This is the privacy policy (“Privacy Policy”) for any website or application owned or operated (collectively the “Aplicación«) proporcionada por Relai AG, una empresa constituida y existente de acuerdo con las leyes de Suiza, con el número de registro de empresa CHE-340.229.036, cuyo domicilio social se encuentra en Langstrasse 136 en 8004 Zúrich, Suiza («Relai«, «nosotros«, o «nuestro«). Relai is the controller of your personal data collected through the App and we are committed to protecting and respecting your privacy. Relai is dedicated to collect as little personal data about its users as possible.
Esta política de privacidad está redactada en inglés y traducida al alemán, italiano, español y francés. En caso de conflicto, la versión inglesa será la vinculante.
Esta política de privacidad explica quiénes somos, por qué y cómo procesamos los datos personales recogidos a través de su uso de la aplicación y, si usted es el sujeto de alguno de los datos personales en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.
Cuando usted nos proporciona cualquier dato personal, tenemos obligaciones legales hacia usted en la forma en que utilizamos esos datos. Debemos recoger la información de manera justa y explicarle cómo la utilizaremos. Para facilitar la lectura, hemos dividido esta Política de Privacidad en varias secciones:
Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o de tratamiento justo que podamos proporcionar en el momento en que recopilemos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos esos datos.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad se da una vez que marca la casilla en la ventana emergente que aparece al conectarse por primera vez y que dice «
Garantizo que he leído y entendido la Política de Privacidad y acepto estar obligado por ella
«.
Al marcar la casilla, usted (el «Usuario«) aceptan someterse a la Política de Privacidad, modificada y publicada en el Sitio Web y en la App, y cumplir con esta Política de Privacidad y con todas las leyes y reglamentos aplicables. Si no está de acuerdo con la política de privacidad, debe abstenerse de utilizar la aplicación y/o el sitio web.
La Política de Privacidad puede ser actualizada por Relai en cualquier momento sin necesidad de aviso previo. La versión actual se publica en https://relai.app/privacy-policy/. En caso de actualización de la Política de Privacidad, le solicitaremos que apruebe esta nueva Política de Privacidad.
Tenga en cuenta que la aplicación no está pensada ni dirigida a menores de 18 años y que no recopilamos intencionadamente datos relativos a niños. Si cree que hemos recopilado información personal sobre su hijo, puede ponerse en contacto con nosotros en suppo[email protected] y solicitar que eliminemos la información sobre él.. Para estas solicitudes, exigiremos una identificación adicional (por ejemplo, pasaporte, documento de identidad, etc.), con el fin de garantizar que la información personal del niño sólo se comparte con el padre/tutor del niño.
Relai es consciente de que tanto la protección como el tratamiento cuidadoso de sus datos personales son muy importantes. Relai sólo utilizará los datos personales que usted le proporcione en cumplimiento de los requisitos de protección de datos aplicables, esta Política de Privacidad y su consentimiento.
Relai AG es el controlador de datos y, por lo tanto, responsable del tratamiento de los datos personales en relación con los servicios prestados por la empresa.
Si tiene alguna pregunta en relación con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con [email protected].
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Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.
Cuando la presente Política de Privacidad se refiere a «datos personales», se refiere a los datos sobre usted a partir de los cuales se le puede identificar, como su nombre, su fecha de nacimiento, sus datos de contacto, su nacionalidad, su DNI e incluso su IBAN o su dirección IP.
Por ley, todas las organizaciones que procesan sus datos personales en Europa (incluida Suiza) están obligadas a procesar sus datos personales de determinadas maneras y a garantizar que usted reciba una cantidad adecuada de información sobre cómo los utilizan. También tiene varios derechos para pedir información a esas organizaciones sobre el uso que hacen de sus datos, y para impedir que los traten de forma ilegal. Para más información sobre estos derechos, consulte la sección «Sus derechos» de esta Política de Privacidad.
Cuando usted utiliza la App para crear un monedero, una cuenta o un perfil, rellenar los formularios que se ofrecen en la App, suscribirse a nuestros servicios, notificaciones o boletines informativos, o informar de un problema con la App, podemos recopilar, almacenar y utilizar cierta información personal que usted nos revela.
La información que recogemos de usted puede incluir (pero no se limita a):
Aplicación Relai
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Verificación opcional
El 15 de febrero de 2022, Relai introdujo un proceso de verificación opcional para los clientes que deseen comprar más del límite diario de compra/venta de 950 EUR (1.000 CHF).
Una vez que el cliente ha completado el proceso de verificación, Relai almacena los siguientes datos del usuario:
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El proceso de verificación no es obligatorio para utilizar Relai.
Es opcional para los usuarios que quieran comprar una cantidad ilimitada de bitcoins.
Las personas que se conforman con comprar o vender menos de 1.000 CHF de BTC al día pueden seguir utilizando la aplicación sin tener que completar un proceso de verificación de identidad.
El sitio web de Relai.app
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También recopilaremos información sobre usted cuando visite e interactúe con la aplicación mediante el uso de tecnologías como las cookies. Los siguientes son ejemplos de información que podemos recopilar:
Consulte el material de ayuda de su dispositivo para saber qué controles puede utilizar para eliminar las cookies, bloquearlas o desactivar el seguimiento de IDFA. Si lo hace, puede afectar a su uso de cualquier sitio web o cualquier aplicación, incluida la App de Relai (sitio web o aplicación de Relai).
También podemos asociarnos con terceros que pueden recopilar datos anónimos de uso o estadísticos a través de su uso de la App (incluyendo, por ejemplo, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y/o de entrega, socios comerciales, redes de publicidad, proveedores de análisis).
También podemos recopilar información sobre el uso de la aplicación a través de la tecnología Android Advertising ID de Google Play y el identificador de publicidad de Apple iOS. Sólo la utilizamos nosotros y nuestros proveedores de servicios de confianza (véase «Proveedores de servicios» más abajo) para la publicidad y el análisis de los usuarios. El identificador publicitario sólo se conectará a la información personal identificable cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito. Respetaremos sus selecciones de usuario para esta tecnología y no utilizaremos los datos de ninguna manera que usted nos haya pedido que no lo hagamos. Nos comprometemos a respetar las condiciones de uso de Google y Apple y puede ponerse en contacto con nosotros ([email protected]), con Google o con Apple directamente si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de esta tecnología.
Si desea actualizar la información que nos ha facilitado anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
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Dependiendo de cómo y por qué nos proporcione sus datos personales, podemos compartirlos de las siguientes maneras:
También podemos revelar su información personal a terceros en los siguientes casos:
Nuestros proveedores de servicios nos proporcionan una serie de servicios administrativos, estadísticos y técnicos. Sólo proporcionaremos a los proveedores de servicios la cantidad mínima de datos personales que necesiten para cumplir con los servicios que solicitamos, y estipulamos que protejan esta información y no la utilicen para ningún otro fin. We take these relationships seriously and oblige all of our data processors to sign contracts with us that clearly set out their commitment to respecting individual rights, and their commitments to assisting us to help you exercise your rights as a data subject.
Durante el uso de la aplicación, el proveedor de la tienda de aplicaciones y el operador de la red móvil también pueden recopilar información personal sobre usted en relación con su uso de la aplicación, como su identidad, su uso y su ubicación.
Estos terceros actuarán como controladores separados e independientes de esos datos personales y los tratarán de acuerdo con su propia política de privacidad.
La aplicación puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. También podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la aplicación. Todos los sitios web de terceros están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si usted accede a sitios de terceros utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de estos sitios pueden recoger información de usted que podría ser utilizada por ellos, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a esos sitios web.
Conservaremos sus datos personales en nuestros sistemas sólo durante el tiempo necesario para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado, incluso para cumplir con cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Podemos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio respecto a nuestra relación con usted.
En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte «Sus derechos» más abajo para obtener más información.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.
Relai se toma muy en serio la protección de su información. Hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y de gestión adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen, incluido el uso de servidores seguros, contraseñas y el cifrado estándar de la industria para los datos tanto en tránsito como en reposo.
Cuando le hayamos dado una contraseña o un código PIN que le permita acceder a determinadas partes de nuestra aplicación, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña o código PIN. Le pedimos que no comparta la contraseña o el código PIN con nadie.
Al iniciar la aplicación por primera vez, se crea un monedero digital cifrado individual, es decir, una clave privada, para que cada usuario almacene sus criptoactivos. Relai no tiene, en ningún momento, acceso a las claves privadas y a los fondos del usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su clave privada. Te pedimos que no compartas tu clave privada con nadie. Si pierdes o regalas tu clave privada, pierdes o regalas tus criptoactivos.
Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otras terceras partes que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Tenga en cuenta que algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (el «EEE»). Estos proveedores de servicios pueden trabajar para nosotros o para uno de nuestros proveedores y pueden dedicarse, entre otras cosas, a satisfacer su solicitud de información, productos y servicios, al procesamiento de sus datos de pago y a la prestación de servicios de apoyo.
Cuando transferimos sus datos a un proveedor de servicios que se encuentra fuera del EEE, tratamos de garantizar que se apliquen las salvaguardias adecuadas para asegurar que sus datos personales se conservan de forma segura y que se respetan sus derechos como interesado. Las transferencias de datos personales se realizan:
By submitting your personal information, you agree to this transfer, storing or processing.
Si desea más información sobre el mecanismo de transferencia de sus datos personales, póngase en contacto con [email protected].
Como interesado, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. A continuación, hemos descrito los distintos derechos que tiene y cómo puede ejercerlos.
Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a los datos personales que tenemos relacionados con usted (es posible que haya oído hablar de este derecho como «solicitud de acceso del sujeto»).
Tenga en cuenta que este derecho le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted para que pueda comprobar que son correctos y asegurarse de que estamos tratando esos datos personales de forma legal. No es un derecho que le permita solicitar datos personales sobre otras personas, ni un derecho a solicitarnos documentos específicos que no estén relacionados con sus datos personales.
Puede ejercer este derecho en cualquier momento escribiéndonos ([email protected]) y diciéndonos que está haciendo una «solicitud de acceso al sujeto». No es necesario rellenar un formulario específico para hacer este tipo de solicitud.
Puede solicitar en cualquier momento que corrijamos los datos personales que tenemos sobre usted y que considera incorrectos o inexactos. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique cualquier dato nuevo que nos proporcione y podemos tomar nuestras propias medidas para comprobar que los nuevos datos que nos ha proporcionado son correctos.
También puede pedirnos que borremos los datos personales que controlamos si considera que no es necesario seguir conservándolos (es posible que haya oído hablar de este derecho descrito como «derecho al olvido»). Aunque haremos todo lo posible para respetar su solicitud y sus datos personales, no siempre será posible borrar todos sus datos personales, ya que puede haber requisitos legales para conservar ciertos datos personales o limitaciones técnicas a los datos que podemos borrar.
También puede haber intereses legítimos en la conservación de ciertos datos, incluyendo, entre otros, si los datos son necesarios para el funcionamiento de la aplicación. En ese caso, seguiremos tratando estos datos.
Si la supresión no es técnicamente posible o creemos que tenemos una buena razón legal para seguir procesando los datos personales que usted nos pide que borremos, le diremos esto y nuestro razonamiento en el momento en que respondamos a su solicitud.
Puede ejercer este derecho en cualquier momento escribiéndonos ([email protected]) e indicándonos que solicita la rectificación o supresión de sus datos personales y en qué se basa su solicitud. Si quiere que sustituyamos los datos inexactos por otros nuevos, debe decirnos cuáles son esos nuevos datos. No es necesario rellenar un formulario específico para hacer este tipo de solicitud.
Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de un interés legítimo, usted tiene derecho a pedirnos que dejemos de tratarlos de esa manera si considera que el hecho de que sigamos haciéndolo afecta a sus derechos y libertades fundamentales o si considera que esos intereses legítimos no son válidos.
También puede pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales (a) si usted cuestiona la exactitud de esos datos personales y quiere que verifiquemos su exactitud; (b) cuando se haya establecido que el uso que hacemos de los datos es ilegal, pero usted no quiere que los borremos; (c) cuando ya no necesitemos procesar sus datos personales (y los eliminemos) pero usted desee que sigamos almacenándolos para permitirle establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Tenga en cuenta que si por cualquier motivo creemos que tenemos una buena razón legal para seguir tratando los datos personales que usted nos pide que dejemos de tratar, le diremos cuál es esa razón, ya sea en el momento en que respondamos a su solicitud por primera vez o después de que hayamos tenido la oportunidad de considerarla e investigarla.
Puede ejercer este derecho en cualquier momento escribiéndonos ([email protected]) e indicándonos que solicita que dejemos de procesar el aspecto pertinente de sus datos personales y describiendo cuál de las condiciones anteriores considera pertinente para dicha solicitud. No es necesario rellenar un formulario específico para hacer este tipo de solicitud.
Si desea transferir a un tercero determinados datos personales que tenemos sobre usted y que son tratados por medios automatizados, puede escribirnos y pedirnos que se los proporcionemos en un formato de uso común legible por máquina.
Debido al tipo de trabajo que realizamos y a los sistemas que utilizamos, no prevemos que este derecho sea especialmente relevante para la mayoría de las personas con las que nos relacionamos. Sin embargo, si desea transferir sus datos a un tercero, estaremos encantados de considerar dichas solicitudes.
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo para el tratamiento de dichos datos personales. Accederemos a su solicitud a menos que tengamos un interés legítimo imperioso para el tratamiento o que necesitemos seguir tratando sus datos personales para establecer, ejercer o defender una reclamación legal.
Para darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento, haga clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de cualquier correo electrónico y actualice sus preferencias de notificación en la aplicación. Si desea conocer sus derechos para pedirnos que dejemos de enviarle distintos tipos de comunicaciones, póngase en contacto con nosotros ([email protected]).
Usted tiene derecho a ser informado de la existencia de cualquier toma de decisiones automatizada y de la elaboración de perfiles de sus datos personales y, en su caso, a que se le facilite información significativa sobre la lógica implicada, así como sobre la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento que le afecta.
Si nos basamos en el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Cuando nos escriba para solicitar el ejercicio de sus derechos, tenemos derecho a pedirle que demuestre que es usted quien dice ser. Podemos pedirle que nos proporcione copias de los documentos de identidad pertinentes para ayudarnos a verificar su identidad.
Nos ayudará a tramitar su solicitud si indica claramente qué derecho desea ejercer y, en su caso, por qué lo ejerce. Cuanto más claro y específico sea, más rápido y eficazmente podremos atender su solicitud. Si no nos proporciona suficiente información, podemos retrasar la tramitación de su solicitud hasta que nos proporcione información adicional (y cuando sea así, se lo comunicaremos).
¿Se tratan los datos en las plataformas de medios sociales y quién es el responsable en estos casos?
Relai está presente en varias plataformas de medios sociales (véase más abajo) para comunicarse con los clientes activos, los clientes potenciales y los usuarios de medios sociales interesados en los servicios, productos y otras noticias de Relai. Si utiliza estas plataformas de medios sociales, también se aplicarán las condiciones generales y las directrices de protección de datos de los operadores de las plataformas.
Como parte del proceso técnico de las diferentes plataformas de medios sociales (por ejemplo, Google, Facebook, Twitter, etc.), estas plataformas sabrán cuando usted haga clic en un contenido o en un sitio web que esté visitando, si está conectado a su cuenta de medios sociales al mismo tiempo. Dicha información es recopilada por las plataformas de medios sociales y asignada a sus cuentas de medios sociales, independientemente de que usted haga clic en el contenido de esta plataforma o no. Al cerrar la sesión de sus cuentas, puede evitar que dichas empresas asocien la información recopilada con sus cuentas. Las actividades de esas empresas no están controladas por Relai y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por los daños que usted pueda sufrir por el uso de sus datos por parte de esas empresas.
Relai sólo puede tratar los datos personales de los usuarios de las redes sociales si éstos se comunican directamente con Relai a través de dichas plataformas (por ejemplo, número de visitantes, artículos publicados, «me gusta», mensajes directos, consultas de clientes, comentarios, etc.). En estos casos, Relai también es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos. Además del tratamiento de datos por nuestra parte, otros proveedores, en particular los operadores de redes sociales y plataformas, también tratan datos personales de los usuarios. No tenemos ninguna influencia en este tratamiento de datos y no somos responsables del mismo – el tratamiento de datos tiene lugar exclusivamente en el ámbito de responsabilidad de los otros proveedores.
Para una explicación detallada del tratamiento respectivo y de las posibilidades de objeción (opt-out) por parte de los proveedores de redes sociales, nos remitimos a las respectivas políticas de privacidad de los proveedores (véase más abajo). En el caso de que se solicite información y se hagan valer los derechos del interesado en relación con el tratamiento de datos por parte de otros proveedores, señalamos que éstos pueden hacerse valer ante los proveedores mencionados a continuación. Sólo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar directamente las medidas adecuadas y dar información.
Nuestras páginas y canales de medios sociales y los enlaces a las respectivas declaraciones de protección de datos:
Relai Social Media: Política de privacidad:
Aplicar con el botón de LinkedIn: Al utilizar la oportunidad de solicitar puestos de trabajo a través del botón de inicio de sesión social «Solicitar con LinkedIn», proporcionado por la red social LinkedIn (LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, EE.UU.) usted permite a Relai acceder a su perfil de LinkedIn. Después de hacer clic en el botón «Solicitar con LinkedIn», se le dirigirá a LinkedIn para que introduzca sus datos de acceso a LinkedIn. Puedes seleccionar los datos que quieres compartir con Relai y sólo se transfieren a Relai los datos que elijas. Relai no recibirá ninguna información sobre tus datos de acceso a LinkedIn. Para más información, consulte también el
política de privacidad
de LinkedIn.
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