conditions g\u00e9n\u00e9rales de Relai UE<\/a>.<\/p>\n\n\n\nTRANSPARENCE PR\u00c9-N\u00c9GOCIATION<\/h1>\n\n\n\nPRINCIPE G\u00c9N\u00c9RAL<\/h2>\n\n\n\n
Relai se conforme \u00e0 la transparence pr\u00e9-n\u00e9gociation MiCA en publiant un prix ferme.<\/p>\n\n\n\n
Relai d\u00e9termine, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, les prix d’achat et de vente (collectivement, les \u00ab prix Relai<\/strong> \u00bb) affich\u00e9s dans ses interfaces. Relai ne transmet, ne fait correspondre ni n’ex\u00e9cute les ordres des clients sur aucune plateforme de n\u00e9gociation externe, infrastructure de n\u00e9gociation multilat\u00e9rale ou bourse. Par cons\u00e9quent, les prix Relai propos\u00e9s aux clients peuvent diff\u00e9rer des prix cot\u00e9s simultan\u00e9ment sur des plateformes tierces.<\/p>\n\n\n\nPAIEMENT PAR CARTE (ACHAT INSTANTAN\u00c9)<\/h2>\n\n\n\n
Pour les transactions financ\u00e9es par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit, Relai affiche un prix ferme et contraignant (frais inclus) qui reste valable pendant la courte p\u00e9riode d’acceptation indiqu\u00e9e \u00e0 l’\u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n
Si le client valide dans ce d\u00e9lai, l’ordre devient d\u00e9finitif et le prix affich\u00e9 est fix\u00e9. La transaction est effectu\u00e9e \u00e0 ce prix. Une fois le d\u00e9lai de 10 secondes expir\u00e9, une nouvelle cotation est affich\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
COMMANDES D’ACHAT PAR VIREMENT BANCAIRE<\/h2>\n\n\n\n
Pour les transactions financ\u00e9es par SEPA ou autre virement bancaire :<\/p>\n\n\n\n
\n- Fixation du prix \u00e0 la confirmation :<\/strong> au moment o\u00f9 le client confirme la commande dans l’application, le prix Relai affich\u00e9 devient d\u00e9finitif, ferme et contraignant (sous r\u00e9serve de la r\u00e9ception du paiement dans les d\u00e9lais et conditions d\u00e9finis).<\/li>\n\n\n\n
- R\u00e8glement conditionnel :<\/strong> la livraison des bitcoins aura lieu une fois que Relai aura effectivement re\u00e7u les fonds compens\u00e9s correspondant \u00e0 l’Ordre confirm\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9lai de paiement :<\/strong> le Client doit s’assurer que le paiement est cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte d\u00e9sign\u00e9 par Relai dans les quatre-vingt-seize (96) heures suivant la Confirmation de l’Ordre. Si aucun paiement correspondant n’est re\u00e7u dans ce d\u00e9lai, la commande sera automatiquement annul\u00e9e sans \u00eatre trait\u00e9e, et le client devra passer une nouvelle commande. Les virements SEPA standard pouvant parfois prendre plusieurs jours, ils ne parviennent pas toujours \u00e0 Relai dans les d\u00e9lais impartis. Pour \u00e9viter tout risque d’annulation, il est recommand\u00e9 aux clients d’utiliser les paiements SEPA Instant ou par carte, qui sont g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9gl\u00e9s imm\u00e9diatement.<\/li>\n\n\n\n
- Incoh\u00e9rence de paiement : <\/strong>si le montant du paiement ne correspond pas \u00e0 l\u2019ordre, Relai le rejettera et le remboursera. Les \u00e9ventuels frais bancaires seront d\u00e9duits du remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le Client comprend qu’il peut y avoir un d\u00e9lai entre la fixation du prix et le r\u00e8glement. Les taux de change du march\u00e9 peuvent fluctuer pendant cette p\u00e9riode, mais le prix fixe du Client reste inchang\u00e9. Relai fournit tous les d\u00e9tails post-n\u00e9gociation (prix, taille, frais) apr\u00e8s chaque transaction.<\/p>\n\n\n\n
ORDRE DE VENTE DE BITCOINS<\/h2>\n\n\n\n
Lors de la vente de bitcoins \u00e0 Relai :<\/p>\n\n\n\n
\n- le Client fixe le prix de vente au moment de la confirmation de l’ordre dans l’application ;<\/li>\n\n\n\n
- la transaction est conditionn\u00e9e \u00e0 l’initiation rapide du transfert de BTC et \u00e0 la r\u00e9ception d’au moins trois confirmations sur la cha\u00eene dans les quatre (4) heures suivant la confirmation de l’ordre. Si aucun transfert correspondant n’est re\u00e7u et confirm\u00e9 dans ce d\u00e9lai, l’ordre sera automatiquement annul\u00e9 sans \u00eatre trait\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
- une fois confirm\u00e9, Relai r\u00e8gle le montant en monnaie fiduciaire correspondant au prix fixe convenu lors de la confirmation de l’ordre ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le client comprend et reconna\u00eet qu’il peut y avoir un d\u00e9lai entre la confirmation de l’ordre et le r\u00e8glement final, mais que le prix ne change pas.<\/p>\n\n\n\n
ORDRES R\u00c9CURRENTS<\/h2>\n\n\n\n
En activant un ordre r\u00e9current, le client accepte que :<\/p>\n\n\n\n
\n- Confirmation de la commande :<\/strong> \u00e0 chaque occurrence pr\u00e9vue, Relai affiche un nouveau prix Relai. La commande devient d\u00e9finitive au moment de la confirmation de la commande par le client.<\/li>\n\n\n\n
- Fixation du prix :<\/strong> le prix Relai affich\u00e9 \u00e0 ce moment-l\u00e0 est d\u00e9finitif, ferme et contraignant, sous r\u00e9serve uniquement de la r\u00e9ception des fonds correspondants dans les d\u00e9lais et conditions applicables. Pour toute commande cons\u00e9cutive, le prix est fix\u00e9 au moment de la cr\u00e9ation de la commande, comme d\u00e9crit dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n\n\n\n
- R\u00e8glement conditionnel :<\/strong> la livraison des bitcoins aura lieu une fois que Relai aura effectivement re\u00e7u les fonds compens\u00e9s correspondant \u00e0 l’Ordre confirm\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9lai de paiement :<\/strong> pour chaque occurrence, le Client doit s’assurer que le paiement est cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte d\u00e9sign\u00e9 par Relai dans les quatre-vingt-seize (96) heures<\/strong> suivant la Confirmation de l’Ordre. Si aucun paiement correspondant n’est re\u00e7u dans ce d\u00e9lai, cette occurrence de l’Ordre r\u00e9current expirera sans \u00eatre trait\u00e9e. Le mandat permanent reste actif pour les occurrences suivantes. Les virements SEPA standard pouvant parfois prendre plusieurs jours, ils ne parviennent pas toujours \u00e0 Relai dans les d\u00e9lais impartis. Afin d’\u00e9viter tout risque d’annulation, il est recommand\u00e9 aux clients d’utiliser les paiements SEPA Instant ou par carte, qui sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9s imm\u00e9diatement.<\/li>\n\n\n\n
- Inad\u00e9quation du paiement :<\/strong> si le montant du paiement ou l’IBAN ne correspond pas \u00e0 la commande, Relai peut refuser ou ex\u00e9cuter partiellement la commande (dans les limites des seuils de tol\u00e9rance) selon les m\u00eames conditions que pour une commande ponctuelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le Client comprend qu’il peut y avoir un d\u00e9calage entre la fixation du prix et le r\u00e8glement. Les taux de change du march\u00e9 peuvent fluctuer pendant cette p\u00e9riode, mais le prix fixe du Client reste inchang\u00e9. Relai fournit tous les d\u00e9tails post-n\u00e9gociation (prix, taille, frais) apr\u00e8s chaque transaction.<\/p>\n\n\n\n
M\u00c9THODOLOGIE DE TARIFICATION<\/h2>\n\n\n\nSOURCES DE PRIX DE R\u00c9F\u00c9RENCE<\/h2>\n\n\n\n
Le prix de base est calcul\u00e9 comme la moyenne des prix au comptant (correspondant au dernier prix de change entre un acheteur et un vendeur) provenant de cinq plateformes diversifi\u00e9es et ind\u00e9pendantes \u00e0 forte liquidit\u00e9. Pour plus de robustesse, Relai prend la moyenne des trois prix m\u00e9dians (en excluant les prix les plus \u00e9lev\u00e9s et les plus bas afin d’\u00e9viter toute influence anormale provenant d’une plateforme d\u00e9faillante ou volatile). Ces plateformes sont s\u00e9lectionn\u00e9es en fonction de leur part de march\u00e9, de leur liquidit\u00e9, de leur r\u00e9silience et de la fiabilit\u00e9 de leur acc\u00e8s API.<\/p>\n\n\n\n
Cette formule garantit que Relai agit en tant que contrepartie directe, en utilisant ses propres capitaux pour conclure des contrats \u00e0 un prix ferme, sans passer par une plateforme tierce ni utiliser le prix exclusif d’une seule plateforme tierce.<\/p>\n\n\n\n
MARGE ET FRAIS DE SERVICE DE RELAI<\/h2>\n\n\n\n
Relai applique sa propre marge et ses propres frais de service, qui s’appliquent de mani\u00e8re uniforme \u00e0 tous les clients pour des tailles de commandes et des canaux \u00e9quivalents, et qui sont d\u00e9taill\u00e9s ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n
FR\u00c9QUENCE DE MISE \u00c0 JOUR<\/h2>\n\n\n\n
Les prix de r\u00e9f\u00e9rence sont actualis\u00e9s toutes les 10 secondes. Une cotation \u00e9mise \u00e0 un acheteur de carte reste valable uniquement pendant le compte \u00e0 rebours affich\u00e9. Pour les virements bancaires et les ordres r\u00e9currents, le prix de r\u00e9f\u00e9rence est fix\u00e9 au moment de la confirmation de l’ordre par le client. La livraison de bitcoins n’a lieu qu’une fois que Relai a re\u00e7u le paiement correspondant, mais sans recalibrage du prix fixe.<\/p>\n\n\n\n
CONDITIONS DE MARCH\u00c9 EXCEPTIONNELLES<\/h2>\n\n\n\n
Relai peut suspendre la publication des prix fermes ou l’application temporaire de la m\u00e9thodologie lorsque (i) aucune des places de march\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rence ne fournit de prix fiables, (ii) la latence d\u00e9passe les seuils de tol\u00e9rance d\u00e9finis, (iii) une volatilit\u00e9 extr\u00eame rend l’\u00e9cart inad\u00e9quat, ou (iv) une d\u00e9faillance technologique emp\u00eache la g\u00e9n\u00e9ration de cotations pr\u00e9cises. Dans de tels cas, Relai peut (a) retarder le traitement jusqu’au retour \u00e0 des conditions normales ou (b) rejeter la commande et rembourser le client.<\/p>\n\n\n\n
STRUCTURE DES FRAIS DE SERVICE<\/h1>\n\n\n\nRELAI APP ET RELAI PRIVATE<\/h2>\n\n\n\nRevenus provenant des frais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- 50,00 EUR – 99 999,99 EUR (par transaction) : frais de service de 1,00 %,<\/li>\n\n\n\n
- 100 000,00 EUR – 199 999,99 EUR : frais de service de 0,90 %,<\/li>\n\n\n\n
- 200 000,00 EUR – 299 999,99 EUR : frais de service de 0,85 %,<\/li>\n\n\n\n
- 300 000,00 EUR – 399 999,99 EUR : frais de service de 0,80 %,<\/li>\n\n\n\n
- 400 000,00 EUR – 499 999,99 EUR : frais de service de 0,75 %,<\/li>\n\n\n\n
- 500 000,00 EUR – 599 999,99 EUR : frais de service de 0,70 %,<\/li>\n\n\n\n
- 600 000,00 EUR – 699 999,99 EUR : frais de service de 0,65 %,<\/li>\n\n\n\n
- 700 000,00 EUR – 799 999,99 EUR : frais de service de 0,60 %,<\/li>\n\n\n\n
- 800 000,00 EUR – 899 999,99 EUR : frais de service de 0,55 %,<\/li>\n\n\n\n
- 900 000,00 EUR – 1 000 000,00 EUR : frais de service de 0,50 %,<\/li>\n\n\n\n
- Avec une r\u00e9duction de 10 % sur les frais de service pour les clients parrain\u00e9s, pour une dur\u00e9e illimit\u00e9e tant que le code de parrainage est utilis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Frais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- 10 % des frais de service (sur la transaction du client parrain\u00e9) sont vers\u00e9s sous forme de commission de parrainage (avec un code de parrainage qui peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 dans l’application) \u00e0 la personne qui a parrain\u00e9 le client.<\/li>\n\n\n\n
- Les parrains doivent avoir termin\u00e9 leur processus KYC pour recevoir leurs commissions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Frais de r\u00e9seau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Les clients prennent en charge les frais de r\u00e9seau Bitcoin lorsqu’ils vendent des Bitcoins, \u00e9tant donn\u00e9 la nature non d\u00e9positaire du portefeuille. Ces frais varient en fonction de facteurs tels que la taille de la transaction (par exemple, le nombre d’UTXO) et la congestion du r\u00e9seau, il est donc impossible de fournir un pourcentage fixe \u00e0 l’avance. Cependant, ces frais de r\u00e9seau sont inclus dans le prix Relai affich\u00e9 lors du placement de l’ordre de vente.<\/li>\n\n\n\n
- Relai prend en charge les frais de r\u00e9seau lorsque les clients ach\u00e8tent des bitcoins. En fonction de la congestion du r\u00e9seau, le paiement peut \u00eatre retard\u00e9 jusqu’au retour \u00e0 des conditions de march\u00e9 normales. Par exemple, pendant les rares p\u00e9riodes d’activit\u00e9 extr\u00eame sur le r\u00e9seau Bitcoin (par exemple, lorsque le volume des transactions augmente en raison d’\u00e9v\u00e9nements mondiaux majeurs), les frais de r\u00e9seau peuvent grimper en fl\u00e8che, rendant peu rentable la soumission imm\u00e9diate de la transaction.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Autres<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Un montant minimum de 50 EUR est requis par transaction dans l’application.<\/li>\n\n\n\n
- Les clients b\u00e9n\u00e9ficient d’un achat sans frais de service de 100 EUR par mois civil (pas de \u00ab partage des revenus \u00bb pour les parrainages pour ces montants, car il n’y a pas de revenus provenant des frais de service) lorsqu’ils utilisent un plan d’\u00e9pargne mensuel.<\/li>\n\n\n\n
- Les transactions par carte de cr\u00e9dit entra\u00eenent des frais suppl\u00e9mentaires de 3,0 % par transaction pour le client afin de couvrir les frais du prestataire de paiement. Les frais factur\u00e9s par le prestataire de paiement varient entre 1,5 % et 3,0 %. La diff\u00e9rence pour atteindre 3,0 % est conserv\u00e9e par Relai.<\/li>\n\n\n\n
- Des remboursements s’appliquent lorsque les clients envoient des fonds sans ordre existant ou dans un montant ou une devise diff\u00e9rents de ceux de l’ordre existant.<\/li>\n\n\n\n
- Les achats de bitcoins sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 en fonction du solde du compte de Relai en bitcoins et en euros. En cas de liquidit\u00e9 limit\u00e9e, Relai peut temporairement restreindre la taille des ordres ou rembourser les montants envoy\u00e9s jusqu’\u00e0 ce que des fonds suffisants soient disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
ACTIVIT\u00c9 DE RELAI<\/h2>\n\n\n\nRevenus provenant des frais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- 50,00 EUR – 49 999,99 EUR (par transaction) : frais de service de 2,00 %,<\/li>\n\n\n\n
- 50 000,00 EUR – 99 999,99 EUR : frais de service de 1,90 %,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- 100 000,00 EUR – 199 999,99 EUR : frais de service de 1,80 %,<\/li>\n\n\n\n
- 200 000,00 EUR – 299 999,99 EUR : frais de service de 1,70 %,<\/li>\n\n\n\n
- 300 000,00 EUR – 399 999,99 EUR : frais de service de 1,60 %,<\/li>\n\n\n\n
- 400 000,00 EUR – 499 999,99 EUR : frais de service de 1,50 %,<\/li>\n\n\n\n
- 500 000,00 EUR – 599 999,99 EUR : frais de service de 1,40 %,<\/li>\n\n\n\n
- 600 000,00 EUR – 699 999,99 EUR : frais de service de 1,30 %,<\/li>\n\n\n\n
- 700 000,00 EUR – 799 999,99 EUR : frais de service de 1,20 %,<\/li>\n\n\n\n
- 800 000,00 EUR – 899 999,99 EUR : frais de service de 1,10 %,<\/li>\n\n\n\n
- 900 000,00 EUR – 1 000 000,00 EUR : frais de service de 1,00 %,<\/li>\n\n\n\n
- Avec une r\u00e9duction de 10 % sur les frais de service pour les clients parrain\u00e9s, pour une dur\u00e9e illimit\u00e9e tant que le code de parrainage est utilis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Frais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- 10 % des frais de service (sur la transaction du client parrain\u00e9) sont vers\u00e9s sous forme de commission de parrainage (avec un code de parrainage qui peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 dans l’application) \u00e0 la personne qui a parrain\u00e9 le client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Frais de r\u00e9seau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Les clients prennent en charge les frais de r\u00e9seau Bitcoin lorsqu’ils vendent des Bitcoins, \u00e9tant donn\u00e9 la nature non d\u00e9positaire du portefeuille. Ces frais varient en fonction de facteurs tels que la taille de la transaction (par exemple, le nombre d’UTXO) et la congestion du r\u00e9seau, il est donc impossible de fournir un pourcentage fixe \u00e0 l’avance. Cependant, les clients peuvent consulter les frais via le fournisseur de logiciel externe avant de confirmer leur commande.<\/li>\n\n\n\n
- Relai prend en charge les frais de r\u00e9seau lorsque les clients ach\u00e8tent des bitcoins. En fonction de l’encombrement du r\u00e9seau, le paiement peut \u00eatre retard\u00e9 jusqu’au retour \u00e0 des conditions de march\u00e9 normales. Par exemple, pendant les rares p\u00e9riodes d’activit\u00e9 extr\u00eame sur le r\u00e9seau Bitcoin (par exemple, lorsque le volume des transactions augmente en raison d’\u00e9v\u00e9nements mondiaux majeurs), les frais de r\u00e9seau peuvent grimper en fl\u00e8che, rendant peu rentable la soumission imm\u00e9diate de la transaction.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Autres<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Un montant minimum de 50 EUR est requis pour utiliser Relai Business.<\/li>\n\n\n\n
- Les achats de bitcoins sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 en fonction du solde du compte de Relai en bitcoins et en euros. En cas de liquidit\u00e9 limit\u00e9e, Relai peut temporairement restreindre la taille des commandes ou rembourser les montants envoy\u00e9s jusqu’\u00e0 ce que des fonds suffisants soient disponibles.<\/li>\n\n\n\n
- <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Politique de tarification EU Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 31 d\u00e9cembre 2025 OBJECTIFS ET D\u00c9FINITIONS La pr\u00e9sente politique tarifaire d\u00e9crit la structure des frais et des commissions de Relai. Elle entre en vigueur lors du lancement de Relai EU SASU en janvier 2026. L’objectif de cette politique est de proposer une structure tarifaire qui soit […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"text-page","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-21495","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/relai.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/relai.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/relai.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relai.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/relai.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21495"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/relai.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21495\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22545,"href":"https:\/\/relai.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21495\/revisions\/22545"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/relai.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}