{"id":5338,"date":"2025-02-28T11:52:00","date_gmt":"2025-02-28T10:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/relai.app\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-02-20T12:09:36","modified_gmt":"2026-02-20T11:09:36","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/relai.app\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>TERMINI E CONDIZIONI DI RELAI AG<\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ultimo aggiornamento: 31 dicembre 2025<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>INFORMAZIONI GENERALI E AMBITO DI APPLICAZIONE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TI termini e le condizioni generali qui riportati (i \u201c<strong>Termini<\/strong>\u201d) definiscono i diritti e gli obblighi tra Relai (come definito di seguito) e l&#8217;utente (una persona fisica o un&#8217;entit\u00e0 che agisce tramite una persona fisica autorizzata, di seguito denominata \u201c<strong>Cliente<\/strong>\u201d) in relazione all&#8217;utilizzo dell&#8217;App mobile e dell&#8217;App web come definite di seguito (le \u201c<strong>App<\/strong>\u201d) per accedere ai Servizi (come definiti di seguito) ivi offerti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante (l&#8217;\u201c<strong>Accordo<\/strong>\u201d) tra il Cliente e <strong>Relai AG<\/strong>, una societ\u00e0 costituita e esistente ai sensi delle leggi svizzere, con numero di registrazione CHE-340.229.036 e sede legale in Hardturmstrasse 161, 8005 Zurigo (di seguito \u201c<strong>noi<\/strong>\u201d, \u201c<strong>nostro<\/strong>\u201d o \u201c<strong>Relai<\/strong>\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai \u00e8 registrata come <strong>Crypto-Asset Services Provider (CASP)<\/strong> presso la <strong>VQF (Verein zur Qualit\u00e4tssicherung von Finanzdienstleistungen)<\/strong>. Il VQF ha sede in General-Guisan-Strasse 6, 6300, Zug, Svizzera. La registrazione di Relai riguarda la fornitura di servizi che coinvolgono cripto-asset. Ci\u00f2 significa che Relai fornisce servizi regolamentati quando i clienti <strong>acquistano o vendono Bitcoin<\/strong> tramite l&#8217;infrastruttura di Relai attraverso le app. I clienti utilizzano la piattaforma Relai per <strong>avviare e completare transazioni<\/strong> che coinvolgono Bitcoin in conformit\u00e0 con le normative AML\/CTF e cripto-asset applicabili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di notare che Relai non emette moneta elettronica n\u00e9 fornisce servizi di pagamento fiat; la piattaforma opera esclusivamente nel contesto delle transazioni Bitcoin in custodia autonoma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nei presenti Termini:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Legge applicabile<\/strong> indica le disposizioni legali, normative e amministrative, nonch\u00e9 gli standard professionali applicabili a Relai in relazione ai presenti Termini.<\/li>\n\n\n\n<li>Per <strong>Cliente commerciale<\/strong> si intende qualsiasi persona giuridica, societ\u00e0, partnership, ditta individuale, fondazione, associazione o altra struttura organizzativa che si registra e utilizza i servizi forniti da Relai Business per scopi professionali o commerciali. I Clienti commerciali agiscono per conto della loro organizzazione e sono soggetti a una due diligence rafforzata, che include la verifica dei Rappresentanti autorizzati, della struttura proprietaria e della conformit\u00e0 alle normative societarie, finanziarie e antiriciclaggio (AML) applicabili.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consumatore<\/strong>: persona fisica che stipula un rapporto contrattuale con Relai AG per scopi privati, ovvero per scopi che esulano dall&#8217;ambito delle proprie attivit\u00e0 professionali, commerciali o imprenditoriali, ai sensi della legge svizzera applicabile, compreso il Codice delle obbligazioni svizzero e la Legge svizzera sulla concorrenza sleale.<\/li>\n\n\n\n<li>Per <strong>identificatori<\/strong> si intendono le credenziali personali che consentono al Cliente di accedere al proprio conto o ai servizi forniti dalla piattaforma (nomi utente o ID di accesso, password e token o codici di autenticazione, come codici 2FA o chiavi API, se applicabili per le integrazioni).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Processo KYC <\/strong>indica il processo di verifica dell&#8217;identit\u00e0 dei Clienti di una societ\u00e0 o di un individuo (<strong>\u201cKnow Your Customer\u201d<\/strong>) al fine di garantire che il Cliente rispetti la legislazione relativa alla prevenzione della corruzione, del riciclaggio di denaro, delle frodi finanziarie, del finanziamento del terrorismo e altri obblighi normativi a cui Relai \u00e8 soggetta. Per i Clienti privati e i Clienti aziendali \u00e8 richiesto anche un <strong>Processo <\/strong>CDD (\u201c<strong>Customer Due Diligence<\/strong>\u201d) a causa della possibilit\u00e0 che gli acquisti superino la Soglia massima. Il Processo CDD si riferisce al processo di identificazione e verifica che Relai svolge per conformarsi alle normative applicabili in materia di antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT). Per i clienti individuali, ci\u00f2 include la raccolta e la verifica dei dati di identificazione personale e, ove richiesto, la valutazione della provenienza dei fondi. Per i clienti aziendali, la procedura include la verifica dell&#8217;esistenza e della struttura della persona giuridica, l&#8217;identificazione e la verifica dell&#8217;identit\u00e0 dei suoi titolari effettivi e rappresentanti autorizzati, nonch\u00e9 la valutazione della natura e dello scopo del rapporto commerciale. Relai svolge queste procedure in linea con le normative AML e con tutti i requisiti normativi applicabili.<\/li>\n\n\n\n<li>Per <strong>Soglia massima<\/strong> si intende il limite massimo consentito, determinato da Relai, per le transazioni di acquisto o vendita di bitcoin individuali o cumulative in un determinato periodo di tempo. Tale soglia pu\u00f2 essere soggetta a controlli interni di rischio, requisiti normativi o limitazioni di livello di servizio, e il suo superamento pu\u00f2 richiedere ulteriori verifiche o non essere consentito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>App mobile<\/strong> indica l&#8217;applicazione mobile fornita da Relai, che consente ai Clienti di acquistare, vendere e conservare bitcoin in modo semplice e sicuro in modalit\u00e0 self-custodial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ordine<\/strong> indica una richiesta effettuata dal Cliente per acquistare Bitcoin utilizzando valuta fiat (\u201c<strong>Ordine di acquisto<\/strong>\u201d) o vendere Bitcoin gi\u00e0 in suo possesso in cambio di valuta fiat (\u201c<strong>Ordine di vendita<\/strong>\u201d). Ogni Ordine viene elaborato in base a condizioni predefinite, in conformit\u00e0 con la Politica dei prezzi di Relai e a un prezzo determinato unilateralmente da Relai; tale prezzo non \u00e8 formato n\u00e9 regolato attraverso alcuna sede di negoziazione. Il Cliente non pu\u00f2 modificare o personalizzare alcun parametro specifico, inclusi il prezzo e il metodo di elaborazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Per <strong>Conferma dell&#8217;Ordine <\/strong>si intende l&#8217;azione con cui il Cliente, dopo aver verificato il Prezzo Relai visualizzato nell&#8217;App insieme alle commissioni applicabili e ai dettagli chiave dell&#8217;ordine (importo, metodo di pagamento, IBAN, indirizzo del portafoglio), convalida e invia l&#8217;Ordine premendo il pulsante di conferma (\u201cAcquista ora\u201d, \u201cVendi ora\u201d o equivalente) nell&#8217;App. Laddove espressamente previsto nei Termini (ad esempio nel caso di Ordini ricorrenti) e previo consenso esplicito del Cliente a tale meccanismo al momento dell&#8217;impostazione dell&#8217;ordine ricorrente, un Ordine pu\u00f2 anche essere considerato confermato dall&#8217;assenza di un rifiuto esplicito da parte del Cliente entro il periodo di tempo indicato da Relai, a seguito della visualizzazione o della comunicazione del Prezzo Relai applicabile e dei dettagli dell&#8217;Ordine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seed<\/strong> si riferisce alla frase di recupero univoca (nota anche come \u201cfrase seed\u201d o \u201cfrase mnemonica\u201d) composta da una sequenza di parole (12 o 24) generata durante il processo di creazione del Portafoglio. Questa frase consente al Cliente di recuperare e accedere al proprio Portafoglio e di autorizzare le transazioni. Nel caso di portafogli auto-custoditi come il Portafoglio creato dall&#8217;App Mobile, il Seed viene generato e memorizzato esclusivamente sul dispositivo del Cliente e non \u00e8 mai accessibile a Relai o a terzi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasso<\/strong> si riferisce al tasso di cambio al quale il bitcoin viene acquistato o venduto durante una transazione. Si tratta del prezzo o del valore che Relai offre al Cliente nel momento in cui questi autorizza o avvia una transazione.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ordine ricorrente<\/strong> indica un&#8217;istruzione permanente impostata dal Cliente tramite le App per acquistare Bitcoin secondo un programma predefinito (giornaliero, settimanale o mensile).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relai Business <\/strong>si riferisce all&#8217;offerta di servizi dedicati alle persone giuridiche e alle aziende che desiderano acquistare e gestire Bitcoin per scopi commerciali. Questo servizio include un onboarding avanzato, procedure di conformit\u00e0 personalizzate e supporto operativo per soddisfare i requisiti normativi e aziendali. Relai Business non \u00e8 destinato all&#8217;uso personale o al dettaglio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relai Private <\/strong>si riferisce all&#8217;account utente individuale e ai servizi associati offerti da Relai per clienti non professionali e al dettaglio. \u00c8 progettato esclusivamente per uso personale e consente agli individui di acquistare, vendere e gestire Bitcoin in un ambiente semplice e auto-custodito tramite le App. I clienti di Relai Private devono agire per proprio conto e non per conto di terzi, aziende o organizzazioni.<\/li>\n\n\n\n<li>Per <strong>servizi<\/strong> si intende: (i) l&#8217;acquisto o la vendita di bitcoin contro valuta a corso legale; e (ii) l&#8217;accesso a un&#8217;applicazione di portafoglio auto-custodito, che consente al Cliente di creare e gestire un portafoglio bitcoin personale e di mantenere il pieno controllo e la responsabilit\u00e0 delle proprie chiavi private e dei propri fondi. A questo proposito, il Cliente \u00e8 informato che <strong>Relai AG<\/strong> \u00e8 una societ\u00e0 svizzera che agisce in qualit\u00e0 di <strong>intermediario finanziario<\/strong> ai sensi della Legge svizzera sul riciclaggio di denaro (AMLA) ed \u00e8 affiliata all&#8217;<strong>Organizzazione di autodisciplina (OAD) VQF<\/strong> ai fini della conformit\u00e0 alle normative svizzere antiriciclaggio in relazione ai servizi relativi ai bitcoin. Relai AG fornisce i propri Servizi in conformit\u00e0 con le leggi e i requisiti normativi svizzeri applicabili, compreso il quadro normativo svizzero in materia di antiriciclaggio e il regime giuridico svizzero applicabile alla tecnologia dei registri distribuiti (DLT) e alle cripto-attivit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sito<\/strong> si riferisce al sito web di Relai (<a href=\"http:\/\/www.relai.app\/\"><u>www.relai.app<\/u><\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wallet<\/strong> indica il portafoglio bitcoin auto-custodito creato automaticamente sul dispositivo mobile del Cliente al momento dell&#8217;installazione e del primo utilizzo dell&#8217;app mobile Relai. Questo Wallet \u00e8 progettato per dare ai Clienti il pieno controllo delle loro chiavi private e dei loro possedimenti in bitcoin. Relai non ha accesso, n\u00e9 memorizza o gestisce, le chiavi private, il Seed o i bitcoin del Cliente in nessun momento. Solo il Cliente ha la possibilit\u00e0 di accedere e gestire i bitcoin detenuti nel Wallet.<\/li>\n\n\n\n<li>Per <strong>App Web <\/strong>si intende l&#8217;applicazione basata su browser fornita da Relai. La piattaforma consente ai Clienti qualificati (Relai Private e Relai Business) di acquistare, vendere e gestire grandi volumi di bitcoin in modo sicuro ed efficiente, con funzionalit\u00e0 personalizzate e assistenza dedicata. Come l&#8217;App Mobile, l&#8217;App Web offre un&#8217;esperienza di custodia autonoma, garantendo agli utenti il pieno controllo dei propri bitcoin in ogni momento. Tuttavia, l&#8217;App Web non memorizza le chiavi private n\u00e9 consente l&#8217;elaborazione diretta delle transazioni, ma fornisce interfacce attraverso le quali gli utenti possono avviare operazioni che vengono elaborate in modo sicuro tramite l&#8217;App Mobile o un portafoglio esterno.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai fornisce i Servizi descritti nei presenti Termini, in particolare sulla base di un&#8217;autorizzazione ricevuta dai Clienti, e quindi gestisce il Sito e l&#8217;App in conformit\u00e0 con la Legge Applicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le condizioni di prezzo in vigore sono descritte nella <strong>Politica dei Prezzi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>ACCETTAZIONE E MODIFICA DEI TERMINI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il consenso ai presenti Termini viene dato una volta spuntata la casella nella finestra pop-up che appare al primo accesso e che attesta di aver letto e accettato i Termini. Spuntando la casella, il Cliente accetta di essere vincolato dai Termini, come modificati e pubblicati sulle App, e di rispettare i presenti Termini e tutte le Leggi Applicabili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Termini possono essere integrati, se del caso, da istruzioni tecniche per l&#8217;utilizzo dei Servizi venduti sul Sito. In caso di contraddizione, i presenti Termini prevalgono sulle istruzioni per l&#8217;uso, salvo diversa indicazione. Nessuna condizione speciale non espressamente approvata da Relai pu\u00f2 prevalere sui presenti Termini.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se non accetti i Termini, devi astenerti dall&#8217;utilizzare le App e\/o il Sito. In particolare, l&#8217;utente riconosce di aver letto e compreso le clausole dei Termini relative alla limitazione di responsabilit\u00e0 di Relai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Clienti al dettaglio. <\/strong>Relai pu\u00f2 cambiare questi Termini ogni tanto. Qualsiasi modifica ti verr\u00e0 comunicata via e-mail all&#8217;indirizzo che hai registrato almeno 30 (trenta) giorni prima che entrino in vigore (\u201c<strong>Periodo di preavviso\u201d<\/strong>). I Termini modificati saranno anche pubblicati sulla Piattaforma. Hai il diritto di rescindere il Contratto senza alcuna penale in qualsiasi momento durante il Periodo di preavviso, dandone comunicazione scritta a Relai. Se non rescindi il Contratto durante il Periodo di preavviso, i Termini modificati diventeranno vincolanti alla scadenza del Periodo di preavviso. Continuando a usare i Servizi dopo la scadenza del Periodo di preavviso, accetti i Termini modificati. Nonostante quanto sopra, le modifiche che riguardano le tariffe o le limitazioni di responsabilit\u00e0 richiedono il tuo consenso esplicito tramite la Piattaforma o una conferma via email. Se non dai il tuo consenso entro il Periodo di preavviso, Relai si riserva il diritto di rescindere il Contratto in base all&#8217;articolo [X] (Recesso).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Clienti commerciali<\/strong>. Relai pu\u00f2 modificare i presenti Termini in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 7 (sette) giorni tramite e-mail all&#8217;indirizzo e-mail registrato. I Termini modificati saranno inoltre pubblicati sulla Piattaforma. L&#8217;utente pu\u00f2 risolvere il Contratto in conformit\u00e0 con l&#8217;articolo [X] (Risoluzione) se non accetta le modifiche. L&#8217;uso continuato dei Servizi dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione dei Termini modificati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Disposizioni generali<\/strong>. (a) Piccole modifiche tecniche o amministrative (come correzioni di errori di battitura, aggiornamenti delle informazioni di contatto o chiarimenti che non influiscono in modo significativo sui tuoi diritti o obblighi) possono essere implementate senza preavviso tramite pubblicazione sulla Piattaforma. (b) Le modifiche richieste dalla legge o dai requisiti normativi hanno effetto immediato al momento della notifica o come richiesto dalla Legge Applicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I presenti Termini sono redatti in inglese e tradotti in francese, tedesco e italiano. In caso di conflitto, la versione inglese sar\u00e0 quella vincolante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>DISPONIBILIT\u00c0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai si impegna, per quanto possibile, a mantenere le App accessibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Tuttavia, l&#8217;accesso alle App e al Sito pu\u00f2 essere temporaneamente sospeso a causa di manutenzione tecnica, migrazione o aggiornamenti, oppure a causa di guasti o limitazioni legati al funzionamento di Internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai non \u00e8 responsabile per eventuali malfunzionamenti o impossibilit\u00e0 di accedere alle App e al Sito imputabili a terzi, a causa di attrezzature non idonee del Cliente o a causa di qualsiasi altra circostanza non imputabile a Relai (si veda anche quanto previsto dall&#8217;articolo 16. Forza maggiore). Fatti salvi i limiti obbligatori di legge, \u00e8 escluso il risarcimento dei danni diretti e indiretti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebbene Relai intenda fornire informazioni accurate e tempestive sulle App e sul Sito, queste potrebbero non essere sempre del tutto accurate, complete o aggiornate e potrebbero anche includere inesattezze tecniche o errori tipografici. Di conseguenza, il Cliente \u00e8 tenuto a verificare tutte le informazioni prima di fare affidamento su di esse. Tutte le decisioni basate sulle informazioni contenute nelle App e nel Sito sono di esclusiva responsabilit\u00e0 del Cliente e Relai non avr\u00e0 alcuna responsabilit\u00e0 per tali decisioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>AVVERTENZA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente riconosce e accetta che i Servizi si riferiscono a un bene il cui valore di mercato pu\u00f2 variare in modo significativo nel tempo e potrebbe non essere adatto a tutti. I Clienti devono assicurarsi di avere la capacit\u00e0 finanziaria e le competenze necessarie per sostenere i rischi correlati, nonch\u00e9 monitorare attivamente i propri bitcoin (per maggiori dettagli, consultare la nostra <a href=\"https:\/\/relai.app\/risk-disclosure\/\"><u>Informativa sui rischi<\/u><\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le informazioni fornite sulle App e sul Sito non costituiscono una consulenza legale, finanziaria o di investimento, n\u00e9 una raccomandazione ad acquistare, vendere o scambiare bitcoin. Relai non \u00e8 responsabile per l&#8217;affidabilit\u00e0 delle dichiarazioni rese o delle omissioni dalle informazioni fornite. Tutte le decisioni di investimento rimangono di esclusiva responsabilit\u00e0 del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizzando le App, il Cliente garantisce esplicitamente di avere <strong>almeno diciotto (18) anni<\/strong> e di avere la capacit\u00e0 giuridica di stipulare contratti e di non essere soggetto a divieti di utilizzo delle App ai sensi di qualsiasi legge applicabile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>ACCESSO AL SITO, ALLE APP E AI SERVIZI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Clienti sono responsabili della configurazione delle risorse informatiche e di telecomunicazione che consentono l&#8217;accesso al Sito e alle App. I Clienti sono interamente responsabili del corretto funzionamento delle loro apparecchiature informatiche, del loro modem e della loro linea telefonica, nonch\u00e9 della loro connessione Internet. I Clienti si assicureranno che tali apparecchiature non presentino problemi o virus e dispongano di una sicurezza sufficiente per impedire il rischio che terzi possano accedere ai dati relativi ai Servizi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti faranno tutto il possibile per preservare tale sicurezza. I clienti si assicureranno che non vi sia alcun rischio che programmi ostili o virus accedano e disturbino i sistemi informatici del Sito. In particolare, i clienti garantiranno la sicurezza del proprio computer utilizzando e aggiornando regolarmente software antivirus e antispyware, nonch\u00e9 un firewall personale. I Clienti si assumono i rischi tecnici legati in particolare a un&#8217;interruzione di corrente, un&#8217;interruzione delle connessioni, un malfunzionamento o anche un sovraccarico delle reti o dei sistemi. Inoltre, i Clienti sono consapevoli che devono contattare il fornitore di servizi Internet di loro scelta per accedere a Internet e al Sito. In questo contesto, i Clienti sono consapevoli che spetta a loro selezionare il proprio fornitore di accesso a Internet e stabilire i termini del loro rapporto con quest&#8217;ultimo. Relai non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile dei rischi relativi all&#8217;accesso a Internet e dei rischi relativi alla trasmissione remota di dati da o verso i Clienti, in particolare in caso di conflitto tra i Clienti e tale fornitore di accesso a Internet, in relazione alla natura riservata\/personale dei dati trasmessi, al costo della trasmissione, alla manutenzione delle linee telefoniche e della rete Internet o anche alle interruzioni del servizio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Servizi sono accessibili, fatte salve le restrizioni previste sul Sito: (i) a qualsiasi persona fisica con piena capacit\u00e0 giuridica di impegnarsi a rispettare le presenti Condizioni. La persona fisica che non ha piena capacit\u00e0 giuridica pu\u00f2 accedere al Sito, alle App e ai Servizi solo con il consenso del proprio rappresentante legale; (ii) a qualsiasi persona giuridica che agisca tramite una persona fisica avente la capacit\u00e0 giuridica di contrarre in nome e per conto della persona giuridica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La registrazione viene effettuata compilando un modulo online. Una volta compilato e convalidato il modulo, le App inviano un&#8217;e-mail di conferma della richiesta del Cliente. Il Cliente che ha completato le fasi di verifica necessarie per avere diritto all&#8217;accesso ai Servizi sulle App \u00e8 considerato come avente instaurato un rapporto commerciale con Relai ed \u00e8 quindi considerato un Cliente vincolato dai presenti Termini.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al momento della registrazione, il Cliente si impegna a fornire dati accurati e completi (in particolare, per quanto riguarda le sue informazioni personali, l&#8217;indirizzo e-mail e, se necessario ai fini del completamento della registrazione, il suo numero di telefono personale) ed \u00e8 tenuto a compilare tutti i campi obbligatori che compaiono nel modulo di registrazione. Il Cliente convalider\u00e0 quindi la sua registrazione cliccando sul pulsante previsto a tale scopo. Relai si riserva il diritto discrezionale di rifiutare qualsiasi richiesta di instaurare un rapporto commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Clienti saranno responsabili dell&#8217;uso dei propri Identificativi da parte di terzi o delle azioni o dichiarazioni effettuate tramite il proprio account personale, fraudolente o meno, e garantiscono Relai contro qualsiasi richiesta in tal senso. Inoltre, Relai non \u00e8 responsabile in caso di furto dell&#8217;identit\u00e0 dei Clienti. Se quest&#8217;ultimo ha motivo di ritenere che una persona stia utilizzando in modo fraudolento l&#8217;identificazione o l&#8217;account del Cliente, deve informare immediatamente Relai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di smarrimento o furto di uno degli Identificativi che lo riguardano (e-mail o password), il Cliente \u00e8 responsabile di eventuali conseguenze dannose derivanti da tale smarrimento o furto e deve utilizzare, il prima possibile, la procedura che gli consente di modificarli. Nel caso in cui venga a conoscenza dell&#8217;accesso di un&#8217;altra persona al proprio account personale, il Cliente ne informer\u00e0 immediatamente Relai tramite e-mail al seguente indirizzo: <a href=\"mailto:compliance@relai.app\"><u>compliance@relai.app<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;utilizzo fraudolento del Sito e\/o delle App, o contrario ai presenti Termini, giustificher\u00e0 il rifiuto, in qualsiasi momento, dell&#8217;accesso dei Clienti al proprio Account come definito di seguito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>ACQUISTO E VENDITA DI BITCOIN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 <strong>IN GENERALE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai consente al Cliente di acquistare o vendere Bitcoin con una transazione una tantum o su base ricorrente (giornaliera, settimanale o mensile) effettuando un Ordine ricorrente tramite la banca del Cliente. L&#8217;importo di Bitcoin da acquistare con una transazione una tantum o su base ricorrente deve essere specificato in anticipo dal Cliente e deve essere pagato in franchi svizzeri (CHF) o euro (EUR).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai fornisce l&#8217;intero processo di acquisto e vende il Bitcoin ordinato direttamente al Cliente. Relai funge inoltre da intermediario tra il Cliente e la banca del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Servizio \u00e8 offerto in tre diverse modalit\u00e0: (i) L&#8217;App Mobile \u00e8 destinata a tutti gli individui che desiderano acquistare e vendere bitcoin, a partire da un minimo di cinquanta euro (50,00 EUR); (ii) Relai Private \u00e8 destinata alle persone che desiderano acquistare o vendere importi superiori alla soglia massima con un servizio personale esclusivo che render\u00e0 l&#8217;esperienza fluida utilizzando l&#8217;app web, oltre all&#8217;app mobile; (iii) Relai Business \u00e8 destinata alle persone giuridiche che desiderano acquistare o vendere importi con un servizio personale esclusivo e una guida esperta che render\u00e0 l&#8217;esperienza fluida utilizzando l&#8217;app web. Gli ordini da Relai Business possono partire da un primo ordine minimo di cinquanta euro (50,00 EUR).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai consente agli utenti di acquistare e vendere bitcoin direttamente tramite le App in modo autonomo. Dal momento in cui il Cliente ha completato con successo il processo di registrazione e completato il processo KYC, al Cliente verr\u00e0 assegnato un profilo personale (il \u201c<strong>Conto<\/strong>\u201d) per accedere alle App.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo Account non costituisce un conto di custodia e non detiene n\u00e9 conserva fondi o beni per conto del Cliente. Il Cliente si impegna a non divulgare alcuna informazione relativa all&#8217;Account a terzi. Il Cliente dichiara di essere l&#8217;unico responsabile del mantenimento della riservatezza e della sicurezza dell&#8217;Account e di tutti i Servizi a cui avr\u00e0 accesso tramite l&#8217;Account. Qualsiasi violazione della sicurezza dell&#8217;Account deve essere segnalata immediatamente a Relai, che non sar\u00e0 in alcun caso responsabile per eventuali danni, costi o spese derivanti o risultanti da qualsiasi violazione della sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, ulteriori informazioni relative al Cliente per consentire il corretto funzionamento e la fornitura dei Servizi. In ogni caso, Relai pu\u00f2 sospendere il funzionamento dell&#8217;Account o procedere alla sua chiusura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per ricevere o inviare bitcoin, il Cliente deve fornire a Relai indirizzi che controlla direttamente (portafoglio auto-custodito) o che sono detenuti presso intermediari autorizzati (portafoglio custodito).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 <strong>Specifiche tecniche e di servizio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai utilizza l&#8217;autenticazione a pi\u00f9 fattori: i) e-mail (prova del controllo dell&#8217;e-mail tramite OTP); ii) impronta digitale del dispositivo dell&#8217;utente (prova della propriet\u00e0 del dispositivo); iii) un PIN o una scansione del volto del Cliente. Una volta verificati i 3 fattori di cui sopra, il Cliente effettua l&#8217;accesso e ha 2 opzioni per sbloccare l&#8217;app: a) utilizzare il touch id o il face id del telefono; b) utilizzare il PIN Keyless o la scansione del volto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai elabora gli ordini solo su richiesta esplicita del Cliente. A tal fine, il Cliente deve fornire istruzioni specifiche, indicando in dettaglio i) per gli ordini di acquisto, l&#8217;importo in valuta fiat; e ii) per gli ordini di vendita, l&#8217;importo che intende vendere. Gli ordini vengono elaborati esclusivamente in base a condizioni predefinite, senza alcuna possibilit\u00e0 per il Cliente di personalizzare parametri specifici. I prezzi sono fissati in conformit\u00e0 con la <a href=\"https:\/\/relai.app\/pricing-policy-ch\/\"><u>Politica dei prezzi di Relai AG<\/u><\/a> e sono determinati unilateralmente da Relai al momento dell&#8217;esecuzione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il prezzo di acquisto o di vendita sar\u00e0 il prezzo di mercato al momento in cui Relai esegue la richiesta. Questo prezzo \u00e8 influenzato da fattori quali il prezzo corrente sulla borsa o sulle borse selezionate da Relai per la transazione, la struttura del libro degli ordini e le commissioni applicate dalla borsa o dalle borse. Il prezzo includer\u00e0 la commissione di conversione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai facilita la vendita diretta di bitcoin dalle proprie riserve pre-assegnate. I pagamenti al portafoglio auto-custodito del Cliente vengono elaborati in batch programmati. A seconda dell&#8217;attivit\u00e0 della rete blockchain e dei programmi di elaborazione interni, potrebbero essere necessarie diverse ore prima che i bitcoin arrivino nel portafoglio del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Effettuando l&#8217;Ordine, il Cliente conferma sotto la propria esclusiva responsabilit\u00e0 che: i) le informazioni fornite sono complete; ii) ha esaminato e compreso le informative sui rischi; iii) ha letto, compreso, ritenuto appropriati e accettato i termini economici e le commissioni specificati nella Politica dei Prezzi. Una volta effettuato, un Ordine non pu\u00f2 essere revocato o modificato dal Cliente, salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3 <strong>PROCESSO DI ACQUISTO TRAMITE APP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per utilizzare le App, il Cliente \u00e8 tenuto a completare il processo di identificazione. Relai si riserva il diritto di determinare, caso per caso e in conformit\u00e0 con la Legge Applicabile e le valutazioni interne dei rischi, se accettare un Cliente e quali informazioni di identificazione sono richieste. Tutte le decisioni saranno prese sulla base di criteri oggettivi e non discriminatori, garantendo la conformit\u00e0 ai requisiti normativi e alle politiche interne di Relai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti privati possono effettuare ordini sia tramite l&#8217;App mobile che tramite l&#8217;App web. I clienti aziendali possono effettuare ordini esclusivamente tramite l&#8217;App web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di iniziare l&#8217;acquisto, il Cliente, al fine di poter effettuare Ordini di Acquisto di Bitcoin, deve aderire e\/o possedere uno dei sistemi di pagamento accettati da Relai per l&#8217;utilizzo del Servizio con la liquidit\u00e0 necessaria per procedere con l&#8217;ordine. I sistemi di pagamento accettati da Relai sono indicati nelle App.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente pu\u00f2 creare un ordine di acquisto una tantum o ricorrente e pu\u00f2 specificare l&#8217;importo in CHF o EUR, la frequenza e l&#8217;asset target (bitcoin) in cui desidera investire. Il Cliente non pu\u00f2 creare un Ordine di Acquisto per un importo inferiore all&#8217;importo minimo di 50,00 EUR (la \u201c<strong>Soglia Minima<\/strong>\u201d). Attraverso le App, il Cliente trasferir\u00e0 le informazioni per avviare un ordine una tantum o ricorrente utilizzando il suo metodo di pagamento preferito. Il Cliente riconosce e accetta espressamente di essere l&#8217;unico responsabile dell&#8217;inserimento delle informazioni di trasferimento corrette. Il Cliente riconosce e accetta inoltre che l&#8217;importo trasferito deve corrispondere esattamente all&#8217;importo dell&#8217;investimento indicato nelle App. In caso contrario, Relai non sar\u00e0 in grado di accettare il pagamento e rimborser\u00e0 l&#8217;importo al Cliente; eventuali commissioni bancarie associate saranno a carico del Cliente. Inoltre, il Cliente deve assicurarsi che il conto bancario utilizzato per il trasferimento corrisponda al conto (IBAN) specificato nelle App. Se il pagamento viene effettuato da un IBAN diverso da quello indicato, il deposito sar\u00e0 rifiutato e rimborsato. I costi di transazione del bitcoin, che saranno trasmessi al Cliente, sono inclusi (vedi Sezione 6.8.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il tasso di cambio del bitcoin \u00e8 fissato al momento in cui Relai riceve il pagamento del Cliente e pu\u00f2 quindi variare in modo significativo dal tasso di cambio stimato dall&#8217;App. I costi di transazione del bitcoin, che saranno trasmessi al Cliente, sono inclusi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai esegue generalmente l&#8217;ordine di acquisto entro 24 ore e comunque non oltre dieci (10) giorni lavorativi dal momento della ricezione del pagamento e assegna il bitcoin al portafoglio del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando crea un ordine di acquisto, il Cliente accetta di essere l&#8217;unico beneficiario effettivo dei fondi che intende utilizzare per acquistare bitcoin. Utilizzando i nostri Servizi tramite le App, confermi di agire per conto proprio come persona fisica, per proprio conto e non per conto di una persona giuridica o per conto di chiunque altro che non sia te stesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai si riserva il diritto di escludere i clienti da ulteriori acquisti in qualsiasi momento, in conformit\u00e0 con la legge applicabile e le valutazioni interne del rischio. Tutte le decisioni saranno prese sulla base di criteri oggettivi e non discriminatori, garantendo la conformit\u00e0 ai requisiti normativi e alle politiche interne di Relai.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.4 <strong>PROCESSO DI VENDITA TRAMITE APP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente pu\u00f2 utilizzare l&#8217;App per vendere bitcoin solo se l&#8217;importo delle vendite annuali non supera la Soglia Massima.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vendita su Relai avviene esclusivamente come segue: il Cliente dispone preventivamente di bitcoin nel proprio portafoglio Relai. Il Cliente effettua quindi un&#8217;offerta vincolante per vendere bitcoin a Relai. Per effettuare tale offerta vincolante, il cliente deve a) compilare in modo valido e corretto tutti i dati necessari nelle rispettive schermate di trading e b) confermare il pulsante \u201cVendi ora\u201d. Al Cliente viene mostrata una stima dell&#8217;importo previsto in euro o franchi svizzeri nel processo di vendita. Dopo una vendita andata a buon fine, al Cliente viene mostrato l&#8217;importo esatto della vendita nella sua dashboard. Il tasso di cambio del bitcoin viene fissato nel momento in cui Relai riceve il pagamento del Cliente e pu\u00f2 quindi variare in modo significativo dal tasso di cambio stimato dall&#8217;App. Sono inclusi i costi di transazione del bitcoin, che saranno trasmessi al Cliente. Relai eseguir\u00e0 l&#8217;ordine di vendita di norma entro 24 ore e in ogni caso entro e non oltre dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e assegner\u00e0 l&#8217;importo in EUR o CHF all&#8217;IBAN del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando crea un ordine di vendita, il Cliente accetta di essere l&#8217;unico beneficiario effettivo dei fondi che intende utilizzare e di essere l&#8217;unico beneficiario effettivo del conto bancario utilizzato per il trasferimento. Acquistando e vendendo bitcoin a o da Relai, confermi di agire per conto proprio come persona fisica, per proprio conto, e non per conto di una persona giuridica o per conto di chiunque altro che non sia te stesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai si riserva il diritto di escludere i Clienti da ulteriori vendite in qualsiasi momento senza fornire motivazioni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.5 WALLET<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su ogni dispositivo (smartphone, tablet, ecc.) su cui il Cliente installa e utilizza l&#8217;App Mobile, l&#8217;App Mobile crea un portafoglio digitale auto-custodito che consente al Cliente di conservare i bitcoin acquistati tramite l&#8217;App Mobile (il \u201c<strong>Wallet<\/strong>\u201d). Il Wallet non \u00e8 un \u201cportafoglio web\u201d. Il Cliente non crea un conto n\u00e9 affida a Relai i propri bitcoin. L&#8217;App mobile non costituisce un conto in cui Relai o altre terze parti fungono da intermediari finanziari o custodi dei bitcoin del Cliente. Relai non ha, in nessun momento, accesso ai fondi del Cliente. La chiave privata del Cliente viene generata e memorizzata esclusivamente sul dispositivo mobile del Cliente durante il processo di creazione del portafoglio. <strong>Il tuo seed \u00e8 la chiave principale<\/strong> dell&#8217;intero portafoglio. Chiunque abbia accesso ad esso pu\u00f2 ricavare tutte le chiavi private e controllare i tuoi fondi. Per questo motivo, la tua frase seed deve essere conservata in modo sicuro e non deve mai essere condivisa. Relai non ha accesso n\u00e9 conserva frammenti, copie o versioni crittografate della chiave privata o del seed del Cliente. Il portafoglio \u00e8 completamente auto-custodito, garantendo che solo il Cliente abbia il controllo e l&#8217;accesso alle proprie chiavi private. Se il Cliente perde l&#8217;accesso al proprio smartphone, il Cliente riconosce e accetta espressamente che qualsiasi bitcoin associato a quel Portafoglio diventer\u00e0 inaccessibile, a meno che non abbia creato un backup del Portafoglio scrivendo la chiave privata del Portafoglio. Il Cliente riconosce e accetta espressamente di essere l&#8217;unico responsabile della custodia dello smartphone e del backup della propria chiave privata al fine di poter ripristinare nuovamente le proprie risorse bitcoin. Al fine di garantire la sicurezza e la privacy del Cliente, nessun dato sensibile viene mai salvato, archiviato o trasmesso quando il Cliente utilizza il Portafoglio. Relai ha accesso solo alle informazioni che a) sono state inserite nell&#8217;App dal Cliente durante il processo di identificazione o b) sono disponibili pubblicamente sulla blockchain. Relai non detiene i bitcoin del Cliente. Solo il Cliente stesso pu\u00f2 accedere e controllare i propri bitcoin. Il Cliente pu\u00f2 trasferire liberamente i propri bitcoin dal proprio Wallet a un altro wallet in qualsiasi momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa, il Cliente pu\u00f2 inviare i bitcoin direttamente a un wallet esterno. In questo caso, l&#8217;acquisto o la vendita di bitcoin sar\u00e0 inviato direttamente al wallet esterno, a condizione che l&#8217;indirizzo di destinazione sia stato preventivamente inserito nella whitelist. L&#8217;elaborazione avverr\u00e0 non appena il pagamento bancario corrispondente sar\u00e0 stato regolato o i bitcoin saranno arrivati nel portafoglio Relai con il numero richiesto di conferme on-chain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;applicazione web offre le stesse funzionalit\u00e0 di base dell&#8217;applicazione mobile, consentendo ai clienti di acquistare e vendere bitcoin in modo facile e intuitivo. \u00c8 progettata per semplificare ulteriormente l&#8217;esperienza dell&#8217;utente, consentendo l&#8217;accesso da qualsiasi browser desktop. Tuttavia, l&#8217;applicazione web non memorizza n\u00e9 accede al portafoglio o alle chiavi private del cliente. Il portafoglio auto-custodito e il relativo seed (frase di recupero) vengono creati e memorizzati esclusivamente sul dispositivo mobile del Cliente tramite l&#8217;App mobile. Pertanto, il seed non pu\u00f2 essere visualizzato o consultato tramite l&#8217;App web. \u00c8 responsabilit\u00e0 esclusiva del Cliente eseguire un backup sicuro del proprio seed offline, poich\u00e9 \u00e8 l&#8217;unico modo per recuperare l&#8217;accesso al portafoglio e ai bitcoin associati in caso di smarrimento o guasto del dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.6 <strong>PROCESSO DI ACQUISTO E\/O VENDITA OLTRE LA SOGLIA MASSIMA DA PARTE DEI CLIENTI PRIVATI E AZIENDALI DI RELAI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ordini di acquisto e\/o vendita superiori alla soglia massima vengono gestiti per i clienti che utilizzano il servizio per la prima volta dal team privato o aziendale di Relai (il \u201c<strong>Team Relai<\/strong>\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo che il Cliente ha (i) accettato i presenti Termini, (ii) completato con successo il processo di <strong>Customer Due Diligence<\/strong> (CDD) e (iii) eseguito un primo Ordine, il Cliente pu\u00f2 effettuare Ordini successivi superiori alla Soglia Massima tramite il Team Relai o direttamente tramite le App.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un Cliente aziendale pu\u00f2 completare il processo KYC tramite una persona fisica che sia un rappresentante legale debitamente autorizzato, utilizzando l&#8217;App mobile Relai. Tale persona \u00e8 registrata presso Relai esclusivamente a fini di verifica dell&#8217;identit\u00e0 e non agisce in qualit\u00e0 di Cliente a titolo personale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ordini di acquisto e vendita per i clienti aziendali devono essere eseguiti tramite portafogli esterni che sono stati pre-approvati e inseriti nella whitelist da Relai a seguito di una procedura di verifica e autorizzazione della propriet\u00e0 del portafoglio. Il cliente aziendale rimane pienamente responsabile di qualsiasi transazione elaborata tramite tali portafogli autorizzati e verificati, comprese le azioni intraprese dai suoi rappresentanti o da terzi a cui \u00e8 stato concesso l&#8217;accesso ai portafogli.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.7 <strong>CESSZIONE DELL&#8217;UTILIZZO DELL&#8217;APP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente pu\u00f2, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, cessare un Ordine una tantum o ricorrente revocando o modificando la corrispondente istruzione di pagamento presso la propria banca e\/o disabilitando la funzionalit\u00e0 di ordine ricorrente nell&#8217;App. La cessazione non pregiudica gli Ordini gi\u00e0 considerati confermati (sia espressamente che per assenza di rifiuto) prima di tale cessazione, a condizione che il relativo pagamento sia stato o sar\u00e0 validamente eseguito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gli Ordini ricorrenti, il Cliente riconosce che Relai continuer\u00e0 a comunicare il Prezzo Relai applicabile alla periodicit\u00e0 selezionata e che tali Ordini diventeranno definitivi a meno che non vengano espressamente rifiutati entro il termine indicato. Tuttavia, se il pagamento corrispondente non viene ricevuto entro il termine applicabile, l&#8217;Ordine decadr\u00e0 automaticamente senza esecuzione e senza alcuna responsabilit\u00e0 da parte di Relai. Non \u00e8 previsto un periodo minimo di investimento (ad eccezione della Soglia Minima). \u00c8 a discrezione esclusiva del Cliente decidere se desidera continuare a utilizzare le App.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, Relai pu\u00f2, in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, cessare il funzionamento del servizio o di qualsiasi parte di esso, temporaneamente o permanentemente, senza preavviso. Il Cliente accetta e riconosce che Relai non si assume alcuna responsabilit\u00e0 in relazione alla cessazione dei servizi forniti sul Sito o con le App.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;eventuale cessazione non influisce sull&#8217;accesso del Cliente al proprio Portafoglio. Il Cliente pu\u00f2 comunque trasferire liberamente i propri bitcoin dal proprio Portafoglio a un altro portafoglio in qualsiasi momento, oppure ripristinare i fondi associati al Portafoglio utilizzando la frase seed.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. <strong>TRASPARENZA E CONFERMA DELLE TRANSAZIONI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 <strong>TRASPARENZA PRE-TRANSAZIONE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Trasparenza pre-transazione.<\/strong> Le informazioni relative alla trasparenza pre-transazione sono riportate nella Politica dei prezzi, resa pubblica nell&#8217;App e sul sito web di Relai, accessibile senza registrazione. Relai pubblica e comunica ai Clienti, in modo accessibile al pubblico, le condizioni alle quali un Ordine diventa definitivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mandato di acquisto ricorrente.<\/strong> Attivando un ordine di acquisto ricorrente, il Cliente autorizza Relai a elaborare gli ordini di acquisto con la periodicit\u00e0 prevista (giornaliera, settimanale o mensile). Il prezzo, insieme alle commissioni, sar\u00e0 inviato al Cliente tramite notifica in-app e\/o e-mail (a scelta del Cliente).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente pu\u00f2 accettare o rifiutare espressamente l&#8217;Ordine entro il termine indicato. In assenza di un rifiuto espresso entro tale termine, l&#8217;Ordine sar\u00e0 considerato confermato dal Cliente. Il prezzo confermato sar\u00e0 inoltre indicato nella ricevuta post-negoziazione fornita al Cliente una volta che la transazione sar\u00e0 stata regolata.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 <strong>CONFERMA DELLA TRANSAZIONE E ESTRATTI CONTO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ricevuta.<\/strong> Relai fornir\u00e0 al Cliente, tempestivamente dopo ogni Ordine elaborato, un riepilogo della transazione accessibile dall&#8217;App mobile o dall&#8217;App web. Tale conferma includer\u00e0 i seguenti dettagli: (i) il tipo di transazione (acquisto o vendita); (ii) la data e l&#8217;ora di elaborazione (UTC); (iii) la quantit\u00e0 di bitcoin e il corrispondente importo in valuta fiat; (iv) il prezzo per bitcoin (comprese tutte le commissioni); e (v) il totale delle commissioni o degli oneri applicati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Estratto conto della transazione<\/strong>. Un estratto conto scaricabile che riassume tutte le transazioni effettuate durante il periodo di riferimento, compresi gli importi cumulativi, il prezzo medio di cambio e le commissioni totali, \u00e8 a disposizione del Cliente in qualsiasi momento nelle App. Rimane accessibile al Cliente senza limiti di tempo nella sezione sicura delle App.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. <strong>NESSUN DIRITTO DI RECESSO &#8211; CANCELLAZIONE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente, compresi i Consumatori, non ha il diritto di recedere dagli acquisti o dalle vendite di bitcoin effettuati tramite le App. Ci\u00f2 \u00e8 conforme al Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per i prodotti o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati finanziari al di fuori del controllo del professionista, come nel caso in esame. Tali fluttuazioni possono verificarsi durante il periodo di recesso, rendendolo inapplicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le disposizioni dell&#8217;articolo 7.1 di cui sopra non pregiudicano il diritto del Cliente di annullare l&#8217;ordine di trasferimento presso la propria banca, secondo i termini e le condizioni della banca, a condizione che l&#8217;importo non sia ancora stato accreditato a Relai. Una volta accreditato l&#8217;importo, l&#8217;ordine di acquisto o di vendita diventa irrevocabile e non pu\u00f2 essere annullato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. <strong>COMMISSIONE DI CONVERSIONE DEL CLIENTE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">EOgni transazione in bitcoin \u00e8 soggetta a una commissione (la \u201c<strong>Commissione di conversione<\/strong>\u201d). La Commissione di conversione \u00e8 inclusa nel prezzo mostrato al Cliente al momento della Conferma dell&#8217;ordine e non viene addebitata separatamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Commissione di conversione \u00e8 calcolata in base all&#8217;entit\u00e0 e al tipo di transazione e pu\u00f2 comprendere i seguenti elementi:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Commissione di servizio di Relai;<\/li>\n\n\n\n<li>margine applicato da Relai, dal quale Relai ricava un guadagno; e<\/li>\n\n\n\n<li>eventuali commissioni applicate dai fornitori di servizi di pagamento, dai quali i fornitori di servizi di pagamento ricavano un guadagno.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Commissione di conversione e la sua metodologia sono descritte nella Politica dei prezzi disponibile nell&#8217;App. Relai non elaborer\u00e0 una transazione se la Commissione di conversione e qualsiasi altro costo associato superano, complessivamente, il valore della transazione del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente riconosce che tutti i prezzi o i grafici mostrati nelle App al di fuori della schermata di Conferma dell&#8217;Ordine sono solo a scopo informativo e possono differire dal Prezzo Relai definitivo applicato alla Conferma dell&#8217;Ordine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. <strong>TRANSAZIONI NON AUTORIZZATE E ERRATE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando viene effettuata una transazione in bitcoin o in euro utilizzando le tue credenziali, presupporremo che tu abbia autorizzato tale transazione, a meno che tu non ci comunichi diversamente. Se ritieni di non aver autorizzato una particolare transazione o che una transazione sia stata eseguita in modo errato, devi contattarci il prima possibile utilizzando il nostro helpdesk. \u00c8 importante controllare regolarmente il tuo portafoglio, qualsiasi altro portafoglio accessibile tramite l&#8217;App e la cronologia delle transazioni per assicurarti di segnalarci il prima possibile eventuali transazioni non autorizzate o errate. <strong>La segnalazione di una transazione non autorizzata non significa che Relai sar\u00e0 in grado di annullare la transazione o rimborsarti per la transazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel caso in cui un Cliente effettui un bonifico bancario sul conto di Relai senza collegarlo a un Ordine di Acquisto, o nel caso di importi di trasferimento non autorizzati, e Relai non sia in grado di procedere con l&#8217;acquisto, i fondi trasferiti saranno prontamente restituiti al Cliente. Se Relai, anche con l&#8217;assistenza dell&#8217;istituto di pagamento coinvolto, non \u00e8 in grado di identificare il Cliente o di riaccreditare i fondi sul conto originale, Relai tenter\u00e0 di informare il Cliente utilizzando le informazioni di contatto disponibili. I fondi saranno trattenuti da Relai per un periodo di dieci (10) anni, come previsto dalla legge. Relai si riserva il diritto di compensare eventuali costi di notifica o altre spese amministrative sostenute per la detenzione dei fondi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. <strong>RICHIESTE DI RISARCIMENTO E GESTIONE DEI FONDI DURANTE LA CESSAZIONE DEI SERVIZI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di cessazione definitiva dei Servizi, compresa la liquidazione o la chiusura operativa, Relai attiver\u00e0 una procedura formale per consentire ai Clienti di esaminare e presentare richieste di risarcimento strettamente correlate a transazioni non regolate che potrebbero aver dato luogo a un saldo dovuto da Relai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Clienti saranno informati per iscritto (tramite e-mail e\/o notifica in-app) del processo di chiusura e avranno a disposizione un minimo di sessanta (60) giorni di calendario dalla data di tale comunicazione (il \u201c<strong>Periodo di reclamo<\/strong>\u201d) per: (i) esaminare tutte le informazioni disponibili sul conto; (ii) presentare reclami in sospeso relativi a pagamenti in valuta fiat che non sono stati elaborati a causa dell&#8217;interruzione del servizio; e (iii) richiedere il prelievo o il rimborso di eventuali saldi in valuta fiat idonei temporaneamente trattenuti e non ancora utilizzati per l&#8217;acquisto di Bitcoin. I reclami presentati durante il Periodo di reclamo saranno esaminati ed elaborati in buona fede, in modo equo e trasparente e in conformit\u00e0 con i requisiti legali e normativi applicabili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un Cliente non presenta un Reclamo o non richiede un rimborso entro il Periodo di reclamo e il valore totale dei fondi fiat non ancora elaborati temporaneamente trattenuti \u00e8 inferiore a cinquanta euro (50,00 EUR), tale importo sar\u00e0 considerato abbandonato. I saldi abbandonati al di sotto di tale soglia potranno essere irrevocabilmente persi e utilizzati da Relai per coprire i costi amministrativi, tecnici e di conformit\u00e0 associati alla cessazione del servizio. Non sar\u00e0 richiesta alcuna ulteriore comunicazione e non saranno accettati reclami dopo la scadenza del Periodo di reclamo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per qualsiasi saldo fiat non reclamato superiore a cinquanta euro (50,00 EUR), Relai far\u00e0 ogni ragionevole sforzo per restituire i fondi al Cliente, tra cui: (i) tentare di riaccreditare l&#8217;importo sul conto originale o sul metodo di pagamento utilizzato; (ii) collaborare con l&#8217;istituto di pagamento coinvolto per verificare l&#8217;identit\u00e0 del Cliente e i dettagli del pagamento; (iii) informando il Cliente utilizzando le ultime informazioni di contatto disponibili (ad esempio, e-mail o messaggi in-app) se il rimborso automatico non va a buon fine. Se Relai, anche con l&#8217;assistenza dell&#8217;istituto di pagamento coinvolto, non \u00e8 in grado di identificare il Cliente o di riaccreditare i fondi sul conto originale, e il Cliente non si fa avanti entro il Periodo di reclamo, tali fondi potranno essere depositati in un conto di garanzia o trattati in conformit\u00e0 con le leggi applicabili in materia di propriet\u00e0 non reclamata o di devoluzione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al termine del Periodo di reclamo, tutte le interfacce utente e gli account saranno disattivati e qualsiasi dato residuo o cronologia delle transazioni sar\u00e0 conservato o eliminato in conformit\u00e0 con gli obblighi di conservazione dei dati di Relai e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante il periodo di cessazione, Relai fornir\u00e0 aggiornamenti periodici ai Clienti in merito allo stato del processo, alle tempistiche previste e a qualsiasi modifica delle procedure che influisca sulla loro capacit\u00e0 di recuperare i fondi ammissibili.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. <strong>VARIE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.1 <strong>SEPARABILIT\u00c0<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uno qualsiasi dei termini o delle disposizioni dei presenti Termini \u00e8 invalido, illegale o inapplicabile in qualsiasi giurisdizione, esso sar\u00e0 considerato tale nella misura minima richiesta dalla legge e tale invalidit\u00e0, illegalit\u00e0 o inapplicabilit\u00e0 non influir\u00e0 su nessun altro termine o disposizione dei presenti Termini n\u00e9 invalider\u00e0 o render\u00e0 inapplicabile tale termine o disposizione in qualsiasi altra giurisdizione. Una volta stabilito che un termine o una disposizione \u00e8 invalido, illegale o inapplicabile, le parti negozieranno in buona fede per modificare i presenti Termini in modo da realizzare il pi\u00f9 possibile l&#8217;intento originario delle parti, affinch\u00e9 le transazioni qui contemplate siano portate a termine come originariamente previsto nella misura massima possibile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.2 <strong>CESSIONE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai si riserva il diritto di cedere o trasferire il presente Contratto, in tutto o in parte, a qualsiasi entit\u00e0 affiliata all&#8217;interno del Gruppo Relai, a condizione che tale trasferimento sia effettuato in conformit\u00e0 con le leggi applicabili e non influisca in modo sostanziale sui diritti del Cliente ai sensi del presente Contratto. In caso di tale cessione o trasferimento, Relai ne dar\u00e0 preavviso al Cliente, e l&#8217;uso continuato dei servizi da parte del Cliente dopo tale notifica costituir\u00e0 accettazione della cessione. Il Cliente non pu\u00f2 cedere o trasferire alcun diritto o obbligo ai sensi del presente Contratto senza il previo consenso scritto di Relai.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.3 <strong>GARANZIE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizzando le App, il Cliente garantisce che: (a) ha ottenuto informazioni sufficienti sui bitcoin per prendere una decisione informata in merito al loro acquisto; (b) ha verificato che i bitcoin soddisfino i propri requisiti in relazione ai propri obiettivi, propensione al rischio, esperienza e\/o conoscenze; (c) l&#8217;acquisto di bitcoin da parte del Cliente \u00e8 conforme alla Legge Applicabile nella giurisdizione del Cliente; e (d) se il Cliente acquista bitcoin per conto di qualsiasi entit\u00e0 (i) tale persona giuridica \u00e8 debitamente costituita e validamente esistente ai sensi delle leggi applicabili della giurisdizione della sua organizzazione, (ii) il Cliente \u00e8 debitamente autorizzato da tale persona giuridica ad agire per suo conto e ad accettare i presenti Termini, e (iii) tale entit\u00e0 sar\u00e0 responsabile della violazione dei presenti Termini da parte del Cliente o di qualsiasi altro dipendente o agente di tale entit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. <strong>DIRITTI DI PROPRIET\u00c0 INTELLETTUALE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai \u00e8 l&#8217;unico proprietario di tutti i diritti di propriet\u00e0 intellettuale relativi al Sito e alle App. Qualsiasi contenuto attualmente visualizzato o reso disponibile da Relai in futuro, come testi, loghi, immagini, musica, download digitali, raccolte di dati, icone e immagini (\u201c<strong>Materiali<\/strong>\u201d) \u00e8 di propriet\u00e0 di Relai, delle sue affiliate o dei suoi fornitori ed \u00e8 protetto dalla legge francese e internazionale sulla propriet\u00e0 intellettuale. I nomi e i loghi di Relai sono marchi commerciali di Relai. I marchi commerciali e i loghi di Relai non possono essere utilizzati per prodotti o servizi che non sono rispettivamente fabbricati o offerti da Relai, o in qualsiasi modo che possa causare confusione nel pubblico, o in qualsiasi modo che denigri o screditi Relai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;uso di tali Materiali su qualsiasi altro Sito o ambiente informatico in rete per qualsiasi altro scopo \u00e8 severamente vietato; qualsiasi uso non autorizzato pu\u00f2 violare il diritto d&#8217;autore, i marchi commerciali e altre leggi applicabili e potrebbe comportare sanzioni penali o civili. Di conseguenza, il Cliente si impegna a non riprodurre, rappresentare, estrarre e utilizzare in alcun modo uno o tutti i marchi commerciali, i loghi, le App, il Sito o i Servizi di Relai.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. <strong>LIMITAZIONE DI RESPONSABILIT\u00c0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo articolo 12 spiega le regole di responsabilit\u00e0 per i Servizi per i clienti al dettaglio (consumatori). Per i clienti aziendali, dai un&#8217;occhiata all&#8217;Allegato I &#8211; Addendum per i clienti aziendali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rischio di mercato. <\/strong>Non siamo responsabili per le perdite derivanti da fattori di rischio di mercato, quali: (a) diminuzione del valore delle cripto-attivit\u00e0 a causa della volatilit\u00e0 del mercato, delle fluttuazioni dei prezzi o di condizioni di mercato avverse che si verificano DOPO che abbiamo eseguito con successo il tuo ordine di cambio; (b) variazioni dei tassi di cambio tra il momento in cui visualizzi il prezzo indicativo e il momento in cui il tuo ordine viene eseguito, laddove abbiamo eseguito il tuo ordine tempestivamente e al miglior tasso disponibile al momento dell&#8217;esecuzione; (c) mancanza di liquidit\u00e0 o volume di scambi nei mercati delle cripto-attivit\u00e0 che influiscono sui prezzi disponibili; (d) le tue decisioni di investimento, strategie di trading o tempistica delle transazioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RICONOSCI E ACCETTI CHE LE CRIPTO-ATTIVIT\u00c0 SONO MOLTO VOLATILI E TI ASSUMI TUTTI I RISCHI DI MERCATO DOPO L&#8217;ESECUZIONE DEI TUOI ORDINI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rete blockchain Bitcoin. <\/strong>La rete blockchain Bitcoin \u00e8 un sistema decentralizzato che opera in modo indipendente da qualsiasi singola entit\u00e0. Non siamo responsabili per le perdite causate direttamente ed esclusivamente da: (a) ritardi nella conferma delle transazioni sulle reti blockchain dovuti a congestione della rete, aumento dell&#8217;attivit\u00e0 o modifiche delle priorit\u00e0 di mining\/convalida; (b) fork della blockchain, aggiornamenti del protocollo, modifiche del consenso o aggiornamenti della rete che influenzano la finalit\u00e0 delle transazioni o le caratteristiche degli asset; (c) caratteristiche tecniche o limitazioni inerenti all&#8217;architettura blockchain che influiscono sulla velocit\u00e0, sul costo o sulla reversibilit\u00e0 delle transazioni; (d) la natura irreversibile delle transazioni blockchain confermate, che non possono essere modificate o annullate una volta convalidate dai partecipanti alla rete; A CONDIZIONE CHE il ritardo o il problema non sia stato causato da nostri errori operativi, dalla violazione dei nostri obblighi ai sensi del presente articolo 14 o dalla nostra mancata fornitura di informazioni adeguate sui rischi della blockchain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fornitori di servizi terzi.<\/strong> Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi (tra cui gestori di pagamenti, partner bancari e fornitori di infrastrutture tecnologiche) che selezioniamo con ragionevole diligenza secondo gli standard di legge svizzeri. Non siamo responsabili per perdite causate direttamente ed esclusivamente da: (a) guasti tecnici o errori dei fornitori di servizi di pagamento; (b) guasti infrastrutturali che interessano pi\u00f9 fornitori di servizi in vaste aree geografiche (ad esempio, interruzioni dei servizi cloud, interruzioni della dorsale Internet); A CONDIZIONE CHE: (i) abbiamo esercitato una ragionevole diligenza nella selezione di tali fornitori (sorgf\u00e4ltige Auswahl); (ii) abbiamo implementato misure di monitoraggio e di emergenza adeguate; (iii) abbiamo fornito istruzioni adeguate a tali fornitori (sorgf\u00e4ltige Instruktion); (iv) il guasto non era prevedibile o prevenibile attraverso ragionevoli misure alternative; E (v) abbiamo rispettato i nostri obblighi di outsourcing ai sensi dei requisiti FINMA applicabili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Restrizioni normative e legali. <\/strong>Non siamo responsabili per la nostra incapacit\u00e0 di fornire Servizi o eseguire transazioni nei casi in cui: (a) leggi, regolamenti o ordinanze giudiziarie svizzere o straniere applicabili ci vietino di farlo; (b) le autorit\u00e0 di regolamentazione (compresa la FINMA o le autorit\u00e0 competenti straniere) ordinino la sospensione o la limitazione delle nostre attivit\u00e0; (c) il rispetto delle liste di sanzioni, dei requisiti antiriciclaggio ai sensi della legge svizzera sul riciclaggio di denaro (GwG\/LBA) o delle norme contro il finanziamento del terrorismo impedisce la transazione; (d) modifiche nelle interpretazioni normative o nuovi requisiti legali rendono necessaria la modifica o l&#8217;interruzione dei Servizi. Faremo ogni ragionevole sforzo per informarti tempestivamente di tali limitazioni e della loro durata prevista, fatte salve le nostre obbligazioni legali in materia di riservatezza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Disponibilit\u00e0 della piattaforma e problemi tecnici. <\/strong>Anche se facciamo di tutto per garantire la disponibilit\u00e0 e l&#8217;affidabilit\u00e0 della piattaforma, non garantiamo: (a) un funzionamento ininterrotto o privo di errori 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all&#8217;anno; (b) tempi di risposta specifici per tutte le richieste di assistenza clienti; (c) che tutti i difetti tecnici saranno corretti immediatamente. Non siamo responsabili per: (a) manutenzione programmata: indisponibilit\u00e0 temporanea dovuta a manutenzione programmata, di cui ti avvisiamo con un ragionevole preavviso tramite la Piattaforma o e-mail; (b) piccoli problemi tecnici (come errori di visualizzazione, malfunzionamenti dell&#8217;interfaccia o problemi temporanei dell&#8217;interfaccia che non causano perdite finanziarie n\u00e9 impediscono l&#8217;esecuzione degli ordini); (c) periodi di forte domanda: ritardi nell&#8217;elaborazione delle transazioni durante periodi di attivit\u00e0 di mercato o di utilizzo della piattaforma eccezionalmente elevati, a condizione che adottiamo misure ragionevoli per aumentare la capacit\u00e0; A CONDIZIONE CHE tali problemi non derivino da nostra grave negligenza (grobe Fahrl\u00e4ssigkeit), dolo (Vorsatz) o violazione dei nostri obblighi fondamentali ai sensi del presente articolo 14.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.6 Obblighi del cliente e colpa concorrente. <\/strong>Riconosci e accetti la responsabilit\u00e0 per: <strong>(a) Obblighi di sicurezza: <\/strong>(i) mantenere strettamente riservate le tue credenziali di accesso, password, codici di autenticazione a due fattori e frasi di recupero; (ii) utilizzare dispositivi e connessioni Internet sicuri quando accedi alla Piattaforma; (iii) installare e mantenere aggiornato il software di sicurezza (antivirus, firewall) sui dispositivi utilizzati per accedere al tuo Account; (iv) non condividere l&#8217;accesso all&#8217;account con terzi; <strong>(b) Monitoraggio e segnalazione: <\/strong>(i) controllare regolarmente il tuo Account per verificare che non vi siano attivit\u00e0 non autorizzate; (ii) verificare tutti i dettagli delle transazioni prima di confermare gli ordini; (iii) informarci immediatamente all&#8217;indirizzo support@relai.app di qualsiasi sospetto incidente di sicurezza, transazione non autorizzata o compromissione dell&#8217;account; <strong>(c) Conformit\u00e0 e accuratezza:<\/strong> (i) Assicurarsi che l&#8217;uso dei Servizi sia conforme alle leggi applicabili nella propria giurisdizione; (ii) Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione e l&#8217;uso continuativo della Piattaforma. In caso di colpa concorrente (mitwirkendes Verschulden), la responsabilit\u00e0 sar\u00e0 ripartita tra le parti in base ai rispettivi gradi di colpa, in conformit\u00e0 con l&#8217;articolo 44 del Codice delle obbligazioni svizzero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Responsabilit\u00e0 mantenuta. NULLA IN QUESTI TERMINI ESCLUDE O LIMITA LA NOSTRA RESPONSABILIT\u00c0 PER:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(a) Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(b) Frode (Betrug) o dichiarazioni fraudolente;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(c) Grave negligenza (grobe Fahrl\u00e4ssigkeit) o dolo (Vorsatz);<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(d) violazione dei nostri obblighi contrattuali fondamentali (Kardinalpflichten)<\/strong>, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) la salvaguardia delle cripto-attivit\u00e0 e dei fondi fiat in nostra custodia o sotto il nostro controllo; (ii) l&#8217;esecuzione accurata dei vostri ordini e in conformit\u00e0 con le vostre istruzioni; (iii) l&#8217;elaborazione dei depositi e dei prelievi in conformit\u00e0 con i presenti Termini; (iv) il mantenimento di misure di sicurezza adeguate per proteggere il vostro Conto e le vostre Attivit\u00e0; (v) il rispetto dei nostri obblighi ai sensi della legge svizzera contro il riciclaggio di denaro (GwG\/LBA) e delle normative correlate; (vi) la fornitura di informazioni accurate sui termini delle transazioni, sulle commissioni e sui tassi di cambio prima dell&#8217;esecuzione;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(e) La perdita di cripto-asset o fondi fiat durante il processo di scambio, custodia o trasferimento causata da nostri errori operativi, violazioni della sicurezza o mancata implementazione di misure di sicurezza standard del settore;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(f) Violazioni dei tuoi diritti di consumatore ai sensi della legge svizzera sulla tutela dei consumatori (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb &#8211; UWG\/LCSl);<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(g) Violazioni della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (DSG\/LPD) che causano la perdita o la divulgazione non autorizzata dei tuoi dati personali<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(h) Qualsiasi altra responsabilit\u00e0 che non pu\u00f2 essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della legge svizzera obbligatoria (zwingendes Recht), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli articoli 100 e 101 del Codice delle obbligazioni svizzero.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le violazioni che rientrano nell&#8217;ambito di applicazione del presente articolo 12.7, saremo responsabili per tutti i danni diretti (direkter Schaden) subiti dall&#8217;utente come conseguenza prevedibile di tale violazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. <strong>FORZA MAGGIORE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non saremo responsabili per ritardi, mancata esecuzione o interruzione del servizio che derivino direttamente o indirettamente da qualsiasi causa o condizione di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo. Ai fini dei presenti Termini, per \u201cforza maggiore\u201d si intende qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo delle parti, che impedisca a una o entrambe le parti di adempiere ai propri obblighi contrattuali. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, significativa volatilit\u00e0 del mercato, cause di forza maggiore, atti di autorit\u00e0 civili o militari, atti terroristici, disordini civili, guerre, scioperi o altre controversie sindacali, incendi, interruzioni dei servizi di telecomunicazione o Internet o dei servizi dei fornitori di rete, guasti alle apparecchiature e\/o al software, pandemie, nonch\u00e9 gravi e imprevedibili interruzioni delle infrastrutture informatiche causate da attacchi esterni quali attacchi Distributed Denial of Service (DDoS).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. <strong>PROTEZIONE E SICUREZZA DEI DATI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per fornire i Servizi previsti dal presente Contratto, raccogliamo e trattiamo i dati personali dell&#8217;utente. Ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (\u201c<strong>FADP<\/strong>\u201d), agiamo in qualit\u00e0 di titolari del trattamento <em>(Verantwortlicher)<\/em> dei dati personali dell&#8217;utente. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dell&#8217;utente, si prega di fare riferimento alla nostra <strong>Informativa sulla privacy<\/strong> disponibile sul Sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trattiamo i dati personali dell&#8217;utente nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e fornire i Servizi richiesti. Ci\u00f2 non pregiudica i diritti dell&#8217;utente n\u00e9 i nostri obblighi ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;utente pu\u00f2 chiudere il proprio Account cliente in qualsiasi momento, il che comporter\u00e0 la risoluzione del presente Contratto. A seguito della chiusura dell&#8217;account, cesseremo il trattamento dei dati personali dell&#8217;utente ai fini della fornitura dei Servizi. Tuttavia, potremo conservare alcuni dati laddove richiesto per adempiere agli obblighi legali, normativi, fiscali o di revisione contabile ai sensi della legge svizzera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai raccoglie, tratta e conserva tutti i dati personali in conformit\u00e0 con la LPD e le altre normative svizzere applicabili in materia di protezione dei dati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. <strong>RECLAMI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per qualsiasi controversia relativa ai rapporti con Relai, il Cliente pu\u00f2 contattare il Team di assistenza Relai utilizzando i metodi e gli indirizzi indicati nel <strong>Modulo di reclamo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se la controversia non pu\u00f2 essere risolta attraverso la nostra procedura interna di reclamo, il Cliente conserva il diritto di adire le vie legali dinanzi ai tribunali svizzeri competenti in conformit\u00e0 con la clausola di giurisdizione applicabile nei presenti Termini.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. <strong>Legge applicabile e giurisdizione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I presenti Termini e l&#8217;utilizzo del sito web e dell&#8217;app sono regolati e interpretati in conformit\u00e0 con la legge svizzera, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualsiasi controversia insorta tra il Cliente e Relai in relazione al presente Contratto sar\u00e0 di competenza esclusiva dei tribunali competenti di Zurigo, Svizzera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tuttavia, se il Cliente \u00e8 qualificato come Consumatore ai sensi della legge svizzera, il Cliente pu\u00f2 adire i tribunali di Zurigo o i tribunali del proprio domicilio in Svizzera, a sua discrezione. Relai pu\u00f2 adire i tribunali del domicilio del Consumatore in Svizzera solo nei confronti di un Consumatore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ALLEGATO I: ADDENDUM RELAI AG BUSINESS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Introduzioni e definizioni<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai AG offre servizi di compravendita (cio\u00e8 servizi di cambio) di Bitcoin per privati e aziende, pensati per dare ai clienti un&#8217;esperienza di compravendita diretta e sicura. Il presente Allegato I ai Termini e condizioni di Relai AG (\u201cAddendum per i clienti commerciali di Relai AG\u201d o \u201cAddendum\u201d) definisce i termini aggiuntivi applicabili ai clienti che agiscono per scopi commerciali e non come consumatori, e delinea il processo di registrazione, i documenti richiesti, i termini del servizio e gli obblighi continuativi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di conflitto tra il presente Addendum e i Termini e condizioni di Relai AG (\u201cT&amp;C\u201d o \u201cTermini\u201d), prevarr\u00e0 il presente Addendum. I clienti accedono e utilizzano i Servizi tramite la Relai Web App, un&#8217;interfaccia basata su browser progettata per uso professionale, che offre verifiche avanzate, tracciabilit\u00e0 delle transazioni e controlli di conformit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per tutte le questioni non espressamente previste nel presente Addendum, si fa riferimento ai Termini, che sono da considerarsi parte integrante dell&#8217;Addendum con il Cliente commerciale. I T&amp;C si applicano al presente Addendum nella misura massima consentita e regolano tutti gli aspetti non contemplati nel presente documento (Addendum commerciale e T&amp;C di Relai AG, insieme alla Politica dei prezzi, di seguito denominati \u201cContratto\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nell&#8217;Addendum, i seguenti termini in maiuscolo hanno il significato indicato di seguito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201cRelai AG\u201d<\/strong> indica Relai AG, una societ\u00e0 costituita in Svizzera, con sede legale in [indirizzo Relai AG].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201cCliente Business\u201d<\/strong> o <strong>\u201cCliente\u201d<\/strong> indica una persona giuridica o una societ\u00e0 che utilizza i servizi di Relai AG per la gestione della tesoreria, gli investimenti o i pagamenti relativi a Bitcoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201cServizi aziendali\u201d<\/strong> o <strong>\u201cServizi\u201d<\/strong> significa servizi di cambio per Bitcoin offerti da Relai AG a Clienti aziendali idonei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2018KYB\u2019<\/strong> significa Know Your Business, ovvero procedure di verifica per persone giuridiche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201cUBO\u201d<\/strong> significa Ultimate Beneficial Owner (titolare effettivo finale) come definito dalla legge svizzera sul riciclaggio di denaro (GwG\/LBA) e dai relativi regolamenti FINMA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cDurata del servizio\u201d \u00e8 il periodo durante il quale Relai AG fornisce i propri servizi, fino alla risoluzione da parte di una delle parti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laddove i termini utilizzati nel presente Addendum non abbiano una definizione specifica, si applicano le definizioni fornite nei Termini e si considerano incorporati per riferimento nel presente Addendum.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Idoneit\u00e0 ed esclusione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I servizi aziendali di Relai AG sono disponibili esclusivamente per le persone giuridiche che: (i) sono registrate in Svizzera o, previa approvazione di Relai AG, in paesi con standard antiriciclaggio equivalenti a quelli stabiliti dalla FINMA o dal Gruppo di azione finanziaria internazionale (GAFI); (ii) detengono un conto bancario professionale presso un istituto finanziario svizzero o riconosciuto a livello internazionale da almeno tre (3) mesi;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(iii) abbiano una struttura proprietaria trasparente e tracciabile fino alle persone fisiche (UBO).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente deve designare per iscritto i rappresentanti autorizzati. Relai AG pu\u00f2 fare affidamento su qualsiasi istruzione che sembri provenire da un rappresentante autorizzato fino al ricevimento di una comunicazione formale di revoca. Relai AG non \u00e8 responsabile per le perdite derivanti da azioni interne non autorizzate, a meno che non siano causate da grave negligenza (grobe Fahrl\u00e4ssigkeit) o dolo (Vorsatz) da parte di Relai.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Obblighi del Cliente commerciale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente commerciale di Relai AG si impegna a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(a) Fornire informazioni complete, accurate e aggiornate durante la fase di onboarding;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(b) Informare immediatamente (entro 10 giorni lavorativi) Relai AG di eventuali modifiche a: &#8211; Struttura proprietaria o identificazione dell&#8217;UBO; &#8211; Corporate governance (composizione del consiglio di amministrazione, firmatari autorizzati); &#8211; Situazione finanziaria (rischi di insolvenza, eventi creditizi rilevanti); &#8211; attivit\u00e0 commerciali o classificazione settoriale;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(c) collaborare con le revisioni periodiche KYB o le richieste di rivalidazione (di solito ogni 12-24 mesi o quando ci sono fattori di rischio);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(d) Assicurarsi che tutti i documenti e le dichiarazioni siano autentici, completi e aggiornati;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(e) Mantenere un sistema di approvazione interno per gli investimenti in Bitcoin e fornire le relative delibere (Verwaltungsratsbeschl\u00fcsse), autorizzazioni del consiglio di amministrazione o decisioni dell&#8217;assemblea generale (Generalversammlungsbeschl\u00fcsse) su richiesta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Dichiarazioni e garanzie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente dichiara e garantisce che:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(a) \u00c8 debitamente costituito e validamente esistente ai sensi delle leggi della sua giurisdizione di costituzione;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(b) Ha piena capacit\u00e0 giuridica (Rechtsf\u00e4higkeit) e tutte le necessarie approvazioni interne (autorizzazioni aziendali) per stipulare ed eseguire transazioni con Relai AG;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(c) Possiede fondi sufficienti per adempiere ai propri obblighi di pagamento ai sensi del presente Contratto;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(d) utilizza il Conto esclusivamente per scopi commerciali leciti in conformit\u00e0 con il suo oggetto sociale (Gesellschaftszweck);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(e) rispetta tutte le leggi svizzere e straniere applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: &#8211; la legge svizzera sul riciclaggio di denaro (GwG\/LBA) e le relative norme FINMA; &#8211; gli obblighi fiscali nella sua giurisdizione di residenza e di attivit\u00e0; &#8211; eventuali requisiti di licenza applicabili alle sue attivit\u00e0 commerciali;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(f) Nessuno dei suoi amministratori, funzionari, UBO o rappresentanti autorizzati \u00e8: &#8211; una persona politicamente esposta (PEP) secondo gli standard svizzeri AML (a meno che non sia stato comunicato e approvato da Relai AG); &#8211; soggetto a sanzioni ai sensi della SECO, dell&#8217;ONU, dell&#8217;UE o di altri regimi sanzionatori applicabili; &#8211; oggetto di indagini penali o di accuse per reati finanziari.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Conseguenze della non conformit\u00e0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il mancato rispetto di questi obblighi pu\u00f2 comportare: (i) la sospensione dei Servizi in attesa di rimedio; (ii) un monitoraggio rafforzato o limiti alle transazioni; (iii) la cessazione del rapporto commerciale in conformit\u00e0 con l&#8217;articolo [X] dei Termini; (iv) la segnalazione alle autorit\u00e0 competenti ove richiesto dalla legge svizzera AML.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Conservazione delle informazioni<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai AG elabora e conserva i registri di tutte le attivit\u00e0 di onboarding, tra cui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dati di verifica KYB;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificazione UBO e collegamenti organizzativi;<\/li>\n\n\n\n<li>Timestamp di accettazione e decisioni di approvazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Registri di monitoraggio delle transazioni in corso;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">in conformit\u00e0 con le normative svizzere AML\/KYC e per la durata richiesta dalla legge svizzera antiriciclaggio (attualmente <strong>10 anni<\/strong> dopo la cessazione del rapporto commerciale o il completamento della transazione).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. <strong>Rifiuto o ritardo nell&#8217;onboarding<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai AG pu\u00f2 rifiutare o ritardare l&#8217;onboarding se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il fascicolo del Cliente \u00e8 incompleto o la documentazione \u00e8 insufficiente;<\/li>\n\n\n\n<li>La due diligence rivela fattori di rischio inaccettabili;<\/li>\n\n\n\n<li>Il Cliente non soddisfa i criteri di idoneit\u00e0;<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;attivit\u00e0 commerciale del Cliente \u00e8 in conflitto con la propensione al rischio o le esclusioni settoriali di Relai AG.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le decisioni di rifiuto sono definitive e non soggette a ricorso. Relai AG non \u00e8 tenuta a fornire motivazioni dettagliate per il rifiuto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Limitazione di responsabilit\u00e0 (Clienti commerciali)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1 Il presente articolo integra e, ove applicabile, sostituisce l&#8217;articolo 12 (\u201c<strong>Limitazione di responsabilit\u00e0<\/strong>\u201d) dei Termini e condizioni di Relai AG in relazione ai Clienti commerciali. In caso di incongruenze, il presente articolo 12bis prevarr\u00e0 per i Clienti commerciali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2 Nella misura consentita dalla legge svizzera, Relai AG, le sue affiliate, i suoi amministratori, funzionari e dipendenti (insieme, \u201c<strong>Gruppo Relai<\/strong>\u201d) non saranno responsabili per eventuali danni, perdite o costi derivanti da o in relazione ai Servizi, salvo nei casi causati da: (a) dolo (Vorsatz); (b) colpa grave (grobe Fahrl\u00e4ssigkeit); (c) violazione degli obblighi contrattuali fondamentali (Kardinalpflichten) come definito nell&#8217;articolo 12bis.8.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.3 Tutti i Servizi sono forniti \u201ccos\u00ec come sono\u201d e \u201ccome disponibili\u201d. Relai non garantisce: (a) la commerciabilit\u00e0 o l&#8217;idoneit\u00e0 per uno scopo commerciale particolare; (b) il funzionamento ininterrotto o privo di errori delle sue App, del suo sito web o delle sue interfacce; (c) la disponibilit\u00e0 continua di liquidit\u00e0 Bitcoin o di dati di mercato esterni; (d) rendimenti o redditivit\u00e0 specifici degli investimenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.4 Tranne nei casi di frode (Betrug), comportamento doloso (Vorsatz) o grave negligenza (grobe Fahrl\u00e4ssigkeit), Relai non \u00e8 responsabile per: (a) danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali (indirekte Sch\u00e4den); (b) perdita di profitti, ricavi, fatturato, produzione, avviamento o reputazione commerciale (entgangener Gewinn); (c) perdita o danneggiamento di dati o chiavi private (a meno che non siano causati dalla violazione da parte di Relai degli obblighi di protezione dei dati previsti dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati); (d) perdita di opportunit\u00e0 commerciali o di risparmi previsti; (e) qualsiasi riduzione del valore di mercato del Bitcoin, prevedibile o meno. Questa esclusione si applica sia che la richiesta di risarcimento sia basata su un contratto (Vertrag), un illecito civile (unerlaubte Handlung) o qualsiasi altro motivo giuridico riconosciuto dalla legge svizzera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.5 La responsabilit\u00e0 totale complessiva di Relai nei confronti dei Clienti commerciali per danni derivanti da semplice negligenza (leichte Fahrl\u00e4ssigkeit) durante un periodo di 12 mesi non pu\u00f2 superare il <strong>maggiore tra<\/strong>: (a) l&#8217;importo totale delle commissioni pagate dal Cliente a Relai nei 12 mesi immediatamente precedenti l&#8217;evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento; <strong>OPPURE <\/strong>(b) <strong>CHF 50.000<\/strong> (cinquantamila franchi svizzeri). Queste limitazioni si applicano separatamente a ciascuna causa di azione o reclamo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.6 Relai non sar\u00e0 responsabile per le perdite derivanti da fattori di rischio di mercato, tra cui: (a) diminuzione del valore delle cripto-attivit\u00e0 a causa della volatilit\u00e0 del mercato, delle fluttuazioni dei prezzi o di condizioni di mercato avverse che si verificano <strong>dopo l&#8217;<\/strong>esecuzione di ordini di scambio; (b) variazioni della liquidit\u00e0 di mercato, dei volumi di negoziazione o della profondit\u00e0 del libro degli ordini che incidono sui prezzi disponibili; (c) lo scarto tra i prezzi indicativi visualizzati sulla Piattaforma e i prezzi di esecuzione effettivi a causa dei movimenti di mercato; (d) le decisioni commerciali, le strategie di investimento, i tempi di negoziazione o le scelte di allocazione del portafoglio del Cliente; (e) i costi opportunit\u00e0 derivanti da transazioni ritardate attribuibili alle condizioni di mercato (non a ritardi operativi da parte di Relai); (f) le conseguenze fiscali delle transazioni, tra cui: &#8211; Tassazione delle plusvalenze; &#8211; Imposta sul valore aggiunto (IVA\/MWST) sulle transazioni in Bitcoin (ove applicabile); &#8211; Cambiamenti nel trattamento fiscale delle cripto-attivit\u00e0 nella giurisdizione del Cliente; &#8211; Implicazioni fiscali relative alla ritenuta alla fonte; (g) cambiamenti nella classificazione normativa che influenzano le operazioni commerciali del Cliente o i requisiti di licenza. RICONOSCI CHE LE CRIPTO-ATTIVIT\u00c0 SONO MOLTO VOLATILI E TI ASSUMI TUTTI I RISCHI DI MERCATO COME CLIENTE PROFESSIONISTA (PROFESSIONELLER KUNDE).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.7 Relai non gestisce, controlla o opera la blockchain Bitcoin, che funziona in modo decentralizzato e regolato da meccanismi di consenso distribuiti. R<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMINI E CONDIZIONI DI RELAI AG Ultimo aggiornamento: 31 dicembre 2025 1. INFORMAZIONI GENERALI E AMBITO DI APPLICAZIONE TI termini e le condizioni generali qui riportati (i \u201cTermini\u201d) definiscono i diritti e gli obblighi tra Relai (come definito di seguito) e l&#8217;utente (una persona fisica o un&#8217;entit\u00e0 che agisce tramite una persona fisica autorizzata, di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4653,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"text-page","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5338","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5338"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22928,"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5338\/revisions\/22928"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4653"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/relai.app\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}