G\u00fcltig ab 11. Juni 2026<\/p>\n\n\n\n
Die hierin enthaltenen allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (die \u201e Bedingungen <\/strong>\u201c) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Relai (wie nachstehend definiert) und Ihnen (einer nat\u00fcrlichen Person oder einer durch eine bevollm\u00e4chtigte nat\u00fcrliche Person handelnden juristischen Person, im Folgenden der \u201e Kunde <\/strong>\u201c) im Zusammenhang mit der Nutzung der nachstehend definierten mobilen App und der nachstehend definierten Web-App (die \u201e Apps <\/strong>\u201c) zum Zugriff auf die darin angebotenen Dienste (wie nachstehend definiert).<\/p>\n\n\n\n Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung (die \u201e Vereinbarung <\/strong>\u201c) zwischen dem Kunden und Relai EU SASU <\/strong>, einem nach franz\u00f6sischem Recht gegr\u00fcndeten und bestehenden Unternehmen mit der Handelsregisternummer (SIRET) 93481406200014 und Sitz in der Rue de Lyon 61, 75012 Paris (nachfolgend \u201e wir <\/strong>\u201c, \u201e uns <\/strong>\u201c, \u201e unser <\/strong>\u201c oder \u201e Relai <\/strong>\u201c), dar.<\/p>\n\n\n\n Relai ist als Krypto-Asset-Dienstleister <\/strong>( CASP <\/strong>) bei der franz\u00f6sischen Finanzmarktaufsicht ( Autorit\u00e9 des March\u00e9s Financiers , AMF <\/strong>) unter der Registrierungsnummer A2025-006 registriert. Die AMF hat ihren Sitz in Place de la Bourse 17, 75082 Paris Cedex 02, Frankreich. Die Registrierung von Relai bezieht sich auf die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Krypto-Assets. Dies bedeutet, dass Relai regulierte Dienstleistungen anbietet, wenn Kunden Bitcoin \u00fcber die Relai-Infrastruktur und die Apps kaufen oder verkaufen . Kunden nutzen die Relai-Plattform, um <\/strong>Bitcoin-Transaktionen in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Geldw\u00e4sche- und Terrorismusfinanzierungsbestimmungen sowie den Vorschriften f\u00fcr Krypto-Assets zu initiieren und abzuschlie\u00dfen .<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bitte beachten Sie, dass Relai kein elektronisches Geld ausgibt und keine Fiat-Zahlungsdienste anbietet; die Plattform operiert ausschlie\u00dflich im Kontext von selbstverwahrten Bitcoin-Transaktionen.<\/p>\n\n\n\n In diesen Bedingungen:<\/p>\n\n\n\n Relai erbringt die in diesen Bedingungen beschriebenen Dienstleistungen insbesondere auf der Grundlage einer von den Kunden erhaltenen Autorisierung und betreibt die Website und die Apps somit in \u00dcbereinstimmung mit dem geltenden Recht.<\/p>\n\n\n\n Die geltenden Preisbedingungen sind in der Preispolitik beschrieben <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Die Zustimmung des Kunden zu diesen Nutzungsbedingungen gilt als erteilt, sobald er das entsprechende K\u00e4stchen im Pop-up-Fenster anklickt, das bei seiner ersten Verbindung erscheint und best\u00e4tigt, dass er die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Durch Anklicken des K\u00e4stchens erkl\u00e4rt sich der Kunde damit einverstanden, an die jeweils g\u00fcltigen und auf den Apps ver\u00f6ffentlichten Nutzungsbedingungen gebunden zu sein und diese sowie alle anwendbaren Gesetze einzuhalten.<\/p>\n\n\n\n Diese Nutzungsbedingungen k\u00f6nnen gegebenenfalls durch technische Anweisungen zur Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste erg\u00e4nzt werden. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Nutzungsbedingungen Vorrang vor den Nutzungsanweisungen, sofern nichts anderes angegeben ist. Von Relai nicht ausdr\u00fccklich genehmigte Sonderbedingungen haben keinen Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Kunde den Nutzungsbedingungen nicht zustimmt, sollte er die Apps und\/oder die Website nicht nutzen. Insbesondere best\u00e4tigt er, die Klauseln in den Nutzungsbedingungen bez\u00fcglich der Haftungsbeschr\u00e4nkung von Relai gelesen und verstanden zu haben.<\/p>\n\n\n\n Bei geringf\u00fcgigen, technischen oder klarstellenden \u00c4nderungen k\u00f6nnen die Bedingungen ohne vorherige Ank\u00fcndigung aktualisiert werden. Bei \u00c4nderungen, die die Rechte oder Pflichten des Kunden gem\u00e4\u00df diesen Nutzungsbedingungen wesentlich beeintr\u00e4chtigen, werden wir: (1) dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der \u00c4nderung eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail an seine registrierte E-Mail-Adresse senden; (2) die aktualisierten Nutzungsbedingungen auf unserer Website ver\u00f6ffentlichen und dabei Folgendes deutlich angeben: (i) das Datum des Inkrafttretens der \u00c4nderungen; (ii) eine Zusammenfassung der wichtigsten \u00c4nderungen (soweit m\u00f6glich); (3) die Benachrichtigung in klarer und verst\u00e4ndlicher Form bereitstellen und die ge\u00e4nderten Bestimmungen hervorheben.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Kunde einer wesentlichen \u00c4nderung nicht zustimmen m\u00f6chte, hat er das Recht: (1) diese Nutzungsbedingungen zu k\u00fcndigen und sein Konto vor dem Inkrafttreten der \u00c4nderung ohne Strafgeb\u00fchren oder K\u00fcndigungskosten zu schlie\u00dfen; (2) sich an unseren Kundensupport unter support@relai.app zu wenden <\/a>, falls er Fragen zu den \u00c4nderungen hat oder Hilfe bei der Kontoschlie\u00dfung ben\u00f6tigt. Um dieses Recht auszu\u00fcben, muss er uns vor dem in unserer Mitteilung genannten Datum schriftlich per E-Mail benachrichtigen.<\/p>\n\n\n\n Wenn sie die Dienste nach dem in unserer Mitteilung genannten Datum des Inkrafttretens weiterhin nutzen; ODER nach diesem Datum eine Transaktion \u00fcber die Plattform abschlie\u00dfen; ODER uns ihre Ablehnung nicht vor dem Datum des Inkrafttretens mitteilen, gelten die ge\u00e4nderten Bedingungen als von ihnen akzeptiert und regeln ihre Nutzung der Dienste ab dem Datum des Inkrafttretens.<\/p>\n\n\n\n Die aktuelle Fassung ist auf der Website ver\u00f6ffentlicht. Diese Nutzungsbedingungen wurden in englischer Sprache verfasst und ins Franz\u00f6sische, Deutsche und Italienische \u00fcbersetzt. Im Falle von Widerspr\u00fcchen ist die englische Fassung ma\u00dfgebend, sofern nicht zwingende franz\u00f6sische Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorschreiben.<\/p>\n\n\n\n Relai ist bestrebt, die Apps nach M\u00f6glichkeit 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag verf\u00fcgbar zu halten. Der Zugriff auf die Apps und die Website kann jedoch aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Migrationen oder Aktualisierungen sowie aufgrund von St\u00f6rungen oder Einschr\u00e4nkungen im Zusammenhang mit dem Internetbetrieb vor\u00fcbergehend unterbrochen werden. Relai haftet nicht f\u00fcr Funktionsst\u00f6rungen oder die Unm\u00f6glichkeit des Zugriffs auf die Apps und die Website, die auf Dritte, ungeeignete Ausr\u00fcstung des Kunden oder sonstige, nicht von Relai zu vertretende Umst\u00e4nde zur\u00fcckzuf\u00fchren sind (siehe auch Artikel 16 \u201eH\u00f6here Gewalt\u201c). Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist die Haftung f\u00fcr direkte und indirekte Sch\u00e4den ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n Obwohl Relai bestrebt ist, auf den Apps und der Website korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen, k\u00f6nnen diese nicht immer vollst\u00e4ndig, korrekt oder aktuell sein und technische Ungenauigkeiten oder Tippfehler enthalten. Daher ist der Kunde verpflichtet, alle Informationen vor deren Verwendung zu \u00fcberpr\u00fcfen. Alle Entscheidungen, die auf den Informationen der Apps und der Website basieren, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden; Relai \u00fcbernimmt hierf\u00fcr keine Haftung.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass sich die Dienstleistungen auf einen Verm\u00f6genswert beziehen, dessen Marktwert sich im Laufe der Zeit erheblich ver\u00e4ndern kann und der m\u00f6glicherweise nicht f\u00fcr jeden geeignet ist. Kunden sollten sicherstellen, dass sie \u00fcber die finanziellen Mittel und das Fachwissen verf\u00fcgen, um die damit verbundenen Risiken zu tragen, und ihre Bitcoins aktiv \u00fcberwachen (weitere Informationen finden Sie in unserer Risikohinweis <\/a>).<\/p>\n\n\n\n Die auf den Apps und der Website bereitgestellten Informationen stellen keine Rechts-, Finanz- oder Anlageberatung dar und sind keine Empfehlung zum Kauf, Verkauf oder Handel mit Bitcoin. Relai haftet nicht f\u00fcr das Vertrauen auf Aussagen oder Auslassungen in den bereitgestellten Informationen. Alle Anlageentscheidungen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.<\/p>\n\n\n\n Durch die Nutzung der Apps versichert der Kunde ausdr\u00fccklich, dass er mindestens achtzehn (18) Jahre alt <\/strong>und gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist und dass ihm die Nutzung der Apps nach geltendem Recht nicht untersagt ist.<\/p>\n\n\n\n Kunden sind f\u00fcr die Einrichtung der IT- und Telekommunikationsressourcen verantwortlich, die den Zugriff auf die Website und die Apps erm\u00f6glichen. Sie tragen die volle Verantwortung f\u00fcr die einwandfreie Funktion ihrer Computer, ihres Modems, ihrer Telefonleitung und ihrer Internetverbindung. Kunden haben sicherzustellen, dass diese Ger\u00e4te keine Probleme oder Viren aufweisen und \u00fcber ausreichende Sicherheitsvorkehrungen verf\u00fcgen, um zu verhindern, dass Dritte Zugriff auf Daten im Zusammenhang mit den Diensten erhalten.<\/p>\n\n\n\n Die Kunden werden alle Anstrengungen unternehmen, diese Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Sie stellen sicher, dass kein Risiko besteht, dass sch\u00e4dliche Programme oder Viren auf die Computersysteme der Website zugreifen und diese st\u00f6ren. Insbesondere gew\u00e4hrleisten die Kunden die Sicherheit ihrer Computer durch die Verwendung und regelm\u00e4\u00dfige Aktualisierung von Antiviren- und Anti-Spyware-Software sowie einer pers\u00f6nlichen Firewall. Die Kunden tragen die technischen Risiken, insbesondere im Zusammenhang mit Stromausf\u00e4llen, Verbindungsunterbrechungen, Fehlfunktionen oder der \u00dcberlastung von Netzwerken oder Systemen. Dar\u00fcber hinaus sind sich die Kunden bewusst, dass sie sich mit dem Internetdienstanbieter ihrer Wahl in Verbindung setzen m\u00fcssen, um auf das Internet und die Website zuzugreifen. In diesem Zusammenhang ist den Kunden bewusst, dass die Auswahl ihres Internetanbieters und die Festlegung der Vertragsbedingungen in ihrer Verantwortung liegt. Relai haftet nicht f\u00fcr die Risiken im Zusammenhang mit dem Internetzugang und der Fern\u00fcbertragung von Daten durch oder an Kunden, insbesondere im Falle eines Konflikts zwischen den Kunden und diesem Internetanbieter hinsichtlich der Vertraulichkeit\/Pers\u00f6nlichkeit der \u00fcbertragenen Daten, der \u00dcbertragungskosten, der Wartung von Telefonleitungen und des Internetnetzes oder auch von Dienstunterbrechungen.<\/p>\n\n\n\n Die Dienste sind vorbehaltlich der auf der Website genannten Einschr\u00e4nkungen zug\u00e4nglich: (i) f\u00fcr jede nat\u00fcrliche Person, die voll gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist und diese Nutzungsbedingungen einhalten kann. Nat\u00fcrliche Personen, die nicht voll gesch\u00e4ftsf\u00e4hig sind, k\u00f6nnen die Website, die Apps und die Dienste nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen; (ii) f\u00fcr jede juristische Person, die durch eine nat\u00fcrliche Person handelt, die gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist und im Namen und im Auftrag der juristischen Person Vertr\u00e4ge abschlie\u00dfen kann.<\/p>\n\n\n\n Die Registrierung erfolgt durch Ausf\u00fcllen eines Online-Formulars. Nach erfolgreicher Pr\u00fcfung und Best\u00e4tigung des Formulars sendet die App eine E-Mail zur Best\u00e4tigung der Kundenanfrage. Kunden, die die erforderlichen Verifizierungsschritte f\u00fcr den Zugriff auf die Dienste der App abgeschlossen haben, gelten als mit Relai gesch\u00e4ftsf\u00e4hig und somit als Kunden im Sinne dieser Nutzungsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n Bei der Registrierung verpflichtet sich der Kunde, korrekte und vollst\u00e4ndige Daten anzugeben (insbesondere hinsichtlich seiner pers\u00f6nlichen Daten, seiner E-Mail-Adresse und, falls f\u00fcr die Registrierung erforderlich, seiner Telefonnummer) und alle Pflichtfelder im Registrierungsformular auszuf\u00fcllen. Der Kunde best\u00e4tigt seine Registrierung anschlie\u00dfend durch Anklicken des entsprechenden Buttons. Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Anfragen zur Aufnahme einer Gesch\u00e4ftsbeziehung nach eigenem Ermessen abzulehnen.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde ist f\u00fcr die Nutzung seiner Zugangsdaten durch Dritte sowie f\u00fcr Handlungen und Erkl\u00e4rungen \u00fcber sein pers\u00f6nliches Konto verantwortlich, unabh\u00e4ngig davon, ob diese betr\u00fcgerisch sind oder nicht, und stellt Relai von jeglichen diesbez\u00fcglichen Anspr\u00fcchen frei. Relai haftet nicht f\u00fcr Identit\u00e4tsdiebstahl. Hat der Kunde Grund zur Annahme, dass jemand seine Zugangsdaten oder sein Konto missbr\u00e4uchlich verwendet, muss er Relai unverz\u00fcglich informieren.<\/p>\n\n\n\n Im Falle des Verlusts oder Diebstahls eines der zugeh\u00f6rigen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse oder Passwort) haftet der Kunde f\u00fcr alle daraus entstehenden Sch\u00e4den und muss unverz\u00fcglich die M\u00f6glichkeit zur \u00c4nderung dieser Daten nutzen. Sobald der Kunde Kenntnis vom unbefugten Zugriff einer anderen Person auf sein Konto erlangt, muss er Relai umgehend per E-Mail an folgende Adresse informieren: eu.compliance@relai.app <\/a>.<\/p>\n\n\n\n Die Nutzung der Website und\/oder der Apps in betr\u00fcgerischer Absicht oder die gegen diese Bedingungen versto\u00dfende Nutzung berechtigt den Kunden jederzeit zur Verweigerung des Zugangs zu seinem Konto, wie nachstehend definiert.<\/p>\n\n\n\n Relai erm\u00f6glicht es dem Kunden, (i) Bitcoin als einmalige Transaktion zu kaufen oder zu verkaufen oder (ii) Bitcoin regelm\u00e4\u00dfig (t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich) zum Relai- Preis zu erwerben. Der Betrag, der in jedem einmaligen oder regelm\u00e4\u00dfigen Kaufauftrag investiert werden soll, muss vom Kunden in Euro (EUR) angegeben werden, w\u00e4hrend der Betrag, der in jedem Verkaufsauftrag verkauft werden soll, vom Kunden in Bitcoin (BTC) angegeben werden muss. Der Service wird in drei verschiedenen Modi angeboten:<\/p>\n\n\n\n (i) Die mobile App ist f\u00fcr alle Personen gedacht, die Bitcoin kaufen und verkaufen m\u00f6chten, ab einem Mindestbetrag von f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR);<\/p>\n\n\n\n (ii) Relai Private richtet sich an Personen, die Betr\u00e4ge \u00fcber dem H\u00f6chstbetrag kaufen oder verkaufen m\u00f6chten und dabei einen exklusiven pers\u00f6nlichen Service nutzen m\u00f6chten, der ihnen ein reibungsloses Erlebnis \u00fcber die Web-App sowie die mobile App erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n (iii) Relai Business richtet sich an juristische Personen, die mit exklusivem pers\u00f6nlichem Service und fachkundiger Beratung \u00fcber die Web-App reibungslos Transaktionen abwickeln m\u00f6chten. Bestellungen bei Relai Business sind ab einem Mindestbestellwert von f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR) m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n Relai erm\u00f6glicht Nutzern den direkten Kauf und Verkauf von Bitcoin \u00fcber die Apps in Eigenverwaltung. Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung und des KYC-Prozesses erh\u00e4lt der Kunde ein pers\u00f6nliches Profil (das \u201e Konto <\/strong>\u201c) f\u00fcr den Zugriff auf die Apps. Dieses Konto dient nicht der Verwahrung von Geldern oder Verm\u00f6genswerten des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, keine Informationen \u00fcber sein Konto an Dritte weiterzugeben. Er ist allein verantwortlich f\u00fcr die Vertraulichkeit und Sicherheit seines Kontos und aller dar\u00fcber zug\u00e4nglichen Dienste. Jegliche Sicherheitsverletzung des Kontos ist unverz\u00fcglich Relai zu melden. Relai haftet in keinem Fall f\u00fcr Sch\u00e4den, Kosten oder Auslagen, die aus einer Sicherheitsverletzung entstehen.<\/p>\n\n\n\n Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen zus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber den Kunden anzufordern, um den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb und die Erbringung der Dienstleistungen zu gew\u00e4hrleisten. Relai kann in jedem Fall den Betrieb des Kontos aussetzen oder dieses k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n Um Bitcoin zu empfangen oder zu senden, muss der Kunde Relai Adressen zur Verf\u00fcgung stellen, die er direkt kontrolliert (Selbstverwahrungs-Wallet) oder die bei lizenzierten, autorisierten Vermittlern in seinem Namen verwahrt werden (Verwahrungs-Wallet).<\/p>\n\n\n\n Relai verwendet eine Mehrfaktor-Authentifizierung: (i) E-Mail (Nachweis der E-Mail-Kontrolle per OTP); (ii) Fingerabdruck des Nutzerger\u00e4ts (Nachweis des Ger\u00e4tebesitzes); (iii) eine PIN oder ein Gesichtsscan des Nutzers. Sobald ein Nutzer die drei oben genannten Faktoren verifiziert hat, ist er angemeldet und hat zwei M\u00f6glichkeiten, die App zu entsperren: (a) per Touch ID oder Face ID des Smartphones; (b) per PIN oder Gesichtsscan ohne weitere Eingabe.<\/p>\n\n\n\n Relai bearbeitet Auftr\u00e4ge ausschlie\u00dflich auf ausdr\u00fccklichen Wunsch des Kunden. Hierf\u00fcr muss der Kunde genaue Anweisungen geben, die (i) bei Kaufauftr\u00e4gen den Betrag in Fiatw\u00e4hrung angeben, den er f\u00fcr den Kauf von Bitcoin ausgeben m\u00f6chte, und (ii) bei Verkaufsauftr\u00e4gen den Betrag in Bitcoin, den er verkaufen m\u00f6chte. Auftr\u00e4ge werden ausschlie\u00dflich unter vordefinierten Bedingungen bearbeitet; der Kunde kann keine spezifischen Parameter anpassen. Die Preise richten sich nach der EU-Preispolitik von Relai <\/a>.<\/p>\n\n\n\n Relai erm\u00f6glicht den direkten Verkauf von Bitcoin aus eigenen, vorab zugewiesenen Reserven. Auszahlungen an die vom Kunden selbst verwahrte Wallet werden in geplanten Tranchen verarbeitet. Abh\u00e4ngig von der Aktivit\u00e4t im Blockchain-Netzwerk und internen Verarbeitungspl\u00e4nen kann es mehrere Stunden dauern, bis die Bitcoin in der Wallet des Kunden eintreffen.<\/p>\n\n\n\n Mit der Bestellung best\u00e4tigt der Kunde in eigener Verantwortung, dass: (i) die angegebenen Informationen vollst\u00e4ndig sind; (ii) er die Risikohinweise gelesen und verstanden hat; (iii) er die in der Preispolitik festgelegten wirtschaftlichen Bedingungen und Geb\u00fchren gelesen, verstanden, f\u00fcr angemessen befunden und akzeptiert hat. Eine Bestellung kann nach ihrer Aufgabe vom Kunden nicht mehr storniert oder ge\u00e4ndert werden, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdr\u00fccklich gestattet.<\/p>\n\n\n\n Zur Nutzung der Apps muss der Kunde den Identifizierungsprozess abschlie\u00dfen. Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, im Einzelfall und in \u00dcbereinstimmung mit geltendem Recht sowie internen Risikobewertungen zu entscheiden, ob ein Kunde angenommen wird und welche Identifikationsdaten erforderlich sind. Alle Entscheidungen basieren auf objektiven, nichtdiskriminierenden Kriterien und gew\u00e4hrleisten die Einhaltung regulatorischer Vorgaben und der internen Richtlinien von Relai.<\/p>\n\n\n\n Relai Private-Kunden k\u00f6nnen Bestellungen sowohl \u00fcber die mobile App als auch \u00fcber die Web-App aufgeben. Relai Business-Kunden k\u00f6nnen Bestellungen ausschlie\u00dflich \u00fcber die Web-App aufgeben.<\/p>\n\n\n\n Vor dem Kauf muss der Kunde, um Bitcoin-Kaufauftr\u00e4ge erteilen zu k\u00f6nnen, \u00fcber eine der akzeptierten Zahlungsmethoden verf\u00fcgen und die erforderliche Liquidit\u00e4t f\u00fcr die Ausf\u00fchrung des Auftrags nachweisen. Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden in den Apps angezeigt.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde kann eine einmalige oder wiederkehrende Kauforder erstellen und den Betrag in EUR sowie die gew\u00fcnschte Investitionsh\u00e4ufigkeit festlegen. Die Kauforder darf nicht unter dem Mindestbetrag von 50,00 EUR (der \u201e Mindestbetrag <\/strong>\u201c) liegen. \u00dcber die App \u00fcbermittelt der Kunde die erforderlichen Informationen zur Einleitung einer einmaligen oder wiederkehrenden Order mit seiner bevorzugten Zahlungsmethode. Der Kunde best\u00e4tigt ausdr\u00fccklich, dass er allein f\u00fcr die korrekte Eingabe der \u00dcberweisungsdaten verantwortlich ist. Der Kunde best\u00e4tigt au\u00dferdem, dass der \u00fcberwiesene Betrag exakt dem in der App angegebenen Investitionsbetrag entsprechen muss. Andernfalls kann Relai die Zahlung nicht annehmen und erstattet den Betrag an den Kunden zur\u00fcck; etwaige Bankgeb\u00fchren tr\u00e4gt der Kunde. Bei Bestellungen per SEPA-Sofort\u00fcberweisung muss der Kunde sicherstellen, dass das f\u00fcr die \u00dcberweisung verwendete Bankkonto mit dem in der App angegebenen Konto (IBAN) \u00fcbereinstimmt. Dieses Konto muss dem Kunden und nicht einem Dritten geh\u00f6ren. Erfolgt die Zahlung von einer anderen als der angegebenen IBAN, wird die Einzahlung abgelehnt und zur\u00fcckerstattet. Die Transaktionskosten der Bitcoins, die an den Kunden \u00fcbermittelt werden, sind enthalten (siehe Abschnitt 6.8.).<\/p>\n\n\n\n Mit der Erstellung einer Bestellung erkl\u00e4rt sich der Kunde damit einverstanden, alleiniger wirtschaftlicher Eigent\u00fcmer der Gelder zu sein, die er zum Kauf von Bitcoin verwenden m\u00f6chte. Durch die Nutzung unserer Dienste \u00fcber Apps best\u00e4tigt der Kunde, dass er in eigenem Namen, als Privatperson und f\u00fcr eigene Rechnung handelt, nicht im Namen einer juristischen Person oder f\u00fcr Rechnung Dritter.<\/p>\n\n\n\n Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Kunden jederzeit gem\u00e4\u00df geltendem Recht und internen Risikobewertungen von weiteren K\u00e4ufen auszuschlie\u00dfen. Alle Entscheidungen werden auf Grundlage objektiver, nichtdiskriminierender Kriterien getroffen, um die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und der internen Richtlinien von Relai zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n Alle Verkaufsauftr\u00e4ge sind einmalige Auftr\u00e4ge.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde darf die Apps nur dann zum Verkauf von Bitcoin nutzen, wenn der kumulierte Verkaufsbetrag den H\u00f6chstbetrag nicht \u00fcberschreitet.<\/p>\n\n\n\n Der Verkauf auf Relai erfolgt ausschlie\u00dflich wie folgt: Der Kunde, der bereits Bitcoin in seiner Wallet besitzt, erteilt Relai einen verbindlichen Auftrag zum Verkauf seiner Bitcoin. Um ein solches verbindliches Angebot abzugeben, muss der Kunde (a) die erforderlichen Daten auf den jeweiligen Bildschirmen g\u00fcltig und korrekt eingeben und (b) mit dem Button \u201eJetzt verkaufen\u201c best\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde ist ab Auftragsbest\u00e4tigung an den Auftrag gebunden und kann diesen nicht einseitig zur\u00fcckziehen. Der Kunde verpflichtet sich, die Bitcoin-\u00dcberweisung unverz\u00fcglich von der im Auftrag angegebenen Wallet zu veranlassen. Der Auftrag ist an die Bedingung gekn\u00fcpft, dass diese \u00dcberweisung innerhalb von vier (4) Stunden nach Auftragsbest\u00e4tigung mindestens drei (3) On-Chain-Best\u00e4tigungen erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n Wenn der von Relai erhaltene Bitcoin-Betrag nicht exakt dem in der Bestellung angegebenen Betrag entspricht oder die \u00dcberweisung nicht von der in der Bestellung angegebenen Wallet erfolgt, wird die Bestellung automatisch storniert. Die erhaltenen Bitcoin werden dem Kunden abz\u00fcglich der anfallenden Netzwerkgeb\u00fchren zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n\n\n\n Wenn innerhalb von vier (4) Stunden keine entsprechende \u00dcberweisung eingeht, verf\u00e4llt die Bestellung automatisch, ohne bearbeitet zu werden.<\/p>\n\n\n\n Sobald die \u00dcberweisung in der Blockchain best\u00e4tigt ist, \u00fcberweist Relai den entsprechenden Fiat-Betrag zum Relai-Preis, der zum Zeitpunkt der Auftragsbest\u00e4tigung durch den Kunden angezeigt wurde, auf die vom Kunden angegebene IBAN.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde versteht und erkennt an, dass es je nach Blockchain-Netzwerkbedingungen und Bankprozessen zu einer Verz\u00f6gerung zwischen Auftragsbest\u00e4tigung und endg\u00fcltiger Abrechnung kommen kann, der Realpreis \u00e4ndert sich dadurch jedoch nicht.<\/p>\n\n\n\n Mit der Erstellung eines Verkaufsauftrags erkl\u00e4rt sich der Kunde damit einverstanden, alleiniger wirtschaftlicher Eigent\u00fcmer der von ihm verwendeten Gelder sowie des f\u00fcr die \u00dcberweisung genutzten Bankkontos zu sein. Durch den Verkauf von Bitcoin an Relai best\u00e4tigt er, dass er in eigenem Namen, als Privatperson und f\u00fcr eigene Rechnung handelt, nicht im Namen einer juristischen Person oder f\u00fcr Rechnung Dritter.<\/p>\n\n\n\n Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Kunden jederzeit und ohne Angabe von Gr\u00fcnden von weiteren Verk\u00e4ufen auszuschlie\u00dfen, und zwar in \u00dcbereinstimmung mit geltendem Recht und der internen Risikobewertung.<\/p>\n\n\n\n Der f\u00fcr jede Bestellung geltende Preis ist der Reali-Preis, wie in Abschnitt 1 definiert. Die Reali-Preise und die Preisgestaltungsmethodik werden in der Preispolitik beschrieben.<\/p>\n\n\n\n Der Relai-Preis ist fix, d. h. Relai ist verpflichtet, zu diesem Preis zu handeln, sobald eine Order endg\u00fcltig ist. Die Bedingungen f\u00fcr die Endg\u00fcltigkeit sind wie folgt:<\/p>\n\n\n\n Jeder Relai-Preis, der au\u00dferhalb des Bestellbest\u00e4tigungsbildschirms oder vor Erf\u00fcllung der oben genannten Bedingungen angezeigt wird, dient nur zu Informationszwecken und stellt keine Verpflichtung seitens Relai dar.<\/p>\n\n\n\n Mit der Auftragserteilung best\u00e4tigt der Kunde, dass Relai ausschlie\u00dflich als Auftraggeber und nicht als Broker oder Agent agiert. Kundenauftr\u00e4ge werden direkt aus dem eigenen Bestand von Relai ausgef\u00fchrt und nicht an einen Handelsplatz oder eine B\u00f6rse weitergeleitet oder dort abgewickelt.<\/p>\n\n\n\n Nichts in diesen Bedingungen ist als Verpflichtung f\u00fcr Relai auszulegen, eine andere als die in der Preispolitik vorgesehene Methodik anzuwenden oder die Relai-Preise an die auf externen M\u00e4rkten beobachtbaren Preise anzupassen. F\u00fcr wiederkehrende Auftr\u00e4ge sind die Bedingungen, unter denen ein Auftrag als best\u00e4tigt und endg\u00fcltig gilt, sowie die damit verbundenen Pflichten des Kunden in Abschnitt 6.5.4 aufgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n Relai kann die Anzeige von Preisen, die Anwendung seiner Preismethodik oder die Annahme oder Bearbeitung eines Kauf- oder Verkaufsauftrags in den folgenden Situationen vor\u00fcbergehend aussetzen (\u201e Au\u00dfergew\u00f6hnliche Markt- oder Betriebsbedingungen <\/strong>\u201c):<\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend einer solchen Aussetzung kann Relai nach eigenem Ermessen (a) die Bearbeitung bis zur Wiederherstellung des Normalbetriebs aussetzen oder (b) den Kauf-\/Verkaufsauftrag ablehnen und dem Kunden den Betrag zur\u00fcckerstatten. Kunden werden so schnell wie m\u00f6glich per In-App-Benachrichtigung und\/oder E-Mail informiert.<\/p>\n\n\n\n Allgemein:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Jeder Kaufauftrag wird mit dem Zahlungseingang endg\u00fcltig. Der zu diesem Zeitpunkt angezeigte Reali-Preis ist verbindlich und l\u00f6st die Lieferung des entsprechenden Bitcoin-Betrags aus.<\/p>\n\n\n\n Zahlungen per SEPA-Sofort\u00fcberweisung m\u00fcssen von der in der App hinterlegten IBAN erfolgen. Stimmen Zahlungsbetrag oder IBAN nicht exakt mit der vom Kunden best\u00e4tigten Bestellung \u00fcberein, wird die Bestellung automatisch storniert. Bereits erhaltene Gelder werden dem Kunden abz\u00fcglich etwaiger Bankgeb\u00fchren zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n\n\n\n Einmalige Bestellungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Zahlung muss innerhalb von 168 Stunden (entspricht 7 vollen Tagen) ab der als Auftragsbest\u00e4tigung geltenden oder ausdr\u00fccklichen Auftragsbest\u00e4tigung auf dem von Relai angegebenen Bankkonto eingehen und gutgeschrieben werden. Andernfalls wird der Auftrag automatisch storniert, ohne dass Relai daf\u00fcr haftet. Der Kunde best\u00e4tigt, dass er allein f\u00fcr die fristgerechte Zahlung verantwortlich ist und dass jegliche Verz\u00f6gerungen, Fehler oder Geb\u00fchren, die durch seine Bank oder seinen Zahlungsdienstleister entstehen, in seinem Risiko liegen. Wird der Auftrag mangels Zahlungseingang innerhalb der geltenden Frist storniert, ist Relai nicht verpflichtet, den Auftrag zum urspr\u00fcnglich best\u00e4tigten Preis zu bearbeiten, und der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben, um den Service weiterhin nutzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Wiederkehrende Bestellungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bei wiederkehrenden Bestellungen, die per Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlt werden, belastet Relai die hinterlegte Zahlungsmethode des Kunden automatisch zum jeweiligen Termin. Der angewendete Relai-Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Belastung durch Relai angezeigt wird. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung abgeschlossen. Es erfolgt keine E-Mail-Benachrichtigung vor der Belastung; der Kunde erh\u00e4lt eine Best\u00e4tigung nach Abschluss der Transaktion gem\u00e4\u00df Abschnitt 7.2.<\/p>\n\n\n\n Bei wiederkehrenden Bestellungen, die per SEPA-Sofort\u00fcberweisung bezahlt werden, erstellt Relai nach Einrichtung der wiederkehrenden Bestellung durch den Kunden umgehend eine Erstbestellung und \u00fcbermittelt dem Kunden den Relai-Preis sowie anfallende Geb\u00fchren und wichtige Bestelldetails per E-Mail. F\u00fcr jede weitere geplante Zahlung erstellt Relai am F\u00e4lligkeitstag eine Bestellung und \u00fcbermittelt dem Kunden den dann g\u00fcltigen Relai-Preis sowie anfallende Geb\u00fchren und wichtige Bestelldetails per E-Mail. Bei w\u00f6chentlichen und monatlichen wiederkehrenden Bestellungen erstellt Relai die neue Bestellung 48 Stunden (w\u00f6chentlich) bzw. 96 Stunden (monatlich) vor dem n\u00e4chsten F\u00e4lligkeitstermin, um fr\u00fchzeitige SEPA-\u00dcberweisungen aufgrund von Feiertagen, Wochenenden oder einfach zur Bequemlichkeit des Kunden zu ber\u00fccksichtigen. Der aktuelle Relai-Preis ist in den Apps jederzeit einsehbar.<\/p>\n\n\n\n Bei w\u00f6chentlichen und monatlichen wiederkehrenden Bestellungen beginnt der Zeitraum, in dem Relai eine SEPA-\u00dcberweisung erkennt und einem bestimmten wiederkehrenden Auftrag zuordnet, 48 Stunden (bei w\u00f6chentlichen wiederkehrenden Auftr\u00e4gen) bzw. 96 Stunden (bei monatlichen wiederkehrenden Auftr\u00e4gen) vor dem n\u00e4chsten Auftragstermin; und endet entweder (1) mit dem Zahlungseingang f\u00fcr den aktuellen Auftrag oder (2) falls f\u00fcr den aktuellen Auftrag keine Zahlung eingegangen ist, 48 Stunden vor dem n\u00e4chsten Auftragstermin bei w\u00f6chentlichen wiederkehrenden Auftr\u00e4gen bzw. 24 Tage nach dem Auftragstermin bei monatlichen wiederkehrenden Auftr\u00e4gen.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde kann die Bestellung innerhalb der von Relai angegebenen Frist in der App ausdr\u00fccklich ablehnen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine ausdr\u00fcckliche Ablehnung, gilt die Bestellung als vom Kunden angenommen und wird zum in der App zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs angezeigten Relai-Preis verbindlich.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde erkennt an, dass er allein f\u00fcr die \u00dcberwachung solcher Benachrichtigungen oder E-Mails und f\u00fcr die Ablehnung von Bestellungen verantwortlich ist, die er nicht bearbeiten lassen m\u00f6chte. Relai \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr Bestellungen, die als best\u00e4tigt gelten, weil der Kunde diese nicht innerhalb der angegebenen Frist gepr\u00fcft oder abgelehnt hat.<\/p>\n\n\n\n Auf jedem Ger\u00e4t (Smartphone, Tablet usw.), auf dem der Kunde die mobile App installiert und nutzt, erstellt diese eine digitale, selbstverwaltete Wallet (die \u201e Wallet <\/strong>\u201c), in der der Kunde \u00fcber die App gekaufte Bitcoins speichern kann. Die Wallet ist keine Web-Wallet. Der Kunde erstellt kein Konto und \u00fcbergibt Relai seine Bitcoins nicht zur Verwahrung. Die mobile App stellt kein Konto dar, bei dem Relai oder Dritte als Finanzintermedi\u00e4re oder Verwahrer der Bitcoins des Kunden fungieren. Relai hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Guthaben des Kunden. Der private Schl\u00fcssel des Kunden wird w\u00e4hrend der Wallet-Erstellung ausschlie\u00dflich auf dem Mobilger\u00e4t des Kunden generiert und gespeichert. Die Seed-Phrase des Kunden ist der Hauptschl\u00fcssel <\/strong>f\u00fcr seine gesamte Wallet. Jeder, der Zugriff darauf hat, kann alle privaten Schl\u00fcssel ableiten und die Guthaben des Kunden kontrollieren. Aus diesem Grund erkennt der Kunde an, dass seine Seed-Phrase sicher aufbewahrt und niemals weitergegeben werden darf. Er tr\u00e4gt das gesamte Risiko, sie mit Dritten zu teilen. Relai hat weder Zugriff auf noch speichert es Fragmente, Kopien oder verschl\u00fcsselte Versionen des privaten Schl\u00fcssels oder Seeds des Kunden und kann diese auch nicht f\u00fcr den Kunden wiederherstellen. Die Wallet ist vollst\u00e4ndig selbstverwaltet, sodass nur der Kunde die Kontrolle \u00fcber seine privaten Schl\u00fcssel hat und darauf zugreifen kann. Verliert der Kunde den Zugriff auf sein Smartphone, erkennt er ausdr\u00fccklich an und erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass alle mit dieser Wallet verkn\u00fcpften Bitcoins unzug\u00e4nglich werden, es sei denn, er hat eine Sicherungskopie der Wallet erstellt, indem er den privaten Schl\u00fcssel der Wallet notiert hat. Der Kunde erkennt ausdr\u00fccklich an und erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass er allein f\u00fcr die sichere Aufbewahrung des Smartphones und die Sicherung seines privaten Schl\u00fcssels verantwortlich ist, um seine Bitcoin-Best\u00e4nde wiederherstellen zu k\u00f6nnen. Um die Sicherheit und den Datenschutz des Kunden zu gew\u00e4hrleisten, werden bei der Nutzung der Wallet niemals sensible Daten gespeichert, aufbewahrt oder \u00fcbertragen. Relai hat nur Zugriff auf Informationen, die (a) vom Kunden im Rahmen des Identifizierungsprozesses in die App eingegeben wurden oder (b) \u00f6ffentlich in der Blockchain verf\u00fcgbar sind. Relai verwahrt nicht die Bitcoins des Kunden. Nur der Kunde selbst kann auf seine Bitcoins zugreifen und diese kontrollieren. Der Kunde kann seine Bitcoins jederzeit frei von seiner Wallet auf eine andere Wallet \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n Alternativ kann der Kunde die Bitcoins direkt an eine externe Wallet senden. In diesem Fall wird der Bitcoin-Kauf oder -Verkauf direkt an die externe Wallet gesendet, sofern die Zieladresse zuvor auf die Whitelist gesetzt wurde. Die Verarbeitung erfolgt, sobald die entsprechende Zahlung eingegangen und dem angegebenen Konto von Relai gutgeschrieben wurde oder die Bitcoins mit der erforderlichen Anzahl an On-Chain-Best\u00e4tigungen in der Relai-Wallet eintreffen.<\/p>\n\n\n\n Die Web-App bietet dieselben Kernfunktionen wie die mobile App und erm\u00f6glicht es Kunden, Bitcoin einfach und intuitiv zu kaufen und zu verkaufen. Sie wurde entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit weiter zu vereinfachen, indem sie den Zugriff \u00fcber jeden Desktop-Browser erm\u00f6glicht. Die Web-App speichert oder greift jedoch nicht auf die Wallet oder die privaten Schl\u00fcssel des Kunden zu. Die selbstverwaltete Wallet und die zugeh\u00f6rige Seed-Phrase (Wiederherstellungsphrase) werden ausschlie\u00dflich \u00fcber die mobile App auf dem Mobilger\u00e4t des Kunden erstellt und gespeichert. Daher kann die Seed-Phrase \u00fcber die Web-App weder angezeigt noch abgerufen werden. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, seine Seed-Phrase sicher offline zu sichern, da dies die einzige M\u00f6glichkeit ist, im Falle eines Ger\u00e4teverlusts oder -ausfalls wieder Zugriff auf die Wallet und die zugeh\u00f6rigen Bitcoins zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n Kauf- und\/oder Verkaufsauftr\u00e4ge oberhalb des H\u00f6chstbetrags werden f\u00fcr Neukunden vom Relai-Team f\u00fcr Privat- oder Gesch\u00e4ftskunden (das \u201e Relai-Team <\/strong>\u201c) bearbeitet. Nachdem der Kunde (i) diese Bedingungen akzeptiert, (ii) die Kundenpr\u00fcfung ( Customer Due Diligence <\/strong>, CDD) erfolgreich abgeschlossen und (iii) einen ersten Auftrag erteilt hat, kann er weitere Auftr\u00e4ge oberhalb des H\u00f6chstbetrags entweder \u00fcber das Relai-Team oder direkt \u00fcber die Apps platzieren.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Privatkunden von Relai umfasst die CDD-Pr\u00fcfung die Erhebung und \u00dcberpr\u00fcfung personenbezogener Daten sowie gegebenenfalls die Pr\u00fcfung der Herkunft der Gelder. F\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden von Relai sind die geltenden erweiterten Sorgfaltspflichten in Anhang I, Abschnitt 5, aufgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n Ein Relai-Gesch\u00e4ftskunde kann den KYC-Prozess durch eine nat\u00fcrliche Person abschlie\u00dfen, die ein ordnungsgem\u00e4\u00df bevollm\u00e4chtigter Rechtsvertreter ist, und zwar mithilfe der Relai Mobile App.<\/p>\n\n\n\n Kauf- und Verkaufsauftr\u00e4ge f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden m\u00fcssen \u00fcber externe Wallets abgewickelt werden, die von Relai nach einer \u00dcberpr\u00fcfung und Autorisierung des Wallet-Inhabers vorab genehmigt und auf die Whitelist gesetzt wurden. Der Gesch\u00e4ftskunde haftet uneingeschr\u00e4nkt f\u00fcr alle Transaktionen, die \u00fcber diese autorisierten und verifizierten Wallets abgewickelt werden, einschlie\u00dflich aller Handlungen seiner Vertreter oder Dritter, denen Zugriff auf die Wallets gew\u00e4hrt wurde.<\/p>\n\n\n\n Ungeachtet der Best\u00e4tigung durch den Kunden k\u00f6nnen (i) einmalige Bestellungen, die per SEPA-Sofort\u00fcberweisung bezahlt werden, und (ii) zuk\u00fcnftige wiederkehrende Bestellungen vom Kunden jederzeit nach eigenem Ermessen durch Stornierung der Bestellung in der App beendet werden. Die Beendigung ber\u00fchrt nicht die G\u00fcltigkeit bereits best\u00e4tigter Bestellungen (sei es ausdr\u00fccklich oder mangels Ablehnung), sofern die zugeh\u00f6rige Zahlung vor der Beendigung ordnungsgem\u00e4\u00df verarbeitet wurde oder wird.<\/p>\n\n\n\n Bei wiederkehrenden Auftr\u00e4gen best\u00e4tigt der Kunde, dass Relai den jeweils g\u00fcltigen Relai-Preis in der gew\u00e4hlten Periode weiterhin mitteilt und dass jeder solche Auftrag verbindlich wird, sofern er nicht innerhalb der angegebenen Frist ausdr\u00fccklich abgelehnt wird. Geht jedoch innerhalb der jeweiligen Frist keine Zahlung ein, verf\u00e4llt der Auftrag automatisch und wird nicht bearbeitet, ohne dass Relai daraus Anspr\u00fcche entstehen. Es gibt keine Mindestanlagedauer (mit Ausnahme des Mindestanlagebetrags). Die weitere Nutzung der Apps liegt im alleinigen Ermessen des Kunden.<\/p>\n\n\n\n Dar\u00fcber hinaus kann Relai den Betrieb des Dienstes oder eines Teils davon jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ank\u00fcndigung vor\u00fcbergehend oder dauerhaft einstellen. Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden und best\u00e4tigt, dass Relai keine Verantwortung oder Haftung f\u00fcr die Beendigung der auf der Website oder in den Apps angebotenen Dienste \u00fcbernimmt.<\/p>\n\n\n\n Eine K\u00fcndigung hat keinen Einfluss auf den Zugriff des Kunden auf seine Wallet. Der Kunde kann seine Bitcoins jederzeit frei von seiner Wallet auf eine andere Wallet \u00fcbertragen oder die mit der Wallet verbundenen Guthaben mithilfe der Seed-Phrase wiederherstellen.<\/p>\n\n\n\n Transparenz vor dem Handel:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Informationen zu den Transparenzpflichten vor Handelsbeginn sind in der Preispolitik dargelegt, die in den Apps und auf der Website von Relai \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich ist und ohne Registrierung eingesehen werden kann. Relai ver\u00f6ffentlicht und kommuniziert den Kunden \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich den Relai-Preis (einschlie\u00dflich anfallender Geb\u00fchren) sowie die Bedingungen f\u00fcr den Abschluss einer Bestellung.<\/p>\n\n\n\n Mandat f\u00fcr wiederkehrende K\u00e4ufe:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bei wiederkehrenden Bestellungen, die per Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlt werden, wird die Preistransparenz vor der Ausf\u00fchrung zum Zeitpunkt der Einrichtung der wiederkehrenden Bestellung durch den Kunden bereitgestellt. Mit der Aktivierung einer solchen wiederkehrenden Bestellung erm\u00e4chtigt der Kunde Relai ausdr\u00fccklich, seine hinterlegte Zahlungsmethode zum jeweils g\u00fcltigen Relai-Preis zu belasten. Die Best\u00e4tigung nach der Ausf\u00fchrung erfolgt gem\u00e4\u00df Abschnitt 7.2.<\/p>\n\n\n\n Bei wiederkehrenden Bestellungen, die per SEPA-Sofort\u00fcberweisung bezahlt werden, erstellt Relai nach Einrichtung der wiederkehrenden Bestellung durch den Kunden umgehend eine Erstbestellung und \u00fcbermittelt dem Kunden den Relai-Preis sowie die Bestelldetails per E-Mail. F\u00fcr jede weitere geplante Zahlung erstellt Relai eine neue Bestellung gem\u00e4\u00df den Abschnitten 6.5.1 und 6.5.4 und \u00fcbermittelt dem Kunden den zu diesem Zeitpunkt g\u00fcltigen Relai-Preis sowie die Bestelldetails. Der aktuelle Preis ist in allen F\u00e4llen jederzeit in den Apps einsehbar. Die Bedingungen, unter denen ein solcher Auftrag als best\u00e4tigt und endg\u00fcltig gilt, sowie die damit verbundenen Pflichten des Kunden sind in Abschnitt 6.5.4 aufgef\u00fchrt. Der best\u00e4tigte Relai-Preis wird in der Handelsbest\u00e4tigung ausgewiesen, die dem Kunden nach Abschluss der Transaktion zugestellt wird.<\/p>\n\n\n\n Quittung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Relai stellt dem Kunden nach jeder bearbeiteten Bestellung umgehend eine Transaktions\u00fcbersicht zur Verf\u00fcgung, die entweder \u00fcber die mobile App oder die Web-App abrufbar ist. Diese Best\u00e4tigung enth\u00e4lt folgende Angaben: (i) die Art der Transaktion (Kauf oder Verkauf); (ii) Datum und Uhrzeit der Verarbeitung (UTC); (iii) die Menge an Bitcoin und der entsprechende Fiat-Betrag; (iv) den von Relai angegebenen Preis pro Bitcoin (einschlie\u00dflich aller Geb\u00fchren); und (v) die gesamten angefallenen Geb\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n Transaktions\u00fcbersicht <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n Ein herunterladbarer Kontoauszug, der alle Transaktionen des betreffenden Zeitraums einschlie\u00dflich der kumulierten Betr\u00e4ge, des durchschnittlichen Wechselkurses und der Gesamtgeb\u00fchren zusammenfasst, steht dem Kunden jederzeit in der App zur Verf\u00fcgung. Er ist im sicheren Bereich der App zeitlich unbegrenzt zug\u00e4nglich.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde, einschlie\u00dflich Verbraucher, hat kein Widerrufsrecht f\u00fcr K\u00e4ufe oder Verk\u00e4ufe von Bitcoin, die \u00fcber die Apps get\u00e4tigt werden. Dies steht im Einklang mit Artikel L. 221-28, 7\u00b0 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation), wonach das Widerrufsrecht f\u00fcr Waren oder Dienstleistungen ausgeschlossen ist, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzm\u00e4rkten abh\u00e4ngt, die au\u00dferhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen, was hier der Fall ist. Solche Schwankungen k\u00f6nnen w\u00e4hrend der Widerrufsfrist auftreten und machen diese unanwendbar.<\/p>\n\n\n\n Ungeachtet des Vorstehenden kann der Kunde bei wiederkehrenden Bestellungen, die per SEPA-Sofort\u00fcberweisung bezahlt werden, die Bestellung jederzeit in der App stornieren, bevor die \u00dcberweisung veranlasst wird. Sobald die \u00dcberweisung veranlasst wurde, ist die Zahlung unwiderruflich und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Dies ber\u00fchrt nicht das separate Recht des Kunden, eine \u00dcberweisung bei seiner Bank gem\u00e4\u00df deren Gesch\u00e4ftsbedingungen zu stornieren, sofern die \u00dcberweisung noch nicht veranlasst wurde.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr jede Bitcoin-Transaktion wird eine Geb\u00fchr erhoben (die \u201e Umrechnungsgeb\u00fchr <\/strong>\u201c). Die Umrechnungsgeb\u00fchr ist im Realpreis enthalten, der dem Kunden bei der Auftragsbest\u00e4tigung angezeigt wird, und wird nicht separat berechnet.<\/p>\n\n\n\n Die Umrechnungsgeb\u00fchr wird anhand der Transaktionsgr\u00f6\u00dfe und -art berechnet und kann folgende Elemente umfassen:<\/p>\n\n\n\n Die Umrechnungsgeb\u00fchr und ihre Berechnungsmethode sind in der in der App verf\u00fcgbaren Preisrichtlinie beschrieben. Relai wird eine Transaktion nicht verarbeiten, wenn die Umrechnungsgeb\u00fchr und alle anderen damit verbundenen Geb\u00fchren zusammen den Wert der Kundentransaktion \u00fcbersteigen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass alle in den Apps au\u00dferhalb des Bestellbest\u00e4tigungsbildschirms angezeigten Preise oder Diagramme nur zu Informationszwecken dienen und vom endg\u00fcltigen Preis abweichen k\u00f6nnen, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\n Unbefugte Nutzung des Kontos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn der Kunde den Verdacht hat, dass auf sein Konto zugegriffen oder eine Transaktion ohne seine Autorisierung durchgef\u00fchrt wurde, muss er Relai unverz\u00fcglich \u00fcber den Thelpdesk kontaktieren und alle Beweise vorlegen. Relai wird den Bericht umgehend pr\u00fcfen und alle m\u00f6glichen Ma\u00dfnahmen ergreifen, gegebenenfalls auch die Sperrung des Kontos.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Relai aufgrund der nahezu sofortigen Verarbeitung von Kartenzahlungen und SEPA-Sofort\u00fcberweisungen sowie der Unwiderrufbarkeit best\u00e4tigter Bitcoin-Transaktionen in der Blockchain eine bereits verarbeitete Transaktion zum Zeitpunkt des Eingangs der Meldung m\u00f6glicherweise nicht stoppen oder r\u00fcckg\u00e4ngig machen kann. Dies ber\u00fchrt nicht die Rechte des Kunden nach geltendem Recht, einschlie\u00dflich des Rechts, den Vorfall seiner Bank oder seinem Kartenherausgeber zu melden.<\/p>\n\n\n\n Bei Bestellungen nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass der Zugriff auf das Relai-Konto allein nicht dazu berechtigt, dass ein Dritter eine Zahlung veranlasst; jede unautorisierte Zahlungsanweisung erfordert eine separate Kompromittierung der Bankdaten oder der Karte des Kunden, f\u00fcr die die Bank oder der Kartenaussteller des Kunden gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen zu Zahlungsdiensten die prim\u00e4re Verantwortung tr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n Bei Verkaufsauftr\u00e4gen erkennt der Kunde an, dass f\u00fcr den Abschluss eines Verkaufs nicht nur die Zugangsdaten, sondern auch die unabh\u00e4ngige Kontrolle \u00fcber die privaten Schl\u00fcssel der urspr\u00fcnglichen Bitcoin-Wallet erforderlich sind, die Relai zu keinem Zeitpunkt besitzt.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, seine Zugangsdaten, Ger\u00e4te und gespeicherten Zahlungsmethoden jederzeit sicher aufzubewahren. Der Kunde sollte regelm\u00e4\u00dfig seine Transaktionshistorie in den Apps \u00fcberpr\u00fcfen und Relai unverz\u00fcglich \u00fcber jede ihm unbekannte Transaktion informieren.<\/p>\n\n\n\n Fehlerhafte Transaktionen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass eine Transaktion aufgrund eines technischen Fehlers seitens Relai fehlerhaft durchgef\u00fchrt wurde \u2013 beispielsweise durch eine falsche Bitcoin-Menge oder einen falschen Fiat-Abrechnungsbetrag \u2013, muss er sich schnellstm\u00f6glich \u00fcber den Helpdesk an Relai wenden. Relai wird den Fall untersuchen und, falls sich der Fehler als von Relai verursacht best\u00e4tigt, entsprechende Korrekturma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n\n\n\n Fehler, die auf fehlerhafte Angaben des Kunden zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, einschlie\u00dflich falscher Wallet-Adressen, IBANs oder Transaktionsbetr\u00e4ge, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.<\/p>\n\n\n\n Unverkn\u00fcpfte Bank\u00fcberweisungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn der Kunde eine Bank\u00fcberweisung auf das von Relai angegebene Konto t\u00e4tigt, die keiner aktiven Bestellung zugeordnet werden kann, oder wenn der \u00fcberwiesene Betrag keiner bestehenden Bestellung entspricht, kann Relai den Kauf nicht bearbeiten und erstattet den Betrag auf das urspr\u00fcngliche Konto zur\u00fcck. Relai wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Mittel zur\u00fcckzuf\u00fchren, einschlie\u00dflich der Zusammenarbeit mit dem beteiligten Zahlungsdienstleister. Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, angemessene Benachrichtigungs- oder Verwaltungskosten zu verrechnen.<\/p>\n\n\n\n Im Falle einer endg\u00fcltigen Einstellung der Dienstleistungen, einschlie\u00dflich Liquidation oder operativer Abwicklung, wird Relai ein formelles Verfahren implementieren, das es den Kunden erm\u00f6glicht, Anspr\u00fcche zu pr\u00fcfen und geltend zu machen, die sich ausschlie\u00dflich auf nicht abgewickelte Transaktionen beziehen, die m\u00f6glicherweise zu einem von Relai geschuldeten Saldo gef\u00fchrt haben.<\/p>\n\n\n\n Kunden werden schriftlich (per E-Mail und\/oder In-App-Benachrichtigung) \u00fcber die Schlie\u00dfung ihres Kontos informiert und haben ab dem Datum dieser Benachrichtigung mindestens sechzig (60) Kalendertage Zeit (die \u201e Anspruchsfrist <\/strong>\u201c), um: (i) alle verf\u00fcgbaren Kontoinformationen einzusehen; (ii) ausstehende Anspr\u00fcche im Zusammenhang mit Fiat-Zahlungen geltend zu machen, die aufgrund der Serviceunterbrechung nicht bearbeitet wurden; und (iii) die Auszahlung oder R\u00fcckerstattung etwaiger berechtigter Fiat-Guthaben zu beantragen, die vor\u00fcbergehend gehalten und noch nicht f\u00fcr Bitcoin-K\u00e4ufe verwendet wurden. Anspr\u00fcche, die w\u00e4hrend der Anspruchsfrist eingereicht werden, werden nach Treu und Glauben, fair und transparent sowie in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden rechtlichen und regulatorischen Bestimmungen gepr\u00fcft und bearbeitet.<\/p>\n\n\n\n Wenn ein Kunde innerhalb der Reklamationsfrist keinen Anspruch geltend macht oder keine R\u00fcckerstattung beantragt und der Gesamtwert der noch nicht verarbeiteten Fiatgelder vorl\u00e4ufig unter 50,00 EUR liegt, gilt dieser Betrag als verfallen. Verfallene Guthaben unterhalb dieser Grenze k\u00f6nnen unwiderruflich einbehalten und von Relai zur Deckung der mit der Beendigung des Dienstes verbundenen Verwaltungs-, Technik- und Compliance-Kosten verwendet werden. Eine weitere Benachrichtigung ist nicht erforderlich, und nach Ablauf der Reklamationsfrist werden keine Anspr\u00fcche mehr angenommen.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr nicht beanspruchte Fiat-Guthaben \u00fcber f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR) unternimmt Relai angemessene Anstrengungen, dem Kunden das Geld zur\u00fcckzuerstatten. Dies umfasst: (i) den Versuch, den Betrag dem urspr\u00fcnglichen Konto oder der verwendeten Zahlungsmethode gutzuschreiben; (ii) die Zusammenarbeit mit dem beteiligten Zahlungsinstitut zur \u00dcberpr\u00fcfung der Identit\u00e4t und der Zahlungsdaten des Kunden; (iii) die Benachrichtigung des Kunden \u00fcber die aktuell verf\u00fcgbaren Kontaktdaten (z. B. E-Mail oder In-App-Nachricht), falls die automatische R\u00fcckerstattung fehlschl\u00e4gt. Kann Relai den Kunden auch mit Unterst\u00fctzung des beteiligten Zahlungsinstituts nicht identifizieren oder das Geld dem urspr\u00fcnglichen Konto nicht gutschreiben und meldet sich der Kunde nicht innerhalb der Anspruchsfrist, k\u00f6nnen diese Gelder treuh\u00e4nderisch verwahrt oder gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen \u00fcber herrenloses Verm\u00f6gen oder Heimfall behandelt werden.<\/p>\n\n\n\n Nach Ablauf der Reklamationsfrist werden alle Benutzerschnittstellen und Konten deaktiviert. Etwaige Restdaten oder Transaktionsverl\u00e4ufe werden gem\u00e4\u00df den Aufbewahrungspflichten von Relai und den geltenden Datenschutzgesetzen aufbewahrt oder gel\u00f6scht.<\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend der Aussetzungsphase wird Relai die Kunden regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber den Stand des Verfahrens, die voraussichtlichen Zeitpl\u00e4ne und etwaige Verfahrens\u00e4nderungen informieren, die sich auf ihre M\u00f6glichkeiten zur R\u00fcckforderung berechtigter Gelder auswirken k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen in einer Rechtsordnung ung\u00fcltig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so gilt dies im gesetzlich vorgeschriebenen Mindestma\u00df. Eine solche Ung\u00fcltigkeit, Rechtswidrigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit ber\u00fchrt nicht die G\u00fcltigkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen dieser Bedingungen und f\u00fchrt auch nicht dazu, dass die betreffende Bestimmung in einer anderen Rechtsordnung ung\u00fcltig oder nicht durchsetzbar ist. Im Falle der Feststellung, dass eine Bestimmung ung\u00fcltig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, werden die Parteien in gutem Glauben verhandeln, um diese Bedingungen so abzu\u00e4ndern, dass die urspr\u00fcngliche Absicht der Parteien so weit wie m\u00f6glich umgesetzt wird und die hierin vorgesehenen Transaktionen wie urspr\u00fcnglich beabsichtigt weitestgehend vollzogen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, diesen Vertrag ganz oder teilweise an ein verbundenes Unternehmen der Relai-Gruppe abzutreten oder zu \u00fcbertragen, sofern diese \u00dcbertragung im Einklang mit geltendem Recht erfolgt und die Rechte des Kunden aus diesem Vertrag nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigt. Im Falle einer solchen Abtretung oder \u00dcbertragung wird Relai den Kunden im Voraus benachrichtigen. Die weitere Nutzung der Dienste durch den Kunden nach dieser Benachrichtigung gilt als Annahme der Abtretung. Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Relai keine Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag abtreten oder \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n Durch die Nutzung der Apps garantiert der Kunde Folgendes: (a) Er hat sich ausreichend \u00fcber Bitcoin informiert, um eine fundierte Kaufentscheidung treffen zu k\u00f6nnen. (b) Er hat gepr\u00fcft, ob Bitcoin seinen Anforderungen hinsichtlich seiner Ziele, Risikobereitschaft, Erfahrung und\/oder seines Wissens entspricht. (c) Der Kauf von Bitcoin durch den Kunden entspricht dem geltenden Recht in seinem Zust\u00e4ndigkeitsbereich. (d) Falls der Kunde Bitcoin im Namen eines Unternehmens erwirbt, (i) ist dieses Unternehmen ordnungsgem\u00e4\u00df gegr\u00fcndet und besteht nach dem geltenden Recht seines Sitzes. (ii) Der Kunde ist von diesem Unternehmen ordnungsgem\u00e4\u00df bevollm\u00e4chtigt, in dessen Namen zu handeln und diese Bedingungen zu akzeptieren. (iii) Dieses Unternehmen haftet f\u00fcr Verst\u00f6\u00dfe gegen diese Bedingungen durch den Kunden oder dessen Mitarbeiter oder Beauftragte.<\/p>\n\n\n\n Relai ist alleiniger Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an der Website und den Apps. S\u00e4mtliche Inhalte, die Relai aktuell anzeigt oder zuk\u00fcnftig zur Verf\u00fcgung stellt, wie Texte, Logos, Bilder, Musik, digitale Downloads, Datensammlungen, Icons und Grafiken (\u201e Materialien <\/strong>\u201c), sind Eigentum von Relai, seinen verbundenen Unternehmen oder seinen Lieferanten und durch franz\u00f6sisches und internationales Urheberrecht gesch\u00fctzt. Die Namen und Logos von Relai sind Marken von Relai. Die Marken und Logos von Relai d\u00fcrfen nicht f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden, die nicht von Relai hergestellt bzw. angeboten werden, oder in einer Weise, die zu Verwechslungen in der \u00d6ffentlichkeit f\u00fchren oder Relai herabsetzen oder diskreditieren k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n Die Verwendung dieser Materialien auf anderen Websites oder in vernetzten Computerumgebungen f\u00fcr andere Zwecke ist strengstens untersagt. Jede unbefugte Nutzung kann Urheber-, Marken- und andere anwendbare Gesetze verletzen und straf- oder zivilrechtliche Folgen nach sich ziehen. Der Kunde verpflichtet sich daher, die Marken, Logos, Apps, Website oder Dienste von Relai weder ganz noch teilweise zu reproduzieren, darzustellen, zu extrahieren oder in irgendeiner Weise zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n Dieser Artikel legt die Haftungsregelungen f\u00fcr die Dienstleistungen fest. Je nach Kundenkategorie gelten unterschiedliche Bestimmungen. Dieser Artikel gilt f\u00fcr Privatkunden (Verbraucher). Informationen zu Gesch\u00e4ftskunden finden Sie in Anhang I.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die aus Marktrisikofaktoren entstehen, wie beispielsweise (i) Wertminderungen von Bitcoin aufgrund von Marktvolatilit\u00e4t, Preisschwankungen oder ung\u00fcnstigen Marktbedingungen, die NACH erfolgreicher Bearbeitung der Kundenorder eintreten; (ii) Wechselkurs\u00e4nderungen zwischen dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde den Realisierten Preis (Relai Price) einsieht, und dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs, sofern wir seine Order umgehend und zum angezeigten Realisierten Preis bearbeitet haben; (iii) mangelnde Liquidit\u00e4t oder geringes Handelsvolumen auf den Bitcoin-M\u00e4rkten, die die verf\u00fcgbaren Preise beeinflussen; (iv) die Anlageentscheidungen, Handelsstrategien oder der Zeitpunkt von Transaktionen des Kunden.<\/p>\n\n\n\n DER KUNDE ERKENNT AN UND AKZEPTIERT, DASS BITCOIN VOLATIL IST, UND \u00dcBERNIMMT NACH ERFOLGREICHER BEARBEITUNG SEINER AUFTR\u00c4GE DAS GESAMTE MARKTRISIKO.<\/p>\n\n\n\n Das Bitcoin-Blockchain-Netzwerk ist ein dezentrales System, das unabh\u00e4ngig von einzelnen Instanzen operiert. Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die direkt und ausschlie\u00dflich durch Folgendes verursacht werden: (i) Best\u00e4tigungsverz\u00f6gerungen <\/strong>(Transaktionsbest\u00e4tigungsverz\u00f6gerungen in Blockchain-Netzwerken aufgrund von Netzwerk\u00fcberlastung, erh\u00f6hter Aktivit\u00e4t oder \u00c4nderungen der Mining-\/Validierungspriorit\u00e4ten); (ii) Protokoll\u00e4nderungen <\/strong>(Blockchain-Forks, Protokollaktualisierungen, Konsens\u00e4nderungen oder Netzwerk-Upgrades, die die Transaktionsfinalit\u00e4t oder die Eigenschaften von Verm\u00f6genswerten beeinflussen); (iii) Netzwerkbeschr\u00e4nkungen <\/strong>(technische Eigenschaften oder Beschr\u00e4nkungen der Blockchain-Architektur, die die Transaktionsgeschwindigkeit, -kosten oder -reversibilit\u00e4t beeinflussen); (iv) Transaktionsfinalit\u00e4t <\/strong>(die Unwiderrufbarkeit best\u00e4tigter Blockchain-Transaktionen, die nach der Validierung durch die Netzwerkteilnehmer nicht mehr ge\u00e4ndert oder storniert werden k\u00f6nnen); VORAUSGESETZT, DIE Verz\u00f6gerung oder das Problem ist nicht auf unsere betrieblichen Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n Wir beauftragen Drittanbieter (einschlie\u00dflich Zahlungsabwickler, Bankpartner und Anbieter von Technologieinfrastruktur), die wir mit angemessener Sorgfalt ausw\u00e4hlen. Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die direkt und ausschlie\u00dflich durch technische Ausf\u00e4lle von Zahlungsdienstleistern verursacht werden, sofern wir unsere Verpflichtungen bei der Auswahl und Beauftragung dieser Dienstleister gem\u00e4\u00df PSD2 erf\u00fcllt haben, oder f\u00fcr Infrastrukturausf\u00e4lle, die mehrere Dienstleister in gro\u00dfen geografischen Gebieten betreffen (z. B. Ausf\u00e4lle von Cloud-Diensten, St\u00f6rungen des Internet-Backbones); VORAUSGESETZT, dass: (i) wir bei der Auswahl dieser Dienstleister die gebotene Sorgfalt walten lie\u00dfen; (ii) wir angemessene \u00dcberwachungs- und Notfallma\u00dfnahmen implementierten; (iii) wir unsere Verpflichtungen bei der Beauftragung dieser Dienstleister erf\u00fcllten; (iv) der Ausfall nicht vorhersehbar oder durch zumutbare alternative Vorkehrungen vermeidbar war.<\/p>\n\n\n\n Wir \u00fcbernehmen keine Verantwortung f\u00fcr unsere Unf\u00e4higkeit, Dienstleistungen zu erbringen oder Transaktionen abzuwickeln, wenn:<\/p>\n\n\n\n Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, den Kunden unverz\u00fcglich \u00fcber etwaige Einschr\u00e4nkungen und deren voraussichtliche Dauer zu informieren.<\/p>\n\n\n\n Wir bem\u00fchen uns nach besten Kr\u00e4ften, die Verf\u00fcgbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit der Plattform zu gew\u00e4hrleisten. Dennoch k\u00f6nnen wir Folgendes nicht garantieren <\/strong>: a) einen unterbrechungsfreien und fehlerfreien Betrieb rund um die Uhr; b) bestimmte Reaktionszeiten f\u00fcr alle Kundendienstanfragen; c) die sofortige Behebung aller technischen M\u00e4ngel. Insbesondere haften wir NICHT f\u00fcr: (i) geplante Wartungsarbeiten <\/strong>(vor\u00fcbergehende Nichtverf\u00fcgbarkeit aufgrund geplanter Wartungsarbeiten, \u00fcber die wir Sie im Voraus \u00fcber die Plattform oder per E-Mail informieren); (ii) kleinere technische Probleme <\/strong>(z. B. Anzeigefehler oder vor\u00fcbergehende Schnittstellenprobleme, die keinen finanziellen Schaden verursachen oder die Auftragsabwicklung verhindern); (iii) Zeiten hoher Nachfrage <\/strong>, die zu Verz\u00f6gerungen bei der Transaktionsabwicklung w\u00e4hrend Phasen au\u00dfergew\u00f6hnlich hoher Marktaktivit\u00e4t oder Plattformnutzung f\u00fchren k\u00f6nnen, sofern wir angemessene Ma\u00dfnahmen zur Kapazit\u00e4tserweiterung ergreifen, und sofern diese Probleme nicht auf grober Fahrl\u00e4ssigkeit unsererseits oder einer Verletzung unserer Kernpflichten zur Abwicklung der Kundenauftr\u00e4ge beruhen.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde erkennt die folgenden Pflichten an und \u00fcbernimmt die Verantwortung daf\u00fcr: (a) Sicherheitsverpflichtungen <\/strong>(d. h. die strikte Geheimhaltung der Anmeldedaten, Passw\u00f6rter, Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes und Wiederherstellungsphrasen; die Verwendung sicherer Ger\u00e4te und Internetverbindungen beim Zugriff auf die Plattform; die Installation und Wartung aktueller Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall) auf den Ger\u00e4ten, die f\u00fcr den Zugriff auf sein Konto verwendet werden; die Nichtweitergabe des Kontozugangs an Dritte); (b) \u00dcberwachung und Meldung <\/strong>(d. h. die regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung des Kontos auf unautorisierte Aktivit\u00e4ten; die \u00dcberpr\u00fcfung aller Transaktionsdetails vor der Best\u00e4tigung von Bestellungen und die Benachrichtigung von uns unter support@relai.app <\/a>\u00fcber vermutete Sicherheitsvorf\u00e4lle, unautorisierte Transaktionen oder Kontokompromittierungen); (c) Einhaltung der Vorschriften und Richtigkeit <\/strong>(d. h. die Gew\u00e4hrleistung, dass die Nutzung der Dienste den geltenden Gesetzen in seinem Zust\u00e4ndigkeitsbereich entspricht, und die Bereitstellung korrekter, vollst\u00e4ndiger und aktueller Informationen bei der Registrierung und der laufenden Nutzung). Im Falle eines Mitverschuldens wird die Haftung nach dem jeweiligen Verschuldensgrad der Parteien gem\u00e4\u00df den Grunds\u00e4tzen des franz\u00f6sischen Rechts aufgeteilt.<\/p>\n\n\n\n Diese Bedingungen schlie\u00dfen unsere Haftung f\u00fcr Folgendes weder aus noch beschr\u00e4nken sie diese: (1) Tod oder K\u00f6rperverletzung aufgrund unserer Fahrl\u00e4ssigkeit; (2) Betrug oder arglistige T\u00e4uschung; (3) grobe Fahrl\u00e4ssigkeit oder <\/em>vors\u00e4tzliches Fehlverhalten ; <\/em>(4) Verst\u00f6\u00dfe gegen unsere wesentlichen Pflichten aus diesen Bedingungen, einschlie\u00dflich der Pflicht, Bestellungen zum gem\u00e4\u00df Abschnitt 6.5.1 ermittelten Relai-Preis auszuf\u00fchren: Wir haften in vollem Umfang f\u00fcr direkte Sch\u00e4den, die aus einem solchen Versto\u00df entstehen; (5) Verlust von Bitcoin oder Fiatgeld w\u00e4hrend des Umtauschvorgangs aufgrund von Betriebsst\u00f6rungen oder Sicherheitsl\u00fccken unsererseits; (6) Verletzungen der Verbraucherrechte des Kunden gem\u00e4\u00df dem franz\u00f6sischen Verbraucherschutzgesetz ( Code de la consommation <\/em>); (7) Verst\u00f6\u00dfe gegen die DSGVO, die zum Verlust oder zur unbefugten Offenlegung personenbezogener Daten des Kunden f\u00fchren; oder (8) jede andere Haftung, die nach franz\u00f6sischem Recht, EU-Verordnungen oder dem franz\u00f6sischen Verbraucherschutzgesetz (MiCA) nicht rechtm\u00e4\u00dfig ausgeschlossen oder beschr\u00e4nkt werden kann.<\/p>\n\n\n\n Gem\u00e4\u00df der Richtlinie (EU) 2021\/514 des Rates (DAC8), die durch die Ordonnance Nr. 2024-1078 vom 27. November 2024 in franz\u00f6sisches Recht umgesetzt und in den Artikeln 1649 ter A ff. des franz\u00f6sischen Steuergesetzbuchs (Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts) verankert wurde, ist Relai verpflichtet, bestimmte Informationen \u00fcber Kunden und deren \u00fcber die Plattform get\u00e4tigte Krypto-Asset-Transaktionen zu erheben, zu \u00fcberpr\u00fcfen und an die franz\u00f6sische Steuerverwaltung zu melden.<\/p>\n\n\n\n\n
2. Annahme und \u00c4nderung der Bedingungen<\/h2>\n\n\n\n
\n
3. Verf\u00fcgbarkeit<\/h2>\n\n\n\n
\n
4. WARNUNG<\/h2>\n\n\n\n
\n
5. ZUGANG ZUR WEBSITE, DEN APPS UND DEN DIENSTEN<\/h2>\n\n\n\n
\n
6. Kauf und Verkauf von Bitcoin<\/h2>\n\n\n\n
6.1 ALLGEMEINES<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
Die Bedingungen, unter denen ein Auftrag verbindlich und unwiderruflich wird, sind in den Abschnitten 6.3, 6.4 und 6.5.1 aufgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n6.2 SERVICE- UND TECHNISCHE DATEN<\/h3>\n\n\n\n
\n
6.3 Kaufprozess \u00fcber Apps<\/h3>\n\n\n\n
\n
6.4 VERKAUFSPROZESS \u00dcBER APPS<\/h3>\n\n\n\n
\n
6.5 PREIS- UND KAUF-\/VERKAUFSMODELL<\/h3>\n\n\n\n
6.5.1. Preisfindung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n
\n
6.5.2. Haftungsausschluss zum Kauf-\/Verkaufsmodell und zur Methodik<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
6.5.3. Aussetzung von Angeboten und Bestellungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n
6.5.4 Auftragsabschluss und Zahlungsabwicklung im Kaufprozess<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
6.6 Wallet<\/h3>\n\n\n\n
\n
6.7 Kauf- und\/oder Verkaufsvorg\u00e4nge \u00fcber dem maximalen Schwellenwert durch Privat- und Gesch\u00e4ftskunden von Relai<\/h3>\n\n\n\n
\n
6.8 Beendigung der Nutzung der App<\/h3>\n\n\n\n
\n
7. HANDELSTRANSPARENZ & BEST\u00c4TIGUNG<\/h2>\n\n\n\n
7.1 Transparenz vor dem Handel<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
7.2 Transaktionsbest\u00e4tigung und Erkl\u00e4rungen<\/h3>\n\n\n\n
\n
8. KEIN WIDERRUFSRECHT – STORNIERUNG<\/h2>\n\n\n\n
\n
9. Umstellungsgeb\u00fchr des Kunden<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
10. UNBEFUGTE UND FEHLERHAFTE TRANSAKTIONEN<\/h2>\n\n\n\n
\n
11. ANSPR\u00dcCHE UND GELDABWICKLUNG BEI EINSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGEN<\/h2>\n\n\n\n
\n
12. Verschiedenes<\/h2>\n\n\n\n
12.1. Teilbarkeit <\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
12.2. AUFGABE<\/h3>\n\n\n\n
\n
12.3. GARANTIEN<\/h3>\n\n\n\n
\n
13. GEISTIGES EIGENTUM<\/h2>\n\n\n\n
\n
14. HAFTUNGSBESCHR\u00c4NKUNG<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
15. Einhaltung der gesetzlichen Meldepflicht<\/h2>\n\n\n\n
\n
16. H\u00f6here Gewalt<\/h2>\n\n\n\n