicht für:

indirekte, zufällige, besondere, strafbare oder Folgeschäden;
Entgangene Gewinne, Einnahmen, Umsätze, Produktion, Goodwill oder Reputation;
Verlust oder Beschädigung von Daten oder privaten Schlüsseln;
Verlust von Chancen oder erwarteten Einsparungen; oder
any reduction in the market value of Bitcoin, whether foreseeable or not.

Dieser Ausschluss gilt unabhängig davon, ob der Anspruch auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruht.

6.3 Haftungsbeschränkung

Vorbehaltlich des letzten Unterabschnitts dieses Artikels übersteigt Ihre Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Diensten während eines Zeitraums von 12 Monaten ergeben, nicht den höheren der folgenden Beträge: a) den Betrag der Gebühren, die Sie in den 12 Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, an Relai gezahlt haben, oder b) 50.000 EUR. Diese Beschränkungen gelten separat für jeden einzelnen Klagegrund oder Anspruch.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET RELAI NICHT FÜR: a) entgangene Gewinne, Geschäftsmöglichkeiten, Einnahmen oder erwartete Einsparungen; b) Verlust oder Schädigung des geschäftlichen Ansehens oder Goodwills; c) Datenverlust (mit Ausnahme personenbezogener Daten, bei denen wir gegen die Verpflichtungen der DSGVO verstoßen haben); d) Verlust von Geschäftsverträgen oder Geschäftsbeziehungen; e) Kosten für die Beschaffung von Ersatzdienstleistungen; f) indirekte, zufällige, besondere, strafbare, exemplarische oder Folgeschäden; SELBST WENN RELAI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

Wir haften nicht für Verluste, die entstehen durch: a) Marktfaktoren (Wertminderung von Krypto-Vermögenswerten aufgrund von Marktvolatilität, Preisschwankungen oder ungünstigen Marktbedingungen); b) Veränderungen der Marktliquidität, des Handelsvolumens oder der Handelsintensität; c) Abweichungen zwischen indikativen Preisen und Ausführungspreisen aufgrund von Marktbewegungen; d) Ihren Geschäftsentscheidungen, Anlagestrategien oder Handelszeitpunkten; e) Opportunitätskosten aufgrund von Verzögerungen bei Transaktionen aufgrund von Marktbedingungen; e) steuerlichen Folgen Ihrer Transaktionen, einschließlich Kapitalerträgen, Mehrwertsteuer oder anderen Steuerverbindlichkeiten, oder Änderungen der steuerlichen Behandlung von Krypto-Vermögenswerten in Ihrer Gerichtsbarkeit; f) Änderungen der regulatorischen Klassifizierung, die sich auf Ihre Geschäftstätigkeit auswirken;

SIE ERKENNEN AN, DASS KRYPTO-VERMÖGENSWERTE SEHR VOLATIL SIND, UND SIE ÜBERNEHMEN ALS PROFESSIONELLER KUNDE ALLE MARKTRISIKEN.

WIR VERWALTEN, KONTROLLIEREN ODER BETREIBEN DIE BITCOIN-BLOCKCHAIN NICHT, die dezentralisiert und durch verteilte Konsensmechanismen geregelt funktioniert. Wir haften nicht für: a) Verzögerungen bei der Transaktionsbestätigung aufgrund von Netzwerküberlastung oder niedriger Gebührenpriorisierung; b) Blockchain-Forks, Kettenreorganisationen oder Protokoll-Upgrades; c) Änderungen der Konsensregeln oder Validierungsanforderungen der Blockchain; d) Eigenschaften der Transaktionsfinalität und Unumkehrbarkeit bestätigter Transaktionen; e) Schwankungen der Netzwerkgebühren oder Änderungen im Verhalten von Minern/Validatoren; f) Schwachstellen oder Ausfälle von Smart Contracts bei Protokollen von Drittanbietern; VORAUSGESETZT, dass wir: (i) die Blockchain-Infrastruktur mit wirtschaftlich angemessener Sorgfalt ausgewählt haben; (ii) bekannte Risiken und Einschränkungen kommuniziert haben; (iii) keine Verzögerungen durch unsere Betriebsfehler verursacht haben.

Wir beauftragen Drittanbieter, die wir mit wirtschaftlich angemessener Sorgfalt auswählen und überwachen. Wir haften nicht für Verluste, die direkt und ausschließlich verursacht werden durch: a) Ausfälle von Zahlungsdienstleistern, bei denen wir unsere Auswahl- und Anweisungsverpflichtungen gemäß PSD2 erfüllt haben; b) Verzögerungen, Insolvenz oder Dienstunterbrechungen von Bankpartnern; c) Ausfälle der Infrastruktur, die mehrere Dienstleister betreffen (Cloud-Dienste, Internet-Infrastruktur); Ausfälle oder Ratenbegrenzungen von APIs Dritter; d) Cybersicherheitsvorfälle, die Drittanbieter betreffen, bei denen wir angemessene Schutzmaßnahmen getroffen haben.

Wir sind nicht verantwortlich für unsere Unfähigkeit, Dienstleistungen zu erbringen oder Transaktionen durchzuführen, wenn a) gesetzliche und behördliche Beschränkungen (d. h. geltende Gesetze oder Vorschriften verbieten uns dies; Aufsichtsbehörden die Aussetzung oder Einschränkung unserer Aktivitäten anordnen; die Einhaltung von Sanktionen, Geldwäschebekämpfung, Terrorismusbekämpfung oder anderen gesetzlichen Anforderungen die Transaktion verhindern; Änderungen in der Auslegung oder den Leitlinien der Aufsichtsbehörden uns dazu zwingen, Dienstleistungen zu ändern oder einzustellen, oder Gerichtsbeschlüsse oder Gerichtsverfahren unsere Geschäftstätigkeit einschränken); Ereignisse höherer Gewalt (d. h. Krieg, Terrorismus, Unruhen oder bewaffnete Konflikte; Naturkatastrophen, Pandemien oder Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit; Regierungsmaßnahmen, Streiks oder Arbeitskämpfe, die sich auf unseren Betrieb oder unsere Dienstleister auswirken; Telekommunikationsausfälle, Internetausfälle oder Cyberangriffe, die sich auf die allgemeine Infrastruktur auswirken; Unterbrechungen der Energieversorgung oder Ausfälle kritischer Infrastrukturen). Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen und versuchen, die Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs so gering wie möglich zu halten.

Obwohl wir wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Plattform sicherzustellen, ÜBERNEHMEN WIR KEINE GARANTIE FÜR: a) einen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb der Dienste rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr; b) dass die Dienste alle Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen oder Erwartungen erfüllen; c) dass alle technischen Mängel sofort oder innerhalb bestimmter Zeiträume behoben werden; d) bestimmte Reaktionszeiten für Kundensupportanfragen (sofern nicht separat schriftlich vereinbart); e) Kompatibilität mit allen von Ihnen verwendeten Systemen, Softwareprogrammen oder Integrationen von Drittanbietern.

WIR HAFTEN NICHT FÜR a) vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund geplanter Wartungsarbeiten (sofern wir dies im Voraus in wirtschaftlich angemessener Weise ankündigen); b) geringfügige technische Störungen oder Anzeigefehler, die nicht zu finanziellen Verlusten führen oder die Ausführung von Aufträgen verhindern; c) Verzögerungen bei der Bearbeitung von Transaktionen in Zeiten außergewöhnlich hoher Nachfrage, sofern wir wirtschaftlich angemessene Maßnahmen zur Skalierung der Kapazitäten ergreifen; d) Leistungsbeeinträchtigungen aufgrund Ihrer Nutzungsmuster, die über die normalen kommerziellen Parameter hinausgehen; VORAUSGESETZT, dass diese Probleme nicht auf grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder die Verletzung unserer Kernverpflichtungen zur Ausführung Ihrer Handelsaufträge gemäß Ihren Anweisungen zurückzuführen sind.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, WERDEN DIE DIENSTLEISTUNGEN FÜR GESCHÄFTSKUNDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT. Wir lehnen alle stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: a) stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Geschäftszweck; b) Garantien hinsichtlich der kontinuierlichen Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Dienste; c) Garantien, dass die Dienste Ihren spezifischen Geschäfts-, Investitions- oder Betriebszielen entsprechen; d) Garantien hinsichtlich der Kompatibilität mit Systemen von Drittanbietern oder der Zukunftssicherheit.

NICHTS IN DIESEN BEDINGUNGEN SCHLIESST UNSERE HAFTUNG AUS ODER BESCHRÄNKT SIE FÜR: 1) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; 2) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; 3) grobe Fahrlässigkeit (faute lourde) oder vorsätzliches Fehlverhalten (dol); 4) Verstöße gegen unsere Kernverpflichtungen; 5) Verlust von Krypto-Vermögenswerten oder Fiat-Geldern während des Umtauschvorgangs, verursacht durch unsere Betriebsausfälle oder Sicherheitsverletzungen; 6) jede andere Haftung, die nach französischem Recht, EU-Vorschriften oder MiCA nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

6.4 Verjährungsfrist für Ansprüche

Jeder Anspruch eines Relai EU-Geschäftskunden muss Relai EU innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Eintritt des Ereignisses, das den Anspruch begründet, schriftlich mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist der Anspruch verjährt und es können keine rechtlichen Schritte mehr eingeleitet werden.

6.5 Keine Aufrechnung

Der Relai EU-Geschäftskunde verzichtet bedingungslos und unwiderruflich auf jegliches Recht, seine Verbindlichkeiten mit etwaigen Forderungen oder Forderungen gegenüber Relai EU oder einem seiner verbundenen Unternehmen aufzurechnen, zurückzuhalten oder anderweitig zu verrechnen.

7. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

Relai EU kann diesen Nachtrag ändern, um ihn an regulatorische oder betriebliche Änderungen anzupassen. Bei Änderungen, die sich wesentlich auf Ihre Rechte oder Pflichten gemäß diesen Bedingungen auswirken, werden die Kunden per E-Mail benachrichtigt, und die neueste Version ist stets auf der Website verfügbar.