Términos y condiciones

Traducción no vinculante de Relai Privacy Policy

1. Generalidades y ámbito de aplicación

Relai AG, una empresa constituida y existente bajo las leyes de Suiza, bajo el número de registro de empresa CHE-340.229.036 cuyo domicilio social se encuentra en Langstrasse 136 en 8004 Zúrich Suiza («Relai«), ofrece una oportunidad de inversión única y recurrente en criptomonedas a través de la aplicación móvil Relai (la «App«).

Relai es miembro de la Asociación de Estándares de Servicios Financieros VQF («VQF«) en su función de Organización de la Industria para la Gestión de Activos y autoridad de supervisión en materia de Antilavado de Dinero.

Los siguientes términos y condiciones (los «Términos«) definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso de la App Relai y el sitio web Relai accesible en https://relai.app (la «App» y el «Sitio Web«).

Su consentimiento a estos Términos se da una vez que marque la casilla en la ventana emergente que aparece al conectarse por primera vez y que dice «Garantizo que he leído y entendido los Términos y Condiciones de Relai en relación con el uso del sitio web y la aplicación y acepto estar obligado por ellos».

Al marcar la casilla, usted (el «Usuario«) acepta someterse a las Condiciones, modificadas y publicadas en el sitio web y en la aplicación, y cumplir con estas Condiciones y con todas las leyes y reglamentos aplicables. Si no está de acuerdo con las Condiciones, debe abstenerse de utilizar la aplicación y/o el sitio web.

En particular, usted reconoce haber leído y comprendido las cláusulas de las Condiciones relativas a la limitación de la responsabilidad de Relai.

Al marcar la casilla, el Usuario acepta someterse a la Política de Privacidad de Relai, modificada y publicada en el Sitio Web (https://relai.app/privacy-policy/). Si el Usuario no está de acuerdo con la Política de Privacidad de Relai, deberá abstenerse de utilizar la App y/o el Sitio Web.

Al utilizar la App, el Usuario garantiza explícitamente que tiene al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para contratar y que no está impedido de utilizar la App o el Sitio Web en virtud de cualquier ley aplicable.

Las Condiciones y la Política de Privacidad pueden ser actualizadas por Relai en cualquier momento sin necesidad de aviso previo. La versión actual está publicada en https://relai.app/terms-conditions/ y https://relai.app/privacy-policy/. En caso de actualización de las Condiciones y/o de la Política de Privacidad, le pediremos que apruebe esas nuevas Condiciones y/o Política de Privacidad.

2. Disponibilidad

Relai se esforzará, en la medida de lo posible, por mantener la App y el Sitio Web accesibles 7 días a la semana y 24 horas al día. Sin embargo, el acceso a la aplicación y al sitio web puede ser suspendido temporalmente debido al mantenimiento técnico, la migración o las actualizaciones, o debido a averías o limitaciones en relación con el funcionamiento de Internet. Relai no se responsabiliza del mal funcionamiento o de la imposibilidad de acceder a la App y al Sitio Web imputable a terceros, por un equipamiento inadecuado del Usuario o por cualquier otra circunstancia no imputable a Relai.

Aunque Relai tiene la intención de proporcionar información precisa y oportuna en la aplicación y el sitio web, la aplicación y el sitio web pueden no ser siempre totalmente precisos, completos o actuales y también pueden incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. En consecuencia, el Usuario deberá verificar toda la información antes de confiar en ella, y todas las decisiones basadas en la información contenida en la App y en el Sitio Web son de la exclusiva responsabilidad del Usuario y Relai no tendrá ninguna responsabilidad por dichas decisiones.

3. No hay asesoramiento en materia de inversiones

La información contenida en la aplicación y en el sitio web no constituye un asesoramiento legal, financiero o de inversión y no pretende ser una recomendación para comprar, comerciar o vender criptomonedas. Relai recomienda buscar el asesoramiento de expertos legales y financieros antes de empezar a comprar, comerciar o vender criptoactivos. Los criptoactivos son volátiles. La compra y venta de criptoactivos conlleva un alto grado de riesgo. El usuario debe ser plenamente consciente del nivel de riesgo que implica antes de operar. Cualquier pérdida de datos, criptoactivos o beneficios es responsabilidad exclusiva del usuario. Relai no será responsable de las consecuencias de confiar en cualquier opinión o declaración contenida en este documento o de cualquier omisión.

Siempre existe la posibilidad de que ocurra algo inesperado con respecto a los criptoactivos que haga que se pierdan las criptodivisas del usuario. Relai recomienda encarecidamente al usuario que no invierta más de lo que esté dispuesto a perder. El usuario es el único responsable de cualquier decisión de inversión.

4. Guía de aprendizaje

Relai podrá publicar una Guía de Aprendizaje en la App y/o en el Sitio Web sobre temas básicos de blockchain y criptomoneda. El usuario puede utilizar la Guía de Aprendizaje de forma gratuita. La información que contiene procede de fuentes públicas y puede ser modificada periódicamente por Relai sin necesidad de previo aviso. Relai no garantiza la exactitud, corrección e integridad de la información proporcionada y no será responsable de ello.

La Guía de Aprendizaje sólo incluye temas básicos sobre las criptomonedas y no constituye asesoramiento legal, financiero o de inversión. La Guía de Aprendizaje no sustituye el asesoramiento de asesores cualificados ni el examen de si las criptodivisas se ajustan a los propios requisitos del Usuario en relación con sus propios objetivos, apetito de riesgo, experiencia y/o conocimientos.

5. Herramienta de simulación

Relai podrá publicar una Herramienta de simulación en la App y/o en el Sitio Web en la que el Usuario pueda hacer un seguimiento de sus inversiones y sea capaz de revisar el progreso que ya ha realizado. Además, el usuario puede seleccionar libremente entre diferentes periodos de tiempo e importes hipotéticos para ver qué progresos habría hecho con los parámetros seleccionados en el pasado. La herramienta de simulación no simula el futuro de la inversión. No hace ninguna predicción. El usuario puede utilizar la herramienta de simulación de forma gratuita.

Relai utiliza para la Herramienta de Simulación, en particular pero sin limitarse a los tipos de cambio, los datos financieros de Coin Market Cap (https://coinmarketcap.com/) u otros proveedores de datos financieros similares. Relai no garantiza la exactitud, corrección e integridad de los datos financieros proporcionados por Coin Market Cap (u otros proveedores de datos financieros similares) y no será responsable de ello.

6. Compra de criptoactivos

6.1 - Generalidades

Relai permite al usuario comprar criptodivisas como Bitcoin como una compra única o de forma mensual, semanal o diaria mediante la realización de una orden recurrente con el banco del usuario. El importe de la compra, única o periódica, es especificado previamente por el usuario. El pedido único o recurrente debe realizarse en francos suizos (CHF) o en euros (EUR).

Relai se encarga de todo el proceso de compra y vende las criptomonedas solicitadas directamente al usuario. Además, Relai actúa como intermediario entre el usuario y su banco.

6.2 - Proceso de compra

El Usuario puede utilizar la App sin necesidad de registrarse o verificarse en el sitio web de Relai. Debería a) el importe de la inversión diaria supere los 1’000,00 CHF y/o b) el importe de la inversión anual supera los 100.000 CHF, se requiere un registro y una verificación en la aplicación o el sitio web de Relai. En ese caso, queda a la entera discreción de Relai si acepta o no a un Usuario y qué tipo de información requiere Relai para un registro exitoso del Usuario. Sin necesidad de registrarse en el sitio web de Relai, el usuario puede invertir hasta 1.000,00 CHF por día y hasta 100.000,00 CHF por año natural en criptodivisas sin necesidad de registrarse en Relai.

Antes de iniciar la inversión, el Usuario tiene que proporcionar a Relai su número IBAN válido de la cuenta bancaria que utiliza para la orden única o recurrente. Relai asignará al Usuario un número de referencia (el «Número de Referencia«).

El usuario puede crear una orden de compra única o recurrente y puede especificar la cantidad en CHF o EUR, la frecuencia y el activo objetivo (por ejemplo BTC) en el que le gustaría invertir. El Usuario no podrá crear una orden de compra por un importe inferior al mínimo de 10,00 CHF y/o 10,00 EUR. A través de la App, el Usuario obtendrá una información de transferencia para crear una orden única o recurrente con su banco. El usuario reconoce y acepta expresamente que es el único responsable de notificar al banco los datos correctos de la transferencia. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la cantidad de dinero, que el banco transferirá, tiene que corresponder exactamente con la cantidad de inversión indicada por el Usuario en la App. En caso contrario, Relai no podrá asignar el pago al Usuario y lo reembolsará a la cuenta bancaria de éste. Por lo tanto, las posibles comisiones bancarias deben ser asumidas por el usuario. El banco del usuario transferirá el importe indicado directamente a Relai.

El tipo de cambio de las criptomonedas se establece en el momento en que Relai recibe el pago del Usuario y, por tanto, puede variar significativamente del tipo de cambio estimado por la App. Los costes de transacción de las criptomonedas, que se transmitirán al Usuario, están incluidos (véase la sección 6.4). Relai ejecutará la orden de compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pago y asignará las criptomonedas al monedero del Usuario.

6.3 - Anulación, rechazo de pedidos

La compra de criptomonedas a través de la Web App de Relai es definitiva, y no hay reembolsos ni cancelaciones. Al realizar una orden de compra de criptodivisas, el Usuario realiza una oferta vinculante de compra de las criptodivisas elegidas por el Usuario.

Sin embargo, el usuario puede retirar la orden única o recurrente en cualquier momento con su banco de acuerdo con los términos y condiciones del banco y no se harán más inversiones en criptomonedas.

6.4 - Tasa de conversión del usuario

Cada compra de criptomoneda está sujeta a una comisión (la «Comisión de Conversión«). La Comisión de Conversión aplicable varía en función del tamaño y el tipo de transacción del importe invertido. Relai no procesará una transacción si la tasa de conversión y cualquier otra tasa asociada superan, en conjunto, el valor de la transacción del usuario. En esta Comisión de Conversión se incluyen los costes de transacción de las criptomonedas, que se transmitirán al Usuario, así como la comisión de intermediación de Relai, y la comisión de servicio de Relai.

6.5. - Comisiones de reembolso de transacciones bancarias

Las transacciones bancarias sólo se pueden procesar si el IBAN, el importe y la moneda coinciden con la orden en la aplicación Relai. Si una transacción no puede ser procesada debido a cualquier desajuste, se devolverá automáticamente al remitente. El usuario tiene que pagar las comisiones bancarias derivadas de la transacción, que se deducirán del importe que se reembolse a la cuenta bancaria del usuario.

7. Cartera

En cada dispositivo en el que el usuario instala y utiliza la aplicación, ésta crea un monedero digital que permite al usuario almacenar criptomonedas compradas a través de la aplicación (el «monedero«). La Cartera no es una «cartera web». El usuario no crea una cuenta ni entrega a Relai sus criptomonedas para que las conserve. La App no constituye una cuenta en la que Relai u otros terceros sirvan de intermediarios financieros o custodios de las criptomonedas del Usuario. Relai no tiene, en ningún momento, acceso a los fondos del Usuario.

El monedero se creará directamente en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.). Ningún dato sale de este dispositivo. Si el Usuario pierde el acceso a su dispositivo, reconoce y acepta expresamente que cualquier criptomoneda que tenga asociada a esa Cartera quedará inaccesible, a menos que haya creado una copia de seguridad de la Cartera anotando la clave privada de la misma. El Usuario reconoce y acepta expresamente que es el único responsable de custodiar el dispositivo y de realizar una copia de seguridad de su clave privada para poder restaurar de nuevo sus criptoactivos.

La Cartera no gestiona cuentas con -ni tiene acceso a- información como contraseñas, claves privadas o correos electrónicos. Para garantizar la seguridad y la privacidad del usuario, nunca se guarda, almacena o transmite ningún dato sensible cuando el usuario utiliza el monedero. Relai sólo tiene acceso a la información que a) ha sido insertado en la aplicación por el usuario o b) está disponible públicamente en la cadena de bloques. Relai no posee las criptomonedas del Usuario. Sólo el propio usuario puede acceder y controlar sus criptomonedas. El usuario puede transferir libremente sus criptodivisas de su cartera a otra cartera en cualquier momento.

8. Terminación del servicio

El Usuario puede en cualquier momento, a su sola discreción, cancelar la orden única o recurrente con su banco o dejar de usar la App. No existe un plazo mínimo de inversión. Queda a la entera discreción del usuario si quiere seguir utilizando la aplicación o no.

Asimismo, Relai podrá dar por terminados sus servicios para el Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, a su entera discreción. Dichas acciones pueden llevarse a cabo si Relai considera que el usuario ha incumplido las condiciones de alguna manera. Además, Relai podrá en cualquier momento, a su sola discreción, cesar el funcionamiento del servicio o de cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, sin previo aviso. El Usuario acepta y reconoce que Relai no asume ninguna responsabilidad con respecto a, o en relación con, la terminación de los servicios prestados en el Sitio Web o con la App.

Sin embargo, cualquier rescisión no afecta al acceso del Usuario a su Cartera. El usuario puede seguir transfiriendo libremente sus criptomonedas de su cartera a otra cartera en cualquier momento, o restaurar los fondos asociados a la cartera utilizando la clave privada correspondiente.

9. Impuestos

Es responsabilidad exclusiva del usuario determinar si, y en qué medida, se aplican impuestos a cualquier transacción que realice a través de la aplicación, y retener, recaudar, informar y remitir la cantidad correcta de impuestos a las autoridades fiscales correspondientes. El historial de transacciones del usuario está disponible en la aplicación.

10. Garantías

Al utilizar el sitio web o la aplicación, el usuario garantiza que

  • El Usuario tiene un buen conocimiento del idioma inglés (o de cualquier otro idioma al que se traduzcan el sitio web, la aplicación y estas condiciones) y ha leído y comprendido estas condiciones;
  • El Usuario ha obtenido suficiente información sobre las criptodivisas para tomar una decisión informada de comprar las criptodivisas;
  • El Usuario ha examinado si las criptomonedas cumplen con sus propios requisitos en relación con sus propios objetivos, apetito de riesgo, experiencia y/o conocimientos;
  • La compra de criptomonedas por parte del usuario cumple con la legislación y la normativa aplicable en la jurisdicción del usuario; y
  • si el Usuario está comprando criptomonedas en nombre de cualquier entidad (i) dicha persona jurídica está debidamente constituida y tiene una existencia válida en virtud de las leyes aplicables de la jurisdicción de su organización, (ii) el Usuario está debidamente autorizado por dicha persona jurídica para actuar en su nombre y aceptar estas Condiciones, y (iii) dicha entidad será responsable del incumplimiento de estas Condiciones por parte del Usuario o de cualquier otro empleado o agente de dicha entidad.

11. Derechos de propiedad intelectual

Relai es el único propietario de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web y la aplicación. Cualquier contenido que se muestre o se ponga a disposición por Relai en el futuro, como texto, logotipos, imágenes, música, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Relai, sus afiliados o sus proveedores, y está protegido por la legislación suiza e internacional sobre propiedad intelectual. Los nombres y logotipos de Relai son marcas comerciales de Relai. Las marcas comerciales y los logotipos de Relai no pueden utilizarse para productos o servicios que no sean fabricados u ofrecidos respectivamente por Relai, o de cualquier manera que pueda causar confusión en el público, o de cualquier manera que desprestigie o desacredite a Relai.

En consecuencia, el Usuario se compromete a no reproducir, representar, extraer y utilizar en modo alguno cualquiera de las marcas, logotipos, sitio web o servicios de Relai.

12. Limitación de la responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, queda excluida cualquier responsabilidad de Relai o de cualquier persona que actúe en nombre de Relai. Relai declina toda responsabilidad por la pérdida de beneficios, ingresos, valor o datos, o por daños indirectos, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos.

En particular, el Usuario acepta expresamente que en ningún caso Relai o cualquier persona que actúe en nombre de Relai será responsable de las pérdidas o daños sufridos como consecuencia de errores, técnicos o de otro tipo, fallos de transmisión, sobrecargas del sistema, problemas de uso, interrupciones de los servicios (incluidos, pero no limitados a los servicios de mantenimiento del sistema), cualquier retraso en la transmisión de la información, la incompatibilidad entre el sitio web y sus archivos y/o programas (en particular su navegador) y/o su ordenador, el mal funcionamiento, las interferencias, la transmisión de un virus a su ordenador, el acceso no autorizado (como resultado de actividades de piratería informática o de piratería, por ejemplo) o cualquier otro fallo o inadecuación por parte de los proveedores de servicios de telecomunicaciones o de red.

El Usuario es consciente de que Relai no gestiona ni es responsable del blockchain asociado a la criptomoneda.

En ningún caso la responsabilidad agregada de Relai, ya sea por contrato, garantía, agravio (incluyendo negligencia, ya sea activa, pasiva o imputada), u otra teoría, que surja de o esté relacionada con estos términos o el uso de la App, excederá la cantidad que usted invirtió en criptomonedas a través de la App.

13. Divisibilidad

Si algún término o disposición de estas Condiciones es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, se considerará así en la medida mínima exigida por la ley y dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término o disposición de estas Condiciones ni invalidará o hará inaplicable dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción. En caso de que se determine que cualquier término o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán de buena fe para modificar estos Términos para llevar a cabo la intención original de las partes tan estrechamente como sea posible con el fin de que las transacciones contempladas en el presente documento se lleven a cabo como se contempló originalmente en la mayor medida posible.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y el uso del Sitio Web y de la Aplicación se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de Suiza, sin que se aplique ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos y el uso del Sitio Web y la App, incluyendo disputas sobre su conclusión, efecto vinculante, modificación y terminación, será resuelta por los tribunales ordinarios de Zúrich, Suiza.

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