{"id":6033,"date":"2025-02-28T11:52:00","date_gmt":"2025-02-28T10:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/relai.app\/?page_id=6033"},"modified":"2026-02-20T12:25:14","modified_gmt":"2026-02-20T11:25:14","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-ch","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/relai.app\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-ch\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>RELAI AG ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTS-BEDINGUNGEN<\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2025<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. ALLGEMEINES &amp; GELTUNGSBEREICH<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (die \u201e<strong>AGB<\/strong>\u201c) legen die Rechte und Pflichten zwischen Relai (wie unten definiert) und Ihnen (eine nat\u00fcrliche Person oder eine juristische Person, die durch eine bevollm\u00e4chtigte Person handelt, im Folgenden \u201e<strong>Kunde<\/strong>\u201c) im Zusammenhang mit der Nutzung der Mobile App und der Web App (wie unten definiert, die \u201e<strong>Apps<\/strong>\u201c) f\u00fcr den Zugriff auf die darin angebotenen Dienste (wie unten definiert) fest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung (die \u201e<strong>Vereinbarung<\/strong>\u201c) zwischen dem Kunden und der <strong>Relai AG<\/strong> dar, einem nach schweizerischem Recht gegr\u00fcndeten und bestehenden Unternehmen mit der Handelsregisternummer CHE-340.229.036 und Sitz in der Hardturmstrasse 161, 8005 Z\u00fcrich (im Folgenden \u201e<strong>wir<\/strong>\u201c, \u201e<strong>uns<\/strong>\u201c, \u201e<strong>unser<\/strong>\u201c oder \u201e<strong>Relai<\/strong>\u201c).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai ist als <strong>Crypto-Asset Services Provider (CASP)<\/strong> beim <strong>VQF (Verein zur Qualit\u00e4tssicherung von Finanzdienstleistungen)<\/strong> registriert. Der VQF hat seinen Sitz in der General-Guisan-Strasse 6, 6300 Zug, Schweiz. Die Registrierung von Relai bezieht sich auf die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Krypto-Assets. Das bedeutet, dass Relai regulierte Dienstleistungen erbringt, wenn Kunden \u00fcber die Apps Bitcoin \u00fcber die Infrastruktur von Relai <strong>kaufen oder verkaufen<\/strong>. Kunden nutzen die Relai-Plattform, um Transaktionen mit Bitcoin in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden AML\/CTF- und Krypto-Asset-Vorschriften <strong>zu initiieren und abzuschlie\u00dfen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte beachten Sie, dass Relai kein E-Geld ausgibt und keine Fiat-Zahlungsdienste anbietet; die Plattform operiert ausschlie\u00dflich im Zusammenhang mit selbstverwalteten Bitcoin-Transaktionen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesen Bedingungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Anwendbares Recht<\/strong> bezeichnet die rechtlichen, regulatorischen und administrativen Bestimmungen sowie die beruflichen Standards, die f\u00fcr Relai im Zusammenhang mit diesen Bedingungen gelten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesch\u00e4ftskunde<\/strong> bezeichnet jede juristische Person, Gesellschaft, Personengesellschaft, Einzelunternehmen, Stiftung, Vereinigung oder andere Organisationsstruktur, die sich f\u00fcr die unter Relai Business angebotenen Dienste registriert und diese f\u00fcr berufliche oder gewerbliche Zwecke nutzt. Gesch\u00e4ftskunden handeln im Namen ihrer Organisation und unterliegen einer verst\u00e4rkten Sorgfaltspflicht, einschlie\u00dflich der \u00dcberpr\u00fcfung der bevollm\u00e4chtigten Vertreter, der Eigentumsverh\u00e4ltnisse und der Einhaltung der geltenden Unternehmens-, Finanz- und Geldw\u00e4schebek\u00e4mpfungsvorschriften (AML).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbraucher <\/strong>bezeichnet eine nat\u00fcrliche Person, die mit der Relai AG ein Vertragsverh\u00e4ltnis zu privaten Zwecken, d. h. zu Zwecken au\u00dferhalb ihrer beruflichen, gewerblichen oder gesch\u00e4ftlichen T\u00e4tigkeit im Sinne des geltenden Schweizer Rechts, einschlie\u00dflich des Schweizerischen Obligationenrechts und des Schweizerischen Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb, eingeht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifikatoren<\/strong> sind die pers\u00f6nlichen Zugangsdaten, mit denen der Kunde auf sein Konto oder die von der Plattform angebotenen Dienste zugreifen kann (Benutzernamen oder Login-IDs, Passw\u00f6rter und Authentifizierungstoken oder -codes, wie z. B. 2FA-Codes oder API-Schl\u00fcssel, falls f\u00fcr Integrationen erforderlich).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KYC-Prozess <\/strong>bezeichnet den Prozess der \u00dcberpr\u00fcfung der Identit\u00e4t der Kunden eines Unternehmens oder einer Person (<strong>\u201eKnow Your Customer\u201d<\/strong>), um sicherzustellen, dass der Kunde die Gesetze zur Verhinderung von Korruption, Geldw\u00e4sche, Finanzbetrug, Terrorismusfinanzierung und andere regulatorische Verpflichtungen, denen Relai unterliegt, einh\u00e4lt. F\u00fcr Privatkunden und Gesch\u00e4ftskunden ist aufgrund der M\u00f6glichkeit von K\u00e4ufen, die den H\u00f6chstbetrag \u00fcberschreiten, zus\u00e4tzlich ein <strong>CDD-Prozess <\/strong>(\u201e<strong>Customer Due Diligence<\/strong>\u201c) erforderlich. Der CDD-Prozess bezieht sich auf den Identifizierungs- und Verifizierungsprozess, den Relai durchf\u00fchrt, um die geltenden Vorschriften zur Bek\u00e4mpfung von Geldw\u00e4sche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT) einzuhalten. F\u00fcr Privatkunden umfasst dies die Erfassung und \u00dcberpr\u00fcfung personenbezogener Identifikationsdaten und, falls erforderlich, die Bewertung der Herkunft der Gelder. F\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden umfasst das Verfahren die \u00dcberpr\u00fcfung der Existenz und Struktur der juristischen Person, die Identifizierung und \u00dcberpr\u00fcfung der Identit\u00e4t ihrer wirtschaftlichen Eigent\u00fcmer und bevollm\u00e4chtigten Vertreter sowie die Bewertung der Art und des Zwecks der Gesch\u00e4ftsbeziehung. Relai f\u00fchrt diese Verfahren in \u00dcbereinstimmung mit den AML-Vorschriften und allen geltenden regulatorischen Anforderungen durch.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maximaler Schwellenwert<\/strong> bezeichnet die von Relai festgelegte h\u00f6chste zul\u00e4ssige Grenze f\u00fcr einzelne oder kumulative Bitcoin-Kauf- oder Verkaufstransaktionen \u00fcber einen bestimmten Zeitraum. Dieser Schwellenwert kann internen Risikokontrollen, regulatorischen Anforderungen oder Beschr\u00e4nkungen der Servicestufe unterliegen, und seine \u00dcberschreitung kann eine zus\u00e4tzliche \u00dcberpr\u00fcfung erfordern oder nicht zul\u00e4ssig sein.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mobile App <\/strong>bezeichnet die von Relai bereitgestellte mobile Anwendung, mit der Kunden Bitcoin einfach und sicher auf selbstverwaltete Weise kaufen, verkaufen und speichern k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auftrag<\/strong> bezeichnet eine Anfrage des Kunden, entweder Bitcoin mit Fiat-W\u00e4hrung zu kaufen (\u201e<strong>Kaufauftrag<\/strong>\u201d) oder bereits in seinem Besitz befindliches Bitcoin gegen Fiat-W\u00e4hrung zu verkaufen (\u201e<strong>Verkaufsauftrag<\/strong>\u201d). Jede Bestellung wird unter vordefinierten Bedingungen gem\u00e4\u00df der Preispolitik von Relai und zu einem von Relai einseitig festgelegten Preis bearbeitet; dieser Preis wird nicht an einer Handelsplattform gebildet oder \u00fcber diese abgewickelt. Der Kunde kann keine spezifischen Parameter, einschlie\u00dflich Preis und Bearbeitungsmethode, \u00e4ndern oder anpassen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auftragsbest\u00e4tigung <\/strong>bezeichnet die Handlung, mit der der Kunde nach \u00dcberpr\u00fcfung des in der App angezeigten Relai-Preises zusammen mit den anfallenden Geb\u00fchren und den wichtigsten Auftragsdetails (Betrag, Zahlungsmethode, IBAN, Wallet-Adresse) den Auftrag durch Dr\u00fccken der Best\u00e4tigungsschaltfl\u00e4che (\u201eJetzt kaufen\u201c, \u201eJetzt verkaufen\u201c oder \u00c4hnliches) in der App best\u00e4tigt und absendet. Sofern in den Bedingungen ausdr\u00fccklich vorgesehen (z. B. im Falle von wiederkehrenden Auftr\u00e4gen) und vorbehaltlich der vorherigen ausdr\u00fccklichen Zustimmung des Kunden zu diesem Mechanismus zum Zeitpunkt der Einrichtung des wiederkehrenden Auftrags, kann ein Auftrag auch als vom Kunden best\u00e4tigt gelten, wenn dieser innerhalb der von Relai angegebenen Frist nach Anzeige oder Mitteilung des geltenden Relai-Preises und der Auftragsdetails keine ausdr\u00fcckliche Ablehnung erfolgt ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seed<\/strong> bezieht sich auf die eindeutige Wiederherstellungsphrase (auch als \u201eSeed-Phrase\u201c oder \u201eMnemonic-Phrase\u201c bezeichnet), die aus einer Folge von W\u00f6rtern (12 oder 24) besteht, die w\u00e4hrend des Erstellungsprozesses der Wallet generiert wird. Diese Phrase erm\u00f6glicht es dem Kunden, seine Wallet wiederherzustellen und darauf zuzugreifen sowie Transaktionen zu autorisieren. Bei selbstverwalteten Wallets, wie z. B. dem \u00fcber die Mobile App erstellten Wallet, wird der Seed ausschlie\u00dflich auf dem Ger\u00e4t des Kunden generiert und gespeichert und ist f\u00fcr Relai oder Dritte niemals zug\u00e4nglich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kurs<\/strong> bezeichnet den Wechselkurs, zu dem Bitcoin w\u00e4hrend einer Transaktion gekauft oder verkauft wird. Dies ist der Preis oder Wert, den Relai dem Kunden zum Zeitpunkt der Autorisierung oder Einleitung einer Transaktion anbietet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wiederkehrende Order<\/strong> bezeichnet eine vom Kunden \u00fcber die Apps eingerichtete Dauerauftrag, um Bitcoin nach einem vordefinierten Zeitplan (t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich) zu kaufen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relai Business <\/strong>bezieht sich auf das spezielle Serviceangebot f\u00fcr juristische Personen und Unternehmen, die Bitcoin f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Zwecke kaufen und verwalten m\u00f6chten. Dieser Service umfasst ein verbessertes Onboarding, ma\u00dfgeschneiderte Compliance-Verfahren und operative Unterst\u00fctzung, um regulatorische und unternehmerische Anforderungen zu erf\u00fcllen. Relai Business ist nicht f\u00fcr den pers\u00f6nlichen oder privaten Gebrauch bestimmt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relai Private <\/strong>bezieht sich auf das individuelle Benutzerkonto und die damit verbundenen Dienste, die Relai f\u00fcr nicht-professionelle Privatkunden anbietet. Es ist nur f\u00fcr den pers\u00f6nlichen Gebrauch bestimmt und erm\u00f6glicht es Einzelpersonen, Bitcoin in einer einfachen, selbstverwalteten Umgebung \u00fcber die Apps zu kaufen, zu verkaufen und zu verwalten. Kunden von Relai Private m\u00fcssen in ihrem eigenen Namen und nicht f\u00fcr Dritte, Unternehmen oder Organisationen handeln.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dienst(e)<\/strong> bezeichnet: (i) den Kauf oder Verkauf von Bitcoin gegen gesetzliche Zahlungsmittel; und (ii) den Zugang zu einer selbstverwalteten Wallet-Anwendung, die es dem Kunden erm\u00f6glicht, eine pers\u00f6nliche Bitcoin-Wallet zu erstellen und zu verwalten und die volle Kontrolle und Verantwortung f\u00fcr seine privaten Schl\u00fcssel und Gelder zu behalten. In diesem Zusammenhang wird der Kunde dar\u00fcber informiert, dass die <strong>Relai AG<\/strong> ein Schweizer Unternehmen ist, das als <strong>Finanzintermedi\u00e4r<\/strong> im Sinne des Schweizer Geldw\u00e4schereigesetzes (GwG) t\u00e4tig ist und der <strong>Selbstregulierungsorganisation (SRO) VQF<\/strong> angeschlossen ist, um die Schweizer Geldw\u00e4schereivorschriften in Bezug auf Bitcoin-bezogene Dienstleistungen einzuhalten. Die Relai AG erbringt ihre Dienstleistungen in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden schweizerischen Gesetzen und regulatorischen Anforderungen, einschlie\u00dflich des schweizerischen AML-Rahmens und des schweizerischen Rechtssystems f\u00fcr Distributed-Ledger-Technologie (DLT) und Krypto-Assets.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Website<\/strong> bezieht sich auf die Website von Relai (<a href=\"http:\/\/www.relai.app\/\"><u>www.relai.app<\/u><\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wallet<\/strong> bezeichnet die selbstverwaltete Bitcoin-Wallet, die bei der Installation und ersten Nutzung der Relai Mobile App automatisch auf dem Mobilger\u00e4t des Kunden erstellt wird. Diese Wallet wurde entwickelt, um Kunden die vollst\u00e4ndige Kontrolle \u00fcber ihre privaten Schl\u00fcssel und Bitcoin-Best\u00e4nde zu geben. Relai hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die privaten Schl\u00fcssel, den Seed oder die Bitcoins des Kunden und speichert oder verwaltet diese auch nicht. Nur der Kunde hat die M\u00f6glichkeit, auf die in der Wallet gehaltenen Bitcoins zuzugreifen und diese zu verwalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Web-App <\/strong>bezeichnet die von Relai bereitgestellte browserbasierte Anwendung. Die Plattform erm\u00f6glicht es qualifizierten Kunden (Relai Private und Relai Business), gro\u00dfe Mengen an Bitcoin sicher und effizient zu kaufen, zu verkaufen und zu verwalten, mit ma\u00dfgeschneiderten Funktionen und dediziertem Support. Wie die Mobile App bietet auch die Web-App eine selbstverwaltete Erfahrung, die sicherstellt, dass die Nutzer jederzeit die volle Kontrolle \u00fcber ihre Bitcoin behalten. Die Web-App speichert jedoch keine privaten Schl\u00fcssel und erm\u00f6glicht keine direkte Transaktionsverarbeitung, sondern bietet Schnittstellen, \u00fcber die Benutzer Vorg\u00e4nge initiieren k\u00f6nnen, die \u00fcber die Mobile App oder eine externe Wallet sicher verarbeitet werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai erbringt die in diesen Bedingungen beschriebenen Dienstleistungen, insbesondere auf der Grundlage einer von den Kunden erhaltenen Autorisierung, und betreibt daher die Website und die App in \u00dcbereinstimmung mit dem geltenden Recht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die geltenden Preisbedingungen sind in der <strong>Preispolitik<\/strong> beschrieben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. A<strong>NNAHME UND \u00c4NDERUNG DER BEDINGUNGEN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen erfolgt, sobald Sie das K\u00e4stchen im Popup-Fenster ankreuzen, das bei Ihrer ersten Verbindung erscheint und in dem Sie best\u00e4tigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. Durch Ankreuzen des K\u00e4stchens erkl\u00e4rt sich der Kunde mit den Bedingungen in ihrer jeweils g\u00fcltigen Fassung, wie sie in den Apps ver\u00f6ffentlicht sind, einverstanden und verpflichtet sich, diese Bedingungen und alle geltenden Gesetze einzuhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bedingungen k\u00f6nnen gegebenenfalls durch technische Anweisungen zur Nutzung der auf der Website verkauften Dienste erg\u00e4nzt werden. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen Vorrang vor den Gebrauchsanweisungen, sofern nicht anders angegeben. Keine besonderen Bedingungen, die nicht ausdr\u00fccklich von Relai genehmigt wurden, haben Vorrang vor diesen Bedingungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie von der Nutzung der Apps und\/oder der Website absehen. Insbesondere best\u00e4tigen Sie, dass Sie die Klauseln in den Bedingungen bez\u00fcglich der Haftungsbeschr\u00e4nkung von Relai gelesen und verstanden haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Privatkunden. <\/strong>Relai kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit \u00e4ndern. Alle \u00c4nderungen werden dir mindestens 30 (drei\u00dfig) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an deine registrierte E-Mail-Adresse mitgeteilt (\u201e<strong>K\u00fcndigungsfrist\u201d<\/strong>). Die ge\u00e4nderten Bedingungen werden auch auf der Plattform ver\u00f6ffentlicht. Du kannst den Vertrag jederzeit w\u00e4hrend der K\u00fcndigungsfrist ohne Strafzahlung k\u00fcndigen, indem du Relai schriftlich benachrichtigst. Wenn du den Vertrag nicht w\u00e4hrend der K\u00fcndigungsfrist k\u00fcndigst, werden die ge\u00e4nderten Bedingungen nach Ablauf der K\u00fcndigungsfrist verbindlich. Wenn du die Dienste nach Ablauf der K\u00fcndigungsfrist weiter nutzt, akzeptierst du damit die ge\u00e4nderten Bedingungen. Unabh\u00e4ngig davon bed\u00fcrfen \u00c4nderungen, die sich auf Geb\u00fchren oder Haftungsbeschr\u00e4nkungen auswirken, deiner ausdr\u00fccklichen Zustimmung \u00fcber die Plattform oder per E-Mail-Best\u00e4tigung. Wenn du diese Zustimmung nicht innerhalb der K\u00fcndigungsfrist erteilst, beh\u00e4lt sich Relai das Recht vor, den Vertrag gem\u00e4\u00df Artikel [X] (K\u00fcndigung) zu k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gesch\u00e4ftskunden<\/strong>. Relai kann diese Bedingungen jederzeit mit einer Frist von mindestens 7 (sieben) Tagen per E-Mail an deine registrierte E-Mail-Adresse \u00e4ndern. Die ge\u00e4nderten Bedingungen werden auch auf der Plattform ver\u00f6ffentlicht. Du kannst den Vertrag gem\u00e4\u00df Artikel [X] (K\u00fcndigung) k\u00fcndigen, wenn du die \u00c4nderungen nicht akzeptierst. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Ablauf der K\u00fcndigungsfrist gilt als Zustimmung zu den ge\u00e4nderten Bedingungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Allgemeine Bestimmungen<\/strong>. (a) Geringf\u00fcgige technische oder administrative \u00c4nderungen (einschlie\u00dflich Korrekturen von Tippfehlern, Aktualisierungen von Kontaktinformationen oder Klarstellungen, die deine Rechte oder Pflichten nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigen) k\u00f6nnen ohne vorherige Ank\u00fcndigung durch Ver\u00f6ffentlichung auf der Plattform vorgenommen werden. (b) \u00c4nderungen, die aufgrund gesetzlicher oder beh\u00f6rdlicher Anforderungen erforderlich sind, treten sofort nach Bekanntgabe oder gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen in Kraft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen wurden in englischer Sprache verfasst und ins Franz\u00f6sische, Deutsche und Italienische \u00fcbersetzt. Im Falle von Widerspr\u00fcchen ist die englische Version ma\u00dfgebend.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>VERF\u00dcGBARKEIT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai bem\u00fcht sich, die Apps so weit wie m\u00f6glich 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zug\u00e4nglich zu halten. Der Zugriff auf die Apps und die Website kann jedoch aufgrund von technischen Wartungsarbeiten, Migrationen oder Aktualisierungen oder aufgrund von St\u00f6rungen oder Einschr\u00e4nkungen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Internets vor\u00fcbergehend ausgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai haftet nicht f\u00fcr Fehlfunktionen oder die Unm\u00f6glichkeit des Zugriffs auf die Apps und die Website, die auf Dritte, ungeeignete Ger\u00e4te des Kunden oder andere Umst\u00e4nde zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die Relai nicht zu vertreten hat (siehe auch Artikel 16. H\u00f6here Gewalt). Vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ist eine Entsch\u00e4digung f\u00fcr direkte und indirekte Sch\u00e4den ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl Relai bestrebt ist, genaue und aktuelle Informationen auf den Apps und der Website bereitzustellen, sind diese m\u00f6glicherweise nicht immer vollst\u00e4ndig korrekt, vollst\u00e4ndig oder aktuell und k\u00f6nnen auch technische Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten. Dementsprechend muss der Kunde alle Informationen \u00fcberpr\u00fcfen, bevor er sich darauf verl\u00e4sst. Alle Entscheidungen, die auf den in den Apps und auf der Website enthaltenen Informationen basieren, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, und Relai \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr solche Entscheidungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>WARNUNG<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass sich die Dienste auf einen Verm\u00f6genswert beziehen, dessen Marktwert sich im Laufe der Zeit erheblich \u00e4ndern kann und der m\u00f6glicherweise nicht f\u00fcr jeden geeignet ist. Die Kunden sollten sicherstellen, dass sie \u00fcber die finanziellen Mittel und das Fachwissen verf\u00fcgen, um die damit verbundenen Risiken zu tragen, und ihre Bitcoins aktiv \u00fcberwachen (weitere Einzelheiten finden Sie in unserer <a href=\"https:\/\/relai.app\/risk-disclosure\/\"><u>Risikoaufkl\u00e4rung<\/u><\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die in den Apps und auf der Website bereitgestellten Informationen stellen weder eine Rechts-, Finanz- oder Anlageberatung dar, noch sind sie eine Empfehlung zum Kauf, Verkauf oder Handel mit Bitcoins. Relai haftet nicht f\u00fcr das Vertrauen auf gemachte Aussagen oder Auslassungen in den bereitgestellten Informationen. Alle Anlageentscheidungen liegen ausschlie\u00dflich in der Verantwortung des Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Nutzung der Apps versichert der Kunde ausdr\u00fccklich, dass er <strong>mindestens achtzehn (18) Jahre alt<\/strong> und gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist und dass ihm die Nutzung der Apps nach geltendem Recht nicht untersagt ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>ZUGANG ZUR WEBSITE, DEN APPS UND DEN DIENSTLEISTUNGEN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kunden sind f\u00fcr die Einrichtung der IT- und Telekommunikationsressourcen verantwortlich, die den Zugriff auf die Website und die Apps erm\u00f6glichen. Die Kunden sind allein verantwortlich f\u00fcr das ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktionieren ihrer Computerausr\u00fcstung, ihres Modems und ihrer Telefonleitung sowie ihrer Internetverbindung. Die Kunden m\u00fcssen sicherstellen, dass diese Ger\u00e4te keine Probleme oder Viren aufweisen und \u00fcber ausreichende Sicherheitsvorkehrungen verf\u00fcgen, um das Risiko zu verhindern, dass Dritte Zugriff auf Daten im Zusammenhang mit den Diensten erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kunden werden alle Anstrengungen unternehmen, um diese Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Die Kunden stellen sicher, dass kein Risiko besteht, dass feindliche Programme oder Viren auf die Computersysteme der Website zugreifen und diese st\u00f6ren. Insbesondere sorgen die Kunden f\u00fcr die Sicherheit ihres Computers, indem sie Antiviren- und Anti-Spyware-Software sowie eine pers\u00f6nliche Firewall verwenden und regelm\u00e4\u00dfig aktualisieren. Die Kunden \u00fcbernehmen technische Risiken, insbesondere im Zusammenhang mit Stromausf\u00e4llen, Verbindungsunterbrechungen, Fehlfunktionen oder sogar \u00dcberlastungen von Netzwerken oder Systemen. Dar\u00fcber hinaus sind sich die Kunden bewusst, dass sie sich an den Internetdienstanbieter ihrer Wahl wenden m\u00fcssen, um auf das Internet und die Website zugreifen zu k\u00f6nnen. In diesem Zusammenhang sind sich die Kunden bewusst, dass es ihnen obliegt, ihren Internetanbieter auszuw\u00e4hlen und die Bedingungen ihrer Beziehung zu diesem festzulegen. Relai kann nicht f\u00fcr die Risiken im Zusammenhang mit dem Internetzugang und die Risiken im Zusammenhang mit der Fern\u00fcbertragung von Daten durch oder an Kunden verantwortlich gemacht werden, insbesondere im Falle eines Konflikts zwischen den Kunden und diesem Internetzugangsanbieter in Bezug auf die Vertraulichkeit\/den pers\u00f6nlichen Charakter der \u00fcbertragenen Daten, die Kosten der \u00dcbertragung, die Wartung der Telefonleitungen und des Internetnetzes oder sogar Dienstunterbrechungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Dienste sind vorbehaltlich der auf der Website angegebenen Einschr\u00e4nkungen zug\u00e4nglich: (i) f\u00fcr jede nat\u00fcrliche Person, die voll gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist, um diese Bedingungen zu akzeptieren. Nat\u00fcrliche Personen, die nicht voll gesch\u00e4ftsf\u00e4hig sind, k\u00f6nnen nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters auf die Website, die Apps und die Dienste zugreifen; (ii) f\u00fcr jede juristische Person, die durch eine nat\u00fcrliche Person handelt, die gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist, im Namen und im Auftrag der juristischen Person Vertr\u00e4ge abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Registrierung erfolgt durch Ausf\u00fcllen eines Online-Formulars. Sobald das Formular ausgef\u00fcllt und validiert wurde, senden die Apps eine E-Mail zur Best\u00e4tigung der Anfrage des Kunden. Der Kunde, der die erforderlichen Verifizierungsschritte durchgef\u00fchrt hat, um das Recht auf Zugang zu den Diensten auf den Apps zu erhalten, gilt als in eine Gesch\u00e4ftsbeziehung mit Relai eingetreten und wird daher als Kunde betrachtet, der an diese Bedingungen gebunden ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der Registrierung verpflichtet sich der Kunde, korrekte und vollst\u00e4ndige Daten anzugeben (insbesondere in Bezug auf seine pers\u00f6nlichen Daten, seine E-Mail-Adresse und, falls f\u00fcr die Registrierung erforderlich, seine pers\u00f6nliche Telefonnummer) und alle Pflichtfelder des Registrierungsformulars auszuf\u00fcllen. Der Kunde best\u00e4tigt anschlie\u00dfend seine Registrierung, indem er auf die daf\u00fcr vorgesehene Schaltfl\u00e4che klickt. Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Antr\u00e4ge auf Aufnahme einer Gesch\u00e4ftsbeziehung nach eigenem Ermessen abzulehnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde ist f\u00fcr die Nutzung seiner Zugangsdaten durch Dritte oder f\u00fcr Handlungen oder Erkl\u00e4rungen, die \u00fcber sein pers\u00f6nliches Konto vorgenommen werden, unabh\u00e4ngig davon, ob diese betr\u00fcgerisch sind oder nicht, verantwortlich und stellt Relai von jeglichen diesbez\u00fcglichen Anspr\u00fcchen frei. Dar\u00fcber hinaus haftet Relai nicht f\u00fcr den Fall eines Diebstahls der Identit\u00e4t des Kunden. Hat der Kunde Grund zu der Annahme, dass eine Person seine Zugangsdaten oder sein Konto in betr\u00fcgerischer Absicht nutzt, muss er Relai unverz\u00fcglich dar\u00fcber informieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle des Verlusts oder Diebstahls einer seiner Identifikationsdaten (E-Mail-Adresse oder Passwort) ist der Kunde f\u00fcr alle sch\u00e4dlichen Folgen dieses Verlusts oder Diebstahls verantwortlich und muss so schnell wie m\u00f6glich das Verfahren zur \u00c4nderung dieser Daten nutzen. Falls er Kenntnis davon erlangt, dass eine andere Person auf sein pers\u00f6nliches Konto zugreift, informiert der Kunde Relai unverz\u00fcglich per E-Mail an folgende Adresse: <a href=\"mailto:compliance@relai.app\"><u>compliance@relai.app<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine betr\u00fcgerische Nutzung der Website und\/oder der Apps oder eine Nutzung, die gegen diese Bedingungen verst\u00f6\u00dft, rechtfertigt es, dem Kunden jederzeit den Zugang zu seinem Konto, wie unten definiert, zu verweigern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>KAUF UND VERKAUF VON BITCOIN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 <strong>ALLGEMEINES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai erm\u00f6glicht es dem Kunden, Bitcoin entweder als einmalige Transaktion oder wiederkehrend (t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich) zu kaufen oder zu verkaufen, indem er \u00fcber seine Bank einen Dauerauftrag erteilt. Der Betrag der einmalig oder wiederkehrend zu kaufenden Bitcoin muss vom Kunden im Voraus festgelegt werden und ist in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) zu bezahlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai \u00fcbernimmt den gesamten Kaufprozess und verkauft die bestellten Bitcoin direkt an den Kunden. Relai fungiert dar\u00fcber hinaus als Vermittler zwischen dem Kunden und der Bank des Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Service wird in drei verschiedenen Modi angeboten: (i) Die mobile App ist f\u00fcr alle Personen gedacht, die Bitcoin kaufen und verkaufen m\u00f6chten, beginnend mit einem Mindestbetrag von f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR); (ii) Relai Private ist f\u00fcr Personen gedacht, die Betr\u00e4ge \u00fcber dem H\u00f6chstbetrag kaufen oder verkaufen m\u00f6chten, mit exklusivem pers\u00f6nlichem Service, der die Nutzung der Web-App zus\u00e4tzlich zur mobilen App reibungslos macht; (iii) Relai Business ist f\u00fcr juristische Personen gedacht, die Betr\u00e4ge mit exklusivem pers\u00f6nlichem Service und fachkundiger Beratung kaufen oder verkaufen m\u00f6chten, was die Nutzung der Web-App reibungslos macht. Bestellungen von Relai Business k\u00f6nnen mit einer Mindestbestellmenge von f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR) beginnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai erm\u00f6glicht es Benutzern, Bitcoin direkt \u00fcber die Apps auf selbstverwaltete Weise zu kaufen und zu verkaufen. Sobald der Kunde den Registrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und den KYC-Prozess durchlaufen hat, wird ihm ein pers\u00f6nliches Profil (das \u201e<strong>Konto<\/strong>\u201d) zugewiesen, mit dem er auf die Apps zugreifen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Konto ist kein Verwahrkonto und h\u00e4lt oder speichert keine Gelder oder Verm\u00f6genswerte im Namen des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, keine Informationen \u00fcber das Konto an Dritte weiterzugeben. Der Kunde erkl\u00e4rt, dass er allein f\u00fcr die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit des Kontos und aller Dienste, auf die er \u00fcber das Konto Zugriff hat, verantwortlich ist. Jede Verletzung der Sicherheit des Kontos muss unverz\u00fcglich Relai gemeldet werden, das in keinem Fall f\u00fcr Sch\u00e4den, Kosten oder Ausgaben haftet, die sich aus einer Verletzung der Sicherheit ergeben oder daraus resultieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen zus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber den Kunden anzufordern, um den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb und die Erbringung der Dienste zu erm\u00f6glichen. In jedem Fall kann Relai den Betrieb des Kontos aussetzen oder dessen K\u00fcndigung vornehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Bitcoin zu empfangen oder zu senden, muss der Kunde Relai Adressen mitteilen, die er direkt kontrolliert (selbstverwaltete Wallet) oder die bei autorisierten Vermittlern hinterlegt sind (verwaltete Wallet).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 <strong>Dienstleistungs- und technische Spezifikationen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai verwendet eine Multi-Faktor-Authentifizierung: i) E-Mail (Nachweis der E-Mail-Kontrolle \u00fcber OTP); ii) Fingerabdruck des Benutzerger\u00e4ts (Nachweis des Ger\u00e4tebesitzes); iii) eine PIN oder einen Gesichtsscan des Kunden. Sobald ein Kunde die drei oben genannten Faktoren \u00fcberpr\u00fcft hat, ist er angemeldet und hat zwei M\u00f6glichkeiten, die App zu entsperren: a) Verwendung der Touch-ID oder Face-ID des Telefons; b) Verwendung der Keyless-PIN oder des Gesichtsscans.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai bearbeitet Auftr\u00e4ge nur auf ausdr\u00fccklichen Wunsch des Kunden. Dazu muss der Kunde spezifische Anweisungen geben, in denen er i) bei Kaufauftr\u00e4gen den Betrag in Fiat-W\u00e4hrung und ii) bei Verkaufsauftr\u00e4gen den Betrag, den er verkaufen m\u00f6chte, angibt. Auftr\u00e4ge werden ausschlie\u00dflich unter vordefinierten Bedingungen bearbeitet, ohne dass der Kunde die M\u00f6glichkeit hat, bestimmte Parameter anzupassen. Die Preise werden gem\u00e4\u00df der <a href=\"https:\/\/relai.app\/pricing-policy-ch\/\"><u>Preispolitik der Relai AG<\/u><\/a> festgelegt und zum Zeitpunkt der Ausf\u00fchrung einseitig von Relai bestimmt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kauf- oder Verkaufspreis entspricht dem Marktpreis zum Zeitpunkt der Ausf\u00fchrung der Anfrage durch Relai. Dieser Preis wird durch Faktoren wie den aktuellen Preis an der\/den von Relai f\u00fcr die Transaktion ausgew\u00e4hlten B\u00f6rse(n), die Struktur des Orderbuchs und die von der\/den B\u00f6rse(n) erhobenen Geb\u00fchren beeinflusst. Der Preis beinhaltet die Umrechnungsgeb\u00fchr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai erm\u00f6glicht den direkten Verkauf von Bitcoin aus seinen eigenen vorab zugewiesenen Reserven. Auszahlungen an die selbstverwaltete Wallet des Kunden werden in geplanten Chargen verarbeitet. Je nach Aktivit\u00e4t des Blockchain-Netzwerks und internen Verarbeitungspl\u00e4nen kann es mehrere Stunden dauern, bis die Bitcoin in der Wallet des Kunden eintreffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der Aufgabe der Bestellung best\u00e4tigt der Kunde unter seiner alleinigen Verantwortung, dass: i) die angegebenen Informationen vollst\u00e4ndig sind; ii) er die Risikohinweise gelesen und verstanden hat; iii) er die in der Preispolitik festgelegten wirtschaftlichen Bedingungen und Geb\u00fchren gelesen, verstanden, f\u00fcr angemessen befunden und akzeptiert hat. Nach der Aufgabe kann eine Bestellung vom Kunden nicht mehr widerrufen oder ge\u00e4ndert werden, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdr\u00fccklich gestattet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3 <strong>KAUFPROZESS \u00dcBER APPS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die Apps nutzen zu k\u00f6nnen, muss der Kunde den Identifizierungsprozess durchlaufen. Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, von Fall zu Fall und in \u00dcbereinstimmung mit dem geltenden Recht und internen Risikobewertungen zu entscheiden, ob ein Kunde akzeptiert wird und welche Identifizierungsinformationen erforderlich sind. Alle Entscheidungen werden auf der Grundlage objektiver, nichtdiskriminierender Kriterien getroffen, wobei die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen und der internen Richtlinien von Relai gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Privatkunden k\u00f6nnen Bestellungen sowohl \u00fcber die Mobile- als auch \u00fcber die Web-App aufgeben. Gesch\u00e4ftskunden k\u00f6nnen Bestellungen ausschlie\u00dflich \u00fcber die Web-App aufgeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor der Kunde mit dem Kauf beginnen kann, muss er, um Bitcoin-Kaufauftr\u00e4ge aufgeben zu k\u00f6nnen, einem der von Relai f\u00fcr die Nutzung des Dienstes akzeptierten Zahlungssysteme beitreten und\/oder \u00fcber eines dieser Zahlungssysteme verf\u00fcgen, das \u00fcber die f\u00fcr die Ausf\u00fchrung der Bestellung erforderliche Liquidit\u00e4t verf\u00fcgt. Die von Relai akzeptierten Zahlungssysteme sind in den Apps angegeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde kann eine einmalige oder wiederkehrende Kauforder erstellen und den Betrag in CHF oder EUR, die H\u00e4ufigkeit und den Zielwert (Bitcoin), in den er investieren m\u00f6chte, angeben. Der Kunde darf keine Kauforder f\u00fcr weniger als den Mindestbetrag von 50,00 EUR (die \u201e<strong>Mindestschwelle<\/strong>\u201c) erstellen. \u00dcber die Apps \u00fcbermittelt der Kunde Informationen, um eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung mit seiner bevorzugten Zahlungsmethode zu initiieren. Der Kunde erkennt ausdr\u00fccklich an und stimmt zu, dass er allein f\u00fcr die Eingabe der korrekten \u00dcberweisungsinformationen verantwortlich ist. Der Kunde erkennt ebenfalls an und stimmt zu, dass der \u00fcberwiesene Geldbetrag genau dem in den Apps angegebenen Investitionsbetrag entsprechen muss. Andernfalls kann Relai die Zahlung nicht annehmen und erstattet dem Kunden den Betrag zur\u00fcck; alle damit verbundenen Bankgeb\u00fchren gehen zu Lasten des Kunden. Dar\u00fcber hinaus muss der Kunde sicherstellen, dass das f\u00fcr die \u00dcberweisung verwendete Bankkonto mit dem in den Apps angegebenen Konto (IBAN) \u00fcbereinstimmt. Wenn die Zahlung von einer anderen als der angegebenen IBAN erfolgt, wird die Einzahlung abgelehnt und zur\u00fcckerstattet. Die Transaktionskosten f\u00fcr Bitcoin, die an den Kunden weitergegeben werden, sind enthalten (siehe Abschnitt 6.8.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Wechselkurs f\u00fcr Bitcoin wird zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs bei Relai festgelegt und kann daher erheblich vom in der App gesch\u00e4tzten Wechselkurs abweichen. Die Transaktionskosten f\u00fcr Bitcoin, die an den Kunden weitergegeben werden, sind enthalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai f\u00fchrt den Kaufauftrag in der Regel innerhalb von 24 Stunden und in jedem Fall sp\u00e4testens zehn (10) Werktage nach Zahlungseingang aus und weist die Bitcoin dem Wallet des Kunden zu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der Erstellung einer Kaufanweisung erkl\u00e4rt sich der Kunde damit einverstanden, der alleinige wirtschaftliche Eigent\u00fcmer der Gelder zu sein, die er f\u00fcr den Kauf von Bitcoin verwenden m\u00f6chte. Durch die Nutzung unserer Dienste \u00fcber Apps best\u00e4tigen Sie, dass Sie in Ihrem eigenen Namen als Einzelperson, auf eigene Rechnung und nicht im Namen einer juristischen Person oder auf Rechnung einer anderen Person als Ihnen selbst handeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Kunden jederzeit gem\u00e4\u00df geltendem Recht und internen Risikobewertungen von weiteren K\u00e4ufen auszuschlie\u00dfen. Alle Entscheidungen werden auf der Grundlage objektiver, nichtdiskriminierender Kriterien getroffen, wobei die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen und der internen Richtlinien von Relai gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.4 <strong>VERKAUFSABLAUF \u00dcBER APPS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde kann die App nur dann zum Verkauf von Bitcoin nutzen, wenn der j\u00e4hrliche Verkaufsbetrag den H\u00f6chstwert nicht \u00fcberschreitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Verkauf auf Relai erfolgt ausschlie\u00dflich wie folgt: Der Kunde verf\u00fcgt zuvor \u00fcber Bitcoin in seiner Relai-Wallet. Der Kunde gibt dann ein verbindliches Angebot zum Verkauf von Bitcoin an Relai ab. Um ein solches verbindliches Angebot abzugeben, muss der Kunde a) alle erforderlichen Daten auf den entsprechenden Handelsbildschirmen g\u00fcltig und korrekt ausf\u00fcllen und b) die Schaltfl\u00e4che \u201eJetzt verkaufen\u201d best\u00e4tigen. Dem Kunden wird im Verkaufsprozess eine Sch\u00e4tzung des zu erwartenden Betrags in Euro oder Schweizer Franken angezeigt. Nach einem erfolgreichen Verkauf wird dem Kunden der genaue Verkaufsbetrag in seinem Dashboard angezeigt. Der Wechselkurs f\u00fcr Bitcoin wird zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs bei Relai festgelegt und kann daher erheblich vom in der App gesch\u00e4tzten Wechselkurs abweichen. Die Transaktionskosten f\u00fcr Bitcoin, die an den Kunden weitergegeben werden, sind enthalten. Relai f\u00fchrt den Verkaufsauftrag in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Zahlungseingang aus und \u00fcberweist den Betrag in EUR oder CHF auf die IBAN des Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der Erstellung eines Verkaufsauftrags erkl\u00e4rt sich der Kunde damit einverstanden, der alleinige wirtschaftliche Eigent\u00fcmer der Gelder, die er verwenden m\u00f6chte, und der alleinige wirtschaftliche Eigent\u00fcmer des f\u00fcr die \u00dcberweisung verwendeten Bankkontos zu sein. Durch den Kauf und Verkauf von Bitcoin an oder von Relai best\u00e4tigen Sie, dass Sie in Ihrem eigenen Namen als Einzelperson, auf eigene Rechnung und nicht im Namen einer juristischen Person oder auf Rechnung einer anderen Person als Ihnen selbst handeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Kunden jederzeit ohne Angabe von Gr\u00fcnden von weiteren Verk\u00e4ufen auszuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.5 WALLET<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf jedem Ger\u00e4t (Smartphone, Tablet usw.), auf dem der Kunde die Mobile App installiert und nutzt, erstellt die Mobile App eine digitale Wallet zur Selbstverwahrung, in der der Kunde die \u00fcber die Mobile App gekauften Bitcoins speichern kann (die \u201e<strong>Wallet<\/strong>\u201c). Die Wallet ist keine \u201eWeb-Wallet\u201c. Der Kunde erstellt kein Konto und \u00fcbergibt Relai keine Bitcoins zur Verwahrung. Die mobile App stellt kein Konto dar, bei dem Relai oder andere Dritte als Finanzintermedi\u00e4re oder Verwahrer der Bitcoins des Kunden fungieren. Relai hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Gelder des Kunden. Der private Schl\u00fcssel des Kunden wird w\u00e4hrend des Wallet-Erstellungsprozesses ausschlie\u00dflich auf dem Mobilger\u00e4t des Kunden generiert und gespeichert. <strong>Ihr Seed ist der Hauptschl\u00fcssel<\/strong> zu Ihrer gesamten Wallet. Jeder, der Zugriff darauf hat, kann alle privaten Schl\u00fcssel ableiten und \u00fcber Ihre Gelder verf\u00fcgen. Aus diesem Grund muss Ihre Seed-Phrase sicher aufbewahrt und darf niemals weitergegeben werden. Relai hat keinen Zugriff auf Fragmente, Kopien oder verschl\u00fcsselte Versionen des privaten Schl\u00fcssels oder Seeds des Kunden und speichert diese auch nicht. Die Wallet ist vollst\u00e4ndig selbstverwaltet, sodass nur der Kunde die Kontrolle \u00fcber seine privaten Schl\u00fcssel hat und Zugriff darauf hat. Wenn der Kunde den Zugriff auf sein Smartphone verliert, erkennt der Kunde ausdr\u00fccklich an und stimmt zu, dass alle Bitcoins, die der Kunde mit dieser Wallet verkn\u00fcpft hat, unzug\u00e4nglich werden, es sei denn, er hat eine Sicherungskopie der Wallet erstellt, indem er den privaten Schl\u00fcssel der Wallet notiert hat. Der Kunde erkennt ausdr\u00fccklich an und stimmt zu, dass er allein f\u00fcr die sichere Aufbewahrung des Smartphones und die Sicherung seines privaten Schl\u00fcssels verantwortlich ist, um seine Bitcoin-Verm\u00f6genswerte wiederherstellen zu k\u00f6nnen. Um die Sicherheit und Privatsph\u00e4re des Kunden zu gew\u00e4hrleisten, werden bei der Nutzung der Wallet niemals sensible Daten gespeichert, aufbewahrt oder \u00fcbertragen. Relai hat nur Zugriff auf Informationen, die a) vom Kunden im Rahmen des Identifizierungsprozesses in die App eingegeben wurden oder b) \u00f6ffentlich in der Blockchain verf\u00fcgbar sind. Relai verwahrt die Bitcoin des Kunden nicht. Nur der Kunde selbst kann auf seine Bitcoin zugreifen und diese kontrollieren. Der Kunde kann seine Bitcoins jederzeit frei von seiner Wallet in eine andere Wallet \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alternativ kann der Kunde die Bitcoins direkt an eine externe Wallet senden. In diesem Fall wird der Kauf oder Verkauf von Bitcoins direkt in die externe Wallet gesendet, sofern die Zieladresse zuvor auf die Whitelist gesetzt wurde. Die Verarbeitung erfolgt, sobald die entsprechende Bankzahlung eingegangen ist oder die Bitcoin mit der erforderlichen Anzahl von On-Chain-Best\u00e4tigungen in der Relai-Wallet angekommen sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Web-App bietet die gleichen Kernfunktionen wie die Mobile-App und erm\u00f6glicht es Kunden, Bitcoin einfach und intuitiv zu kaufen und zu verkaufen. Sie wurde entwickelt, um die Benutzererfahrung weiter zu vereinfachen, indem sie den Zugriff von jedem Desktop-Browser aus erm\u00f6glicht. Die Web-App speichert jedoch weder die Wallet noch die privaten Schl\u00fcssel des Kunden und greift auch nicht darauf zu. Die selbstverwaltete Wallet und der zugeh\u00f6rige Seed (Wiederherstellungsphrase) werden ausschlie\u00dflich auf dem Mobilger\u00e4t des Kunden \u00fcber die Mobile App erstellt und gespeichert. Daher kann der Seed nicht \u00fcber die Web-App angezeigt oder abgerufen werden. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, seinen Seed offline sicher zu sichern, da dies die einzige M\u00f6glichkeit ist, den Zugriff auf die Wallet und die zugeh\u00f6rigen Bitcoins im Falle eines Ger\u00e4teverlusts oder -ausfalls wiederherzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.6 <strong>KAUFPROZESS UND\/ODER VERKAUFSPROZESS \u00dcBER DEM H\u00d6CHSTWERT DURCH PRIVATKUNDEN UND GESCH\u00c4FTSKUNDEN VON RELAI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kauf- und\/oder Verkaufsauftr\u00e4ge \u00fcber dem H\u00f6chstwert werden f\u00fcr Erstkunden vom Privat- oder Gesch\u00e4ftskundenteam von Relai (das \u201e<strong>Relai-Team<\/strong>\u201c) bearbeitet. Nachdem der Kunde (i) diese Bedingungen akzeptiert, (ii) den <strong>Customer Due Diligence<\/strong> (CDD)-Prozess erfolgreich abgeschlossen und (iii) eine erste Order ausgef\u00fchrt hat, kann der Kunde nachfolgende Orders \u00fcber dem H\u00f6chstbetrag entweder \u00fcber das Relai-Team oder direkt \u00fcber die Apps platzieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Gesch\u00e4ftskunde kann den KYC-Prozess \u00fcber eine nat\u00fcrliche Person, die ein ordnungsgem\u00e4\u00df bevollm\u00e4chtigter gesetzlicher Vertreter ist, mithilfe der Relai Mobile App abschlie\u00dfen. Diese Person ist bei Relai ausschlie\u00dflich zum Zwecke der Identit\u00e4tspr\u00fcfung registriert und handelt nicht in pers\u00f6nlicher Eigenschaft als Kunde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kauf- und Verkaufsauftr\u00e4ge f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden m\u00fcssen \u00fcber externe Wallets ausgef\u00fchrt werden, die von Relai nach einer \u00dcberpr\u00fcfung der Wallet-Inhaberschaft und einem Autorisierungsverfahren vorab genehmigt und auf die Whitelist gesetzt wurden. Der Gesch\u00e4ftskunde bleibt f\u00fcr alle Transaktionen, die \u00fcber solche autorisierten und verifizierten Wallets abgewickelt werden, voll verantwortlich, einschlie\u00dflich aller Handlungen seiner Vertreter oder Dritter, denen Zugriff auf die Wallets gew\u00e4hrt wurde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.7 <strong>BEENDIGUNG DER NUTZUNG DER APP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde kann jederzeit nach eigenem Ermessen eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung k\u00fcndigen, indem er die entsprechende Zahlungsanweisung bei seiner Bank widerruft oder \u00e4ndert und\/oder die Funktion f\u00fcr wiederkehrende Bestellungen in der App deaktiviert. Die K\u00fcndigung hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor der K\u00fcndigung bereits als best\u00e4tigt gelten (entweder ausdr\u00fccklich oder durch Nichtablehnung), vorausgesetzt, dass die entsprechende Zahlung g\u00fcltig ausgef\u00fchrt wurde oder wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei wiederkehrenden Auftr\u00e4gen erkennt der Kunde an, dass Relai den geltenden Relai-Preis weiterhin in der gew\u00e4hlten Periodizit\u00e4t mitteilt und dass ein solcher Auftrag endg\u00fcltig wird, sofern er nicht innerhalb der angegebenen Frist ausdr\u00fccklich abgelehnt wird. Wenn jedoch innerhalb der geltenden Frist keine entsprechende Zahlung eingeht, verf\u00e4llt der Auftrag automatisch ohne Ausf\u00fchrung und ohne Haftung gegen\u00fcber Relai. Es gibt keine Mindestanlagedauer (mit Ausnahme des Mindestschwellenwerts). Es liegt im alleinigen Ermessen des Kunden, ob er die Apps weiterhin nutzen m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar\u00fcber hinaus kann Relai jederzeit nach eigenem Ermessen den Betrieb des Dienstes oder eines Teils davon vor\u00fcbergehend oder dauerhaft ohne vorherige Ank\u00fcndigung einstellen. Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden und erkennt an, dass Relai keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf oder im Zusammenhang mit der Beendigung der auf der Website oder mit den Apps angebotenen Dienste \u00fcbernimmt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine K\u00fcndigung hat keinen Einfluss auf den Zugriff des Kunden auf seine Wallet. Der Kunde kann weiterhin jederzeit seine Bitcoins frei von seiner Wallet in eine andere Wallet \u00fcbertragen oder die mit der Wallet verbundenen Gelder mithilfe der Seed-Phrase wiederherstellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. <strong>TRANSPARENZ UND BEST\u00c4TIGUNG VON HANDELSGESCH\u00c4FTEN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 <strong>TRANSPARENZ VOR DEM HANDEL<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Transparenz vor dem Handel.<\/strong> Die Informationen zur Transparenz vor dem Handel sind in der Preispolitik dargelegt, die in der App und auf der Website von Relai \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich ist und ohne Registrierung abgerufen werden kann. Relai ver\u00f6ffentlicht und teilt den Kunden in \u00f6ffentlich zug\u00e4nglicher Weise die Bedingungen mit, unter denen eine Order endg\u00fcltig wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wiederkehrender Kaufauftrag.<\/strong> Durch die Aktivierung eines wiederkehrenden Kaufauftrags erm\u00e4chtigt der Kunde Relai, Kaufauftr\u00e4ge in der festgelegten Periodizit\u00e4t (t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich) zu bearbeiten. Der Preis wird zusammen mit den Geb\u00fchren dem Kunden per In-App-Benachrichtigung und\/oder E-Mail (je nach Wahl des Kunden) mitgeteilt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde kann die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist ausdr\u00fccklich annehmen oder ablehnen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine ausdr\u00fcckliche Ablehnung, gilt die Bestellung als vom Kunden best\u00e4tigt. Der best\u00e4tigte Preis wird auch in der nach der Transaktion dem Kunden zur Verf\u00fcgung gestellten Quittung angegeben, sobald die Transaktion abgewickelt wurde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 <strong>TRANSAKTIONSBEST\u00c4TIGUNG UND AUSZ\u00dcGE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beleg.<\/strong> Relai stellt dem Kunden unverz\u00fcglich nach jeder bearbeiteten Bestellung eine Transaktions\u00fcbersicht zur Verf\u00fcgung, die entweder in der mobilen App oder \u00fcber die Web-App abgerufen werden kann. Diese Best\u00e4tigung enth\u00e4lt die folgenden Angaben: (i) die Art der Transaktion (Kauf oder Verkauf); (ii) das Datum und die Uhrzeit der Bearbeitung (UTC); (iii) die Menge an Bitcoin und den entsprechenden Fiat-Betrag; (iv) den Preis pro Bitcoin (einschlie\u00dflich aller Geb\u00fchren); und (v) die insgesamt anfallenden Geb\u00fchren oder Entgelte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Transaktionsauszug<\/strong>. Ein herunterladbarer Kontoauszug, der alle w\u00e4hrend des betreffenden Zeitraums durchgef\u00fchrten Transaktionen einschlie\u00dflich der kumulierten Betr\u00e4ge, des durchschnittlichen Wechselkurses und der Gesamtgeb\u00fchren zusammenfasst, steht dem Kunden jederzeit in den Apps zur Verf\u00fcgung. Er bleibt dem Kunden ohne zeitliche Begrenzung im gesicherten Bereich der Apps zug\u00e4nglich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. <strong>KEIN WIDERRUFSRECHT \u2013 STORNIERUNG<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde, einschlie\u00dflich Verbraucher, hat kein Recht, von Bitcoin-K\u00e4ufen oder -Verk\u00e4ufen, die \u00fcber die Apps get\u00e4tigt wurden, zur\u00fcckzutreten. Dies steht im Einklang mit dem Verbrauchergesetzbuch, das das Widerrufsrecht f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen ausschlie\u00dft, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzm\u00e4rkten abh\u00e4ngt, die au\u00dferhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen, wie es hier der Fall ist. Solche Schwankungen k\u00f6nnen w\u00e4hrend der Widerrufsfrist auftreten, wodurch diese unanwendbar wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bestimmungen des vorstehenden Artikels 7.1 ber\u00fchren nicht das Recht des Kunden, den \u00dcberweisungsauftrag bei seiner Bank gem\u00e4\u00df den Gesch\u00e4ftsbedingungen der Bank zu stornieren, solange der Betrag noch nicht bei Relai gutgeschrieben wurde. Sobald der Betrag gutgeschrieben ist, wird der Kauf- oder Verkaufsauftrag unwiderruflich und kann nicht mehr storniert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. <strong>KONVERTIERUNGSGEB\u00dcHR DES KUNDEN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr jede Bitcoin-Transaktion wird eine Geb\u00fchr (die \u201e<strong>Konvertierungsgeb\u00fchr<\/strong>\u201c) erhoben. Die Konvertierungsgeb\u00fchr ist in dem dem Kunden bei der Auftragsbest\u00e4tigung angezeigten Preis enthalten und wird nicht separat berechnet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Konvertierungsgeb\u00fchr wird auf der Grundlage des Transaktionsvolumens und der Transaktionsart berechnet und kann folgende Elemente umfassen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>die Servicegeb\u00fchr von Relai;<\/li>\n\n\n\n<li>eine von Relai angewandte Marge, aus der Relai Einnahmen erzielt; und<\/li>\n\n\n\n<li>alle von Zahlungsanbietern angewandten Geb\u00fchren, aus denen Zahlungsanbieter Einnahmen erzielen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Umrechnungsgeb\u00fchr und ihre Berechnungsmethode sind in der Preispolitik beschrieben, die in der App verf\u00fcgbar ist. Relai wird eine Transaktion nicht bearbeiten, wenn die Umrechnungsgeb\u00fchr und alle anderen damit verbundenen Geb\u00fchren zusammen den Wert der Transaktion des Kunden \u00fcbersteigen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde erkennt an, dass alle Preise oder Diagramme, die in den Apps au\u00dferhalb des Bestellbest\u00e4tigungsbildschirms angezeigt werden, nur zu Informationszwecken dienen und vom endg\u00fcltigen Relai-Preis, der bei der Bestellbest\u00e4tigung angewendet wird, abweichen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. <strong>NICHT AUTORISIERTE UND FEHLERHAFTE TRANSAKTIONEN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Bitcoin- oder Euro-Transaktion unter Verwendung Ihrer Anmeldedaten erfolgt, gehen wir davon aus, dass Sie diese Transaktion autorisiert haben, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine bestimmte Transaktion nicht autorisiert haben oder dass eine Transaktion fehlerhaft ausgef\u00fchrt wurde, m\u00fcssen Sie sich so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber unseren Helpdesk mit uns in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass Sie regelm\u00e4\u00dfig Ihr Wallet, alle anderen \u00fcber die App zug\u00e4nglichen Wallets und Ihren Transaktionsverlauf \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass Sie uns so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber nicht autorisierte oder fehlerhafte Transaktionen informieren. <strong>Die Meldung einer nicht autorisierten Transaktion bedeutet nicht, dass Relai die Transaktion r\u00fcckg\u00e4ngig machen oder Ihnen den Betrag f\u00fcr die Transaktion erstatten kann<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls ein Kunde eine Bank\u00fcberweisung auf das Konto von Relai vornimmt, ohne diese mit einer Bestellung zu verkn\u00fcpfen, oder im Falle von nicht autorisierten \u00dcberweisungsbetr\u00e4gen, und Relai nicht in der Lage ist, den Kauf durchzuf\u00fchren, werden die \u00fcberwiesenen Gelder unverz\u00fcglich an den Kunden zur\u00fcck\u00fcberwiesen. Wenn Relai selbst mit Unterst\u00fctzung des beteiligten Zahlungsinstituts nicht in der Lage ist, den Kunden zu identifizieren oder die Gelder auf das urspr\u00fcngliche Konto zur\u00fcckzuerstatten, wird Relai versuchen, den Kunden unter Verwendung der verf\u00fcgbaren Kontaktinformationen zu benachrichtigen. Die Gelder werden von Relai gem\u00e4\u00df den gesetzlichen Bestimmungen f\u00fcr einen Zeitraum von zehn (10) Jahren einbehalten. Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, etwaige Benachrichtigungskosten oder andere Verwaltungskosten, die durch die Einbehaltung der Gelder entstehen, zu verrechnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. <strong>ANSPR\u00dcCHE UND UMGANG MIT GELDMITTELN BEI EINSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGEN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle einer dauerhaften Einstellung der Dienstleistungen, einschlie\u00dflich Liquidation oder Betriebsstilllegung, f\u00fchrt Relai ein formelles Verfahren durch, das es Kunden erm\u00f6glicht, Anspr\u00fcche zu pr\u00fcfen und geltend zu machen, die sich ausschlie\u00dflich auf nicht abgewickelte Transaktionen beziehen, die zu einem von Relai geschuldeten Saldo gef\u00fchrt haben k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kunden werden schriftlich (per E-Mail und\/oder In-App-Benachrichtigung) \u00fcber den Schlie\u00dfungsprozess informiert und erhalten ab dem Datum dieser Benachrichtigung mindestens sechzig (60) Kalendertage Zeit (die \u201e<strong>Forderungsfrist<\/strong>\u201c), um: (i) alle verf\u00fcgbaren Kontoinformationen zu \u00fcberpr\u00fcfen; (ii) ausstehende Forderungen im Zusammenhang mit Fiat-Zahlungen einzureichen, die aufgrund einer Dienstunterbrechung nicht verarbeitet wurden; und (iii) die Auszahlung oder R\u00fcckerstattung aller berechtigten Fiat-Guthaben zu beantragen, die vor\u00fcbergehend gehalten und noch nicht f\u00fcr den Kauf von Bitcoin verwendet wurden. W\u00e4hrend des Forderungszeitraums eingereichte Forderungen werden nach Treu und Glauben, fair und transparent sowie in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen gepr\u00fcft und bearbeitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Kunde innerhalb der Anspruchsfrist keinen Anspruch geltend macht oder keine R\u00fcckerstattung beantragt und der Gesamtwert der noch nicht verarbeiteten, vor\u00fcbergehend einbehaltenen Fiat-Gelder weniger als f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR) betr\u00e4gt, gilt dieser Betrag als aufgegeben. Aufgegebene Guthaben unter diesem Schwellenwert k\u00f6nnen unwiderruflich verfallen und von Relai zur Deckung der mit der Beendigung des Dienstes verbundenen administrativen, technischen und Compliance-Kosten verwendet werden. Es ist keine zus\u00e4tzliche Benachrichtigung erforderlich, und nach Ablauf der Anspruchsfrist werden keine Anspr\u00fcche mehr akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr nicht beanspruchte Fiat-Guthaben, die den Betrag von f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR) \u00fcbersteigen, unternimmt Relai angemessene Anstrengungen, um die Gelder an den Kunden zur\u00fcckzuzahlen, darunter: (i) den Versuch, den Betrag auf das urspr\u00fcngliche Konto oder die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode zur\u00fcckzuerstatten; (ii) die Zusammenarbeit mit dem beteiligten Zahlungsinstitut, um die Identit\u00e4t des Kunden und die Zahlungsdetails zu \u00fcberpr\u00fcfen; (iii) Benachrichtigung des Kunden unter Verwendung der zuletzt verf\u00fcgbaren Kontaktdaten (z. B. E-Mail oder In-App-Nachrichten), wenn die automatische R\u00fcckerstattung fehlschl\u00e4gt. Wenn Relai selbst mit Unterst\u00fctzung des beteiligten Zahlungsinstituts nicht in der Lage ist, den Kunden zu identifizieren oder den Betrag auf das urspr\u00fcngliche Konto zur\u00fcckzuerstatten, und der Kunde sich innerhalb der Anspruchsfrist nicht meldet, k\u00f6nnen diese Betr\u00e4ge treuh\u00e4nderisch verwahrt oder gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen f\u00fcr nicht beanspruchtes Eigentum oder Verfall behandelt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Ablauf der Anspruchsfrist werden alle Benutzeroberfl\u00e4chen und Konten deaktiviert, und alle verbleibenden Daten oder Transaktionshistorien werden gem\u00e4\u00df den Aufbewahrungspflichten von Relai und den geltenden Datenschutzgesetzen aufbewahrt oder gel\u00f6scht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend der Aussetzungsfrist informiert Relai die Kunden regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber den Stand des Verfahrens, die voraussichtlichen Fristen und alle \u00c4nderungen der Verfahren, die sich auf ihre M\u00f6glichkeit zur R\u00fcckforderung der berechtigten Gelder auswirken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. <strong>SONSTIGES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.1 <strong>SALVATORISCHE KLAUSEL<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte eine Bestimmung oder Bedingung dieser Bedingungen in einer Rechtsordnung ung\u00fcltig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so wird sie im gesetzlich vorgeschriebenen Mindestma\u00df f\u00fcr ung\u00fcltig erkl\u00e4rt, und diese Ung\u00fcltigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit hat keine Auswirkungen auf andere Bestimmungen oder Bedingungen dieser Bedingungen und macht diese Bestimmungen oder Bedingungen in anderen Rechtsordnungen nicht ung\u00fcltig oder undurchsetzbar. Nach Feststellung der Ung\u00fcltigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung oder Klausel verhandeln die Parteien in gutem Glauben \u00fcber eine \u00c4nderung dieser Bedingungen, um die urspr\u00fcngliche Absicht der Parteien so weit wie m\u00f6glich zu verwirklichen, damit die hierin vorgesehenen Transaktionen so weit wie m\u00f6glich wie urspr\u00fcnglich vorgesehen durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.2 <strong>ABTRETUNG<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Vereinbarung ganz oder teilweise an ein verbundenes Unternehmen innerhalb der Relai-Gruppe abzutreten oder zu \u00fcbertragen, sofern diese \u00dcbertragung in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erfolgt und die Rechte des Kunden aus dieser Vereinbarung nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigt. Im Falle einer solchen Abtretung oder \u00dcbertragung wird Relai den Kunden im Voraus benachrichtigen, und die fortgesetzte Nutzung der Dienste durch den Kunden nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Zustimmung zu der Abtretung. Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Relai keine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung abtreten oder \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.3 <strong>GEW\u00c4HRLEISTUNGEN<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Nutzung der Apps garantiert der Kunde, dass: (a) er ausreichende Informationen \u00fcber Bitcoin erhalten hat, um eine fundierte Entscheidung \u00fcber den Kauf von Bitcoin zu treffen; (b) er gepr\u00fcft hat, ob Bitcoin seinen eigenen Anforderungen hinsichtlich seiner Ziele, seiner Risikobereitschaft, seiner Erfahrung und\/oder seines Wissens entspricht; (c) sein Kauf von Bitcoin mit den geltenden Gesetzen in seinem Land vereinbar ist; und (d) wenn der Kunde Bitcoin im Namen einer juristischen Person kauft, (i) diese juristische Person gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen der Gerichtsbarkeit ihrer Organisation ordnungsgem\u00e4\u00df organisiert und g\u00fcltig existent ist, (ii) der Kunde von dieser juristischen Person ordnungsgem\u00e4\u00df bevollm\u00e4chtigt ist, in ihrem Namen zu handeln und diese Bedingungen zu akzeptieren, und (iii) diese juristische Person f\u00fcr Verst\u00f6\u00dfe gegen diese Bedingungen durch den Kunden oder andere Mitarbeiter oder Beauftragte dieser juristischen Person verantwortlich ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. <strong>RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai ist der alleinige Eigent\u00fcmer aller Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Website und die Apps. Alle Inhalte, die derzeit von Relai angezeigt oder in Zukunft zur Verf\u00fcgung gestellt werden, wie Texte, Logos, Bilder, Musik, digitale Downloads, Datensammlungen, Symbole und Bilder (\u201e<strong>Materialien<\/strong>\u201d), sind Eigentum von Relai, seinen verbundenen Unternehmen oder seinen Lieferanten und sind durch franz\u00f6sisches und internationales Recht zum Schutz geistigen Eigentums gesch\u00fctzt. Die Namen und Logos von Relai sind Marken von Relai. Die Marken und Logos von Relai d\u00fcrfen nicht f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden, die nicht von Relai hergestellt oder angeboten werden, oder in einer Weise, die in der \u00d6ffentlichkeit Verwirrung stiften k\u00f6nnte oder Relai in irgendeiner Weise herabw\u00fcrdigt oder diskreditiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verwendung solcher Materialien auf anderen Websites oder in vernetzten Computerumgebungen f\u00fcr andere Zwecke ist strengstens untersagt; jede solche unbefugte Verwendung kann gegen Urheberrechts-, Marken- und andere geltende Gesetze versto\u00dfen und straf- oder zivilrechtliche Sanktionen nach sich ziehen. Dementsprechend verpflichtet sich der Kunde, die Marken, Logos, Apps, Websites oder Dienste von Relai in keiner Weise zu reproduzieren, darzustellen, zu extrahieren oder zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. <strong>HAFTUNGSBESCHR\u00c4NKUNG<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Artikel 12 legt die Haftungsbedingungen f\u00fcr die Dienstleistungen f\u00fcr Privatkunden (Verbraucher) fest. F\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden check bitte Anhang I \u2013 Nachtrag f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Marktrisiko. <\/strong>Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die durch Marktrisikofaktoren entstehen, wie zum Beispiel: (a) Wertminderung von Krypto-Verm\u00f6genswerten aufgrund von Marktvolatilit\u00e4t, Preisschwankungen oder ung\u00fcnstigen Marktbedingungen, die NACH der erfolgreichen Ausf\u00fchrung deiner Umtauschorder auftreten; (b) Wechselkurs\u00e4nderungen zwischen dem Zeitpunkt, zu dem du die indikativen Preise einsiehst, und dem Zeitpunkt der Ausf\u00fchrung deiner Order, wobei wir deine Order unverz\u00fcglich und zum zum Zeitpunkt der Ausf\u00fchrung besten verf\u00fcgbaren Kurs ausgef\u00fchrt haben; (c) mangelnde Liquidit\u00e4t oder geringes Handelsvolumen auf den Kryptow\u00e4hrungsm\u00e4rkten, die sich auf die verf\u00fcgbaren Preise auswirken; (d) deine Anlageentscheidungen, Handelsstrategien oder der Zeitpunkt der Transaktionen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DU ERKENNT AN UND AKZEPTIERST, DASS KRYPTOW\u00c4HRUNGEN SEHR VOLATIL SIND UND DU NACH DER ERFOLGREICHEN AUSF\u00dcHRUNG DEINER AUFTR\u00c4GE ALLE MARKTRISIKEN \u00dcBERNIMMST.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bitcoin-Blockchain-Netzwerk. <\/strong>Das Bitcoin-Blockchain-Netzwerk ist ein dezentrales System, das unabh\u00e4ngig von einer einzelnen Einheit betrieben wird. Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die direkt und ausschlie\u00dflich verursacht werden durch: (a) Verz\u00f6gerungen bei der Transaktionsbest\u00e4tigung in Blockchain-Netzwerken aufgrund von Netzwerk\u00fcberlastung, erh\u00f6hter Aktivit\u00e4t oder \u00c4nderungen der Priorit\u00e4ten beim Mining\/der Validierung; (b) Blockchain-Forks, Protokollaktualisierungen, Konsens\u00e4nderungen oder Netzwerk-Upgrades, die sich auf die Transaktionsendg\u00fcltigkeit oder die Eigenschaften der Verm\u00f6genswerte auswirken; (c) Technische Eigenschaften oder Einschr\u00e4nkungen der Blockchain-Architektur, die sich auf die Transaktionsgeschwindigkeit, die Kosten oder die Umkehrbarkeit auswirken; (d) Die Unumkehrbarkeit best\u00e4tigter Blockchain-Transaktionen, die nach der Validierung durch die Netzwerkteilnehmer nicht mehr ge\u00e4ndert oder storniert werden k\u00f6nnen; VORAUSGESETZT, dass die Verz\u00f6gerung oder das Problem nicht auf unsere Betriebsausf\u00e4lle, die Verletzung unserer Verpflichtungen gem\u00e4\u00df diesem Artikel 14 oder unser Vers\u00e4umnis, angemessene Informationen \u00fcber Blockchain-Risiken bereitzustellen, zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Drittanbieter.<\/strong> Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen (einschlie\u00dflich Zahlungsabwicklern, Bankpartnern und Anbietern von Technologieinfrastruktur), die wir mit angemessener Sorgfalt nach Schweizer Rechtsstandards ausw\u00e4hlen. Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die direkt und ausschlie\u00dflich verursacht werden durch: (a) technische Ausf\u00e4lle oder Fehler von Zahlungsdienstleistern; (b) Infrastrukturausf\u00e4lle, die mehrere Dienstleister in weiten geografischen Gebieten betreffen (z. B. Ausf\u00e4lle von Cloud-Diensten, St\u00f6rungen des Internet-Backbones); VORAUSGESETZT, DASS: (i) wir bei der Auswahl dieser Anbieter angemessene Sorgfalt walten lie\u00dfen (sorgf\u00e4ltige Auswahl); (ii) wir geeignete \u00dcberwachungs- und Notfallma\u00dfnahmen umgesetzt haben; (iii) wir diesen Anbietern ordnungsgem\u00e4\u00dfe Anweisungen gegeben haben (sorgf\u00e4ltige Instruktion); (iv) der Ausfall nicht vorhersehbar oder durch angemessene alternative Vorkehrungen vermeidbar war; UND (v) wir unsere Outsourcing-Verpflichtungen gem\u00e4\u00df den geltenden FINMA-Anforderungen erf\u00fcllt haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Regulatorische und rechtliche Beschr\u00e4nkungen. <\/strong>Wir sind nicht verantwortlich, wenn wir keine Dienstleistungen erbringen oder keine Transaktionen ausf\u00fchren k\u00f6nnen, weil: (a) geltende schweizerische oder ausl\u00e4ndische Gesetze, Vorschriften oder Gerichtsbeschl\u00fcsse uns dies verbieten; (b) Aufsichtsbeh\u00f6rden (einschlie\u00dflich der FINMA oder ausl\u00e4ndischer zust\u00e4ndiger Beh\u00f6rden) die Aussetzung oder Einschr\u00e4nkung unserer Aktivit\u00e4ten anordnen; (c) die Einhaltung von Sanktionslisten, Geldw\u00e4schereibestimmungen gem\u00e4ss dem Schweizer Geldw\u00e4schereigesetz (GwG\/LBA) oder Vorschriften zur Bek\u00e4mpfung der Terrorismusfinanzierung die Transaktion verhindern; (d) \u00c4nderungen der regulatorischen Auslegungen oder neue gesetzliche Anforderungen eine \u00c4nderung oder Einstellung der Dienstleistungen erforderlich machen. Wir werden uns in angemessener Weise bem\u00fchen, dich unverz\u00fcglich \u00fcber solche Einschr\u00e4nkungen und deren voraussichtliche Dauer zu informieren, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Vertraulichkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Verf\u00fcgbarkeit der Plattform und technische Probleme. <\/strong>Wir bem\u00fchen uns, die Verf\u00fcgbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit der Plattform sicherzustellen, garantieren aber nicht: (a) einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr; (b) bestimmte Antwortzeiten f\u00fcr alle Kundensupportanfragen; (c) dass alle technischen M\u00e4ngel sofort behoben werden. Wir haften NICHT f\u00fcr: (a) geplante Wartungsarbeiten: vor\u00fcbergehende Nichtverf\u00fcgbarkeit aufgrund geplanter Wartungsarbeiten, \u00fcber die wir dich rechtzeitig im Voraus \u00fcber die Plattform oder per E-Mail informieren; (b) kleinere technische Probleme (wie Anzeigefehler, Schnittstellenst\u00f6rungen oder vor\u00fcbergehende Schnittstellenprobleme, die nicht zu finanziellen Verlusten f\u00fchren oder die Ausf\u00fchrung von Auftr\u00e4gen verhindern); (c) Zeiten mit hoher Nachfrage: Verz\u00f6gerungen bei der Bearbeitung von Transaktionen in Zeiten au\u00dfergew\u00f6hnlich hoher Marktaktivit\u00e4t oder Plattformnutzung, vorausgesetzt, wir ergreifen angemessene Ma\u00dfnahmen zur Skalierung der Kapazit\u00e4t; VORAUSGESETZT, dass solche Probleme nicht auf grobe Fahrl\u00e4ssigkeit, Vorsatz oder eine Verletzung unserer Kernverpflichtungen gem\u00e4\u00df diesem Artikel 14 zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.6 Pflichten des Kunden und Mitverschulden. <\/strong>Du erkennst an und \u00fcbernimmst die Verantwortung f\u00fcr: <strong>(a) Sicherheitspflichten: <\/strong>(i) die strikte Geheimhaltung deiner Anmeldedaten, Passw\u00f6rter, Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes und Wiederherstellungsphrasen; (ii) die Verwendung sicherer Ger\u00e4te und Internetverbindungen beim Zugriff auf die Plattform; (iii) die Installation und Pflege aktueller Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall) auf Ger\u00e4ten, die f\u00fcr den Zugriff auf dein Konto verwendet werden; (iv) den Kontozugang nicht an Dritte weiterzugeben; <strong>(b) \u00dcberwachung und Meldung: <\/strong>(i) dein Konto regelm\u00e4\u00dfig auf unbefugte Aktivit\u00e4ten zu \u00fcberpr\u00fcfen; (ii) alle Transaktionsdetails vor der Best\u00e4tigung von Auftr\u00e4gen zu \u00fcberpr\u00fcfen; (iii) uns unverz\u00fcglich \u00fcber support@relai.app \u00fcber alle vermuteten Sicherheitsvorf\u00e4lle, unbefugten Transaktionen oder Kontoverletzungen zu informieren; <strong>(c) Einhaltung und Richtigkeit:<\/strong> (i) Sicherstellen, dass deine Nutzung der Dienste den geltenden Gesetzen in deiner Gerichtsbarkeit entspricht; (ii) Bereitstellen genauer, vollst\u00e4ndiger und aktueller Informationen bei der Registrierung und der laufenden Nutzung der Plattform. Im Falle eines Mitverschuldens wird die Haftung zwischen den Parteien gem\u00e4\u00df Artikel 44 des Schweizerischen Obligationenrechts entsprechend dem jeweiligen Verschuldensgrad aufgeteilt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beibehaltene Haftung. NICHTS IN DIESEN BEDINGUNGEN SCHLIESST UNSERE HAFTUNG AUS ODER BESCHR\u00c4NKT SIE F\u00dcR:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(a) Tod oder K\u00f6rperverletzung, die durch unsere Fahrl\u00e4ssigkeit verursacht wurden;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(b) Betrug oder betr\u00fcgerische Falschdarstellung;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(c) grobe Fahrl\u00e4ssigkeit oder Vorsatz;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(d) Verletzung unserer wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten)<\/strong>, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf: (i) die Sicherung von Krypto-Verm\u00f6genswerten und Fiat-Geldern, die sich in unserer Verwahrung oder Kontrolle befinden; (ii) die genaue Ausf\u00fchrung Ihrer Auftr\u00e4ge gem\u00e4\u00df Ihren Anweisungen; (iii) die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen gem\u00e4\u00df diesen Bedingungen; (iv) die Aufrechterhaltung angemessener Sicherheitsma\u00dfnahmen zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer Verm\u00f6genswerte; (v) die Einhaltung unserer Pflichten gem\u00e4\u00df dem Schweizer Geldw\u00e4schereigesetz (GwG\/LBA) und den damit verbundenen Vorschriften; (vi) die Bereitstellung genauer Informationen \u00fcber Transaktionsbedingungen, Geb\u00fchren und Wechselkurse vor der Ausf\u00fchrung;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(e) Verlust von Krypto-Verm\u00f6genswerten oder Fiat-Geldern w\u00e4hrend des Umtausch-, Verwahrungs- oder Transferprozesses, verursacht durch unsere Betriebsausf\u00e4lle, Sicherheitsverletzungen oder die Nichtumsetzung von branchen\u00fcblichen Sicherheitsma\u00dfnahmen;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(f) Verletzungen deiner Rechte als Verbraucher gem\u00e4\u00df dem zwingenden Schweizer Verbraucherschutzgesetz (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb \u2013 UWG\/LCSl);<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(g) Verst\u00f6\u00dfe gegen das Schweizer Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (DSG\/LPD), die zum Verlust oder zur unbefugten Offenlegung deiner personenbezogenen Daten f\u00fchren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(h) Jede andere Haftung, die nach zwingendem Schweizer Recht (zwingendes Recht) nicht rechtm\u00e4\u00dfig ausgeschlossen oder beschr\u00e4nkt werden kann, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf die Artikel 100 und 101 des Schweizerischen Obligationenrechts.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Verst\u00f6\u00dfe, die unter diesen Artikel 12.7 fallen, haften wir f\u00fcr alle direkten Sch\u00e4den (direkter Schaden), die dir als vorhersehbare Folge eines solchen Versto\u00dfes entstehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. <strong>H\u00d6HERE GEWALT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haften nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen, Leistungsausf\u00e4lle oder Unterbrechungen des Dienstes, die direkt oder indirekt auf Ursachen oder Umst\u00e4nde h\u00f6herer Gewalt zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die au\u00dferhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. F\u00fcr die Zwecke dieser Bedingungen bezieht sich \u201eh\u00f6here Gewalt\u201c auf alle Ereignisse, die au\u00dferhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien liegen und eine oder beide Parteien daran hindern, ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erf\u00fcllen. Zu solchen Ereignissen z\u00e4hlen unter anderem erhebliche Marktvolatilit\u00e4t, h\u00f6here Gewalt, Handlungen von zivilen oder milit\u00e4rischen Beh\u00f6rden, terroristische Handlungen, Unruhen, Krieg, Streiks oder andere Arbeitskonflikte, Feuer, Unterbrechungen der Telekommunikations- oder Internetdienste oder der Dienste von Netzbetreibern, Ausf\u00e4lle von Ger\u00e4ten und\/oder Software, Pandemien sowie schwerwiegende und unvorhersehbare St\u00f6rungen der IT-Infrastruktur durch externe Angriffe wie Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS).ttacks.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. <strong>DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die Dienste im Rahmen dieser Vereinbarung bereitzustellen, erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten \u00fcber Sie. Gem\u00e4\u00df dem Schweizer Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (\u201e<strong>FADP<\/strong>\u201c) agieren wir als Datenverantwortlicher <em>(Verantwortlicher)<\/em> f\u00fcr Ihre personenbezogenen Daten. Ausf\u00fchrliche Informationen dar\u00fcber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und sch\u00fctzen, finden Sie in unserer <strong>Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong> auf der Website.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage, dass dies zur Erf\u00fcllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte oder unsere Pflichten gem\u00e4\u00df den geltenden Datenschutzgesetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen Ihr Kundenkonto jederzeit schlie\u00dfen, wodurch diese Vereinbarung beendet wird. Nach der Schlie\u00dfung Ihres Kontos werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen einstellen. Wir k\u00f6nnen jedoch bestimmte Daten aufbewahren, wenn dies zur Erf\u00fcllung gesetzlicher, beh\u00f6rdlicher, steuerlicher oder pr\u00fcfungsrechtlicher Verpflichtungen nach schweizerischem Recht erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai erhebt, verarbeitet und speichert alle personenbezogenen Daten in \u00dcbereinstimmung mit dem DSG und anderen geltenden Schweizer Datenschutzbestimmungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. <strong>BESCHWERDEN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Streitigkeiten bez\u00fcglich der Beziehungen zu Relai kann sich der Kunde unter Verwendung der im <strong>Beschwerdeformular<\/strong> angegebenen Methoden und Adressen an das Relai-Support-Team wenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Streitigkeit nicht durch unser internes Beschwerdeverfahren beigelegt werden kann, beh\u00e4lt sich der Kunde das Recht vor, gem\u00e4\u00df der in diesen Bedingungen geltenden Gerichtsstandsklausel vor den zust\u00e4ndigen Schweizer Gerichten Rechtsmittel einzulegen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. <strong>Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen und die Nutzung der Website und der App unterliegen schweizerischem Recht und werden in \u00dcbereinstimmung mit diesem ausgelegt, ohne R\u00fccksicht auf Kollisionsnormen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Relai im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung unterliegen der ausschlie\u00dflichen Zust\u00e4ndigkeit der zust\u00e4ndigen Gerichte in Z\u00fcrich, Schweiz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der Kunde jedoch nach schweizerischem Recht als Verbraucher gilt, kann er nach seiner Wahl entweder vor den Gerichten in Z\u00fcrich oder vor den Gerichten seines Wohnsitzes in der Schweiz Klage erheben. Relai kann gegen einen Verbraucher nur vor den Gerichten seines Wohnsitzes in der Schweiz Klage erheben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ANHANG I: RELAI AG GESCH\u00c4FTSZUSATZ<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Einf\u00fchrung und Definitionen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Relai AG bietet private und gesch\u00e4ftliche Kauf-\/Verkaufsdienste (d. h. Umtauschdienste) f\u00fcr Bitcoin an, die darauf ausgelegt sind, Kunden eine direkte und sichere Kauf-\/Verkaufserfahrung zu bieten. Der vorliegende Anhang I zu den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Relai AG (\u201eRelai AG-Gesch\u00e4ftskunden-Nachtrag\u201d oder \u201eNachtrag\u201d) definiert die zus\u00e4tzlichen Bedingungen, die f\u00fcr Kunden gelten, die zu gesch\u00e4ftlichen Zwecken und nicht als Verbraucher handeln, und beschreibt den Onboarding-Prozess, die erforderlichen Dokumente, die Dienstleistungsbedingungen und laufenden Verpflichtungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Anhang und den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Relai AG (\u201eAGB\u201d oder \u201eBedingungen\u201d) hat dieser Anhang Vorrang. Kunden greifen \u00fcber die Relai-Web-App, eine browserbasierte Schnittstelle f\u00fcr den professionellen Gebrauch, auf die Dienste zu und nutzen diese. Die App bietet erweiterte Verifizierungs-, Transaktionsr\u00fcckverfolgbarkeits- und Compliance-Kontrollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr alle Angelegenheiten, die in diesem Nachtrag nicht ausdr\u00fccklich geregelt sind, wird auf die Bedingungen verwiesen, die als integraler Bestandteil des Nachtrags mit dem Gesch\u00e4ftskunden gelten. Die AGB gelten in vollem Umfang f\u00fcr diesen Nachtrag und regeln alle Aspekte, die hier nicht behandelt werden (Relai AG Business Addendum und AGB, zusammen mit der Preispolitik, im Folgenden \u201eVertrag\u201c genannt).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Nachtrag haben die folgenden gro\u00dfgeschriebenen Begriffe die unten angegebene Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eRelai AG\u201d ist die Relai AG, eine in der Schweiz eingetragene Gesellschaft mit Sitz in [Adresse der Relai AG].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eGesch\u00e4ftskunde\u201d oder \u201eKunde\u201d ist eine juristische Person oder ein Unternehmen, das die Dienste der Relai AG f\u00fcr die Finanzverwaltung, Investitionen oder Zahlungen mit Bitcoin nutzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eGesch\u00e4ftsdienste\u201d oder \u201eDienste\u201d sind die von der Relai AG f\u00fcr berechtigte Gesch\u00e4ftskunden angebotenen Umtauschdienste f\u00fcr Bitcoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eKYB\u201d steht f\u00fcr \u201eKnow Your Business\u201d, also die Verfahren zur \u00dcberpr\u00fcfung juristischer Personen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eUBO\u201d hei\u00dft \u201eUltimate Beneficial Owner\u201d (wirtschaftlich Berechtigter) gem\u00e4\u00df der Definition im Schweizer Geldw\u00e4schereigesetz (GwG\/LBA) und den damit verbundenen FINMA-Vorschriften.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDauer der Dienstleistung\u201d hei\u00dft der Zeitraum, in dem die Relai AG ihre Dienstleistungen erbringt, bis sie von einer der Parteien gek\u00fcndigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Begriffe in diesem Nachtrag ohne spezifische Definition verwendet werden, gelten die in den Bedingungen enthaltenen Definitionen und gelten als durch Verweis in diesen Nachtrag aufgenommen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Berechtigung und Ausschluss<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Business Services der Relai AG stehen nur juristischen Personen zur Verf\u00fcgung, die: (i) in der Schweiz oder, vorbehaltlich der Zustimmung der Relai AG, in L\u00e4ndern mit gleichwertigen Geldw\u00e4schereibek\u00e4mpfungsstandards, wie sie von der FINMA oder der Financial Action Task Force (FATF) festgelegt wurden, registriert sind; (ii) seit mindestens drei (3) Monaten ein professionelles Bankkonto bei einem Schweizer oder international anerkannten Finanzinstitut unterhalten;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(iii) eine transparente Eigent\u00fcmerstruktur haben, die bis zu nat\u00fcrlichen Personen (UBOs) zur\u00fcckverfolgt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde muss schriftlich bevollm\u00e4chtigte Vertreter benennen. Die Relai AG kann sich auf alle Anweisungen verlassen, die von einem bevollm\u00e4chtigten Vertreter zu stammen scheinen, bis eine formelle Widerrufsmitteilung eingeht. Die Relai AG haftet nicht f\u00fcr Verluste, die durch unbefugte interne Handlungen entstehen, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrl\u00e4ssigkeit oder Vorsatz von Relai verursacht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Pflichten des Gesch\u00e4ftskunden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Gesch\u00e4ftskunde der Relai AG verpflichtet sich:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(a) bei der Aufnahme vollst\u00e4ndige, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(b) die Relai AG unverz\u00fcglich (innerhalb von 10 Werktagen) \u00fcber alle \u00c4nderungen zu informieren: &#8211; der Eigent\u00fcmerstruktur oder der Identifizierung der UBO; &#8211; der Unternehmensf\u00fchrung (Zusammensetzung des Vorstands, Zeichnungsberechtigte); &#8211; der Finanzlage (Insolvenzrisiken, wesentliche Kreditereignisse); &#8211; der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit oder der Branchenklassifizierung;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(c) bei regelm\u00e4\u00dfigen KYB-\u00dcberpr\u00fcfungen oder Revalidierungsanfragen (die in der Regel alle 12 bis 24 Monate oder aufgrund von Risikofaktoren durchgef\u00fchrt werden) mitzuwirken;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(d) sicherzustellen, dass alle Dokumente und Erkl\u00e4rungen echt, vollst\u00e4ndig und aktuell sind;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(e) ein internes Genehmigungssystem f\u00fcr Bitcoin-Investitionen zu haben und auf Anfrage die entsprechenden Verwaltungsratsbeschl\u00fcsse, Vorstandsgenehmigungen oder Generalversammlungsbeschl\u00fcsse vorzulegen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Zusicherungen und Gew\u00e4hrleistungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde versichert und gew\u00e4hrleistet, dass:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(a) er nach den Gesetzen seines Gr\u00fcndungslandes ordnungsgem\u00e4\u00df gegr\u00fcndet wurde und g\u00fcltig existiert;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(b) er \u00fcber die volle Rechtsf\u00e4higkeit und alle notwendigen internen Genehmigungen (Unternehmensgenehmigungen) verf\u00fcgt, um Transaktionen mit der Relai AG abzuschlie\u00dfen und durchzuf\u00fchren;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(c) er \u00fcber ausreichende Mittel verf\u00fcgt, um seinen Zahlungsverpflichtungen aus diesem Vertrag nachzukommen;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(d) er das Konto ausschlie\u00dflich f\u00fcr rechtm\u00e4\u00dfige Gesch\u00e4ftszwecke in \u00dcbereinstimmung mit seinem Gesellschaftszweck nutzt;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(e) er alle geltenden schweizerischen und ausl\u00e4ndischen Gesetze einh\u00e4lt, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf: &#8211; das Schweizer Geldw\u00e4schereigesetz (GwG\/LBA) und die damit verbundenen FINMA-Vorschriften; &#8211; die Steuerpflichten in seinem Wohnsitz- und T\u00e4tigkeitsland; &#8211; alle f\u00fcr seine Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeiten geltenden Lizenzanforderungen;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(f) Keiner seiner Direktoren, leitenden Angestellten, wirtschaftlich Berechtigten oder bevollm\u00e4chtigten Vertreter ist: &#8211; eine politisch exponierte Person (PEP) gem\u00e4\u00df den Schweizer AML-Standards (es sei denn, dies wurde offengelegt und von Relai AG genehmigt); &#8211; Gegenstand von Sanktionen gem\u00e4\u00df SECO, UN, EU oder anderen geltenden Sanktionsregelungen; &#8211; Gegenstand strafrechtlicher Ermittlungen oder Anklagen wegen Finanzdelikten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Konsequenzen bei Nichteinhaltung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann zu folgenden Konsequenzen f\u00fchren: (i) Aussetzung der Dienstleistungen bis zur Behebung des Versto\u00dfes; (ii) verst\u00e4rkte \u00dcberwachung oder Transaktionsbeschr\u00e4nkungen; (iii) Beendigung der Gesch\u00e4ftsbeziehung gem\u00e4\u00df Artikel [X] der Gesch\u00e4ftsbedingungen; (iv) Meldung an die zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden, sofern dies nach dem Schweizer AML-Gesetz erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Aufbewahrung von Informationen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Relai AG verarbeitet und speichert Aufzeichnungen aller Onboarding-Aktivit\u00e4ten, darunter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>KYB-Verifizierungsdaten;<\/li>\n\n\n\n<li>UBO-Identifizierung und organisatorische Verbindungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Zeitstempel der Annahme und Genehmigungsentscheidungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Aufzeichnungen zur laufenden Transaktions\u00fcberwachung;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">gem\u00e4\u00df den Schweizer AML\/KYC-Vorschriften und f\u00fcr die Dauer, die nach dem Schweizer Geldw\u00e4schereigesetz vorgeschrieben ist (derzeit <strong>10 Jahre<\/strong> nach Beendigung der Gesch\u00e4ftsbeziehung oder Abschluss der Transaktion).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7<strong>. Ablehnung oder Verz\u00f6gerung der Onboarding-Prozedur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Relai AG kann das Onboarding ablehnen oder verz\u00f6gern, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die Unterlagen des Kunden unvollst\u00e4ndig oder unzureichend sind;<\/li>\n\n\n\n<li>die Sorgfaltspr\u00fcfung inakzeptable Risikofaktoren aufzeigt;<\/li>\n\n\n\n<li>der Kunde die Zulassungskriterien nicht erf\u00fcllt;<\/li>\n\n\n\n<li>die Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit des Kunden im Widerspruch zum Risikoappetit oder zu den sektoralen Ausschl\u00fcssen der Relai AG steht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ablehnungsentscheidungen sind endg\u00fcltig und k\u00f6nnen nicht angefochten werden. Die Relai AG ist nicht verpflichtet, detaillierte Gr\u00fcnde f\u00fcr die Ablehnung anzugeben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. <strong>Haftungsbeschr\u00e4nkung (Gesch\u00e4ftskunden)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1 Dieser Artikel erg\u00e4nzt und ersetzt gegebenenfalls Artikel 12 (\u201e<strong>Haftungsbeschr\u00e4nkung<\/strong>\u201d) der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Relai AG in Bezug auf Gesch\u00e4ftskunden. Im Falle von Unstimmigkeiten hat dieser Artikel 12bis f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden Vorrang.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2 Soweit nach schweizerischem Recht zul\u00e4ssig, haften die Relai AG, ihre verbundenen Unternehmen, Direktoren, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter (zusammen \u201e<strong>Relai-Gruppe<\/strong>\u201c) nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, Verluste oder Kosten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen ergeben, es sei denn, diese wurden verursacht durch: (a) Vorsatz; (b) grober Fahrl\u00e4ssigkeit; (c) Verletzung von Kardinalpflichten im Sinne von Artikel 12bis.8.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.3 Alle Dienste werden \u201ewie besehen\u201c und \u201ewie verf\u00fcgbar\u201c bereitgestellt. Relai \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr: (a) die Marktg\u00e4ngigkeit oder Eignung f\u00fcr einen bestimmten Gesch\u00e4ftszweck; (b) den unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb seiner Apps, seiner Website oder seiner Schnittstellen; (c) die kontinuierliche Verf\u00fcgbarkeit von Bitcoin-Liquidit\u00e4t oder externen Marktdaten; (d) bestimmte Anlagerenditen oder Rentabilit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.4 Au\u00dfer in F\u00e4llen von Betrug, Vorsatz oder grober Fahrl\u00e4ssigkeit haftet Relai nicht f\u00fcr: (a) indirekte, zuf\u00e4llige, besondere, strafbare oder Folgesch\u00e4den; (b) entgangenen Gewinn, Umsatz, Produktion, Goodwill oder gesch\u00e4ftlichen Ruf; (c) Verlust oder Besch\u00e4digung von Daten oder privaten Schl\u00fcsseln (es sei denn, dies wurde durch eine Verletzung der Datenschutzpflichten von Relai gem\u00e4ss dem Schweizer Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz verursacht); (d) Verlust von Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten oder erwarteten Einsparungen; (e) jegliche Verringerung des Marktwerts von Bitcoin, unabh\u00e4ngig davon, ob diese vorhersehbar war oder nicht. Dieser Ausschluss gilt unabh\u00e4ngig davon, ob der Anspruch auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung oder einem anderen nach Schweizer Recht anerkannten Rechtsgrund beruht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.5 Die Gesamthaftung von Relai gegen\u00fcber Gesch\u00e4ftskunden f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch leichte Fahrl\u00e4ssigkeit w\u00e4hrend eines Zeitraums von 12 Monaten entstehen, darf den <strong>h\u00f6heren der folgenden<\/strong> Betr\u00e4ge nicht \u00fcberschreiten: (a) den Gesamtbetrag der Geb\u00fchren, die der Kunde in den 12 Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begr\u00fcndet, an Relai gezahlt hat; <strong>ODER <\/strong>(b) <strong>CHF 50.000<\/strong> (f\u00fcnfzigtausend Schweizer Franken). Diese Beschr\u00e4nkungen gelten separat f\u00fcr jeden einzelnen Klagegrund oder Anspruch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.6 Relai haftet nicht f\u00fcr Verluste, die sich aus Marktrisikofaktoren ergeben, darunter: (a) Wertminderungen von Krypto-Assets aufgrund von Marktvolatilit\u00e4t, Preisschwankungen oder ung\u00fcnstigen Marktbedingungen, die <strong>nach der<\/strong> erfolgreichen Ausf\u00fchrung von Umtauschauftr\u00e4gen auftreten; (b) Ver\u00e4nderungen der Marktliquidit\u00e4t, des Handelsvolumens oder der Orderbuchtiefe, die sich auf die verf\u00fcgbaren Preise auswirken; (c) Abweichungen zwischen den auf der Plattform angezeigten indikativen Preisen und den tats\u00e4chlichen Ausf\u00fchrungspreisen aufgrund von Marktbewegungen; (d) die Gesch\u00e4ftsentscheidungen, Anlagestrategien, Handelszeitpunkte oder Portfolioallokationsentscheidungen des Kunden; (e) Opportunit\u00e4tskosten aufgrund von verz\u00f6gerten Transaktionen, die auf Marktbedingungen zur\u00fcckzuf\u00fchren sind (nicht auf operative Verz\u00f6gerungen durch Relai); (f) steuerliche Auswirkungen von Transaktionen, einschlie\u00dflich: &#8211; Kapitalertragssteuer; &#8211; Mehrwertsteuer (VAT\/MWST) auf Bitcoin-Transaktionen (sofern zutreffend); &#8211; \u00c4nderungen der steuerlichen Behandlung von Krypto-Verm\u00f6genswerten in der Gerichtsbarkeit des Kunden; &#8211; Auswirkungen der Quellensteuer; (g) \u00c4nderungen der regulatorischen Klassifizierung, die sich auf die Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit oder die Lizenzanforderungen des Kunden auswirken. DU ERKENNTST AN, DASS KRYPTO-VERM\u00d6GENSWERTE SEHR VOLATIL SIND, UND DU \u00dcBERNIMMST ALS PROFESSIONELLER KUNDE ALLE MARKTRISIKEN.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.7 Relai verwaltet, kontrolliert oder betreibt die Bitcoin-Blockchain nicht, die dezentralisiert und durch verteilte Konsensmechanismen geregelt ist. Relai haftet nicht f\u00fcr: (a) Verz\u00f6gerungen bei der Transaktionsbest\u00e4tigung aufgrund von Netzwerk\u00fcberlastung oder unzureichenden Transaktionsgeb\u00fchren, niedriger Geb\u00fchrenpriorisierung durch Miner\/Validatoren und\/oder Mempool-R\u00fcckst\u00e4nden oder anhaltend hoher Netzwerkaktivit\u00e4t; (b) Blockchain-Forks (Hard Forks oder Soft Forks), Kettenreorganisationen oder Protokoll-Upgrades, die sich auf die Transaktionsfinalit\u00e4t, die Eigenschaften oder Fungibilit\u00e4t von Verm\u00f6genswerten und\/oder die Wallet-Kompatibilit\u00e4t auswirken; (c) \u00c4nderungen der Blockchain-Konsensregeln, Validierungsanforderungen oder Mining-\/Staking-Mechanismen; (d) Eigenschaften der Transaktionsfinalit\u00e4t und die Unumkehrbarkeit best\u00e4tigter Blockchain-Transaktionen; (e) Schwankungen der Netzwerkgeb\u00fchren oder \u00c4nderungen im Verhalten von Minern\/Validatoren; (f) Schwachstellen, Fehler oder Ausf\u00e4lle von Smart Contracts in mit Bitcoin integrierten Protokollen von Drittanbietern (z. B. Lightning Network, Sidechains); VORAUSGESETZT, DASS Relai: (i) die Blockchain-Infrastruktur und Wallet-Implementierungen mit wirtschaftlich angemessener Sorgfalt ausgew\u00e4hlt hat; (ii) dem Kunden bekannte wesentliche Risiken und technische Einschr\u00e4nkungen mitgeteilt hat; (iii) keine Verz\u00f6gerungen oder Fehler durch eigene Betriebsausf\u00e4lle oder Fahrl\u00e4ssigkeit von Relai verursacht hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.8 Relai beauftragt Drittanbieter (einschlie\u00dflich Zahlungsabwickler, Bankpartner, Verwahrungsdienstleister, Liquidit\u00e4tsanbieter und Technologieinfrastrukturanbieter), die mit wirtschaftlich angemessener Sorgfalt gem\u00e4\u00df den Schweizer Rechtsstandards und den geltenden FINMA-Anforderungen f\u00fcr Outsourcing ausgew\u00e4hlt und \u00fcberwacht werden. Relai haftet nicht f\u00fcr Verluste, die <strong>direkt und ausschlie\u00dflich<\/strong> verursacht wurden durch: (a) Ausf\u00e4lle, Fehler oder technische St\u00f6rungen von Zahlungsdienstleistern, wenn Relai seine Sorgfaltspflichten bei der Auswahl (sorgf\u00e4ltige Auswahl) und ordnungsgem\u00e4\u00dfen Unterweisung (sorgf\u00e4ltige Instruktion) nach schweizerischem Recht erf\u00fcllt hat; (b) Verz\u00f6gerungen, Insolvenz, Kontosperrungen oder Dienstunterbrechungen von Bankpartnern, die au\u00dferhalb der Kontrolle von Relai liegen; (c) Infrastrukturausf\u00e4lle, die mehrere Dienstleister in weiten geografischen Gebieten betreffen, darunter: &#8211; Ausf\u00e4lle von Cloud-Diensten (AWS, Azure, Google Cloud usw.); &#8211; St\u00f6rungen des Internet-Backbones oder DDoS-Angriffe auf die zentrale Internetinfrastruktur; &#8211; DNS-Ausf\u00e4lle oder CDN-Ausf\u00e4lle; (d) Ausf\u00e4lle von APIs Dritter, Ratenbegrenzungen oder die Einstellung von Diensten; (e) Cybersicherheitsvorf\u00e4lle, die Drittanbieter betreffen, bei denen Relai angemessene Schutzma\u00dfnahmen umgesetzt hat, darunter: &#8211; Vertragliche Sicherheitsanforderungen; &#8211; Regelm\u00e4\u00dfige Sicherheitsaudits oder Compliance-Pr\u00fcfungen; &#8211; Protokolle zur Reaktion auf Vorf\u00e4lle; <strong>VORAUSGESETZT, DASS<\/strong> Relai: (i) bei der Auswahl dieser Anbieter angemessene Sorgfalt walten lie\u00df (Art. 101 OR); (ii) angemessene \u00dcberwachungs- und Notfallma\u00dfnahmen umgesetzt hat; (iii) ordnungsgem\u00e4\u00dfe Anweisungen und Aufsicht bereitgestellt hat; (iv) die Outsourcing-Anforderungen der FINMA (sofern zutreffend) eingehalten hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.9 Relai ist nicht verantwortlich f\u00fcr die Unm\u00f6glichkeit, Dienste bereitzustellen oder Transaktionen auszuf\u00fchren, wenn dies verursacht wird durch: (a) gesetzliche und regulatorische Beschr\u00e4nkungen; (b) Ereignissen h\u00f6herer Gewalt (force majeure) wie Krieg, Terrorismus, Unruhen, Naturkatastrophen, Pandemien, staatlichen Massnahmen, die \u00fcber die beh\u00f6rdliche Aufsicht hinausgehen, Streiks, Arbeitskonflikten oder Arbeitskampfmassnahmen, die den Betrieb von Relai oder wichtige Dienstleister beeintr\u00e4chtigen (nicht beschr\u00e4nkt auf die eigenen Mitarbeiter von Relai). Soweit dies vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich und rechtlich zul\u00e4ssig ist, wird Relai: (i) im Voraus \u00fcber die Aussetzung oder Einschr\u00e4nkung von Dienstleistungen informieren; (ii) die Art und die voraussichtliche Dauer der St\u00f6rung mitteilen; (iii) versuchen, die Auswirkungen auf den Betrieb der Gesch\u00e4ftskunden so gering wie m\u00f6glich zu halten; (iv) die Dienste unverz\u00fcglich wieder aufnehmen, sobald die Einschr\u00e4nkungen aufgehoben sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.10 Obwohl Relai wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternimmt, um die Verf\u00fcgbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit der Plattform sicherzustellen, garantiert Relai NICHT: (a) einen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb der Dienste rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr; (b) dass die Dienste alle spezifischen gesch\u00e4ftlichen Anforderungen, betrieblichen Erwartungen oder Integrationsbed\u00fcrfnisse des Kunden erf\u00fcllen; (c) dass alle technischen M\u00e4ngel, Fehler oder St\u00f6rungen sofort oder innerhalb bestimmter Zeitr\u00e4ume behoben werden; (d) bestimmte Reaktionszeiten f\u00fcr Kundensupportanfragen, sofern nicht separat in einer schriftlichen Service Level Agreement (SLA) vereinbart; (e) Kompatibilit\u00e4t mit allen Systemen, Softwareprogrammen, APIs oder Integrationen von Drittanbietern, die der Kunde m\u00f6glicherweise verwendet; (f) Verf\u00fcgbarkeit w\u00e4hrend geplanter Wartungsarbeiten (obwohl Relai dies im Voraus in wirtschaftlich angemessener Weise ank\u00fcndigt). Relai haftet NICHT f\u00fcr: (a) geplante Wartungsarbeiten; (b) kleinere technische Probleme (wie Anzeigefehler, kosmetische St\u00f6rungen der Benutzeroberfl\u00e4che oder vor\u00fcbergehende UI\/UX-Probleme, die nicht zu finanziellen Verlusten f\u00fchren und die Kontosicherheit oder Datenintegrit\u00e4t nicht beeintr\u00e4chtigen); (c) Zeiten mit hoher Nachfrage; (d) Probleme auf Kundenseite; VORAUSGESETZT, dass diese Probleme nicht auf grobe Fahrl\u00e4ssigkeit, Vorsatz oder die Verletzung wesentlicher Verpflichtungen gem\u00e4\u00df Artikel 8.11 seitens Relai zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.11 SOWEIT NACH SCHWEIZER RECHT ZUL\u00c4SSIG, WERDEN DIE DIENSTLEISTUNGEN F\u00dcR GESCH\u00c4FTSKUNDEN <strong>\u201eWIE BESEHEN\u201c<\/strong> UND <strong>\u201eWIE VERF\u00dcGBAR\u201c<\/strong> OHNE JEGLICHE AUSDR\u00dcCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEW\u00c4HRLEISTUNG ERBRACHT. Relai lehnt insbesondere Folgendes ab: (a) <strong>stillschweigende Gew\u00e4hrleistungen<\/strong> der Marktg\u00e4ngigkeit (Marktg\u00e4ngigkeit); Eignung f\u00fcr einen bestimmten Gesch\u00e4ftszweck (Tauglichkeit f\u00fcr einen bestimmten Zweck); Nichtverletzung von Rechten Dritter; (b) <strong>Leistungsgarantien<\/strong> in Bezug auf kontinuierliche Verf\u00fcgbarkeit, Betriebszeitanteile oder Dienstkontinuit\u00e4t; Genauigkeit, Vollst\u00e4ndigkeit oder Zuverl\u00e4ssigkeit von Marktdaten, Preisinformationen oder Datenfeeds Dritter; Aktualit\u00e4t der Auftragsausf\u00fchrung oder Transaktionsabwicklung; (c) <strong>Gesch\u00e4ftsergebnisgarantien<\/strong>, dass die Dienste die spezifischen gesch\u00e4ftlichen, investitionsbezogenen oder operativen Ziele des Kunden erf\u00fcllen; dass Bitcoin-Best\u00e4nde ihren Wert behalten oder steigern; dass der Kunde Rentabilit\u00e4t, Kapitalrendite oder bestimmte finanzielle Ziele erreicht; (d) Garantien f\u00fcr die technische Kompatibilit\u00e4t in Bezug auf die Kompatibilit\u00e4t mit den bestehenden oder zuk\u00fcnftigen IT-Systemen, der Software oder den Gesch\u00e4ftsprozessen des Kunden; Zukunftssicherheit gegen\u00fcber technologischen Ver\u00e4nderungen oder Aktualisierungen des Blockchain-Protokolls; Interoperabilit\u00e4t mit Plattformen, B\u00f6rsen oder Wallet-L\u00f6sungen von Dritten. Dieser Haftungsausschluss hat keinen Einfluss auf Garantien oder Zusicherungen, die nach zwingendem Schweizer Recht nicht rechtm\u00e4\u00dfig ausgeschlossen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.12 NICHTS IN DIESEM ARTIKEL 8.12 SCHLIESST DIE HAFTUNG VON RELAI AUS ODER SCHR\u00c4NKT SIE EIN F\u00dcR:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(a)<\/strong> <strong>Sch\u00e4den durch Tod oder K\u00f6rperverletzung<\/strong>, die durch Fahrl\u00e4ssigkeit oder vors\u00e4tzliche Handlungen von Relai verursacht wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(b) Betrug oder betr\u00fcgerische Falschdarstellung.<\/strong> Verluste, die durch Betrug, betr\u00fcgerische Falschdarstellung oder vors\u00e4tzliche T\u00e4uschung durch Relai oder seine Mitarbeiter verursacht wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(c) Grobe Fahrl\u00e4ssigkeit oder vors\u00e4tzliches Fehlverhalten. <\/strong>Alle Sch\u00e4den, die durch Relais: (i) grobe Fahrl\u00e4ssigkeit; (ii) vors\u00e4tzliches Fehlverhalten; (iii) r\u00fccksichtsloses Missachten der Interessen des Kunden verursacht wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(d) Verletzung von Kardinalpflichten. Relai bleibt unabh\u00e4ngig vom Grad des Verschuldens in vollem Umfang haftbar f\u00fcr die Verletzung der folgenden Kardinalpflichten: (i) Verm\u00f6genssicherung: Fiat-Gelder, die unter der Kontrolle oder Verantwortung von Relai stehen; Umsetzung und Aufrechterhaltung von Sicherheitsma\u00dfnahmen nach Industriestandard zum Schutz von Verm\u00f6genswerten; Trennung der Verm\u00f6genswerte des Kunden von den eigenen Verm\u00f6genswerten von Relai (sofern zutreffend); (ii) <strong>Auftragsausf\u00fchrung:<\/strong> Ausf\u00fchrung der B\u00f6rsenauftr\u00e4ge des Kunden genau und gem\u00e4\u00df den Anweisungen des Kunden; Bearbeitung von Auftr\u00e4gen nach der vereinbarten Preisgestaltung (Marktpreis, Limit-Auftr\u00e4ge usw.); zeitnahe Best\u00e4tigung der Auftragsausf\u00fchrung;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(iii) <strong>Ein- und Auszahlungen:<\/strong> Bearbeitung von Fiat-Ein- und Auszahlungen gem\u00e4\u00df diesen Bedingungen; Bearbeitung von Bitcoin-\u00dcberweisungen an vom Kunden angegebene Wallet-Adressen; korrekte Gutschrift auf Kundenkonten innerhalb angemessener Fristen; (iv) <strong>Sicherheit und Zugriff:<\/strong> Aufrechterhaltung angemessener Cybersicherheitsma\u00dfnahmen zum Schutz der Kundenkonten und der Plattforminfrastruktur; Implementierung von Multi-Faktor-Authentifizierung und Zugriffskontrollen; Erkennung und Verhinderung von unbefugtem Zugriff auf Kundenkonten (soweit technisch m\u00f6glich); (v) <strong>AML\/KYC-Compliance:<\/strong> Einhaltung der Verpflichtungen gem\u00e4ss dem Schweizer Geldw\u00e4schereigesetz (GwG\/LBA); Implementierung der erforderlichen KYB- und Transaktions\u00fcberwachungsverfahren; Wahrung der Vertraulichkeit von Kundendaten, ausser wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist; (vi) <strong>Transparenz und Offenlegung:<\/strong> Bereitstellung genauer, vollst\u00e4ndiger und zeitnaher Informationen \u00fcber: &#8211; Transaktionsbedingungen, Geb\u00fchren und Wechselkurse <strong>vor der<\/strong> Ausf\u00fchrung; wesentliche Risiken im Zusammenhang mit Krypto-Asset-Transaktionen; \u00c4nderungen der Servicebedingungen oder Geb\u00fchrenstrukturen (gem\u00e4\u00df den \u00c4nderungsbestimmungen); Offenlegung von Interessenkonflikten, die die Erbringung der Dienstleistung beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen; (vii) <strong>Datenschutz:<\/strong> Einhaltung des Schweizer Bundesgesetzes \u00fcber den Datenschutz (DSG\/LPD); Schutz der pers\u00f6nlichen und gesch\u00e4ftlichen Daten des Kunden vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung; Verarbeitung personenbezogener Daten nur f\u00fcr legitime gesch\u00e4ftliche Zwecke und in \u00dcbereinstimmung mit geltendem Recht. Bei Verst\u00f6\u00dfen gegen diese Kernverpflichtungen haftet Relai f\u00fcr alle <strong>direkten Sch\u00e4den (direkter Schaden)<\/strong>, die dem Kunden als <strong>vorhersehbare Folge<\/strong> eines solchen Versto\u00dfes entstehen, ohne Anwendung der Haftungsbeschr\u00e4nkung in Artikel 8.12b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>(e) Zwingende Haftung nach schweizerischem Recht. <\/strong>Jede Haftung, die nach zwingendem schweizerischem Recht nicht rechtm\u00e4\u00dfig ausgeschlossen oder beschr\u00e4nkt werden kann, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf: (i) Artikel 100 und 101 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR\/CO); (ii) Datenschutzhaftung nach dem Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (DSG\/LPD); (iii) alle anderen gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz von Gesch\u00e4ftskunden, auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anspr\u00fcche m\u00fcssen der Relai AG (<a href=\"mailto:compliance@relai.app\"><u>compliance@relai.app<\/u><\/a>) innerhalb von <strong>zw\u00f6lf (12) Monaten<\/strong> nach dem Tag, an dem die den Anspruch begr\u00fcndenden Tatsachen eingetreten sind oder vom Kunden bei Anwendung der \u00fcblichen Sorgfalt h\u00e4tten entdeckt werden m\u00fcssen, <strong>schriftlich<\/strong> mitgeteilt werden. Diese Frist gilt nicht f\u00fcr: (i) Anspr\u00fcche aufgrund von Betrug oder Vorsatz; (ii) Anspr\u00fcche, die nach zwingendem Schweizer Recht nicht verj\u00e4hren k\u00f6nnen; (iii) Anspr\u00fcche, f\u00fcr die das Schweizer Recht eine l\u00e4ngere gesetzliche Verj\u00e4hrungsfrist vorsieht, die vertraglich nicht verk\u00fcrzt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relai kann diesen Nachtrag von Zeit zu Zeit \u00e4ndern, um ihn anzupassen an: (i) regulatorische \u00c4nderungen (FINMA-Leitlinien, Aktualisierungen des Geldw\u00e4schereigesetzes usw.); (ii) operative Verbesserungen oder Serviceerweiterungen; (iii) Anforderungen an das Risikomanagement; (iv) Marktentwicklungen im Bereich der Krypto-Assets. Bei \u00c4nderungen, die die Rechte oder Pflichten des Kunden aus diesem Nachtrag <strong>wesentlich beeintr\u00e4chtigen<\/strong>: (a) werden Gesch\u00e4ftskunden mindestens <strong>sieben (7) Kalendertage<\/strong> vor Inkrafttreten der \u00c4nderung <strong>per E-Mail<\/strong> an die registrierte Kontaktadresse benachrichtigt; (b) wird der ge\u00e4nderte Nachtrag auf der Website der Relai AG (<strong>relai.app<\/strong>) ver\u00f6ffentlicht und ist \u00fcber das Dashboard des Kundenkontos zug\u00e4nglich; (c) Die Benachrichtigungs-E-Mail wird: &#8211; die wichtigsten \u00c4nderungen zusammenfassen; &#8211; einen Link zum vollst\u00e4ndigen ge\u00e4nderten Nachtrag enthalten; &#8211; das Datum des Inkrafttretens angeben; &#8211; den Kunden \u00fcber sein Recht informieren, den Vertrag zu k\u00fcndigen, wenn er die \u00c4nderungen nicht akzeptiert. Der Kunde kann: (a) die \u00c4nderungen <strong>akzeptieren<\/strong>, indem er die Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens weiter nutzt; ODER (b) den Vertrag gem\u00e4\u00df Artikel [X] (K\u00fcndigung) durch schriftliche Mitteilung vor dem Datum des Inkrafttretens <strong>k\u00fcndigen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische, administrative oder klarstellende \u00c4nderungen, die die Rechte des Kunden nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigen (z. B. Korrekturen von Tippfehlern, Aktualisierungen von Kontaktinformationen, Formatierungsverbesserungen), k\u00f6nnen ohne vorherige Ank\u00fcndigung durch Ver\u00f6ffentlichung auf relai.app umgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c4nderungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c4nderungen, die aufgrund von Gesetzen, Gerichtsbeschl\u00fcssen oder beh\u00f6rdlichen Anordnungen (einschlie\u00dflich FINMA-Anordnungen) erforderlich sind, treten unabh\u00e4ngig von der oben genannten K\u00fcndigungsfrist sofort nach Bekanntgabe oder gem\u00e4\u00df den Anforderungen des geltenden Rechtsinstruments in Kraft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anwendbares Recht und Sprache:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Nachtrag unterliegt schweizerischem Recht. Bei Widerspr\u00fcchen zwischen den Sprachversionen ist die <strong>englische Version<\/strong> f\u00fcr die Auslegung ma\u00dfgebend.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RELAI AG ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTS-BEDINGUNGEN Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2025 1. 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