Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2025<\/p>\n\n\n\n
Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (die \u201eAGB<\/strong>\u201c) legen die Rechte und Pflichten zwischen Relai (wie unten definiert) und dir (eine nat\u00fcrliche Person oder eine juristische Person, die durch eine bevollm\u00e4chtigte nat\u00fcrliche Person handelt, im Folgenden der \u201eKunde<\/strong>\u201c) im Zusammenhang mit der Nutzung der Mobile App und der Web App (wie unten definiert) (die \u201eApps<\/strong>\u201c) zum Zugriff auf die darin angebotenen Dienste (wie unten definiert) fest.<\/p>\n\n\n\n Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung (die \u201eVereinbarung<\/strong>\u201c) zwischen dem Kunden und Relai EU SASU<\/strong> dar, einer nach franz\u00f6sischem Recht gegr\u00fcndeten und bestehenden Gesellschaft mit der Handelsregisternummer (SIRET) 93481406200014 und Sitz in der Rue de Lyon 61, 75012 in Paris (im Folgenden \u201ewir<\/strong>\u201c, \u201euns<\/strong>\u201c, \u201eunsere<\/strong>\u201c oder \u201eRelai<\/strong>\u201c).<\/p>\n\n\n\n Relai ist als Anbieter von Krypto-Asset-Dienstleistungen <\/strong>(CASP<\/strong>) bei der Autorit\u00e9 des March\u00e9s Financiers <\/strong>(AMF<\/strong>) unter der Registrierungsnummer A2025-006 registriert. Die AMF hat ihren Sitz in der Place de la Bourse 17, 75082 Paris Cedex 02, Frankreich. Die Registrierung von Relai bezieht sich auf die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Krypto-Assets. Das bedeutet, dass Relai regulierte Dienstleistungen erbringt, wenn Kunden Bitcoin kaufen oder verkaufen<\/strong>, und zwar \u00fcber die Infrastruktur von Relai mittels der Apps. Kunden nutzen die Relai-Plattform, um Transaktionen<\/strong> mit Bitcoin in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden AML\/CFT- und Krypto-Asset-Vorschriften zu initiieren und abzuschlie\u00dfen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Bitte beachte, dass Relai kein E-Geld ausgibt und keine Fiat-Zahlungsdienste anbietet; die Plattform arbeitet ausschlie\u00dflich im Rahmen von Bitcoin-Transaktionen in Eigenverwahrung.<\/p>\n\n\n\n In diesen Bedingungen:<\/p>\n\n\n\n Relai erbringt die in diesen Bedingungen beschriebenen Dienste insbesondere auf der Grundlage einer von den Kunden erteilten Erm\u00e4chtigung und betreibt die Website und die App somit in \u00dcbereinstimmung mit dem geltenden Recht.<\/p>\n\n\n\n Die geltenden Preisbedingungen sind in der Preispolitik<\/strong> beschrieben.<\/p>\n\n\n\n Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen erfolgt, sobald Sie das K\u00e4stchen im Popup-Fenster ankreuzen, das bei Ihrer ersten Verbindung erscheint und in dem Sie best\u00e4tigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. Durch Ankreuzen des K\u00e4stchens erkl\u00e4rt sich der Kunde mit den Bedingungen in ihrer jeweils g\u00fcltigen Fassung, wie sie in den Apps ver\u00f6ffentlicht sind, einverstanden und verpflichtet sich, diese Bedingungen und alle geltenden Gesetze einzuhalten. <\/p>\n\n\n\n Die Bedingungen k\u00f6nnen gegebenenfalls durch technische Anweisungen zur Nutzung der auf der Website verkauften Dienste erg\u00e4nzt werden. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen Vorrang vor den Gebrauchsanweisungen, sofern nicht anders angegeben. Keine besonderen Bedingungen, die nicht ausdr\u00fccklich von Relai genehmigt wurden, haben Vorrang vor diesen Bedingungen. <\/p>\n\n\n\n Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie von der Nutzung der Apps und\/oder der Website absehen. Insbesondere best\u00e4tigen Sie, dass Sie die Klauseln in den Bedingungen bez\u00fcglich der Haftungsbeschr\u00e4nkung von Relai gelesen und verstanden haben.<\/p>\n\n\n\n Die Bedingungen k\u00f6nnen von Relai jederzeit ohne vorherige Ank\u00fcndigung aktualisiert werden. Bei \u00c4nderungen, die sich wesentlich auf Ihre Rechte oder Pflichten gem\u00e4\u00df diesen Bedingungen auswirken, werden wir: 1) Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der \u00c4nderung eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden; 2) die aktualisierten Bedingungen auf unserer Website ver\u00f6ffentlichen und dabei Folgendes deutlich angeben: (i) das Datum des Inkrafttretens der \u00c4nderungen; (ii) eine Zusammenfassung der wichtigsten \u00c4nderungen (sofern m\u00f6glich); 3) die Mitteilung in klarer und verst\u00e4ndlicher Form bereitstellen und dabei die spezifischen Bestimmungen hervorheben, die sich ge\u00e4ndert haben. <\/p>\n\n\n\n Wenn Sie eine wesentliche \u00c4nderung nicht akzeptieren m\u00f6chten, haben Sie das Recht: 1) diese Bedingungen zu k\u00fcndigen und Ihr Konto vor dem Datum des Inkrafttretens der \u00c4nderung ohne Straf- oder K\u00fcndigungsgeb\u00fchren zu schlie\u00dfen; 2) sich an unseren Kundensupport unter support@relai.app zu wenden, wenn Sie Fragen zu den \u00c4nderungen haben oder Hilfe bei der Kontoschlie\u00dfung ben\u00f6tigen. Um dieses Recht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns vor dem in unserer Mitteilung angegebenen Datum des Inkrafttretens schriftlich per E-Mail benachrichtigen. <\/p>\n\n\n\n Wenn Sie die Dienste nach dem in unserer Mitteilung angegebenen Datum des Inkrafttretens weiterhin nutzen ODER nach diesem Datum Transaktionen \u00fcber die Plattform durchf\u00fchren ODER uns vor dem Datum des Inkrafttretens nicht \u00fcber Ihre Ablehnung informieren, gilt dies als Zustimmung zu den ge\u00e4nderten Bedingungen, die ab dem Datum des Inkrafttretens f\u00fcr Ihre Nutzung der Dienste gelten.<\/p>\n\n\n\n Die aktuelle Version ist auf der Website ver\u00f6ffentlicht. Diese Bedingungen wurden in englischer Sprache verfasst und ins Franz\u00f6sische, Deutsche und Italienische \u00fcbersetzt. Im Falle von Widerspr\u00fcchen ist die englische Version ma\u00dfgebend, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze nach franz\u00f6sischem Recht etwas anderes vorschreiben. <\/p>\n\n\n\n Relai bem\u00fcht sich, die Apps so weit wie m\u00f6glich 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zug\u00e4nglich zu halten. Der Zugriff auf die Apps und die Website kann jedoch aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Migrationen oder Updates oder aufgrund von St\u00f6rungen oder Einschr\u00e4nkungen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Internets vor\u00fcbergehend ausgesetzt werden. Relai haftet nicht f\u00fcr Fehlfunktionen oder die Unm\u00f6glichkeit des Zugriffs auf die Apps und die Website, die auf Dritte, ungeeignete Ger\u00e4te des Kunden oder andere Umst\u00e4nde zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die Relai nicht zu vertreten hat (siehe auch Artikel 16. H\u00f6here Gewalt). Vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ist eine Entsch\u00e4digung f\u00fcr direkte und indirekte Sch\u00e4den ausgeschlossen. <\/p>\n\n\n\n Obwohl Relai bestrebt ist, genaue und aktuelle Informationen auf den Apps und der Website bereitzustellen, sind diese m\u00f6glicherweise nicht immer vollst\u00e4ndig korrekt, vollst\u00e4ndig oder aktuell und k\u00f6nnen auch technische Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten. Dementsprechend muss der Kunde alle Informationen \u00fcberpr\u00fcfen, bevor er sich darauf verl\u00e4sst. Alle Entscheidungen, die auf den in den Apps und auf der Website enthaltenen Informationen basieren, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, und Relai \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr solche Entscheidungen.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass sich die Dienstleistungen auf einen Verm\u00f6genswert beziehen, dessen Marktwert sich im Laufe der Zeit erheblich \u00e4ndern kann und der m\u00f6glicherweise nicht f\u00fcr jeden geeignet ist. Die Kunden sollten sicherstellen, dass sie \u00fcber die finanziellen Mittel und das Fachwissen verf\u00fcgen, um die damit verbundenen Risiken zu tragen, und ihre Bitcoins aktiv \u00fcberwachen (weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Risikohinweis<\/a>). <\/p>\n\n\n\n Die in den Apps und auf der Website bereitgestellten Informationen stellen weder eine Rechts-, Finanz- oder Anlageberatung dar, noch sind sie eine Empfehlung zum Kauf, Verkauf oder Handel mit Bitcoin. Relai haftet nicht f\u00fcr das Vertrauen auf gemachte Aussagen oder Auslassungen in den bereitgestellten Informationen. Alle Anlageentscheidungen liegen ausschlie\u00dflich in der Verantwortung des Kunden. <\/p>\n\n\n\n Durch die Nutzung der Apps versichert der Kunde ausdr\u00fccklich, dass er mindestens achtzehn (18) Jahre alt und gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist und dass ihm die Nutzung der Apps nach geltendem Recht nicht untersagt ist. <\/p>\n\n\n\n Die Kunden sind f\u00fcr die Einrichtung der IT- und Telekommunikationsressourcen verantwortlich, die den Zugriff auf die Website und die Apps erm\u00f6glichen. Die Kunden sind allein verantwortlich f\u00fcr das ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktionieren ihrer Computerausr\u00fcstung, ihres Modems und ihrer Telefonleitung sowie ihrer Internetverbindung. Die Kunden m\u00fcssen sicherstellen, dass diese Ger\u00e4te keine Probleme oder Viren aufweisen und \u00fcber ausreichende Sicherheitsvorkehrungen verf\u00fcgen, um das Risiko zu verhindern, dass Dritte Zugriff auf Daten im Zusammenhang mit den Diensten erhalten. <\/p>\n\n\n\n Die Kunden werden alle Anstrengungen unternehmen, um diese Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Die Kunden werden sicherstellen, dass kein Risiko besteht, dass feindliche Programme oder Viren auf die Computersysteme der Website zugreifen und diese st\u00f6ren. Insbesondere werden die Kunden die Sicherheit ihres Computers durch die Verwendung und regelm\u00e4\u00dfige Aktualisierung von Antiviren- und Anti-Spyware-Software sowie einer pers\u00f6nlichen Firewall gew\u00e4hrleisten. Die Kunden \u00fcbernehmen technische Risiken, insbesondere im Zusammenhang mit Stromausf\u00e4llen, Verbindungsunterbrechungen, Fehlfunktionen oder sogar \u00dcberlastungen von Netzwerken oder Systemen. Dar\u00fcber hinaus sind sich die Kunden bewusst, dass sie sich an den Internetdienstanbieter ihrer Wahl wenden m\u00fcssen, um auf das Internet und die Website zugreifen zu k\u00f6nnen. In diesem Zusammenhang sind sich die Kunden bewusst, dass es ihnen obliegt, ihren Internetanbieter auszuw\u00e4hlen und die Bedingungen ihrer Beziehung zu diesem festzulegen. Relai kann nicht f\u00fcr die Risiken im Zusammenhang mit dem Internetzugang und die Risiken im Zusammenhang mit der Fern\u00fcbertragung von Daten durch oder an Kunden verantwortlich gemacht werden, insbesondere im Falle eines Konflikts zwischen den Kunden und diesem Internetzugangsanbieter in Bezug auf die Vertraulichkeit\/den pers\u00f6nlichen Charakter der \u00fcbertragenen Daten, die Kosten der \u00dcbertragung, die Wartung der Telefonleitungen und des Internetnetzes oder sogar Dienstunterbrechungen. <\/p>\n\n\n\n Die Dienste sind vorbehaltlich der auf der Website angegebenen Einschr\u00e4nkungen zug\u00e4nglich: (i) f\u00fcr jede nat\u00fcrliche Person, die voll gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist, um diese Bedingungen zu akzeptieren. Nat\u00fcrliche Personen, die nicht voll gesch\u00e4ftsf\u00e4hig sind, k\u00f6nnen nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters auf die Website, die Apps und die Dienste zugreifen; (ii) f\u00fcr jede juristische Person, die durch eine nat\u00fcrliche Person handelt, die gesch\u00e4ftsf\u00e4hig ist, im Namen und im Auftrag der juristischen Person Vertr\u00e4ge abzuschlie\u00dfen. <\/p>\n\n\n\n Die Registrierung erfolgt durch Ausf\u00fcllen eines Online-Formulars. Sobald das Formular ausgef\u00fcllt und validiert wurde, senden die Apps eine E-Mail zur Best\u00e4tigung der Anfrage des Kunden. Der Kunde, der die erforderlichen Verifizierungsschritte durchgef\u00fchrt hat, um das Recht auf Zugang zu den Diensten auf den Apps zu erhalten, gilt als in eine Gesch\u00e4ftsbeziehung mit Relai eingetreten und wird daher als Kunde betrachtet, der an diese Bedingungen gebunden ist.<\/p>\n\n\n\n Bei der Registrierung verpflichtet sich der Kunde, korrekte und vollst\u00e4ndige Daten anzugeben (insbesondere in Bezug auf seine pers\u00f6nlichen Daten, seine E-Mail-Adresse und, falls f\u00fcr die Registrierung erforderlich, seine pers\u00f6nliche Telefonnummer) und alle Pflichtfelder des Registrierungsformulars auszuf\u00fcllen. Der Kunde best\u00e4tigt anschlie\u00dfend seine Registrierung, indem er auf die daf\u00fcr vorgesehene Schaltfl\u00e4che klickt. Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Antr\u00e4ge auf Aufnahme einer Gesch\u00e4ftsbeziehung nach eigenem Ermessen abzulehnen.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde haftet f\u00fcr die Nutzung seiner Zugangsdaten durch Dritte sowie f\u00fcr Handlungen oder Erkl\u00e4rungen, die \u00fcber sein pers\u00f6nliches Konto vorgenommen werden, unabh\u00e4ngig davon, ob diese betr\u00fcgerisch sind oder nicht, und stellt Relai von jeglichen diesbez\u00fcglichen Anspr\u00fcchen frei. Dar\u00fcber hinaus haftet Relai nicht f\u00fcr den Fall eines Identit\u00e4tsdiebstahls des Kunden. Hat der Kunde Grund zu der Annahme, dass eine Person seine Zugangsdaten oder sein Konto in betr\u00fcgerischer Absicht nutzt, muss er Relai unverz\u00fcglich dar\u00fcber informieren. <\/p>\n\n\n\n Im Falle des Verlusts oder Diebstahls einer der ihn betreffenden Identifikationsdaten (E-Mail-Adresse oder Passwort) haftet der Kunde f\u00fcr alle sch\u00e4dlichen Folgen dieses Verlusts oder Diebstahls und muss so schnell wie m\u00f6glich das Verfahren zur \u00c4nderung dieser Daten in Anspruch nehmen. Falls der Kunde Kenntnis davon erlangt, dass eine andere Person Zugriff auf sein pers\u00f6nliches Konto hat, wird er Relai unverz\u00fcglich per E-Mail an folgende Adresse informieren: compliance@relai.app<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Eine betr\u00fcgerische Nutzung der Website und\/oder der Apps oder eine Nutzung, die gegen diese Bedingungen verst\u00f6\u00dft, rechtfertigt es, dem Kunden jederzeit den Zugang zu seinem Konto, wie unten definiert, zu verweigern.<\/p>\n\n\n\n Relai erm\u00f6glicht es dem Kunden, Bitcoin zu einem festen Preis (dem \u201eRelai-Preis<\/strong>\u201c) entweder als einmalige Transaktion oder wiederkehrend (t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich) zu kaufen oder zu verkaufen, indem er \u00fcber seine Bank einen Dauerauftrag erteilt. Die Menge an Bitcoin, die einmalig oder regelm\u00e4\u00dfig gekauft werden soll, muss vom Kunden im Voraus angegeben werden und ist in Euro (EUR) zu bezahlen.<\/p>\n\n\n\n Die Bedingungen, unter denen ein Auftrag verbindlich und unwiderruflich wird, sind in der Definition der Auftragsbest\u00e4tigung in Abschnitt 1 festgelegt.<\/p>\n\n\n\n Der Service wird in drei verschiedenen Varianten angeboten: (i) Die Mobile App ist f\u00fcr alle Privatpersonen gedacht, die Bitcoin kaufen und verkaufen m\u00f6chten, beginnend ab einem Mindestbetrag von f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR); (ii) Relai Private ist f\u00fcr Privatpersonen gedacht, die Betr\u00e4ge \u00fcber dem H\u00f6chstbetrag kaufen oder verkaufen m\u00f6chten, mit exklusivem pers\u00f6nlichen Service, der die Nutzung der Web-App zus\u00e4tzlich zur Mobile App reibungslos gestaltet;<\/p>\n\n\n\n (iii) Relai Business richtet sich an juristische Personen, die Betr\u00e4ge kaufen oder verkaufen m\u00f6chten, mit exklusivem pers\u00f6nlichen Service und fachkundiger Beratung, die die Nutzung der Web-App reibungslos gestalten. Auftr\u00e4ge \u00fcber Relai Business k\u00f6nnen mit einer Mindesterstbestellung von f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR) beginnen.<\/p>\n\n\n\n Relai erm\u00f6glicht es Nutzern, Bitcoin direkt \u00fcber die Apps in Eigenverwaltung zu kaufen und zu verkaufen. Sobald der Kunde den Registrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und den KYC-Prozess durchlaufen hat, wird ihm ein pers\u00f6nliches Profil (das \u201eKonto<\/strong>\u201c) zugewiesen, um auf die Apps zuzugreifen. Dieses Konto stellt kein Verwahrkonto dar und verwahrt oder speichert keine Gelder oder Verm\u00f6genswerte im Namen des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, keine Informationen \u00fcber das Konto an Dritte weiterzugeben. Der Kunde versichert, dass er allein f\u00fcr die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit des Kontos sowie aller Dienste verantwortlich ist, auf die er \u00fcber das Konto Zugriff hat. Jeder Versto\u00df gegen die Sicherheit des Kontos muss unverz\u00fcglich Relai gemeldet werden, das in keinem Fall f\u00fcr Sch\u00e4den, Kosten oder Aufwendungen haftet, die sich aus einem Sicherheitsversto\u00df ergeben oder daraus resultieren.<\/p>\n\n\n\n Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen zus\u00e4tzliche Informationen \u00fcber den Kunden anzufordern, um den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb und die Erbringung der Dienste zu erm\u00f6glichen. In jedem Fall kann Relai den Betrieb des Kontos aussetzen oder dessen K\u00fcndigung vornehmen.<\/p>\n\n\n\n Um Bitcoin zu empfangen oder zu senden, muss der Kunde Relai Adressen zur Verf\u00fcgung stellen, die er direkt kontrolliert (Self-Custodial-Wallet) oder die bei autorisierten Vermittlern gef\u00fchrt werden (Custodial-Wallet).<\/p>\n\n\n\n Relai verwendet eine Multi-Faktor-Authentifizierung: i) E-Mail (Nachweis der E-Mail-Kontrolle \u00fcber OTP); ii) Fingerabdruck des Benutzerger\u00e4ts (Nachweis des Ger\u00e4tebesitzes); iii) eine PIN oder einen Gesichtsscan des Kunden. Sobald ein Kunde die drei oben genannten Faktoren \u00fcberpr\u00fcft hat, ist er angemeldet und hat zwei M\u00f6glichkeiten, die App zu entsperren: a) Verwendung der Touch-ID oder Face-ID des Telefons; b) Verwendung der Keyless-PIN oder des Gesichtsscans. <\/p>\n\n\n\n Relai bearbeitet Auftr\u00e4ge nur auf ausdr\u00fccklichen Wunsch des Kunden. Dazu muss der Kunde spezifische Anweisungen geben, in denen er i) bei Kaufauftr\u00e4gen den Betrag in Fiat-W\u00e4hrung und ii) bei Verkaufsauftr\u00e4gen den Betrag, den er verkaufen m\u00f6chte, angibt. Auftr\u00e4ge werden ausschlie\u00dflich unter vordefinierten Bedingungen bearbeitet, ohne dass der Kunde die M\u00f6glichkeit hat, bestimmte Parameter anzupassen. Die Preise werden gem\u00e4\u00df der Preispolitik von Relai EU<\/a> festgelegt. <\/p>\n\n\n\n Relai erm\u00f6glicht den direkten Verkauf von Bitcoin aus seinen eigenen vorab zugewiesenen Reserven. Auszahlungen an die selbstverwaltete Wallet des Kunden werden in geplanten Chargen verarbeitet. Je nach Aktivit\u00e4t des Blockchain-Netzwerks und internen Verarbeitungspl\u00e4nen kann es mehrere Stunden dauern, bis die Bitcoin in der Wallet des Kunden eintreffen.<\/p>\n\n\n\n Mit der Erteilung des Auftrags best\u00e4tigt der Kunde unter seiner alleinigen Verantwortung, dass: i) die angegebenen Informationen vollst\u00e4ndig sind; ii) er die Risikohinweise gelesen und verstanden hat; iii) er die in der Preispolitik festgelegten wirtschaftlichen Bedingungen und Geb\u00fchren gelesen, verstanden, f\u00fcr angemessen befunden und akzeptiert hat. Ein einmal erteilter Auftrag kann vom Kunden nicht widerrufen oder ge\u00e4ndert werden, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdr\u00fccklich gestattet. <\/p>\n\n\n\n Um die Apps nutzen zu k\u00f6nnen, muss der Kunde den Identifizierungsprozess durchlaufen. Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, von Fall zu Fall und in \u00dcbereinstimmung mit geltendem Recht und internen Risikobewertungen zu entscheiden, ob ein Kunde akzeptiert wird und welche Identifizierungsdaten erforderlich sind. Alle Entscheidungen werden auf der Grundlage objektiver, nichtdiskriminierender Kriterien getroffen, wobei die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und der internen Richtlinien von Relai gew\u00e4hrleistet ist. <\/p>\n\n\n\n Privatkunden k\u00f6nnen Bestellungen sowohl \u00fcber die Mobile- als auch \u00fcber die Web-App aufgeben. Gesch\u00e4ftskunden k\u00f6nnen Bestellungen ausschlie\u00dflich \u00fcber die Web-App aufgeben.<\/p>\n\n\n\n Vor Beginn des Kaufs muss der Kunde, um Bitcoin-Kaufauftr\u00e4ge erteilen zu k\u00f6nnen, einem der von Relai f\u00fcr die Nutzung des Dienstes akzeptierten Zahlungssysteme beitreten und\/oder \u00fcber eines dieser Zahlungssysteme verf\u00fcgen, das \u00fcber die f\u00fcr die Ausf\u00fchrung des Auftrags erforderliche Liquidit\u00e4t verf\u00fcgt. Die von Relai akzeptierten Zahlungssysteme sind in den Apps angegeben. <\/p>\n\n\n\n Der Kunde kann eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung erstellen und den Betrag in EUR, die H\u00e4ufigkeit und den Zielwert (Bitcoin) angeben, in den er investieren m\u00f6chte. Der Kunde darf keine Bestellung unter dem Mindestbetrag von 50,00 EUR (der \u201eMindestschwelle\u201c) erstellen. \u00dcber die Apps \u00fcbermittelt der Kunde Informationen, um eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung mit seiner bevorzugten Zahlungsmethode zu initiieren. Der Kunde erkennt ausdr\u00fccklich an und stimmt zu, dass er allein f\u00fcr die Eingabe der korrekten \u00dcberweisungsdaten verantwortlich ist. Der Kunde erkennt ebenfalls an und stimmt zu, dass der \u00fcberwiesene Geldbetrag genau dem in den Apps angegebenen Investitionsbetrag entsprechen muss. Andernfalls kann Relai die Zahlung nicht annehmen und wird den Betrag an den Kunden zur\u00fcckerstatten; alle damit verbundenen Bankgeb\u00fchren gehen zu Lasten des Kunden. Dar\u00fcber hinaus muss der Kunde sicherstellen, dass das f\u00fcr die \u00dcberweisung verwendete Bankkonto mit dem in den Apps angegebenen Konto (IBAN) \u00fcbereinstimmt. Wenn die Zahlung von einer anderen als der angegebenen IBAN erfolgt, wird die Einzahlung abgelehnt und zur\u00fcckerstattet. Die Transaktionskosten f\u00fcr Bitcoin, die an den Kunden weitergegeben werden, sind enthalten (siehe Abschnitt 6.8.). <\/p>\n\n\n\n Mit der Erstellung einer Bestellung erkl\u00e4rt sich der Kunde damit einverstanden, der alleinige wirtschaftliche Eigent\u00fcmer der Gelder zu sein, die er f\u00fcr den Kauf von Bitcoin verwenden m\u00f6chte. Durch die Nutzung unserer Dienste \u00fcber Apps best\u00e4tigen Sie, dass Sie in Ihrem eigenen Namen als Einzelperson, auf eigene Rechnung und nicht im Namen einer juristischen Person oder auf Rechnung einer anderen Person als Ihnen selbst handeln. <\/p>\n\n\n\n Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Kunden jederzeit gem\u00e4\u00df geltendem Recht und internen Risikobewertungen von weiteren K\u00e4ufen auszuschlie\u00dfen. Alle Entscheidungen werden auf der Grundlage objektiver, nichtdiskriminierender Kriterien getroffen, wobei die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und der internen Richtlinien von Relai gew\u00e4hrleistet ist. <\/p>\n\n\n\n Der Kunde darf die Apps nur dann zum Verkauf von Bitcoin nutzen, wenn der kumulierte Verkaufsbetrag den H\u00f6chstwert nicht \u00fcberschreitet. <\/p>\n\n\n\n Der Verkauf auf Relai erfolgt ausschlie\u00dflich wie folgt. Der Kunde verf\u00fcgt zuvor \u00fcber Bitcoin in seiner Wallet. Der Kunde gibt dann ein verbindliches Angebot zum Verkauf von Bitcoin an Relai ab. Um ein solches verbindliches Angebot abzugeben, muss der Kunde a) die erforderlichen Daten auf den entsprechenden Bildschirmen g\u00fcltig und korrekt ausf\u00fcllen und b) mit dem Button \u201eJetzt verkaufen\u201d best\u00e4tigen. Der zu diesem Zeitpunkt angezeigte Relai-Preis ist fest und verbindlich. <\/p>\n\n\n\n Die Transaktion ist davon abh\u00e4ngig, dass der Kunde unverz\u00fcglich die Bitcoin-\u00dcberweisung von der in der Bestellung angegebenen Wallet veranlasst und diese \u00dcberweisung mindestens drei (3) On-Chain-Best\u00e4tigungen erh\u00e4lt. Die \u00dcberweisung muss innerhalb von vier (4) Stunden nach der Auftragsbest\u00e4tigung im Mempool \u00fcbertragen werden. <\/p>\n\n\n\n Wenn der von Relai erhaltene Bitcoin-Betrag nicht genau mit dem in der Bestellung angegebenen Betrag \u00fcbereinstimmt oder wenn die \u00dcberweisung nicht von der in der Bestellung angegebenen Wallet erfolgt, wird die Bestellung automatisch storniert. Alle erhaltenen Bitcoins werden abz\u00fcglich der anfallenden Netzwerkgeb\u00fchren an den Kunden zur\u00fcckerstattet. <\/p>\n\n\n\n Wenn innerhalb von vier (4) Stunden keine \u00fcbereinstimmende \u00dcberweisung eingeht, verf\u00e4llt die Bestellung automatisch, ohne bearbeitet zu werden.<\/p>\n\n\n\n Sobald die \u00dcberweisung in der Blockchain best\u00e4tigt ist, zahlt Relai den entsprechenden Fiat-Betrag zum bei der Auftragsbest\u00e4tigung vereinbarten festen Relai-Preis auf das vom Kunden angegebene IBAN-Konto aus.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde versteht und erkennt an, dass es je nach den Bedingungen des Blockchain-Netzwerks und den Bankprozessen zu einer Verz\u00f6gerung zwischen der Auftragsbest\u00e4tigung und der endg\u00fcltigen Abrechnung kommen kann, wobei sich der Relai-Preis jedoch nicht \u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n Mit der Erstellung eines Verkaufsauftrags erkl\u00e4rt sich der Kunde damit einverstanden, der alleinige wirtschaftliche Eigent\u00fcmer der Gelder, die er verwenden m\u00f6chte, und der alleinige wirtschaftliche Eigent\u00fcmer des f\u00fcr die \u00dcberweisung verwendeten Bankkontos zu sein. Durch den Verkauf von Bitcoin an Relai best\u00e4tigen Sie, dass Sie in Ihrem eigenen Namen als Einzelperson, auf eigene Rechnung und nicht im Namen einer juristischen Person oder auf Rechnung einer anderen Person als Ihnen selbst handeln.<\/p>\n\n\n\n Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, Kunden jederzeit ohne Angabe von Gr\u00fcnden gem\u00e4\u00df geltendem Recht und interner Risikobewertung von weiteren Verk\u00e4ufen auszuschlie\u00dfen. <\/p>\n\n\n\n 6.5.1 Preisermittlung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Relai legt die Kauf- und Verkaufspreise (die \u201eKurse\u201c) f\u00fcr Kunden nach eigenem Ermessen fest. Dazu verwendet Relai eine propriet\u00e4re Methodik, die externe Marktdaten aggregiert und die internen Spreads und Geb\u00fchren von Relai anwendet. Die Kurse und die Preisgestaltung sind in der Preispolitik aufgef\u00fchrt, die in den Apps verf\u00fcgbar ist. <\/p>\n\n\n\n Sobald der Kunde eine Bestellung in der App best\u00e4tigt (die \u201eBestellbest\u00e4tigung\u201c), wird der angezeigte Preis endg\u00fcltig, verbindlich und bindend, vorausgesetzt, dass die Zahlung des Kunden innerhalb der unten angegebenen Fristen und Bedingungen eingeht.<\/p>\n\n\n\n 6.5.2 Haftungsausschluss f\u00fcr Kauf-\/Verkaufsmodell und Methodik<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde Folgendes an und akzeptiert es:<\/p>\n\n\n\n (a) Relai handelt ausschlie\u00dflich als Auftraggeber und nicht als Makler oder Vermittler. Kundenauftr\u00e4ge werden direkt aus dem eigenen Bestand von Relai ausgef\u00fchrt und nicht an einen Handelsplatz oder eine B\u00f6rse weitergeleitet oder dort ausgef\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n (b) Der Kunde kann die Bestellung ausdr\u00fccklich annehmen, indem er sie in der App best\u00e4tigt, oder sie innerhalb der von Relai angegebenen Frist ausdr\u00fccklich ablehnen. Hat sich der Kunde f\u00fcr wiederkehrende K\u00e4ufe entschieden und ausdr\u00fccklich zugestimmt, die Relai-Preise per In-App-Benachrichtigung und\/oder E-Mail zu erhalten, gilt das Ausbleiben einer ausdr\u00fccklichen Ablehnung innerhalb der angegebenen Frist als Annahme durch den Kunden, und die Bestellung wird zu dem mitgeteilten Relai-Preis endg\u00fcltig. Der Kunde erkennt an, dass er allein f\u00fcr die \u00dcberwachung solcher Benachrichtigungen oder E-Mails und f\u00fcr die Ablehnung von Bestellungen, die er nicht ausf\u00fchren m\u00f6chte, verantwortlich ist. Relai \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr Bestellungen, die aufgrund der Nicht\u00fcberpr\u00fcfung oder Nichtablehnung durch den Kunden innerhalb der angegebenen Frist als best\u00e4tigt gelten. <\/p>\n\n\n\n Keine Bestimmung in diesen Bedingungen ist so auszulegen, dass Relai verpflichtet ist, eine andere als die in der Preispolitik vorgesehene Methodik anzuwenden oder seine Preise an die auf externen M\u00e4rkten beobachtbaren Preise anzupassen.<\/p>\n\n\n\n 6.5.3 Aussetzung von Kursnotierungen und Auftr\u00e4gen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Relai kann in den folgenden Situationen (\u201eau\u00dfergew\u00f6hnliche Markt- oder Betriebsbedingungen\u201c) die Anzeige von Festpreisen, die Anwendung seiner Preisberechnungsmethode oder die Annahme oder Bearbeitung eines Kauf- oder Verkaufsauftrags vor\u00fcbergehend aussetzen:<\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend einer solchen Aussetzung kann Relai nach eigenem Ermessen (a) die Bearbeitung bis zur Wiederherstellung normaler Bedingungen zur\u00fcckstellen oder (b) den Kauf-\/Verkaufsauftrag ablehnen und dem Kunden den Betrag zur\u00fcckerstatten. Die Kunden werden so schnell wie m\u00f6glich per In-App-Benachrichtigung oder E-Mail informiert. <\/p>\n\n\n\n 6.5.4 Auftragsabwicklung und Zahlungsabwicklung im Kaufprozess<\/p>\n\n\n\n Allgemein<\/strong> Jede Bestellung wird mit der Best\u00e4tigung der Bestellung durch den Kunden in der App endg\u00fcltig. Der zu diesem Zeitpunkt angezeigte Relai-Preis ist fest und verbindlich. Relai f\u00fchrt die Lieferung von Bitcoin durch, sobald die entsprechende Zahlung tats\u00e4chlich eingegangen ist.<\/p>\n\n\n\n Die Zahlung muss innerhalb von sechsundneunzig (96) Stunden nach der angenommenen oder ausdr\u00fccklichen Auftragsbest\u00e4tigung auf dem von Relai angegebenen Bankkonto eingegangen und gutgeschrieben sein; andernfalls wird der Auftrag automatisch storniert, ohne dass Relai daf\u00fcr haftet. Der Kunde erkennt an, dass er allein f\u00fcr die rechtzeitige Einleitung der Zahlung verantwortlich ist und dass alle Verz\u00f6gerungen, Fehler oder Geb\u00fchren, die durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister des Kunden entstehen, auf Risiko des Kunden bleiben. Wird die Bestellung aufgrund des Nicht-Eingangs der Zahlung innerhalb der geltenden Frist storniert, ist Relai nicht verpflichtet, die Bestellung zum urspr\u00fcnglich best\u00e4tigten Relai-Preis auszuf\u00fchren, und der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben, um den Service weiterhin nutzen zu k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n Zahlungen m\u00fcssen von der in den Apps angegebenen IBAN erfolgen. Wenn der Zahlungsbetrag oder die IBAN nicht genau mit der vom Kunden best\u00e4tigten Bestellung \u00fcbereinstimmen, wird die Bestellung automatisch storniert. Alle eingegangenen Gelder werden dem Kunden abz\u00fcglich etwaiger Bankgeb\u00fchren zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n\n\n\n Wiederkehrende K\u00e4ufe.<\/strong> Bei wiederkehrenden K\u00e4ufen generiert Relai bei jedem geplanten Termin einen neuen Relai-Preis und teilt diesen dem Kunden zusammen mit den anfallenden Geb\u00fchren und den wichtigsten Bestelldetails mit. Dies wird per In-App-Benachrichtigung und\/oder E-Mail (nach Wahl des Kunden) in der vom Kunden gew\u00e4hlten H\u00e4ufigkeit (t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich) versandt. <\/p>\n\n\n\n Der Kunde kann die Bestellung ausdr\u00fccklich annehmen, indem er sie in der App best\u00e4tigt, oder sie innerhalb der von Relai angegebenen Frist ausdr\u00fccklich ablehnen. Wenn der Kunde sich f\u00fcr wiederkehrende K\u00e4ufe entschieden und ausdr\u00fccklich zugestimmt hat, Relai-Preise per In-App-Benachrichtigung und\/oder E-Mail zu erhalten, gilt das Ausbleiben einer ausdr\u00fccklichen Ablehnung innerhalb der angegebenen Frist als Annahme durch den Kunden, und die Bestellung wird zum mitgeteilten Relai-Preis endg\u00fcltig. <\/p>\n\n\n\n Der Kunde erkennt an, dass er allein f\u00fcr die \u00dcberwachung solcher Benachrichtigungen oder E-Mails und f\u00fcr die Ablehnung von Bestellungen, die er nicht ausf\u00fchren m\u00f6chte, verantwortlich ist. Relai \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr Bestellungen, die aufgrund der Nicht\u00fcberpr\u00fcfung oder Nichtablehnung durch den Kunden innerhalb der angegebenen Frist als best\u00e4tigt gelten.<\/p>\n\n\n\n Auf jedem Ger\u00e4t (Smartphone, Tablet usw.), auf dem der Kunde die Mobile App installiert und nutzt, erstellt die Mobile App eine digitale Selbstverwaltungs-Wallet, in der der Kunde die \u00fcber die Mobile App gekauften Bitcoins speichern kann (die \u201eWallet\u201c). Die Wallet ist keine \u201eWeb-Wallet\u201c. Der Kunde erstellt kein Konto und \u00fcbergibt Relai seine Bitcoins nicht zur Verwahrung. Die Mobile App stellt kein Konto dar, bei dem Relai oder andere Dritte als Finanzintermedi\u00e4re oder Verwahrer der Bitcoins des Kunden fungieren. Relai hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Gelder des Kunden. Der private Schl\u00fcssel des Kunden wird w\u00e4hrend des Wallet-Erstellungsprozesses ausschlie\u00dflich auf dem Mobilger\u00e4t des Kunden generiert und gespeichert. Deine Seed ist der Hauptschl\u00fcssel zu deiner gesamten Wallet. Jeder, der Zugriff darauf hat, kann alle privaten Schl\u00fcssel ableiten und deine Gelder kontrollieren. Aus diesem Grund muss deine Seed-Phrase sicher aufbewahrt und darf niemals weitergegeben werden. Relai hat keinen Zugriff auf Fragmente, Kopien oder verschl\u00fcsselte Versionen des privaten Schl\u00fcssels oder der Seed des Kunden und speichert diese auch nicht. Die Wallet ist vollst\u00e4ndig selbstverwaltet, sodass nur der Kunde die Kontrolle \u00fcber seine privaten Schl\u00fcssel hat und Zugriff darauf hat. Wenn der Kunde den Zugriff auf sein Smartphone verliert, erkennt er ausdr\u00fccklich an und stimmt zu, dass alle Bitcoins, die er mit dieser Wallet verkn\u00fcpft hat, unzug\u00e4nglich werden, es sei denn, er hat eine Sicherungskopie der Wallet erstellt, indem er den privaten Schl\u00fcssel der Wallet notiert hat. Der Kunde erkennt ausdr\u00fccklich an und stimmt zu, dass er allein f\u00fcr die sichere Aufbewahrung des Smartphones und die Sicherung seines privaten Schl\u00fcssels verantwortlich ist, um seine Bitcoin-Verm\u00f6genswerte wiederherstellen zu k\u00f6nnen. Um die Sicherheit und Privatsph\u00e4re des Kunden zu gew\u00e4hrleisten, werden bei der Nutzung der Wallet keine sensiblen Daten gespeichert, aufbewahrt oder \u00fcbertragen. Relai hat nur Zugriff auf Informationen, die a) vom Kunden im Rahmen des Identifizierungsprozesses in die App eingegeben wurden oder b) in der Blockchain \u00f6ffentlich verf\u00fcgbar sind. Relai verwahrt keine Bitcoins des Kunden. Nur der Kunde selbst kann auf seine Bitcoins zugreifen und diese kontrollieren. Der Kunde kann seine Bitcoins jederzeit frei von seiner Wallet auf eine andere Wallet \u00fcbertragen. <\/p>\n\n\n\n Alternativ kann der Kunde die Bitcoin direkt an eine externe Wallet senden. In diesem Fall wird der Kauf oder Verkauf der Bitcoin direkt in die externe Wallet gesendet, vorausgesetzt, die Zieladresse wurde zuvor auf die Whitelist gesetzt. Die Bearbeitung erfolgt, sobald die entsprechende Bankzahlung eingegangen ist oder die Bitcoin mit der erforderlichen Anzahl von On-Chain-Best\u00e4tigungen in der Relai-Wallet angekommen ist. <\/p>\n\n\n\n Die Web-App bietet dieselben Kernfunktionen wie die Mobile App und erm\u00f6glicht es Kunden, Bitcoin einfach und intuitiv zu kaufen und zu verkaufen. Sie wurde entwickelt, um die Benutzererfahrung weiter zu vereinfachen, indem sie den Zugriff von jedem Desktop-Browser aus erm\u00f6glicht. Die Web-App speichert jedoch weder die Wallet noch die privaten Schl\u00fcssel des Kunden und greift auch nicht darauf zu. Die selbstverwaltete Wallet und die dazugeh\u00f6rige Seed (Wiederherstellungsphrase) werden ausschlie\u00dflich auf dem Mobilger\u00e4t des Kunden \u00fcber die mobile App erstellt und gespeichert. Daher kann die Seed nicht \u00fcber die Web-App angezeigt oder abgerufen werden. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, seine Seed offline sicher zu sichern, da dies die einzige M\u00f6glichkeit ist, den Zugriff auf die Wallet und die damit verbundenen Bitcoins im Falle eines Ger\u00e4teverlusts oder -ausfalls wiederherzustellen. <\/p>\n\n\n\n Kauf- und\/oder Verkaufsauftr\u00e4ge, die den H\u00f6chstbetrag \u00fcberschreiten, werden f\u00fcr Erstkunden vom Privat- oder Gesch\u00e4ftskundenteam von Relai (das \u201eRelai-Team\u201c) bearbeitet. Nachdem der Kunde (i) diese Bedingungen akzeptiert, (ii) den Prozess der Kunden\u00fcberpr\u00fcfung (CDD) erfolgreich abgeschlossen und (iii) eine erste Order ausgef\u00fchrt hat, kann er nachfolgende Orders \u00fcber den H\u00f6chstbetrag entweder \u00fcber das Relai-Team oder direkt \u00fcber die Apps platzieren. <\/p>\n\n\n\n Ein Gesch\u00e4ftskunde kann den KYC-Prozess \u00fcber eine nat\u00fcrliche Person, die ein ordnungsgem\u00e4\u00df bevollm\u00e4chtigter gesetzlicher Vertreter ist, mithilfe der Relai Mobile App abschlie\u00dfen. Diese Person ist ausschlie\u00dflich zum Zwecke der Identit\u00e4tspr\u00fcfung bei Relai registriert und handelt nicht in pers\u00f6nlicher Eigenschaft als Kunde. <\/p>\n\n\n\n Kauf- und Verkaufsauftr\u00e4ge f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden m\u00fcssen \u00fcber externe Wallets ausgef\u00fchrt werden, die von Relai nach einer \u00dcberpr\u00fcfung der Wallet-Inhaberschaft und einem Autorisierungsverfahren vorab genehmigt und auf die Whitelist gesetzt wurden. Der Gesch\u00e4ftskunde bleibt f\u00fcr alle Transaktionen, die \u00fcber solche autorisierten und verifizierten Wallets abgewickelt werden, voll verantwortlich, einschlie\u00dflich aller Handlungen, die von seinen Vertretern oder Dritten, denen Zugriff auf die Wallets gew\u00e4hrt wurde, vorgenommen werden. <\/p>\n\n\n\n Der Kunde kann jederzeit nach eigenem Ermessen eine einmalige oder wiederkehrende Bestellung k\u00fcndigen, indem er die entsprechende Zahlungsanweisung bei seiner Bank widerruft oder \u00e4ndert und\/oder die Funktion f\u00fcr wiederkehrende Bestellungen in der App deaktiviert. Die K\u00fcndigung hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor der K\u00fcndigung bereits als best\u00e4tigt gelten (entweder ausdr\u00fccklich oder durch Nichtablehnung), vorausgesetzt, dass die entsprechende Zahlung g\u00fcltig ausgef\u00fchrt wurde oder wird. <\/p>\n\n\n\n Bei wiederkehrenden Bestellungen erkennt der Kunde an, dass Relai weiterhin den geltenden Relai-Preis in der gew\u00e4hlten Periodizit\u00e4t mitteilt und dass jede solche Bestellung endg\u00fcltig wird, sofern sie nicht innerhalb der angegebenen Frist ausdr\u00fccklich abgelehnt wird. Wenn jedoch innerhalb der geltenden Frist keine entsprechende Zahlung eingeht, verf\u00e4llt die Bestellung automatisch ohne Ausf\u00fchrung und ohne Haftung f\u00fcr Relai. Es gibt keine Mindestanlagedauer (mit Ausnahme des Mindestschwellenwerts). Es liegt im alleinigen Ermessen des Kunden, ob er die Apps weiterhin nutzen m\u00f6chte. <\/p>\n\n\n\n Dar\u00fcber hinaus kann Relai jederzeit nach eigenem Ermessen den Betrieb des Dienstes oder eines Teils davon vor\u00fcbergehend oder dauerhaft ohne vorherige Ank\u00fcndigung einstellen. Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden und erkennt an, dass Relai keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf oder im Zusammenhang mit der Beendigung der auf der Website oder mit den Apps angebotenen Dienste \u00fcbernimmt. <\/p>\n\n\n\n Eine K\u00fcndigung hat keinen Einfluss auf den Zugriff des Kunden auf seine Wallet. Der Kunde kann weiterhin jederzeit seine Bitcoins frei von seiner Wallet auf eine andere Wallet \u00fcbertragen oder die mit der Wallet verbundenen Gelder mithilfe der Seed-Phrase wiederherstellen. <\/p>\n\n\n\n Vorhandelstransparenz.<\/strong> Die Informationen zu den Vorhandels-Transparenzpflichten sind in der Preispolitik enthalten, die in der App und auf der Website von Relai \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich ist und ohne Registrierung abgerufen werden kann. Relai ver\u00f6ffentlicht und teilt den Kunden in \u00f6ffentlich zug\u00e4nglicher Form den Relai-Preis (einschlie\u00dflich der anfallenden Geb\u00fchren) und die Bedingungen mit, unter denen eine Order endg\u00fcltig wird. <\/p>\n\n\n\n Wiederkehrende Kaufanweisung.<\/strong> Durch die Aktivierung einer wiederkehrenden Bestellung erm\u00e4chtigt der Kunde Relai, den geltenden Relai-Preis und die Bestelldetails in der festgelegten H\u00e4ufigkeit (t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich) zu generieren und zu \u00fcbermitteln. Der Relai-Preis wird zusammen mit den Geb\u00fchren per In-App-Benachrichtigung und\/oder E-Mail (je nach Wahl des Kunden) an den Kunden gesendet. <\/p>\n\n\n\n Der Kunde kann den Auftrag innerhalb der angegebenen Frist ausdr\u00fccklich annehmen oder ablehnen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine ausdr\u00fcckliche Ablehnung, gilt der Auftrag als vom Kunden best\u00e4tigt und wird zum mitgeteilten Relai-Preis endg\u00fcltig. Der best\u00e4tigte Relai-Preis wird auch in der nach der Transaktion dem Kunden zur Verf\u00fcgung gestellten Nachhandelsquittung angegeben.<\/p>\n\n\n\n Quittung.<\/strong> Relai stellt dem Kunden unverz\u00fcglich nach jeder bearbeiteten Bestellung eine Transaktions\u00fcbersicht zur Verf\u00fcgung, die entweder in der mobilen App oder \u00fcber die Web-App abgerufen werden kann. Diese Best\u00e4tigung muss folgende Angaben enthalten: (i) die Art der Transaktion (Kauf oder Verkauf); (ii) Datum und Uhrzeit der Verarbeitung (UTC); (iii) die Menge an Bitcoin und der entsprechende Fiat-Betrag; (iv) der angegebene Relai-Preis pro Bitcoin (einschlie\u00dflich aller Geb\u00fchren); und (v) die insgesamt angewandten Geb\u00fchren oder Entgelte.<\/p>\n\n\n\n Transaktionsauszug. Ein herunterladbarer Kontoauszug, der alle w\u00e4hrend des betreffenden Zeitraums durchgef\u00fchrten Transaktionen zusammenfasst, einschlie\u00dflich kumulierter Betr\u00e4ge, durchschnittlicher Wechselkurse und Gesamtgeb\u00fchren, steht dem Kunden jederzeit in den Apps zur Verf\u00fcgung. Er bleibt f\u00fcr den Kunden ohne zeitliche Begrenzung im gesicherten Bereich der Apps zug\u00e4nglich. <\/p>\n\n\n\n Der Kunde, einschlie\u00dflich Verbraucher, hat kein Recht, von Bitcoin-K\u00e4ufen oder -Verk\u00e4ufen, die \u00fcber die Apps get\u00e4tigt wurden, zur\u00fcckzutreten. Dies steht im Einklang mit dem Verbrauchergesetzbuch, das das Widerrufsrecht f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen ausschlie\u00dft, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzm\u00e4rkten abh\u00e4ngt, die au\u00dferhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen, wie es hier der Fall ist. Solche Schwankungen k\u00f6nnen w\u00e4hrend der Widerrufsfrist auftreten, wodurch diese unanwendbar wird.<\/p>\n\n\n\n Die Bestimmungen des vorstehenden Artikels 7.1 haben keinen Einfluss auf das Recht des Kunden, den \u00dcberweisungsauftrag bei seiner Bank gem\u00e4\u00df den Gesch\u00e4ftsbedingungen der Bank zu stornieren, solange der Betrag noch nicht bei Relai gutgeschrieben wurde. Sobald der Betrag gutgeschrieben ist, wird der Kauf- oder Verkaufsauftrag unwiderruflich und kann nicht mehr storniert werden.<\/p>\n\n\n\n Jede Bitcoin-Transaktion unterliegt einer Geb\u00fchr (der \u201eUmrechnungsgeb\u00fchr\u201c). Die Umrechnungsgeb\u00fchr ist im Relai-Preis enthalten, der dem Kunden bei der Auftragsbest\u00e4tigung angezeigt wird, und wird nicht separat berechnet. <\/p>\n\n\n\n Die Umrechnungsgeb\u00fchr wird auf der Grundlage des Transaktionsvolumens und der Transaktionsart berechnet und kann folgende Elemente umfassen:<\/p>\n\n\n\n Die Umrechnungsgeb\u00fchr und ihre Berechnungsmethode sind in den Preisrichtlinien beschrieben, die in der App verf\u00fcgbar sind. Relai wird eine Transaktion nicht bearbeiten, wenn die Umrechnungsgeb\u00fchr und alle anderen damit verbundenen Geb\u00fchren zusammen den Wert der Transaktion des Kunden \u00fcbersteigen w\u00fcrden. <\/p>\n\n\n\n Der Kunde erkennt an, dass alle Preise oder Diagramme, die in den Apps au\u00dferhalb des Bestellbest\u00e4tigungsbildschirms angezeigt werden, nur zu Informationszwecken dienen und vom endg\u00fcltigen Relai-Preis, der bei der Bestellbest\u00e4tigung angewendet wird, abweichen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Wenn eine Bitcoin- oder Euro-Transaktion unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten erfolgt, gehen wir davon aus, dass Sie diese Transaktion autorisiert haben, sofern Sie uns nichts Gegenteiliges mitteilen. Wenn Sie glauben, dass Sie eine bestimmte Transaktion nicht autorisiert haben oder dass eine Transaktion fehlerhaft ausgef\u00fchrt wurde, m\u00fcssen Sie sich so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber unseren Helpdesk mit uns in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass Sie regelm\u00e4\u00dfig Ihr Wallet, alle anderen \u00fcber die App zug\u00e4nglichen Wallets und Ihren Transaktionsverlauf \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass Sie uns so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber nicht autorisierte oder fehlerhafte Transaktionen informieren. Die Meldung einer nicht autorisierten Transaktion bedeutet nicht, dass Relai die Transaktion r\u00fcckg\u00e4ngig machen oder Ihnen den Betrag f\u00fcr die Transaktion erstatten kann. <\/p>\n\n\n\n Wenn eine Bitcoin- oder Euro-Transaktion unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten erfolgt, gehen wir davon aus, dass Sie diese Transaktion autorisiert haben, sofern Sie uns nichts Gegenteiliges mitteilen. Wenn Sie glauben, dass Sie eine bestimmte Transaktion nicht autorisiert haben oder dass eine Transaktion fehlerhaft ausgef\u00fchrt wurde, m\u00fcssen Sie sich so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber unseren Helpdesk mit uns in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass Sie regelm\u00e4\u00dfig Ihr Wallet, alle anderen \u00fcber die App zug\u00e4nglichen Wallets und Ihren Transaktionsverlauf \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass Sie uns so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber nicht autorisierte oder fehlerhafte Transaktionen informieren. Die Meldung einer nicht autorisierten Transaktion bedeutet nicht, dass Relai die Transaktion r\u00fcckg\u00e4ngig machen oder Ihnen den Betrag f\u00fcr die Transaktion erstatten kann. <\/p>\n\n\n\n Im Falle einer dauerhaften Einstellung der Dienste, einschlie\u00dflich Liquidation oder Betriebsstilllegung, f\u00fchrt Relai ein formelles Verfahren durch, das es Kunden erm\u00f6glicht, Anspr\u00fcche zu pr\u00fcfen und geltend zu machen, die sich ausschlie\u00dflich auf nicht abgewickelte Transaktionen beziehen, die zu einem Guthaben gegen\u00fcber Relai gef\u00fchrt haben k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n Kunden werden schriftlich (per E-Mail und\/oder In-App-Benachrichtigung) \u00fcber den Schlie\u00dfungsprozess informiert und erhalten ab dem Datum dieser Benachrichtigung mindestens sechzig (60) Kalendertage Zeit (die \u201eFrist f\u00fcr Anspr\u00fcche\u201c), um: (i) alle verf\u00fcgbaren Kontoinformationen zu \u00fcberpr\u00fcfen; (ii) ausstehende Anspr\u00fcche im Zusammenhang mit Fiat-Zahlungen geltend zu machen, die aufgrund der Dienstunterbrechung nicht verarbeitet wurden; und (iii) die Auszahlung oder R\u00fcckerstattung aller berechtigten Fiat-Guthaben zu beantragen, die vor\u00fcbergehend einbehalten und noch nicht f\u00fcr den Kauf von Bitcoin verwendet wurden. W\u00e4hrend der Anspruchsfrist eingereichte Anspr\u00fcche werden nach Treu und Glauben, fair und transparent sowie in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen gepr\u00fcft und bearbeitet. <\/p>\n\n\n\n Wenn ein Kunde innerhalb der Anspruchsfrist keinen Anspruch geltend macht oder keine R\u00fcckerstattung beantragt und der Gesamtwert der noch nicht verarbeiteten, vor\u00fcbergehend einbehaltenen Fiat-Gelder weniger als f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR) betr\u00e4gt, gilt dieser Betrag als aufgegeben. Aufgegebene Guthaben unter diesem Schwellenwert k\u00f6nnen unwiderruflich verfallen und von Relai zur Deckung der mit der Beendigung des Dienstes verbundenen administrativen, technischen und Compliance-Kosten verwendet werden. Eine zus\u00e4tzliche Benachrichtigung ist nicht erforderlich, und nach Ablauf der Anspruchsfrist werden keine Anspr\u00fcche mehr akzeptiert. <\/p>\n\n\n\n F\u00fcr nicht beanspruchte Fiat-Guthaben, die den Betrag von f\u00fcnfzig Euro (50,00 EUR) \u00fcbersteigen, unternimmt Relai angemessene Anstrengungen, um die Gelder an den Kunden zur\u00fcckzuzahlen, darunter: (i) den Versuch, den Betrag auf das urspr\u00fcngliche Konto oder die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode zur\u00fcckzuerstatten; (ii) Zusammenarbeit mit dem beteiligten Zahlungsinstitut, um die Identit\u00e4t des Kunden und die Zahlungsdetails zu \u00fcberpr\u00fcfen; (iii) Benachrichtigung des Kunden unter Verwendung der letzten verf\u00fcgbaren Kontaktinformationen (z. B. E-Mail oder In-App-Nachrichten), wenn die automatische R\u00fcckerstattung fehlschl\u00e4gt. Wenn Relai selbst mit Unterst\u00fctzung des beteiligten Zahlungsinstituts nicht in der Lage ist, den Kunden zu identifizieren oder den Betrag auf das urspr\u00fcngliche Konto zur\u00fcckzuerstatten, und der Kunde sich innerhalb der Anspruchsfrist nicht meldet, k\u00f6nnen diese Betr\u00e4ge treuh\u00e4nderisch verwahrt oder gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen f\u00fcr nicht beanspruchtes Eigentum oder Verfall behandelt werden.<\/p>\n\n\n\n Nach Ablauf der Anspruchsfrist werden alle Benutzeroberfl\u00e4chen und Konten deaktiviert, und alle verbleibenden Daten oder Transaktionshistorien werden gem\u00e4\u00df den Aufbewahrungspflichten von Relai und den geltenden Datenschutzgesetzen aufbewahrt oder gel\u00f6scht. <\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend der Einstellungssperrfrist informiert Relai die Kunden regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber den Stand des Verfahrens, die voraussichtlichen Fristen und alle \u00c4nderungen der Verfahren, die sich auf ihre M\u00f6glichkeit zur R\u00fcckforderung der berechtigten Gelder auswirken.<\/p>\n\n\n\n Sollte eine Bestimmung oder Klausel dieser Bedingungen in einer Rechtsordnung ung\u00fcltig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so wird sie im gesetzlich vorgeschriebenen Mindestumfang f\u00fcr ung\u00fcltig erkl\u00e4rt, und diese Ung\u00fcltigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit hat keine Auswirkungen auf andere Bestimmungen oder Klauseln dieser Bedingungen und macht diese Bestimmungen oder Klauseln in anderen Rechtsordnungen nicht ung\u00fcltig oder undurchsetzbar. Nach Feststellung der Ung\u00fcltigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung oder Bedingung verhandeln die Parteien in gutem Glauben \u00fcber eine \u00c4nderung dieser Bedingungen, um die urspr\u00fcngliche Absicht der Parteien so weit wie m\u00f6glich zu verwirklichen, damit die hierin vorgesehenen Transaktionen so weit wie m\u00f6glich wie urspr\u00fcnglich vorgesehen durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Relai beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Vereinbarung ganz oder teilweise an ein verbundenes Unternehmen innerhalb der Relai-Gruppe abzutreten oder zu \u00fcbertragen, sofern diese \u00dcbertragung in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erfolgt und die Rechte des Kunden aus dieser Vereinbarung nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigt. Im Falle einer solchen Abtretung oder \u00dcbertragung wird Relai den Kunden im Voraus benachrichtigen, und die fortgesetzte Nutzung der Dienste durch den Kunden nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Zustimmung zur Abtretung. Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Relai keine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung abtreten oder \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n Durch die Nutzung der Apps garantiert der Kunde, dass: (a) er ausreichende Informationen \u00fcber Bitcoin eingeholt hat, um eine fundierte Entscheidung \u00fcber den Kauf von Bitcoin zu treffen; (b) er gepr\u00fcft hat, ob Bitcoin seinen eigenen Anforderungen hinsichtlich seiner Ziele, seiner Risikobereitschaft, seiner Erfahrung und\/oder seines Wissens entspricht; (c) sein Kauf von Bitcoin mit den geltenden Gesetzen in seinem Land vereinbar ist; und (d) wenn der Kunde Bitcoin im Namen einer juristischen Person kauft, (i) diese juristische Person gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der sie organisiert ist, ordnungsgem\u00e4\u00df organisiert und g\u00fcltig existent ist, (ii) der Kunde von dieser juristischen Person ordnungsgem\u00e4\u00df bevollm\u00e4chtigt ist, in ihrem Namen zu handeln und diese Bedingungen zu akzeptieren, und (iii) diese juristische Person f\u00fcr Verst\u00f6\u00dfe gegen diese Bedingungen durch den Kunden oder andere Mitarbeiter oder Beauftragte dieser juristischen Person verantwortlich ist. <\/p>\n\n\n\n Relai ist alleiniger Eigent\u00fcmer aller geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website und die Apps. Alle derzeit von Relai angezeigten oder k\u00fcnftig zur Verf\u00fcgung gestellten Inhalte, wie Texte, Logos, Bilder, Musik, digitale Downloads, Datensammlungen, Symbole und Bilder (\u201eMaterialien\u201c) sind Eigentum von Relai, seinen verbundenen Unternehmen oder seinen Lieferanten und sind durch franz\u00f6sisches und internationales Recht zum Schutz geistigen Eigentums gesch\u00fctzt. Die Namen und Logos von Relai sind Marken von Relai. Die Marken und Logos von Relai d\u00fcrfen nicht f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden, die nicht von Relai hergestellt oder angeboten werden, oder in einer Weise, die in der \u00d6ffentlichkeit Verwirrung stiften k\u00f6nnte, oder in einer Weise, die Relai herabw\u00fcrdigt oder diskreditiert. <\/p>\n\n\n\n Die Verwendung solcher Materialien auf einer anderen Website oder in einer vernetzten Computerumgebung f\u00fcr andere Zwecke ist strengstens untersagt; jede solche unbefugte Verwendung kann gegen Urheberrechts-, Marken- und andere geltende Gesetze versto\u00dfen und straf- oder zivilrechtliche Sanktionen nach sich ziehen. Dementsprechend verpflichtet sich der Kunde, die Marken, Logos, Apps, Websites oder Dienste von Relai in keiner Weise zu reproduzieren, darzustellen, zu extrahieren oder zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n Dieser Artikel 12 legt den f\u00fcr die Dienstleistungen geltenden Haftungsrahmen fest. Je nach Ihrer Kundenklassifizierung gelten unterschiedliche Bestimmungen. Dieser Artikel 12 gilt f\u00fcr Privatkunden (Verbraucher). F\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden siehe Anhang I \u2013 Nachtrag f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden unten. <\/p>\n\n\n\n Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die sich aus Marktrisikofaktoren ergeben, wie z. B. (i) Wertminderungen von Krypto-Verm\u00f6genswerten aufgrund von Marktvolatilit\u00e4t, Preisschwankungen oder ung\u00fcnstigen Marktbedingungen, die NACH der erfolgreichen Ausf\u00fchrung Ihres Umtauschauftrags auftreten; (ii) Wechselkurs\u00e4nderungen zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie die indikativen Preise einsehen, und dem Zeitpunkt der Ausf\u00fchrung Ihres Auftrags, wobei wir Ihren Auftrag unverz\u00fcglich und zum zum Zeitpunkt der Ausf\u00fchrung besten verf\u00fcgbaren Kurs ausgef\u00fchrt haben; (iii) mangelnde Liquidit\u00e4t oder Handelsvolumen auf den Kryptow\u00e4hrungsm\u00e4rkten, die sich auf die verf\u00fcgbaren Preise auswirken; (iv) Ihre Anlageentscheidungen, Handelsstrategien oder der Zeitpunkt von Transaktionen. <\/p>\n\n\n\n SIE ERKENNEN AN UND AKZEPTIEREN, DASS KRYPTO-VERM\u00d6GENSWERTE SEHR VOLATIL SIND UND SIE NACH DER ERFOLGREICHEN AUSF\u00dcHRUNG IHRER AUFTR\u00c4GE ALLE MARKTRISIKEN \u00dcBERNEHMEN.<\/p>\n\n\n\n Das Bitcoin-Blockchain-Netzwerk ist ein dezentrales System, das unabh\u00e4ngig von einer einzelnen Einheit betrieben wird. Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die direkt und ausschlie\u00dflich verursacht werden durch: (i) Best\u00e4tigungsverz\u00f6gerungen<\/strong> (Verz\u00f6gerungen bei der Transaktionsbest\u00e4tigung in Blockchain-Netzwerken aufgrund von Netzwerk\u00fcberlastung, erh\u00f6hter Aktivit\u00e4t oder \u00c4nderungen der Priorit\u00e4ten beim Mining\/Validierung); (ii) Protokoll\u00e4nderungen<\/strong> (Blockchain-Forks, Protokollaktualisierungen, Konsens\u00e4nderungen oder Netzwerk-Upgrades, die sich auf die Transaktionsendg\u00fcltigkeit oder die Eigenschaften von Verm\u00f6genswerten auswirken); (iii) Netzwerkbeschr\u00e4nkungen<\/strong> (technische Merkmale oder Einschr\u00e4nkungen der Blockchain-Architektur, die sich auf die Transaktionsgeschwindigkeit, die Kosten oder die Umkehrbarkeit auswirken); (iv) tTransaktionsendg\u00fcltigkeit<\/strong> (die Unumkehrbarkeit best\u00e4tigter Blockchain-Transaktionen, die nach ihrer Validierung durch die Netzwerkteilnehmer nicht mehr ge\u00e4ndert oder storniert werden k\u00f6nnen); VORAUSGESETZT, dass die Verz\u00f6gerung oder das Problem nicht auf unsere Betriebsst\u00f6rungen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n\n\n\n Wir beauftragen Drittanbieter (einschlie\u00dflich Zahlungsabwickler, Bankpartner und Anbieter von Technologieinfrastruktur), die wir mit angemessener Sorgfalt ausw\u00e4hlen. Wir haften nicht f\u00fcr Verluste, die direkt und ausschlie\u00dflich durch technische Ausf\u00e4lle von Zahlungsdienstleistern verursacht werden, wenn wir unseren Verpflichtungen bei der Auswahl und Beauftragung dieser Anbieter gem\u00e4\u00df PSD2 nachgekommen sind, oder durch Infrastrukturausf\u00e4lle, die mehrere Dienstleister in weiten geografischen Gebieten betreffen (z. B. Ausf\u00e4lle von Cloud-Diensten, St\u00f6rungen des Internet-Backbones). VORAUSGESETZT, DASS: (i) wir bei der Auswahl dieser Anbieter mit angemessener Sorgfalt vorgegangen sind; (ii) wir geeignete \u00dcberwachungs- und Notfallma\u00dfnahmen umgesetzt haben; (iii) wir unsere Verpflichtungen bei der Beauftragung dieser Anbieter erf\u00fcllt haben; (iv) der Ausfall nicht vorhersehbar oder durch angemessene alternative Vorkehrungen vermeidbar war. <\/p>\n\n\n\n Wir sind nicht verantwortlich f\u00fcr unsere Unf\u00e4higkeit, Dienstleistungen zu erbringen oder Transaktionen auszuf\u00fchren, wenn:<\/p>\n\n\n\n We will make reasonable efforts to notify you promptly of any such limitations and their expected duration.<\/p>\n\n\n\n Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Verf\u00fcgbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit der Plattform sicherzustellen, garantieren jedoch nicht: a) einen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr; b) bestimmte Reaktionszeiten f\u00fcr alle Kundensupportanfragen; c) dass alle technischen M\u00e4ngel sofort behoben werden. Insbesondere haften wir NICHT f\u00fcr: (i) geplante Wartungsarbeiten (vor\u00fcbergehende Nichtverf\u00fcgbarkeit aufgrund geplanter Wartungsarbeiten, \u00fcber die wir im Voraus \u00fcber die Plattform oder per E-Mail informieren); (ii) geringf\u00fcgige technische Probleme (z. B. Anzeigefehler oder vor\u00fcbergehende Probleme mit der Benutzeroberfl\u00e4che, die nicht zu finanziellen Verlusten f\u00fchren oder die Ausf\u00fchrung von Auftr\u00e4gen verhindern); (iii) Zeiten mit hoher Nachfrage, die zu Verz\u00f6gerungen bei der Bearbeitung von Transaktionen w\u00e4hrend Zeiten au\u00dfergew\u00f6hnlich hoher Marktaktivit\u00e4t oder Plattformnutzung f\u00fchren k\u00f6nnen, vorausgesetzt, wir ergreifen angemessene Ma\u00dfnahmen zur Skalierung der Kapazit\u00e4t, VORAUSGESETZT, dass solche Probleme nicht auf grobe Fahrl\u00e4ssigkeit unsererseits oder auf eine Verletzung unserer Kernverpflichtungen zur Ausf\u00fchrung Ihrer Auftr\u00e4ge zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. <\/p>\n\n\n\n Sie erkennen an und \u00fcbernehmen die Verantwortung f\u00fcr: a) Sicherheitsverpflichtungen <\/strong>(d. h. Ihre Anmeldedaten, Passw\u00f6rter, Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes und Wiederherstellungsphrasen streng vertraulich zu behandeln; beim Zugriff auf die Plattform sichere Ger\u00e4te und Internetverbindungen zu verwenden; auf den Ger\u00e4ten, die Sie f\u00fcr den Zugriff auf Ihr Konto verwenden, aktuelle Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall) zu installieren und zu warten; den Zugriff auf Ihr Konto nicht an Dritte weiterzugeben); b) \u00dcberwachung und Berichterstattung <\/strong>(d. h. regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung Ihres Kontos auf unbefugte Aktivit\u00e4ten; \u00dcberpr\u00fcfung aller Transaktionsdetails vor der Best\u00e4tigung von Bestellungen und Benachrichtigung \u00fcber support@relai.app<\/a> von mutma\u00dflichen Sicherheitsvorf\u00e4llen, nicht autorisierten Transaktionen oder Kontoverletzungen; c) Konformit\u00e4t und Genauigkeit <\/strong>(d. h. sicherzustellen, dass Ihre Nutzung der Dienste den geltenden Gesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit entspricht, und bei der Registrierung und der laufenden Nutzung genaue, vollst\u00e4ndige und aktuelle Informationen anzugeben). Im Falle eines Mitverschuldens wird die Haftung auf der Grundlage des jeweiligen Verschuldensgrades jeder Partei gem\u00e4\u00df den Grunds\u00e4tzen des franz\u00f6sischen Rechts aufgeteilt. NICHTS IN DIESEN BEDINGUNGEN SCHLIESST UNSERE HAFTUNG AUS ODER BESCHR\u00c4NKT SIE F\u00dcR: 1) Tod oder K\u00f6rperverletzung, die durch unsere Fahrl\u00e4ssigkeit verursacht wurden; 2) Betrug oder betr\u00fcgerische Falschdarstellung; 3) grobe Fahrl\u00e4ssigkeit (faute lourde) oder vors\u00e4tzliches Fehlverhalten (dol); 4) Verst\u00f6\u00dfe gegen unsere in Absatz (a) oben aufgef\u00fchrten Kernverpflichtungen \u2013 wir bleiben in vollem Umfang f\u00fcr direkte Verluste haftbar; 5) Verlust von Krypto-Verm\u00f6genswerten oder Fiat-Geldern w\u00e4hrend des Umtauschvorgangs, der durch unsere Betriebsausf\u00e4lle oder Sicherheitsverletzungen verursacht wurde; 6) Verletzungen Ihrer Rechte als Verbraucher gem\u00e4\u00df dem zwingenden franz\u00f6sischen Verbraucherschutzgesetz (Code de la consommation); 7) Verst\u00f6\u00dfe gegen die DSGVO, die zum Verlust oder zur unbefugten Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten f\u00fchren; oder 8) jede andere Haftung, die nach franz\u00f6sischem Recht, EU-Vorschriften oder MiCA nicht rechtm\u00e4\u00dfig ausgeschlossen oder beschr\u00e4nkt werden kann. <\/p>\n\n\n\n Au\u00dfer in F\u00e4llen von vors\u00e4tzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrl\u00e4ssigkeit entbindet der Kunde Relai von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit der Meldung von Informationen an die Steuerbeh\u00f6rden gem\u00e4\u00df den Anforderungen des Gesetzesdekrets Nr. 32 vom 8. M\u00e4rz 2023 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2021\/514 (allgemein bekannt als \u201eDAC8\u201c). Diese Meldungen k\u00f6nnen Details zu Transaktionen mit Krypto-Verm\u00f6genswerten und E-Geld enthalten, darunter unter anderem: Identifizierung von Kontoinhabern und kontrollierenden Personen, Transaktionsdetails, Kontost\u00e4nde und andere relevante Informationen, wie sie im geltenden Crypto-Asset Reporting Framework (CARF) und den damit verbundenen Vorschriften definiert sind. Der Kunde verpflichtet sich ferner, Relai von allen Anspr\u00fcchen oder nachteiligen Folgen freizustellen, die sich aus der Erf\u00fcllung dieser obligatorischen Meldepflichten ergeben. <\/p>\n\n\n\n Wir haften nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen, Leistungsausf\u00e4lle oder Unterbrechungen des Dienstes, die direkt oder indirekt auf Ursachen oder Umst\u00e4nde h\u00f6herer Gewalt zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die au\u00dferhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet \u201eh\u00f6here Gewalt\u201c jedes Ereignis, das au\u00dferhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien liegt und eine oder beide Parteien daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erf\u00fcllen. Zu solchen Ereignissen z\u00e4hlen unter anderem erhebliche Marktvolatilit\u00e4t, h\u00f6here Gewalt, Handlungen von zivilen oder milit\u00e4rischen Beh\u00f6rden, terroristische Handlungen, Unruhen, Krieg, Streiks oder andere Arbeitskonflikte, Br\u00e4nde, Unterbrechungen der Telekommunikations- oder Internetdienste oder der Dienste von Netzbetreibern, Ausf\u00e4lle von Ger\u00e4ten und\/oder Software, Pandemien sowie schwerwiegende und unvorhersehbare St\u00f6rungen der IT-Infrastruktur durch externe Angriffe wie Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS). <\/p>\n\n\n\n\n
2. ANNAHME UND \u00c4NDERUNG DER BEDINGUNGEN<\/h2>\n\n\n\n
3. VERF\u00dcGBARKEIT<\/h2>\n\n\n\n
4. WARNUNG<\/h2>\n\n\n\n
5. ZUGANG ZUR WEBSITE, ZU DEN APPS UND DIENSTEN<\/h2>\n\n\n\n
6. KAUF UND VERKAUF VON BITCOIN<\/h2>\n\n\n\n
6.1 ALLGEMEINES<\/h3>\n\n\n\n
6.2 SERVICE UND TECHNISCHE SPEZIFIKATIONEN <\/h3>\n\n\n\n
6.3 KAUFABWICKLUNG \u00dcBER APPS<\/h3>\n\n\n\n
6.4 VERKAUFSPROZESS \u00dcBER APPS<\/h3>\n\n\n\n
6.5 PREIS UND KAUF-\/VERKAUFMODELL<\/h3>\n\n\n\n
\n
6.6 Wallet<\/h3>\n\n\n\n
6.7 KAUF- UND\/ODER VERKAUFSVORG\u00c4NGE \u00dcBER DEN H\u00d6CHSTGRENZWERT DURCH PRIVATKUNDEN UND GESCH\u00c4FTSKUNDEN VON RELAI<\/h3>\n\n\n\n
6.8 BEENDIGUNG DER NUTZUNG DER APP<\/h3>\n\n\n\n
7. TRANSPARENZ UND BEST\u00c4TIGUNG VON HANDELSTRANSAKTIONEN<\/h2>\n\n\n\n
7.1 TRANSPARENZ VOR DEM HANDEL<\/h3>\n\n\n\n
7.2 TRANSAKTIONSBEST\u00c4TIGUNG UND AUSZ\u00dcGE<\/h3>\n\n\n\n
8. KEIN WIDERRUFSRECHT \u2013 STORNIERUNG<\/h2>\n\n\n\n
9. KONVERTIERUNGSGEB\u00dcHR DES KUNDEN<\/h2>\n\n\n\n
\n
10. UNBEFUGTE UND FEHLERHAFTE TRANSAKTIONEN<\/h2>\n\n\n\n
11. ANSPR\u00dcCHE UND FONDSABWICKLUNG BEI EINSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGEN<\/h2>\n\n\n\n
12. SONSTIGES<\/h2>\n\n\n\n
12.1 SALVATORISCHE KLAUSEL<\/h3>\n\n\n\n
12.2 ABTRETUNG<\/h3>\n\n\n\n
12.3 GARANTIEN<\/h3>\n\n\n\n
13. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM<\/h2>\n\n\n\n
14. HAFTUNGSBESCHR\u00c4NKUNG<\/h2>\n\n\n\n
\n
15. EINHALTUNG DER GESETZLICHEN MELDEPFLICHT<\/h2>\n\n\n\n
16. H\u00d6HERE GEWALT<\/h2>\n\n\n\n
17. DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT<\/h2>\n\n\n\n