Zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2026<\/p>\n\n\n\n
Wir informieren Sie dar\u00fcber, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern und\/oder Besuchern (im Folgenden einzeln oder gemeinsam auch als \u201eNutzer\u201c bezeichnet), die die Website www.relai.app<\/a> (die \u201eWebsite\u201c), die mobile Anwendung (die \u201eMobile App\u201c) oder die browserbasierte Anwendung (die \u201eWeb App\u201c) (zusammen die \u201eApps\u201c) aufrufen, besuchen und\/oder sich dort registrieren, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt, insbesondere mit der Verordnung (EU) 2016\/679<\/a> (die \u201eDSGVO\u201c), wie in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung n\u00e4her beschrieben.<\/p>\n\n\n\n Diese Datenschutzerkl\u00e4rung gilt f\u00fcr Nutzer mit Wohnsitz in der Europ\u00e4ischen Union (EU) oder im Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum (EWR), unabh\u00e4ngig von ihrer Staatsangeh\u00f6rigkeit. Verantwortlicher f\u00fcr diese Nutzer ist die Relai EU SASU, eine vereinfachte Aktiengesellschaft franz\u00f6sischen Rechts, eingetragen unter der SIRET-Nummer 934 814 062 00014, mit Sitz in 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich (\u201eRelai\u201c).<\/p>\n\n\n\n Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz werden von der Relai AG (Z\u00fcrich, Schweiz) betreut, die deren personenbezogene Daten als eigenst\u00e4ndiger Verantwortlicher nach dem Schweizer Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz und gem\u00e4\u00df ihrer eigenen Datenschutzerkl\u00e4rung verarbeitet.<\/p>\n\n\n\n Nutzer mit Wohnsitz in der EU oder im EWR, die zuvor von der Relai AG betreut wurden, wurden ab Januar 2026 zur Relai EU migriert. Diese Migration war erforderlich, um die Pflichten von Relai nach EU-Recht zu erf\u00fcllen, insbesondere nach der Verordnung (EU) 2023\/1114 \u00fcber M\u00e4rkte f\u00fcr Kryptowerte (\u201eMiCA\u201c) (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), und um das Vertragsverh\u00e4ltnis fortzuf\u00fchren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die personenbezogenen Daten wurden auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europ\u00e4ischen Kommission f\u00fcr die Schweiz (Art. 45 DSGVO; Entscheidung 2000\/518\/EG der Kommission) von der Relai AG an die Relai EU \u00fcbermittelt. Hat ein solcher Nutzer Transaktionen mit der Relai AG abgeschlossen, bewahrt die Relai AG die Daten aus diesem Zeitraum in eigener Verantwortung so lange auf, wie es das Schweizer Geldw\u00e4schereirecht vorschreibt (siehe Datenschutzerkl\u00e4rung der Relai AG).<\/p>\n\n\n\n Was sind \u201epersonenbezogene Daten\u201c? Personenbezogene Daten sind alle Informationen oder Teilinformationen, die den Nutzer entweder direkt (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnanschrift) oder indirekt (z. B. \u00fcber pseudonymisierte Daten wie eine eindeutige Identifikationsnummer) identifizieren k\u00f6nnen. Dazu k\u00f6nnen auch eindeutige Kennungen wie die IP-Adresse des Computers des Nutzers geh\u00f6ren. F\u00fcr die Begriffsbestimmungen, die nach geltendem Datenschutzrecht ma\u00dfgeblich sind, etwa \u201epersonenbezogene Daten\u201c, \u201eVerarbeitung\u201c usw., verweisen wir auf Art. 4 DSGVO.<\/p>\n\n\n\n Relai ist bestrebt, so wenige personenbezogene Daten \u00fcber seine Nutzer wie m\u00f6glich zu erheben (Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO). Diese Datenschutzerkl\u00e4rung ist in englischer Sprache verfasst und ins Franz\u00f6sische, Deutsche und Italienische \u00fcbersetzt. Im Falle von Widerspr\u00fcchen ist die englische Fassung ma\u00dfgeblich.<\/p>\n\n\n\n Die Relai EU SASU ist Verantwortlicher f\u00fcr alle Nutzer mit Wohnsitz in der EU oder im EWR. Sie unterliegt der DSGVO und der Aufsicht der franz\u00f6sischen Datenschutzbeh\u00f6rde (CNIL). Fragen oder Anliegen zum Datenschutz k\u00f6nnen an privacy@relai.app<\/a> gerichtet werden.<\/p>\n\n\n\n Die Relai EU hat einen Datenschutzbeauftragten (\u201eDSB\u201c) benannt, der unter dpo@relai.app<\/a> erreichbar ist.<\/p>\n\n\n\n Relai setzt im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten Auftragsverarbeiter ein. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Liste der ausgelagerten Dienstleistungen, die auf Anfrage erh\u00e4ltlich ist.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Relai verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten, die direkt vom Nutzer bereitgestellt werden.<\/p>\n\n\n\n Jedes Mal, wenn ein Relai-Nutzer \u00fcber die Mobile App und\/oder die Web App eine Transaktion durchf\u00fchrt, erheben wir Informationen zum Auftrag. Zu den erhobenen Daten geh\u00f6ren folgende personenbezogene Daten des einzelnen Nutzers: Personalien (Vorname, Nachname, Geburtsdatum und -ort, Steueridentifikationsnummer und Staatsangeh\u00f6rigkeit), Kontaktdaten (Anschrift des Wohnorts und\/oder Wohnsitzes, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Verifizierungsdaten (zur Verifizierung eines Kontos): Ausweisdokumente (Reisepass und Personalausweis) sowie Daten eines Adressnachweises zur Best\u00e4tigung des Wohnsitzes, Fotos, Angaben zum Status als politisch exponierte Person; weitere pers\u00f6nliche und\/oder wirtschaftliche Informationen (zur Erf\u00fcllung gesetzlicher Pflichten): Beruf und Wirtschaftszweig, Einkommen und Verm\u00f6gen, Herkunft der Mittel; Anmeldedaten (z. B. der PIN-Code).<\/p>\n\n\n\n Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen wir zus\u00e4tzliche personenbezogene Daten erheben, die der Nutzer bei der Nutzung weiterer Bereiche der Mobile App und\/oder der Web App angibt (z. B. f\u00fcr den Helpdesk oder f\u00fcr eingehende Einzahlungen), etwa Einzahlungsbetrag, Einzahlungs-ID, Nutzerangaben und Bankdaten, sowie Token f\u00fcr Push-Benachrichtigungen (sofern die entsprechenden Berechtigungen erteilt wurden).<\/p>\n\n\n\n Bei jedem Besuch der Website erheben wir Informationen, die der Nutzer angibt, wenn er den Newsletter abonniert (wof\u00fcr er eine gesonderte Einwilligung in diese Marketingma\u00dfnahme erteilt) oder weitere Bereiche der Mobile App oder der Web App nutzt (z. B. f\u00fcr den Helpdesk bzw. den Kundensupport).<\/p>\n\n\n\n Die Computersysteme und Softwareverfahren, auf denen die Apps beruhen, erfassen im Rahmen ihres gew\u00f6hnlichen Betriebs bestimmte Informationen und personenbezogene Daten, deren \u00dcbermittlung bei der Nutzung von Internetprotokollen implizit erfolgt. Diese Informationen werden nicht erhoben, um sie identifizierten betroffenen Personen zuzuordnen. Sie k\u00f6nnten jedoch ihrer Natur nach durch Verarbeitung und Verkn\u00fcpfung mit Daten, die sich im Besitz Dritter befinden, die Identifizierung der Nutzer erm\u00f6glichen. Zu dieser Datenkategorie geh\u00f6ren die IP-Adressen oder Domainnamen der Computer, die von den Nutzern f\u00fcr den Zugriff auf die Website verwendet werden, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, der Zeitpunkt der Anfrage, die Methode, mit der die Anfrage an den Server \u00fcbermittelt wird, die Gr\u00f6\u00dfe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der Serverantwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.), sowie weitere Parameter zum Betriebssystem und zur IT-Umgebung des Nutzers.<\/p>\n\n\n\n Bei jedem Besuch der Website oder jeder Nutzung der Apps erheben wir Informationen zu Online-Kennungen (Geolokalisierungs- und Tracking-Daten, Browser-Fingerprint, Betriebssystem, Art des Mobilger\u00e4ts, Name und Version des Browsers, anonymisierte IP-Adressen) sowie Nutzungsdaten (Authentifizierungsdaten, Clickstream-Daten und weitere Daten, die \u00fcber Cookies und \u00e4hnliche Technologien erhoben werden). Zu Sicherheits- und Betrugspr\u00e4ventionszwecken erfassen die Apps bei der Anmeldung und bei Transaktionen au\u00dferdem Informationen zum Status des Ger\u00e4ts des Nutzers, etwa ob das Ger\u00e4t m\u00f6glicherweise kompromittiert ist oder ob gerade ein Anruf aktiv ist.<\/p>\n\n\n\n Relai greift weder auf den Inhalt von Anrufen noch auf die Identit\u00e4t des Gespr\u00e4chspartners zu.<\/p>\n\n\n\n Tritt in den Apps oder in unseren Systemen ein Fehler oder ein Leistungsproblem auf, erfassen wir technische Diagnosedaten, etwa die Fehlermeldung und ihren technischen Kontext (App-Version, Betriebssystem, Ger\u00e4temodell, Name des Mobilfunkanbieters), Leistungsdaten sowie die interne Kundenkennung des betroffenen Kontos. Diagnosedaten enthalten weder den Namen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer, die IBAN noch die Bitcoin-Adressen des Nutzers. Die Ger\u00e4tekennung und die IP-Adresse werden nur dann einbezogen, wenn der Nutzer seine Einwilligung erteilt hat.<\/p>\n\n\n\n Verarbeitet der Verantwortliche personenbezogene Daten Dritter, die ihm direkt von einem Nutzer mitgeteilt werden (z. B. wenn der Nutzer auch im Namen eines Freundes oder Angeh\u00f6rigen einen Termin mit Relai vereinbaren m\u00f6chte), erkennt der Nutzer an, dass er in diesem Fall selbst Verantwortlicher f\u00fcr die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dieser Dritten ist. Mit der \u00dcbermittlung solcher personenbezogenen Daten Dritter an Relai best\u00e4tigt der Nutzer daher, dass (i) die personenbezogenen Daten, die er Relai mitteilt, von ihm im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet wurden und (ii) die betreffenden Dritten vorab ordnungsgem\u00e4\u00df \u00fcber die Art und Weise sowie die Zwecke der Verarbeitung informiert wurden und diese genehmigt haben.<\/p>\n\n\n\n Die alleinige Verantwortung f\u00fcr die \u00dcbermittlung von Informationen und Daten Dritter ohne deren Erlaubnis sowie f\u00fcr jede unrichtige oder rechtswidrige Verwendung dieser Daten tr\u00e4gt der Nutzer.<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> das Vertragsverh\u00e4ltnis, dessen Vertragspartei der Nutzer ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Relai verarbeitet die in Ziffer 3.1 genannten personenbezogenen Daten f\u00fcr folgende Zwecke:<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> die Erf\u00fcllung rechtlicher Verpflichtungen, denen Relai unterliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).<\/p>\n\n\n\n Die in Ziffer 3.1 genannten personenbezogenen Daten werden von Relai zur Erf\u00fcllung der gesetzlichen Pflichten verarbeitet, die Relai aufgrund zivil-, steuer- und rechnungslegungsrechtlicher Vorschriften sowie im Bereich der Bek\u00e4mpfung der Geldw\u00e4sche und der Terrorismusfinanzierung obliegen, insbesondere nach dem franz\u00f6sischen Code mon\u00e9taire et financier (Art. L561-1 ff.) und MiCA, sowie zur Beantwortung von Auskunftsersuchen nationaler und supranationaler Beh\u00f6rden. Bei der Erf\u00fcllung seiner Pflichten zur Bek\u00e4mpfung der Geldw\u00e4sche und der Terrorismusfinanzierung k\u00f6nnen befugte Mitarbeitende von Relai ein internes Tool auf Basis k\u00fcnstlicher Intelligenz nutzen, das lokal auf einem Ger\u00e4t innerhalb der Relai-Gruppe in der Schweiz betrieben wird (siehe Abschnitt 9), ohne dass Daten an den Anbieter des Modells \u00fcbermittelt werden; die Ergebnisse des Tools sind Entw\u00fcrfe, die von diesen Mitarbeitenden \u00fcberpr\u00fcft werden, und das Tool trifft keine Entscheidungen \u00fcber Nutzer.<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> die Erf\u00fcllung einer rechtlichen Verpflichtung, soweit die Ma\u00dfnahmen Teil der Sorgfaltspflichten von Relai sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), sowie das berechtigte Interesse von Relai und seiner Nutzer an der Sicherheit der Apps und der Verm\u00f6genswerte der Nutzer (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Aufzeichnung des in Ziffer 3.1.3 beschriebenen Videogespr\u00e4chs beruht auf denselben Rechtsgrundlagen.<\/p>\n\n\n\n Die in Ziffer 3.1 und 3.2 genannten personenbezogenen Daten k\u00f6nnen verarbeitet werden, um die Apps und die Konten der Nutzer zu sch\u00fctzen und Betrug und Missbrauch zu verhindern, insbesondere wenn sich Nutzer anmelden und Transaktionen in Auftrag geben. Soweit erforderlich, kann Relai den Nutzer um zus\u00e4tzliche Informationen bitten oder eine Transaktion bzw. das Konto vor\u00fcbergehend einschr\u00e4nken, bis die Pr\u00fcfung abgeschlossen ist. Diese Ma\u00dfnahmen werden von Mitarbeitern von Relai gepr\u00fcft und sind keine ausschlie\u00dflich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen (siehe Ziffer 10).<\/p>\n\n\n\n Bei Nutzern ab 70 Jahren f\u00fchrt Relai das in Ziffer 3.1.3 beschriebene Videogespr\u00e4ch durch, bevor der Handel freigeschaltet wird. Die Entscheidung \u00fcber die Annahme oder Ablehnung des Nutzers treffen Mitarbeiter von Relai. Nimmt der Nutzer nicht an dem Gespr\u00e4ch teil, kann Relai das Konto nicht er\u00f6ffnen bzw. bei einem bestehenden Nutzer die Gesch\u00e4ftsbeziehung nicht fortsetzen.<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> unser berechtigtes Interesse daran, die Sicherheit und Funktionsf\u00e4higkeit der Apps zu gew\u00e4hrleisten und die von Nutzern an unser Support-Team gemeldeten Probleme zu l\u00f6sen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).<\/p>\n\n\n\n Relai verarbeitet die in Ziffer 3.2.3 beschriebenen Diagnosedaten, um Fehler und Leistungsprobleme zu erkennen, zu untersuchen und zu beheben, einschlie\u00dflich Fehlern bei Anmeldung und Registrierung, und um einen technischen Fehler der Supportanfrage des betroffenen Nutzers zuzuordnen. Diagnosedaten werden 90 Tage lang gespeichert.<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> unser berechtigtes Interesse daran, nachzuvollziehen, wie unsere Dienste genutzt werden, unser Gesch\u00e4ft zu f\u00fchren sowie unsere Dienste zu verbessern und Fehler darin zu beheben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).<\/p>\n\n\n\n Relai nutzt Konto-, Auftrags-, Einzahlungs- und Auszahlungsdaten in einer internen, in der EU gehosteten Datenplattform f\u00fcr Reporting und Analysen sowie zur Untersuchung technischer Probleme. Bevor diese Daten f\u00fcr Analysen bereitgestellt werden, werden direkte Identifikatoren wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBANs und Bitcoin-Adressen entfernt oder durch Pseudonyme ersetzt. Befugte Mitarbeiter k\u00f6nnen interne Tools, einschlie\u00dflich KI-Tools, verwenden, um diese pseudonymisierten Daten abzufragen. Diese Tools werden nicht f\u00fcr Entscheidungen \u00fcber einzelne Nutzer eingesetzt, und ihrem Anbieter ist es vertraglich untersagt, diese Daten zum Training seiner Modelle zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> die vorherige Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, f\u00fcr das nachstehend beschriebene E-Mail-Tracking, Art. 82 des franz\u00f6sischen Datenschutzgesetzes (Loi Informatique et Libert\u00e9s) und die entsprechenden nationalen Vorschriften zur Umsetzung von Art. 5 Abs. 3 der Richtlinie 2002\/58\/EG im Wohnsitzland des Nutzers) und, bei Bestandskunden, das berechtigte Interesse von Relai (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) in den Grenzen von Art. L34-5 des franz\u00f6sischen Gesetzbuchs \u00fcber Post und elektronische Kommunikation (Code des postes et des communications \u00e9lectroniques).<\/p>\n\n\n\n Relai verarbeitet die in Ziffer 3.1 und 3.2 genannten personenbezogenen Daten des Nutzers f\u00fcr Werbema\u00dfnahmen \u00fcber automatisierte Kan\u00e4le (E-Mail, SMS, Instant Messaging), etwa Newsletter, Brosch\u00fcren und Pr\u00e4sentationen, f\u00fcr den Versand kommerzieller und\/oder werblicher Informationen und aktueller Mitteilungen zu den Dienstleistungen von Relai, f\u00fcr Einladungen zu Veranstaltungen sowie f\u00fcr Marktforschung. Relai kann Bestandskunden auch ohne vorherige Einwilligung E-Mails zu eigenen \u00e4hnlichen Dienstleistungen senden, sofern diese bei der Erhebung ihrer Kontaktdaten auf die M\u00f6glichkeit hingewiesen wurden, solchen Nachrichten zu widersprechen, und ihnen jederzeit einfach und kostenlos widersprechen k\u00f6nnen, auch \u00fcber den Abmeldelink in jeder Nachricht.<\/p>\n\n\n\n Mit gesonderter, speziell f\u00fcr dieses Tracking erteilter Einwilligung des Nutzers enthalten die Marketing-E-Mails von Relai Tracking-Pixel und getrackte Links, die anzeigen, ob und wann eine E-Mail ge\u00f6ffnet wurde und welche Links darin angeklickt wurden. Relai nutzt diese Informationen, um die Wirksamkeit seiner Kommunikation zu messen und sie zu verbessern. Ohne diese Einwilligung versendet Relai seine E-Mails ohne Tracking-Pixel und ohne individuell getrackte Links. Nutzer k\u00f6nnen diese Einwilligung jederzeit widerrufen, wie in Ziffer 5 beschrieben.<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 82 des franz\u00f6sischen Datenschutzgesetzes).<\/p>\n\n\n\n Mit der \u00fcber das Cookie-Banner erteilten Einwilligung des Nutzers setzt Relai auf der Website Mess-Tags von Werbeplattformen (Google und OpenAI) ein, um die Wirksamkeit seiner Werbekampagnen zu messen und zu optimieren, einschlie\u00dflich Anzeigen, die in ChatGPT ausgespielt werden. Die Tags erfassen Ereignisse wie Seitenaufrufe und Klicks auf die App-Download-Buttons sowie technische Daten (Seitenadresse, Zeitstempel, Cookie-Kennungen). Gibt ein Nutzer in einem Formular auf der Website Kontaktdaten ein, \u00fcbermittelt das OpenAI-Tag diese Angaben zus\u00e4tzlich in gehashter Form: Sie werden im Browser des Nutzers in einen Code umgewandelt, aus dem sich die urspr\u00fcnglichen Angaben nicht auslesen lassen und den OpenAI nutzt, um die gemessenen Ereignisse mit seinen eigenen Datens\u00e4tzen abzugleichen. Die Werbeplattformen verarbeiten diese Daten als eigenst\u00e4ndige Verantwortliche gem\u00e4\u00df ihren eigenen Datenschutzerkl\u00e4rungen (siehe Ziffer 12.1). Nutzer k\u00f6nnen ihre Einwilligung jederzeit \u00fcber die Cookie-Einstellungen widerrufen.<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> die vorherige Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).<\/p>\n\n\n\n Die in Ziffer 3.1 und 3.2 genannten personenbezogenen Daten des Nutzers k\u00f6nnen f\u00fcr Profiling-Ma\u00dfnahmen, die teilweise automatisierte Verarbeitungen umfassen k\u00f6nnen, zu folgenden Zwecken verarbeitet werden: (i) zur Erstellung oder Analyse von Profilen auf Grundlage der Pr\u00e4ferenzen des Nutzers; (ii) zur Personalisierung der Nutzererfahrung mit den von Relai erbrachten Dienstleistungen.<\/p>\n\n\n\n Diese Profiling-Ma\u00dfnahmen f\u00fchren nicht zu Entscheidungen, die gegen\u00fcber dem Nutzer rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in \u00e4hnlicher Weise erheblich beeintr\u00e4chtigen im Sinne von Art. 22 Abs. 1 DSGVO. Der Nutzer kann seine Einwilligung in das Profiling jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung ber\u00fchrt wird, und die in Ziffer 10 beschriebenen Rechte aus\u00fcben.<\/p>\n\n\n\n Rechtsgrundlage:<\/strong> die Durchf\u00fchrung vorvertraglicher Ma\u00dfnahmen, die auf Anfrage des Nutzers erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).<\/p>\n\n\n\n Die in Ziffer 3.1 und 3.3 genannten personenbezogenen Daten des Nutzers k\u00f6nnen verarbeitet werden, um (i) einen vom Nutzer ausdr\u00fccklich gew\u00fcnschten Termin zu vereinbaren und (ii) Informationsanfragen des Nutzers zu beantworten, mit denen er weitere Einzelheiten \u00fcber Relai, seine T\u00e4tigkeiten oder seine Dienstleistungen erhalten m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n Ein anderer Verarbeitungszweck als derjenige, f\u00fcr den die Daten urspr\u00fcnglich bereitgestellt wurden, wird nur verfolgt, nachdem (i) der Nutzer eine gesonderte Information \u00fcber den neuen Verarbeitungszweck erhalten hat und (ii), soweit gesetzlich erforderlich, eine ausdr\u00fcckliche Einwilligung eingeholt wurde (Art. 13 Abs. 3 DSGVO).<\/p>\n\n\n\n D<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Angabe personenbezogener Daten des Nutzers gegen\u00fcber dem Verantwortlichen, die \u00fcber die App angefordert wird, kann f\u00fcr die Verfolgung der in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung genannten Zwecke verpflichtend oder freiwillig sein.<\/p>\n\n\n\n Insbesondere gilt:<\/p>\n\n\n\n Hat der Nutzer f\u00fcr die in Ziffer 4.6, 4.7 und 4.8 genannten Zwecke eine Einwilligung erteilt, steht es ihm jederzeit frei, seine Einwilligung zu widerrufen und\/oder der Verarbeitung f\u00fcr diese Zwecke zu widersprechen, auch nur in Bezug auf bestimmte Kontaktwege (z. B. wenn der Nutzer den Newsletter, aber keine anderen kommerziellen Mitteilungen erhalten m\u00f6chte). Dies ist durch eine schriftliche Mitteilung an die in Ziffer 11 genannten Kontaktdaten, \u00fcber den Abmeldelink oder \u00fcber die Cookie- und Datenschutzeinstellungen m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n Empf\u00e4nger der personenbezogenen Daten der Nutzer und damit Personen und Stellen, die von diesen Daten Kenntnis erlangen, sind:<\/p>\n\n\n\n Eine vollst\u00e4ndige und aktuelle Liste der Stellen, denen die Daten \u00fcbermittelt werden, kann der Nutzer \u00fcber die in Ziffer 11 genannten Kontaktdaten anfordern.<\/p>\n\n\n\n2. WER IST VERANTWORTLICHER UND WER IST DER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
3. WELCHE KATEGORIEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET RELAI?<\/h2>\n\n\n\n
3.1 VOM NUTZER BEREITGESTELLTE DATEN<\/h3>\n\n\n\n
3.1.1 Mobile App und Web-App<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3.1.2 Website<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3.1.3. Videoverifizierung f\u00fcr Kunden ab 70 Jahren<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Bevor der Handel f\u00fcr einen Nutzer ab 70 Jahren freigeschaltet wird, fordert Relai im Rahmen seiner Sorgfaltspflichten sowie aus Sicherheits- und Kundenschutzgr\u00fcnden Unterlagen zur Herkunft der Mittel und zur Herkunft des Verm\u00f6gens an und f\u00fchrt anschlie\u00dfend ein kurzes Videogespr\u00e4ch mit dem Nutzer. Erreicht ein bestehender Nutzer das 70. Lebensjahr, wird der Handel \u00fcber das Konto ausgesetzt, bis diese Schritte abgeschlossen sind. Das Gespr\u00e4ch wird aufgezeichnet; der Nutzer wird vor dem Gespr\u00e4ch \u00fcber die Aufzeichnung informiert. Die Aufzeichnung enth\u00e4lt Bild und Stimme des Nutzers, das vorgezeigte Ausweisdokument sowie die w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs ausgetauschten Informationen. Der Mitarbeiter, der das Gespr\u00e4ch f\u00fchrt, h\u00e4lt das Ergebnis in einer Checkliste fest.<\/p>\n\n\n\n3.2 VON RELAI ERFASSTE DATEN<\/h3>\n\n\n\n
3.2.1. Technische Daten<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3.2.2. Ger\u00e4te- und Sitzungssignale<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3.2.3. Diagnosedaten<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3.3 PERSONENBEZOGENE DATEN VON DRITTEN<\/h3>\n\n\n\n
4. ZU WELCHEN ZWECKEN UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE BEARBEITET RELAI PERSONENDATEN?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4.1. REGISTRIERUNG IN DER MOBILE APP ODER WEB APP UND ERSTELLUNG DES PERS\u00d6NLICHEN KONTOS ZUR BEGR\u00dcNDUNG, DURCHF\u00dcHRUNG UND VERWALTUNG DES VERTRAGSVERH\u00c4LTNISSES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
4.2. ERF\u00dcLLUNG GESETZLICHER PFLICHTEN<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4.3. SICHERHEIT UND SCHUTZ DER KUNDEN<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4.4. DIAGNOSE, TECHNISCHER SUPPORT UND STABILIT\u00c4T DER DIENSTE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4.5. INTERNE ANALYSEN UND VERBESSERUNG DER DIENSTE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4.6 MARKETINGAKTIVIT\u00c4TEN<\/h3>\n\n\n\n
4.7. WERBEMESSUNG AUF DER WEBSITE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4.8 PROFILING<\/h3>\n\n\n\n
4.9. TERMINE UND INFORMATIONSANFRAGEN<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4.10. NEUE ZWECKE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. BIN ICH VERPFLICHTET, MEINE PERSONENDATEN ANZUGEBEN? WAS GESCHIEHT, WENN ICH DIES VERWEIGERE?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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6. WIE WERDEN MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET?<\/h2>\n\n\n\n
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers erfolgt auf rechtm\u00e4\u00dfige Weise, nach Treu und Glauben und in transparenter Weise, f\u00fcr festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke sowie im Einklang mit den Gesetzen, Verordnungen und Vorschriften zum Datenschutz (Art. 5 Abs. 1 DSGVO). Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden \u00fcberwiegend in elektronischer Form und in einigen F\u00e4llen auch in Papierform verarbeitet.<\/p>\n\n\n\n7. WER SIND DIE EMPF\u00c4NGER MEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN?<\/h2>\n\n\n\n
\n
8. WIE LANGE SPEICHERN SIE MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN?<\/h2>\n\n\n\n