Términos y condiciones

1. GENERALIDADES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Relai AG, una empresa organizada y existente bajo las leyes de Suiza, bajo el número de registro de empresa CHE-340.229.036 cuyo domicilio social se encuentra en Poststrasse 5/7 8001 en Zúrich Suiza (“Relai“), ofrece una oportunidad de inversión única y recurrente en Bitcoin a través de la aplicación móvil Relai (la “App“).

Relai es miembro de la Asociación de Normas de Servicios Financieros VQF (“VQF“) en su función de Organización de la Industria para la Gestión de Activos y autoridad supervisora en materia de Lucha contra el Blanqueo de Capitales.

Los siguientes términos y condiciones (los “Términos“) definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso de la App Relai y el sitio web Relai accesible en https://relai.app (la “App” y el “Sitio web“).

Su consentimiento a estos Términos se da una vez que marque la casilla en la ventana emergente que aparece en su primera conexión y que dice “Garantizo que he leído y entendido los Términos &amp de Relai; Condiciones relativas al uso de la página web y la aplicación y estoy de acuerdo en estar obligado por ellos“.

Al marcar la casilla, usted (el “Usuario“) acepta quedar vinculado por los Términos, en su versión modificada y publicada ya sea en el Sitio Web y en la App, y cumplir con estos Términos y con todas las leyes y reglamentos aplicables. Si no está de acuerdo con las Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la App y/o el Sitio Web.

En particular, reconoce haber leído y comprendido las cláusulas de las Condiciones relativas a la limitación de responsabilidad de Relai.

Al utilizar la Aplicación, el Usuario garantiza explícitamente que es mayor de dieciocho (18) años y que tiene capacidad legal para contratar y que no tiene prohibido el uso de la Aplicación o del Sitio Web en virtud de cualquier ley aplicable.

Las Condiciones y la Política de Privacidad pueden ser actualizadas por Relai en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. La versión actual está publicada en https://relai.app/terms-and-conditions/ y https://relai.app/privacy-policy/, se espera que revise dichos Términos de forma regular. Si no está de acuerdo con alguna de dichas modificaciones, deberá dejar de utilizar los Servicios de Relai. Usted acepta que su acceso y/o uso continuado de los Servicios de Relai y/o del Sitio Web constituirá un reconocimiento afirmativo por su parte de las modificaciones y se considerará como su aceptación del Acuerdo revisado.

Estos Términos y Condiciones están redactados en inglés y traducidos al alemán, italiano, español y francés. En caso de conflicto, la versión inglesa será la vinculante.

2. DISPONIBILIDAD

Relai se esforzará, en la medida de lo posible, por mantener la App y el Sitio Web accesibles 7 días a la semana y 24 horas al día. No obstante, el acceso a la App y al Sitio Web podrá suspenderse temporalmente debido a tareas de mantenimiento técnico, migración o actualización, o debido a averías o limitaciones relacionadas con el funcionamiento de Internet. Relai no se hace responsable del mal funcionamiento o imposibilidad de acceso a la App y a la Web imputable a terceros, por equipos inadecuados del Usuario o por cualquier otra circunstancia no imputable a Relai.

Aunque Relai tiene la intención de proporcionar información precisa y oportuna en la App y el Sitio Web, la App y el Sitio Web pueden no ser siempre totalmente precisos, completos o actuales y también pueden incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. En consecuencia, el Usuario deberá verificar toda la información antes de confiar en ella, y todas las decisiones basadas en la información contenida en la App y el Sitio Web son responsabilidad exclusiva del Usuario y Relai no tendrá responsabilidad alguna por dichas decisiones.

3. NINGÚN ASESORAMIENTO DE INVERSIÓN

La información contenida en la aplicación y en el sitio web no constituye asesoramiento legal, financiero o de inversión y no pretende ser una recomendación para la compra, el comercio o la venta de bitcoin. Relai recomienda buscar asesoramiento de expertos legales y financieros antes de empezar a comprar, comerciar o vender bitcoin. El bitcoin es volátil. La compra y venta de bitcoin conlleva un alto grado de riesgo. El Usuario debe ser plenamente consciente del nivel de riesgo que conlleva antes de operar. Cualquier pérdida de datos, bitcoin o beneficios es responsabilidad exclusiva del Usuario. Relai no será responsable de las consecuencias de confiar en cualquier opinión o declaración aquí contenida o de cualquier omisión.

Siempre existe la posibilidad de que ocurra algo inesperado con respecto al bitcoin que haga que se pierdan los bitcoins del Usuario. Relai recomienda encarecidamente al Usuario que no invierta más de lo que esté dispuesto a perder. El Usuario es el único responsable de cualquier decisión de inversión.

4. GUÍA DE APRENDIZAJE

Relai podrá publicar una Guía de Aprendizaje en la App y/o en el Sitio Web sobre temas básicos de blockchain y criptodivisas. El Usuario puede utilizar la Guía de Aprendizaje de forma gratuita. La información en ella contenida proviene de fuentes públicamente disponibles y puede ser modificada de vez en cuando por Relai sin necesidad de previo aviso. Relai no garantiza la exactitud, corrección e integridad de la información proporcionada y no será responsable de ello.

La Guía de Aprendizaje sólo incluye temas básicos sobre criptodivisas y no constituye asesoramiento legal, financiero o de inversión. La Guía de aprendizaje no sustituye el asesoramiento de asesores cualificados ni el examen de si las criptodivisas cumplen los requisitos propios del Usuario en relación con sus propios objetivos, apetito de riesgo, experiencia y/o conocimientos.

5. HERRAMIENTA DE SIMULACIÓN

Relai puede publicar una Herramienta de simulación en la App y/o en el Sitio Web en la que el Usuario puede hacer un seguimiento de sus inversiones y puede tener una visión general del progreso que ya ha realizado. Además, el Usuario puede seleccionar libremente entre diferentes periodos de tiempo e importes hipotéticos para ver qué progresos habría realizado con los parámetros seleccionados en el pasado. La herramienta de simulación no simula el futuro de la inversión. No realiza predicciones. El Usuario puede utilizar la Herramienta de simulación de forma gratuita.

Relai utiliza para la Herramienta de Simulación, en particular pero sin limitarse a los tipos de cambio, los datos financieros de Coin Market Cap (https://coinmarketcap.com/) u otros proveedores de datos financieros similares. Relai no garantiza la exactitud, corrección e integridad de los datos financieros proporcionados por Coin Market Cap (u otros proveedores de datos financieros similares) y no será responsable de ello.

6. COMPRA Y VENTA DE ACTIVOS BITCOIN

6.1 – Generalidades

Relai permite al Usuario adquirir Bitcoin como compra única o de forma mensual, semanal o diaria mediante la realización de un pedido recurrente al banco del Usuario. El importe de la compra única o recurrente es especificado previamente por el Usuario. La orden única o recurrente debe realizarse en francos suizos (CHF) o euros (EUR).

Relai se encarga de todo el proceso de compra y vende los Bitcoin pedidos directamente al Usuario. Relai actúa además como intermediario entre el Usuario y su banco.

Relai permite al Usuario vender Bitcoin como pedido único. El importe de la venta única es especificado previamente por el Usuario. El pedido único debe realizarse en francos suizos (CHF) o euros (EUR).

6.2 – Proceso de compra

El Usuario puede utilizar la App sin ningún tipo de registro o verificación en la página web de Relai. En caso de que a) el importe de la inversión diaria supere los 1.000,00 CHF y/o b) el importe de la inversión anual supere los 100.000,00 CHF, se requerirá un registro y una verificación en la App o en la página web de Relai. En tal caso, queda a la entera discreción de Relai si acepta o no a un Usuario y qué tipo de información requiere Relai para un registro satisfactorio del Usuario. Sin necesidad de registrarse en la App de Relai, el Usuario puede invertir hasta 1’000,00 CHF al día y hasta 100’000,00 CHF por año natural en bitcoin sin necesidad de registrarse en Relai.

Antes de iniciar la inversión, el Usuario, para poder realizar órdenes de compra en Bitcoin, deberá adherirse y/o ser titular de uno de los sistemas de pago aceptados por Relai para el uso del Servicio con la liquidez necesaria para proceder al pedido. Los sistemas de pago aceptados por Relai se indican en la App.. Relai asignará al Usuario un número de referencia (el “Número de Referencia“).

El Usuario puede crear una orden de compra única o recurrente y puede especificar el importe en CHF o EUR, la frecuencia y el activo objetivo (por ejemplo BTC) en el que le gustaría invertir. El Usuario no podrá crear una orden de compra por un importe inferior al mínimo de 10,00 CHF y/o 10,00 EUR. A través de la App, el Usuario obtendrá una información de transferencia para crear una orden única o recurrente con su método de pago preferido. El Usuario reconoce y acepta expresamente que es el único responsable de introducir la información de transferencia correcta. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la cantidad de dinero, que él/ella transferirá, tiene que corresponder exactamente con la cantidad de inversión indicada por el Usuario en la App. En caso contrario, Relai no podrá asignar el pago al Usuario y lo reembolsará a éste. Por lo tanto, las posibles comisiones bancarias correrán a cargo del Usuario. El Usuario transferirá el importe indicado directamente a Relai.

El tipo de cambio de las criptodivisas se establece en el momento en que Relai recibe el pago del Usuario y, por lo tanto, puede variar significativamente del tipo de cambio estimado por la App. Los costes de transacción del bitcoin, que se transmitirán al Usuario, están incluidos (véase la sección 6.4). Relai ejecutará la orden de compra dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción del pago y asignará las criptodivisas al monedero del Usuario.

Al crear una orden de compra, el usuario acepta ser el único beneficiario efectivo de los fondos que pretende utilizar para comprar Bitcoin. Al utilizar nuestros servicios, el usuario confirma que actúa en su propio nombre como persona física, por su propia cuenta, y no en nombre de una persona jurídica ni por cuenta de nadie que no sea usted.

Relai se reserva el derecho de excluir a los clientes de nuevas compras en cualquier momento sin indicar los motivos.

6.3 – Proceso de venta

El Usuario puede utilizar la App sin ningún tipo de registro o verificación en la App o página web de Relai. En caso de que a) el importe de venta diario supere los 1.000,00 CHF y/o b) el importe de venta anual supere los 100.000,00 CHF, se requerirá un registro y verificación en la App o página web de Relai. En tal caso, queda a la entera discreción de Relai si acepta o no a un Usuario y qué tipo de información requiere Relai para un registro satisfactorio del Usuario. Sin registro en la App de Relai, el Usuario está autorizado a vender hasta 1’000.00 CHF por día y hasta 100’000.00 CHF por año natural.

La venta en Relai se realiza exclusivamente de la siguiente manera: El cliente dispone previamente de un BTC en su monedero Relai. A continuación, el cliente realiza una oferta vinculante de venta de BTC a Relai AG. Para realizar dicha oferta vinculante, el cliente debe a) rellenar todos los datos necesarios en las respectivas pantallas de negociación de forma válida y correcta y b) confirmar el botón “Vender ahora”. En el proceso de venta se muestra al cliente una estimación de la cantidad de euros prevista. Tras una venta con éxito, al cliente se le muestra el importe exacto de la venta en su panel de control.

El tipo de cambio de las criptodivisas se establece en el momento en que Relai recibe el pago del Usuario y, por lo tanto, puede variar significativamente del tipo de cambio estimado por la App. Los costes de transacción del bitcoin, que se transmitirán al Usuario, están incluidos (véase la sección 6.4). Relai ejecutará la orden de venta dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pago y asignará los EUR o CHF al iban del Usuario.

Al crear una orden de venta, el usuario acepta ser el único beneficiario efectivo de los fondos que pretende utilizar y ser el único beneficiario efectivo de la cuenta bancaria utilizada para la transferencia. Al utilizar nuestros servicios, el usuario confirma que actúa en su propio nombre como individuo, por su propia cuenta, y no en nombre de una entidad jurídica o por cuenta de cualquier otra persona que no sea usted.

Relai se reserva el derecho de excluir a los clientes de futuras ventas en cualquier momento sin dar razones.

6.4 – Anulación, rechazo de pedidos de compra/venta

La compra de bitcoin a través de la App Relai es definitiva, y no hay reembolsos ni cancelaciones. Al realizar una orden de compra de bitcoin, el Usuario realiza una oferta vinculante de compra del bitcoin elegido por el Usuario.

La venta de bitcoin a través de la App Relai es definitiva, y no hay reembolsos ni cancelaciones. Al realizar una orden de venta, el Usuario realiza una oferta vinculante para vender el bitcoin elegido por el Usuario.

Sin embargo, el usuario puede retirar la orden única o recurrente en cualquier momento con su banco de acuerdo con las condiciones bancarias y no se realizarán más inversiones en criptodivisas.

6.5 – Tasa de conversión del usuario

Cada compra de bitcoin está sujeta a una comisión (la “Comisión de conversión“). La Tarifa de Conversión aplicable varía en función del tamaño y el tipo de transacción del importe invertido y también puede diferir de los tipos de cambio proporcionados por terceros o de los tipos o precios mostrados o utilizados con fines informativos o de otro tipo como parte de los Servicios. Usted se compromete a aceptar el Tipo de Cambio cuando autorice o instruya una transacción. La Tarifa puede ser diferente de los precios y gráficos de precios mostrados en la App con fines informativos. Estos datos de precios informativos se obtienen de uno o más Terceros Proveedores de Servicios y no debe confiarse en ellos como una representación exacta del precio del bitcoin.

Relai no procesará una transacción si la Comisión de Conversión y cualquier otra comisión asociada excedieran, en conjunto, el valor de la transacción del Usuario.

En esta comisión de conversión se incluyen los costes de transacción del bitcoin, que se transmitirá al Usuario, así como a) la comisión de intermediación de Relai, b) la comisión de servicio de Relai c) un margen aplicado por Relai, del que Relai obtiene ingresos, y d) cualquier comisión aplicada por los proveedores de pago, de la que los proveedores de pago obtienen ingresos.

6.6 – Plazos de pago

El pago al monedero del usuario se realiza por lotes. El pago se ejecutará cada día de la semana. Tenga en cuenta que el pago puede tardar varias horas en llegar al monedero del usuario.

7. BOLSA

En cada dispositivo en el que el Usuario instale y utilice la Aplicación, ésta creará un monedero digital que permitirá al Usuario almacenar bitcoin comprados a través de la Aplicación (el “Monedero“). El monedero no es un “monedero web”. El Usuario no crea una cuenta ni entrega a Relai sus bitcoin para que los guarde. La Aplicación no constituye una cuenta donde Relai u otros terceros sirvan como intermediarios financieros o custodios de las criptodivisas del Usuario. Relai no tiene, en ningún momento, acceso a los fondos del Usuario.

El monedero se creará directamente en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.). Ningún dato sale de este dispositivo. Si el Usuario pierde el acceso a su dispositivo, reconoce y acepta expresamente que cualquier bitcoin que el Usuario tenga asociado a esa Cartera quedará inaccesible, a menos que haya creado una copia de seguridad de la Cartera anotando la clave privada de la Cartera. El Usuario reconoce y acepta expresamente que es el único responsable de custodiar el dispositivo y de realizar una copia de seguridad de su clave privada para poder restaurar de nuevo sus activos bitcoin.

La Cartera no gestiona cuentas ni tiene acceso a información como contraseñas, claves privadas o correos electrónicos. Para garantizar la seguridad y privacidad del Usuario, nunca se guarda, almacena o transmite ningún dato sensible cuando el Usuario utiliza la Cartera. Relai sólo tiene acceso a la información que a) ha sido insertada en la Aplicación por el Usuario o b) está disponible públicamente en la blockchain. Relai no posee el bitcoin del Usuario.Sólo el propio Usuario puede acceder y controlar su bitcoin. El Usuario puede transferir libremente su bitcoin de su Cartera a otra cartera en cualquier momento.

8. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

El usuario puede en cualquier momento, a su entera discreción, rescindir la orden única o recurrente con su banco o dejar de utilizar la aplicación. No existe un plazo mínimo de inversión. Queda a la entera discreción del Usuario si desea seguir utilizando la App o no.

Relai también puede dar por terminados sus servicios para el Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, a su entera discreción. Tales acciones pueden ser tomadas si Relai considera que el Usuario ha violado los Términos de cualquier manera. Adicionalmente, Relai puede en cualquier momento, a su entera discreción, cesar la operación del servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, sin dar ningún aviso previo. El Usuario acepta y reconoce que Relai no asume ninguna responsabilidad ni obligación con respecto a, o en relación con, la terminación de los servicios prestados en el Sitio Web o con la App.

Sin embargo, cualquier rescisión no afecta al acceso del Usuario a su Cartera. El Usuario puede seguir transfiriendo libremente sus bitcoin de su Cartera a otra cartera en cualquier momento, o restaurar los fondos asociados a la Cartera utilizando la clave privada.

9. IMPUESTOS

Es responsabilidad exclusiva del Usuario determinar si, y en qué medida, se aplica algún impuesto a cualquier transacción que realice a través de la App, y retener, recaudar, declarar y remitir la cantidad correcta de impuestos a las autoridades fiscales correspondientes. El historial de transacciones del Usuario está disponible en la App.

10. GARANTÍAS

Al utilizar el Sitio Web o la Aplicación, el Usuario garantiza que:

• El Usuario ha obtenido suficiente información sobre el bitcoin para tomar una decisión informada sobre la compra del bitcoin; El Usuario comprende bien el idioma inglés (o cualquier otro idioma al que se traduzcan el Sitio Web, la Aplicación, estos Términos), y ha leído y comprendido estos Términos;
• El Usuario ha obtenido información suficiente sobre el bitcoin para tomar una decisión informada sobre su compra;
• El Usuario ha examinado si bitcoin satisface sus propios requisitos en relación con sus propios objetivos, apetito de riesgo, experiencia y/o conocimientos;
• La compra de bitcoin por parte del Usuario cumple con la legislación y la normativa aplicables en la jurisdicción del Usuario; y
• si el Usuario está comprando bitcoin en nombre de cualquier entidad (i) dicha entidad legal está debidamente organizada y existe válidamente bajo las leyes aplicables de la jurisdicción de su organización, (ii) el Usuario está debidamente autorizado por dicha entidad legal para actuar en su nombre y aceptar estos Términos, y (iii) dicha entidad será responsable del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario o de cualquier otro empleado o agente de dicha entidad.

11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Relai es el único propietario de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web y la Aplicación. Cualquier contenido mostrado actualmente o puesto a disposición por Relai en el futuro, como texto, logotipos, imágenes, música, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Relai, sus afiliados o sus proveedores, y está protegido por la legislación suiza e internacional sobre propiedad intelectual. Los nombres y logotipos de Relai son marcas registradas de Relai. Las marcas y logotipos de Relai no pueden ser utilizados para productos o servicios que no sean respectivamente fabricados u ofrecidos por Relai, o de cualquier forma que pueda causar confusión en el público, o de cualquier forma que menosprecie o desacredite a Relai.

En consecuencia, el Usuario se compromete a no reproducir, representar, extraer y utilizar de ninguna manera cualquiera o todas las marcas registradas, logotipos, Sitio Web o servicios de Relai.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, queda excluida cualquier responsabilidad por parte de Relai o de cualquier persona que actúe en nombre de Relai. Relai rechaza cualquier responsabilidad por pérdida de beneficios, ingresos, valor o datos, o daños indirectos, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos.

En particular, el Usuario acepta expresamente que en ningún caso Relai o cualquier persona que actúe en nombre de Relai será responsable de las pérdidas o daños sufridos como consecuencia de errores, técnicos o de otro tipo, fallos de transmisión, sobrecargas del sistema, problemas de uso, interrupciones de los servicios (incluidos, entre otros, los servicios de mantenimiento del sistema), cualquier retraso en la transmisión de la información, incompatibilidad entre el sitio web y sus archivos y/o software (en particular su navegador) y/o su ordenador, mal funcionamiento, interferencias, transmisión de un virus a su ordenador, acceso no autorizado (como resultado de piratería informática o actividades de piratería, por ejemplo) o cualquier otro fallo o inadecuación por parte de los proveedores de servicios de telecomunicaciones o de red.

El Usuario es consciente de que Relai no gestiona ni es responsable de la blockchain asociada al bitcoin.

En ningún caso la responsabilidad agregada de Relai, ya sea en contrato, garantía, agravio (incluyendo negligencia, ya sea activa, pasiva o imputada), u otra teoría, que surja de o esté relacionada con estos términos o el uso de la Aplicación, excederá la cantidad que usted invirtió en bitcoin a través de la Aplicación.

13. SEVERABILIDAD

Si cualquier término o disposición de estas Condiciones es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, se considerará así en la medida mínima exigida por la ley y dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término o disposición de estas Condiciones ni invalidará o hará inaplicable dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción. Tras la determinación de que cualquier término o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes del presente negociarán de buena fe para modificar estos Términos para efectuar la intención original de las partes lo más cerca posible con el fin de que las transacciones contempladas en el presente se consumen como originalmente contemplado en la mayor medida posible.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones y el uso del Sitio web y de la Aplicación se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de Suiza, sin dar efecto a ninguna disposición o norma sobre elección o conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estas Condiciones y el uso del Sitio Web y la Aplicación, incluidas las disputas sobre su celebración, efecto vinculante, modificación y rescisión, será resuelta por los tribunales ordinarios de Zúrich, Suiza.