Willst du schnell vorankommen, geh alleine. Willst du weit kommen, geh gemeinsam! 🚀
Möchtest du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir sind das größte und am schnellsten wachsende Bitcoin-Startup Europas – made in Switzerland! Mit über vier Jahren Erfahrung und gesicherter Finanzierung durch VC-Investoren stehen wir vor unserer nächsten Wachstumsphase und suchen zur Verstärkung unseres jungen, motivierten Teams einen Customer Support Agent!
Deine Aufgaben:
- Bereitstellung eines erstklassigen schriftlichen Kundensupports über Intercom
- Bearbeitung von Nutzeranfragen und Weiterleitung komplexer Fälle an das Tech-Team
- Sammlung und Weitergabe von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
- Unterstützung bei der Optimierung unserer KI-basierten Support-Tools
- Gelegentliche Unterstützung des Teams in weiteren Aufgaben, z. B. beim Onboarding von Nutzern, die im KYC-Prozess auf Schwierigkeiten stoßen
Was du mitbringen solltest:
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch. Zusätzliche Sprachen (insb. Französisch, Italienisch oder Spanisch) sind von Vorteil
- Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Kundenorientierung und Freude am Lösen von Problemen
- Erste Erfahrungen im Endnutzer-Support
- Begeisterung und Verständnis für Bitcoin
Was wir bieten:
- Remote-Arbeit: Flexibilität, von überall aus zu arbeiten
- Beteiligung am Unternehmenserfolg: Jeder Mitarbeiter erhält Unternehmensanteile über unser VESOP-Programm
- Moderne Arbeitsgeräte: MacBook und iPhone für die tägliche Nutzung
- 0% Gebühren für Bitcoin-Käufe über die Relai-App
- Zusätzliche Vorteile: Blinkist-, Spotify-, Netflix- und ChatGPT-Abos
- Bildung und Weiterbildung: Teilnahme an Weiterbildungen und Zugang zu Branchenevents
- Firmen-Retreats und Konferenzen: Regelmäßige Team-Events
- Work-Life-Balance: Flexibler Umgang mit PTO und bezahlten Feiertagen
Klingt spannend? Sende uns deinen Lebenslauf an [email protected]. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft des Finanzwesens mitzugestalten!
